Владельцам студии Сергею и Наталье была необходима полная автоматизация их семейного бизнеса. Так как студия Кокетка планирует вырасти в сеть, нам нужна была полная интеграция всех сервисов и проработка всех разделов с помощью внедрения системы YCLIENTS.
Как отзывается сам Сергей о решении обратиться к нам за настройкой системы: “Если не идти в ногу со временем, тебя просто выкинут с рынка”
ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ ПРИШЛИ
СЕРГЕЙ И НАТАЛЬЯ:
Главная проблема — отсутствие порядка и четкости в цифрах
При необходимости было невозможно предоставить все финансовые данные сразу, они были только “на глаз”. Приходилось тратить большое количество времени на подсчеты после каждого рабочего дня — как сотрудникам, так и управляющим
Неналаженная система контроля клиентов
КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ СТУДИЯ ДОСТИГЛА
СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ YCLIENTS:
Оптимизированы все процессы взаимодействия с клиентами
Они хвалят удобную форму онлайн-записи, потому что видят все детали перед глазами и легко выбирают нужную им услугу
3 шага для начала работы в YCLIENTS
Увеличилась скорость работы
Все финансовые расчеты осуществляются в несколько кликов, и больше никто не задерживается на работе на несколько часов
Появилось больше положительных откликов сотрудников и клиентов
Усиливаются доверительные связи внутри коллектива и лояльность гостей
КАКУЮ ПОМОЩЬ МЫ ОКАЗАЛИ:
Настроили журнал записи
Электронный журнал позволяет вести журнал самостоятельно и принимать онлайн-записи на свободные окошки, благодаря тому что администратор видит историю посещений каждого клиента. Так он может быстро вручную регулировать длительность процедуры по каждому клиенту — а значит, вести более плотную запись и успевать оказать услуги большему количеству клиентов.
Оформили онлайн-запись для клиентов
Теперь это красивая и удобная онлайн-форма. Правильно оформленный виджет онлайн-записи гарантирует появление ссылки на различных картах и поисковиках (Яндекс, Гугл, 2Гис и т.д.) Это называется пройти модерацию.
Также, виджет записи — это касание с клиентом. Нашей целью было сделать его простым, информативным и интуитивно понятным. Мы добавили описание компании, цветные баннеры на топовые услуги, сопроводили фотографиями все типы дизайнов, которые делают в студии и т.д. Такое оформление не просто привлекает внимание, но и формирует доверие к студии!
Кроме того, в студии 2 педикюрных кресла, а мастеров в смену может быть 3 — нам необходимо было настроить всё так, чтобы избежать накладок в онлайн-записи и в работе администратора.
Например, как было бы неприятно записать на одно и то же время 3-х клиентов на педикюр, не учитывая, что на 1 из них не хватит места! Этой погрешности можно легко избежать, правильно настроив раздел “Ресурсы”.
Помимо этого, через удобное мобильное приложение можно не только записаться в студии, но и легко отменить запись, перенести её на другой день, выбрать другого мастера или услугу, узнать ответы на волнующие вопросы и т.д. Такой спектр возможностей находит большой отклик у клиентов и упрощает их взаимодействие с нами.
Как бесплатно настроить Онлайн-запись для мастера или салона красоты
Создали групповые события и онлайн-запись на них
Наше нововведение позволило наладить комфортную среду общения не только для клиентов, но и для мастеров — ведь помимо услуг по качественному маникюру и педикюру студия проводит обучения. Мы формируем группы в журнале записи и можем централизованно сделать смс-рассылку всем участникам: например, с организационными вопросами за день до обучения!
Внедрили мобильное приложение YCLIENTS для оптимизации работы сотрудников и научили им пользоваться
Все сотрудники установили мобильное приложение YCLIENTS и теперь, пользуясь персональными правами доступа, легко ориентируются в своём расписании. Также им приходят бесплатные Push-уведомления о новых записях, отменах или переносах, прямо в приложении!
