Wiki программы что это

База знаний wiki сохранит внутренние документы компании — как сделать ее удобной для пользования

Я Вика Левена, тимлид продуктовой аналитики AGIMA. В этой статье я расскажу, как сделать хранилище для сотен документов, созданных десятками людей, удобным и работающим инструментом, а главное — популярным среди коллег.

867 просмотров

Каждая большая компания рано или поздно встает перед большим вопросом: как хранить и систематизировать всю внутреннюю информацию. Корпоративные правила, регламенты, договоры, протоколы совещаний и куча других документов оседает на дисках отдельных сотрудников, а с их увольнением пропадет навсегда.

Решением этой проблемы стали корпоративные базы знаний — wiki. И ей, например, активно пользуются в компании AGIMA.

Кому? Зачем?

AGIMA уже 15 лет занимается интеграцией digital-решений: мы помогаем огромному числу клиентов создавать удобные сайты, приложения, сервисы и прочие digital-продукты. Сейчас нас больше 200 человек, и еще столько же наших партнеров и подрядчиков, а за все годы работы мы успели посотрудничать с тысячами разных людей. Так что у компании богатая история и богатая корпоративная жизнь.

База знаний #11 / Wiki: как создать базу знаний на Github и установить MediaWiki

За 15 лет в компании накопилось достаточно внутренних документов, которые нельзя потерять: это регламенты, правила, чек-листы, стандарты и т.п. Хранить их в целости и сохранности нам, как и многим другим компаниям, помогает собственная база знаний — wiki.

Wiki выполняет несколько функций:

• сокращает время обучения новых сотрудников;
• повышает квалификацию персонала;
• поддерживает квалификацию на должном уровне;
• создает стандарты качества работы;
• сокращает время на решение задач за счет регламентов и шаблонов.

Грамотно выстроенная база знаний экономит время и ресурсы рядовых сотрудников, HR-специалистов и топ-менеджеров. Но грамотно ее выстроить — задача непростая. Чем больше компания, тем больше внутренних документов. И рано или поздно все компании сталкиваются с одной и той же проблемой: в wiki есть все, но никто не знает, где это все лежит.

Типичные «болезни роста» wiki

Мы придерживаемся Data Driven-подхода, поэтому для наших заказчиков мы начинаем работы с анализа данных, а это значит, что и в этом случае мы поступили также — провели исследование среди 200 сотрудников. Вот какие проблемы мы нашли:

• несколько документов по одной теме или ситуации могли лежать в разных разделах и называться по-разному;
• название документа не всегда отражало его суть;
• поиск по базе знаний работал недостаточно хорошо;
• не было системы тегов, чтобы быстро искать необходимое;
• визуальное оформление чаще всего мешало ориентироваться в базе;
• некоторые данные дублировались, и поэтому было сложно определить актуальную версию.

Когда мы анализировали wiki, в ней хранилось несколько тысяч документов. Явно пора было навести порядок. И вот через какие этапы мы прошли, чтобы это сделать.

Blynk Wiki #0 Что такое Блинк? Обзор основных функций

Выделили проблемы

Начали с того, что частные мнения коллег о нашей wiki перевели в конкретные вопросы, ответы на которые можно было измерить количественно. Для этого провели серию интервью с новичками: у них был свежий взгляд на вещи, и они лучше помнили первые дни в компании, когда база знаний особенно важна. В результате получили первичный список проблем и гипотез:

• пользователи не знают, что контент wiki можно кастомизировать под себя, а отдельные статьи добавлять в избранное;
• пользователям удобнее искать информацию через поиск, а не через меню;
• пользователям не хватает контента базы для решения их повседневных задач.

Провели опрос сотрудников

Теперь качественные данные нужно было подтвердить количественно, то есть не просто сделать вывод, что пользователям не хватает контента, но и посчитать, какая часть сотрудников сталкивается с этой проблемой, насколько часто и насколько это для них критично.

Чтобы разобраться, через Google Forms мы запустили опрос среди коллег. Важно было отправить ссылку на опрос конкретной группе, настроить уровни доступа и получить результаты проведенного опроса и в виде таблиц, и в виде графиков.

Графики помогли нам быстро проанализировать результаты и пригодились для повторного среза, когда после доработок базы мы провели опрос еще раз. Таблицы же позволили анализировать результаты не только по общему количеству отвечавших, но и по отдельным сегментам — например, чтобы найти различия в том, как пользуются базой сотрудники из разных отделов или с разным стажем.

В первые несколько дней опрос прошли больше половины коллег. Так мы поняли, что проблема стоит остро, а заодно выявили инициативную группу — тех, кто чаще всего пользуются wiki и кто готов помочь сделать ее удобнее. Это был сегмент наших суперлояльных пользователей, с которыми мы провели дополнительные интервью.

