Замена HDD через официальный сервис и поддержку Western Digital в России
Думаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.
Предыстория
Жёсткие диски являются технически сложными устройствами, которые далеко не всегда поддаются коленочно-гаражным методам ремонта, за редкими исключениями, такими, как ошибка «муха СС» на дисках Seagate. Большинство производителей HDD не имеют своих сервисных центров, отправляя потребителя в магазины (которых может уже не существовать на момент поломки), либо к крупным реселлерам, которые в подавляющем большинстве случаев просто не желают иметь дела с физическими лицами (и конечными потребителями вообще), их клиентура — торговые сети и крупные организации. За океаном во всю действует программа RMA — гарантия и обмен/возврат накопителя самим производителем, но воспользоваться этой программой жителю России крайне проблематично — дорогостоящая отправка за рубеж, куча мороки с грамотной упаковкой, таможенной декларацией и полное отсутствие гарантии на то, что даже если Вам и пришлют замену, Почта России не сыграет ей в футбол по дороге. Да и не все производители HDD «рады» таким посылкам из России. Seagate на своём сайте в открытую заявил о недоступности программы RMA для России, вместо этого рекомендуют обращаться к продавцу, что как Вы понимаете, далеко не всегда возможно и результативно.
Диагностика внешнего жесткого диска Western Digital WD
На Хабре периодически всплывают вопросы об RMA различных производителей, но истории успеха крайне редки. Вот пример, как товарищу удалось обменять HDD Seagate через почту и Казахстан, но это произошло ещё до ужесточения политики Seagate в области RMA. Теперь и там всё чаще отправляют к продавцу.
Поддержка и гарантия WD
Всё нижеизложенное справедливо только для дисков, входящих в официальные поставки для СНГ. Если Ваш диск куплен в Европе или Штатах — могут как отказать в приёмке, так и пойти на встречу, тут уже чёткого алгоритма действий нет, но советую приехать в СЦ лично и объяснить ситуацию.
WD предлагает следующие сроки гарантии на свои диски для России:
Green — два года со дня выпуска или с даты продажи при наличии чека
Blue — два года
Red — три года
Black — пять лет (. )
Регистрация продукции
Сразу после покупки рекомендую зарегистрировать диск для проверки срока гарантии и упрощения дальнейших действий в случае наступления «часа Ч».
Регистрация выполняется на сайте службы поддержки WD, где от Вас требуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски (можно несколько сразу), от каждого диска нужен только серийный номер.
Как фирменные программы Western Digital вредят жестким дискам
Сама регистрация не обязательна для оформления заявки, но упрощает процесс и даёт чёткое представление о числе Ваших дисков и их гарантийности )
Там же, на портале поддержки WD, можно проверить статус гарантии незарегистрированного диска, и оформить RMA.
Для оформления RMA (заявка на обмен неисправного устройства) от Вас требуется заполнить простую форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта — и на выходе вылезает страница с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код.
Сервис-центр, адреса и время работы
Сервисный центр WD в России представляет собой отдельное ООО ВДМ-Сервис, созданное при участии самого WD, и специализируется на поддержке конечных пользователей, как физических, так и юридических лиц.
Кроме гарантийной замены и ремонта, они также предлагают услуги по восстановлению данных на платной основе.
Чтобы получить новый диск взамен неисправного, нужно взять неисправный диск с талоном RMA, оформленным на сайте, и привезти в сервис-центр в Москве (наиболее простой вариант), либо отправить почтой по адресу:
143200, Московская область, г.Можайск, ул.Мира, д.93
ООО «ВДМ-сервис»
При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.
Сервис-центр в Москве расположен достаточно далеко от метро, это около 20 минут автобусом от м.Петровско-Разумовская, их адрес:
г. Москва, ул. Дубнинская д.81, офис 25 и 11.
Телефон в Москве: +7(495)940-77-51
Часы работы:
Пнд — Четверг : c 9:00 до 18:00 (Мск.)
Пятница : c 9:00 до 17:00 (Мск.)
При личном визите в сервис-центр происходит осмотр диска, сверка серийного номера с базой данных, заполнение акта приёмки-передачи (две штуки, о приёме неисправного диска и выдаче замены) — и самое приятное — выдача со склада новенького диска той же серии, или более новой, в случае отсутствия такого же на складе!
В моём случае была заявка на замену трёх разных дисков: ноутбучный 500 Гб Black (WD5000BPKX) и десктопный 1 Тб Green (WD10EARS) в количестве двух штук. Первый был куплен в хорошем магазине, с гарантией по чеку, но в случае обращения в магазин куковал бы три недели тестирования и экспертизы без диска. Вторые два без родословной, без чека, достались бартером по взаимозачёту за услуги по починке ПК ). Сбой первого — резкое увеличение Reallocated Sectors Count и завал SMART, сбои второго и третьего — с разным интервалом застучали и подвешивают комп при автодетекте.
