Voip программа что это

VoIP: что это такое и в чем преимущества виртуальной телефонии

Бизнес все чаще отдает предпочтение VoIP перед стационарной и мобильной связью. Разбираемся, что делает выгодным переход на VoIP-телефонию и чем она полезна компаниям, в которых предполагается регулярное общение с клиентами.

Самое главное о VoIP

VoIP («Voice over IP» – голос поверх интернет протокола) простыми словами можно назвать голосовой связью через сети передачи данных. VoIP используют не только для традиционных звонков между абонентами, но и для других целей: например, для проведения конференц-коллов и аудиотрансляций. Для организации телефонного сообщения через VoIP можно использовать как аппаратные IP-телефоны, так и программные. Последние еще называют софтофонами: это специальные приложения под популярные десктопные и мобильные ОС.

Как работает VoIP-телефония:

• Один сервер, который принадлежит VoIP-провайдеру, постоянно хранит базу абонентских номеров.
• Когда абонент совершает вызов, его телефон отправляет запрос второму серверу, чтобы узнать направление звонка. На этом этапе определяется местоположение абонента и его IP-адрес.
• Третий сервер перенаправляет голосовой трафик и устанавливает соединение между абонентами.

VoIP-телефония интересна прежде всего своими возможностями, которые сложно или дорого реализовать на базе обычной телефонии. Использование VoIP-телефонии не предполагает покупку и настройку дорогостоящего физического оборудования. Достаточно стабильного интернет-подключения, рабочего места оператора с компьютером/ноутбуком и гарнитурой или даже смартфона. Также можно звонить с SIP-телефона, подсоединенного к роутеру, или обычного телефонного аппарата через VoIP-шлюз. Подключать можно городские и мобильные номера любой страны, а также бесплатные на 8-800 .

Что такое IP-телефония? VOIP телефония vs SIP телефония. Аудиоподкаст Stream Telecom

Виртуальная АТС – это качественная связь при помощи минимума техники. Все, что вам нужно – софтфон, компьютер и гарнитура.

Преимущества VoIP-телефонии

Виртуальная АТС позволяет распределять звонки между операторами по заранее прописанным сценариям, анализировать работу операторов и вести отчетность. Смотрим, чем еще будет полезна и интересна бизнесу VoIP-телефония.

Поддержка многоканальности

С VoIP можно одновременно принимать несколько звонков на один номер и быстро переключаться между линиями, которых может быть как несколько штук, так и несколько сотен. Виртуальная АТС «раздает» входящие звонки операторам таким образом, чтобы оптимизировать нагрузку между ними и обслужить как можно больше абонентов с минимальными задержками.

Простое масштабирование

Если на старте работы компании хватало двух-трех входящих линий, а по мере роста количество звонков увеличилось, система виртуальной телефонии позволит легко добавить нужное количество линий.

Интеграция со сторонними решениями

VoIP поддерживает интеграцию с CRM-системами и упрощает обмен данными между ними. Также к системе подключают всевозможные виджеты, через которые посетители сайта компании могут набрать номер компании прямо со смартфона или заказать обратный звонок.

Запись разговора

Эта функция помогает контролировать качество работы операторов, следить за тем, как они соблюдают корпоративную этику и разбирать конфликтные ситуации. В последнем случае архивная запись может быть использована для доказательства правоты одного из участников разговора. А самые удачные фрагменты разговоров можно давать прослушивать новым операторам в ходе их обучения.

Голосовое меню

Голосовое меню, оно же IVR, дает возможность распределять входящие звонки между специалистами, наиболее компетентными в вопросах звонящего, а также удерживать параллельные вызовы на линии. Настройки системы позволяют сделать так, чтобы часть абонентов получала необходимую им информацию прямо в голосовом меню, не общаясь с живым оператором.

Постоянный номер без привязки к геолокации

Если компания захочет переехать в другой офис в том же или другом городе, она сможет это сделать без сложной перенастройки системы телефонии. Все виртуальные номера телефонов останутся с ней и по-прежнему будут доступны клиентам. А в условиях пандемии, когда часть персонала работает дистанционно, операторы могут принимать звонки из дома, при этом для звонящих абсолютно ничего не меняется.

Тонкая настройка под потребности бизнеса

Виртуальную АТС можно адаптировать под конкретные бизнес-задачи с учетом отрасли и специфики работы компании. Есть много организаций, работа которых полностью завязана на телефонном общении: услуги доставки, грузоперевозки, интернет-магазины, горячие линии кризисных служб и другие. При этом всем полезна функция настройки сценариев переадресации – с ней организация не будет упускать важные звонки.

