YaWare что за программа

Yaware представляет собой онлайн систему автоматического учета рабочего времени за компьютером – вы можете отслеживать как собственную продуктивность (причем бесплатно), так и продуктивность удаленных сотрудников.

Зачем вести учет рабочего времени?

Зачем это нужно? Вот вам пример:

Менеджер Вася 80% рабочего времени проводит в социальных сетях, удаленный работник Коля, которого вы наняли 2 месяца назад, приступает к работе с опозданием на пару часов и большую часть своего рабочего времени играет в игры, попивая пивко. Менеджер по работе с клиентами Наташа «сливает» конфиденциальную информацию «на сторону», потому что ей предложили неплохую сумму за это. Вы думаете все это фантастика, и в вашей компании такого не может быть? Посмотрите эти примеры внедрения в реальных компаниях и отзывы. К сожалению, статистика такова:

Среднестатистический работник тратит около 3 часов за 8-часовой рабочий день на собственные дела, не связанные с деятельностью компании, в которой он работает. И это не включая обед и предусмотренные графиком перерывы.

Yaware.TimeTracker — интструмент оценки и повышения продуктивности рабочего времени сотрудников

Yaware – удобная программа автоматического учета рабочего времени сотрудников

• 1 Зачем вести учет рабочего времени?
• 2 Схема работы

• 2.1 Отслеживание рабочего времени
• 2.2 Мониторинг продуктивности на автопилоте
• 2.3 Мониторинг сайтов и приложений
• 2.4 Скриншоты/Снимки Вебкамеры

• 3.1 Yaware и рабочая этика
• 3.2 Yaware и конфиденциальность

• 4.1 Категоризация приложений
• 4.2 Автоматическая категоризация
• 4.3 Анализ продуктивности работы
• 4.4 Отчет по времени
• 4.5 Отчет по опозданиям
• 4.6 Отчет по категориям

Это относится не только к удаленным работникам, фрилансерам и виртуальным ассистентам. Как правило, большинство офисных сотрудников, работающих с 9-17, не умеют эффективно распределять свое время, а работа с фиксированной ежемесячной заработной платой только усугубляет ситуацию. Сотрудник «отсиживает» свои положенные часы, не особо заботясь о продуктивности труда, потому что он/а знает, что в конце месяца получит свою законную зарплату.

В моей ситуации мне приходится контролировать работу нескольких своих подчиненных, которые работают удаленно по всему миру. Я хочу знать, за что я плачу, ведь мы все прекрасно понимаем, что в ситуации удаленной работы невозможно проследить, занимается ли сейчас человек работой или сидит в социальных сетях или смотрит видео на YouTube, или вообще занимается своими делами. А для работы на условиях почасовой оплаты это крайне важно.

У меня был случай когда работник в течение двух недель 90% рабочего времени тратил на свои проекты, а потом выставил счет на несколько сотен долларов за работу, которой он практически не занимался, если бы не программа учета рабочего времени, я бы потратил кучу денег впустую.

Yaware.TimeTracker: программа учёта рабочего времени

Yaware позволяет точно ответить на вопрос – куда расходуется время, сколько времени было потрачено на тот или иной проект, понять кто из работников «филонит», а кто действительно работает, но обо всем по порядку.

Схема работы

Отслеживание рабочего времени

Для начала работы вам необходимо установить программу Yaware-клиент на всех компьютерах, где вы собираетесь проводить мониторинг продуктивности рабочего времени. Yaware-клиент – это небольшая программа, которая фиксирует, с каким приложением или сайтом вы работаете. Данные о работе синхронизируются с сервером, где их всегда можно посмотреть в виде отчетов, в разрезе всей компании, отдельного отдела или сотрудника.

Мониторинг продуктивности на автопилоте

Для мониторинга продуктивности от пользователя никаких действий не требуется, после установки Yaware-клиент включается вместе с пуском компьютера (операционной системы); при желании можно приостановить отслеживание времени, например, если срочно нужно ответить на личное письмо или посмотреть фотки с корпоративной вечеринки Учитываtтся только активное время: если вы не пользуетесь клавиатурой или мышью более 60 секунд, учет времени приостанавливается. Такой режим мониторинга продуктивности на автопилоте довольно удобен, если только работник постоянно не отвлекается на посторонние вещи.

Мониторинг сайтов и приложений

По умолчанию Yaware проводит сбор следующей информации: названия используемых на компьютере приложений (программ), URL веб-сайта (если приложение является браузером), время начала, время окончания работы с программой/приложением, имя пользователя и имя компьютера.