Все три диска были заменены прямо на месте на новенькие образцы тех же серий, в запечатанной упаковке, без пометок «восстановленный» или «отремонтированный», это именно новые диски. Замену выдали без какого-либо ожидания или тестирования, произведя только сверку номеров и визуальный осмотр на отсутствие повреждений, целостность наклейки и контактных площадок платы.
С тех пор отдаю предпочтение продукции WD. Действующая гарантия и работающая сервисная программа по обмену — важный аргумент при выборе накопителя.
А как у других?
В наши дни осталось не так уж много независимых производителей HDD.
Seagate, WD, Toshiba.
Seagate съел Maxtor и Samsung, а поддержка так и осталась на зачаточном уровне, о чём вскользь упомянуто в начале статьи.
WD участвует в альянсе с Hitachi, в ВДМ-Сервис подтвердили, что в ближайшее время начнут обслуживать и устройства под маркой Hitachi тоже.
Fujitsu практически сошёл с рынка, я давно уже не встречал их диски в новых устройствах.
Соответственно, осталось «два кита», подход к одному из которых я описал в этой статье.
P.S.
Пост написан исключительно по мотивам личного опыта. Сотрудники ВДМ-Сервис проявили доброжелательность и понимание проблемы, диск был нужен срочно, именно поэтому не было возможности ждать три недели в магазине.
От себя скажу, что магазины за редким исключением крайне неохотно идут на контакт, так как зачастую сами являются причиной сбоев HDD. Коробки с дисками роняют на складе, пинают при транспортировке, причём такое явление встречается даже на уровне крупных реселлеров, совсем «негодные» диски спихивают со скидкой по радиорынкам и мелким точкам, где обменять что-то по гарантии и вовсе невозможно.
Источник: habr.com
Western Digital SSD Dashboard (WD SSD Dashboard)
Western Digital SSD Dashboard — это утилита, предназначенная для мониторинга, обслуживания и оптимизации производительности твердотельных накопителей Western Digital. Если вы владелец SSD-диска от WD и хотите, чтобы диск прослужил дольше и работал быстро и стабильно, то его необходимо регулярно обслуживать. С данной утилитой это можно делать, даже если нет технических навыков.
Основные возможности
- Мониторинг диска (емкость, температура, срок службы и пр.);
- Настройка кэша;
- Включение TRIM;
- Оценка скорости передачи данных;
- Обновление прошивки;
- Стирание диска;
- S.M.A.R.T. тесты;
- Сбор подробных сведений о накопителе.
Вы можете бесплатно скачать Western Digital SSD Dashboard для Windows с freeSOFT.ru.
Источник: freesoft.ru
Western digital что это за программа
- Интерфейс программы
Программа для диагностики накопителей информации. Позволяет произвести тщательный анализ поверхности жесткого диска и исправить обнаруженные ошибки.
Статьи:
Альтернативные программы Western Digital Data Lifeguard Diagnostic
Утилиты Добавлено
Seagate SeaTools
Утилиты Добавлено
HDD Regenerator
Утилиты Добавлено
Утилиты Добавлено
- Скачать для:
Скачать Western Digital Data Lifeguard Diagnostic для компьютера
Версия: 1.37
от 13.04.2020
Размер: 1 Mb
Тип лицензии: free (бесплатная)
Цена: Бесплатно
Разработчик: Western Digital Technologies
Что нового в Western Digital Data Lifeguard Diagnostic 1.37:
- Описание изменение для стирания и быстрого стирания на SMR дисках
Скачать WesternDigitalDataLifeguardDiagnostic_Setup.exe
Яндекс браузер и сервисы Яндекс готовы к загрузке
Уже использует более 12 миллионов человек (по данным li.ru)
- Блокировка шок-контента и надоедливой рекламы
- Ускорение загрузки страниц с помощью турбо режима
- Проверка файлов на вирусы и безопасные онлайн платежи
В состав Яндекс-пака входят: Яндекс Браузер, настройки быстрого доступа к поиску и сервисам Яндекс, расширения для браузеров Яндекс
Устанавливая рекомендуемое программное обеспечение, вы соглашаетесь с лицензионными соглашениями
Яндекс.Браузера и настольного ПО Яндекса
С Western Digital Data Lifeguard Diagnostic также скачивают
InstallPack
Загрузка Добавлено
Microsoft .NET Framework
Плагины Добавлено
Мастер Программ SoftoBase
Загрузка Добавлено
Браузеры Добавлено
Описание
Приложение для тестирования накопителей, позволяющее выполнить быстрый S.M.A.R.T.-анализ диска, произвести полное форматирование носителя без возможности восстановления данных, а также определить «битые» сектора и запретить к ним доступ, тем самым исправив некоторые сбои в работе винчестеров. Приложение Western Digital Data Lifeguard Diagnostic можно скачать не только для анализа продуктов Western Digital, оно успешно работает с устройствами других производителей.
