Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания (ТТС).
Электронная регистрация дает возможность пассажиру осуществить проезд в поезде дальнего следования. В случае выбора электронной регистрации, пассажиру дополнительно к квитанции электронного документа выдаются контрольный и посадочный купоны электронного билета на бумаге формата А4. Посадочный купон электронного билета содержит 2D штрихкод.
Электронная регистрация невозможна, если: необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).
Электронная регистрация выполняется:
- для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от электронной регистрации не осуществляется;
- не позднее 1-го часа до отправления поезда от начальной станции маршрута следования;
- с посадкой на станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона);
- с посадкой на промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов согласно расписанию от начальных станций маршрута следования.
Способ выполнения электронной регистрации:
Общий порядок электронной регистрации сделок с недвижимостью, Андреева Елена, ЭКСПЕРТ
Пассажир выбирает электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве (до оплаты и оформления электронного билета).
Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию путем обращения в агентство, где был приобретен электронный билет, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда.
Отказ от электронной регистрации
- Путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;
2 . Оформив проездные документы в кассе ОАО «РЖД»» или с помощью ТТС.
Отказ от электронной регистрации (при посадке на начальной или на промежуточной станции маршрута следования поезда) осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда.
При наличии электронной регистрации, не производится:
-изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);
— возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.
Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета вместе с документом, удостоверяющим личность, указанным в заказе.
Регистрация пассажиров
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность, имеющейся у проводника вагона информации заказа, пассажир к посадке в поезд не допускается.
В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации (посадка на начальной или на промежуточной станции маршрута следования поезда) необходимо:
- не позднее 1 часа до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком
- не позднее 26 часов до отхода поезда со станции отправления пассажира обратиться в агентство, где был приобретен электронный билет и возвратить его установленным порядком (если билет на бланке ОАО «РЖД» не был распечатан), по истечении указанного срока вернуть электронный билет можно только в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК».
Электронная регистрация
—С 14 января 2010 года внедрена услуга электронной регистрации пассажиров на поезда дальнего следования ОАО «РЖД» с 001 по 199 нумерацию, курсирующие
по территории Российской Федерации (кроме поездов, следующих транзитом по участкам железных дорог государств-участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, и поездов сторонних перевозчиков)
Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом через Интернет, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания. Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе. Электронная регистрация выполняется:
• на сайте www.rzd.ru одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе. Физическое лицо, оформляющее заказ представляет всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде;
— только на указанные выше поезда
— только со станций отправления поездов
— не позднее 1 часа до отправления поезда
Способы выполнения электронной регистрации:
при оформлении заказа сразу после подтверждения об успешной оплате заказа;
Источник: studfile.net
ПОРЯДОК ПОСАДКИ ПАССАЖИРОВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ. р аспоряжение АО ФПК №542 от — презентация
Пассажиру на вебресурсах предоставляется возможность покупки, возврата электронных билетов и услуги электронной регистрации для посадки в поезд. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифу и тарифу «безденежно» на перевозку детей до 5 лет. Оформление электронных билетов для льготных категорий граждан не производится! Особенности покупки билетов через интернет
Изображение слайда
Слайд 3
Особенности покупки билетов через интернет В процессе формирования заказа каждому электронному билету присваивается уникальный идентификационный номер, который состоит из 14 цифр. После оплаты вебресурс формирует контрольный купон электронного билета, содержащий реквизиты поездки и персональные данные пассажира. Передача контрольного купона клиенту производиться любым способом, поддерживаемым веб-ресурсом: в виде html- страницы на экран, по электронной почте, в виде sms/mms сообщения на мобильный телефон. На контрольном купоне имеется напоминание пассажиру о необходимости прохождения процедуры регистрации для посадки в поезд!
Изображение слайда
Слайд 4
Прохождение процедуры регистрации Регистрация – это подтверждение пассажиром согласия на осуществление посадки в поезд по электронному билету. Регистрация может осуществляться двумя способами: — с выдачей посадочного купона на бланке строгой отчетности в билетной кассе или транзакционном терминале самообслуживания(ТТС) — получением контрольного и посадочного купона с 2 D кодом на веб-ресурсе. 2 D код
Изображение слайда
Слайд 5
Прохождение процедуры регистрации Условия прохождения регистрации пассажиров зависят от сообщения поезда и наличия программно –аппаратного комплекса контроля ( УКЭБ- устройство контроля легитимности электронных билетов)
Изображение слайда
Слайд 6
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля Условия прохождения регистрации: заканчивается за 1 час до отправления поезда со стации начала маршрута следования отмена электронной регистрации возможна не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции в случае получения посадочного купона в кассе или терминале ТТС электронная регистрация автоматически отменяется, а пассажир обязан при посадке в поезд предъявить посадочный купон установленной формы!
