Новости и акции авиакомпаний. Полезная информация, отзывы о авиакомпаниях и аэропортах.
www.air-agent.ru – дружественный ресурс для сотрудников агентств по продаже авиабилетов, персонала авиакомпаний и обычных путешественников.
Аэропорты
- Аэропорт Афины
- Аэропорт Амстердам
- Аэропорт Барселона
- Аэропорт Берлин Тегель
- Аэропорт Домодедово
- Аэропорт Доха
- Аэропорт Дубай
- Аэропорт Лондон Хитроу.
- Аэропорт Мюнхена
- Аэропорт Париж Шарль де Голь.
- Аэропорт Прага
- Аэропорт Пулково
- Аэропорт Рима Фьюмичино
- Аэропорт Цюрих
- Все аэропорты
АвиаСсылки
- Seat Guru
- Проверить бронирование авиабилета онлайн
Метки
Архивы
Проверяем бронь авиабилета
Как проверить бронь авиабилета.
Все больше людей покупают авиабилеты онлайн через интернет. Это удобно, зачастую дешевле чем в офлайн авиакассах или офисе авиакомпании, т.к. взимаются меньшие сборы за продажу. На рынке авиауслуг появляются все больше зарубежных и российских сайтов агрегаторов, предлагающих поиск наиболее дешевых билетов по огромному количеству авиаагентств и авиакомпаний. В связи с этим возникает вопрос у покупателя авиабилета как проверить электронный авиа билет, забронированный и купленный через сайт или в офисе турфирмы? Представляем нашим читателям небольшой обзор таких сервисов.
Работа с поисковой программой. Тонкости бронирования туров.
Проверить данные вашего бронирования онлайн можно на сайте данных сервисов, внеся Фамилию и номер бронирования, полученный у агента или авиакомпании. Не забудьте уточнить при этом, какую систему бронирования использовали для создания Вашей брони, если это возможно.
Используя online сервисы проверки бронирования электронного авиабилета можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном Вами рейсе, не обращаясь лишний раз за консультацией к агентству или авиакомпании, причем сервис доступен 24 часа в сутки.
Проверить детали бронирования своего авиабилета можно в первую очередь на сайте авиакомпании, т.к. все уважающие себя авиакомпании позволяют проверить детали брони на собственные рейсы через официальный сайт авиакомпании. Для того, чтобы проверить авиабилет нужно в специальной форме ввести номер билета, имя и фамилию, либо номер карты часто летающего пассажира, либо номер бронирования. Подробно об этом написано на сайте авиаперевозчика. Возьмем, например, сайт авиакомпании Lufthansa и посмотрим на картинке ниже, где можно узнать данные по вашему бронированию.
Форма управления бронированием на сайте авиакомпании Люфтганза
Кроме сайта авиакомпании сервисы по проверке бронирования авиабилета предоставляют некоторые глобальные системы бронирования. В глобальных системах бронирования продаются в основном классические регулярные авиаперевозчики, по этому низкобюджетных лоукост авиакомпаний вы там скорей всего не найдете. Основной способ проверки брони бюджетного авиаперевозчика — это собственный сайт лоукост авиакомпании.
Как купить билет на самолет? Секреты Подробная инструкция Самое полезное видео
В России и в Европе на сегодняшний момент используются 4 основные системы бронирования, которые предлагают онлайн сервисы проверки бронирования авиабилетов. Расскажем о них по подробнее.
Amadeus – Глобальная дистрибутивная система (GDS) бронирования авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Одна из самых популярных систем для бронирования и оформления международных авиа перелетов. Как базовую ее используют такие зарубежные авиакомпании как Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa и другие. У нас в России данную систему, как основную, использует авиакомпания Уральские авиалинии.
Сайты онлайн сервисов проверки бронирования авиабилетов AMADEUS:
www.checkmytrip.com – проверить электронные билеты, забронированные через Amadeus
Galileo – Глобальная дистрибутивная система бронирования предоставляет возможность турагентствам получать доступ к информации по расписанию и тарифам, наличию свободных мест, а также бронировать авиаперевозки, номера в гостиницах, автомобили, круизы и выписывать билеты. В последнее время активно продвигает свои услуги на рынке продажи авиабилетов, в частности, по отзывам авиа агентств предлагает один из самых удачных движков онлайн бронирования для туристических сайтов.
