Сервисы создания онлайн-опросов – инструмент для маркетинга и бизнеса, помогающий выявлять потребности клиентов и использовать полученную информацию для маркетинга. Представленные сервисы помогут быстро создать опрос, тест или квиз любой структуры на основе готового шаблона или собственного дизайна. В вашем распоряжении также будут конструктор лендингов, подробная аналитика и другие полезные опции.
Envybox – это многофункциональный сервис, предлагающий широкий спектр инструментов для обратной связи, в том числе онлайн-опросы и квизы для сайтов и мобильных приложений. Они представляют собой виджет на сайте или отдельный лендинг. Доступна интеграция с CRM, сервисами аналитики и прочими сервисами. Кроме опросов пользователи могут воспользоваться следующими инструментами: онлайн-чат, обратные звонки, генратор клиентов, захватчик клиентов, виджет «стадного инстинкта», мультикнопка, персонализатор форм.
Как создавать опросы любой сложности? Google Forms
FormDesigner
FormDesigner – это онлайн-конструктор веб-форм, опросов, квизов и калькуляторов для сайта. Сервис использует простой конструктор форм, не требующий технических знаний и навыков, создать и настроить опрос может любой пользователь. Можно воспользоваться базой шаблонов FormDesigner. Опросы и квизы работают на любых CMS, есть интеграция с внешними системами.
Доступна динамическая настройка для реализации конкретных сценариев. С помощью FormDesigner можно собирать не только заявки, но и оплату: есть встроенная система платежей. Ведется статистика в виде подробных отчетов и графики.
WebAsk – это сервис для исследования мнения аудитории, клиентов или сотрудников. Используется широкий набор форм: опросы, голосования, анкеты, исследования. Готовый опрос создается всего за несколько минут, можно воспользоваться базой готовых шаблонов и дизайнов.
Функционал позволяет создавать различные типы исследований с подробным логическим ветвлением (следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий). Есть интеграция в CRM, мессенджеры и системы аналитики. Есть бесплатный тариф.
FOQUZ – автоматизированная система для сбора обратной связи и управления клиентским опытом. Главный инструмент – это конструктов опросов и анкет, включающий более 20 типов вопросов, брендирование, наглядную визуализацию, настройку ветвлений и логики, готовые шаблоны. Также пользователям доступны модуль рассылки анкет по email, SMS и мессенджеры, через показ в push-уведомлениях, генерацию QRкода или короткой ссылки на опросник. Результаты представляются в виде динамических отчетов с выгрузкой в PBI, jpg, xls, pdf. Есть бесплатный тариф с базовым функционалом.
Как Создать Гугл Форму | Создать анкету/опрос в Google Forms
Testograf – онлайн-сервис для создания опросов, анкет, тестов и голосований, а также обработки результатов. Ключевые направления работы – маркетинг и HR. Сервис обеспечивает быстрое и удобное создание опросов с возможностью использования готовых шаблонов. Доступен широкий спектр вопросов, что позволяет реализовывать любые сценарии и создавать максимально подробное анкетирование. Действует линейка тарифов, позволяющая выбрать оптимальный функционал под нужды бизнеса.
Google Формы
Google Формы – это простой и понятный сервис по проведению опросов и созданию анкет. Он рассчитан на широкий круг пользователей, подходит крупным и малым компаниям, ИП, самозанятым. Возможные варианты использования: голосования, сбор фидбека, бриф, онлайн-регистрация, онлайн-исследования. Среди ключевых преимуществ бесплатное использование, возможность сбора адресов, индивидуальный дизайн опросов, адаптация под мобильные устройства, интуитивно понятный интерфейс.
Typeform – онлайн-сервис для создания опросов, форм и сбора информации. Сервис предлагает простой и понятный конструктор, в котором за считанные минуты можно создать новый опрос или анкету. Встроенная библиотека фото и видео позволяет придать форме индивидуальность, а готовые шаблоны ускоряют процесс работы. Логика вопросов такова, что опрос превращается в ненавязчивую беседу, что создает у клиента положительное впечатление. Доступна интеграция Typeform в сторонние сервисы.
