В программе zoom нет звука почему

Все большую и большую популярность набирает платформа для проведения онлайн-конференций Zoom. Она обладает всем необходимым функционалом и успешно используется для организации рабочего и учебного процессов. Однако не всегда у всех пользователей все идет гладко. Некоторые участники при подключении к конференции сталкиваются с проблемой, когда не работает звук в Zoom.

В этой статье рассмотрим, почему нет звука в Zoom конференции и что делать, чтобы решить проблему отсутствия корректной аудио связи.

Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере

Основные причины, почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере:

• Звук отключен непосредственно в самом приложении или программе Zoom. Как правило, именно это становится причиной отсутствия аудио связи;
• Звук отключен на устройстве. Не исключено, что в параметрах телефона, планшета или компьютера настройки звук выставлены на минимальное значение;
• Неисправность в работе приложения / программы;
• Неисправность в работе устройства.

Нет звука в конференции Zoom на телефоне (Android, IOS) – что делать

Давайте рассмотрим, что делать, если нет звука в конференции Zoom на телефоне или планшете под управление Android и IOS:

Как включить звук в Zoom на телефоне

1. Необходимо проверить включен ли звук на устройстве. Для этого следует увеличить громкость с помощью регулятора громкости, расположенного на боку мобильного устройства над кнопкой включения / выключения;
2. Диагностировать, работает ли звук исправно. Самый простой способ сузить круг и выяснить в чем именно заключается проблема, это – использовать другое приложение для проверки. Можно скачать и установить любую другую программу для голосовой связи, например, Skype и проверить, есть ли звук в ней. Если есть, то можно исключить неполадки в работе телефона или планшета. Если звука нет нигде – то можно смело тянуться к карману, в котором лежит кошелек с деньгами, их вы отдадите сервисному центру, если, конечно же, нет гарантии. Можно также использовать приложение для комплексной диагностики устройства;
3. Проверить настройки звука в Zoom. Если в других приложениях все хорошо, то причина кроется в самом приложении. И это – хорошая новость. В интерфейсе Zoom есть 2 кнопки включения и отключения звука: одна – для микрофона, другая – для динамиков. Чтобы кнопки появились необходимо во время конференции коснуться пустого места на экране. Верхняя – отвечает за динамики, то есть за звук, который слышите вы, когда говорит спикер. Нижняя – за микрофон, то есть за звук, который слышат другие собеседники в видеоконференции, когда говорите вы.

   На скриншоте выше показано, как должно быть, чтобы звук шел нормально. Если вдруг одна из кнопок выглядит иначе — перечеркнута или красная, то в таком случае нужно просто нажать на кнопку;

4. Если кнопки в нужном положении, но все равно в конференции Zoom нет звука, то необходимо проверить, предоставлены ли права на использование микрофона и камеры для приложения. Для этого нужно зайти в настройки телефона, выбрать в приложениях Zoom и проверить разрешения;
5. Если танцы с бубном не помогают, то лучше всего переустановить приложение. Необходимо удалить Zoom с телефона или планшета, а затем – скачать заново по ссылкам для Android и IOS.

Не работает звук в конференции Zoom на компьютере, ноутбуке

Если не работает звук в конференции Zoom на компьютере или ноутбуке, то есть в программе для ПК, то необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:

1. Запустить программу Зум и подключиться к трансляции или создать новую. В процессе подключения появится окно, в котором будет предложено войти с использованием звука компьютера. Не стоит торопиться этого делать, лучше сначала запустить проверку динамиков и микрофона.
   
   Будет предложено прослушать мелодию и сказать что-нибудь в микрофон, чтобы убедиться, что все системы работают исправно. Если в одном из тестов возникли проблемы, то необходимо выбрать другое устройство из списка.
   
   Если проверка прошла успешно, то следует нажать пункт «Войти с использованием звука компьютера» в Zoom;
2. Если звука во время проверки слышно не было, то необходимо убедиться, что он не выставлен на минимальное значение в настройках операционной системы. Можно также запустить какое-нибудь видео и проверить, слышен ли там звук;
3. Если с настройками все в порядке, но проблема не решилась, то стоит запустить мастер устранения неполадок со звуком Windows. Сделать это можно кликнув правой кнопкой мыши по значку звука в системном трее и выбрав соответствующий пункт;
   
4. Если звук по-прежнему не работает в Zoom, то стоит обновить звуковые драйвера для операционной системы. Для этого можно использовать специализированную программу – Driver Booster.

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

Источник: urfix.ru

Почему в Zoom не слышно собеседника на телефоне и что делать?

Одна из распространенных проблем в Zoom — не слышно собеседника во время конференции, онлайн-урока или другого соединения. Такая особенность вызывает массу дискомфорта, ведь нормального общения в таком случае не выйдет. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины ситуации, и как исправить проблему на телефоне или ПК.