Сайт онлайн сервиса проверки бронирования авиабилетов Galileo Travelport:
www.viewtrip.com – билеты забронированные через Galileo
Sabre – Глобальная дистрибутивная система, обеспечивающая своих пользователей самой надежной в отрасли туристической информацией, а также данными о расписании, наличии мест, ценообразовании и правилах авиакомпаний. В России принята на вооружение, как базовая система, авиакомпанией ,Аэрофлот. Проверить бронирование авиабилета на рейсе Аэрофлот можете указанным ниже сервисом.
Сайт онлайн сервиса проверки бронирования авиабилетов Sabre:
www.virtuallythere.com — билеты забронированные через Sabre
Сирена – Трэвел — единственная аккредитованная отечественная распределительная система бронирования авиаперевозок (АРС). АРС Сирена-Трэвел по своим функциональным характеристикам соответствует рекомендациям ИАТА для дистрибутивных (распределительных) систем, принципам построения ведущих зарубежных глобальных распределительных систем (ГРС) с учетом потребностей и особенностей рынка перевозок России и стран СНГ. Технология ее работы строится на базе международных стандартов для интеграции с мировой инфраструктурой туризма и путешествий.
Использовалась раньше только российскими крупными и небольшими региональными авиакомпаниями, в последнее время благодаря активному сотрудничеству ТКП с иностранными авиаперевозчиками позволяет продавать авиабилеты на рейсы зарубежных авиакомпаний таких как Austrian, Emirates, Air Berlin, Etihad Airways и т.д. В системе Сирена-Тревел также представлен единственный действующий бюджетник перевозчик — авиакомпания «Победа».
Сайт онлайн сервиса проверки бронирования авиабилетов Сирена Тревел:
www.myairlines.ru – билеты забронированные через Сирену
Вы сможете просмотреть все детали поездки, включая время вылета/прилета, сведения о пересадках, тип воздушного судна, вид тарифа, особенности питания и т.п. Дополнительно на сайтах сервисов можно ознакомиться с прогнозом погоды, описанием страны назначения, её населения, городов, схемой метрополитена, аэропортов и местных достопримечательностей и другой информацией. Доступ к данным например Амадеуса возможен на русском языке, если автоматически загружается страница на английском, выбирайте русский язык принудительно.
Источник: www.air-agent.ru
ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ Специальность — 43.02.11 «Гостиничный сервис» МДК.01.01. Организация деятельности службы бронирования
тест на тему
Укажите программу, с помощью которой проверяют агентов по бронированию:
а) исследовательские программы
б) стандарты обслуживания
в) тайный звонок
Укажите трудности, возникающие при организации внешних и внутренних коммуникаций сотрудников службы бронирования:
а) перебои в работе интернет-сайта гостиницы
б) большие объёмы информации
в) искажение сообщений
Из предложенного списка выберите функции службы бронирования:
а) оказание визовой поддержки
б) составление заявок в техническую службу
в) изучение спроса на гостиничные услуги
г) составление карты движения номерного фонда
Укажите размер неустойки за нарушение сроков оказания услуг по договору бронирования гостиничным предприятием:
Выберите операцию, нарушающую данный список:
а) банковский перевод
б) оплата по кредитной карте
в) оплата иностранной валютой
г) внесение депозита
д) гарантирование компанией
Укажите основание для заключения договора на бронирование:
а) принятие заявки посредством связи
б) составление документа
в)оплата за проживание
Выберите способы гарантирования бронирования:
а) гарантирование компанией, наличный расчёт, внесение депозита, кредитная карта
б) внесение депозита, банковский перевод, кредитная карта, гарантирование компанией, использование ваучера
в) перевод предоплаты, кредитная карта, внесение депозита, гарантирование компанией, наличный расчёт, ваучер-каталог
Укажите, куда закладывается прибыль за поселение гостя в гостиницу, если бронирование произведено через туроператора:
а) закладывается в ваучер и туроператор получает определённый процент
б) кладёт в кошелёк разницу между заявленной ценой номера и реальной ценой номера
в) закладывается в ваучер, но туроператор не получает процент комиссионных
Специальное уведомление о том, что гостю будет предоставлено размещение в гостинице – это
а) заявка
б) электронное письмо
в) письмо с номером подтверждения заявки
г) дорожный чек
д) ваучер
Неприсоединенная система бронирования соединяет:
а) зависимые гостиницы и гостиницы, не включённые в гостиничные цепи
б) независимые гостиницы и гостиницы, включённые в гостиничные цепи
в) зависимые и независимые гостиницы
Укажите, в каких ситуациях гостю может быть отказано в бронировании:
а) гостиница полностью заполнена
б)обычные цены не устраивают фирму
в) нет свободных номеров на нужные даты
Выберите, что необходимо знать сотрудникам службы бронирования при групповых заказах:
а) знание сезонных колебаний спроса
б) знание технического оборудования для выступлений
в) умение вести телефонные переговоры
г) оценивать прибыль от проданных номеров
Укажите недостатки бронирования через турагентство:
а) ожидание подтверждения бронирования до 2 суток
б) доступен только базовый тариф, поэтому цены часто завышены
в) позволяет осуществлять мгновенное бронирование и подтверждение
г) не оказывается визовая поддержка
д) ограниченный выбор в предложении
Гость выбирает, бронирует, оплачивает номер пластиковой картой, получает ваучер, подтверждающий бронь – это
а) бронирование по запросу
б) онлайн-бронирование
в) бронирование через турагенство
Укажите, чем измеряется срок проживания в гостинице
а) ночами
б) часами
в) днями
Укажите время ввода информации заявки по факсу или электронной почте в компьютерную систему бронирования гостиницы:
а) на следующий день до полудня
б) в течение двух часов после поступления
в) в течение приёма заявки
Укажите, в каких случаях могут быть применены новые цены на размещение в гостинице:
а) после опубликованные цены
б) по истечении 30 дней с момента из изменения
в) по истечении 14 дней с момента их изменения
Укажите, в каком случае с гостя взимается плата за фактический простой номера:
а) с согласия гостя
б) гость опаздывает
в) гость отказывается платить за бронь
Восстановите правильный порядок обслуживания гостей:
а) приём и размещение
в) регистрация по прибытии
г) оплата за номер и дополнительные услуги
д)выписка гостя
Укажите показатели бронирования:
а) тип комнаты, дата приезда и отъезда, количество человек
б) срок проживания, цена, тип комнаты, количество человек
в) название фирмы, тип комнаты, количество человек, цена, дата и время приезда
Закончите письмо представителя компании «В случае незаезда (имя гостя) и невозможности отмены бронирования…»
а) до 12:00 дня заезда (название компании) гарантирует оплату проживания
б) до 18:00 дня заезда компания (название компании) гарантирует оплату одной ночи проживания
в) да 18:00 дня заезда компания гарантирует (название компании) гарантирует оплату проживания
г) до 12:00 дня заезда компания (название компании) гарантирует оплату одной ночи проживания
Укажите срок продвижения предоплаты:
а) 3 дня
б) от нескольких недель до 1 дня
в) от 1 месяца до 1 дня
г) неделя
Документ, подтверждающий оплату срока проживания в некоторых дополнительных услуг, потребляемых в гостинице – это
а) акция
б) кредитная карта
в) облигация
г) ваучер
д) депозит
Укажите информацию, которую содержит подтверждение бронирования:
а) имя гостя; даты проживания; тип номера; цену; услуги, включённые в стоимость номера; дополнительные услуги; номер подтверждения
б) даты приезда; тип номера; цену; услуги, включенные в стоимость номера; предполагаемую дату отъезда; имя гостя
в) даты проживания; тип номера; цену; услуги, включённые в стоимость номера; номер подтверждения
Какую информацию должен содержать ваучер:
а) фамилию клиента и его родственников
б) адрес турфирмы и её полные реквизиты
в) стоимость услуг и их перечень
г) название и государственный номер лицензии турфирмы
Какие достоинства бронирования номера через интернет:
а) работает в режиме реального времени
б) для оплаты бронирования требуется кредитная карта
в) действует 24 ч в сутки
г) ожидание подтверждения бронирования до 2 суток
Укажите способ оплаты онлайн-бронирования
а) наличный расчёт
б) в иностранной валюте
в) по кредитной карте
г) со счёта на счёт
Укажите, в каком случае с гостя взимается плата за фактический простой номера:
а) с согласия гостя
б) гость опаздывает
в) гость отказывается платить за бронь
Расчёт клиента с отелем в полной форме до прибытия – это
а) предварительная оплата услуг
б) авансовый депозит
в) гарантия туристических агентств
Термин «каналы брони» характеризуется как:
а) показатели оценивания загрузки гостиницы
б) виды взаимосвязи службы бронирования с другими службами
в) способы осуществления бронирования
*Количество тестовых заданий- 15-20.
