В стремлении привлечь клиентов банки предлагают кэшбэк, процент на остаток и подарки. Но не все клиенты знают, что иногда с полученного вознаграждения приходится платить налог на доходы. В статье расскажем, какие бонусы от банков облагаются НДФЛ.
Поделиться
Кэшбэк и проценты на остаток не облагаются налогом
Позиции экспертов насчёт того, считать кэшбэк доходом или нет, расходятся. Существует мнение, что кэшбэк доходом быть не может, поскольку покупателю возвращают часть его же денег, которые он заплатил за товар или услугу ранее. Об НДФЛ говорить вообще не приходится, поскольку по закону при определении налоговой базы учитываются именно доходы налогоплательщика в денежной или в натуральной форме и в виде материальной выгоды (п. 1 ст. 210 НК РФ).
Однако есть и другая точка зрения. Она заключается в том, что участники программы лояльности всё же получают доход, просто налогом он не облагается. Это официальная позиция ФНС и Минфина. Разъяснения на эту тему публиковали не раз. Например, Департамент налоговой и таможенной политики Минфина РФ в письме от 23.04.2018 № 03-04-05/27179 сослался на п. 68 ст.
Обучение программе лояльности.
217 НК РФ. Там сказано, что НДФЛ не нужно платить со следующих доходов в денежной и натуральной форме:
- перечислений на карточный счёт денег от банка;
- полной или частичной компенсации стоимости товаров и услуг, которые приобретает клиент;
- выплат по начисленным бонусам и баллам.
Эти доходы не облагаются налогом при условии, что клиент получил их в рамках участия в программах лояльности по платёжным и накопительным картам. Такой порядок действует с 2017 года.
Кроме того, бонусы можно считать подарком от банка. Подарки от организаций и предпринимателей в пределах 4000 руб. налогом не облагаются (п. 28 ст. 217 НК РФ), как и выигрыши и призы, полученные в конкурсах, играх и других мероприятиях (п. 28 ст.
217 НК РФ).
Почему тогда на форумах постоянно появляются гневные комментарии клиентов банков, которым приходят уведомления от налоговой с требованием уплатить НДФЛ с кэшбэка? Такая ситуация возможна, если банк сообщил в налоговую о доходе клиента. В каких случаях это может случиться, расскажем далее.
Когда нужно платить НДФЛ
Есть три исключения, при которых налог на кэшбэк платить придётся. Во-первых, если клиент присоединился к программе лояльности не на условиях публичной оферты. Разберёмся, что это значит. Банк начисляет бонусы (процент от покупок) на условиях общей для всех клиентов программы привилегий и в установленных лимитах. Эти условия размещены на сайте банка, их указывают в рекламе и т.д.
Например, банк может возвращать 5% с покупок в выбранных категориях и 1% со всех остальных. В этом случае налога на кэшбэк не будет.
Но если клиенту предложены особые условия (так часто бывает, если клиент относится к VIP-сегменту), ему придётся платить налог, поскольку он участвует в программе привилегий уже не на условиях публичной оферты.
Что такое программа лояльности клиентов?
Кроме того, налог начислят, если клиент присоединился на условиях публичной оферты, но предусмотренный срок для акцепта составляет менее 30 дней либо оферту возможно досрочно отозвать. Об этом должно быть написано в правилах программы лояльности банка.
Наконец, НДФЛ с кэшбэка придётся заплатить, если клиент состоит в трудовых отношениях с банком. В этом случае доход в виде бонусов выплачивает работодатель. Такой порядок предусмотрен п. 68 ст. 217 НК РФ.
Что произойдёт, если клиент банка получил бонусы в индивидуальном порядке, рассмотрим на примере. Допустим, программа лояльности предусматривает 5 бесплатных посещений VIP-зала в аэропорту. Клиент активно пользовался картой, и банк решил вознаградить его сверх положенного лимита ещё 3-мя бесплатными посещениями.
