ELMA относится к программным решениям класса BPMS (Business Process Management System). Она помогает компаниям управлять потоком операций и задач. Как выполняется построение и создание бизнес-процессов в системе ELMA, и как проходит оптимизация процессов в организации, рассказываем в этой статье.
В использовании BPM-системы можно условно выделить 4 шага. Во-первых, решение используется как программа для моделирования бизнес-процессов — с ее помощью можно наглядно выстроить порядок выполнения задач и описать контекст работы. Когда модели процессов созданы, система обеспечивает их правильное выполнение.
BPM-система делает работу организации прозрачной. Визуализация бизнес-процессов позволяет выявлять, на каких участках возникают сложности, и быстро вносить изменения. Для этого достаточно скорректировать модель процесса (вновь переходим к этапу моделирования). Таким образом, четыре шага в управлении процессами являются цикличными — моделирование, исполнение, контроль и улучшение модели. Рассмотрим каждый из этих шагов подробнее.
Моделирование бизнес-процессов | Naked BPM
1. Моделирование
В комплект системы входит программа для построения бизнес-процессов Дизайнер ELMA. Это простой графический редактор. На дорожках, обозначающих зоны ответственности разных исполнителей, размещаются блоки операций. Операции процесса соединяются переходами.
Моделирование происходит с помощью нотации BPMN 2.0 (business process model and notation) — системы условных обозначений для описания процессов. Ее элементы визуально понятны и людям бизнеса, и техническим специалистам. Нотация включает более 100 символов, которые удобно использовать для визуализации стартовых, промежуточных и завершающих событий в процессах, потоков данных и сообщений.
Нотация BPMN разработана организацией Business Process Management Initiative (BPMI) в 2004 году. Актуальная версия BPMN 2.0 поддерживается консорциумом Object Management Group (OMG). Ее используют популярные программы для моделирования и приложения для бизнес-процессов.
Перевод BPMN 2.0 на русский язык выполнен специалистами компании ELMA. На нашем сайте можно бесплатно получить описание нотации, а также пройти обучающий курс BPMN из 8 уроков.
Что касается практики моделирования процессов с помощью нотации, предлагаем следующие бесплатные модули и решения:
- Сервис для моделирования процессов в браузере BPMN.Studio
- Бесплатная программа для бизнес-процессов ELMA Community Edition
Компании, использующие коммерческие редакции ELMA BPM, также могут выполнять бесплатное моделирование процессов в системе. В поставку решения уже включен графический редактор Дизайнер ELMA, поддерживающий нотацию BPMN 2.0 на русском языке.
2. Исполнение
BPMS становится незаменимым инструментом в компании и организации с развитой оргструктурой и большим штатом сотрудников. От того, насколько качественно выстроена коммуникация различных департаментов, зависит конечный результат работы. Визуализация таких процессов в системе ELMA позволяет четко организовать взаимодействие специалистов и обеспечить соблюдение регламентов в реальной практике работы предприятия.
Как быстро нарисовать блок-схемы бизнес-процессов для технического задания CRM
Когда графическая модель процесса создана в системе, ELMA автоматически контролирует правильное выполнение задач, соблюдение их очередности и сроков. Программное обеспечение для бизнес-процессов избавляет сотрудников от необходимости решать, каким должен быть следующий шаг. Система сама ставит поручения исполнителям, когда предыдущие операции процесса выполнены.
Сотрудники получают задачи в интерфейсе пользователей системы. В карточках задач уже есть все нужные согласования и сведения для работы. Специалисты видят, какие действия им необходимо выполнить и в какие сроки.
Пользователям ELMA предоставляются удобные инструменты для работы и коммуникаций. Программа организации бизнес-процессов включает:
- Внутренний портал, реализованный по принципу единого окна для мгновенного доступа ко всем функциям системы.
- Электронный календарь для планирования встреч и совещаний, бронирования общих переговорных комнат.
- Лента сообщений компании. Персональные и групповые обсуждения.
- Уведомления о новых поручениях, сообщениях и просроченных задачах.
- Быстрая постановка задач. Не только автоматическая, в рамках работы по процессам, но и отправка персональных поручений, которые один сотрудник ставит другому.
- Мониторинг задач. Все входящие и исходящие задачи в одном месте.
- Встроенный программный компонент CRM для работы с клиентами компании и приложение ELMA ECM+ для электронного документооборота (в стандартной редакции системы).