Всего опрос прошло 173 человека — более чем достаточная выборка. Она позволила нам понять, что количественные подтверждения наших гипотез достоверны. Еще в результате опроса мы получили сегментацию нашей целевой аудитории:

• по частоте использования базы;
• по регулярности использования;
• по тому, в каких ситуациях коллеги ей пользуются;
• по тому, какие задачи они с помощью нее решают.

Кроме вопросов с выбором вариантов мы добавили поле свободного ввода с просьбой оставить пожелания по улучшению. В итоге закрытые вопросы позволили нам провести сегментацию, а благодаря открытым мы получили новые неочевидные инсайты.

Создали бэклог доработок

Уже на этапе опроса мы получили бэклог доработок, а также приоритизировали проблемы по частоте и критичности. Часть пунктов из бэклога можно было внедрить сразу, без дополнительных исследований. Так мы и сделали. Добавили:

• статью о том, как адаптировать базу знаний для своих задач;
• roadmap для новых сотрудников;
• информацию по компетенциям сотрудников;
• обучающие материалы.

Опрос показал, что одна из наших первых гипотез не подтвердилась. Изначально мы были уверены, что контента для решения повседневных задач в базе недостаточно. Но, по мнению большинства, ситуация была ровно обратная: контента было так много, что в нем было сложно ориентироваться.

Переработали структуру wiki

Так как в контенте было сложно ориентироваться, нужно было изменить структуру базы знаний. Для начала мы постарались понять масштабы работы:

• часть разделов wiki касалась всех сотрудников, а часть — только конкретных отделов;
• какие-то разделы были нужны один-два раза в год или реже, а какие-то — несколько раз в неделю;
• какие-то разделы задумывались как редко используемые, но по итогам опроса оказались самыми популярными (к кому по каким вопросам обращаться, как подключить сетевой диск и т.п.).

Для дальнейшей работы над структурой мы использовали карточную сортировку — классификационный метод, при котором пользователи сортируют карточки с названиями различных элементов (в нашем случае — статей) по нескольким категориям.

Интерфейс сортировки для пользователя

Сортировка бывает трех типов: открытая, закрытая и гибридная. Для наших задач подходила открытая, так как нам было важно понять, где пользователям удобнее искать статьи, как они категоризируют контент, какими сущностями оперируют и как их называют.

Для сортировки мы рассматривали несколько офлайн- и онлайн-инструментов и в итоге выбрали платформу Optimal Workshop. Она давала возможность участвовать в эксперименте удаленно и в любое удобное время. Также у Optimal Workshop есть хороший модуль аналитики с визуализациями и возможностью выгрузки сырых данных.

Но при подготовке к исследованию мы столкнулись со сложностями. Нужно было понять, как именно делить целевую аудиторию на сегменты. Разные сотрудники компании обращались к базе с разной частотой, им был нужен доступ к разным типам контента — сценарии использования отличались.

Мы разбили результаты опроса на кластеры и выделили два основных сегмента: менеджмент и разработчики — они обращались к базе чаще всего и вели себя в ней абсолютно по-разному. В третий сегмент вошли все остальные: у них не было определенных паттернов. Для каждого сегмента мы запускали отдельное исследование, то есть готовили свой набор карточек. Часть карточек при этом совпадала у всех.

Здесь столкнулись со второй сложностью: карточек было слишком много. Если бы мы делали по одной карточке на статью, то количество карточек, который каждый пользователь должен рассортировать, превышало бы 300 штук. Это слишком много. Чтобы снизить когнитивную нагрузку на пользователей, нам пришлось искусственно сократить количество карт для каждого сегмента до 100–120 штук.

Также мы создали ряд пустых карточек, все еще допуская, что гипотеза о нехватке какого-либо контента подтвердится. Но этого не произошло — пустыми карточками никто не воспользовался.

Почти готово, что дальше?

Прежде чем отправить ссылку на исследование коллегам, мы запустили тест-флайт — модерируемую сессию, когда при сортировке респонденты проговаривают вслух свои впечатления, вопросы и сложности. Его мы проводили удаленно, при помощи Skype. По результатам мы кое-что поменяли в исследовании: написали более понятную вводную и добавили подсказки, которые упростили процесс прохождения.

Когда мы набрали необходимое количество ответов для каждого сегмента, перешли к обработке результатов. Около 15% карточек пользователи отнесли к одним и тем же категориям почти единогласно. Даже названия категориям дали почти одинаковые. Еще примерно 40% карточек чаще всего помещались в одну и ту же или две смежные категории: например, «Обучение» или «Полезные материалы». Довольно много карточек попало в папку «Не знаю, что это» или «Не пользуюсь».