Больше информации о телефонии для бизнеса, подключении VoIP и выборе подходящих тарифов можно узнать у специалистов компании New-Tel.

Источник: dzen.ru

VoIP для бизнеса: выбор между IP-телефоном или SIP-приложением

Руководство для выбора: как использовать виртуальную связь, разновидности VoIP-устройств и SIP-приложений, преимущества IP-телефонов и софтфонов.

Как использовать VoIP

Виртуальные номера от Freezvon, используемые бизнесом, не нуждаются в проведении кабеля или приобретения сим-карты. Вместо этого подключение происходит через Интернет. Для совершения или принятия вызова пользователи могут использовать либо хардфоны (VoIP-оборудование), либо софтфоны (SIP-приложения).

VoIP-устройства для звонков: разновидности

1. IP-телефоны (проводное подключение к Интернету или Wi-Fi);
2. Аналоговое устройство, подключаемый через VoIP-шлюз.

Первый тип устройств имеет более расширенный функционал, в зависимости от модели: голосовая почта, конференц-связь, переадресация, ожидание вызова и др. Это более простой и удобный способ подключения IP-телефонии, чем аналоговое устройство с помощью шлюза, поэтому он распространен.

Популярные бренды, которые производят IP-телефоны, это Cisco, Grandstream, Yealink.

Программы для звонков

Приложения для звонков через SIP протоколы еще называются софтфонами или программными телефонами. Софтфоны устанавливаются на устройство, который подключается к Интернету: десктоп, ноутбук, планшет или смартфон. Большинство приложений имеют версии и для iOS/Mac, и для Android/Windows. Самые популярные из них это Zoiper, Bria (новое название X-lite), PortSIP и Linphone.

Сравнение преимуществ

1) Легкость подключения.

Преимущество IP-телефонов над стационарными устройствами. Для подключения потребуется только само VoIP-устройство и кабель подключения к сети Интернет или Wi-Fi. Это значит: не требуется проводить кабель; легко подключить снова при смене адреса.

• подключение обходится значительно дешевле;
• подключение проходит быстрее (скачать и установить Zoiper или другую программу быстрее, чем заказать и получить доставку IP-телефона).

2) Экономия пространства.

И IP-телефоны, и SIP-приложения используют виртуальные номера, что не требует от компании иметь свою АТС. Для подключения номера к устройству или приложению используется SIP и виртуальная АТС.

Недостаток IP-телефонов: требуют дополнительного пространства на рабочем столе. SIP-приложения дополнительного пространства не требуют.

3) Возможность пользоваться одним номеров для неограниченного количества агентов.

Для компаний, иметь один или даже несколько многоканальных номеров телефона предпочтительнее, чем иметь отдельный номер телефона для каждого сотрудника. Особенно актуально это для горячих линий, клиентского сервиса и отдела продаж.

SIP телефония дает возможность переадресовывать входящие звонки, которые поступают на общую линию, нужному сотруднику или отделу.

4) Масштабируемость и добавление пользователей.

Подключение каждого нового рабочего телефона при использовании традиционной телефонии предусматривает дополнительное протягивание кабеля или приобретение SIM-карт.

VoIP провайдер как Freezvon же позволяет добавить пользователя путем создания дополнительного SIP-аккаунта.

Преимущества SIP-приложений: не нужно покупать дополнительное оборудование (IP-телефон) для сотрудника.

5) Настройка телефонии.

Для VoIP-телефонии, в отличие от традиционной телефонии, перед началом работы необходимо настроить IP-телефон или SIP-приложение.

Преимущество SIP-приложений: зарегистрировать SIP-аккаунт проще в приложении, чем в VoIP-устройстве. Требуется ввести только 3 настройки: логин, пароль и домен.

6) Мобильность.

Как упоминалось выше, при релокации офиса IP-телефоны выигрывают у обычных стационарных телефонов. Но SIP-приложения имеют дополнительное преимущество перед ними: можно работать удаленно.

7) Автоматизация.

Специальные софтфоны для колл-центров можно запрограммировать на очередь исходящих звонков. Агенту не придется вручную набирать номер телефона, программа сама выберет, кому позвонить.

IP-телефоны – это своеобразный компромисс между традиционными телефонными системами и SIP-связью. Они имеют привычный дизайн и механику приема и совершения вызовов.