Обеспечили учёт финансов и подключение ККМ
Теперь в компании все отчёты как на ладони, и можно планировать открытие следующего филиала. Интегрировали онлайн-кассу АТОЛ — теперь все данные из визита клиента (список оказанных услуг и проданных товаров) сразу отображаются в чеке. Это очень удобно — если меняется прайс или появляются новые группы товаров, не нужно делать двойную работу и вносить изменения как в программу YCLIENTS, так и в кассовый аппарат. Всё настроено автоматически!
Настроили склад товаров
Мы завели записи не только товаров, но и расходников. В этом филиале мы решили принимать и списывать расходники целыми упаковками, а в следующем уже попробовать настройку технологических карт. С каждым клиентом мы детально разбираем алгоритм учёта расходных материалов и выбираем оптимальное решение.
Ввели автоматический расчет ЗП
У сотрудников есть мотивация развиваться за проданные товары и процент от оказанных услуг — теперь система автоматизирована, и всё считается в два клика
Завели все типы подарочных сертификатов
Теперь очень просто учитывать их количество и продавать — но пока только непосредственно в салоне. Следующим этапом планируем подключение сервиса ЮMoney, для возможности продавать сертификаты прямо из виджета онлайн-записи!
Это позволит нам привлечь новых клиентов, ведь сертификат, как правило, покупают в подарок. В момент онлайн-записи каждый клиент будет видеть, что у нас есть сертификаты, а перед праздниками это может быть большой помощью в выборе подарка подругам и коллегам.
Настроили депозитные счета
Теперь, если клиент не забрал сдачу — мы всё учтём в его карточке. Программа напомнит нам о депозите в следующее посещение, когда клиент подойдет на ресепшн для оплаты
ЧТО ПЛАНИРУЕМ СДЕЛАТЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ:
Источник: yclients.top
YCLIENTS
Система автоматизации самых важных бизнес-процессов компании и сервис онлайн записи. Подходит под индустрии, где возможна предварительная запись клиентов.
Похожие на YCLIENTS
Описание YCLIENTS
YCLIENTS — это система автоматизации корпоративных бизнес-процессов. Это с татья сервиcа startpack.ru. Её без проблем можно использовать в индустрии красоты, медицины, автосервиса и любых сфер, где применяется предварительная запись клиентов.
Помимо этого, сюда же включен сервис онлайн-записи клиентов с веб-сайта или групп социальных сетей ВКонтакте или Facebook, мониторинг ключевых показателей по выручке, клиентам, специалистам, а также отчёты по предзаписи, кассам и складам.
Особенности YCLIENTS:
- Форма записи для посетителей веб-сайта с настройками цветовой схемы.
- Открытие мобильной версии онлайн-записи при входе клиента со смартфона или планшета.
- Форма онлайн-записи открывается внутри сайта, не пытаясь увести клиентов на сторонние ресурсы.
- При оформлении записи к разным специалистам по разным услугам можно указать индивидуальную продолжительность выполнения услуги для каждого из специалистов
- Настройка мгновенных уведомлений для сотрудников по электронной почте и SMS об онлайн-записях.
Программа для учета клиентов:
- Журнал предварительной записи с большим количеством настроек и функций.
- Свыше 15 видов SMS и Email уведомлений в автоматическом режиме.
- SMS-рассылки по настраиваемым сегментам клиентов.
- Быстрая отправка SMS конкретному клиенту.
- Автозапрос отзывов после визита клиента с мобильным и веб-интерфейсом.
Система финансового и складского учета:
- Поддержка нескольких касс и расчетных счетов.
- Ведение взаиморасчётов с поставщиками.
- Отслеживание остатков на складах.
- Расчёт зарплат сотрудников.
- Учёт расходных материалов.
Источник: startpack.ru
Как анализировать цифровой след клиента, чтобы повышать лояльность и получать больше прибыли
Как зарабатывать на оцифровке данных клиентов и с помощью программ лояльности? Об этом — в сегодняшней статье.
Подпишись на Telegram
У вернувшегося клиента чувствительность обострена до предела. Понимаете, что это значит?
