У пользователей портала «ЛесЕГАИС» иногда возникает ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». В этом случае нужно понять причины, приведшие к ошибке и выполнить несколько действий для её решения.
Почему возникает ошибка
Ошибка чаще всего появляется в браузере Chrome. Уведомление может появиться даже при наличии установленной и запущенной утилиты.
Последняя версия программы вышла в 2017 году и совместима с браузером Google Chrome до 58-й версии включительно. Последующие версии браузера могут конфликтовать с утилитой. «ЛесЕГАИС» утверждает, что модуль подписания документов после обновления браузера блокируется из-за запрета подключения к локальному ресурсу.
Проблемы с утилитой могут возникать и по причине несоответствия требований к компьютеру. Изучить их можно в разделе 3 инструкции по работе с программой «ЕГАИС Крипто». Особое внимание нужно уделить разделу требований к установленному ПО: операционная система, браузер, СКЗИ, сертификат удостоверяющего центра.
ЕГАИС. Кейс : установка компоненты ФСРАР-крипто 3
Алгоритм действий
В первую очередь нужно проверить наличие утилиты на компьютере. Если же она отсутствует, то её скачать и установить «Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5)».
Проверить, запущена ли программа, можно в системном трее — нижнем правом углу рабочего стола. Иконка утилиты должна быть расположена на панели задач.
Важно проверить соответствие техническим требованиям компьютера и операционной системы и наличие всего необходимого ПО, перечисленного в инструкции.
Далее, нужно последовательно проделать следующие действия:
- Перезагрузить компьютер и провести очистку кэша браузера.
- Попробовать сменить браузер на Internet Explorer версии 8.0 и выше.
- Переустановить утилиту «ЕГАИС Крипто».
Ранее, на самом сайте «ЛесЕГАИС» предлагалась такая схема для браузера Chrome:
- Перейти по предложенной ссылке в ошибке.
- На открывшейся странице нажать «Дополнительные» → «Перейти на сайт localhost (небезопасно)».
- После перехода кнопка для подписи документов должна стать активной.
Источник: astral.ru
(342) 2-700-745
Федеральной службой «Росалкогольрегулирование» принято решение о работе в режиме одного браузера. Для обспечения стабильности установки УТМ ЕГАИС необходимо наличие интернет-браузера Internet Explorer 9 , или выше.
По распоряжению ФСРАР для работы в действительной не тестовой(!) базе требуется наличие действующего сертификата , выданного удостоверяющим центром. Тестовые сертификаты в действительной базе работать не будут!
Для установки ЕГАИС необходимо:
-
В браузере Internet Explorer зайти на сайт ЕГАИС , и нажать «Войти в личный кабинет».
Установка ЭЦП на компьютер с флешки в КриптоПро 5.0. Пошаговая инструкция
Если установленная система и браузер соответствуют требованиям ФСРАР, то результат проверки будет выглядеть следующим образом:
Дальнейший процесс установки будет включать в себя следующие действия:
- Установка программного компонента Фсрар-Крипто для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера Internet Explorer (скачать Фсрар-Крипто)
- Установка драйвера аппаратного ключа для работы в ЕГАИС (JaCarta или Rutoken):
- Установка единого клиента JaCarta (скачать версия 2.9 для х86 или версия 2.9 для х64 )
- Установка драйвера крипто-ключа RuToken (скачать драйвер RuToken)
Подробная установка данных компонентов описана в соответствующих темах раздела ЕГАИС.
Для удаленного подключения к Вашему компьютеру скачайте Программу удаленного доступа .
Установка программного компонента Фсрар-Крипто
Для установки программного компонента Фсрар-Крипто необходимо скачать его с сайта ЕГАИС:
Установка Фсрар-Крипто производится в следующем порядке:
-
Запустить файл установки ФСРАР-Крипто setup-ie.exe Для начала установки нажать кнопку «Далее»
После окончания установки компонента Фсрар-Крипто следует вновь проверить выполнение условий доступа к Личному кабинету, нажав кнопку «Начать проверку» .
Настройка аппаратного крипто-ключа JaCarta
Если для работы в ЕГАИС Вы используете аппаратный крипто-ключ JaCarta , необходимо выполнить следующие действия:
(Скачать файлы из архива раздельно: JaCarta Client x86, JaCarta Client x64)
Источник: 2700745.ru
Настроить Рутокен ЭЦП 2.0 или 3.0 для обмена с ЕГАИС
Чтобы на портале ЕГАИС использовать электронную подпись на Рутокен ЭЦП 2.0 или Рутокен 3.0, настройте носитель.
- Запустите мастер настройки рабочего места. Он установит не только драйвер для Рутокен, но и другое программное обеспечение, которое требуется для работы с ЭП. Если хотите установить ПО вручную, скачайте драйверы Рутокен для ЕГАИС.
- Подключите носитель к компьютеру.
- Откройте панель управления Рутокен с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню «Пуск/Рутокен/Панель управления Рутокен».
- На вкладке «Администрирование» нажмите кнопку «Информация. » и убедитесь, что в поле «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» указано «Поддерживается».
- Что делать, если в поле «Microsoft Base. » статус «Активировать»?
- Что делать, если в поле «Microsoft Base. » статус «Не поддерживается»?
Источник: sbis.ru