В этом случае заплатить НДФЛ придётся только от стоимости 3 дополнительных посещений VIP-зала, так как они были предоставлены не на общих условиях программы лояльности. Банк самостоятельно подаст декларацию в налоговую, в которой укажет, от какой суммы клиент должен уплатить НДФЛ. Налоговая служба, в свою очередь, рассчитает налог и уведомит плательщика. Так происходит, если банк предоставляет любые бонусы кроме денежных. Если бы нашего героя вознаградили повышенным кэшбэком и перевели бы на счёт больше средств, чем подразумевает программа лояльности, банк сам удержал бы налог.
Налог на доход по вкладу
С процентами по вкладам ситуация немного сложнее. НДФЛ удерживается, если ставка очень большая – на 5% больше ключевой (ст. 214.2 НК РФ), что почти невозможно. Даже если вам повезло открыть вклад под такой процент, платить самостоятельно ничего не нужно. Банк удержит НДФЛ по ставке 35% (п. 2 ст.
224 НК РФ).
Источник: finuslugi.ru
Зачем вступать в программы лояльности авиакомпаний?
Первый ответ очевиден — чтобы копить мили и летать бесплатно. Но у программ лояльности еще более интересная сторона — статусы. Чем выше статус, тем больше привилегий. Какие именно привилегии можно получить при наличии высокого статуса? Рассказали в нашем материале!
1.Увеличенные нормы провоза багажа
Действуют уже при серебряном статусе, а дальше эти нормы растут всё больше. Если не хотите переплачивать лишнюю тысячу (а где-то и больше), достигайте этого уровня.
2.Специальная бирка Priority на сдаваемый багаж
Внешне это просто красивый аксессуар, но считается, что с ним ваш чемодан обслуживают в особом порядке и даже выдают по прилёте в первой очереди (в большинстве случаев так и есть). С ней вы сможете забыть о вскрываемых сотрудниками аэропорта чемоданах.
3.Увеличенное количество миль, которое вы получаете за каждый полёт.
Этот бонус (от 10 до 75%) зачисляется неквалификационными милями. Так что к обновлению или улучшению статуса они вас не приблизят, но их можно затем потратить.
4.Особые стойки обслуживания в аэропорту
По сути, вы идёте не в общую очередь, а в очередь для пассажиров бизнес-класса. Даже если вам нужно просто сдать багаж, это удобно. Правда, например, у «Аэрофлота» эта очередь иногда может быть длиннее, чем в экономклассе. Но по большей части, конечно, это экономия времени.
5.Доступ в бизнес-залы
Это уже не у всех и не всегда: «Аэрофлот» даёт такое право только при золотом статусе, а, например, Belavia уже с «серебра», но лишь на одного пассажира — без вашего спутника.
6.Выбор мест в салоне
Статусный пассажир имеет ряд преференций в выборе желаемого места в салоне заранее, задолго до открытия регистрации. Не везде, но во многих авиакомпаниях это работает.
7.Апгрейды класса обслуживания
Если в салоне переполнен эконом, вас могут пересадить в бизнес. Да, именно вас, а не того, кто даже не слышал о программе лояльности.
Маркетолог,
Получил высшее образование в РЭУ им Плеханова на факультете «Маркетинг», диплом об окончании школы радио МИА «Россия Сегодня»
Давайте обсудим это
Обратите внимание
«Я — должник»: что будет, если не платить микрозаймы?
от 11 января 2021
Как определить какому банку принадлежит карта по ее номеру?
от 4 августа 2021
Где можно получить и потратить бонусы «Спасибо» от Сбербанка?
от 2 ноября 2021
Лучшие банки для рефинансирования кредитов
от 23 июля 2020
Как получить кредит после банкротства
от 23 июня 2020
Беспроцентная рассрочка в DNS — особенности, условия, плюсы и минусы
от 5 января 2021
Рефинансирование микрозаймов в МФО с просрочками и без
от 15 декабря 2020
ТОП 16 причин почему МФО отказывают в займах
от 17 августа 2021
Какие льготы положены ветеранам боевых действий?
