Управленческое решение это программа действий

1. Управленческое решение: признаки, требования.
2. Классификация управленческих решений.
3. Методы принятия управленческих решений.

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должности.
Управленческое решение характеризуется следующими признаками:
1. Поиск и нахождение наиболее эффективного, рационального или оптимального варианта действий руководителя;
2. Конечный результат постановки и выработки управленческого решения.
К управленческому решению предъявляются следующие требования:
— всесторонняя обоснованность решения;
— своевременность;
— необходимая полнота содержания;
— полномочность;
— согласованность с принятыми ранее решениями.
Всесторонняя обоснованность решения означает необходимость принятия решения на базе максимально полной и достоверной информации и охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы.

Принятие управленческих решений

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы.
Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций (лат. tendo-направляю, стремлюсь).
Запоздалые решение не способствуют решению уже «перезревших» задач и еще более усугубляют и без того болезненные процессы.
Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития:
— цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;
— средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;
— основные пути и способы достижения целей;
— сроки достижения целей;
— порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;
— организация выполнения работ на всех этапах реализации решения.
Полномочность (властность) решения – это строгое соблюдение субъектом управления прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.
Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – это постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.
Согласованность с принятыми ранее решениями означает необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития.
Согласованность с принятыми ранее решениями необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. Появление противоречащих друг другу решений – это следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.
Управленческие решения классифицируются:
1. В зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения, различают:

Методы принятия управленческих решений | Ч. 1 Теоретические основы принятия УР. Классификация УР.

— интуитивные решения;
— решения, основанные на суждениях;
— рациональные решения.
Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный.
Лицо, принимающее решение, не занимается сознательным взвешиванием «за» или «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.
Решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом.
Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.
Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.
2. В зависимости от личностных характеристик лица, принимающего решение, в принято различать:
— уравновешенные решения;
— импульсивные решения;
— инертные решения;
— рискованные решения;
— осторожные решения.
Уравновешенные решения принимают лица, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.
Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
Импульсивные решения – это решения недостаточно обоснованы и надежны, принимаются «с наскока» и «рывками».
Инертные решения – это результат осторожного поиска. Преобладают контрольные и уточняющие действия, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.
Рискованные решения – не требуют тщательного обоснования гипотез. Если лицо, принимающее решение уверено в себе, то его не пугают любые опасности.
Осторожные решения – это тщательная оценка всех вариантов решений и сверхкритичный подход к принятию решений.
Существуют следующие методы принятия управленческих решений:
1. Математическое моделирование;
2. Метод экспертных оценок;
3. Метод мозгового штурма (мозговая атака);
4. Теория игр.
Метод математического моделирования применяется в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.
Метод экспертных оценок – это исследование сложных специальных вопросов на основе экспертного заключения.
Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. Во введении указывается: кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, примененные при исследовании, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами.
Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения.
Метод теории игр – это моделирование воздействия принятого решения на конкурентов.
Например, с помощью метода теории игр руководство торгового предприятия приходит к выводу, что в случае повышения цен на товары конкуренты не сделают того же, то, вероятно, целесообразно отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе.

Разработчик Силаева Н.Ю., 2020 год

yandex_e42982b1215021b8.html Verification: e42982b1215021b8

Источник: 13-02-11umk.ru

Лекция №8. Управленческие решения

4. Методы разработки и принятия управленческих решений.

1. Понятие управленческого решения.

Принятие решений, так же как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности

Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение — это выбор альтернативы.

Принятие решения в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

• Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.
• Последствия. Частный выбор индивида сказывается па его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.
• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организа­ции существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) — реализацией уже при­нятых решений.
• Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения. Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочии икомпетенции и направленный на достижение целей организации.

1. Классификации управленческих решений.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решении, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать. Т а б л и ц а Классификация управленческих решенийРассмотрим ее более подробно. • Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.

• Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.
• Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, однако, может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.
• Длительность реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок — решение краткосрочное. В то же время все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

• Прогнозируемые последствия. Большинство управленческих решений в процессе их реализации так или иначе поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов, т.е. является корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.
• Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определенности) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределенности). Эти условия играют чрезвычайно важную роль при при­нятии решений, поэтому рассмотрим их более подробно.