Скриншоты/Снимки Вебкамеры

Yaware-клиент поддерживает опциональную функцию – запись скриншотов и снимков с вебкамеры каждые несколько минут (интервал можно менять), ее можно включить для всех пользователей или для отдельного пользователя. Как менеджер или директор фирмы вы можете после просматривать скриншоты за последние 6 месяцев и тем самым давать оценку эффективности работы ваших подчиненных.

Поработав с программами учета рабочего времени, по себе знаю, что часто отвлекшись на личные дела, забываешь о них, и тогда скриншоты «не рабочих» сайтов или личной переписки могут попасть в отчеты. К сожалению, Yaware пока не поддерживает функцию удаления скриншотов, как например TimeDoctor, где заметив скриншот, демонстрирующий, что работник занимался в этот момент своими делами – вы можете его удалить, это вычтет 3 минуты из его рабочего времени. В TimeDoctor этим могут заниматься и непосредственно сами подчиненные, что сэкономит ваше время и позволит им оценивать свою продуктивность. Будем надеяться, что Yaware добавит этот функционал в последующих релизах.

Вопросы конфиденциальности и этики

Во время работы с программами учета эффективного рабочего времени сотрудников могут возникнуть определенные сложности. Из своего личного опыта я знаю, что многие «работники» воспринимают подобные перемены весьма негативно, т.к. им определенно приходится тратить больше времени на работу.

Если вы еще не забыли о тех статистических данных, которые я приводил вам в начале статьи, то будьте готовы к тому, что и ваши работники проводят 3 часа из 8 на занятия вовсе не той деятельностью, за которую вы им платите. С другой стороны, мне еще не встречались возмущенные комментарии по поводу установки такой программы от новых работников, которые были приглашены на работу именно на таких условиях. Я просто сообщил им, что это стандартная практика в нашей компании. Главное правильно подать информацию.

Yaware и рабочая этика

Yaware можно использовать в скрытом и явном режиме.

• Скрытый режим даёт возможность собирать информацию об используемых на компьютерах ресурсах без ведома сотрудника. При этом работа Yaware никак не отображается на компьютере пользователя (Yaware не создаёт иконок и не отображает окно офлайн-активности, а также не показывается в панели системных задач).
• Явный режим работы – Yaware показывается в трее, пользователи могут оценить свою продуктивность в течение дня — общее отработанное время, а также % продуктивного, нейтрального и непродуктивного времени, и приостановить трекинг при необходимости.

Мое личное мнение — установка Yaware в скрытом режиме должна использоваться только для того, чтобы вывести закоренелых лентяев и бездельников на «чистую воду», чтобы у вас на руках были неопровержимые факты, что человек работает во вред компании и тратит время впустую. Опять же, исходя из собственного опыта, я считаю, что установка программ тайм-менеджмента и систем учета эффективности работы сотрудников приносит большую пользу, если работники о них знают – это улучшает самодисциплину и рабочую мотивацию. 100% отдача работе, это конечно хорошо, но это не возможно, люди — не роботы, и доходить до маразма, требуя от работников неукоснительного следования рабочему графику и самозабвенной отдачи рабочему процессу – это глупо.

К примеру, в небезызвестной компании Google официально 10-15% процентов рабочего времени можно заниматься своими делами и тратить время на чаепития и серфинг в сети, потому что это очень важно на самом деле переключаться от дел, чтобы не перегореть. Имея такую программу как Yaware работники всегда могут контролировать, сколько времени они действительно потратили продуктивно, а сколько на свои личные дела, и при необходимости всегда можно посмотреть подробный отчет, в котором все зафиксировано.

Yaware и конфиденциальность

Yaware НЕ собирает конфиденциальную информацию и НЕ записывает пароли. Но, как я уже говорил ранее, поработав с программами учета рабочего времени, по себе знаю, что часто отвлекшись на личные дела, забываешь о них, и тогда скриншоты «не рабочих» сайтов или личной переписки могут попасть в отчеты, если же конечно у вас включена опция записи скриншотов в настройках. Поэтому лучше, когда работники знают, что на их компьютере стоит программа учета времени и что ее нужно ставить на паузу, когда им надо отвлечься на личные дела.

Отчеты

Невозможно улучшить то, что нельзя измерить, именно поэтому, отчеты Yaware так важны для улучшения эффективность работы и увеличения продуктивности. Отчеты позволяют наглядно увидеть, на что тратится и где теряется время.

