В какой программе моделировать бизнес процессы

Актуализируйте знания о бизнес-процессах, отобразив их на онлайн BPMN-диаграмме. Формируйте общее понимание бизнес-процедур и повышайте результативность деятельности всей организации.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Более 50M пользователей с удовольствием работают в Miro

Быстро создавайте BPMN-диаграммы

Совместно отображайте и структурируйте процессы и операции с помощью обширного набора инструментов для построения диаграмм Miro. Приглашайте других участников к работе на вашей доске, используйте стандартные фигуры для BPMN-диаграмм и создавайте диаграммы всего лишь несколькими щелчками мышью.

Почему Miro — лучший инструмент для создания BPMN-диаграмм?

Быстро отображайте сложные процессы

Одним щелчком мышью добавляйте на BPMN-диаграмму плавательные дорожки и присваивайте их отделам или участникам. Так вы сможете быстро определить, какие отделы участвуют в каждом этапе вашего бизнес-процесса и за что они отвечают.

Используйте фигуры при создании BPMN-диаграмм

Добавляйте события или мероприятия, используя фигуры из библиотеки готовых фигур для BPMN-диаграмм. Разместите всех членов команды на одной странице, используя специальные символы для нотаций моделирования бизнес-процессов, понятные представителям разных отраслей.

Моделирование бизнес процессов: гайд от начала до конца

Отслеживайте поток процессов

Быстро выявляйте ограничивающие факторы и слабые места в моделировании бизнес-процессов благодаря единому представлению рабочих процессов в разных отделах. Обнаруживайте возможности, анализируйте потенциальные сценарии и оптимизируйте использование ресурсов.

Выполняйте итерации быстрее

Визуальная платформа для совместной работы Miro позволяет редактировать онлайн BPMN-диаграмму, делиться результатами с заинтересованными сторонами и быстрее оптимизировать процессы. От бизнес-аналитиков до технических разработчиков — BPMN-диаграмма поможет всем заинтересованным сторонам.

Единый источник истины

Добавляйте дополнительную информацию и объекты, которые помогут вам и команде лучше понять бизнес-процессы. Используя стандартизованную нотацию, Miro помогает интуитивно моделировать бизнес-процессы и легко поддерживать актуальность диаграммы по мере их изменения.

Улучшайте управление межфункциональными процессами

Создавайте единый подход и четко определяйте процессы и правила во избежание работы по наитию. Инструмент создания BPMN-диаграмм позволяет компании повысить ценность процедурных руководств и облегчить соблюдение правовых норм.

Источник: miro.com

Инструмент моделирования бизнес процессов BPM

Мощные возможности для ускорения моделирования бизнес процессов

Потратьте меньше времени на моделирование и больше времени на анализ с использованием мощных возможностей.

Схема бизнес процесса Как нарисовать схему процесса в BPMN за 2 минуты?

• Интеллектуальные функции для ускорения моделирования бизнес-процессов
• Более 100 высококвалифицированных BPM шаблонов для быстрого запуска
• Профессионально разработанные стили, темы и формы

Планирование, создание и анализ бизнес-процессов вместе

Получите мгновенную обратную связь от остальных членов вашей команды и заинтересованных сторон о ваших бизнес-процессах с помощью нашей визуальной платформы для совместной работы.

• Сотрудничество в режиме реального времени для мгновенного получения изменений
• История изменений для просмотра и возврата изменений
• Добавление комментариев к диаграммам и конкретным формам для обсуждения

Работает с инструментами, которые вы любите

Продуманная интеграция с платформами, которые вы используете каждый день

Просмотрите 1000 бесплатных высококачественных шаблонов

профессионально составленные шаблоны практически для всевозможных сценариев

• Маркетинговые Команды
• IT Команды
• Команды разработчиков ПО
• HR Команды
• Образовательные Команды

Шаблон блок-схемы с несколькими концами

Рамочная программа по стратегии роста

Agile Marketing Workflow

Пользовательская диаграмма потока

Источник: creately.com

Программные продукты бизнес-моделирования

Книги представляют собой электронные органайзеры, которые состоят из графических слайдов, схем, , примеров и содержат минимум «сухой» текстовой информации. Книги предназначены для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по и различным областям менеджмента, преподавателей ВУЗов и студентов.