SurveyMonkey
SurveyMonkey – онлайн-сервис для проведения опросов и создания анкет, которые помогут в исследовании рынка и проверке качества обслуживания. Доступен широкий набор популярных функций: создание анкет, опросов, тестов и голосований, сбор мнений, автоматический анализ, экспорт результатов. Сервис предлагает базу готовых шаблонов, а также широкие возможности настройки, в том числе добавку логотипа и других фирменных элементов бренда. Возможно оформление опросов под собственной маркой, без ссылки на SurveyMonkey, с направлением посетителей на сайт компании.
Yandex Forms
Yandex Forms, или «Яндекс.Формы», это удобный сервис по созданию опросов, голосований, тестов и т. д. К преимуществам системы относятся бесплатное использование и простой функционал. Для создания опросов используется визуальный конструктор, есть готовая база шаблонов и функция предпросмотра. Сервис универсален и рассчитан на широкий круг пользователей: организации, ИП, самозанятые.
Есть отдельный функционал для физических лиц и организаций. Можно настроить доступ по ссылке или для конкретного круга пользователей. Ответы можно извлекать в форматах XLSX и CSV с перенаправлением на электронную почту.
stepFORM – это конструктор форм и квизов, помогающий принимать заказы с сайт, ВК, Facebook, Instagram и других мессенджеров и социальных сетей. Для создания форм используется визуальный конструктор с широким функционалом. Благодаря простому интерфейсу пользоваться сервисом может каждый, не обладая техническими знаниями. Форма адаптивная, хорошо отображается на любых устройствах.
Есть калькуляция услуг, email/SMS-уведомление, онлайн-оплата, интеграция с CRM, база готовых шаблонов. Действует 7-дневнй бесплатный период.
Awidget – конструктор маркетинговых виджетов: квизы, тесты, опросы, квиз-лендинги, мультикнопка, pop-up, сайты формата лид-магнит. Создание опросов ориентировано на широкий круг клиентов, в том числе не имеющих собственного сайта.
В этом случае при клике на рекламу осуществляется переход на специальный квиз-сайт, для создания которого можно воспользоваться собственным доменом или бесплатным доменом Awidget. Широкие возможности дизайна позволяют создавать любые опросы и страницы. Благодаря адаптации готовые формы хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах. Есть бесплатная аналитика по множеству показателей.
Сервис Cackle предоставляет облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов. Используется широкий набор форм: отзывы, комментарии, опросы. Доступны следующие инструменты: агрегация отзывов с сайтов-отзовиков и маркетплейсов, система комментариев, онлайн-консультант, интеграция виджетов, кастомизация дизайна виджетов, отзывы «под ключ». Виджеты адаптированы под любые устройства, включая смартфоны. Есть демо-режим.
Aplaut – удобная платформа управления опросами и отзывами покупателей, обеспечивающая обратную связь и увеличивающая продажи в e-commerce. Сервис предлагает широкий набор инструментов для исследования покупательского опыта: e-mail-кампании, NPS, CSI и CES-опросы, детальная статистика, агрегация отзывов из маркетплейсов и прочих источников. Доступны моментальные ответы из интерфейса платформы, интеграция с системой аналитики, настройка логики опросов. При создании опросов можно создавать собственные стили или использовать готовые шаблоны от Aplaut. Есть демо-режим.
Survio – это онлайн-сервис для создания опросов и анкет, с помощью которого можно провести исследования удовлетворенности заказчиков и сотрудников, научные или маркетинговые исследования. Для создания опросов используется простое программное обеспечение. Есть более 100 шаблонов и 70 дизайнов, возможно добавление мультимедиа (видео, изображение).
Доступны расширенные интеграции с CRM. Возможен сбор отзывов и мнений из разных источников: виджет на сайте, приложение для обмена сообщениями, QR-код на счете, электронная почта. По результатам исследования составляется бизнес-аналитика. Протестировать возможности системы можно с помощью бесплатной версии.
Madtest – конструктор интерактивных тестов и опросов. Его задача – создание данных форм без участия программистов и дизайнеров. Для генерации и настройки используется простой редактор с гибкими настройками функций и дизайна. Среди инструментов многовариантное отображение ответов (текст, изображение), комментарии по типу верный/неверный ответ, персонализированные результаты, брендирование, интеграция с различными сервисами. Действует широкая тарифная сетка, есть для больших и маленьких компаний, работает бесплатная версия.