• легко подключаются;
• экономят пространство;
• позволяют работать удаленно;
• легко добавлять новых пользователей;
• меньше затраты на подключение (если пользоваться платными версиями SIP-приложений), по сравнению с IP-телефонами.

Оба варианта можно использовать для бизнеса, но SIP-приложения намного удобней и экономичней.

Freezvon.ru позволит снизить расходы на связь еще больше, с помощью годовой подписки и пакетов минут на исходящие звонки.

Понравился пост? Есть что сказать? Присоединяйтесь:

Источник: www.techcult.ru

Android приложения для VoIP и SIP звонков (10 лучших )

Мы становимся все менее зависимыми от мобильных сетей. Вы можете получить сигнал передачи данных практически везде, где есть сигнал мобильной связи, и большинство из нас чаще всего пользуются WiFi.

Технологии достигли такого уровня, что теперь мы можем разговаривать по Интернету почти так же легко, как и по телефону. Если вы готовы сделать это, потому что это дешевле, проще или эффективнее, у нас есть список лучших приложений для VoIP и SIP звонков для вас.

Попробуйте сначала нативные решения

Прежде чем мы начнем список, важно отметить, что Android имеет встроенную поддержку SIP. Кроме того, многие операторы беспроводной связи позволяют звонить по Wi-Fi без какой-либо специальной настройки. Мы рекомендуем сначала попробовать использовать нативные решения.

Вы можете найти учебные пособия Google по настройке вызовов SIP и Wi-Fi. Обратите внимание, что некоторые устройства могут иметь немного отличающиеся места размещения для этих настроек, если они используют OEM-настройки вместо стандартного Android.

Discord

Цена: доступно бесплатно с покупками в приложении

Discord – отличный инструмент для общения через Интернет. Вы можете делать прямые звонки другому пользователю или участвовать в групповом чате на сервере. Геймеры постоянно используют это приложение для общения, и оно отлично работает в качестве альтернативы чату в Steam на ПК.

Однако вы можете найти (или создать) серверы по любой причине. Мы используем его для подкаста Android Authority, и там вы также можете найти аниме, игры, образ жизни и другие типы серверов. Качество звонков обычно достаточно хорошее, и вы можете поменять серверы, если это не так. Приложение полностью бесплатное для использования. Есть некоторые дополнения, которые вы можете купить, но это исключительно косметические компоненты.

Читать также: Создание приложения для Android устройств с поддержкой eSIM

Facebook Messnger

Цена: доступно бесплатно

Facebook Messenger – приложение для звонков по VOIP выше среднего. Это в первую очередь для текстовых сообщений. Тем не менее, приложение также включает в себя поддержку видеовызовов, голосовых вызовов и текстовых сообщений SMS.

Качество, конечно же, зависит от скорости вашего интернет-соединения. Кроме того, это работает достаточно хорошо. Приложение довольно сильно использует ресурсы. Таким образом, мы не рекомендуем его на старых или более старых устройствах. Messenger Lite – это еще один вариант.

Это позволяет только звонки и тексты, но это также намного легче при использовании системы. Учитывая его популярность, вы не ошибетесь в любом случае. Это приложение также может управлять вашими SMS-сообщениями, если вы этого хотите.

Google Duo

Цена: доступно бесплатно

Google Duo – последнее приложение для видеозвонков от Google. Он также поддерживает только обычные голосовые звонки. Как и большинство приложений VOIP, все должны быть в Duo, чтобы звонки работали.

Тем не менее, приложение имеет отличное качество как голоса, так и видео. Это на самом деле довольно просто. Там нет лишних вещей, нет раздувания, и все это бесплатно. Вы просто заставляете своих друзей зарегистрироваться и начать. Это также работает с устройствами iOS.

Это может даже быть предустановлено на некоторых новых устройствах Android.

magicApp

Цена: доступно бесплатно. Подписка $ 9,99

magicApp – одно из самых популярных приложений VOIP или SIP. Используется фактический номер телефона. Приложение также имеет кроссплатформенную поддержку, поддержку звонков на стационарные телефоны и даже поддержку SMS.

Услуга не бесплатная, стоит 9,99 долларов в год. Это дает вам неограниченные звонки в США и Канаду, неограниченное количество текстовых сообщений на любой номер телефона в США и фактический номер телефона для использования. Это работает довольно хорошо как на мобильном телефоне, так и на ПК.