Ниже представлена одна из глав, посвященная использованию специализированных программных продуктов для моделирования . Авторская методика сравнительного анализа программных продуктов и оценки экономического эффекта их внедрения может представлять интерес не только для банковских , но и для самого широкого круга специалистов по и организационному развитию.

Глава 7. Программные продукты

(печатается с сокращениями)

Использование программных продуктов (ППБМ) имеет большое значение при реализации в банке проектов развития, а также при выполнении постоянных ежедневных задач . Это позволяет значительно сократить время на выполнение проектов и задач, выполнять их в соответствии с общепринятыми успешными практиками и методиками, снизить издержки и повысить эффективность.

Главное предназначение ППБМ — автоматизация всех этапов формализации и функционирования систем и объектов управления банка: стратегия, , оргструктура и персонал, качество

Сравнительный анализ ПП

Для сравнительного анализа программных продуктов на основе перечисленных далее критериев рекомендуется использовать специальную матрицу, которая разработана автором в программе Microsoft Excel. Данная матрица позволяет автоматизированно определить оптимальный выбор программного продукта на основе предпочтений пользователя.

В первом столбце перечисляются критерии сравнения, которые объединены в несколько групп. Затем эксперты по ППБМ проставляют баллы по каждому критерию для каждого программного продукта.

• 0 — в ППБМ не предусмотрено автоматическое формирование регламентирующей документации;
• 1 — автоматическое формирование регламентирующей документации реализовано, но требует разработки пользователем специальных скриптов и шаблонов;
• 2 — ППБМ позволяет автоматически сформировать все основные регламентирующие документы на основе , без дополнительных настроек и доработок.

Веса критериев задаёт сам банк (будущий пользователь ППБМ).

Например, если наиболее важна функциональность ППБМ, то напротив этой группы критериев ставится высокий вес, например, 0,7. Разумеется, сумма весов для всех групп критериев должна равняться 1.

Когда заданы экспертные оценки и веса критериев, матрица сравнительного анализа на основе задолженных в неё формул автоматически определяет оптимальный выбор для пользователя, один из сравниваемых программных продуктов. Говоря простыми словами, программа Microsoft Excel суммирует значения критериев для каждого программного продукта, умножая их на веса, и записывает полученное число в нижнюю строчку. Тот программный продукт, который наберёт больше баллов, и будет оптимальным выбором.

Изменяя веса критериев, меняется и оптимальный выбор, по определённым группам критериев один программный продукт может превосходить другой.

В приведенном примере автор использовал усреднённые оценки критериев от специалистов из различных банков и наиболее популярные веса для групп критериев, которые обычно указываются пользователями. Итогом расчетов по представленной методике является выбор оптимального программного продукта для решения типовых задач для большинства банков. В данном примере таким продуктом стала система Business Studio.

Критерии сравнения ППБМ

1. Широта методологии:
2. Количество поддерживаемых методологий (нотаций) / описания ;
3. Количество моделируемых систем управления (стратегия, , оргструктура, качество ).

Существуют универсальные программные продукты, которые позволяют разрабатывать любые в различных нотациях. Такие продукты обладают большой широтой методологии. Напротив, программные продукты с низкой широтой методологии моделируют только и только в нотациях.

• Возможность графического отображения информации;
• Возможность сетевой (групповой) работы;
• Возможности настроек ПП и параметров проекта;
• Возможность самостоятельной доработки ПП;
• Поддержка и возможности встраиваемых модулей;
• Быстрота и простота в установке;
• Интеграция с другими приложениями;
• Надёжность ПП и устойчивость в работе;
• Наличие средств защиты информации и управления правами пользователей;
• Система хранения данных .

• Генерация отчётов и регламентов на основе ;
• Синхронизация объектов на , интеграция . Одна из важнейших функций, которая позволяет создать систему взаимосвязанных и автоматизированно синхронизировать их;
• Возможность декомпозиции ;
• Аналитические функции (, и др.);
• Управление изменениями;
• Проверка на целостность и ошибки;
• Публикация в WEB ( HTML ) и доведение информации до сотрудников;
• Оперативное информирование сотрудников всех уровней о достижении целей и показателей, задачах, проектах и других элементах — сигнальная функция;
• Разработка новых типов , изменение текущих. Конфигуратор () . Данная функция полезна в случаях, когда необходимо создать новый тип , которого нет в стандартной библиотеке , изменить фигуры объектов, параметры объектов существующих и др;
• Импорт информации в , сбор и занесение показателей (KPI) — как из информационных систем банка, так и от сотрудников.