Polys – система онлайн-голосований на блокчейне. Платформа предназначена для организации и проведения безопасных, честных и быстрых выборов посредством интернета. Ориентирована на студенческие организации, политические партии, профсоюзы, бюджетные организации. Функционал включает несколько типов бюллетеней, оповещение голосующих, моментальный подсчет голосов, гибкую идентификацию для голосующих, наблюдение за ходом голосования. Можно использовать решение из облака Polys или созданное на инфраструктуре заказчика.
Marquiz – это конструктор квизов и виджетов тест-опросов, генерирующий заявки. Можно использовать на сайте, по прямой ссылке, во «Вконтакте», в «Тик-токе». Путем уточняющих вопросов система помогает выявить желания посетителя и рекомендовать ему подходящий продукт.
Использование квизов создает у клиента ощущение его важности, мотивирует совершить покупку и повышает конверсию сайта. Также Marquiz можно использовать для исследований и тестирования. Сервис предлагает удобный редактор с широкими настройками дизайна, лендинги с привязкой домена и внутреннюю аналитику.
Mentimeter
Mentimeter – это платформа для взаимодействия с аудиторией и широким набором инструментов: опросы, развлекательные викторины, динамические облака слов. Также сервис позволяет создавать красочные запоминающиеся презентации, непосредственно в которые можно встроить ваш опрос. Платформа рассчитана на широкий круг пользователей: предприниматели, крупные компании, образовательные учреждения. С ее помощью можно создать интересный информационный или рекламный продукт, а также получить немедленный отклик аудитории.
SurveyGizmo
SurveyGizmo – это мощный инструмент для маркетинговых исследований, упрощающий взаимодействие с клиентами, а также собственными сотрудниками. Сервис предлагает расширенный набор типов вопросов и более экономичное решение в сравнении с конкурентами. Кроме создания опросов пользователям доступны инструменты электронной почты, SMS, видео и аудио. Возможно взаимодействие с клиентами посредством сайта или приложения, что позволяет всегда оставаться на связи. Результаты использования платформы можно увидеть в подробной аналитике.
«Анкетолог» – сервис для создания и проведения опросов в интернете. Платформа предлагает профессиональный конструктор с 21 типом вопросов, настройкой дизайна и внутренней логики. Настроить опрос можно под любое компьютерное или мобильное устройство. Ответы хранятся на сервере компании, их можно получить в виде подробного отчета, графиков, диаграмм.
Доступна выгрузка в PDF, Word, Excel, SPSS. Кроме самостоятельных исследований на «Анкетологе» можно заказать профессиональные комплексные услуги: специалисты подготовят и проведут кампанию, подготовят аналитический и статистический отчеты.
Как создать опросник?
Для начала выберите один из представленных сервисов. Мы составили для каждого подробное описание с указанием преимуществ и функционала, чтобы вам было проще определиться.
Пройдя регистрацию, вы получите доступ к конструктору тестов. Здесь потребуется:
- указать вопросы;
- указать варианты ответов;
- задать сценарий (например, следующий вопрос может зависеть от того, какой ответ выберет пользователь);
- выбрать оформление.
Для оформления опроса можно выбрать готовый шаблон или индивидуальный дизайн.
По окончании работы вы получите готовый код, который остается встроить в сайт. После этого опрос будет отображаться на странице или в отдельном виджете (в зависимости от выбранных вами настроек).
Также в некоторых случаях алгоритм создания опроса может быть расширен. К примеру, вы можете создать лендинг (одностраничный сайт) для квиза, с привязкой к основному домену или без. Такие возможности предлагают, в частности, сервисы Awidget, Marquiz и Envybox.
Можно ли создать онлайн-опрос бесплатно?
Да, на некоторые сервисах действуют бесплатные тарифы. В их числе:
- WebAsk;
- FOQUZ;
- Google Формы;
- Yandex Forms;
- Survio;
- Madtest.
Также на некоторых платформах есть демо-режим (Aplaut, Cackle, stepFORM), в течение которого все опции будут доступны бесплатно.
Обратите внимание: бесплатные тарифы подразумевают ограничения на функционал или количество опросов. Это решение ориентировано в первую очередь на малый бизнес, ИП, физлиц.