Причины

Для начала разберемся, почему в Zoom не слышно собеседника на телефоне или на ПК. Здесь выделяется три основные причины:

1. Неисправность «железа» применяемого оборудования. Причиной сбоев может быть выход из строя динамика на телефоне, наушников (если они используются) или колонок на компьютере. Как результат, вы не слышите собеседника.
2. Неправильные настройки ПК или смартфона. Многие пользователи спрашивают, почему в Zoom меня не слышно и начинают паниковать. Хотя, по факту причина проста — отключена или сведена к минимуму громкость на устройстве.
3. Ошибки в настройках программы. Еще одна причина, почему в Зуме не слышно говорящего — отключение аудио в самой программе или неправильное подключение к конференции.

Ниже рассмотрим, как решить проблему в Zoom для каждой из представленных ситуаций.

Что делать

Для удобства приведем инструкцию, что делать, если не слышно преподавателя в Zoom с телефона или ПК. В каждом из случаев имеются особенности, требующие индивидуального рассмотрения.

На телефоне

Если вы подключаетесь к конференции с помощью смартфона, начните с проверки самого устройства. Сделайте следующие шаги:

• Проверьте, включен ли у вас звук вообще. Для этого войдите в Ютуб или включите любую мелодию на устройстве. Если аудио нет, причиной могут быть неправильные настройки или выставленная на минимум громкость. Если с этой позиции нет замечаний, переходите к следующему шагу.

• Попробуйте подключить наушники. Иногда этот способ помогает решить проблему, если в Зум не слышно ведущего на телефоне. При таком подключении лучше воспринимается информация, полученная от собеседника, и не мешают посторонние звуки.
• Прикоснитесь к экрану и жмите на иконку динамика слева вверху. В зависимости от модели смартфона может быть другой вариант. Прикоснитесь к экрану, а после жмите на сообщение Вызов с использованием звука устройства, а далее разрешите доступ Zoom к динамику и микрофону.

Если эти шаги не помогли, и в Zoom не слышно конференцию, удалите полностью программу с телефона. После этого сделайте следующие шаги:

• скачайте приложение Zoom с Плей Маркет;

• откройте ссылку для входа в конференцию;
• введите имя и жмите ОК;
• при появлении запроса на доступ к микрофону, камере или запоминающему устройству жмите Понятно;

• внизу с левой стороны выберите Вызов с использованием звука устройства и жмите Разрешить.

Если ничего не слышно в Зуме, обратите внимание на иконки внизу. При нажатии на кнопку звука можно включить и выключить микрофон (если проблемы у собеседника). Аналогичная кнопка должна быть и на видео.

Теперь вы знаете, что делать, если в Zoom не слышно собеседника. Для начала проверьте правильность настроек телефона и перезагрузите его. После этого убедитесь, что звук включен в настройках программы. Если это не помогло, удалите и заново скачайте приложение Зум, а далее просто подключитесь к трансляции по рассмотренной выше схеме.

На компьютере

Иногда пользователи жалуются, мол, не слышу собеседника в Zoom на компьютере. Если вам не слышно участника конференции, проделайте следующие шаги:

• Убедитесь, что колонки или наушники компьютера работают. Для этого включите любое видео на устройстве, к примеру, Ютуб.
• Выйдите и подключитесь заново к конференции . Обратите внимание, чтобы напротив пункта «Не подключать звук» не стояло отметки. Если при входе ПК запрашивает вход с использованием звука компьютера, согласитесь. В ином случае вы не будете слышать собеседника. Чтобы избежать проблем в дальнейшем, поставьте отметку в поле «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера.
• Перейдите в настройки и опции аудио. Там выберите устройства для динамика и микрофона. Если вам не слышно собеседника в Zoom, попробуйте использовать разные варианты. Меняйте оборудование до тех пор, пока аудио не появится.

• Попробуйте подключить другое оборудование , к примеру, включите наушники или подсоедините другие колонки.

Некоторых пользователей не спасают эти шаги, и они все равно жалуются, мол, в Zoom меня не слышат. Если до вас не доходит голос собеседника, сделайте следующее:

• войдите в панель управления Виндовс;
• перейдите в раздел установки и удаления программ;

• в приведенном перечне найдите приложение Zoom, жмите на него и выберите Удалить;

• установите программу заново официального сайта по ссылке zoom.us/download#client_4meeting;
• еще раз проверьте настройки аудио на ПК и подключитесь;
• проверьте, слышно собеседника во время общения или нет.

Как правило, рассмотренные выше шаги помогают настроить аудио, если по какой-то причине не слышно собеседника или другого человека в конференции.

Почему меня не слышно

В процессе общения может возникать обратная ситуация, когда собеседнику вас не слышно. Причины здесь такие же, как и в рассмотренной выше ситуации. Для устранения проблемы сделайте следующие шаги:

• Войдите в настройки Zoom и опции аудио, а там в выпадающем перечне жмите на кнопку Test Mic. После нажатия на кнопку приложение запишет несколько секунд аудио, а после воспроизведет его. Если оборудование исправно, вас услышат на вебинаре.

• Проверьте работу микрофона в других программах, к примеру, в Скайпе.
• Переустановите приложение Zoom путем полного удаления и последующей установки с официального сайта.