3. Контроль процессов
ELMA — не просто программа для описания бизнес-процессов. Она обеспечивает их четкую работу с соблюдением всех заданных регламентов. В компании может одновременно исполняться множество экземпляров одного процесса. Каждый экземпляр будет работать независимо, при этом точно следовать одной и той же модели.
Для каждого экземпляра процесса создается карточка в системе. В ней содержатся полные сведения: текущие задачи, статусы работы, исполнители, а также комментарии сотрудников. Благодаря тому, что процессы настроены и автоматизированы в ELMA, компания получает широкие возможности контроля за исполнением работы.
Программа для создания бизнес-процессов включает следующие инструменты мониторинга:
- Страница «Мои процессы». Содержит список всех экземпляров процессов, в которых сотрудник выступает в роли инициатора, ответственного или исполнителя.
- Страница «Монитор процессов». Позволяет анализировать работу по процессам. Даже если сотрудник не является участником данных процессов, но имеет соответствующие права доступа.
- Отчеты и уведомления. Система формирует наглядные отчеты по исполнительской дисциплине. Автоматически отправляет сообщения о поступлении новых задач, просроченных задачах и другие уведомления.
- Карта процесса. Это графическая схема бизнес-процесса, которая выглядит так же, как и его модель в Дизайнере ELMA (программа для построения бизнес-процессов). На карте обозначены уже выполненные операции процесса и текущая стадия работы.
4. Улучшение
В ходе развития компании, а также на основе мониторинга работы, возникает необходимость изменять бизнес-процессы. Добавлять новые операции, улучшать маршруты и вводить новые процессы. Задачи по оптимизации всегда можно быстро и, главное, бесплатно решить, если компания использует BPM-систему.
В случае коробочных ИТ-систем для бизнеса, настроенные при внедрении регламенты работы четко закрепляются. Чтобы внести изменения, требуется перенастраивать и дорабатывать систему, привлекая разработчиков. В свою очередь в BPM-решениях возможность непрерывных изменений является одной из ключевых функций системы. Оптимизация программного обеспечения не потребуется — внести изменения в процессы сможет любой бизнес-пользователь.
Изменения вносятся на лету, без остановки системы и прерывания уже запущенных процессов. Чтобы скорректировать порядок работы, достаточно изменить графическую модель данного бизнес-процесса. Все, уже запущенные к этому моменту экземпляры процесса завершатся так, как и должны были, а следующие начнут работу уже согласно новой схеме.
Чтобы оценить все возможности управления процессами в BPM-системе, воспользуйтесь триал-версией ELMA. Ее можно получить бесплатно на нашем сайте. Триал-версия позволяет полноценно развернуть систему и смоделировать первые процессы.
Источник: www.elma-bpm.ru
Трансформируйте свои бизнес-процессы вместе, в Stormbpmn
Не нужно ничего скачивать и устанавливать, просто зарегистрируйтесь и нарисуйте первый процесс. Поддерживается 100% BPMN.
Поделитесь процессом с коллегой, клиентом или вашей командой
Поделитесь папкой или процессом с коллегой
Расшарьте ссылку на процесс в соц.сетях и спросите мнения у коллег. Встройте процессы в корпоративную wiki — там всегда будет отображаться последняя версия.
Что говорят пользователи
Невероятно удобный и интуитивно понятный интерфейс, который помогает мне поймать тот самый «поток» когда моделируешь новый интересный процесс! ))
У меня синдром отличника, мне важно не облажаться, а шторм зорко следит за каждым моим шагом, чтобы было 10 из 10))
STORM это лучшее решение для организации обучения моделированию в нотации BPMN. Возможность организовать online распределенную работу команды даёт возможность организовать обучение географически распределенных групп, а максимальное соответствие нотации позволяет с самого начала избегать неверных трактовок, тем самым существенно сокращая срок обучения.
Меньше ошибок в процессе, больше пользы
Storm отлично работает с BPMN и понимает его
Storm знает о 100+ типичных ошибках в BPMN и защищает вас от них. Делайте красивые и понятные схемы в соответствии с стандартом без изнурительного изучения документации.
Посмотрите, как ваш процесс будет работать
Симулируйте работу вашего BPMN
Избегайте ошибок с помощью онлайн симуляции работы процесса.
Источник: stormbpmn.com
BPMN онлайн
Lucidchart — это визуальное рабочее пространство, которое сочетает в себе создание диаграмм, визуализацию данных и совместную работу для ускорения понимания и стимулирования инноваций.