Возможности:
- быстрое тестирование дисков;
- экспресс-анализ по методу S.M.A.R.T.;
- безвозвратное форматирование данных;
- глубокая диагностика поверхности и корректировка bad-секторов;
- поддержка разных способов подключения носителей.
Принцип работы:
интерфейс программы разбит на три блока – вверху находится рекламный баннер, по центру – перечень доступных физических накопителей, внизу отображаются логические диски.
Для выполнения задач нужно выбрать физический носитель и вызвать контекстное меню. В нем доступны три пункта:
«Run Diagnostics» — раздел для выбора метода и запуска процесса сканирования;
«Show SMART Drive Info» — блок для отображения данных по результатам СМАРТ-теста;
«Properties» — общие сведения об устройстве.
В разделе диагностики можно выбрать одно из трех действий – быстрое сканирование («QUICK TEST»), полный анализ с исправлением ошибок («EXTENDED TEST») или форматирование носителя методом записи нулевых ячеек («WRITE ZEROS»).
Достоинства:
- поддержка винчестеров различных производителей;
- возможность анализа Solid State Drive-устройств.
Недостатки:
- полученные отчеты нельзя перенести в файл или скопировать в системный буфер обмена;
- только англоязычный интерфейс;
- есть риск случайного удаления данных.
Вестерн Диджитал Дата Лайф Гуард – неплохая утилита для выполнения экспресс-сканирования накопителей и исправления проблем, связанных с наличием битых секторов. Из-за наличия функции низкоуровневого форматирования, рекомендуем ее для продвинутых пользователей для исключения случайной очистки важных файлов по незнанию. Начинающим юзерам советуем для анализа использовать программы без встроенной функции записи нулевых блоков, например Seagate SeaTools.
Аналоги:
- MHDD – утилита для анализа винчестеров для Windows XP;
- Seagate SeaTools – приложение для проверки работоспособности контейнеров информации.
Источник: softobase.com
Что такое » wd apps setup.exe » ?
В нашей базе содержится 6 разных файлов с именем wd apps setup.exe . You can also check most distributed file variants with name wd apps setup.exe. Чаще всего эти файлы принадлежат продукту WD Apps Setup. Наиболее частый разработчик — компания Western Digital. Самое частое описание этих файлов — WD Apps. Это исполняемый файл.
Вы можете найти его выполняющимся в диспетчере задач как процесс wd apps setup.exe.
Подробности о наиболее часто используемом файле с именем «wd apps setup.exe»
Продукт: WD Apps Setup Компания: Western Digital Описание: WD Apps Версия: 1.1.1.1 MD5: c665ff5fc4223a109517290b29e6fc4e SHA1: c4209f87d430166706073749134dcd4e10f00405 SHA256: 70cf49217f5e23242ec6632a5fc8ed42873f8455112077a17abac8b5e08c1d35 Размер: 4223936 Папка: G: ОС: Windows Vista Частота: Низкая
Проверьте свой ПК с помощью нашей бесплатной программы
System Explorer это наша бесплатная, удостоенная наград программа для быстрой проверки всех работающих процессов с помощью нашей базы данных. Эта программа поможет вам держать систему под контролем.
Процесс «wd apps setup.exe» безопасный или опасный?
Последний новый вариант файла «wd apps setup.exe» был обнаружен 3664 дн. назад. В нашей базе содержится 1 шт. вариантов файла «wd apps setup.exe». У всех этих вариантов пока нет окончательных оценок.
Комментарии пользователей для «wd apps setup.exe»
У нас пока нет комментариев пользователей к файлам с именем «wd apps setup.exe».
Добавить комментарий для «wd apps setup.exe»
Для добавления комментария требуется дополнительная информация об этом файле. Если вам известны размер, контрольные суммы md5/sha1/sha256 или другие атрибуты файла, который вы хотите прокомментировать, то вы можете воспользоваться расширенным поиском на главной странице .
Если подробности о файле вам неизвестны, вы можете быстро проверить этот файл с помощью нашей бесплатной утилиты. Загрузить System Explorer.
Проверьте свой ПК с помощью нашей бесплатной программы
System Explorer это наша бесплатная, удостоенная наград программа для быстрой проверки всех работающих процессов с помощью нашей базы данных. Эта программа поможет вам держать систему под контролем. Программа действительно бесплатная, без рекламы и дополнительных включений, она доступна в виде установщика и как переносное приложение. Её рекомендуют много пользователей.
Источник: systemexplorer.net