Категоризация приложений

Yaware-клиент собирает данные о программах и сайтах, с которыми вы работаете в течении рабочего дня и маркирует их: продуктивно/непродуктивно/нейтрально, основываясь на категоризации приложений. Изначально Yaware распознаёт довольно много популярных приложений и автоматически относит их к определённой категории. Если приложение или сайт не известны системе, то они попадают в секцию «Некатигоризированные приложения» и отображаются в отчетах как «нейтральное» время.

Учитывая уникальность каждой компании Yaware позволяет настраивать категоризацию приложений на уровне пользователя или отдела. Например, использование Photoshop может быть отнесено к продуктивным занятиям в отделе «Графического Дизайна», а вот в отделе «Продажи» — это, скорее всего, неэффективно потраченное время. Вы можете создавать свои категории и изменять уже существующие, например, собрать все сайты клиентов в категории «Работа с Клиентами» или выделить работу над отдельным сайтом в отдельную подкатегорию, вы определяете нужный вам уровень детализации. Более подробно о категоризации ресурсов читайте здесь.

Автоматическая категоризация

Для экономии времени существует возможность автоматической категоризации. Можно задать правило, согласно которому все подпадающие под него ресурсы будут попадать в заданную категорию – например, если мы хотим отнести посещение любых блогов на livejournal.ru в категорию «Непродуктивное Общение», то достаточно добавить правило автоматической категоризации с маской «*livejournal.ru», и все блоги на сайте Живого Журнала (vasya.livejournal.ru, petya.livejournal.ru…) будут отнесены в заданную категорию. Примеры автоматической категоризации можно посмотреть здесь.

Анализ продуктивности работы

Анализ продуктивности работы основывается на категоризации приложений, если сайт или программа помечены как продуктивные, то и время, проведенное на них, считается как продуктивное. Поэтому, чем точнее произведена категоризация приложений, тем точнее будет работать Yaware.

Отчет по времени

Этот отчет представляет деятельность пользователей, сгруппированную по продуктивности. Можно посмотреть сколько времени было потрачено продуктивно и непродуктивно – детализировать какие приложения и сайты посещались.

Отчет по опозданиям

Можно задать время начала работы в компании, и тогда в «отчете по опозданиям» можно посмотреть, на сколько опаздывают сотрудники – по дням, неделям и месяцам.

Отчет по категориям

Отчет дает представление о том, какого рода деятельность преобладает среди пользователей — наиболее часто используемые приложения, сгруппированные по категориям.

В настройках можно указать, хотите ли вы получать email отчеты о продуктивности сотрудников – еждневно/еженедельно/ежемесячно.

Минусы Yaware

Поработав с другими программами и сервисами учета времени и сравнивая их с Yaware, есть некоторые моменты, которые показались мне не очень удобными:

• Необходимость ручной категоризации ресурсов — так как точность работы Yaware зависит от категоризации ресурсов, то вам придется, особенно в начале работы, вручную сортировать сайты и приложения. Конечно, команда Yaware сделала все возможное, чтобы облегчить вам эту задачу, но так как каждая компания уникальна, заранее отсортировать все сайты и приложения, которыми будут пользоваться ваши сотрудники невозможно – даже в моей небольшой команде, после нескольких дней пользования Yaware накопилось несколько сотен «Некатегоризованных приложений».
• Погрешности в работе – некоторые ресурсы нельзя однозначно отнести к продуктивным или непродуктивным. Например, Skype может использоваться для общения с клиентами, а может — для обсуждения короткой юбки секретарши :), YouTube может использоваться для исследования, а может — для праздного общения и просмотра развлекательных видео, то же самое можно сказать и про Twitter и Facebook. Конечно, можно указать, что приложение или сайт являются продуктивными для одного отдела и непродуктивными для другого, но так или иначе, небольшие погрешности в учете времени все равно будут.
• Нельзя удалять скриншоты — часто отвлекшись на личные дела, забываешь о том, что у тебя на компьютере программа учета времени и тогда скриншоты «не рабочих» сайтов или личной переписки могут попасть в отчеты. Будем надеяться, что Yaware добавит этот функционал в последующих релизах.

Цена

Учет личного времени с Yaware – абсолютно бесплатен, то есть если у вас нет работников, и вы собираетесь отслеживать только свою собственную продуктивность (1 пользователь), то вы можете сделать это бесплатно. Для учета времени сотрудников Yaware представляет гибкие условия оплаты, включая 14-дневный пробный период, то есть вы можете пользоваться программой без ограничений в течении 14 дней, а потом вам надо будет выбрать один из существующих планов.

Заключение

Стоит ли Yaware этих денег?