Источник: vc.ru

Локальная база знаний организации на движке Wiki

Полтора года назад я пришел работать в техническую поддержку филиала одной крупной общероссийской компании. До этого технической поддержкой я не занимался, мог, конечно, переустановить, настроить ОС или настроить простейшую сеть, но сильно не вникал. По мере накопления знаний, возникла необходимость их систематизировать и сохранить.

Сначала у меня была специальная папочка, куда я складывал обычные документы Word и Excel. Со временем в папке накопилось много документов, поиск нужной информации стал занимать довольно значительное время. Работал я не один, поэтому некоторые файлы необходимо было держать в открытом доступе, например, список пользователей, периодически приходилось искать информацию, нужную другим сотрудникам. При заведении нового пользователя администраторами, я заносил его в таблицу, где также содержались реквизиты для удаленного доступа на его компьютер (не все же время ходить на рабочие места, когда пользователей больше 300 человек). Актуальный файл всегда был только в одном экземпляре, у других сотрудников технической поддержки были копии, которые могли не совпадать, если один из сотрудников подключал человека или менял сетевые реквизиты, а потом забывал об этом сообщить.
Со временем появилась мысль о том, что надо все это объединить и сохранить в одно место, чтобы у всех сотрудников технической поддержки был доступ к информации, возможности ее редактирования и добавления.

Идея создания своей маленькой Википедии, посвященной только моей работе, пришла не сразу, да и потребовала долгой реализации, т.к. она делалась на работе, а времени на ее наполнение оставалось не так уж и много. Интересно было то, что по должностной инструкции должна была существовать база знаний, в которой мы должны были искать ответы на вопросы пользователей, на деле же ее не существовало.

Первый блин

До этого о создании сайтов я знал мало, поэтому первый шаг- установка, был для меня, наверно, самым тяжелым. Первая версия работала на движке Mediawiki и была установлена на Denwer. Но при установке возникли какие-то проблемы, так что сайт проработал недолго, примерно 2 недели и погиб после попытки создать таблицу соответствия принтеров и картриджей к ним (Один из важнейших документов, между прочим). Таблица никак не создавалась, все время были проблемы с отображением границ и содержимого, гугление и подробнейшие чтения руководства, ни к чему не привели. Со временем понял, что движок Mediawiki — это слишком для такого проекта, он был слишком мощным, требовал большого количества настроек, чего я сделать не мог из-за моего незнания.
Последующую пару месяцев я сайтом не занимался, поэтому в следующий раз я решил все сделать основательно и добить наконец проблему.

Второй блин

Припомнив свои старые неудачи, набравшись опыта, я решил все начать сначала. Первым вопросом был выбор движка для сайта. Посидев пару часиков на странице Википедии с вики-движками, потестировав некоторые из них, я решил остановиться на Dokuwiki. Этот движок небольшой, достаточно легкий, работает без базы данных, имеет документацию на русском языке и множество модулей.
В итоге, в базу знаний должны были войти сведения о пользователях (контактная информация, сетевые реквизиты), программах(путь к дистрибутиву, инструкции, решение проблем), оборудовании (где взять драйвера, опять же проблемы с этим самым оборудованием).

Установка Dokuwiki проходит даже проще, чем установка других CMS. Для меня основная сложность была в последующей настройке. Например, редактировании файла .htaccess для того, чтобы ссылки были красивыми, а также включение транслитерации, для того, чтобы ссылки были читаемыми (иначе они превращаются в набор символов). Вся информация в Dokuwiki хранится внутри файлов и папок, без использования базы данных, поэтому транслитерация важна для того, чтобы можно было понять где что лежит, если установка происходит на windows- системы, на ubuntu кодировка UTF-8, поэтому кириллические названия ссылок нормально отображаются, как в системе, так и на сайте.

Следующим этапом была установка темы для сайта. Это тоже довольно важно для удобства использования. Советую выбирать тему с левой панелькой (sidebar), куда удобно помещать меню. Эта самая левая панелька редактируется ка обычная вики-страница. Установка темы происходит копированием шаблона в специальную папку, после чего появляется возможность выбрать ее в меню администрирования.

Расширение функциональности происходит за счет установки дополнительных плагинов, которых существует очень много.Установка плагинов осуществляется следующим образом- находится ссылка на него, после чего в специальном разделе меню администратора эта ссылка указывается, дальше Dokuwiki плагин скачает и установит, остается только его настроить из меню конфигурации. Плагины в любое время можно включать и отключать.