от 26 февраля 2021
Физическое лицо, характеристики, ответственность и отличие от юрлиц
от 16 февраля 2021
Куда вложить миллион рублей для получения максимальной выгоды
от 9 сентября 2021
Что такое программа «Кредитный доктор» и как она работает
от 23 апреля 2021
Похожие статьи
Что делать со сбережениями в кризис?
Уже пару месяцев в нашей стране строят всё меньше жилья. Только за октябрь показатель снизился на 10%, а за сентябрь — на 8% (ранее в 2022 снижения не было). Поэтому оно дорожает. Экономическая нестабильность также влияет на рост цен.
от 5 декабря 2022
Что делать, если нечем платить по кредиту?
Кредитование является простым и надёжным способом получить необходимую сумму на личные расходы, если собственных средств не хватает. Но порой, воспользовавшись средствами банка, заёмщик впоследствии не знает, как погасить задолженность. Как же найти средства на погашение ежемесячного платежа и что делать, если их нет?
от 17 ноября 2022
Как погасить ипотеку материнским капиталом?
Чем дольше действует программа материнского капитала, тем выше становятся суммы выплат. Также растёт число возможностей для того, чтобы потратить материнский капитал. Например, полученными деньгами можно оплатить посещение частного детского сада или школы, вести деньги на накопительный пенсионный счёт матери ребёнка, заняться социальной адаптацией ребёнка-инвалида, получать деньги на жизнь, если величина среднедушеого дохода семьи не превышает сумму в два прожиточных минимума. Но чаще всего россияне тратят материнский капитал на приобретение нового жилья.
от 23 августа 2022
Можно ли отказаться от страховки по кредиту?
В 2016 году изменились правила страхования при кредитовании. Теперь страховщик должен дать застрахованному лицу возможность отказаться от страховки, если не прошло двух недель с того момента, как был заключён договор. Это можно сделать, если страховой случай не наступал. Срок, в течение которого можно отказаться от страховки, отсчитывают от той даты, в которую был заключён договор, вне зависимости, сколько из этих дней были рабочими.
от 12 августа 2022
Часто ищут
Пользователям
Удобный и быстрый поиск предложений от проверенных финансовых партнёров
ООО «ЮНИКОМ24» является Оператором и состоит в реестре Операторов осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 77-19-014383.
ООО «ЮНИКОМ24» не является микрофинансовой или кредитной организацией, не выдает займы и не привлекает денежных средств. Информация, размещенная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер. Все условия и решения, касающиеся получения займов или кредитов, принимаются непосредственно компаниями, предоставляющими данные услуги.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта unicom24.ru. Подробнее об условиях использования.
Источник: unicom24.ru
Выплата по программе лояльности что это значит
На экран «Домой»
Ваш город Москва?
Да Выбрать другой город
Выберите город
Населенного пункта по вашим критериям не найдено 🙁
Ваш город Москва?
Подарочная карта
Подарочная карта
- Доставка и оплата
- Сканер по штрих коду
- +7 985 754 50 50
Контактная информация
г. Москва, ул. Кантемировская, д. 58
ЛЮБИМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
Оплачивайте накопленными бонусными рублями новые покупки!
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
Как это работает?
За каждую совершенную покупку на карту лояльности начисляются бонусные рубли:
Количество начисляемых бонусных рублей рассчитывается из фактической стоимости товара ( т.е. после вычета из начальной стоимости потраченных бонусных рублей, если такие были).
Источник: fursk.ru
Лояльность: что это простыми словами, примеры, разновидности
Лояльность — это форма поведения, при которой личность ведет себя терпимо, благосклонно и доброжелательно по отношению к кому-либо или чему-либо. Лояльность находится в одном ряду с преданностью — такие люди всегда готовы поддерживать окружающих, помогать им, нередко они даже отказываются от собственных интересов ради общего блага. Лояльный человек не старается навязывать свои взгляды и позиции другим гражданам, он понимает, что окружающие могут мыслить и рассуждать иначе.
