Успех турагентства напрямую зависит от числа лояльных клиентов. Для эффективной конкурентной борьбы недостаточно только рекламы и «сарафанного радио». Для повышения качества сервиса нужно использовать все инструменты, в том числе CRM-систему для туристического агентства, позволяющую автоматизировать работу с клиентами.
CRM для туроператора — эффективная программа, помогающая оптимизировать взаимодействие с клиентами. Конечно, даже самая продвинутая система ничего не продаст сама, но создаст оптимальные условия для оперативной обработки новых заявок и удержания существующих клиентов, позволит управлять воронкой продаж и увеличивать прибыль.
CRM для туристического агентства: помощь в работе с клиентами
CRM-система хранит общую клиентскую базу, позволяет фиксировать историю общения с каждым клиентом и в нужный момент использовать накопленные данные. Менеджер всегда имеет доступ к личной информации и туристическим предпочтениям клиента. Это дает возможность предугадать желания туриста и вовремя предложить интересную поездку.
Как забронировать тур у туроператора. Менеджер по туризму
Также CРМ для турагентства облегчает труд персонала. Менеджер получает:
- Эффективный инструмент для работы с новыми контактами. В систему можно заносить лиды и заявки, пришедшие по разным каналам коммуникации, чтобы выполнить последующую обработку, «конвертировать» контакт в потенциального или активного туриста.
- Напоминания о повседневных задачах по каждому клиенту. Система предупредит о намеченной встрече, необходимости сделать звонок, забронировать номер в отеле, разослать оповещения о скидках, акциях, горящих путевках.
- Удобный документооборот для минимизации рутинной работы. При интеграции с программами электронного документооборота CRM сформирует типовой договор или счет на оплату с паспортными данными клиента.
CRM-система для турагентства: помощь руководителю
- Выявление «слабого звена». Программа выдает актуальную статистику по результатам продаж всего отдела и каждого менеджера — достаточно сделать запрос. При необходимости руководитель может проверить, насколько компетентно работает персонал: посмотреть переписку, прослушать записи телефонных разговоров, ознакомиться с отзывами.
- Аналитика. CRM структурирует накопленные данные и может формировать статистические отчеты по странам, турам, отделам и многим другим срезам. Анализ статистики выявляет критические точки, дает возможность своевременно скорректировать стратегию долгосрочного развития.
- Сохранность информации при любых обстоятельствах. В случае увольнения менеджера база клиентов остается в компании, его преемник видит всю информацию по сделкам и может подключиться на любом этапе продаж.
Интеграция CRM для туризма: востребованные сервисы
Чтобы наиболее эффективно автоматизировать бизнес, можно интегрировать CRM-систему с полезными приложениями. Выбор зависит от масштаба компании и конкретных задач, но некоторые сервисы просто необходимы для туристической сферы — например, сайт, мобильное приложение, IP-телефония.
U-ON Travel. CRM-система для туристических агентств и операторов
Специализированные и универсальные CRM для туризма: что лучше?
Автоматизировать взаимодействие с клиентами можно с помощью специализированной CRM-системы для турагентства или универсальной программы.
Компания «Мегаплан» — флагман отечественной CRM-сферы — предлагает эффективные системы автоматизации для туроператоров. Неважно, сколько у вас сотрудников, контрагентов, клиентов — 5 или 500, программа поможет навести порядок в продажах и в коллективе. Чтобы оценить эффективность CRM Мегаплан на практике, попробуйте полный функционал бесплатно 14 дней.
Источник: megaplan.ru
Лучшие программы для турагентств
Туристический бизнес является одним из привлекательных направлений, как для опытных, так и для начинающих предпринимателей. Для привлечения клиентов и улучшения качества обслуживания многие турагентства внедряют в свою деятельность передовые технологи, позволяющие почти полностью автоматизировать деятельность турагентства, а именно быстро обрабатывать большие объёмы информации, оперативно решать вопросы с турпутёвками и формированием групп, а также контролировать результаты текущей деятельности агентства.
В данном разделе представлен перечень программ для автоматизации работы туристических агентств, в которых реализован полный набор функциональных возможностей таких, как:
- Приём заявок от клиентов с формированием базы заявок, а также быстрый поиск по заданным параметрам;
- Формирование базы клиентов с сохранением персональных и контактных данных, а также истории взаимоотношений;
- Присвоение статусов заявкам и категорий клиентам;
- Приём платежей для оплаты туров в наличной и безналичной форме;
- Контроль движения средств, остатков на счетах и состояния взаимных расчётов;
- Расчёт услуг и стоимости туров в различных валютах;
- Формирование системы бронирования, в т.ч. в режиме онлайн;
- Создание системы извещения клиентов электронными письмами или смс сообщениями (информационные, поздравительные или рекламные сообщения);
- Интеграция систем телефонии для общения с клиентами;
- Формирование полного пакета документов для оформления туров;
- Создание систем лояльности для клиентов;
- Формирование базы данных персонала;
- Учёт расчёта заработной платы с применением различных систем мотивации персонала;
- Интеграция онлайн касс;
- Создание личного кабинета клиента на сайте турагентства;
- Работа с туристическими гарантиями, со справочниками турагентств, а также с турагентствами-партнёрами;
- Формирование аналитической и статистической отчётности по деятельности агентства, а также отчётности по прибыльности и объёмам продаж;
- Формирование сети турагентств для работы с единой базой данных и т.д.
Лучшие программы для турагентств
Программа для автоматизации деятельности турагентств ERP.Travel
Основным программным комплексом, который компания предлагает рынку, является комплекс автоматизации бизнес-процессов туристического агентства «ERP.travel». Данный комплекс позволяет: Быстро создавать заказы (до 5.