*Допускается проверка одной компетенции в нескольких тестовых заданиях.
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Методические рекомендации к практическим работам для студентов обучающихся по специальности 43.02.11 Гостиничный сервис по профессиональному модулю «Организация обслуживания гостей в процессе проживания» МДК.03.02 «Анимационные услуги»
Методические рекомендации к практическим работам для студентов обучающихся по специальности 43.02.11 Гостиничный сервиспо профессиональному модулю «Организация обслужив.
Методические рекомендации к практическим работам для студентов обучающихся по специальности 43.02.11 Гостиничный сервис по профессиональному модулю «Организация обслуживания гостей в процессе проживания» МДК.03.03 ЭКСКУРСИОННО-ТРАНСПОРТНО
Методические рекомендации к практическим работам для студентов обучающихся по специальности 43.02.11 Гостиничный сервиспо профессиональному модулю «Организа.
Лабораторные работы. АСУ «Эдельвейс». Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг.
Настоящее методическое пособие представляет собой сборник лабораторных работ по теме: «Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг» по дисциплине «Информационные технологии в професс.
Методические указания по выполнению домашней контрольной работы для обучающихся заочной формы обучения по специальности 43.02.11 Гостиничный сервис МДК.01.01 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Методические указания по выполнению домашней контрольной работы для обучающихся заочной формы обучения по специальности 43.02.11 Гостиничный сервис МДК.01.01 ОРГАНИЗАЦИЯ.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ для выполнения практических работ по МДК 02.01.2 «Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей» специальность 43.02.11 «Гостиничный сервис»
МДК » Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей » является одним из ключевых в специальности 43.02.11 «Гостиничный сервис» и 43.02.14 «Гостиничное де.
Методические рекомендации по написанию самостоятельных работ для обучающихся снарушениями опорно-двигательного аппаратапо дисциплине«Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг» специальности 43.02.14 Гостиничное дело.
Методические рекомендации по написанию самостоятельных работ для обучающихся снарушениями опорно-двигательного аппаратапо дисциплине«Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг.
Контрольно-оценочные средства по междисциплинарному курсу «Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг» по профессиональному модулю «Бронирование гостиничных услуг» специальности 43.02.11 Гостиничный сервис
Бронирование гостиничных услуг специальности 43.02.11 Гостиничный сервис.
Источник: nsportal.ru
8. Компьютерные системы бронирования
Впервые понятие «Компьютерная Система Бронирования» (КСБ) появилось в Европе и США в 60-х годах. В те годы гражданская авиация находилась на этапе активного развития. «Телефонная» технология бронирования мест туристическими агентами и «бумажная» технология управления заполняемостью рейсов авиакомпаниями перестали справляться с обслуживанием растущего пассажиропотока, что и привело к необходимости автоматизации подобного рода деятельности.
Первые КСБ были созданы отдельными авиакомпаниями и предназначались исключительно для обслуживания нужд собственных туристических агентов.
Спустя некоторое время такой подход привел к тому, что, с одной стороны, в активно работающих турагентствах было установлено несколько терминалов КСБ, принадлежащих различным авиакомпаниям, а, с другой стороны, авиакомпаниям приходилось тратить все больше и больше средств на технологическое развитие КСБ.
Логичным решением в этой ситуации стало объединение усилий авиакомпаний в разработке и продвижении КСБ на рынке. Результатом этой интеграции явилось возникновение глобальных систем резервирования (Global Distribution System — GDS).