Слово «лояльный» пришло из французского языка и дословно переводится как «верный». В общении между людьми лояльность имеет эмоциональную составляющую и проявляется в гуманном и толерантном отношении к другим. Среди русских слов есть множество синонимов данного положительного качества:
- преданность;
- доброжелательность;
- честность;
- поддержка.
Термин «лояльность» наиболее распространен в общественно-политической области, в сфере менеджмента, маркетинга, торговли, управления персоналом.
Примеры лояльности
Есть множество примеров лояльного поведения в разных сферах жизнедеятельности:
- Межличностная лояльность. Речь идёт о ситуации, в которой человек проявляет терпимость и понимание в отношении другого человека, который по каким-то причинам может быть менее компетентен в каком либо-вопросе, иметь меньше жизненного опыта. Простой пример — лояльность учителя к ученику, где учитель понимает, что материал может быть слишком сложным для быстрого усвоения и готов терпеливо объяснять материал столько раз, сколько потребуется для понимания.
- Лояльность сотрудников. Проявляется в благосклонном и доброжелательном отношении работников к месту работы, политике компании, методам организации труда. Возникает, как правило, на взаимной основне, когда организация создаёт для работников комфортные условия труда, достойную заработную плату, соцпакет.
- Лояльность клиентов. Проявляется в положительном отношении покупателей к товарному знаку, производителю. Лояльный клиент отдаёт предпочтение выбранной марке даже если приходится немного переплатить. Формируется такая лояльность как следствие высокого качества продукции или оказываемых услуг, что создаёт у клиента доверие к приобретаемому товару или услугам.
- Лояльность к правительству. Речь идёт о ситуации, когда граждане не просто соблюдают законы, а именно разделяют проводимую государственную политику, одобряют реализуемые правительством меры, стараются внести свой вклад в развитие и процветание страны.
Степень проявления лояльности зависит от личности человека. Лояльно можно относиться к фирме работодателя, бренду, сотрудникам, религии, и т.д. Не стоить путать лояльность с лестью и подхалимством, ведь лояльность — это, прежде всего, стремление к совместной деятельности, взаимоуважению и помощи окружающим.
Лояльность как личностная черта
Лояльный человек снисходительно относится ко многому, что его окружает. К примеру, руководитель может лояльно относиться к опозданиям работников. В другом значении — это черта законопослушного человека, четко соблюдающего общественные нормы. Такие люди толерантно относятся к культуре и мировоззрению других личностей.
Лояльность имеет следующие характеристики:
- полное принятие ценностных ориентиров объекта, к которому человек относится лояльно;
- честность и благородство по отношению к другим людям;
- готовность к самопожертвованию для выражения поддержки субъекту привязанности.
Лояльный человек находит оправдания тому, во что верит. Он готов оказывать поддержу, заступаться перед другими членами общества, входить в положение, старается выяснять мотивы.
Иногда лояльным отношениям называют внешнее сохранение преданности, например проявление условного уважительного отношения к правящей партии, соблюдение законов, формальное признание авторитета начальника на работе.
Лояльность в общественных отношениях
Как личностная черта это способность понимать других людей, сдержанность, терпимость, умение услышать мнение другого человека и найти компромиссное решение. В данном аспекте у лояльности есть эмоциональная составляющая. Мы выражаем другим гражданам и их поступкам особую расположенность и уважение. Это не всегда нужно явно показывать, лояльное отношение заметно в действиях, словах, поведении.
Мы проявляем лояльность к близким людям – родственникам и друзьям. Многие взрослые лояльно относятся к малышам, учителя – к воспитанникам. Терпимое отношение встречается в различных сферах нашей жизни.
Лояльность воспитывается в ребенке с малых лет. Если мама и папа проявляют снисходительность к другим людям, то и ребенок перенимает эту черту. Если малыш с детства будет замечать, что родители проявляют негатив по отношению к обслуживающему персоналу, то он бессознательно будет копировать такое же поведение. Возможно, получив образование и переосмыслив жизненные ценности, человек изменит свою точку зрения, а возможно, она останется прежней.
