CRM-система — это инструмент, обеспечивающий автоматизацию в общении с клиентами и контроль за выполнением сделок. Система сохраняет и структурирует данные о покупках и партнерах, помогает эффективно вести бизнес, увеличивать объем продаж и наблюдать за работой менеджеров.
Если вы хотите построить работу с клиентами так, чтобы они обращались в ваше агентство вновь и вновь, то без CRM не обойтись. С системой партнер будет доволен рекламным креативом, порадуется скорости обработки его заявки на онлайн-продвижение или у него просто сложится приятное впечатление от общения с менеджером.
CRM-система сопровождает весь процесс работы с клиентом, начиная с первой заявки и заканчивая закрытием сделки. Ее главная цель — помочь менеджеру продать. Система забирает на себя большую часть рутинных функций, таких, например, как рассылка напоминаний, заполнение карточки клиента, формирование счета на оплату и договора. Она также служит базой данных, в которой хранится вся информация о клиенте: правильно настроенная система покажет, на каком шаге он покинул сайт, сколько раз ему звонил менеджер, в каком городе он живет и на какой должности работает. Подобные знания о клиенте делают общение с ним более персонализированным, а это в свою очередь — фундамент для успешных продаж рекламных услуг.
Как работают 95% всех рекламных агентств?
Возможности CRM-системы позволяют использовать её не только в маркетинге и продажах, но и для повышения продуктивности команды. С помощью общего календаря можно организовать созвоны так, чтобы все сотрудники были в сборе, или поставить напоминание о том, когда и по какому поводу надо позвонить клиенту.
Кроме того, CRM-системы повышают доходы компании и адаптируют ее к быстроменяющимся условиям. С правильным использованием ПО можно повысить число повторных продаж клиентам, которые уже пользовались услугами агентства, и вместе с ними средний чек. Также CRM собирает подробную аналитику о действиях покупателей, на основе которой можно легко адаптировать стратегию продаж.
Посмотрите наше интервью с коммуникационным агентством Setters и узнайте, как CRM-система помогает бизнесу расти даже в условиях турбулентности.
Зачем CRM-система рекламному агентству
В современном мире маркетинга c высокой конкуренцией и требовательными клиентами рекламным агентствам нужен инструмент, который поможет быть на шаг впереди рынка и производить вау-эффект. Например, CRM-система, которая позволяет превращать потенциальных клиентов в постоянных покупателей.
Но почему нужно задуматься о внедрении именно этого инструмента? Разберем главные тренды, которые делают работу рекламных агентств без CRM-системы почти невозможной.
Диджитализация рекламы
С распространением интернета цифровая реклама стала одним из самых популярных способов продвижения товаров и услуг. Притом это весьма динамичный инструмент, с которым можно и нужно экспериментировать, подстраивая его под потребности рекламодателя. CRM-система позволяет агентствам управлять рекламными кампаниями, анализировать результаты и быстро пробовать новое.
Усиление роли контента
Качественный контент привлекает и удерживает аудиторию. CRM система для рекламного агентства помогает подобрать нужный материал для каждой стадии цикла продаж. В ПО доступна вся информация, которую вы предоставили клиенту за время партнерства. Также система анализирует данные и фокусируется на контенте, который поддерживает рост продаж.
Персонализированный подход
Пользователи желают получать предложения, которые будут отвечать их интересам и предпочтениям. CRM-система помогает агентствам сегментировать аудиторию и делать персонализированные предложения, что повышает лояльность клиентов и последующие продажи.
Омниканальность
Пользователи обычно общаются с компанией через разные каналы коммуникации. Клиенты ожидают быстрого ответа на всех платформах и легко разочаровываются, когда бренды затягивают с ответом. CRM-системы позволяют агентствам быть с клиентами всегда на связи в разных каналах, таких как формы обратной связи на сайтах, социальные сети, мессенджеры и т.д.
Проблема оплаты и ценообразования
CRM-система сглаживает недостатки большинства подходов к ценообразованию, принятых в рекламном бизнесе.
Например, при почасовой оплате проектов часто количество часов, которое команда потратила на проект, оказывается сильно больше того, что прописаны в договоре. С помощью CRM можно проанализировать данные с прошлых проектов и чётче спрогнозировать трудозатраты на новом. Можно лучше управлять процессом и экономить на этом часы.