Создание страницы в Dokuwiki можно осуществить так: указать внутри существующей страницы ссылку на несуществующую и перейти по ней, тогда система скажет, что такой страницы нет, и предложит создать ее, это очень удобно, т.к. на сайте названия страниц можно писать на русском языке, в системе они периодически получат название с помощью транслита. В последующем, можно будет в ссылках использовать и обычное наименование и наименование в транслите. Редактирование содержимого происходит с помощью удобного редактора, функциональность которого также расширяется плагинами. Синтаксис движка очень простой, основы можно запомнить за пару часов работы с сайтом, чтобы потом не обращаться к разделу помощи по синтаксису. Даже если что-то забыть потом, ссылка на синтаксис присутствует на странице создания и редактирования документов.

Созданные страницы хранятся в каталогах, которые называются “Пространства имен” (namespaces). В операционной системе каждый каталог является одной папкой, страницы хранятся в текстовых документах, так что их можно редактировать и без использования браузера (главное, чтоб права доступа не потерялись). Для каждой страницы хранится история ее изменений, как и в любом вики-сайте, можно быстро сделать откат, если текущая редакция не устраивает.

После знакомства с синтаксисом Dokuwiki и создания первых статей возник новый вопрос- как ограничить доступ анонимам на сайт, ведь будет не очень хорошая ситуация, если пользователь зайдет и прочитает про себя что-нибудь нелестное на его взгляд, не будем забывать, что есть люди, которые с компьютером не дружат, да и с сотрудниками техподдержки тоже, так что в описании может быть все, что угодно, хоть на сайте и есть свои правила. В Mediawiki все решалось ручной правкой файла конфигурации, в Dokuwiki на этот случай встроена удобная система управления доступом к различным разделам и даже отдельным статьям. Я просто блокировал доступ в раздел с пользователями для анонимов. Для авторизированых пользователей, которыми являются сотрудники техподдержки доступ остался. Так что теперь на сайт можно заходить даже с рабочего места пользователя, чтобы уточнить какую-либо информацию.

Со временем был создан раздел с программами, потом раздел с оборудованием, происходит наполнение раздела пользователей. Для каждого пользователя была создана отдельная страница. Также страницы были созданы и для кабинетов, со ссылками на пользователей и описанием оборудования.

Из-за того, что в системе много однотипных по наполнению страниц, необходимо было как-то упростить их создание. Создатели Dokuwiki за меня уже подумали и сделали механизм шаблонов содержимого. Например в папку “Пользователи” в системе помещается файл _template.txt, в котором лежит шаблон, по которому надо заполнять страницу о пользователе. При создании новой страницы все данные из этого шаблона попадают в нее, остается только дописать нужное. Минус состоит только в том, что шаблон нельзя создать из веб-интерфейса напрямую, приходится создавать его прямо внутри папки вручную, либо переименовывать уже созданную страницу.

В настоящее время сайт работает внутри корпоративной сети уже пару месяцев, постепенно происходит его наполнение, со временем планируется соединение базы пользователей с Active Directory, также планируется улучшать качество содержимого для того, чтобы новым сотрудникам технической поддержки было проще ориентироваться текущем месте работы. Плюсом данной системы организации базы знаний является ее доступность, простота использования, абсолютная бесплатность.

Источник: habr.com

10 превосходных Wiki-CMS для создания собственной Википедии

Википедия является ярким примером того, насколько CMS (Content Management System или «система управления контентом») являются популярными ввиду их простоты. Например, простоты в шаблонах, в редактировании контента, в разработке списков вакансий и так далее. Хотелось бы вам, чтобы все эти преимущества присутствовали и на вашем сайте? Сегодня мы подготовили для вас список из 10 превосходных Wiki-CMS для создания собственной Википедии! Наслаждайтесь!

Что же такое Tiki Wiki CMS Groupware? Tiki – это мощное веб-приложение, разработанное большой командой спонсоров. Tiki – это идеальный инструмент для разработки и поддержания собственного веб-сайта/вики-энциклопедии/CMS/блога или любого другого проекта, который вы можете только представить себе.

ScrewTurn Wiki позволяет вам создавать, управлять и продвигать wiki-статьи. Система вики подразумевает под собой коллективное создание и редактирование веб-сайта, ориентированного на предоставление различной информации. Ярким примером подобных усилий является Wikipedia.

Побуждайте людей участвовать и делать свой вклад в развитие. Создавайте возможности для командной работы, для командной разработки проектов. Храните информацию под грифом конфиденциальности или делитесь ей со всеми подряд!

Foswiki сама по себе представляет собой wiki-систему, так что вы и ваши друзья (коллеги, команда) сможете редактировать информацию прямо на странице веб-браузера. Для более продвинутой формы коллективной разработки, Foswiki позволяет вам вводить макросы для автоматизации страниц, и даже создавать целые приложения прямо на странице браузера.