Читать также: 5 бесплатных приложений для обмена мгновенными сообщениями, предлагающих сквозное шифрование

MizuDroid SIP VOIP Softphone

Цена: доступно бесплатно

MizuDroid – одно из немногих регулярно обновляемых SIP-приложений в Google Play. Это требует уже существующей учетной записи SIP. Тем не менее, он поддерживает несколько учетных записей SIP, переадресацию вызовов, туннелирование и VoIP-шифрование, возможности голосовой почты и IM.

Пользовательский интерфейс немного старше, чем хотелось бы. Приложение все еще довольно функционально и просто. Лучше всего то, что приложение абсолютно бесплатно без покупок в приложении.

Skype

Цена: доступно бесплатно с покупками в приложении

Skype сейчас является одним из самых популярных приложений VOIP. Он имеет обширную базу пользователей, прямую поддержку с Microsoft и Facebook, и его довольно легко использовать. Приложение способно к голосовым вызовам, видеозвонкам и текстовым сообщениям.

Он также поддерживает стационарные звонки за символическую плату. Мобильное приложение не так хорошо, как настольное, но и не ужасное. Этот имеет кроссплатформенную поддержку с несколькими ПК и мобильными устройствами.

Это не самый популярный и популярный вариант в наши дни, но на самом деле он все еще один из лучших для звонков по VOIP. Тем не менее, приложение находится в постоянной разработке, так что это нужно учитывать.

Signal Private Messenger

Цена: доступно бесплатно

Signal Private Messenger является одним из лучших приложений VOIP для конфиденциальности. Это следует за тенденцией поддержки текста так же как голосовых вызовов. У него нет слишком большого списка функций.

Тем не менее, он имеет функции безопасности, шифрования и конфиденциальности выше среднего. Он также интегрируется с существующим номером телефона и списком контактов. Нам это очень понравилось. Telegram немного лучше для текста. Сигнал все еще лучше для голоса и подобных дополнений.

Это также совершенно бесплатно без покупок в приложении.

Viber Messenger

Цена: доступно бесплатно с покупками в приложении

Читать также: Обзор мобильного чата WeChat

Viber не имеет огромной базы пользователей в таких местах, как Соединенные Штаты. Хотя он очень популярен во всем мире. В приложении есть полноценный чат, служба голосовых вызовов и видеозвонки.

Он также включает в себя публичные чаты, наклейки, вложения файлов и многое другое. Люди в США могут не знать много о Viber. Тем не менее, он довольно популярен в других странах. Вы также можете участвовать в чатах и ​​других социальных функций. Есть наклейки и такие, которые вы можете приобрести с помощью покупок в приложении. В противном случае приложение полностью бесплатно.

Это надежный кроссплатформенный вариант в пространстве VOIP и SIP.

WhatsApp

Цена: доступно бесплатно

WhatsApp – самая популярная платформа для обмена сообщениями. Оказывается, приложение также поддерживает голосовые и видеозвонки. Это надежная платформа с огромной популярностью.

Это должно помочь вашим друзьям присоединиться к службе, чтобы вы могли позвонить им туда. Сюда также входят вложения файлов, поддержка мультимедиа, интеграция с вашей адресной книгой и многое другое. Это не очень хорошо для тех, кому нужен выделенный номер телефона, но в противном случае он должен работать нормально.

Zoiper

Цена: доступно бесплатно / 8,49 $ с покупками в приложении

Zoiper уникален тем, что это одно из немногих оставшихся приложений VOIP и SIP. Основное внимание уделяется функциям телефонного звонка. Он включает поддержку Bluetooth, возможность совершать приличные звонки даже через плохие интернет-соединения, поддержку IAX и поддержку множества других протоколов.

Если вы идете за золотом, вы также можете получить поддержку видеозвонков, переадресацию вызовов и еще более качественный звук. Это одно из немногих хороших SIP-приложений. Это также отлично подходит для тех, кто хочет в основном сосредоточиться на голосовых вызовах и тому подобном.

К счастью, дизайн и пользовательский интерфейс по-прежнему регулярно обновляются, даже если это относительно старая технология.

Источник: virtual-sim.ru

VoIP телефония: технология, оборудование, программы

В этой статье мы рассмотрим VoIP технологию, разберем основные достоинства и недостатки VoIP телефонии, а также оборудование и программы, которые применяются в сетях VoIP.