При формате работы «премия агентству за KPI» главная проблема — как считать показатели, по которым считается премия, честно и точно? Вручную получается долго и неточно, но можно внедрить CRM-систему. В ней менеджеры настроят коллтрекинг, интегрируют рекламные каналы и установят счетчики веб-аналитики. Полученные данные обработает система аналитики.
Компания, которая работает по схеме «оплата результата», например, за лиды или звонки, рискует остаться с нулевой прибылью, если не сделает план. Эта неудобная для агентства схема чрезвычайно популярна у заказчиков (и неудивительно: нет результата — не надо платить). Если ваше агентство всё-таки сотрудничает по моделям CPA/CPO, убедитесь, что бизнес-процессы работают как швейцарские часы. Автоматизируйте их при помощи CRM, чтобы результат можно было посчитать с точностью до запятой.
У CRM-системы множество достоинств, но не каждому бизнесу стоит ее внедрять. Разберемся, когда CRM для рекламного агентства необходима, а когда от нее можно отказаться.
| Кому нужна CRM | Кому не нужна CRM |
| Компании с большим количеством клиентов. CRM-система позволит менеджеру не запутаться в десятках похожих сделок и автоматизирует часть процессов. Например, сделает за него рассылку по базе из 1000 покупателей. | Малые предприятия с ограниченным числом клиентов. Если у бизнеса немного клиентов, и вы и так с легкостью обрабатываете все запросы, внедрение CRM может оказаться лишним. |
| Бизнесы, ориентированные на рост. Если ваша компания планирует завоевывать новые рынки, лучше установить CRM-систему в самом начале роста. Ведь компаниям с большой базой клиентов переходить на ПО сложнее. Также чем лучше организован ваш подход к работе с клиентами в самом начале, тем выше шансы, что они останутся довольны и приведут к вам новых. Это тоже поможет быстрому росту. | Компании, работающие в B2B. Если бизнес в основном работает с корпоративными клиентами, а не индивидуальными потребителями, то CRM-система вряд ли нужна. |
| Компании со сложными продажами. Если у вас длинный цикл сделки, и клиенты думают по несколько месяцев или даже лет, то CRM-система позволит вашим менеджерам отслеживать все этапы и контролировать процесс взаимодействия с клиентами. | Нестабильные и краткосрочные проекты. Если бизнес берет разовые заказы или у вас нет постоянного потока клиентов, то можно обойтись без CRM. |
Таким образом, CRM-системы — важный инструмент для разных видов бизнеса, однако не для каждой компании есть смыл их внедрять. Прежде чем решить их использовать, оцените особенности вашего дела, количество клиентов, продуктов или услуг, а также долгосрочные стратегии и цели.
Какие процессы можно автоматизировать в рекламе
Даже в работе креативного рекламного агентства присутствуют рутинные задачи, которые можно автоматизировать.
Работа с лидами
Включает в себя сбор, сегментацию контактной информации и дальнейшее общение с потенциальными клиентами. CRM сама собирает данные об источниках лидов в удобные отчеты и группирует их по определенным критериям.
Одна из главных целей рекламы — продавать товар или услугу. Однако эту цель часто загораживает рутина. Например, задача отправить вовремя договор, занести данные нового клиента в карточку и не забыть написать ответ партнеру, который ждет уже третий день. Чтобы отдел продаж уделял максимум внимания работе с покупателями, шаблонные задачи можно делегировать умному ПО.
Производство
ПО помогут контролировать сроки выполнения задач и их распределение между сотрудниками, ведь производство рекламы — это многоэтапный процесс со множеством исполнителей. Легко запутаться, забыть кто ответственный по задаче и пропустить сроки. В CRM наглядно видны все стадии производства, за кем закреплена задача и что уже сделано по сделке.
Работа с дебиторской задолженностью
В CRM легко отслеживать просроченные платежи, отправлять напоминания об оплате и автоматически формировать отчеты.
Обслуживание клиентов
CRM не только снимает с менеджеров рутинные задачи, но и работает на улучшение обслуживания клиентов. На основе данных, которые хранятся в системе, для каждого заказчика можно построить персональный сценарий взаимодействия и предложить индивидуальные условия, которые будут интересны именно ему. Например, увидев в карточке, что клиент обращается не в первый раз, но никак не решается заказать рекламный ролик, менеджер может предложить ему скидку, чтобы подтолкнуть к следующему шагу.
