HP can identify most HP products and recommend possible solutions.
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT600G2
hp-hero-support-search
Examples: «LaserJet Pro P1102 paper jam», «EliteBook 840 G3 bios update»
Search help
Tips for better search results
- Ensure correct spelling and spacing — Examples: «paper jam»
- Use product model name: — Examples: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- For HP products a product number. — Examples: LG534UA
- For Samsung Print products, enter the M/C or Model Code found on the product label. — Examples: “SL-M2020W/XAA”
- Include keywords along with product name. Examples: «LaserJet Pro P1102 paper jam», «EliteBook 840 G3 bios update»
Need help finding your product name or product number?
Loading Results
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60083
hp-share-print-widget-portlet
Information
Сканирование через устройство подачи документов на принтере HP с помощью программы HP Scan в Windows
Need Windows 11 help? Check the information on compatibility, upgrade, and available fixes from HP and Microsoft. Windows 11 Support Center
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT600G3
hp-miscellaneous-portlet
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60080
hp-product-information-portlet
Software and drivers for
HP Universal Scan Software
Choose a different OS
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60082
hp-software-driver-metadata-portlet
Download and Install Assistant
recommended
For the best results we recommend you use our download and install assistant.
Don’t ask again
Download and Install Assistant
HP Support Solutions is downloading
Download and Install Assistant
Solution and Diagnostic Data Collection
This product detection tool installs software on your Microsoft Windows device that allows HP to detect and gather data about your HP and Compaq products to provide quick access to support information and solutions. Technical data is gathered for the products supported by this tool and is used to identify products, provide relevant solutions and automatically update this tool, to improve our products, solutions, services, and your experience as our customer.
Note: This tool applies to Microsoft Windows PC’s only. This tool will detect HP PCs and HP printers.
- Operating system
- Browser version
- Computer vendor
- Product name/number
- Serial number
- Connection port
- Driver/device description
- Computer and/or printer configuration
- Hardware and software diagnostics
- HP/Non-HP ink and/or HP/Non-HP Toner
- Number of pages printed
Installed Software Details:
Сканирование с принтера HP в Windows с помощью HP Scan | @HPSupport
- HP Support Solutions Framework — Windows Service, localhost Web server, and Software
Removing Installed Software:
- Remove «HP Support Solutions Framework» through Add/Remove programs on PC
- Operating System — Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Browser — Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+
Источник: support.hp.com
Служба поддержки HP — Загрузки ПО и драйверов
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT600G2
hp-hero-support-search
Примеры: “LaserJet 1020 замятие бумаги”, “Pavilion g6-1200 bios”
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов — Примеры: «замятие бумаги»
- Используйте имя модели продукта: — Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. — Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. — Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet 1020 замятие бумаги», «Pavilion g6-1200 bios»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Загрузка результатов
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60083
hp-share-print-widget-portlet
Информация
Узнайте, как перейти на Windows 11 Руководство по обновлению Windows 11
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT600G3
hp-miscellaneous-portlet
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60080
hp-product-information-portlet
ПО и драйверы для
ПО HP Universal Scan
Выбрать другую ОС
Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60082
hp-software-driver-metadata-portlet
Помощник по загрузке и установке
рекомендовано
Для получения наилучших результатов мы рекомендуем вам использовать наш Помощник по загрузке и установке.
Больше не спрашивать
Помощник по загрузке и установке
Загрузка HP Support Solutions
Помощник по загрузке и установке
Коллекция решений и диагностических данных
Данное средство обнаружения продуктов устанавливает на устройство Microsoft Windows программное,которое позволяет HP обнаруживать продукты HP и Compaq и выполнять сбор данных о них для обеспечения быстрого доступа информации поддержке решениям Сбор тех. данных по поддерживаемым продуктам, которые используются для определения продуктов, предоставления соответствующих решений и автообновления этого средства, а также помогают повышать качество продуктов, решений, услуг и удобства пользования.
Примечание: Это средство поддерживается только на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. С помощью этого средства можно обнаружить компьютеры и принтеры HP.
- Операционная система
- Версия браузера
- Поставщик компьютера
- Имя/номер продукта
- Серийный номер
- Порт подключения
- Описание драйвера/устройства
- Конфигурация компьютера и/или принтера
- Диагностика оборудования и ПО
- Чернила HP/отличные от HP и/или тонер HP/отличный от HP
- Число напечатанных страниц
Сведения об установленном ПО:
- HP Support Solutions Framework: служба Windows, веб-сервер localhost и ПО
Удаление установленного ПО:
- Удалите платформу решений службы поддержки HP с помощью программ установки/удаления на компьютере.
- Операционная система: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Браузер: Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE)10.0+ и Firefox 3.6.x, 12.0+
Источник: support.hp.com
Скачиваем и устанавливаем драйвера для сканера HP Scanjet 2400
Драйвера – это специальные программы, предназначенные для обеспечения взаимодействия операционной системы с подключенными к компьютеру устройствами. Эту статью мы посвятим разбору способов установки драйверов для сканера HP Scanjet 2400.