Итоги

В Сети часто встречаются жалобы, мол, не слышу никого в Zoom или собеседник не слышит меня. Начните с проверки подключенного оборудования и настроек программы. Обратите внимание на установки самого ПК или телефона. Если ничего не помогло, и вам все равно не слышно собеседника, попробуйте переустановить софт с нуля.

Источник: besprovodnik.ru

Zoom конференция: нет звука на телефоне или компьютере. Как исправить?

Чтобы понять, почему вы не слышите или не слышат вас в программе Zoom, нужно правильно подключиться к конференции. Инструкция одинакова для устройств с Android и iOS.

1. При подключении нас сразу же встречают настройки видео и звука. Убедитесь, что здесь вы не включили пункт «Не подключать звук». Тумблер должен остаться выключенным;

Проверьте настройки звука и видео в Zoom на телефоне

2. При входе внизу экрана телефона Андроид появится уведомление, на которое нужно нажать и выбрать Разрешить Zoom использовать аудио. Часто пользователи игнорируют его и их приложение работает без звука;

Выберите уведомление при входе в конференцию Zoom на телефоне

3. Если случайно пропустили и не нажали на уведомление, чтобы включить звук, прикоснитесь к экрану, чтобы внизу появились кнопки. Выберите среди них крайнюю слева Подключить звук, и уведомление снова появится. Теперь нажмите на него и дайте необходимое разрешение;

Предоставить доступ к микрофону на телефоне в Zoom

4. Когда кнопок нет на экране в приложении Zoom, вместо них отображается три точки. Они представляют собой страницы, которые вы можете листать. Прикоснувшись к крайней точке слева, посередине экрана появится большая кнопка Включить микрофон.

Кнопка Включить микрофон в приложении Zoom

Когда вы на неё нажмёте, появится всё та же надпись, которая даст возможность включить микрофон на мобильном устройстве;

5. После того, как звук в Зум будет включен, внизу появится иконка красного перечёркнутого микрофона. Прикоснитесь к ней, чтобы она стала прозрачной;

6. Последнее замечание: вверху иконка громкоговорителя должна отображать включенный звук.

Звук в Zoom выключен

Если возле неё размещён небольшой крестик, нажмите на неё, чтобы он пропал.

Звук в конференции Zoom включен

Всё. Теперь вы сможете говорить и будете слышать других участников конференции. Для включения видео, нажмите на иконку в виде видеокамеры внизу.

Нет звука в Zoom на компьютере с Windows.

С ПК версией Zoom, также нередко возникают проблемы со звуком. Это зависит от настроек клиента программы. Если вы создали свою конференцию или подключились к существующей, также проверьте панель меню в нижней части экрана. Иконка с микрофоном не должна быть красной, перечёркнутой или иметь какие-либо значки.

Кнопки меню в Zoom на компьютере

Если звука в конференции нет на вашем компьютере, нажмите на иконку с наушниками. И выберите пункт Войти с использование звука.

Нажмите на ссылку Войти с использованием звука

Обратите внимание на верхнюю часть экрана или на список участников.

Включите звук в Zoom вверху экрана программы

Где отображаются все подключенные пользователи к конференции, в том числе и вы.

Список участников конференции Zoom

В программе Зум есть горячие клавиши, которые включают звук — Alt + A. Нажмите их, и подключенный к компьютеру микрофон и другие звуковые устройства будут включены в конференции Zoom.

Настройки звука в Zoom.

Если вы выполнили все рекомендации, но звука на телефоне в Zoom всё равно нет, возможно дело не в мобильном устройстве. Ведь настройками параметров, в том числе и ваших устройств в конференции владеет организатор. Спросите у него через чат, возможно он выключил звуковое сопровождение только для вас.

Чтобы включить чат в Zoom на телефоне:

1. Нажмите на кнопку Участники внизу окна;

Выберите кнопку Участники внизу экрана на телефоне

2. Выберите организатора тапом в списке (возле его ника будет надпись: Организатор);

3. Коснитесь экрана внизу и начните вводить сообщение.

Коснитесь экрана внизу, чтобы написать в чат Zoom

После этого организатор должен найти ваше имя или ник в списке участников.

Список участников в Zoom конференции

Навести курсор мыши на него и нажать Включить звук.

Кнопка Включить звук в Zoom на компьютере

У организатора есть и другие кнопки, отвечающие за звук остальных участников конференции в Zoom. Внизу списка есть кнопка Выключить весь звук. Если она будет активна, то ни один из участников не сможет слышать других или сказать что-нибудь.

Чтобы открыть больше настроек, связанных со звуковыми устройствами у организатора, ему нужно нажать на стрелочку возле кнопки Звук.

Пункт Настройки звука в программе Zoom на компьютере

И выбрать строку Настройки звука. В этом окне можно протестировать подключенные устройства. И настроить автоматическое включение и отключение устройств звука в конференции Zoom. На телефоне нет дополнительных параметров, если вы являетесь обычным участником.

Источник: pc103help.blogspot.com