Если же в семье терпимо относятся к представителям разных профессий, национальностей и рас, велика вероятность, что ребенок вырастет толерантным. Члены семьи должны также лояльно относиться друг к другу, так как это основа крепких отношений.
Лояльность потребителей
Иногда клиенты, выбирая продукты, отдают предпочтение определенным производителям. При этом стоимость товаров не является главным фактором.
Когда-то вам понравилась сметана марки «Х», она оказалась недорогой и вкусной. Придя за покупками в следующий раз, вы, наверняка, не задумываясь, купите эту же сметану, не обращая внимания на других производителей, предлагающих более дешевую продукцию. Так может продолжаться в течение долгого времени, пока вы не разочаруетесь в качестве или вкусе любимой продукции. После этого вы найдете другого фаворита, который подойдет вам по цене и качеству.
Приверженность клиентов к определенному торговому бренду или виду услуг называется потребительской лояльностью.
В соответствии с маркетинговыми понятиями, лояльное отношение клиентов складывается поэтапно:
- положительная реакция на применение продукции;
- понимание ценности именно этой продукции;
- понимание выгоды от приобретения данной продукции;
- неподверженность к демпинговой политике фирм-конкурентов данной продукции;
- осмысленный повторный выбор продукции выбранной марки.
Клиентскую лояльность используют маркетологи, продвигающие продукцию или услуги определенного бренда. Несколько грамотных маркетинговых шагов – и марка раскручена, доход от продаж начинает стремительно возрастать.
Нередко магазины применяют специальный маркетинговый ход – разрабатывают программы лояльности для постоянных клиентов. Таким образом они повторно привлекают потребителей в конкретный магазин. Карта скидок – распространенный способ действия подобной программы.
Покупатель понимает, что в конкретном магазине ему сделают скидку по дисконтной карте, поэтому он выбирает именно его. Маркетологи делают клиентов лояльными без их желания и воли.
Трудовая лояльность
Рабочий коллектив – это система, в которой главными факторами деятельности являются существующие нормы и отношения между сотрудниками. Работники могут по-разному относиться к работодателю и членам руководства.
- Если работники подчиняются существующим правилам и выполняют должностные обязанности из-за боязни формирования негативного отношения со стороны руководителя или коллег, это нормативная лояльность.
- Если сотрудник давно работает в организации, он неосознанно воспринимает ее как часть себя. В таком случае формируется поведенческая лояльность.
- Когда сотрудник трудится с удовольствием, на совесть, разделяет мнение руководителя относительно задач и политики компании, это аффективная лояльность.
Аффективная лояльность работников – это гарантия эффективной работы организации. В таком случае сотрудники выкладываются на работе на сто процентов, проявляют инициативу, стремятся продвинуть компанию, ценят свою должность, готовы перетерпеть временные сложности.
Каждый грамотный руководитель должен стремиться достичь именно такого отношения от своего коллектива. Это можно сделать несколькими путями:
- стимулирование заработной платой (премиальные, увеличение зарплаты, выдача льготных билетов, путевок и т.д.);
- моральная мотивация (грамоты, благодарственные письма, фотография на доске почета и т.д.);
- создание корпоративного единства (тренинги, семинары, корпоративные торжества и т.д.);
- индивидуальный подход к каждому работнику;
- повышение квалификации сотрудников за счет компании.
Заключение
Лояльность как качество характера формируется в детском возрасте и корректируется в процессе взросления. Активный гражданин ежедневно общается с разными людьми и попадает в различные ситуации, поэтому лояльность – немаловажное качество для становления, социализации, адаптации человека. Корректное, дружелюбное, спокойное, толерантное отношение к тому, что не соответствует нашим взглядам, помогает понимать других людей, выстраивать личную жизнь и заводить новые знакомства. У каждого из нас есть недостатки, но лояльные люди готовы с ними смириться.