Плюсы от использования Yaware, несомненно, перевешивают отдельные минусы, поэтому если у вас есть, по крайней мере, один подчиненный, который работает более чем 20 часов в неделю, покупка этой программы действительно стоит того, потому что она помогает всерьез сократить время, потраченное неэффективно, и позволяет определять размер оплаты труда каждого из сотрудников индивидуально, в зависимости от проделанной работы. Yaware помогает определить, сколько времени было потрачено на тот или иной проект и кто в команде действительно работает, а кто только делает вид, а это очень важно, особенно в кризисной ситуации, когда надо четко понимать эффективность сотрудника. Плюс, как показывает опыт, программа неожиданно является мотиватором для того, чтобы не отвлекаться на сторонние, незапланированные мероприятия.

Для меня очень важно держать руку на «пульсе компании», а с Yaware я могу посмотреть с любой точки земного шара где есть Интернет, чем занимаются мои сотрудники. Если у вас есть сотрудники работающие за компьютером, и ваш среднестатистический работник работает 40 часов в неделю, занимаясь своими делами не более 1 часа в день (что в реальности обычно намного больше), это составляет 5 нерабочих часов в неделю и 20 в месяц. Считаете ли вы, что 190 рублей – это приемлемая цена за «возвращение» этих 20 рабочих часов в месяц? Бесплатное онлайн демо не требующее скачивания и установки можно найти здесь, бесплатная регистрация(30 секунд) и последняя версия Yaware-клиента здесь.

Источник: www.azoogle.ru

Работа без границ — исследуем онлайн-сервис Yaware для учёта времени

Актуальность учёта личной эффективности и хронометража своего рабочего дня уже доказана, методы и инструменты описаны — бери и пользуйся. Однако Интернет давно уже изменил не только личную жизнь миллиардов людей, но и заставил нас перейти к совсем новым принципам ведения бизнеса. Ко всему этому он изменил и внутреннюю структуру компаний, разбросав сотрудников по разным уголкам мира, дал возможность работать удалённо тысячам специалистов.

Если вы работали с американскими компаниями через систему Odesk как фрилансер с почасовой оплатой, то вы знаете, что поточный контроль рабочего времени исполнителя является обязательным условием. В Odeskе вы устанавливаете приложение на свой компьютер, которое автоматически делает скриншоты рабочего стола компьютера каждые 10 минут и подсчитывает количество потраченного времени на выполнение задания.
Многие фрилансеры соглашаются, что такой стиль работы помогает быть спокойным за то, что всё рабочее время будет оплачено в полном объёме.

В Рунете появился онлайн — сервис Yaware, который даёт возможность вести учёт работы фрилансеров, а также сотрудников компании, работающих удалённо. Сервис в автоматическом режиме собирает подробную информацию о работе сотрудника: в котором часу начал работу, в котором закончил, когда и на какое время отвлекался, какими программами и ресурсами пользовался, какие посещал сайты и так далее.

В платной бизнес версии есть возможность снятия скриншотов, кемшотов ((от слова CamShot)снимков веб-камеры). Также можно вести учёт рабочего времени не за компьютером. Иногда нужно банально подумать или позвонить. Чтоб это время также учитывалось как рабочее, нужно указать причину отлучки, варианты можно настроить:

Платный аккаунт позволяет мониторить работу неограниченного числа пользователей. Таким образом, если Вы работаете с различными подрядчиками, вы можете им просто выслать по email приглашение со ссылкой на скачивание Yaware и затем, если сотрудничество прекратилось, просто деактивировать его.

Фиксируя работу исполнителя/сотрудника, Yaware анализирует его работу в соответствии с ранее определенными категориями — продуктивно, непродуктивно, нейтрально:

Если просмотр видео на Youtube для сотрудника является продуктивно использованным временем – так это ему и зачтется. В противном случае время будет классифицировано, как потраченное понапрасну. Продуктивность ресурсов можно настраивать самому в соответствии со спецификой работы пользователя.

Для удобства восприятия собранную информацию Yaware формирует в виде компактных, но емких диаграмм.

Это актуально не только для компаний, которые работают с фрилансерами, но и для управления персоналом компаний с разветвлённой сетью филиалов. С функцией “Менеджер” каждый директор филиала будет видеть статистику по эффективности использования рабочего времени своими сотрудниками, а главный офис будет иметь доступ ко всем данным.

Фрилансеру Yaware даёт возможность видеть количество отработанного времени и поточную продуктивность. Для этого можно зарегистрировать бесплатный аккаунт.
Попробовать на практике работу сервиса — бизнес-аккаунт — можно зарегистрировавшись по данной ссылке. Бесплатный аккаунт Yaware для личного пользования можно зарегистрировать для учёта своего отработанного времени здесь.