Изображение слайда
Слайд 7
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля Формирование ведомостей Для организации посадки поездной бригадой системой АСУ «Экспресс-3» за 50 мин. до начала посадки формируется Ведомость занятия мест пассажирами, прошедшими электронную регистрацию по каждому вагону. В Ведомости отображаются ФИО пассажира, вид и номер документа, удостоверяющего личность, дата рождения (если она попадает на даты поездки).Кроме того, в Ведомости отображается информация о пассажирах,совершивших противоправные действия в поездах АО ФПК в течение предыдущих двух лет перед поездкой ( при их наличии).При отсутствии в конкретном вагоне пассажиров, прошедших электронну ю регистрацию, Ведомость не формируется. Ведомость выдается проводнику вагона начальником поезда до начала посадки под роспись в рейсовом журнале.
Изображение слайда
Слайд 8
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля В случаях утери в пути следования Ведомости, полученной на станции начала маршрута следования поезда, на основании акта на утерю начальник поезда получает Ведомость у старшего билетного кассира промежуточной станции по ходу следования поезда. Все листы Ведомости заверяются фамилией и подписью старшего билетного кассира, штемпелем и являются документом, подтверждающим электронную регистрацию пассажиров, на основании которой производится посадка пассажиров в поезд и их проезд.
На обороте Ведомости старший билетный кассир ставит отметку «Взамен утерянной». Акт на утерю Ведомости остается у старшего билетного кассира. При отсутствии в Ведомости подписи старшего билетного кассира и штемпеля Ведомость считается недействительной. Внесение изменений в Ведомость не допускается.
Изображение слайда
Слайд 9
Образец ведомости по вагону
Изображение слайда
Слайд 10
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля Формирование ведомостей Для организации посадки поездной бригадой системой АСУ «Экспресс-3» за 50 мин. до начала посадки формируется и общая Ведомость по поезду для начальника поезда. В ней в алфавитном порядке указаны все пассажиры, прошедшие электронную регистрацию. Реквизиты пассажиров указываются аналогично Ведомости по вагону. Ведомость по поезду содержит список электронных билетов недействительных для посадки, с указанием их статуса ( так называемый «Черный список»). Этот список позволяет начальнику поезда мотивировать пассажиру причину отказа в поездке.
Изображение слайда
Слайд 11
Черный список или статусы электронных билетов Электронный билет незарегистрированный – пассажиром не пройдена электронная регистрация или пройдена, но затем отменена из личного кабинета. Возвращенный электронный билет- пассажир произвел возврат электронного билета через веб-ресурс или билетную кассу. Аннулированнный электронный билет – пассажир прошел электронную регистрацию, на затем получил посадочный купон установленной формы в билетной кассе или через терминал ТТС.
Изображение слайда
Слайд 12
Образец ведомости по поезду
Изображение слайда
Слайд 13
Пассажир, в оспользовавшийся услугой электронной регистрации, обязан предъявить на посадке проводнику вагона посадочный купон электронного билета с 2 D кодом и документ удостоверяющий личность. В случае отсутствия у пассажира посадочного купона, проводник информирует пассажира о его обязательном наличии при следующих поездках!
Допускается расхождение в данных документа, удостоверяющего личность и указанного в посадочном купоне не более одной цифры и одной буквы. В противном случае, пассажир в поезд не допускается. В случае, если регистрация не пройдена или отменена, то пассажир направляется в кассу. Допускается оформление проездного документа такому пассажиру начальником поезда.
При согласии пассажира оплатить проезд начальник поезда в течение одного часа после отправления поезда из пункта формирования или оборота или в течение 30 минут при отправлении с промежуточной станции обязан оформить пассажиру электронный билет с помощью АРМ «Начальник поезда» или проездной документ формы ЛУ-10д. Повторно внесенные платежи возвращаются в претензионном порядке. Бланк- претензия выдается начальником поезда и разъясняется порядок его заполнения. Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля Посадка в поезд
Изображение слайда
Слайд 14
Образец посадочного купона Электронная регистрация пройдена Статус – эл.регистрация пройдена Наличие 2 D кода
Изображение слайда
Слайд 15
Образец посадочного купона Электронная регистрация не пройдена Статус билета- оплачен Отсутствует 2 D код. Имеется напоминание о необходимости пройти электронную регистрацию!
Изображение слайда
Слайд 16
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля После отправления поезда проводником вагона проводится повторная проверка документов, удостоверяющих личность пассажира, на основании которых были оформлены электронные билеты. При совпадении данных проводник ставит свою подпись в Ведомости для подтверждения факта проезда пассажира. Согласно указания Начальника Уральского филиала АО ФПК, проводник вагона предлагает так же пассажиру поставить свою подпись для фиксации факта проезда в поезде. По окончании рейса Ведомости с ЛУ-72 сдаются в резерв и хранятся 9 месяцев.