О том, что ещё можно автоматизировать в бизнесе с помощью CRM – в нашей статье про автоматизацию бизнес-процессов.
Как работает CRM
CRM-система – это комплексное решение. Давайте подробнее рассмотрим, как работает ПО и какие функции предлагаются пользователям.
Централизация информации о клиентах
Сбор и хранение информации о клиентах, история взаимодействий, покупок и предпочтений партнера — вот основные функции CRM. Менеджерам больше не нужно искать данные по ежедневникам, Excel-табличкам и случайным заметкам, ведь все самое главное уже под рукой.
Управление лидами и сделками
CRM-система систематизирует и контролирует процесс работы с лидами и сделками. Встроенные инструменты автоматически создают лиды из заявок, распределяют их между сотрудниками и преобразуют в сделки. Также в CRM настраивается воронка продаж, а затем в ней же отслеживается статус каждой сделки.
Задачи и календарь
ПО помогает планировать рабочее время и контролировать выполнение задач. Система поможет назначать задачи, устанавливать сроки и приоритеты, а также отслеживать их выполнение. А встроенный таймер времени для каждой задачи покажет, сколько часов и минут тот или иной менеджер потратил на выполнение поручения.
Общение и совместная работа
В системе есть самые нужные инструменты для взаимодействия внутри команды и с клиентами. Чаты, видеозвонки, обсуждения задач и документов, возможность делиться файлами и информацией 24/7. Чтобы позвонить или отправить сообщение не нужно переключаться между вкладками — вся работа находится в одном пространстве.
Маркетинг и аналитика
Встроенная аналитика в CRM показывает прибыльность кампаний, определяет конверсию и ROI. UTM-метки в сквозной аналитике показывают, откуда пришел пользователь, что купил, с какого устройства заходил и т.д. Это позволяет руководителям оценивать прибыльность кампании, корректировать стратегию или убирать рекламу с убыточной площадки.
Мобильная версия и облачное хранение
Система предлагает мобильное приложение для iOS и Android, поэтому с CRM можно работать на ходу, отслеживать задачи и контакты с клиентами, а также получать уведомления о событиях. Облачное хранение данных гарантирует доступность информации в любое время и с любого устройства.
Поддержка и обучение
Помимо всего прочего, CRM предоставляет обширную базу знаний и обучающие материалы для пользователей. Это облегчает внедрение системы и адаптацию сотрудников к новому инструменту.
Функции CRM-системы для производителя рекламы
Вышеперечисленным возможностям CRM-систем найдётся применение практически в любой отрасли. Это универсальный инструмент, с широким набором функций, подходящих под разную специфику работы. Для рекламного бизнеса самыми полезными являются следующие:
- Ведение клиентской базы. CRM позволяет рекламным агентствам собирать и держать все данные о своих клиентах в одном месте.
- Сегментация базы клиентов. В системе можно отсортировать клиентов, например, по статусу заказа. Исходя из этого, можно скорректировать текст имейл-рассылки или, например, установить напоминания о заказчиках, которые не оплатили готовые проекты.
- Сохранение истории общения с клиентом. CRM автоматически сохраняет историю всех контактов с клиентами, записи звонков, встреч и детали переписки. Это позволяет быть в курсе предыдущих договоренностей и находить подход к каждому клиенту.
- Интеграция с сайтом рекламного агентства. Через форму обратной связи, лиды и заявки с сайта автоматически попадают в CRM-систему. В Битрикс24, например, можно настроить роботов, которые по каждой новой заявке будут создавать задачу для свободного менеджера. Прогресс, статус и дедлайн по заявке видны и руководителю менеджера. Так ни один лид не останется без внимания.
- Постановка задач. С системой Битрикс24 можно назначать и отслеживать задачи, связанные с выполнением проектов для клиентов. Так руководители и команда всегда будут знать, на каком этапе находится задача, что уже сделано и что предстоит. Также с помощью ПО легко анализировать производительность проектов и оптимизировать рабочие процессы.
- Продвинутая аналитика. Встроенные инструменты позволяют получать детальную информацию о результатах рекламных кампаний, конверсии, ROI и других показателях.