Подключить Roistat бесплатно
Если вы смогли заинтересовать клиента один раз, то он — как оголённый нерв: может вернуться и наслаждаться услугой, продуктом или может резко изменить своё мнение, если какая-то мелочь его расстроила. Например, отсутствие улыбки администратора, отсутствие предложения кофе или резкое «ждите». Win-Win работа уже не сложится.
Онлайн-обзор платформы Roistat
В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным
Менеджер по коммуникациям YCLIENTS рассказала, что нужно делать бизнесу, чтобы повышать лояльность клиентов.
По данным аналитической компании KPI.BI, если улучшить три показателя — отток клиентов, количество записей в салон и объём потребления услуги — выручка будет выше на 20%. Поэтому, давайте разбираться, как удержать клиентов и зачем автоматизировать возврат посетителей.
Ситуация 1. Как салону красоты не потерять клиента из-за ошибки администратора?
Посетительница пришла впервые на стрижку, ей всё понравилось. Но через неделю, когда она вернулась в салон на маникюр, администратор не нашла её в базе. Некогда лояльная посетительница расстроена и не хочет тратить время на «подождите ещё 5 минут».
Проблемы:
- клиентка переходит из лояльных в «негативных» — её будет сложнее убедить вернуться, если поблизости есть аналогичные салоны красоты;
- менеджеры и управленцы салонов не понимают ценность каждого клиента. Им кажется, что все прекрасно: запись к мастерам заполнена, посетители приходят, дебет с кредитом сходятся.
Но наступает тот самый день, когда приезжает генеральный директор и злится, что в соседний салон очередь на неделю вперед, а у нас полупустой зал.
Решение: клиентов надо возвращать здесь и сейчас. Для автоматизации и контроля записи посетителей важно создать условия для онлайн-записи. Она работает по принципу DIY-решения: клиент в любое удобное время, даже ночью, заходит на сайт, выбирает салон, услугу, мастера, смотрит цены и отзывы. Это упрощает работу администратора и ускоряет рост выручки на 25% в среднем.
А по статистике YCLIENTS, каждый 4 клиент записывается в салон во вне рабочее время. 40% предпочитают это делать именно через сайт или соцсеть.
Также салонам удобно бронировать помещения и загружать фото залов и кабинетов, если есть желание познакомить клиента с атмосферой салона. Есть возможность настройки предоплаты за услуги в будущем. Например, эту функцию часто используют, когда хотят приобрести услугу в подарок.
Появляется правильная DIY-зависимость: зайти на сайт, выбрать локацию, услугу и специалиста. А со стороны мастера или менеджера в системах учёта данных YCLIENTS — сделать пометки в комментариях по расходу краски, пожеланиям или готовности платить больше.
В результате, администратор или менеджер салона в начале дня видит, сколько человек записалось к конкретному мастеру, видит заполняемость окон, информацию по платежам клиента и использованию программ лояльности. Изнутри сотрудники салона видят эту информацию через электронный журнал и интерфейс лояльности клиентов.
Кейс: к использованию онлайн-записи можно подходить и нестандартно, как это сделала Алина Троицкая, директор по маркетингу «Осипов-Имидж студии» в Петербурге. Она настроила онлайн-запись посетителей и электронный журнал под участие в рекорде Гиннесса.
Благодаря адаптивному функционалу YCLIENTS, где есть опция установки времени, Алина создала запись к мастеру с шагом в 15 минут. То есть сотрудник должен был обслуживать 4 клиентов за час или 96 за сутки. А в электронном журнале для учёта данных было создано пять «Команд Рекорда». Вместо ещё одного сотрудника — wish-list для клиентов, которые не успели записаться на подходящее время.
Онлайн-запись удобна своей интеграцией с соцсетями: где пользователь увидел информацию, с такого канала и записался.
Константин Сунцов, основатель холдинга BeauTeam
Поэтому, если вы уже на стадии составления сметы для открытия салона красоты, внесите в свой список дел автоматизацию онлайн-записи. Это освободит время и руки администратора, а вас — избавит от рутинных действий просмотра Excel-таблиц и календаря занятости сотрудников.