Проводная телефония за свое более чем вековое развитие в силу технических и экономических препятствий не смогла стать всеобщим достоянием человечества. В развитых странах телефонные аппараты были установлены во всех госучреждениях, коммерческих фирмах, практически в каждой городской квартире и сельском доме, а вот у нас стационарная телефонная связь даже в конце XX столетия оставалась для многих недосягаемой не только в отдаленных и малонаселенных районах, но и в крупных поселках. А ведь людям для оперативного решения множества частных и бизнес-вопросов необходимо иметь возможность голосового общения «здесь и сейчас».

Мобильная телефония, начавшая свою экспансию около сорока лет назад, значительно повысила доступность голосовой связи, особенно на неохваченных стационарной связью территориях, и за короткое время стала технологией массового применения.

Проводная и беспроводная технологии освоились в своих нишах и благополучно сосуществовали, не тревожимые конкурентами, еще каких-нибудь десять лет назад, когда вдруг появился третий «соперник» — VoIP-технология. И соперник этот оказался опасен, прежде всего, тем, что предоставил возможность существенно меньшей оплаты за те же минуты голосовой связи, которые могли бы быть потрачены в сетях его предшественников. Причем он может легко «внедряться» и в стационарные, и в мобильные зоны, осуществляя связь с абонентами и первой, и второй технологии речевого общения. Не говоря уже о «собственном контингенте на собственной VoIP-территории».

Технология VoIP: почему дешевле?

Для предоставления услуг стационарной телефонии необходимо было создать инфраструктуру в виде кабельных линий связи огромной протяженности. Для мобильной – построить базовые станции передачи радиосигнала. А физической средой для технологии VoIP стал Интернет, то есть провайдерам нового телекоммуникационного направления не пришлось создавать свою инфраструктуру: есть Интернет – есть возможность предложения сервисов VoIP, что и отражено в «имени» технологии – Voice over Internet Protocol – «голос по интернет-протоколу».

Затраты на строительство базовых станций возвращаются оператору в оплате за разговоры по мобильным телефонам. Провайдеры VoIP-технологии, внедрившиеся в «готовую» сеть Интернет, таких расходов на VoIP оборудование не несли, и, соответственно, в тарифах за услуги связи они не присутствуют.

Правда, название VoIP не в полной мере характеризует технологию, позволяющую осуществлять приемо-передачу не только речи (этому сегменту присвоено имя «IP телефония»), но и видеоконтента и, вообще, любых данных, представленных в цифровом виде. Однако поскольку сегодня наиболее востребована именно IP-телефония, то на ее примере мы и рассмотрим все основные технико-экономические показатели VoIP, попутно отметив, что эта технология кроме работы в Интернете может быть реализована в любых выделенных цифровых каналах, поддерживающих интернет-протокол и составляющих IP-сеть.

Итак, первое слагаемое экономичности IP-телефонии (правильнее было бы, наверно, сказать – «вычитаемое») – это отсутствие инвестиций в создание инфраструктуры, которые у операторов стационарной и мобильной связи должны окупиться, для чего они «незримо присутствуют» в их тарифах.

Второе обстоятельство, позволившее провайдерам IP-телефонии установить минимальную планку оплаты их услуг, заключается в том, что в телефонных сетях общего пользования (ТСОП, ТфОП), оплата разговора определяется его продолжительностью и протяженностью выделенного канала. А в IP-телефонии оплачивается лишь подключение к Интернету и объем переданного трафика.

Третья статья расходов провайдеров стационарной связи, закладываемая в тарифы, как это ни парадоксально звучит, — оплата пауз в разговорах. Дело в том, что в традиционных сетях с коммутацией каналов оплата считается за время «аренды» канала. И то, что паузы в разговоре, по существу, – бесполезная трата времени, биллинговая система не учитывает, а просто считает минуты «аренды» канала и умножает их на тариф. А в IP-телефонии есть механизм блокировки передачи пауз (диалоговых, слоговых, смысловых, затрачиваемых абонентом на поиск нужных слов, отвлечений от разговора и т. п.), которые могут составлять до 40-50 % времени занятия канала передачи.

VoIP телефония: оборудование и программы

Терминалы VoIP-телефонии: проводные и беспроводные телефоны, аппараты факсимильной связи, USB-, WiFi-, софт-, IP- и видео-IP-телефоны.

VoIP телефония обеспечивает приемо-передачу речи между компьютерами (с подключенными микрофонами и наушниками или динамиками), компьютером и стационарным (аналоговым и цифровым) телефоном, мобильным и IP-телефонами, а также между любыми из перечисленных видов телефонов в произвольных комбинациях. Отметим, что привычный нам аналоговый телефонный аппарат можно преобразовать в IP-телефон, включив между его входом и интернет-розеткой аналоговый телефонный адаптер (VoIP ATA).