Можно ли сделать опрос для мобильного устройства?
Да, можно. Некоторые сервисы, например Envybox, предлагают создание опросников для мобильного приложения. Также все платформы поддерживают адаптацию под мобильные устройства, опрос будет правильно отображаться и работать на экранах любого диаметра, причем без дополнительной настройки. Как именно он будет выглядеть на смартфоне, покажет функция предварительного просмотра.
Какие опросы я могу создать?
Любые! Сервисы позволяют создавать все виду опросников, такие как:
- анкета – опрос, цель которого собрать мнения и отзывы клиентов/сотрудников/других опрашиваемых лиц;
- тест – развлекательный опрос, подразумевающий несколько вопросов и один верный ответ;
- квиз – рекламный или информационный опрос в виде теста или викторины, по результатам клиент получит рекомендации: какой товар из линейки подойдет ему лучше всего и т. п.
Также нет ограничений по форме. Опросы могут быть:
- в виде виджета;
- встроенные в страницу;
- в виде лендинга (отдельного одностраничного сайта).
- О проекте
- Контакты
- Политика конфиденциальности
Источник: fireseo.ru
Примеры опросов мнения клиентов
Знаете ли вы, насколько ваши клиенты довольны обслуживанием? Если нет, пора задуматься о системе управления отзывами клиентов, которая поможет отслеживать тональность с помощью эффективных инструментов для опросов.
Используйте эти примеры, чтобы создавать опросы, которые клиентам захочется пройти. Так вы получите достоверные отзывы и ценную информацию о своей компании, которые помогут принимать эффективные решения, лучше понимать и оправдывать ожидания клиентов, повышать их лояльность, реагировать на проблемы и увеличивать доходы.
Зачем создавать опросы мнения клиентов?
С помощью опросов мнения клиентов (МК) можно понять, соответствуют ли ваш бренд, услуги и продукты потребностям и ожиданиям клиентов. Используйте эту информацию, чтобы улучшать свою компанию и удовлетворять клиентов.
Правильное использование опросов мнения клиентов поможет вашей компании стать более клиентоориентированной. Чтобы предоставлять клиентам то, что они хотят, нужно знать и понимать их проблемы. С помощью таких опросов вам будет проще понять клиентов, адаптировать свои продукты и услуги к их потребностям и отказаться от ненужного.
С помощью опросов мнения клиентов можно узнать:
- Как привлекать и удерживать больше клиентов.
- Способы выявления и решения любых проблем клиентов.
- Когда следует выпускать новые продукты или версии.
- Какие этапы пути покупателя можно улучшить.
- Какие изменения помогут увеличить долю рынка и повысить лояльность клиентов.
Распространенные подходы к опросам мнения клиентов:
Фокус-группы
Фокус-группы — отличный способ сразу собрать отзывы многих клиентов. Сегментируйте свою аудиторию по демографическим или другим определяющим характеристикам. Таким образом вы узнаете, что они думают о взаимодействии с вашим брендом или отраслью и чего ожидают.
Чат
Клиенты могут быстро и легко задавать вопросы, используя чат или чат-бота на вашем сайте. С помощью чата вам будет проще понять, как клиенты используют сайт и насколько легко им найти то, что они ищут. Также при необходимости вы сможете быстро вмешаться и решить возникшую проблему.
Отзывы в Интернете
Читая отзывы клиентов в Интернете, вы сможете легко собрать важную для своей компании информацию: что нравится вашим клиентам, что не нравится и что можно улучшить.
Контакт после оказания услуги или доставки продукта
Если просить клиента оставить отзыв сразу после доставки продукта или оказания услуги, данные опроса будут очень точными, поскольку взаимодействие с клиентом происходит сразу после контакта с командой или продуктом.
Стратегия опроса мнения клиентов
Вы можете собирать и использовать в своих интересах любую информацию: от лояльности до клиентского опыта и восприятия бренда. Разрабатывая собственную стратегию получения отзывов, ознакомьтесь с этими примерами опросов мнения клиентов и релевантных вопросов.
Открытие клиента
- Как или где вы узнали о нашем бренде, продукте или услуге?
- Почему вы захотели узнать больше о нашей компании?