Ситуация 2. Как расставлять приоритеты и анализировать записи клиентов, чтобы грамотно зарабатывать?
Посетителю медцентра диагностировали серьёзное заболевание. Но прежде чем назначить операцию, попросили сдать несколько анализов крови, которые принимают строго в определённые дни и часы. Причём очередь на услугу — на 2 недели вперёд. Пациент волнуется и хочет найти другую лабораторию, где сможет сдать нужные анализы быстрее.
Итог: клиенту придётся ехать на другой конец города к конкуренту и сдать в нашем медцентре только 1-2 анализа, снизив чек на 90%.
Проблемы:
- медицинские работники или администратор не могут пойти на уступки и передвинуть других посетителей — все клиенты важны;
- нет понимания, как приоритизировать записи, как оповестить клиентов о смене графика работы, отсутствии расходников на сбор биоматериала и других проблемах;
- клиент, готовый заплатить в несколько раз больше среднего чека, разочарован.
Наступает критический момент, когда центр может потерять клиента с крупным чеком. Но вынужден пойти на это — свободных окон нет, решения нет.
Решение: в этом случае важно рассчитывать показатель LTV (LifeTime Value) — совокупная прибыль, которую получает компания от всех будущих отношений с клиентом. Он рассчитывается по формуле: доход за год — затраты на рекламу / количество клиентов. Например, за год клиника заработала 1 млн ₽, на рекламу потратила 500 000 ₽, а всего обслужила 100 клиентов. Значит, показатель LTV = 1 000 000 ₽ — 500 000 ₽ / 100 клиентов = 995 000.
В момент внесения изменений в расписание сотрудников нужно понимать, будет ли выгодно клинике менять время приёма одних клиентов для того, чтобы принять других.
В каком случае это важно делать?
- Если sos-клиент уже с вами хотя бы несколько месяцев, за это время он уже заплатил вам значительную сумму и его устраивает ваш сервис.
- Если такой клиент внутри компании или среди врачей расценивается как VIP-клиент, но у него нет никакого приоритета и привилегий.
- Когда из общения и контекста понятно: клиент не будет ждать и уйдёт.
- Настроить программу лояльности в YCLIENTS и зафиксировать в системе в профиле клиента скидку на ключевые процедуры, на визиты с высокой стоимостью за посещение.
- Подключить оповещения или СМС-уведомления об акциях или открытии новых точек.
- Выбрать со своей стороны уровень лояльности по количеству визитов, оплаченных услуг или купленным клиентом товарам.
Кейс: в студии лифтинг-массажа FACE FIT постоянно экспериментируют с акциями. Например, дают скидку 44% на первый массаж, а каждый 11 визит на массаж — в подарок. Для формирования потока клиентов информация подгружается в YCLIENTS, в бонусный раздел, который связан с клиентской базой. Чтобы сформировать постоянный клиентопоток, студия синхронизировала все данные под запуск акций и разместила условия и QR-код для выпуска карты прямо на витрине. Посетитель видит такой интерфейc c мобильного:
Что это дало в цифрах? Бонус за первый визит помог студии сформировать базу постоянных клиентов и на третий месяц выйти на точку безубыточности.
На четвертый месяц акция принесла 840 000 ₽ чистой прибыли. А за три месяца студия создала 341 карту.
При среднем чеке в 3 000 ₽ акция принесла компании более 21 млн ₽ выручки за шесть месяцев работы.
Все эти данные агрегируются в разделах лояльности YCLIENTS, их можно вытаскивать под любые запросы маркетинга и PR-активностей, чтобы системно оценивать успешность каждой конкретной кампании.
Ситуация 3. Как правильно настроить сегментацию клиентов и автоматизировать заполняемость окон?
Вы — управленец студии стретчинга. За первые месяцы аренды залов у вас сложился костяк клиентов, которые ходят на групповые занятия. На этих занятиях заполняемость 100%. Но на индивидуальные тренировки часто не приходят: клиент заболел — инструктор без работы. Клиент уехал, но не предупредил — инструктор не может работать минимум час.