Каждый IP-телефон (с проводным и беспроводным входом/выходом или встроенным аналоговым модемом) подключается к Сети интернет-провайдером, затем проходит регистрацию у оператора услуг IP-телефонии, получая при этом логин и пароль.

Но для использования этой технологии наличие специального аппарата необязательно, если установить на компьютере программу-клиент, имитирующую телефон, и подключить к ПК наушники и микрофон либо USB-телефон, выполняющий функции наушников и микрофона. Такой компьютерно-программный комплекс называется софтфоном (программным телефоном). ПО SoftPhone можно бесплатно скачать на веб-сайте провайдера IP-телефонии, после чего там же зарегистрировать свое устройство. Самой популярной бесплатной программой для VoIP телефонии в мире является Skype.

Разновидностью программных телефонов являются двухрежимные GSM/WiFi (сотовый/VoIP) мобильные телефоны, используемые в двух «ипостасях»: в GSM-сети они ведут себя как сотовый телефон, а в WiFi-зоне (при установленном в телефоне ПО SoftPhone) – в IP-сети. Причем во втором режиме роуминг в мобильной сети практически бесплатен.

Видеотелефон – оборудование, работающее по VoIP технологии, обеспечивает эффект присутствия в офисе абонента, находящегося «на другом конце провода», благодаря чему повышается результативность бизнес-переговоров.

Для организации голосовой связи, осуществляемой между компьютерами, IP-телефонами и видеотелефонами, достаточно соединить их кабелем с интернет-розеткой и войти в Интернет. А для связи IP-сети с ТСОП необходимо применение аналоговых VoIP шлюзов FXS или FXO. В случае же цифровых телефонных сетей ISDN (Integrated Services Digital Network) их связь с Всемирной паутиной обеспечивается цифровыми VoIP-шлюзами.

VoIP-шлюзы позволяют подключиться к сетям нескольких операторов для создания нескольких маршрутов трафика с минимальными тарифами, зарезервировать их для использования при возникновении перегрузок и отказов в сетях стационарной и мобильной связи. При этом, благодаря наличию альтернативных маршрутов, компании могут достигнуть заметного уменьшения расходов на услуги связи, увеличив к тому же доступность абонентов, находящихся в сетях, которые поддерживают различные технологии передачи голоса.

В VoIP-шлюзах могут быть созданы виртуальные объекты, определяющие маршрутизацию телефонных звонков, что позволяет компании «безгранично» подключать прямые номера в любом государстве планеты (эта технология называется Direct Inward Dialing, DID).

VoIP-шлюзы — межсетевое оборудование VoIP для перевода голосового трафика между сетями традиционной телефонии и сетью передачи данных.

Еще одно достоинство IP-телефонии: возможность простого наращивания в офисе количества номеров (так называемой «номерной емкости»), что, как правило, с большим трудом удается сделать в ТфОП (и то, если у оператора стационарной связи есть техническая возможность).

Как уже отмечалось в начале статьи, привлекательность IP-телефонии для массового пользователя заключается в экономии оплаты за голосовую связь по сравнению с оплатой за такие же переговоры в стационарных и мобильных сетях. Этот показатель, конечно, важен и бизнес-сегменту, для которого, оказывается, есть еще один «бонус» — низкие затраты на создание корпоративной сети IP-телефонии (аппаратная IP АТС, программные АТС, виртуальные АТС) на основе существующей УАТС.

Подводные камни технологии VoIP

Вы уже наслышаны о достоинствах и выгодах IP-телефонии и даже неоднократно видели оборудование и программы для VoIP в работе у кого-то из своих друзей. Понравилось. И вот вы решаете внедрить ее у себя. Но рассказали ли вам о парочке «подводных камней», которые могут свести «на нет» все ваши ожидания? А они есть.

vИзвестная поговорка, утверждающая, что «недостатки есть продолжение наших достоинств», может быть отнесена ко всем без исключения технологиям. И, конечно же, к IP-телефонии. В этой технологии «хромают» качество передачи голоса и безопасность. Но эти ущербности можно устранить, если разобраться в их корнях.