♦ Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определенному алгоритму. Другими словами, формализованное решение — это результат выполнения заранее определенной последовательности действий. Точно так же, когда финансовый менеджер принимает решение об инвестировании свободных средств в государственные ценные бумаги, он выбирает между различными вилами облигаций в зависимости от того, какие из них обеспечивают в данное время наибольшую прибыль на вложенный капитал. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и установления самого выгодного. В то же время в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не поддаются формализованному решению. В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров. Конечно, на практике большинство решений занимает промежуточное положение между этими двумя крайними точками, допуская в процессе их разработки как проявление личной инициативы, так и применение формальной процедуры. Конкретные методы, используемые в процессе принятия решений, рассмотрены ниже. ▪ Количество критериев выбора. Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным. В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальны, так как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п. ▪ Форма принятия решений. Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек и его решение будет соответственно единоличным. Однако в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Такие групповые, или коллективные, решения называются коллегиальными. Усиление професионализации и углубление специализации управления приводят к широкому распространению коллегиальных форм принятия решений. ▪ Способ фиксации. По этому признаку управленческие ре­шения могут быть разделены на фиксированные, или документированные (т.е. оформленные в виде какого либо документа — приказа, распоряжения, письма и т.п.), и недокументированные (не имеющие документальной формы, устные). Большинство решений в аппарате управления оформляется документально, однако мелкие, несущественные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных, острых, не терпящих промедления ситуациях, могут и не фиксироваться документально.

Источник: studfile.net

Управленческие решения

Управленческое решение – выбор воздействия на элемент организационной структуры, который основан на анализе ситуации и имеет вид программы действий для достижения цели.

Принятие решений в процессе управления организацией строго систематизировано из-за ответственности, которую влечет за собой исполнение решений. Решение – часть экономического процесса, которое совершается в рамках управления, имеет три этапа:

• подготовка к принятию решения (выявление проблемы, анализ альтернатив);
• принятие решения (формулирование заданий, плана реализации);
• реализация решения (действия, оперативное руководство и контроль).

Объекты управленческих решений классифицируются по виду деятельности внутри организации:

• техническое и технологическое обеспечение;
• организация производства;
• управленческая деятельность;
• маркетинг;
• финансовые ресурсы и их развитие;
• зарплата и премии;
• социальное развитие;
• обеспечение материальными ресурсами;
• кадровое обеспечение.

При подготовке управленческого решения менеджеру нужно убедиться в наличии ресурсов и технологий для реализации решения, ориентируясь на общие цели деятельности организации, а также рассмотреть альтернативы и возможные последствия решения.

Классификация управленческих решений

Существует много признаков для классификаций решений. Общая схема выглядит так:

Рисунок 1. Признаки для классификации решений. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Все виды решений принимаются в процессе работы организации, но в зависимости от типа деятельности, отрасли, размера компании некоторые решения принимаются чаще, некоторые – реже.

«Управленческие решения»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Характеристики управленческого решения:

1. Важность (зависит от размера прибыли или убытка в результате решения);
2. Частота (систематически принимается решение или один раз);
3. Срочность (решения, которые надо принимать немедленно, или те, которые можно отложить на долгий срок);
4. Поправимость (можно ли скорректировать решение, или коррекция несет большие убытки; существуют непоправимые решения);
5. Наличие альтернатив (две или множество).

Дерево целей в системе принятия решений

Вся система действий, которые предпринимаются в процессе принятия решений, называется технологией принятия решений. Это совокупность тех приемов, которые руководитель применяет для достижения целей, учитывая отрасль и текущее положение на рынке. При принятии решений существует не одна, а множество как целей, так и методов решения одной и той же проблемы. При определении цели строится «дерево целей», а при определении методов рассчитываются показатели их эффективности и прогнозируются последствия. Дерево целей выглядит так:

Рисунок 2. Дерево целей. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В зависимости от цели определяются задачи для выполнения и составляется «дерево задач», которое выглядит так же, но в нем описываются функции и действия для выполнения.

Источник: spravochnick.ru