Boopsie предлагает доступ к платформе разработки книг от CoverCake, что позволяет потребителю быстрее обнаружить книги, упомянутые в популярных медиа-источниках: газетах, журналах, радио и т.д. Доступ к контенту CoverCake предлагается в качестве дополнительной опции к публичным и академическим библиотекам, которые хотят представлять доступ посредством мобильного приложения Boopsie.

Canvas представляет собой Wiki-систему на ColdFusion, которая предоставляет возможность коллективной разработки и редактирования контента. Система следует основным стандартам wiki, позволяя любому редактировать контент, но при этом за историей документов ведется тщательный контроль. Canvas был разработан при помощи Model-Glue.

TWiki – это гибкая, мощная и простая в управлении wiki-система, представляющая возможность коллективной разработки контента. Это структурная система, предназначенная для разработки проектов, обработки документов и любой другой задачи, требующей коллективного вовлечения. Даже пользователи без знаний в области программирования смогут создавать веб-приложения. Разработчики могут расширить функционал с помощью специально плагинов.

Проект XWiki предлагает как в общем платформу, предназначенную для коллективной разработки приложений по принципу wiki, так и для разработки продуктов, разработанных с ее помощью. Все ПО XWiki разработано на Java, и распространяется с открытым исходным кодом под лицензионным соглашением LGPL.

Единое место в интернете для команд, которые могут сплотиться и совместно поглощать знания – создавать, делиться и обсуждать файлы, идеи, спецификации, наброски, диаграммы и проекты.
Мощный полноценный редактор, интеграция с Office и JIRA, а также сотни других дополнений помогут целой командой создавать различную документацию и другие полезные вещи.

MediaWiki – бесплатное ПО с открытым исходным кодом, написанное на PHP, изначально предназначенное для использования в Wikipedia. Сейчас данный инструмент используется во многих других проектах некоммерческой организации Wikimedia Foundation и других.

Обнаружили ошибку или мёртвую ссылку?
Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
В появившемся окне опишите проблему и отправьте уведомление Администрации ресурса.

Нужна органическая вечная ссылка из данной статьи? Постовой?
Подробности здесь

Вам понравился материал? Поблагодарить легко!
Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях:

Источник: www.coolwebmasters.com

Что такое Wikis, и почему вы должны их использовать?

Zach LeBar Apr 3, 2017 (Updated Mar 5, 2022)

Read Time: 11 min

Russian (Pусский) translation by Shaun Murphy (you can also view the original English article)

«Вики» — это одна из наиболее распространенных словечки в Интернете, прямо там с ‘облачные вычисления’ и ‘отзывчивый’.

Когда вы слышите слова «Вики», вы скорее всего думаете, что сразу же Википедии, известной онлайн-энциклопедии. Еще совсем недавно, Викиликс, источник большинства утечка государственных тайн в последние годы был хватают заголовки. С обоих сайтов, несущих странные корень слова, вы бы простили думать, что они связаны. Они не. По крайней мере, не в пути вы думаете.

Что такое «Вики» определена как сегодня? Этот термин «Вики» на самом деле означает быстрый в Гавайском. Путешествие из это определение к сегодняшнему определение «веб-сайт, который позволяет совместное редактирование его содержания и структуры его пользователей» — это довольно интересная история, лучшей рассказал Уорд Каннингем, отец современного Вики.

Важной частью энцикло—то, что отличает их от любого другого типа веб-сайта—это совместное редактирование пользователями. Подумайте об этом на мгновение: возможность для пользователей Вики, чтобы совместно редактировать его. Если вы можете прочитать это, вы можете изменить его. Это кажется простым на первый, но глубоко мощный на практике—и это как Википедия и Викиликс имеют в общем.

Вот что мы собираемся исследовать: преимущества Вики может предоставить для бизнеса, проблемы, он может решить, поэтому вы можете использовать Вики, и какие варианты у вас есть для создания Вики на себя. Это много, чтобы покрыть, так что давайте держать вещи двигаться.

Как Вики Сделать

Чтобы действительно ценить то, что Вики сами по себе сделать для Вашего бизнеса, мы должны перенестись во времени, вернуться к первоначальному дней в интернете. Глядя на то, что первые Вики было предназначено, чтобы сделать, текущее состояние программного обеспечения «Вики» будет иметь намного больше смысла.

Я говорил Уорд Каннингем, отец Вики, раньше. На первой странице свое собственное Вики, он дает некоторое представление о происхождении Вики и то, что они разработаны, чтобы сделать.