Итог: тренер отказывается брать индивидуальные занятия и хочет перейти на part-time. А у новых посетителей нет мотивации приобретать индивидуальные занятия по цене выше групповых.
Проблема: нет понимания, как сегментировать клиентов и оценивать, захочет ли новый клиент платить за персональные тренировки.
Управленец студии не может проанализировать, так ли важны клиенты, которые отказываются ходить, и не понимает, что влияет на эффективность тренера и есть ли альтернативы среди других сотрудников на его замену для индивидуальных занятий.
Решение: в данной ситуации много переменных. Нужно разобраться изнутри, проанализировать работу сотрудников:
- должны ли они активнее приглашать заниматься индивидуально?
- почему это происходит не так эффективно?
- закрывает ли тренер все окна групповых визитов за отчётный период?
- почему клиенты, которые с вами с момента открытия, стали уходить?
Удобнее настроить аналитику YCLIENTS и смотреть показатели востребованности услуг, метрик эффективности персонала, заполняемость окон и другие данные.
Кейс: в студии йоги «Материал» управляющая Мария Смирнова следит за данными по заполнению класса на групповых занятиях у тренера, количеством людей, купивших абонемент, оценивает понимание клиента на каждом этапе, соотношение групповых визитов на одно время с другими, анализирует возможность отправлять уведомления о life-стримах в соцсетях всем записавшимся клиентам в один клик и просматривать их статистику визитов офлайн. Такой подход упрощает работу и сотрудника, и управляющей. Просматривать всю аналитику можно в мобильном приложении YCLIENTS.
Константин Сунцов, основатель холдинга BeauTeam, приводит в пример отличную фразу, что «цифры дают нам правильный вектор развития». А значит, и понимание, куда двигаться дальше. Потому что, «бизнес — не паровоз, где все вагоны по очереди, а это, наверно, самолёт, в котором каждый из бизнесов — реактивный двигатель».
Поэтому, помните, что вам как управленцу, администратору или маркетологу придется каждый месяц поднимать отчётность по работе. На создание отчётности можно потратить 2 минуты и совершить 2 клика, а можно потратить 2 дня и получить рассинхрон по каждому анализируемому объекту. Какой путь выбрать — решать вам.
Подключить Roistat бесплатно
На Telegram-канале Roistat — ещё много полезных материалов по маркетингу и аналитике. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Источник: roistat.com
Yclients программа для салонов красоты что это такое
Барбершопы
Салон красоты
SPA
Частный мастер
Детская парикмахерская
Tattoo
Солярий
Косметология
Ногтевой сервис
Брови и ресницы
Другой beauty-бизнес
Медицнский центр
Стоматология
Ветеринарии
Психотерапия и психология
Альтернативная медицина
Больница
Поликлиника
Анализы
Диагностический центр
Женская консультация
Другая медицина
Фитнес
Школа единоборств
Спортивная школа
Школа танцев
Теннис и сквош
Бассейн
EMS
Частный тренер
Батутный центр
Yoga
Другой спорт
Многопрофильные курсы
Детская секция
Языковая школа
Репетитор
Подготовка к тестированию
Музыкальная школа
Автошкола
Другое обучение
Досуг и отдых
Сауна
Боулинг
Квесты
Киберспорт
Соляные пещеры
Массажный салон
Ресторан
Картинг
Другие развлечения
Бытовые услуги
Фотостудия
Ателье
Химчистка
Клининг
Прокат инвентаря
Дизайн интерьера
Ремонт техники
Зооуслуги
Другие услуги
Автомойка
Автосервис
Автосалон
Авто-ателье
Тюнинг-центр
Техосмотр
Детейлинг
Частный механик
Шиномонтаж
Другой автобизнес
Салон оптики
Магазин косметики
Мебель и интерьер
Магазин продуктов
Книжный магазин
Торговый центр
Бутик и show-room
Свадебный салон
Другая розница
Другой бизнес
Нотариус
Адвокатское бюро
Коворкинг
Франчайзи YCLIENTS
Бухгалтерия и аудит
Организация мероприятий
Партнер YCLIENTS
Юридическая компания
Другие организации
Лидирующее решение
на рынке автоматизации