Восприятие бренда
- Что приходит на ум, когда вы думаете о нашем бренде, продукте или услуге?
- Где вы видели информацию о нашей компании или слышали о ней за последний месяц?
- Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд другу?
- Какие чувства вызывает у вас наш бренд?
Ценность продукта или услуги
- Нашли то, что искали?
- Есть ли продукт или услуга, которые вам нужны, но мы их не предлагаем?
- Вам что-нибудь мешало совершить покупку у нас?
- Насколько наш продукт оправдал ваши ожидания?
Распространенные вопросы и форматы опросов
Какую бы информацию вы ни искали, все, что вам нужно сделать, — это спросить. С помощью ответов на опросы можно оптимизировать предложения, улучшать взаимодействие с клиентами, увеличивать количество продаж, обнаруживать и устранять ошибки или проблемы, влияющие на впечатления клиентов. Вы также узнаете, что хорошо работает в вашей компании, были ли клиенты довольны обслуживанием во время недавнего посещения магазина или порекомендовали бы вас другу.
Опросы бывают разными. Их форма и размера зависит от того, какой опросы вы используете: множественный выбор, короткий ответ, шкала от 1 до 5 и другие. Ниже приведены возможные форматы.
- Всплывающие окна на мобильном устройстве после покупки
- Сообщения электронной почты
- Запланированные телефонные звонки
- Цифровые формы отзывов
Задавая вопросы разных типов, вы будете получать различную информацию для развития и улучшения своей компании. Ниже приведены распространенные вопросы для опросов.
Ориентированные на продукт или услугу
- Какие из этих слов описывают наш продукт?
- Насколько хорошо наш продукт соответствует вашим потребностям?
- Какие функции нашего продукта наиболее ценны для вас?
- Что бы вы изменили в нашем продукте?
- Насколько легко было использовать наш продукт или услугу?
Опыт пользователя
- Насколько удобна навигация на нашем веб-сайте?
- Насколько легко было найти нужную информацию?
- Насколько оперативно наша команда отреагировала на ваши вопросы или проблемы?
- Насколько сложно было совершить покупку?
- Что бы вы изменили в наших магазинах?
Конкуренты и положение на рынке
- Почему вы выбрали нас, а не конкурентов?
- Наш продукт лучше, хуже или такой же, как у конкурентов?
- Какие еще варианты вы рассматривали перед покупкой нашего продукта?
- Что делают наши конкуренты, чего мы не делаем?
- Какой бренд [категория продукта или услуги] вы предпочитаете?
Вопросы об обслуживании клиентов в магазине
- Как вы оцениваете опыт посещения нашего магазина?
- Насколько дружелюбны или полезны были наши сотрудники?
- Насколько полным был ассортимент в нашем магазине?
- Насколько чистый наш магазин?
- Правильно ли мы обработали ваш заказ?
Примеры опросов об удовлетворенности клиентов
Опросы об удовлетворенности клиентов очень важны для успеха вашей компании. В отличие от опросов мнения клиентов, которые помогают понять, как клиенты взаимодействует с брендом, эти опросы показывают, насколько они довольны (или недовольны) этим взаимодействием. С их помощью также можно обнаруживать проблемы, пробелы, успехи или возможности. Используйте информацию о том, что необходимо для удовлетворения потребностей клиентов, чтобы удерживать их и улучшать свою репутацию.
Примеры вопросов для опросов об удовлетворенности клиентов
Хотите создать эффективный опрос об удовлетворенности клиентов? Используйте всего несколько коротких четких вопросов. Для таких опросов существует множество удобных моментов. Но для разных бизнес-процессов нужны отдельные опросы.
Рассмотрим эти сценарии и примеры опросов об удовлетворенности клиентов.
Опросы об оформлении заказов
- Насколько простым было оформление заказа?
- Что вы думаете о нашем процессе покупки?
- Насколько вы довольны нашими процессами оформления заказа и оплаты?
- Насколько легко было совершить покупку?
Опросы о продуктах
- Насколько вы довольны нашим продуктом или услугой?
- Насколько легко использовать наш продукт или услугу?
- Как бы вы оценили качество нашего продукта или услуги?
- Насколько наш продукт или услуга оправдали ваши ожидания?