Программа для автоматизации деятельности турагентств U-ON.Travel
Функциональные возможности программы таковы: Для туристического агентства в целом: Система учёта первичных обращений; Система настройки статусов; Гибкая система поиска, а также расширенные фильтры для поиска; Система.
Программа для автоматизации деятельности турагентств Мастер-Тур
1. Создание турпродукта Формирование простого тура или сложного, с несколькими перелётами, отелями, автобусными переездами и трансферами; Импорт цен на автомате и полуавтомате; Алгоритм создания цены для автоматического.
Программа для автоматизации деятельности турагентств Мои Документы — Туризм
Основными функциями программы являются: Автоматизация документооборота. Программа позволяет существенно сократить временные затраты при заполнении договоров, заявок и приложений, а также значительно упрощает эти.
Программа для автоматизации деятельности туристических агентств Columbis
Программа «Columbis» имеет следующие функциональные возможности: Формирование базы клиентов и базы заявок клиентов; Фиксирование первичных обращений клиентов с внесением в базу клиентов первичных данных: Визуализация.
Источник: biznesplan-primer.ru
Программы для туроператоров и турагентств
Найдите лучшие CRM-системы для туристических агентств для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое CRM-системы для туристических агентств
Программное обеспечение для туристических агентств автоматизирует работу фронт-офиса и бэк-офиса туристических агентств и пакетов, туристических маркетологов и транзитных компаний.
Похожие категории
17 результатов
17 результатов
Тарифы
Бесплатно
С тестовым периодом
Подписка на месяц
Подписка на год
Разовая покупка
Возможности
Центральная система резервирования
Управление клиентами
Динамический контент
Бронирование авиабилетов
Интеграция GDS / OTA
Создание маршрута
Процесс оплаты
Котировки / Оценки
Операционная система
Windows
Mac
Web-Based, Cloud, SaaS
iPhone / iPad
Android
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
CLOFFHotel
от ООО «Омикрон»
Система СLOFFHotel автоматизирует работу туристического агентства, управление отелем, включает в себя возможности CRM, онлайн-бронирования, IP-телефонии, функциональной PMS для продажи номеров и отслеживания заполняемости. Подробнее о CLOFFHotel
Услуги по внедрению продуктов
Выбери IT-компанию исполнителя для своей задачи
Доступно 4 интегратора
Columbis
от Columbis
от 1000₽/месяц
Columbis позволяет автоматизировать работу турагентства, решая множество задач и облегчая работу сотрудников и руководителя. Подробнее о Columbis
U-ON.Travel
от U-ON.Travel
от 499₽/месяц
U-ON.Travel — профессиональное CRM-решение для турагентств. Подробнее о U-ON.Travel
Селена
от 1000₽/месяц
Селена — облачное CRM решение для больших и маленьких турагентств. Подробнее о Селена
Система управления базой отдыха
Система управления базой отдыха — программа для управленческого контроля и анализа. Подробнее о Система управления базой отдыха
Agent
от HitchHiker
Система бронирования авиабилетов и туров, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы, связанные с работой турфирм. Подробнее о Agent
Amadeus Agenta
от Amadeus
Решение для управления туристическими операциями на базе Windows, позволяющее предприятиям управлять бронированием, маркетингом, поддержкой клиентов и многим другим. Подробнее о Amadeus Agenta
Dolphin
от Dolphin Dynamics
от 105$/месяц за пользователя
Онлайн система управления туристическим агентством, которая помогает эффективнее подбирать туры и увеличить продажи. Подробнее о Dolphin
Ezus
от 99$/месяц
Ezus — это программное обеспечение, которое помогает организаторам продавать более эффективно, позволяя им быстро создавать индивидуальные мероприятия и путешествия. Подробнее о Ezus
Rezdy
Rezdy позволяет клиентам осуществлять онлайн-бронирование, управлять ресурсами и подключаться к крупнейшим туристическим компаниям мира. Подробнее о Rezdy
Signature
от Sriggle Tech
Облачное программное решение для управления путешествиями Подробнее о Signature
STERNA
от Zenith Software
Предлагает туристическим компаниям настраиваемую и гибкую платформу для связи с потребителями и поставщиками услуг. Подробнее о STERNA
Travel Pro
от eNvent Software Technologies
Travel Pro — это приложение для управления бэк-офисом и бухгалтерией туристических агентств. Подробнее о Travel Pro
Calypso tt
от Tourism Technology
Полностью интегрированное решение, включающее онлайн-дистрибуцию и прямое подключение к поставщикам. Подробнее о Calypso tt
Emerald
от ISO Travel Solutions
от 500$ за пользователя
Система управления взаимоотношениями с клиентами для туристических компаний Подробнее о Emerald
Juniper Booking Engine
от Juniper
Система бронирования для крупных компаний в сфере туризма. Подробнее о Juniper Booking Engine
Resfinity
Веб-решения для бронирования отелей и авиабилетов, позволяющие управлять всем процессом бронирования через поиск, оплату и окончательное подтверждение. Подробнее о Resfinity
Смежные категории к Программы для туроператоров и турагентств
Сравнить 0 продукта категории Программы для туроператоров и турагентствПрограммы для туроператоров и турагентств
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий — благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
О компании
- Наша история
- Юридические документы
- Для инвесторов
Пользователям
- Категории ПО
- IT-решения
- Системные интеграторы
- Оставить отзыв
- Блог и исследования
115419, г.Москва, ул.Шаболовка, д.34, стр.5
Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям — производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение
Источник: picktech.ru