Лучшая CRM-система по версии премии «Цифровые Вершины» 2016
Лучшее мобильное приложение по версии премии «Цифровые Вершины» 2018
Заявка на подключение
Введите ваши контакты
Современные возможности автоматизации
Печать чеков
В соответствии с Ф3-54
Сканер штрих-кодов
Ускорение работы с товарами в 10 раз
IP-телефония
Контроль телефонных разговоров
Автоматизация бизнеса
Введите ваши контакты
YCLIENTS — сервис автоматизации
бизнеса и онлайн-записи
YCLIENTS – онлайн-запись
на сайте
Чтобы повысить продажи, многие компании
все чаще предлагают возможность записать клиента онлайн и сделать это быстро, аккуратно, без ошибок. Онлайн-запись на сайте позволяет выбрать мастера и время визита без утомительного ожидания обратной связи. Клиенты будут записываться к вам, когда телефонная запись неудобна: ночью, в офисе,
в поездке. С сервисом записи на услуги YCLIENTS вы создадите имидж компании, которая всегда учитывает потребности заказчика и предлагает сервис даже в Интернете.
Виджет онлайн-записи
Виджет онлайн-записи для сайта оформляется индивидуально, легко встраивается
в интерфейс, заметен на странице и сам по себе становится рекламой. Он устанавливается
на сайте, а также на страницах компании
в соцсетях и на партнерских ресурсах.
Приложение для онлайн-записи в «ВКонтакте» и Facebook
- возможность записаться на приём через социальные сети;
- адаптировано для использования с любых устройств;
- приложение онлайн-записи для «ВК» и Facebook повышает продажи и сокращает время обработки каждой заявки.
Программа для онлайн-записи клиентов
Программа для онлайн-записи встраивается
в интерфейс сайта и интегрируется
с программами бизнес-администрирования. При этом клиенты получают возможность круглосуточно записываться на приём,
а администратор заметно сокращает время работы с заявками. Уведомление о записи одновременно получает и мастер,
и администратор, и руководство салона.
Онлайн-запись — нативный виджет для сайта,
с помощью которого клиенты записываются
к вам через интернет, когда не хотят или
не могут разговаривать 24/7, не отвлекаясь
от повседневных занятий.
Регистрация клиентов онлайн
Электронная регистрация заявки клиента онлайн удобна не только для сотрудников
и владельцев бизнеса, но и для самого посетителя. С её помощью можно легко просмотреть свои предыдущие посещения
и записаться к любимому мастеру, отменить
или перенести запись на более удобное время, ознакомиться с отзывами о заведении, просмотреть фотогалерею и узнать о скидках. Программа для регистрации индивидуального клиента в CRM помогает бизнесу развиваться,
а клиенту – делать правильный выбор.
Сервис онлайн-записи на приём
Запись на приём онлайн с помощью программы YCLIENTS оптимизирует рабочее время сотрудников и помогает избежать путаницы
в расписании (все изменения мгновенно отображаются в системе). С помощью единого сервиса записи онлайн ваши клиенты самостоятельно выбирают время визита, мастера, место (если точек несколько), набор услуг, получают возможность отменить или перенести запись на другое время
Запись клиентов удаленно
Запись клиентов удаленно – это шанс выгодно выделиться среди конкурентов в Москве
и других крупных городах. Сегодня немногие компании уделяют особое внимание возможности попасть на прием без утомительных звонков. Станьте первым – покажите клиентам, что заботитесь о них!
Узнайте обо всех возможностях и ценах
на программу удаленной записи клиентов
у кураторов YCLIENTS по телефону
+7 (983) 450-95-09.
Источник: upsale.market
Как снизить время обработки запросов до исторического минимума за счет IT-инфраструктуры: опыт YCLIENTS
Рассказываем, как помогли YCLIENTS добиться отказоустойчивости в рунете и снизили время обработки запросов до исторического минимума за счет кастомных серверов и оптимальной сетевой связности.