Опросы об обслуживании клиентов
- Оцените уровень сервиса, который вы получили от нашего сотрудника отдела обслуживания клиентов.
- Наш представитель решил вашу проблему полностью?
- Насколько легко было получить необходимую помощь?
- Насколько вы довольны нашим процессом обслуживания клиентов?
Вопросы о лояльности клиентов
- Насколько вероятно, что вы снова совершите у нас покупку?
- Что мешает вам назвать себя постоянным клиентом?
- Насколько конкурентоспособны наши цены по шкале от 1 до 10?
- Вы бы порекомендовали нас другу?
Способы создания интересных опросов клиентов
Хотите сделать свои опросы более интересными? Есть множество подходов к их созданию. Ознакомьтесь с несколькими примерами разных опросов клиентов и их преимуществами.
Готовые шаблоны опросов
Некоторые компании предоставляют готовые шаблоны. Вам только нужно выбрать правильные вопросы для своей цели. В такие шаблоны часто входят вопросы, рабочие процессы и отчеты. Используя их, вы можете сразу же начать запрашивать отзывы клиентов.
Приятные опросы
Клиентам часто предлагают пройти различные опросы. Сделайте свой приятным для прохождения. Используйте простые и понятные вопросы. Создайте практичный и удобный дизайн. Убедитесь, что в вашем опросе отсутствуют ошибки, а также что при его прохождении не возникают сбои или другие проблемы, которые мешают клиентам отвечать.
Автоматизированная рассылка опросов
Вы можете автоматизировать рассылку опросов по заранее заданному списку контактов. Не нужно тратить много времени на настройку и отправку. Вы сможете быстро охватывать несколько сегментов и получать много отзывов клиентов.
Получение отзывов в реальном времени
Если отправить клиенту опрос «Понравился ли вам кофе?» вскоре после посещения им вашего кафе, он может поделиться своими все еще свежими впечатлениями. Обратная связь в реальном времени дает возможность быстрее проверять новые идеи, определять возможности и принимать больше стратегических бизнес-решений.
Опросы, оптимизированные для мобильных устройств
Сейчас все чаще клиенты используют телефоны для работы. Если оптимизировать опросы для мобильных устройств, клиенты смогут проходить их, где бы они ни находились. Опросы также позволяют легко собирать отзывы в реальном времени в нужный момент. Вы можете использовать их в различных целях: чтобы узнать, что участники мероприятия думают о нем, взаимодействовать с клиентами после транзакции или спросить, понравилась ли клиенту доставленная еда.
Улучшайте качество обслуживания клиентов с помощью Dynamics 365
Выясните, чего на самом деле хотят клиенты, и оптимизируйте взаимодействие с ними благодаря Dynamics 365 Customer Voice — клиентоориентированной платформе, которая предлагает гибкие и персонализированные опросы.
Изучайте своих клиентов
Хотите узнать больше о своей компании, что сейчас хорошо работает, а что нужно улучшить? Опросы клиентов помогут найти ответ. Чтобы успешно развивать бизнес, очень важно уметь понимать и монетизировать отзывы. Овладев этими навыками, вы обеспечите потрясающий сервис, сможете принимать эффективные стратегические решения и увеличите прибыль. Начать работу очень просто, если у вас есть четкие цели и правильные инструменты.
Источник: dynamics.microsoft.com
18 сервисов для проведения опросов
В работе интернет-маркетолога иногда приходится проводить опросы. Они позволяют узнать мнение аудитории, протестировать определенные рекламные гипотезы и много другое. С их помощью можно даже выстроить канал коммуникации со своими клиентами.
Уникальные опросы хороши, но вот их внедрение требует дополнительных затрат, оплаты работы копирайтера, дизайнера, программиста. Проще воспользоваться готовыми решениями, которые предлагают множество платных и бесплатных сервисов.
Давайте познакомимся с 18-ю сервисами, которые упрощают работу специалистов:
1. Testograf
Широкие возможности бесплатной версии, русскоязычный интерфейс. В тестовый период вы можете создавать неограниченное количество вопросов и ответов. Брендирование формы, добавление графики. Настройка логики опроса по ответам пользователей. Сам опрос открывает доступ к 20 типам вопросов.