Изображение слайда
Слайд 17
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованными УКЭБ УКЭБ — Устройство Контроля Легитимности Электронных Билетов. Изготовлен на базе смартфона SONY XPERIA, в котором установлена программа « UKEB » для считывания 2 D кода посадочного купона электронного билета и определения его легитимности ( статус эл. билета, № поезда, дата). Инструкция по использованию УКЭБ имеется в футляре устройства и загружена в самом приборе.
Изображение слайда
Слайд 18
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ Условия прохождения регистрации: Возможна не позднее 5 минут до отправления поезда с любой станции по маршруту следования поезда. Отмена электронной регистрации возможна неограниченное количество раз из личного кабинета, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Если пассажир воспользовался услугой электронной регистрации, но затем получил посадочный купон на бланке строгой отчетности в кассе или через терминал ТТС ( ТТР), то электронная регистрация отменяется автоматически, а пассажир при посадке обязан предъявить полученный посадочный купон установленной формы.
Изображение слайда
Слайд 19
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ Формирование ведомостей Процедура формирования ведомостей на поезд аналогична процедуре формирования ведомостей на поезда не оборудованные УКЭБ. Если поезд оборудован программно-аппаратным комплексом АРМ «Оперативных справок», то ведомости распечатываются непосредственно в штабном вагоне начальником поезда. Однако, в виду особенности регистрации, наряду с ведомостями должен быть распечатан « Черный список» электронных билетов. « Черный список» должен быть загружен в УКЭБ каждого вагона до начала посадки! Повагонная ведомость выдается проводнику вагона исключительно в случае неисправности УКЭБ или невозможности его оперативной замены!
Изображение слайда
Слайд 20
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ Посадка пассажиров Пассажир при посадке в поезд обязан предъявить посадочный купон с 2 D кодом на бумажном или электронном носителе ( мобильный телефон, планшет, компьютер) и документ, удостоверяющий личность. Проводник вагона с помощью УКЭБ считывает 2 D код на посадочном купоне. Кроме того, для исключения злоупотреблений со стороны пассажиров, проводник вагона обязан считывать 2D код проездного документа, оформленного на универсальном бланке. В случае обнаружения неисправности УКЭБ в ходе посадки пассажиров, пассажиры допускаются к посадке проводником (при наличии документа, удостоверяющего личность, и посадочного купона), о чем после отправления поезда незамедлительно информируется начальник поезда для принятия решения.
Изображение слайда
Слайд 21
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ В случае, если пассажиром не пройдена электронная регистрация или пройдена, а затем отменена из личного кабинета, проводник или начальник поезда направляет пассажира для оформления электронного проездного документа (билета) в билетной кассе или через ТТС (ТТР) или предлагает пассажиру оплатить проезд с разъяснением, что стоимость неиспользованного электронного билета может быть возвращена ему в претензионном порядке.
Изображение слайда
Слайд 22
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ При зеленом сигнале УКЭБ проводник сверяет данные документа, удостоверяющего личность и допускает пассажира в вагон. При красном сигнале УКЭБ- определяет причину нелегитимности электронного билета и совместно с ЛНП принимает решение о посадке пассажира. Если пассажиром пройдена электронная регистрация, но при посадке не предъявлен посадочный купон электронного билета на бумажном или электронном носителе, проводник направляет пассажира к начальнику поезда для подтверждения права проезда с использованием Ведомости по поезду.
Изображение слайда
Слайд 23
Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ Посадка пассажиров Если пассажиром произведено оформление электронного документа позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, и он не может предъявить посадочный купон на бумажном или электронном носителе, то данный пассажир считается безбилетным, к посадке в поезд не допускается и направляется в билетную кассу для оформления проездного документа на бланке установленной формы или оформления возврата электронного билета. Обновления списка зарегистрированных пассажиров Правила не требуют ! После отправления поезда проводником производится повторная проверка проездных документов и документов, удостоверяющих личность пассажира, на основе которых были оформлены проездные документы!
Изображение слайда
Последний слайд презентации: ПОРЯДОК ПОСАДКИ ПАССАЖИРОВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ. р аспоряжение АО ФПК №542 от
ВАЖНО! Порядок организации посадки пассажиров с электронными проездными документами должен неукоснительно соблюдаться всеми поездными бригадами для исключения конфликтных ситуаций с пассажирами. Если в одной бригаде пассажира без посадочного купона беспрепятственно допускают в поезд, а в другой – отправляют в кассу, то конфликт с клиентом неизбежен.
Источник: showslide.ru