О компании
YCLIENTS помогает компаниям автоматизировать бизнес-процессы и предоставляет клиентам удобный сервис онлайн-записи. За 12 лет компания создала лучший программный продукт в своей категории. Сегодня YCLIENTS пользуются 33 тысячи компаний, каждый месяц через сервис проходит свыше 15 миллионов записей.
На YCLIENTS завязаны почти все бизнес-процессы пользователей. Если остановится платформа, то остановятся десятки тысяч бизнесов, а клиенты салонов красоты, спортивных секций и медицинских центров не смогут записаться онлайн.
IT-инфраструктура платформы YCLIENTS строилась на сервисах нескольких провайдеров в России и за рубежом.
Задача
Весной 2022 года компании потребовалось быстро нарастить вычислительные мощности в России и перенести данные от зарубежного провайдера. Специфика сервиса предполагала сложный технический райдер и сжатые сроки развертывания инфраструктуры.
Арендуйте выделенные серверы с готовностью от 2 минут
Серверы с GPU для решения любых задач.
Решение: переезд за месяц
«Мы рассматривали несколько локальных провайдеров. В условиях дефицита комплектующих на рынке только в Selectel смогли предоставить необходимую конфигурацию серверов»
Проект был разделен на три этапа
- Согласование условий и заключение договора.
- Сборка и подключение кастомных серверов.
- Отладка и мониторинг инфраструктуры.
Кроме кастомных серверов с производительным железом (процессоры, память, дисковые накопители и т.д.) в YCLIENTS также преследовали цель создать геораспределенную инфраструктуру. Разнесение данных по нескольким точкам повышает доступность платформы. Даже в случае отказа каких-либо компонентов в одной точке ее работа не прервется. Для сервис-провайдера для бизнеса — это мощное конкурентное преимущество.
Наличие у Selectel нескольких дата-центров соответствующих уровню Tier 3 в Москве и Санкт-Петербурге с потенциалом для дальнейшего масштабирования стало решающим фактором при заключении договора.
Предоставленное YCLIENTS решение состоит не только из современного оборудования. Оно включает в себя ряд практик, компетенций инженерных команд и поддержку инфраструктуры 24/7.
Все выделенные серверы аттестованы по 152-ФЗ, поэтому подходят для обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Результаты
«Мы достигли основной цели — обеспечили надежную работу сервиса в российском сегменте интернета в изменившихся условиях.
Одним из следствий этого стал рост скорости работы платформы. Ускорение рабочих операций положительно отражается на бизнес-результатах клиентов сервиса».
Как это выглядит на практике
- Удалось снизить среднее время обработки запросов всех пользователей до исторического минимума. Этот показатель стал значительно меньше 100 мс.
- Сократили время обработки 95% (зеленая линия) и 99% (красная линия) запросов пользователей. Время обработки самых сложных запросов от наших клиентов уменьшилось более чем в 10 раз в некоторых дневных интервалах.
- Воспроизвели отказоустойчивую инфраструктуру продукта, распределенную между облаком и выделенными серверами, в нескольких дата-центрах Selectel.
- Провели миграцию продуктовой инфраструктуры в течение одного месяца в условиях беспрецедентной экономической неопределенности в РФ и в мире.
Заключение
Selectel предоставляет четкие данные по времени сборки серверов и гарантирует сроки. Конфигуратор оборудования делает ценообразование прозрачным. Миграция данных проводится с помощью собственного инструмента Global Connect.
Для организации соединения используется заранее поднятое, зарезервированное соединение между Selectel и операторами-партнерами. В Европе связность осуществляется с помощью облачных агрегаторов, которые обеспечивают зарезервированное соединение до глобальных облаков.
Global Connect позволяет переносить данные от западных облачных провайдеров в сжатые сроки и без потерь в качестве сервиса.
Используемые продукты и полученные благодаря им преимущества помогают YCLIENTS предоставлять услуги высокого качества своим клиентам.
Источник: selectel.ru