Есть возможность упорядоченного сбора статистики, проверки корректности работы респондентов. Путь получения ответов – сайт, социальные сети, рассылка. Основной минус – ценовая политика, которая не отвечает действующим возможностям персонализации анкет.
2. Simpoll
Есть бесплатная версия, в рамках действия которой можно создавать неограниченное количество опросов с 10 вопросами в анкете. Максимальное количество респондентов – 100 человек. Интеграция с сервисами проводится по API.
3. Survio
Бесплатная версия позволяет создать всего 5 анкет, но с неограниченным количеством вопросов в каждой. Около 100 готовых шаблонов вопросов, русскоязычный интерфейс. Есть возможность разместить опрос на сайте, в письме, соцсетях. Персонализация – 70+ дизайнов, возможность смены кнопок, видео и фото.
4. Google Forms
Бесплатный сервис с русскоязычным интерфейсом для анкетирования и опросов от Google. Число анкет и вопросов неограниченно. Пути распространения стандартные – сайт, рассылка, социальные сети. Файлы с результатами сохраняются на Диске или сводятся в таблицы данных.
5. Typeform
Сервис с бесплатным периодом тестирования. Позволяет управлять сложными тестовыми цепочками, создавать неограниченное количество вопросов и ответов, добавлять в анкеты графику, создавать уникальное оформление опросника.
6. SurveyGizmo
Бесплатная версия – это 25 вопросов, с помощью которых можно узнать любую информацию, от того, в какой сфере работают респонденты до наличия у них дома определенных видов техники. Покупка подписки открывает двери в мир неограниченного количества вопросов, опросов и респондентов.
7. Anketolog
Русскоязычная платформа, которая позволяет создавать брендированные опросы с 14 вопросами на выбор. Анкеты адаптивные, легко редактируемые под ответы и предпочтения пользователей. Есть возможность сбора отчетности и проведения аналитики. Минус – отсутствие интеграции опросника с сайтом.
8. Online Test Pad
Многофункциональная платформа, которая позволяет создавать не только опросы, но и тесты, кроссворды. Сервис бесплатный и русскоязычный. Выбрать можно из 10 типов вопросов. Всегда есть возможность добавить универсальный ответ “Другое”. Есть возможность создавать графические формы с фото и видео, ограничивать прохождение по IP-адресу.
Статистика собирается в виде графиков и таблиц. Главный минус – отсутствие возможностей для брендирования.
9. MySurveylab
Сервис предоставляет пробный период 14 дней. В тестовый период доступно неограниченное количество анкет без ограничений по числу вопросов. Ограничения по респондентам – 1000 человек. Путь сбора ответов – сайт, рассылка, ссылка, фреймер. Присутствует доступ к редактированию вопросов и аналитике.
10. Surveynuts
Удобный сервис со скромным русскоязычным интерфейсом. Есть бесплатный период, в рамках которого можно использовать готовую логику построения опроса. Но сервис не полностью переведен на русский язык и отталкивает своим юзабилити. Никакой помощи при упорядоченном сборе статистики по ответам не предоставляется.
11. Oprosso
Еще один современный и красивый конструктор с пробным периодом и русскоязычным интерфейсом. Предлагает 24 типа вопросов, 16 из которых доступны для тестирования в демоверсии. Вопросы и саму форму опроса можно настраивать по индивидуальным параметрам. Можно добавлять графику и проверять корректность отображения опросника на различных устройствах.
Оперативно работает поддержка, но платформа тяжеловесная и занимает при использовании очень много оперативной памяти. Еще один минус – тарифная сетка при очень скромных возможностях анкетирования в тестовый период. Пока создатели не пересмотрят цены, использовать такой конструктор логично только крупным компаниям, которые не ограничиваются единичными исследованиями.
12. SurveyMonkey
Сервис, который позволяет проводить больше 10 видов опросов и А/В тестирование. Есть бесплатная версия, русскоязычный интерфейс. Место внедрения – сайты, социальные сети, почтовая рассылка. При использовании базового тарифа можно задать до 10 вопросов, получив при этом до 100 ответов.