• учет рабочего времени
• продуктивность работы
• личная эффективность

Источник: habr.com

Блог Сергея Калинина

Далее у нас развернулась довольно любопытная переписка 🙂 Мне предложили получить демо-доступ на 14 дней к полнофункциональной версии Yaware «Учёт времени работы сотрудников» (есть ещё и «Учёт личного времени» — бесплатно, но с урезанным функционалом).

На что я ответил, что 14 дней для ведения хронометража — лично мне мало! И что на тестирование необходимо хотя бы 2-3 месяца. Поясню (чтобы на будущее не возникало недоразумений; если вдруг кто-нибудь захочет подкинуть на тестирование ещё что-нибудь :)).

Во-первых, чтобы понять и прочувствовать любую тайм-технологию — требуется время. Чтобы понять удобство/неудобство (надежность, точность и т.д.) какой-либо системы хронометража, её надо проверить в разных жизненных ситуациях — штатных и нештатных, наполненных событиями и ненаполненных и т.д.

Во-вторых, есть очень большая разница между статусом «туриста» (который слегка ковыряет демо-версию) и статусом полноправного пользователя, который не «знакомится» с инструментом, а работает с ним. Кроме того, у любого сервиса есть куча параметров, которые можно оценить только в долгосрочной перспективе — надежность в хранении данных, корректность обработки больших (накопленных) массивов информации, вменяемость техподдержки и т.д. и т.п.

Надо сказать, что моим экспертным капризам 🙂 любезно пошли навстречу, и заверили, что после окончания 14-дневного триального срока предоставят мне доступ к системе на необходимый срок.

Забегая вперёд, скажу, что несомненно сильной стороной работы компании Yaware является клиентоориентированный маркетинг. Сайт компании напичкан информацией (её и вправду много!), объясняющей, для чего нужен сервис, как он работает, отзывами клиентов, и подробными разъяснениями функционала сервиса.

Менеджеры компании очень любезны, диалог с ними полон заботы о клиенте 🙂 Замечательно общаются по электронной почте; есть Live Chat (я, правда, не пользовался :)); вполне живенькие диалоги на хелпдеске сервиса ; есть поддержка по телефону.

Несомненно, отличной заботой о клиенте является помощь компании Yaware в дистанционной установке/настройке программы (Yaware-клиента) на ПК заказчика и его сотрудников.

Также несомненный «плюс» — наличие большого количества обучающих материалов и статей с примерами внедрения и использования сервиса.

Но, увы, моя любовь с сервисом не сложилась 🙁 Я отработал с системой Yaware 14 триальных дней, и. понял, что более глубокое ознакомление (или постоянная работа) с сервисом меня не интересует.

Попробую описать мои впечатления от работы с сервисом учета времени Yaware, и пояснить, почему «не сложилось».

1. Накладки начались ещё в процессе регистрации на сервисе. Зашёл на главную страницу; нажал на зелёную кнопку «Получить доступ 14 дней бесплатно. «; после чего был переадресован на страницу создания учётной записи.

На этой самой странице много-много всяких полей для заполнения. Ох, как я не люблю заполнять подобные формы 🙁 особенно если решение о покупке ещё не принято, и хочется лишь попробовать триальную версию. Понимаю, что заполнение 100500 полей хорошо для CRM-системы компании, но крайне негуманно по отношению к пользователю «на входе». Вот решит человек купить, нажмёт кнопочку «оплатить» — тогда и предъявляйте ему ваши формы для заполнения!

Но — ура! — вроде можно зарегиться с помощью Facebook или Google-аккаунта (см.картинку, указано стрелкой)

Выбираю регистрацию с помощью Google-аккаунта, и вот что получаю в результате:

Мда. Если такая «тёплая встреча» на входе, то что же будет дальше 🙁

2. Далее меня посетила «светлая мысль» — а может быть, мне сначала установить к себе на компьютер Yaware-клиент, и уже потом через него я смогу зарегистрироваться в сервисе как-то полегче?

Ага, щассс. Я даже нашёл раздел на сайте, в котором, по-идее, должны были быть ссылки на скачивание Yaware-клиента. И вот что я там увидел 🙁

Можете считать меня инопланетянином, но ОТКУДА мне было знать, что ссылка на скачивание Yaware-клиента появляется только ПОСЛЕ регистрации (создания учётной записи пользователя) на сайте.

Что особенно печально, но при всей неплохой клиентоориентированности сайта, мне на глаза НИГДЕ не попалось в явном виде описание действий: «сначала обязательно зарегистрируйтесь, и ПОТОМ будет доступно скачивание Yaware-клиента».