CRM-система Битрикс24 предлагает целый ряд полезных функций и возможностей для рекламных агентств. Ведение клиентской базы, сегментация, сохранение истории общения, интеграция с сайтом, постановка задач, продвинутая аналитика, круглосуточный доступ и удобное мобильное приложение – все это делает Битрикс24 мощным инструментом для управления рекламными проектами, который можно подстроить под любые нужды.
Подписывайте документы с Битрикс24
Попробуйте электронную подпись — быстрый и удобный способ подписывать документы онлайн, без распечаток и курьеров.
Как выбрать правильную CRM
При выборе CRM обращайте внимание на наличие следующих функций:
- Автоматизация работы с лидом. Для этого в CRM должно быть настроено автозаполнение карточек, а также должно быть роботизировано движение лида по воронке.
- Совместная работа. В системе должна быть возможность работать всем вместе в одном пространстве, распределять задачи и назначать ответственных.
- Документооборот. В CRM должно быть всё необходимое для работы с коммерческим предложением, договорами и актами — например, настройка шаблонов.
- Интеграция с IP-телефонией и коллтрекингом. Для обзвона клиентов и глубокой аналитики звонков.
- Сквозная аналитика. Её использование позволяет точно определить источники трафика, которые требуют дополнительных вложений. Также можно выявить каналы, которые не приносят заявок и продаж.
- Бесплатная версия продукта. Отличный вариант попробовать продукт, прежде чем покупать полный формат.
- Техническая поддержка. Будет полезна в случае, если произойдет сбой.
CRM позволяет творческой команде рекламного агентства автоматизировать рутинные задачи и сосредоточится на креативе.
Какая польза от внедрения CRM
Перечислим главные преимущества от использования CRM:
- Централизованное хранение информации. В CRM-системах вся информация о клиентах, продажах, контрактах хранится в одном месте.
- Улучшение качества обслуживания. Благодаря CRM, компания может индивидуально подойти к проблеме каждого клиента, учитывая историю взаимодействий и предпочтения.
- Оптимизация работы с лидами и сделками. CRM-системы автоматизируют процесс работы с потенциальными и существующими клиентами, отслеживая статус сделок.
- Повышение производительности команды. CRM дает сотрудникам инструменты для планирования, постановки и контроля задач.
- Аналитика и прогнозирование. CRM собирает точные и актуальные данные, позволяя анализировать результаты продаж и выявлять тенденции.
- Интеграция с другими системами и сервисами. CRM-систему можно интегрировать с телефонией, чтобы объединить звонки и данные клиентов в единую систему, а также собирать подробную аналитику о том, кто звонил, откуда и сколько раз.
Пример использования Битрикс24 в рекламном агентстве
Рекламное производство AdFactory решило установить CRM, чтобы объединить деятельность всех сотрудников на одной площадке, а также организовать хранение информации. Помимо этого, компания хотела разработать готовые шаблоны документации, запустить корпоративный портал и автоматизировать процессы.
ADFactory быстро внедрили базовую версию CRM с самыми необходимыми инструментами и начали с ними работать.
В системе настроили три типа воронок: для работы с клиентами, участия в тендерах и для производства. Движение по воронкам автоматизировали при помощи роботов.
Организовали работу контакт-центра, чтобы контролировать звонки в отделе продаж. Теперь в системе автоматически сохраняются звонки от заказчиков, с клиентом можно связаться по номеру телефона в один клик. При входящем звонке в CRM-системе всплывает уведомление с информацией о клиенте.
В CRM также настроили сбор аналитики по выигранным тендерам и отладили бизнес-процессы. Для работы с документами завели шаблоны, в которые автоматически добавляются данные из базы, когда менеджер запускает процесс подписания.
Что ADFactory получила в результате? Большую часть шаблонных работ поручили CRM, благодаря чему сотрудники теперь быстрее работают и совершают меньше ошибок, Бизнес-процессы стали прозрачными, а поиск информации требует меньше времени и усилий.
Что в итоге
CRM-система может стать настоящим спасением для творческой команды рекламного агентства, ведь она забирает всю рутину на себя, контролирует сроки выполнения задач и сама напоминает о забытых делах. Также большое количество инструментов для аналитики показывают, как запустилась рекламная кампания, какую аудиторию она привлекает и какая площадка — убыточная. Таким образом, использование CRM-системы помогает рекламному агентству упрощать обработку документов, уменьшать количество ошибок и эффективно направлять клиента по воронке продаж.