Итак, в ТфОП качество речи не вызывало нареканий потому, что в этой технологии, основанной на коммутации каналов связи, «песня льется» непрерывно в одной и той же «трубе». А VoIP-технология передает ту же «песню» по частям (в свободных в данное время каналах) в соответствии с интернет-протоколом, осуществляя коммутацию пакетов данных (как это принято в передаче любой информации по Интернету). И если, например, в передаче текстов и фотоснимков, эта пакетная последовательность может закончиться «когда получится», и мы спокойно подождем ее окончания и откроем «готовое произведение», то голосовая связь работает в режиме реального времени и не ждет, когда придет следующий пакет.

Поэтому если время задержки в получении пакетов и их пропажа превышают установленные стандартом величины, это неизбежно сказывается на разборчивости, чистоте, уровне громкости, появлении эха, хрипов и других некомфорных для слухового восприятия звуков. Но, как говорится в популярном мультфильме, «неприятность эту мы переживем». Естественно, с помощью системного интегратора, который сможет произвести все работы для интеллектуальной обработки задержек получения пакетов, интерполяции (частичного восстановления) информации, находившейся в потерянных пакетах, эхоподавления и управления уровнем голосового сигнала. И будет все так же хорошо, как вам позволил увидеть на своей фирме ваш друг.

С безопасностью – сложнее, ведь в программу вашего визита на фирму друга «по умолчанию» не входила презентация на эту тему. Наверно, вам рассказывали, что разговоры по IP-телефону проще прослушивать, чем при использовании обычного стационарного аппарата. И эти слухи небезосновательны, поскольку для вмешательства в разговор, происходящий по ТфОП, необходимо физическое подключение к линии, по которой вы ведете беседу. А это довольно затруднительно (хотя и возможно).

Если же вы пользуетесь услугами IP-сети, то опытный хакер без особого труда может «вычислить» ваш IP-адрес и незаметно (программным путем) влезть в ваши разговоры, не только подслушивая их, но и блокируя и даже корректируя! И здесь, чтобы не вдаваться в излишние для читателя подробности, можно сказать, что специалисты по инсталляции VoIP-технологии, способны создать IP-сеть, уровень защиты которой будет выше, чем у традиционной проводной телефонной сети.

Выбор VoIP решений для современного офиса

Как к GSM VoIP шлюзу AddPac подключить IP телефон

Как VoIP-шлюз AddPac зарегистрировать на IP-АТС/SIP-аккаунте провайдера

Источник: skomplekt.com

IP (VoIP)-телефония — руководство для начинающих

Забудьте о медных проводах и телефонных трубках. Сегодня, с помощью компьютера, подключенного к Интернет и гарнитуры вы можете принимать звонки в любое время и в любом месте при содействии голосовой VoIP-телефонии.

Бесперебойная внутренняя и внешняя коммуникация — один из краеугольных камней повседневной деловой деятельности. В настоящее время передача голоса по Интернет-протоколу все больше становится золотым правилом современного общения. Проще говоря, это проверенная технология, которая позволяет людям делать звонки через мировую паутину. Разработанный в 1995 году стандарт стал более стабильным и надежным благодаря развитию широкополосной связи и превратился в универсальное решение для все большего числа предприятий и обычных пользователей.

Итак, протокол VoIP — что это и как работает? Это подробное руководство для начинающих расскажет вам практически обо всем, что касается формата, и поможет извлечь из него максимум пользы.

Что такое VoIP?

VoIP — это технология, которая преобразует ваш голос в цифровой сигнал, позволяя совершать вызовы непосредственно с компьютера, VoIP телефона или других устройств, управляемых данными. Иными словами, это телефонная связь, предоставляемая через глобальную сеть. Вы также можете услышать, что это называется: IP-телефония, Интернет-телефония или услуга широкополосной связи.

IP-телефония — это легкий способ осуществить беседу без использования телефонной линии.

Как работает IP-телефония

VoIP (Voice over IP) в переводе означает «передача голоса по IP» или «передача голоса по интернет» — это цифровая технология, преобразующая голос вызывающего абонента в набор цифровых данных (единицы и нули) и отправляющая его по целевому адресу, используя для этого Интернет-соединение. Ресивер получает голос и декодирует его обратно в звук для воспроизведения.

Даже если вы не совсем понимаете, что такое IP-телефония, вполне вероятно, что уже работали с ней. Наиболее известными компаниями-брендами, использующими данную технологию, являются: Skype, Viber и Google Voice.

Многие корпорации используют IP звонки для своих центров обработки вызовов, обеспечения бесперебойной работы удаленных сотрудников или для разговоров с международными клиентами. И рядовые граждане общаются со своими друзьями и знакомыми по всему земному шару.