Впрочем, ладно — это не такая большая проблема. Пришлось вернуться на страничку регистрации и заполнить требуемые поля. Но по горькой иронии, сервис, предназначенный для экономии времени, уже в процессе «простой» регистрации съел у меня почти час времени 🙁

3. На настройку сервиса «под себя» у меня ушла неделя 🙁 В основном на категоризацию сайтов/приложений /. а вы ещё спрашиваете, почему 2-недельного триала недостаточно для нормального тестирования. /

И вот на уровне настроек для меня стала понятна моя серьёзная несовместимость с сервисом 🙁 А также куча проблем и проблемочек:

3.1. Что касается графика мониторинга. Мой рабочий день — ненормирован. Я просыпаюсь в 8-9 утра, и могу работать часов до 2 ночи. При попытке установить в настройках «мониторить с 8.00 — мониторить до 2.00» сервис мне показал фигу, принудительно установив «мониторить до» на 0.30. Спасибо, конечно, за такую заботу, но. 🙁

3.2. Что касается категоризации, то тут я вообще был убит наповал 🙁 Проблема в том, что сервис автоматически подгружает огромный список УЖЕ разделенных на категории и оцененных по продуктивности сайтов и приложений.

Кто и как всё это дело сортировал на категории и оценивал — мне лично совершенно непонятно 🙁 И по моему мнению, там есть множество совершенно абсурдных вариантов категоризации — например, в разделе «обучение» :(((

Как минимальное решение: сделать в настройках опционально «включить/исключить категоризированные сервисом приложения» (в т.ч. для отдельных групп приложений).

Как максимальное решение: использовать ТОЛЬКО категоризацию приложений пользователем, но постараться максимально облегчить ему сей процесс, сделать его «полуавтоматическим».

Например, при первой установке на ПК Yaware-клиент сканирует куки (журнал/избранное браузера) и выдаёт пользователю список посещаемых им сайтов, из которого он может выбрать те, которые посещает чаще всего, и сразу категоризировать их.

Также при первой установке Yaware-клиент может сканировать реестр системы на предмет установленных на ПК приложений (аналогично ведут себя программы-деинсталляторы). Автоматически сформированный список приложений также сортируется и категоризируется пользователем.

3.3. Хорошо было бы сделать возможность категоризации сайтов/приложений не «пост фактум» (как сейчас — предлагается сортировать некатегоризированные предложения в конце учётного дня), а «на лету».

Аналогичным образом ведут себя файерволлы в период обучения. Столкнувшись с новой сетевой активностью они спрашивают пользователя (обычно это «всплывающее окно») о том, как классифицировать данную активность.

Что-то подобное было бы хорошо сделать и для Yaware-клиента: чтобы он сразу предлагал (всплывающим окошком) классифицировать новый открытый сайт или новое запущенное приложение. Мне кажется, что кликнуть на всплывшее окошко всяко удобнее и быстрее, чем в конце дня (после бурного сёрфинга :)) разгребать список из 30-40-50 некатегоризированных приложений.

/Разумеется, должна быть возможность и отключения всплывающего окошка. Для тех, кого раздражает :)/
3.4. Сама идея категоризации оффлайн активности — очень здорово! Но.

Когда-то несколько лет назад я тотально хронометрировал своё время (на протяжении более 3 лет). За это время я использовал от 10 до почти 60 категорий для учёта моего времени. В моей книге (С.И.Калинин — Тайм-менеджмент: практикум по управлению временем, см. стр.130-133) описан один из последних «проверенных временем» 🙂 вариантов категоризации, состоящий всего-то из 26 категорий.

Правда, они двухуровневые: «больших» категорий всего 5, остальные — подкатегории.

А теперь вопрос на засыпку: как вы думаете, можно ли вот на такую табличку (см.рис.ниже) впихать 26 категорий? И будет ли удобно этой самой табличкой пользоваться с учётом того, что надписи на кнопки не помещаются полностью? И что само месторасположение кнопок друг относительно друга поменять нельзя?

Прекрасно понимаю, что такая хитрая категоризация (двух-трёхуровневая и по многим критериям) нужна далеко не всем, а только самым продвинутым хронометражистам :))).

Но вместо аццкой «таблички» с хаотически разбросанными кнопками, IMHO, более юзабельным был бы интерфейс с выпадающими древовидными менюшками-списками. И чтобы обязательно была возможность закреплять категории на определенном месте в списке.