Источник: www.bitrix24.ru
Программы для рекламных агентств
Найдите лучшие CRM-системы для рекламных агентств для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое CRM-системы для рекламных агентств
Программное обеспечения для рекламных агентств упрощает управление повседневными операциями рекламных и креативных агентств.
Похожие категории
25 результатов
25 результатов
Тарифы
Бесплатно
С тестовым периодом
Подписка на месяц
Подписка на год
Разовая покупка
Возможности
Управление кампанией
Сотрудничество
Управление документами
Обмен файлами
Управление проектом
Управление задачами
Отслеживание времени
Операционная система
Windows
Mac
Web-Based, Cloud, SaaS
iPhone / iPad
Android
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
GetIntent
от GetIntent
Повысьте доход от программmatic-рекламы, Getintent разработала гибкие adtech-решение на основе AI-алгоритма, который помогает брендам, агентствам и публичным организациям. Подробнее о GetIntent
Услуги по внедрению продуктов
Выбери IT-компанию исполнителя для своей задачи
Доступно 11 интеграторов
Google Ads
PPC-решение, позволяющее предприятиям управлять онлайн-рекламой для привлечения посетителей на сайт и стимулирования продаж. Подробнее о Google Ads
Microsoft SharePoint
от Microsoft
от 312₽/месяц за пользователя
Облачная платформа для реализации корпоративного портала и организации совместной работы. Подробнее о Microsoft SharePoint
Segmento
от Сегменто
С помощью Segmento можно размещать рекламу на баннерах, видео-роликах, в мобильных приложениях и социальных сетях. На платформе возможен таргетинг на основе данных о поведении посетителей на сайтах, интересах и т.д. Подробнее о Segmento
Soloway
от Internest
Система программатик-маркетинга: размещение видео и баннерной рекламы на сайтах, в мобильных приложениях и на Smart TV. Soloway позволяет работать с аудиторией на всех этапах воронки от узнаваемости до покупки. Охватные кампании увеличат знание о бренде. Реклама, нацеленная на конверсии, приведет на сайт уже лояльных пользователей. Подробнее о Soloway
AdPlugg
от AdPlugg
от 10$/месяц
Простая в использовании облачная рекламная система. Планирование, ротация и отслеживание рекламы. Подробнее о AdPlugg
Adsmart
от Adsmart Advertising Software Professionals
Комплексное, интегрированное и настраиваемое программное обеспечение. Собственник помогает в продаже, установке, обслуживании и поддержке софта. Подробнее о Adsmart
Pegasus
от Pegasus Systems
Полностью интегрированная система управления финансами, рабочим временем/стоимостью и ресурсами для полного сквозного управления агентством. Подробнее о Pegasus
Spatially
от Spatially
Размещение местной рекламы стало простым и эффективным с помощью Spatially. Подробнее о Spatially
Wrike
от 9.8$/месяц за пользователя
Система управления проектами для команд численностью от 20 человек, которая прекрасно подходит как для руководителей проектов, так и для команд маркетинга и дизайнеров. Подробнее о Wrike
ActiveCollab
от Active Collab
от 6.25$/месяц за пользователя
Решение для управления проектами со всем необходимым. Подробнее о ActiveCollab
Admixer.Creatives
от Admixer
Креативная платформа с сотнями готовых шаблонов объявлений, помогающая рекламодателям создавать высокоэффективные и потрясающие объявления за считанные минуты. Подробнее о Admixer.Creatives
Admixer.SSP
от Admixer
Admixer SSP — это платформа монетизации для издателей и разработчиков приложений с доступом к прямому спросу от Admixer.DSP. Подробнее о Admixer.SSP
Easy Projects
от Logic Software
от 24$/месяц за пользователя
Решение для управления проектами в динамичных командах внутри корпораций и крупных компаний. Подробнее о Easy Projects
Float
от Pixel Paddock
от 5$/месяц за пользователя
Передовое приложение для составления расписания работы сотрудников для агентств, студий и фирм. Ему доверяют такие бренды, как Ogilvy, Metalab и Buzzfeed. Подробнее о Float
FunctionFox
от FunctionFox
от 35$/месяц за пользователя