КСБ созданы для удовлетворения потребностей турфирм и определяет свои первоочередные цели следующим образом:
— предлагать поставщикам (провайдерам) туристических услуг (авиаперевозки, прокат автомобилей, отели, туроператоры, железная дорога и др.) надежную и эффективную общемировую сеть сбыта, предоставляющую им доступ к наибольшей в мире базе клиентуры, принадлежащей турагентствам и коммерческим бюро авиакомпаний;
— предлагать абонентам (турагентствам) мощный инструмент управления и маркетинга, позволяющий им быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь доступ, как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы;
— предлагать авиакомпаниям возможность использования системы в их коммерческих бюро таким образом, что и авиакомпании и турагентства могут работать через одну и ту же систему;
— обеспечивать глобальное обслуживание посредством технических связей и союзов с другими системами.
В настоящее время существует множество компьютерных программ, позволяющих распространять туруслуги с использованием КСБ.
КСБ поставляют турагентствам специальные пакеты, включающие эти программы и, конечно же, специальное оборудование для осуществления деятельности.
Разумеется, все операции по резервированию производятся турагентствами посредством связи с определёнными структурами, занятыми в этой сфере.
Набор оборудования и средств связи зависит от выбранного турагентством типа подключения к системе:
— подключение по выделенному каналу связи (прямой провод или некоммутируемый канал связи) — прямое подключение;
— подключение с набором телефонного номера (коммутируемый канал связи) — телефонное подключение;
— подключение через сеть Интернет.
Функции агентства при самостоятельном бронировании клиентами через Интернет заключаются в проверке корректности выполненных броней, оптимизации выбранных маршрутов, выписке и доставке авиабилетов.
Итак, каждая КСБ создаёт свои собственные компьютерные программы, которые выполняют следующие функции:
1) Позволяют проводить поиск оптимальных ценовых вариантов туруслуги;
2) Позволяют работать по различным тарифам[4], в том числе, по конфиденциальным;
3) Позволяют турагентству автоматически распечатывать на матричном принтере билеты, предназначенные для ручной выписки, используя данные о бронировании;
4) Позволяют турагентствам использовать программу автоматического составления отчетов;
5) Позволяют вести различные виды статистики;
6) Предоставляют доступ к обширной справочной системе оперативной информации;
7) Позволяют контролировать все операции по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками;
8) Позволяют создавать на сайте турагентства систему бронирования тур-услуг для корпоративных и частных клиентов. Таким образом, посетитель сайта получает возможность самостоятельного выбора авиарейсов и отелей и их последующего бронирования.
Примеры систем бронирования:
Amadeus — одна из самых больших туристских распределительных систем. Более 36 миллионов путешественников неявно используют Amadeus каждый день и около 11 тысяч турагентов предоставляют им сервис, охватывающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями (резервирование и бронирование), а также дополнительные услуги, например, страхование туристов.
Достоинства Amadeus в том, что ее продукт широко варьирует от постоянно актуализируемой информации на табло до резервирования посадочных мест и осуществления автоматических расчетов. Через Amadeus турагенты могут обратиться с запросом к любому из 100 туроператоров — фактически всем основным участникам.
Сеть Amadeus рассчитана на более чем 50 систем различных операторов (функций); к ней постоянно подключены более 22 тысяч терминалов. Она включает частные каналы связи, спутниковую связь, большие вычислительные системы и мультиплексорные каналы, связывающие 81000 CRS-терминалов в Европе и примерно столько же — в странах Латинской Америки.
Несмотря на свое величие Amadeus уделяет внимание небольшим и средним агентствам. Имеется система «глобальных терминалов», включенная в сеть, посредством которой они могут осуществлять и административные функции. К информации, проходящей через сеть, не представляется никаких специфических требований.
В связи с этим Amadeus создал свою систему, основываясь на возможности осуществить связь с кем бы то ни было, вне зависимости от технических возможностей потребителя. Речь идет о двух различных типах доступа:
По запросу фирмы Amadeus сможет перейти к следующему уровню связи. Для гостиничной сети стоимость бронирования составит от 2 до 2,5 ЭКЮ в зависимости от типа доступа. Всего в системе фигурируют 120 крупнейших гостиничных фирм и почти 20 тысяч единиц (отдельных гостиниц). Кроме того, Amadeus подсоединен к фирмам «Thisko» и «Wicom», специализирующимся на гостиничных услугах, что позволяет быстро взаимодействовать на рынке.