Идея «Вики» может показаться странным на первый, но погружение, исследовать свои связи и вскоре покажутся знакомыми. «Вики» представляет собой систему состав; это дискуссия среднего; это хранилище, это почтовая система, это инструмент для сотрудничества. Мы не знаем, что это такое, но мы знаем, что это интересный способ общаться асинхронно по сети.

Мне нравится, что резюме. В начале, Уорд и его коллеги даже не знал, что Вики должны делать все в точности. Но они знали, что это было весело.

Из этого короткого резюме можно вытащить некоторые главные темы из Вики: сочинения, обсуждаем, гиперссылки, сотрудничество, общение.

Заметили что-то об этих словах? Они все глаголы. Они что Вики делать.

1. Блицконкурс С Вики

Как Вики работает? По своей сути, Вики-системы состав. Они пытаются сделать его как можно проще написать на веб-странице. Это очень важно, так это то, что отделяет Вики от ваш средний сайт.

Большинство людей просто заходите на сайт Википедии, чтобы прочитать что-то, просто как это делают большинство веб-сайтов, поэтому этот аспект Вики часто теряется на стороннего наблюдателя. Но еще в конце 1990-х годов, когда Уорд Каннингем построил свою Вики, она была удобной разработки веб-Контента, что он имел в виду.

Уорд хотел инструмент, который позволит людям быстро создавать Web-страницы (см. как имя Вики возвращается в игру здесь?) и HTML не достаточно быстро. Поэтому в его системе Вики-Учебник для системы форматирование. Это было проще и легче, чем HTML-теги, и была менее навязчивой, когда написание и редактирование Вики-страниц. Плюс, она позволила, чтобы кто-нибудь редактировать Вики, не зная, как редактировать HTML код.

И так, в свою очередь, быстрая и легкая композиция стала краеугольным камнем дизайн Вики. Это должно быть быстрее и легче писать и Редактировать текст в вики, чем вручную писать код HTML. Синтаксис—Вики чем-то напоминает ныне популярные синтаксис—это Уценке разработан, чтобы помочь уменьшить трение при вводе и редактировании Вики-страницы, которая в свою очередь помогает пользователям записывать и редактировать чаще.

2. Вики Отлично Подходит Для Совместной Работы

Интернет упростил коммуникации до такой степени, что сегодня, разговаривая с кем-то на другой стороне мира даже не так интересно. В первые дни в Интернете, что власть все более дразнящим. Сегодня Интернет-питается общение приложения еще не существует, так что сама сеть является основным способом общения. Это часть того, что сделано в вики такой интересный продукт, это здорово для обсуждения, сотрудничества и общения.

Гибкий доступ к редактированию Вики-Страниц

Мы уже смотрели на то, как Вики сделал все быстрее изменить, чем обычная Веб-страница. Но Вики позволило кое-что уникальное: никого, кто мог бы прочитать страницу Вики имеет возможность редактировать страницу в wiki. В своем большинстве открытые смысле, Вики доступным любому посетителю.

Именно эта особенность, что Вард имел в виду, когда он назвал Вики «обсуждение средств; почтовая система; инструмент для совместной работы». В эти дни, программным обеспечением Вики позволяет для большего контроля над тем, кто может редактировать Вики, но сила остается той же. Вы можете сделать wiki в Все эти вещи Уорд упомянул, и многое другое.

Редактирование не обязательно работать вместе, чтобы сделать сайт—это также может означать, просто обновив страницу Вики о проекте, чтобы позволить другим знать, как она протекает, например. Когда вы начинаете думать об этом в контексте бизнеса, этот потенциал становится довольно увлекательно, не так ли?

3. Гиперссылки Полномочия Всех Вики

Гиперссылки-это, конечно, ничего нового—это было вокруг с рассвета интернета. Это первое слово в аббревиатуре «HTML-код». Но как первая Вики обрабатываются гиперссылки, что делает его таким особенным, и поэтому связывание стала краеугольным камнем дизайн Вики и по сей день.

Добавление ссылки на Вики-страницы быстро

Как и все остальное, мы рассмотрели до сих пор, добавляя и создавая ссылки в вики предназначен, чтобы быть быстрым и легким. Заметьте, что я сказал в вики—это внутренние ссылки, которые предназначены, чтобы быть так легко сделать.

Конкретный синтаксис для создания внутреннего ссылке отличается между различными системами Вики, но что они все имеют в общем является эффективность. Что, среди других причин, почему это так легко заблудиться в Википедии, так как там всегда больше информации, чтобы исследовать среди десятков ссылок на любой странице.

Сила связывания с будущей Вики страницы

За рамки просто быть быстрым, чтобы добавить, что-то еще, что особенного ссылки в вики, что можно ссылку на то, чего не существует. Что я хочу этим сказать? Ну, позвольте мне проиллюстрировать: что делать, если вы пишете Вики-страница, и вы хотите пойти более углубленно по тому или иному предмету? Вы можете создать ссылку на страницу об этой теме, хотя остальные страницы еще не существует.