Помогите вашему бизнесу добиться успеха! Выполняйте проекты в срок и в рамках бюджета, используя простые инструменты учета рабочего времени и управления проектами FunctionFox. Подробнее о FunctionFox
Marketing 360
от Madwire
Маркетинговая платформа #1 для маркетинга в социальных сетях. Подробнее о Marketing 360
Metadata
от Metadata
Формирование спроса в B2B на Автопилоте. Превращает ваши CRM и маркетинговые данные в целевые платные медиа-кампании с полной отдачей. Подробнее о Metadata
Outbrain
от Outbrain
Outbrain Amplify — ведущая платформа нативной рекламы для партнерских кампаний, помогающая маркетологам-партнерам добиваться положительной рентабельности инвестиций. Подробнее о Outbrain
POP
от 29$/месяц за пользователя
Решение позволяет развернуть чат на любом веб-сайте для организации онлайн общения с потенциальными клиентами и увеличения количества покупателей. Подробнее о POP
ProWorkflow
от ProActive Software
от 10$/месяц за пользователя
Решение для управления проектами, задачами и рабочими процессами в компании. Подробнее о ProWorkflow
Quantcast
от Quantcast
Сервис предоставляет рекламу на все устройства в реальном времени, использует собственную базу профилей аудитории. Подробнее о Quantcast
Rocketium
от Rocketium
Rocketium — это набор инструментов, помогающих компаниям создавать видео и показывать баннеры, используя индивидуальные фирменные шаблоны. Подробнее о Rocketium
Scoro
от 26$/месяц за пользователя
Scoro — это наиболее комплексное решение для управления бизнесом в сфере профессиональных и творческих услуг. Подробнее о Scoro
Smartsheet
от Smartsheet.com
от 14$/месяц за пользователя
Онлайн решение для планирования и управления проектами, автоматизации бизнес-процессов и формирования отчётности. Подробнее о Smartsheet
Смежные категории к Программы для рекламных агентств
Сравнить 0 продукта категории Программы для рекламных агентствПрограммы для рекламных агентств
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий — благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
О компании
- Наша история
- Юридические документы
- Для инвесторов
Пользователям
- Категории ПО
- IT-решения
- Системные интеграторы
- Оставить отзыв
- Блог и исследования
115419, г.Москва, ул.Шаболовка, д.34, стр.5
Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям — производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение
Источник: picktech.ru
В какой программе работают рекламные агентства
- Главная
- Решения
- Рекламные агентства
CRM для рекламного агентства
Аспро.Cloud 一 CRM-система для рекламных агентств полного цикла. Сервис помогает контролировать весь процесс продаж рекламного или маркетингового агентства и координировать работу менеджеров и исполнителей. Управление бизнес-процессами компании станет прозрачнее и эффективнее.
Высокий уровень безопасности
Все данные аккаунта проходят резервное копирование каждые сутки. Данные хранятся в крупнейших дата-центрах МСК и СПБ. Весь трафик защищен 256 битным шифрованием, TLS.
Быстрая загрузка данных
В CRM-системе для рекламных агенств предусмотрен импорт данных из CSV. Вы сможете быстро загрузить в систему базу клиентов, сделки, задачи, финансы. При этом порядок полей в файле не важен. В Аспро.Cloud можно гибко настроить соответствие полей.
Простое внедрение
Внедрение CRM-системы для рекламного агентства не отнимет много ресурсов. Чтобы было проще разобраться в настройках системы, мы подготовили базу знаний с инструкциями для каждого инструмента. А если у вашей команды возникнут трудности, наша техническая поддержка поможет разобраться.
Возможности CRM системы для рекламного агентства
От заявки до выставления счета
С помощью CRM для рекламного агентства отслеживайте весь процесс продаж в компании. В CRM Аспро.Cloud доступна автоматизация сбора заявок с сайта с помощью сборщика лидов или установки готовых веб-форм. Запланированные встречи, звонки по клиентам всегда будут перед глазами у менеджеров и выполнены вовремя. При успешном завершении сделки сотрудники могут выставить счет и отправить клиенту на e-mail.