Установка программного обеспечения для сканера HP Scanjet 2400
Решить поставленную задачу мы можем как вручную, зайдя на официальный сайт поддержки НР, так и автоматически, воспользовавшись софтом для работы с драйверами. Существуют и альтернативные способы, подразумевающие работу с идентификаторами устройств и системными инструментами.
Способ 1: Сайт поддержки пользователей НР
На официальном сайте мы найдем нужный пакет для нашего сканера, а затем установим его на ПК. Разработчики предлагают два варианта – базовое программное обеспечение, включающее только непосредственно сам драйвер и полнофункциональное, содержащее еще и набор дополнительного софта.
-
После того как мы попадем на страницу поддержки, первым делом обратим внимание на данные, указанные в блоке «Обнаруженная операционная система». Если версия Виндовс отличается от нашей, жмем «Изменить».
Выбираем свою систему в списках типов и версий и снова нажимаем «Изменить».

Ниже мы приведем два варианта установки ПО.
Полнофункциональный пакет
- Находим на диске скачанный файл и запускаем его двойным кликом. После окончания автоматического разархивирования откроется стартовое окно, в котором нажимаем кнопку «Установка программного обеспечения».
- Внимательно изучаем информацию в следующем окне и нажимаем «Далее».
- Принимаем соглашение и параметры установки флажком в указанном чекбоксе и снова жмем «Далее» для запуска процесса инсталляции.
- Ждем окончания процедуры.
- Подключаем сканер к компьютеру и включаем его. Нажимаем ОК.
- Установка завершена, закрываем программу кнопкой «Готово».
- Далее можно пройти процедуру регистрации продукта (не обязательно) или закрыть это окно, нажав «Отменить».
- Завершающий шаг – выход из программы установки.
Базовый драйвер
При попытке установить данный драйвер, мы можем получить ошибку, говорящую о том, что невозможно запустить DPInst.exe на нашей системе. Если вы попали в такую ситуацию, то следует найти загруженный пакет, кликнуть по нему ПКМ и перейти в «Свойства».
На вкладке «Совместимость» требуется активировать режим и выбрать в списке Windows Vista, а если проблема не решилась, то один из вариантов Windows XP. Также необходимо установить галку в блоке «Уровень прав», а затем нажать «Применить» и «ОК».
После исправления ошибки можно переходить к инсталляции.
- Открываем файл пакета и нажимаем «Далее».
- Процесс установки произойдет практически мгновенно, после чего откроется окно с информацией, которое нужно просто закрыть кнопкой, указанной на скриншоте.
Способ 2: Фирменная программа от Hewlett-Packard
Все устройства НР, которыми вы пользуетесь, можно администрировать с помощью программы HP Support Assistant. Она, кроме всего прочего, проверяет свежесть установленных на компьютере драйверов (только для девайсов НР), ищет нужные пакеты на официальной странице и устанавливает их.
Скачать HP Support Assistant
- В первом окне запущенного установщика переходим к следующему шагу кнопкой «Next».
- Соглашаемся с условиями лицензии.
- Нажимаем кнопку запуска сканирования компьютера.
- Дожидаемся окончания процедуры.
- Далее находим наш сканер в списке и начинаем процесс обновления драйверов.
- Ставим галки напротив подходящего устройству пакета и жмем «Download and install».
Способ 3: Сторонние программы
Далее речь пойдет о софте, предназначенном для обновления драйверов на ПК. Операция во всех случаях состоит из трех этапов – сканирование системы, поиск файлов на сервере разработчика и установка. Единственное, что от нас требуется – это выбрать нужную позицию в результатах, выданных программой.
В рамках данной статьи мы воспользуемся DriverMax. Принцип работы прост: запускаем программу и переходим к сканированию, после чего выбираем драйвер и устанавливаем его на ПК. Сканер при этом должен быть подключен, иначе поиск не даст результатов.
Способ 4: Работа с ID устройства
ID – это определенный набор символов (код), который присвоен каждому встроенному или подключаемому устройству. Получив эти данные, мы можем обратиться за драйверами на специально созданные для этого сайты. У нашего сканера ID такой:
Способ 5: Средства ОС Windows
Программное обеспечение для периферии можно устанавливать и с помощью встроенных в систему инструментов. Одним из них является функция «Диспетчера устройств», позволяющая обновлять драйвера.
Обратите внимание, что на системах новее Windows 7 данный способ может не сработать.
Как вы могли заметить, ничего сложного в поиске и установке драйверов для сканера HP Scanjet 2400 нет, главное, соблюсти одно обязательное условие – внимательно выбирать параметры пакетов для загрузки. Это касается как версии системы, так и самих файлов. Таким образом можно гарантировать, что устройство будет корректно работать с данным программным обеспечением.
Источник: lumpics.ru