Источник: dnevnik-znaniy.ru
Программа лояльности в гостинице
Любой владелец гостиничного бизнеса задумывается о том, как привлечь новых клиентов и сделать их постоянными. Всегда выгоднее предложить такие условия, чтобы люди возвращались к вам снова и снова, чем тратить большие бюджеты на рекламу для новых постояльцев. Программа лояльности – вот ответ на вопрос, как удержать клиентов отеля.
Что такое программа лояльности?
Программа лояльности (ПЛ) – это прекрасный инструмент для повышения доверия гостей, который предусматривает привилегии за участие. Любая ПЛ основывается на психологии потребителя и определённых особенностях поведения человека и нацелена на то, чтобы вызвать у клиента дополнительную мотивацию на совершение определённых действий.
Программы лояльности широко применяются не только в отелях: многие офлайн- и онлайн-магазины предлагают своим клиентам особые условия, чтобы стимулировать новые покупки. Но при разработке ПЛ для отеля важно понимать, что данная отрасль имеет свою специфику. Просто взять и скопировать программу лояльности из другой сферы не получится, потому что жизненный цикл потребления в отелях более медленный, особенно во время пандемии.
При разработке ПЛ для гостиницы важно использовать комплексный подход и обеспечить своим клиентам три ключевых момента:
- польза – бонусы во время пребывания в отеле (улучшение категории номера, ранний заезд и поздний выезд и т. п.);
- радость – создание доверительных отношений и положительных эмоций (приветственные фруктовые тарелки или бутылка шампанского, посещение СПА и т. п.);
- выгода – интересные условия для постоянных клиентов, позволяющие экономить во время путешествий.
Виды программ лояльности в гостиницах
Какими бывают ПЛ в отелях? Можно выделить три основных вида:
Это самая простая и распространённая модель. Клиент накапливает баллы за каждую купленную услугу, которые в дальнейшем может использовать для обмена на что-то материальное: скидки на номер, специальные предложения и т. п. Для такой программы крайне важно разработать простые и понятные условия, а также убедиться в том, что бонусы достижимы для клиента и их не слишком сложно получить и потратить.
Такой тип ПЛ предусматривает бонусы при покупке не только номеров в отеле, но и услуг/товаров у партнёров (такси, ресторанов, авиакомпаний, экскурсионных бюро и т. п.). Накопленные баллы клиент может потратить как в отеле, так при оплате услуг любой компании-партнёра.
Эта программа – самое оптимальное решение, поскольку предлагает клиентам более значимые выгоды, чем обычные бонусы, которые копятся довольно долго. Многоуровневые программы лояльности предполагают несколько статусов, для каждого из которых существует свой набор бонусов и льгот. У клиента появляется своего рода азарт, как при прохождении уровней компьютерной игры, что стимулирует его на покупку новых услуг.
Преимущества программ лояльности
Программа лояльности – это довольно простой способ повышения вовлеченности клиентов. Если правильно её разработать, можно увеличить посещаемость и прибыль до 20% уже через 3 месяца, при этом с минимальными издержками для бизнеса.
Внедрив ПЛ, получится:
- повысить имидж и узнаваемость отеля;
- улучшить отношения с постояльцами;
- увеличить долю постоянных клиентов;
- улучшить финансовые показатели отеля;
- сэкономить бюджет на рекламе.
Как CRM помогает внедрить программу лояльности?
Для того чтобы внедрить программу лояльности в гостинице, потребуется не только хорошо продумать условия, но и организовать качественный учёт клиентов, для чего понадобится формирование базы данных. Для средних и крупных гостиниц внедрение программ лояльности без CRM сложно представить, да и мелкому бизнесу специальное ПО существенно облегчит задачу.
CRM поможет в автоматическом режиме сохранять информацию о клиентах и историю взаимодействия с ними, создавать нужные категории, проводить систематизацию и анализ информации о гостях, настраивать уведомления. Благодаря CRM получится гибко настроить тарифы для разных категорий клиентов по ПЛ и в автоматическом режиме предоставлять им выгодные условия и новые бонусы с каждым повышением статуса.
Источник: bnovo.ru