Найдите минутку, чтобы думать об этом. Это простой, но глубокий.

И это вписывается в так аккуратно с видением Уорд Каннингем в своей Вики в первую очередь. Он хотел, чтобы это было благодатное место для общения, дискуссий и обмена знаниями.

Здесь у нас есть простой и прямой вперед означает для одного пользователя, чтобы запросить дальнейшие размышления и дискуссии по определенной теме. Или используется другой способ, средства для пользователя, чтобы наметить темы он хочет развить в будущем. Естественный список, если вы хотите, что автоматически делает первоначальный проект лучше, когда задачи будут выполнены.

Эти два аспекта, связывающие в вики объединятся в нечто более особенное, чем ваш средний гиперссылки. Они помогают стимулировать рост в вики. Это означает, подобного рода увязки, что Вики начала становится волшебным.

Вики-проекты для моего бизнеса?

Так, в двух словах, Вики:

• Сделать это быстро и легко записывать информацию на веб-страницах.
• Облегчить общение и обсуждение, так как это легко для тех, кто читает Вики-страницу, чтобы редактировать эту страницу сами.
• Позволяют быстро и легко соединять между Вики-страниц, включая страницы, которые еще не существуют на Вики.

Но это все-таки немного абстрактный. Это может помочь вам увидеть, как Википедии, потому что такой успех, но это немного сложнее, чтобы увидеть, как он может принести пользу Вашему бизнесу. Для того, вот несколько конкретных примеров того, что Вики может сделать для вас. Я думаю, что вы будете уверены, что они идеальное решение для Вашего бизнеса.

1. Вики-мечта документации

Каждый бизнес хочет, чтобы вся, ухоженный документации. И все же, зачастую это выглядит как несбыточная мечта. Назад в день, может быть, ваш деловой документации подробное руководство работника, педантично исследовал, может быть спиралью, и сделал в доме. Но в 21 веке, никто не захочет использовать что-то подобное.

Вы могли бы попробовать модеры вещи, цифровых документов. Возможно, вы могли бы иметь некоторые текстовые документы в общих папках для всей вашей компании. Это, безусловно, дать вам некоторые полезные свойства. Это цифровой, синхронизируется с разными сотрудниками компьютеры, и это легко писать и редактировать. ну, а пока у каждого есть слово Microsoft.

Но что, если вы хотите ссылаться на документ, а вы на встрече, и у вас нет вашего компьютера прямо перед вами? Как о попытке поиска конкретной процедуры, или важной техникой в те документы Word? Ведь это займет много документов Word все. Тогда, это было бы слишком просто для кого-то случайно удалить документ, или вырезать что-то важное, и единственный способ исправить ошибку будет восстановить из резервной копии.

И мы даже не говорили о попытке связать разных документов друг с другом. Как вы подключаетесь документы вместе, когда ты говоришь слово файлы в общей папке? Давайте рассмотрим простой сценарий:

Проблема С Организацией Бизнес-Документов

Скажем, у вас есть несколько различных отделов, написание собственной документации. Как Вы организуете все эти документы? Просто бросали их всех в одной общей папке позволит вам быстро сумбурно. Итак, вы начали создавать некоторые из этих документов внутри папок.

Допустим, вы организуйте эти папки по отделам.

• Теперь что произойдет, если документ может применяться к более чем одной кафедре, и, следовательно, вписывается в более чем одной папке?
• Вы поместите копию этого документа в каждой папке?
• Что происходит, когда кто-то редактирует один из этих документов?
• Как эти изменения внести свой путь к копии этого же документа?

Смотрите, как все может выйти из-под контроля быстро? Я не хочу баш на слово документы в общих папках. Если такая система действительно работает для вас, я рад за тебя. Но если вы столкнулись с какой-либо из вопросов, которые я только что описал, то вы обязаны сделать это ради себя, чтобы проверить Вики в качестве решения для Вашего бизнеса.

2. Сделать эту мечту реальностью

Как может помочь Вики сделать документацию мечты в реальность?

Думать о служебных записок, те, что вы чувствуете, как вы всегда ризендинг. С Вики, они превращаются в одну страницу со ссылкой можно отобразить где-нибудь все увидят его. Когда приходит время, чтобы изменить заметку, все просто и легко. И самая лучшая часть, ссылка всегда будет точной, даже после того, как вы отредактировали сообщение. Круто, да?

Создайте поиск, онлайн-каталог товаров

У вас есть большой и сложный каталог продукции? Представьте себе, он аккуратно организованы в одном месте. Место это найти, легко редактируемые, и связи родственные продукты вместе. Это Вики, мой друг. Прикольно, да?