13. Яндекс.Взгляд
Бесплатная аналогия сервису Google Forms, но с большим количеством недостатков. Конструктор бесплатный, с русскоязычным интерфейсом и оперативной поддержкой. Опросы по своей базе можно осуществлять в неограниченном количестве. Использование возможностей “Яндекс. Аудитории” оплачивается отдельно.
Графические возможности довольно скромны. Только один способ распространения – через ссылку. Кроме этого, нужно привыкнуть к тому, что каждый опрос будет проходить модерацию на соответствие требованиям системы. Яндекс. Взгляд хорош понятными принципами работы.
Но в остальном все еще требует серьезной доработки. Google Forms значительно лучше.
14. Zoho Survey
Англоязычный сервис, который предлагает широкие возможности анкетирования даже в тестовый период. Бесплатная версия предусматривает неограниченное количество опросов, 15 видов вопросов, общение со 150 респондентами. Покупка лицензии открывает значительно больше возможностей. Среди них работа с СРМ-системой, настройка рассылки, мультимедийная персонализация предлагаемых ответов, снятие ограничений на число ответов, анкет, респондентов.
15. Survey Planet
Очередной англоязычный опросник, который предлагает большие возможности настройки в бесплатной версии. Без ограничений по респондентам, вопросам, опросам с первого дня использования. Можно выбрать темы оформления. Платная версия преимущественно расширяет возможности брендинга, позволяет быстро собирать отчеты и проводить аналитику.
16. Client Heartbeat
Полностью платный англоязычный сервис. Базовый тариф предлагает очень ограниченные возможности анкетирования, поэтому сразу лучше брать “Стандарт”. Таким образом, вы сможете проводить неограниченное число исследований на протяжении года, привлекать 500 респондентов, синхронизироваться с различными инструментами благодаря СРМ-системе, пользоваться подсказками круглосуточной поддержки.
Цена далеко не самая приятная, пробный период отсутствует, но это компенсируется продуманным юзабилити и более широкими возможностями сбора данных. Можно сравнивать данные степени прохождения опросов, числа лайков и шеров.
17. Examinare
Бесплатной версии этого русскоязычного опросника нет, есть тестовый период 7 дней. Фишка – комплексные исследовательские программы для бизнеса. Здесь есть много плюшек для больших платных анкетирований. Возможности опросника достаточно скромны (7 вопросов), но зато есть все для комплексных исследований. Удобным кажется и то, что всегда можно создать мультиаккаунт с главным и несколькими субаккаунтами.
18. Плагины опросов для WordPress
Если потребности в проведении больших опросов нет, можно внедрять опросы с одним вопросом с помощью плагинов на Вордпрессе. Функционал в этом случае ограничен, но для решения локальных задач может вполне сойти и так.
К примеру, Responsive Poll позволяет задать один вопрос, получив неограниченное число ответов. Аналогичная ситуация с WP Polls. Но, кроме неограниченного числа ответов на вопрос, можно еще и голосовать столько раз, сколько душе угодно.
Послесловие
Опросы позволяют узнать мнение аудитории, это самый простой и прямой путь к пониманию желаний последней. Выбор платформы с готовым функционалом зависит от целей бизнеса и финансовых возможностей компании. Можно воспользоваться услугами “Яндекс.Аудитории” и быстро узнать мнение по вопросу/ряду вопросов от 1000 пользователей. Но и стоить это будет соответственно. Есть отличные бесплатные сервисы, но с ограничениями по количеству респондентов, вопросов, создаваемых анкет.
Оценивая каждый инструмент, представленный в этом обзоре, стоит сказать, что лучше Google Forms для новичков не найти. Сервис предлагает достаточно широкий функционал, неограниченное число анкет и вопросов. Данные по ответам сводятся в таблицы. Возможности персонализации и брендинга скромные. Но на актуальности сервиса это особо не сказывается.
Хорош и SurveyMonkey, все достоинства использования которого открываются по мере покупки лицензии. У него даже бесплатная версия подходит для А/В тестирования.
Если цель компании – мощные, комплексные исследования, то можно пробовать Examinare, Client Heartbeat. Сервисы, которые предлагают возможности мультиаккаунтов и создания детальной отчетности. Хотите задать всего один вопрос своей аудитории? Это можно сделать с помощью одного из плагинов для WordPress!
Источник: www.plerdy.com