Формирование счетов без ошибок
К сделке можно привязать услуги рекламного агентства, например, запуск медийной рекламы. Учтите все услуги, которые вы планируете оказать заказчику, а система автоматически рассчитает сумму сделки. Выставляйте счет или коммерческое предложение без ошибок.
Повышайте лояльность клиентов
Храните историю работы по заказчику в CRM и наращивайте клиентскую базу. Информация по каждому заказу, документы, счета, макеты и прочие файлы легко доступны в карточке клиента. Менеджер сможет узнать, что хотел клиент, и предложить именно это.
Контроль исполнения заказов
Экономьте время на координацию работы сотрудников. На доске по проектам отслеживайте этап каждого заказа. Мгновенно узнавайте, кто перегружен и вовремя предпринимайте необходимые меры. Сотрудники имеют доступ к своим задачам, файлам, обсуждениям и точно знают, что нужно сделать и к какому сроку. Устанавливайте дедлайны, приоритет и ответственного.
Настройте автоворонку продаж
Экономьте время отдела продаж с автоматическими действиями CRM-системы. Настройте цепочку действий для клиентов один раз, а система самостоятельно распределит задачи, отправит email, назначить встречи, разошлет оповещения для каждой сделки на воронке продаж. Больше ни одного упущенного лида и недовольного заказчика.
«Выбрали Аспро.Cloud после долгого сравнения с другими системами. Нам были нужны финансовый блок и управление проектами, но важнее всего было связать эти два модуля между собой. Первые результаты мы получили в первую же неделю: нашли переплаты на 40 000 ₽ и откорректировали финансовый план»
Анна Николаева
Генеральный директор
«Очень благодарен за классный продукт. Берет чувство гордости, что сделано командой из России. Давно искал то, что у вас есть, будто делал сам для себя»
Данила Куликов
Основатель и руководитель компании
«Пользуемся Аспро.Cloud, потому что очень удобно работать со счетами и актами. Работу с ними ускорили в 4 раза. Приятно, что платформа развивается и появляются новые, нужные возможности. Для нас важно вести финансовый учет и счета с актами правильно подгружать в систему, поэтому лучше решения не придумаешь»
Константин Султанов
Руководитель компании RANX
«В Аспро.Cloud нам особенно нравятся задачи, удобно на канбан-доске отслеживать их выполнение. Привлекает подробная карточка, очень удобно сделана возможность написания заметок и комментариев, нравится встроенный редактор. Активно используем отчеты по часам и трекинг времени»
Михаил Грохотов
Основатель студии Positron
«Сейчас в системе настроены и работают контрагенты, контакты. Помимо того, что много проектов, в них еще нужно добавить пользователей: заказчик, подрядчик, агент подрядчика, субподрядчик, проектировщик, субпроектировщик. У каждого есть свои контактные лица, ответственные за этот проект. Настраиваем и автоматизируем все это под себя. Активно использую календарь для планирования встреч и созвонов»
Константин Добрынин
Руководитель MIC-system
«Мы наконец-то смогли управлять практически всеми процессами в рамках единой облачной системы. При этом на ПО мы стали тратить гораздо меньше, чем приходилось раньше при использовании других продуктов»
Константин Травкин
Производственный директор
«Аспро.Cloud — cервис действительно классный. Он помог автоматизировать нашу работу, ускорить обучение сотрудников, упорядочить внутренние процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Могу смело сказать, что сейчас мы не представляем свою деятельность без него. Система живая и активно развивается — то есть вы видите, что сегодня добавился один функционал, завтра — следующий, все ошибки всегда оперативно устраняются»
Андрей Вавилов
MakeShop.pro, руководитель
«Внедрением Аспро.Cloud занимался я лично без помощи каких-либо специалистов, временных ресурсов было потрачено немного, и сам процесс не вызвал никаких трудностей. Команде сразу стало комфортно работать в системе, так как эффективность системы определяется тем, насколько она может решать ваши задачи»
Геннадий Быков
Руководитель интернет-агентства ARTGK
«Сотрудники ведут проекты максимально удобно и эффективно. Все процессы стали прозрачными: отслеживаем ошибки и проблемные места, в которых работа замедляется. Автоматизировали рутинные действия, например, расчет заработной платы для МОП-ов»
Источник: aspro.cloud