Возможности нашей программы для моделирования бизнес-процессов
Библиотека фигур BPMN 2.0
Создавайте собственные BPMN-схемы в Lucidchart! Всего несколько щелчков мышью — и перед вами откроется полная коллекция фигур для создания стильных, профессиональных карт бизнес-процессов, включая задачи, операции, конверсию, звонки, хранилища данных и не только. Интуитивный интерфейс Lucidchart позволяет перетаскивать фигуры на холст, чтобы вы могли приступить к управлению рабочими процессами в кратчайшие сроки.
Сбор отзывов и совместная работа
Удобство презентации и публикации
Одним из многочисленных преимуществ моделирования бизнес-процессов в Lucidchart является возможность поделиться результатом своей блестящей работы онлайн или в виде презентации. Готовую BPMN-схему можно встроить в wiki, показать аудитории в режиме презентации, отправить посредством ссылки или поместить в интегрированное приложение, например, Google Slides, Confluence или Slack. Также откройте для себя возможность с легкостью сфокусировать презентацию на конкретном участке BPMN-схемы. Проводите меньше времени за созданием презентаций и больше за управлением процессами!
Шаблоны схем рабочих процессов
BPMN-схема — отличный способ представить бизнес-процесс в правильном контексте. Конструктор Lucidchart со встроенной библиотекой шаблонов позволит вам смело взяться за любую задачу по моделированию бизнес-процессов, будь то разработка документации или содействие в мозговом штурме по оптимизации работы. Достаточно выбрать шаблон блок-схемы или схемы рабочего процесса и подстроить его под цели своего проекта. Используйте шаблоны моделирования процессов во всех областях своего бизнеса, чтобы повысить осведомленность сотрудников и эффективность работы в сфере производства, финансов, поставок, продаж, маркетинга или бухгалтерии.
Как создать карту бизнес-процессов в Lucidchart
Выбор процесса и консультация с ключевыми участниками.
Определитесь с проблемой, которую необходимо наглядно представить или решить. Введите ее название в верхней части документа и запросите необходимую информацию у задействованных сотрудников и отделов.
Наблюдение и сбор информации от участников процесса.
Источником нужной вам информации может стать не один сотрудник, а сразу несколько. Постарайтесь собрать как можно больше сведений которые обеспечат правильный контекст для начала работы над картой.
Выбор начальной и конечной точек.
По мере того как карта будет разрастаться подробностями, вы сможете свободно переместить каждую из этих точек на край страницы и «растянуть» холст, создав дополнительное пространство для новых шагов своего бизнес-процесса.
Расстановка конкретных задач и точек принятия решений в последовательном порядке.
Просто перетащите фигуры на холст, соедините их стрелками и добавьте текст двойным щелчком. Не забудьте настроить их внешний вид, выбрав нужный цвет, шрифт и толщину линий.
Анализ, поиск недочетов, совместная работа и публикация.
Проанализируйте полученную схему в ее текущем состоянии и постарайтесь выявить все недочеты и слабости. Затем составьте прогнозируемый вариант схемы при помощи слоев. Окончив работу, вы сможете экспортировать свою схему в файлы разных форматов, а также встроить ее в wiki, переслать по электронной почте в виде ссылки или разместить в популярных приложениях, например, Slack, Jira или Confluence.
Часто задаваемые вопросы по нашей программе для создания диаграмм BPMN
Есть ли у вас шаблоны для моделирования бизнес-процессов?
Lucidchart предлагает множество шаблонов и фигур, с которыми вы без труда сможете взяться за создание карт бизнес-процессов. Просто выберите шаблон, который лучше всего отвечает вашим нуждам.
Какими фигурами лучше всего воспользоваться для моделирования бизнес-процессов?
Рекомендуем использовать фигуры из нашей специальной библиотеки для моделирования бизнес-процессов в Lucidchart — BPMN 2.0.
Как добавить подпроцесс в BPMN-схему?
Чтобы включить подпроцесс в BPMN-схему, рекомендуем использовать «горячие области» и слои.
Основы работы по моделированию бизнес-процессов в Lucidchart
Выбор миллионов пользователей по всему миру
«Обожаю карты процессов, с ними легко держать всю команду в курсе дел. Но раньше такие схемы давались мне с трудом. Лучшей программой считалась Visio, но подвел интерфейс, да и работать неудобно. Зато Lucidchart мне нравится, особенно возможностью работать онлайн и UI-дизайном».
4,5 / 5 звездочек 650+ отзывов
Источник: www.lucidchart.com