Для работы с VoIP система может быть:

С телефоном и адаптером — применяя специальные адаптеры, вы совершаете IP вызов со старого стационарного устройства. VoIP адаптер подключаются либо к телефонной розетке в стене, либо к маршрутизатору (можно использовать, например, оптический модем Huawei HG8245H).

С компьютером — существуют десятки программ для голосовой телефонии и звонков всем, у кого также установлено соответствующее приложение, включая Google Talk и Apple FaceTime. Некоторые из них, такие, как Skype, используются для звонков на обычные или мобильные номера.

Со смартфоном — вы используете свой гаджет для голосовых вызовов с использованием определенных программ.

Провайдеры домашней широкополосной связи предлагают IP-телефонию как часть своих услуг. Например, это входит в базовый состав любого пакета широкополосной системы передачи.

В любом случае ваш поставщик интернет-услуг предоставит всю необходимую информацию.

Какое IP-оборудование нужно

Точное оборудование для подключения и работы с Интернет-телефонией, зависит от того, какому методу вы отдадите приоритет.

Первое, что понадобится, — это широкополосное соединение — предпочтительно волоконно-оптическое, так как оно более надежное. И желательно безлимитное, чтобы вы разговаривали столько, сколько посчитаете нужным.

Телефония с адаптером: IP адаптер и совместимые IP-телефоны. Если подключаетесь к маршрутизатору, также потребуется совместимый роутер.

Для работы с компьютером:

• ноутбук или настольный компьютер с подключением к Интернет,
• подходящая IP программа для компьютера,
• гарнитура,
• динамики,
• микрофон.

Гарнитуры лучше для разборчивости и качества звука, чем динамики. Они имеют дополнительный бонус — избавляют вас от прослушивания разговора. Но можно обойтись и без них.

Со смартфоном: мобильный телефон, подключенный к беспроводной сети Wi-Fi и установленное приложение.

Некоторые провайдеры действуют по-другому и могут потребовать специальное оборудование для IP-телефонии. Свяжитесь с ними для получения дополнительной информации.

Преимущества и недостатки услуг IP-телефонии

Плюсы: основное преимущество IP-телефонии заключается в том, что она намного дешевле, чем обычные звонки со стационарных телефонов, особенно для звонков за границу. На самом деле, с некоторыми настройками — например, с использованием FaceTime — это абсолютно бесплатно.

IP связь дает более чистый звук, особенно на оптике. И, если группа людей в доме или офисе, должна одновременно совершить вызов — это лучший вариант, чем выделение нескольких линий.

Минусы: с другой стороны, качество связи зависит от скорости соединения со всемирной паутиной — медленный трафик означает телефонные звонки очень плохого качества. Тем не менее, если вы используете оптоволокно, все должно быть в порядке.

Есть также ряд вещей, доступных со стационарного телефона, которые отсутствуют в IP-телефонии. Многие операторы фиксированной связи предлагают дополнительные функции — например, голосовую почту или ожидание вызова. Отдельные номера не всегда могут быть вызваны посредством Интернет, например, запросы к аварийным или спасательным службам.

Некоторые часто встречающиеся вопросы

Ниже приведены неоднократно повторяющиеся вопросы по IP-телефонии.

Можно ли сохранить свой старый номер телефона?

Это зависит от вашей настройки IP-устройств. Большинство провайдеров позволяют перенести старый номер. Некоторым, однако, потребуется новый.

Для большинства приложений и программного обеспечения необходимо зарегистрироваться и войти в свою учетную запись, поэтому обычный номер не всегда необходим.

Какова цена IP-телефонии?

Опять же, это зависит от настроек. Звонки из приложения в приложение почти всегда бесплатны. На стационарный или мобильный номер может стоить недорого. За другие услуги IP операторы потребуют ежемесячной платы.

Должен ли я избавиться от своего стационарного телефона?

Вам в любом случае потребуется аренда линии для получения широкополосного доступа, поэтому не будет иного выбора, кроме как оставить его.

Если вы полагаетесь на возможность звонков, которые недоступны через бесплатный IP-телефон, или использовать функции, присущие только для стационарных устройств, стоит сохранить телефонную линию в качестве резервной. Однако, если вы звоните изредка — можно обойтись вообще без нее.

Пишите в комментариях ниже, какую информацию добавить или убрать по теме: IP-телефония — руководство для начинающих. Открыт для предложений по оформлению и наполнению страницы.

Источник: elcomienzo.ru