3.5. По поводу оценок продуктивности. Всё вроде бы замечательно, но также хотелось бы, чтобы оценки были бы редактируемыми. Например, я хочу оценивать своё время только «продуктивно» или «непродуктивно» (а нейтральное время меня попросту не интересует, и я не хочу отображать его в отчетах).

Или наоборот, я хочу оценивать свою продуктивность по 4-5-6 оценкам, типа: «прокрастинация — непродуктивно — нейтрально — продуктивно — сверхдостижения!».

И ещё. Главное слабое место подобных автоматизированных систем учёта времени вот в чём: работа с одним и тем же, например, сайтом, может быть И продуктивной, И не продуктивной. Например, некто профессионально занимается SMM, и часть времени, проведённая данным человеком где-нибудь на Facebook, может оцениваться как «продуктивная», а другая часть (которую он потратил на общение с друзьями) — как «непродуктивная».

Понимаете, о чём я? Есть сайты/приложения, которым можно присвоить оценку (продуктивно/непродуктивно) раз и навсегда. А есть сайты/приложения, имеющие относительную продуктивность/непродуктивность.

Именно поэтому при настройке категорий хорошо было бы добавить к «продуктивно — нейтрально — непродуктивно» ещё и «относительно». Если я маркирую некое приложение «относительно», то после его запуска вылезает всплывающее окошко, в котором я выбираю, буду я заниматься чем-то продуктивным с этим приложением, или чем-то непродуктивным 🙂

Если в процессе работы с этим приложением я решил изменить характер деятельности, то должна быть возможность сделать это «на лету» (например, шёлкнув по иконке Yaware-клиента в трее).

3.6. Весь остальной функционал в этом блоке:
— настройка периодичности мониторинга офлайн-активности + комментарии
— возможность делать скриншоты
— получение отчетов по электронной почте с заданной периодичностью
— индивидуальные настройки категоризации для отдельных пользователей или групп пользователей
— правила автоматической категоризации
. вери-вери гут!

4. Работа клиента и отчёты. Отчёты меня также несколько разочаровали. Нет, на самом деле они хороши! Но только для обзора рабочего дня, так сказать, «с птичьего полёта».

Отчёты очень явно «заточены» под задачу «Как руководителю проконтролировать своих нерадивых сотрудников?». Ох, уж эти мне «наиболее непродуктивные пользователи», да ещё и начавшие работу позже всех. :))) Я понимаю, что для контролирующего нескольких сотрудников руководителя — это то, что нужно.

А если использовать сервис не для полицейских целей, а для содержательного анализа временных затрат?

4.1. На самом деле очень не хватает статистики не просто про общую продолжительность, например, работы с каким-нибудь приложением, а информации, когда именно (в какие периоды времени) с ним работали.

Т.е. сейчас в отчёте: «Facebook — 2 ч.», а хотелось бы что-то вроде: «Facebook — 2 ч. (10.00-11.00, 13.30-14.30)».

4.2. Меня как-то очень зацепила нелогичность учитываемой информации 🙁 О чём это я: в отчёте может быть указано время пребывания на конкретном сайте, и (другой строчкой) время работы в браузере. Какое-то, блин, «удвоение сущностей» получается 🙁

Почему сервис учитывает время, проведенное на конкретном сайте, но при работе, например, в MS Word, он указывает только время работы с самим Вордом, но не с конкретными файлами, которые в этом самом Ворде открывались (как это делается, например, в «Дневнике» MS Outlook)?

Очень хотелось бы что-то типа:
— Firefox — сайт: site.ru
— IE — сайт: site.ru

(Кстати тема вдвойне актуальна для людей, работающих в веб-дизайне — они могут тестить look :))) одного и того же сайта в разных браузерах. И учитывать это надо по-отдельности!).

4.3. Ещё момент: пишу статью, при этом активно работаю с браузером, в котором у меня открыто сразу несколько вкладок. Как сказано здесь, при нескольких открытых вкладках, учитывается время только в активной вкладке. Время работы приложений в фоне (например, аудиоплеера) не учитывается.

И это проблема 🙁 Например, я могу выполнять какую-нибудь механическую задачу (обрабатывать изображения в граф.редакторе, верстать html и т.п.), а фоном слушать полезный подкаст или обучающий аудиокурс по иностранному языку. В подобных ситуациях многозадачность вполне возможна, и вполне позволяет параллельно делать действительно ДВА важных дела.