• Соответствие методическим рекомендациям и стандартам в области и менеджмента;
• Лёгкость адаптации к специфике отрасли (проекта);
• Интерфейс;
• Необходимые навыки при работе с ПП;
• Наличие оперативной поддержки и подробной документации;
• Удобство работы с моделями;
• Русификация.

• Стоимость ПП. Складывается из стоимости лицензий в соответствии с количеством автоматизируемых рабочих мест, стоимости сервера (если требуется коллективная работа) и вспомогательных модулей, решающих специализированные задачи;
• Стоимость использования и поддержки. Она включает стоимость труда и обучения сотрудников, которые будут работать с ППБМ, стоимость технической поддержки. Стоимость труда сотрудников зависит от сложности и трудоемкости использования программного продукта.

• Авторитет ПП и ;
• Распространённость в России.

Для кого необходимы ППБМ

Роли и обязанности пользователей программных продуктов.

Организация проекта по внедрению ППБМ

Основные этапы проекта.

Ключевые факторы успеха проекта:

• Внедрение ППБМ должно соответствовать стратегии банка;
• Вовлечение руководства и персонала банка в работу с ППБМ;
• Тщательная формулировка требований и разработка технического задания;
• Правильный и обоснованный выбор ППБМ на основе сравнительного анализа критериев;
• Обучение сотрудников работе с ППБМ;
• Внутренний PR (обоснование необходимости) нового ППБМ среди сотрудников;
• Детальное планирование проекта внедрения и дальнейшего использования ППБМ;
• Обязательное назначение ответственных по всем ролям работы с ППБМ: администратор/разработчик, аналитик, /руководитель;
• Использование типовых отраслевых и баз данных в ППБМ.

Разработка технического задания на внедрение ППБМ

Структура типового технического задания (ТЗ):

1. Общие сведения:
2. Наименование ППБМ (или перечень для выбора);
3. Наименование, реквизиты разработчиков и заказчика ППБМ;
4. Сроки разработки / внедрения ППБМ;
5. Тип лицензий (серверная, персональная) и количество рабочих мест.
6. Назначение, цели и задачи ППБМ;
7. Требования к ППБМ:
8. Требования к структуре (перечень модулей) ППБМ;
9. Требования к методологиям и нотациям, поддерживаемым ППБМ;
10. Требования к функциональности ППБМ;
11. Требования к интерфейсу ППБМ.
12. Требования к реализации ППБМ:
13. Требования к взаимодействию с другими ПП;
14. Требования к хранению и защите информации;
15. Требования к техническому обеспечению и эксплуатации ППБМ.
16. Требования к численности и квалификации персонала, работающего с ППБМ;
17. Порядок контроля и приёмки ППБМ;
18. Детальный разработки / поставки и внедрения ПП.

Пример расчёта окупаемости ППБМ

В данном расчёте окупаемость определена за счёт уменьшения (экономии) временных трудозатрат сотрудников на управленческие задачи и сбор / обработку данных.

Реальная же выгода для предприятия от внедрения ППБМ намного выше, что можно будет оценить на основе отсроченных показателей эффективности KPI, на которые влияет внедрение ППБМ:

• Время выполнения и стоимость процессов «Управление », «Менеджмент качества», «Организационное развитие», «Управление персоналом», «Управление рисками», «Документооборот»;
• Эффективность систем управления, удовлетворённость клиентов (индекс).

Типовой интерфейс ППБМ

Организационная диагностика

Программные продукты решают задачи формализации (описания), оптимизации и контроля деятельности банка. Но перед тем как выполнять данные задачи, рекомендуется провести организационную диагностику банка или его отдельного . Общая цепочка может выглядеть следующим образом:

Организационная диагностика позволяет определить недостатки в работе банка, причины проблем и неэффективности , более качественно и комплексно спланировать задачи и проекты.

Если ограничений по срокам или ресурсам нельзя выполнить организационную диагностику традиционными способами (в формате интервью, совещаний, наблюдений, анализа документов), решить эту задачу поможет использование BIZDIAGNOSTICS.

Благодаря системе BIZDIAGNOSTICS банку не нужно большое количество времени, трудовых и финансовых ресурсов на проведение внутреннего аудита, диагностики различных , получение обратной связи от сотрудников. Особенно полезна эта система в крупных и средних коммерческих банках с численностью сотрудников от 1000 человек и более.