Сделать базу знаний для вашей команды

Что делать, если у вас есть продажи-бизнес? С Вики вы можете помочь вашим продавцам отслеживать их количество продаж, сведения о клиенте, или продажи, советы и хитрости, все в одном удобном месте. И вы можете создать свой Вики, так что это доступным для них, когда они выходят в поле, с любым типом мобильного устройства. Сейчас это выглядит как 21-го века, не так ли?

Построение Интранет-Вики для бизнес-тренингов

Теперь подумайте о том, как Вики может революционизировать обучение сотрудников. Вики становится постоянной место для бизнес-стратегий, рекомендаций, стандартов и руководящих принципов. Все вещи, которые вы узнали с течением времени, новый сотрудник может воспользоваться сразу, просто читая Вики. Вы можете перестать беспокоиться о преподавании снова то же самое снова и снова. Пишу это только сейчас, и он будет учить все в будущем—и будет легко изменить, когда все меняется.

Вики может быть все это и даже больше. Помните, что делает уникальным Вики: они легко редактировать, можно от чего угодно с помощью веб-браузера, благодаря простому и понятному ссылки между страницами. Эти функции помогают облегчить такой среде, где качество документации, как вы всегда хотели, может расти и процветать.

Сделать свой собственный Вики (сделаем следующий шаг)

Я надеюсь, что вы цените то, что Вики делает, и как он может помочь малому бизнесу, школе, личной жизни, и все остальное. Теперь, все, что вам нужно сделать, это сделать свой собственный Вики, и его использовать в своей работе.

Вы можете создать Вики с mediawiki на свой сервер, или в один клик с большинством сервисов веб-хостинга. Кроме того, можно использовать специальный сервис, как PBworks Вики или Викия. Основы остаются теми же, независимо от того, какой вы выберете.

Вы также можете использовать WordPress для настройки вашей Вики. Мы предлагаем популярные темы WordPress ThemeForest Вики на нашем рынке. Они отлично подходит для создания корпоративных сетей, сотрудничать знаний сайтов, установки поддержки, и прочая бизнес-Вики.

Чтобы узнать еще больше о Вики, просмотрите этот учебник:

Создать простой уценки-работает Вики с Torchpad

Редакционное Примечание: этот пост был первоначально опубликован в 2014 году. Он был полностью пересмотрен, чтобы сделать текущей, точной и актуальной нашими сотрудниками с особой помощи от Лауры Спенсер.

Источник: business.tutsplus.com

Как использовать Wiki для бизнеса. Часть 1

Wiki — одно из лучших средств сети Интернет для работы в команде, получившее широкое признание в последние несколько лет благодаря своим возможностям в деловом сотрудничестве.

Это программное обеспечение избавит вас от проблем с документацией, которая будет развиваться вместе с проектом. Однако, как и любой инструмент, оно требует правильного использования. Если вы используете wiki, помните несколько важных моментов.

Во-первых, это совершенно новый подход к обычным проблемам. Объяснить вашей команде, как работает программа, необходимо, но не менее важно убедиться, что люди знают, для чего она и что они имеют право добавлять изменять информацию, если нужно.

Перед тем, как вся команда начнет работать с новыми инструментами, добавьте несколько первых страниц и заголовков, которые предложат определенную структуру людям, не привыкшим начинать работу с чистой страницы. Дайте им основу, и она не только расширится, но и предварит создание нового содержания с соответствующей структурой.

Пока команда привыкает к wiki как неотъемлемой части работы, вы можете использовать его же, чтобы следить за тем, как все меняется. Просто добавьте специальную страницу для отзывов и идей, как сделать, чтобы программа отвечала всем нуждам проекта. Её использование поможет коллегам открыть wiki как источник обмена знаниями и отслеживать свою работу.

Первое время, пока ваша команда отходит от старых инструментов и старых привычек управлять документами, потребуется специалист, который будет дипломатично перенаправлять информацию в wiki. Чаще всего вместо этого программного обеспечения используется электронная почта, но опасно ограничивать обмен знаниями списком рассылки. Очень важно настаивать на том, чтобы рассылка сообщений направлялась по информационному каналу wiki еще до того, как они начнут работать на долгосрочный период и увеличение продаж.

Один из способов пробудить у команды мотивацию и энтузиазм к использованию wiki – устроить что-то вроде соревнования. Например, вы можете внедрить онлайн-систему «зачетов», вроде SocialRewarding extension, предлагаемой MediaWiki. Очки за использование программы дают вашей команде дополнительный стимул, чтобы отказаться от прежних привычек.

Источник: lifehacker.ru