Или ещё пример: я сижу и почитываю электронную почту, а в фоне у меня, скажем, идёт конвертация/рендеринг ааагромного видео-файла. При этом с точки зрения моего работодателя важен учёт времени, потраченного на обработку конкретного видео. И чего теперь? — стоять возле компа по стойке смирно, пока не кончится многочасовая конвертация, и ничем больше не заниматься (потому что Yaware не учитывает фоновые процессы :((( )?

Или вот: я пишу статью, и при этом ищу к ней информацию в сети. Т.е. у меня открыто в браузере несколько вкладок, между которыми я периодически переключаюсь. Хоть я и просматриваю каждую страницу быстро, но возвращаюсь к ней по много раз. Что делает Yaware? Сервис как бы замечает сайты, открытые на таких вкладках, но «насчитывает» им буквально по 1-3 минуты 🙁

/Т.е. вообще не очень понятно, с какой погрешностью-периодичностью учитываются открытые вкладки/

А это неверно! Моя деятельность — целостный трудовой процесс, и мне важно знать, сколько ВСЕГО времени я работал с данным сайтом, даже если большую часть времени эта вкладка была в фоне.

4.4. Ещё одним очень грустным моментом является время хранения данных хронометража на сервисе (1 месяц для учета личного времени и 6 месяцев для учета времени сотрудников). Один месяц — это вообще ни о чём 🙁

Но даже и 6 месяцев (особенно для корпоративного использования) — мало! Я, например, знаю компании, где существуют годовые KPI, основанные на учёте рабочего времени сотрудников. Разумеется, рассчитываются эти KPI на основе годовых данных.

4.5. В принципе, проблему с малым временем хранения данных на серверах Yaware можно легко решить. Для этого достаточно только добавить возможность экспорта данных из сервиса в какой-нибудь приемлемого формата табличный файл (например, в MS Excel).

В платной версии Yaware такая возможность заявлена (см. нижнюю строчку в описании функционала), но в триальной версии я её не нашёл 🙁 В «Помощи» также ни слова про экспорт данных.

4.6. Красивые графики — это, конечно, хорошо. Но для более вдумчивого анализа ой как не хватает табличных отчетов (за неделю, месяц и т.д.), формируемых по пользователю/пользователям по любым важным параметрам учёта времени.

Только сдаётся мне, что прикрутить OLAP-кубы к сервису его разработчикам слабо 😉 Ну да ладно, сами построим то, что надо — была бы возможность экспорта правильной таблички данных.

5. И последнее. При завершении работы системы (WinXP*) КАЖДЫЙ раз с противным звуком выскакивает табличка о том, что процесс YaService.exe завершен некорректно и «память не может быть written».

На корректность работы Yaware это вроде никак не влияет, но, блин, надоело 🙁

(* — «умные рекомендации» типа «Обновите систему!» не принимаются — по разным данным, в России более 30% пользователей ещё на Windows XP. Я уж молчу про организации, где компов именно с XP ещё больше)

Общий вывод: в качестве простенькой «полицейской» системы для учёта «в общих чертах» рабочего времени сотрудников (в т.ч. удалённых) — сервис Yaware вполне подойдёт.

В качестве умного инструмента для углублённого (качественного) хронометража — как персонального, так и организационного — сервис слабоват 🙁 Причём слабоват и в точности учёта, и в концептуальной продуманности самой системы хронометража.

В качестве «плюса» — клиентоориентированность. В качестве «минуса» — технически сервис производит впечатление сырого. Рано как-то отказались от бета-тестирования 😉

P.S. Лично я пользоваться сервисом Yaware не буду. Но клиентам рекомендовать — вполне 🙂

Несмотря на все описанные выше косяки и неувязки, Yaware — вполне востребованный сервис, т.к. подобных IT-решений для учёта рабочего времени в принципе не так уж и много.

Если в Yaware не выпустят из рук волшебного напильника, и допилят качество сервиса хотя бы до уровня своего же собственного маркетинга 🙂 — то, пожалуй, где-нибудь через годик мне было бы крайне любопытно взглянуть на то, что у них получилось.

P.P.S. Понимаю, что мой короткий обзор — это довольно поверхностные впечатления от функционала и юзабилити сервиса Yaware. Много чего осталось за кадром — работа сетевой версии программы, работа в других ОС, работа с нагрузкой в десятки и сотни пользователей и т.д.

Хочется верить, что все эти возможности — на высоте, и пожелать разработчикам дальнейших успехов!

UPD Я был невнимателен, не заметив возможности экспорта отчётов в другие форматы. Она-таки есть! 🙂 /спасибо за подсказку сотрудникам Yaware!/

Если вам понравился / был полезен этот текст, обязательно загляните в «Чаевые»!

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: s-kalinin.blogspot.com