В таких банках многие являются «сквозными», проходят через большое количество подразделений (исполнителей), имеют сложную структуру и технологии реализации. Часто возникают проблемы при взаимодействии подразделений, а также при изменении и актуализации . Все эти факторы оказывают негативное влияние на деятельность банка, его финансовые показатели и удовлетворённость Клиентов. Выявление данных факторов и проведение комплексной диагностики является для многих банков серьёзной и сложной задачей. Как уже неоднократно убеждался автор на практике, использование BIZDIAGNOSTICS существенно упрощает её решение. Поэтому рассмотрим систему BIZDIAGNOSTICS более подробно.

Система организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS

Система организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS (bizdiag.com) — это управленческий инструмент, который позволяет быстро и без больших затрат получить достоверную и объективную информацию о реальном положении дел в управлении компанией, выяснить, что мешает эффективно работать, и получить рекомендации для исправления ситуации.

Разработчик системы: ГК «Современные технологии управления» (Россия).

Систему можно использовать для диагностики различных организаций. Методика оценки основана на использовании нормативных моделей , описывающих виды деятельности и функции, которые должны быть в эффективной компании. Благодаря этому BIZDIAGNOSTICS адаптирована для оценки системы управления производственных предприятий, банков, сервисных компаний, проектных организаций, а также управляющих компаний, работающих c несколькими .

Особенности системы BIZDIAGNOSTICS

• BIZDIAGNOSTICS предоставляет не только детальную информацию о состоянии и проблемах управления, но и рекомендации по устранению проблем;
• Особенно важно, что BIZDIAGNOSTICS также адаптирована для оценки системы управления коммерческих банков;
• Удобство:
  Чтобы использовать BIZDIAGNOSTICS, достаточно иметь только браузер и доступ в Internet. Работать в системе можно как на рабочем месте, так и с мобильных устройств, iPad и других планшетов;
• Быстрый результат:
  Благодаря набору специально разработанных тестов, которые заполняются сотрудниками банка в , организационная диагностика проводится в кратчайшие сроки — для небольших организаций даже за один день;
• Достоверность:
  Для исключения необъективных оценок используются статистические методы фильтрации результатов заполнения анкет;
• Практичность:
  BIZDIAGNOSTICS предоставляет не только детальную информацию о состоянии и проблемах управления, но и рекомендации по устранению проблем;
• Доступность:
  Чтобы провести диагностику организации, достаточно просто зарегистрироваться в системе на bizdiag.com.

Работа системы BIZDIAGNOSTICS

1. Оценка качества распределения зон ответственности
   Диагностируемый объект: организационная структура. Тест предназначен для оценки качества распределения зон ответственности между руководителями и позволяет найти зоны пересечения ответственности, зоны безответственности, а также перегруженных или ни за что не отвечающих руководителей. В тесте участвуют руководители всех уровней.
2. Оценка качества
   Диагностируемый объект: . Тест предназначен для определения качества организации и выполнения компании. В результате, формируется отчет о:
3. Слабых , которые замедляют работу всей компании;
4. , требующих внимания;
5. Сильных , находящихся в хорошем состоянии.

В тесте участвуют все руководители и сотрудники компании, способные дать объективную оценку .

По итогам проведенной организационной диагностики система BIZDIAGNOSTICS рассчитывает интегральную оценку качества системы управления компании.

Система BIZDIAGNOSTICS позволяет получить детальную информацию о сильных и слабых сторонах системы управления компании. Каждый негативный показатель можно рассмотреть более подробно, чтобы определить возможные причины проблем.

Итак, в чём же заключаются секреты успешных банков? Почему первый банк становится одним из лидеров отрасли, а второй похожий банк остаётся на одном и том же уровне развития и прибыльности в течение многих лет.

По мнению автора, главный фактор успеха — это применение банком современных процессов, технологий и управленческих решений по всем областям его деятельности: стратегия, финансы, маркетинг и работа с
клиентами, персонал, продукты и услуги, связи с общественностью и государственными органами, риски, безопасность, организационное развитие, менеджмент качества, филиальная сеть и многое другое.

Рекомендуемая литература и

• http://bankiram.blogspot.com;
• http://.livejournal.com;
• http://bankir.ru/dom/blog. php ?u=223412.

Источник: www.businessstudio.ru