Amadeus предлагает обширный спектр интегрированных в основную систему программных средств. Основной банк данных представляет собой информацию по бронированию гостиниц, авиабилетов и прокату автомобилей.
Существуют различные продукты компании Amadeus: Amadeus Air, Amadeus Cars, Amadeus Hotels, Amadeus Fares.
Amadeus Hotels предлагает наличие номеров по их типу, расценки, начиная с наиболее низких, и другую информацию, а также гарантирует подтвержденное бронирование, цену.
Возможен экономичный способ подключения к системе Amadeus – через Интернет. Для загрузки необходимо просто зайти на сайт www.amadeus.ru и зарегистрироваться.
Количество сегментов, забронированных в течение 2000 года через терминалы, подключенные к этой системе на территории России и Беларуси, превысило 1 миллион! Количество терминалов, подключенных к системе в России и Беларуси, превысило 1 000.
Также в 2000 году разработан интерфейс, позволяющий туристским агентствам, использующим терминалы системы Амадэус, оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях в соответствии с действующими тарифами.
Компания GALILEO International была основана в 1993 году ведущими авиакомпаниями.
Компания располагает двумя системами бронирования: Apollo используется в Канаде, США, Мексике, Японии и в странах Карибского бассейна; система GALILEO – во всех остальных регионах. На базе этих двух систем осуществляется 1/3 всех электронных бронирований в мире.
В системе GALILEO представлены более 700 авиакомпаний, свыше 48 000 отелей, 45 компаний по аренде автомобилей, 36 туроператорских и 8 круизных групп.
На сегодняшний день самая современная технологическая разработка компании GALILEO в области бронирования – графический интерфейс Viewpoint.
Ни одна другая система не может предложить такое сочетание комплексности и легкости. Viewpoint преднозначенная для професионалов система, которая позволяет забронировать авиабилеты, места в гостинице, взять на прокат автомобиль. Эта система работает без кодов доступа, поэтому она легка в управлении. Здесь содержится информация свыше 500 авиакомпаний и 39 000 гостиниц.
Также программа предоставляет возможность работы с картами городов, планами аэропортов, выписки авиабилетов, ведение отчетности и печати финсавых документов по оказанию услуг.
Программы FocalpointNet и Travelpoint.com обеспечивают прямую связь с GALILEO через Интернет. Используя эти программы появляется реальная возможность приобрести новых клиентов, с минимальными затратами.
Весь спектр программных продуктов Galileo International по автоматизации работы агентства, разнообразные решения на базе Интернет технологий для турагентств, включая организацию круглосуточного сервиса для клиентов и создание собственных механизмов для on-line бронирований с помощью Edifact Select и XML Select.
WORLDSPAN — одна из ведущих в области технологий фирма в мире, которая постоянно предлагает новые разработки в сфере информационных услуг, способные удовлетворить требованиям любых туристических агентств. Независимо от того, идет ли речь о самом крупном, многоплановом или о самом маленьком туристическом агентстве, WORLDSPAN, обладая полным спектром услуг, сможет предложить вариант, отвечающий индивидуальным потребностям клиента. Ее высокие технологические возможности выводят турбизнес на уровень мировой конкурентоспособности.
WORLDSPAN — истинно глобальная система, предоставляющая доступ к более, чем 300 авиакомпаниям, 22000 гостиницам и 42 основным фирмам автопроката. Поддержка, которую оболочка системы оказывает клиентам, включает телефонную службу технологической помощи и учебные центры по всей Европе и Америке, по Ближнему Востоку и Африке. Благодаря своему сотрудничеству с ABACUS сфера деятельности компании распространяется также на Австралию и Дальний Восток.
Система Worldspan, как и всякая глобальная система резервирования, позволяет выполнять три основные функции: бронировать авиабилеты, места в гостиницах и арендовать автомобили.
Сейчас основные усилия компании сводятся к продажам гостиниц, авиабилетов и туров через Интернет. В том числе в режиме реального времени. За право доступа в систему через Интернет агенты платят около 240$ в год. И при этом у них нет ограничений по объему обязательных продаж, невыполнение которых грозит штрафами. Так что, такой вариант работы наиболее приемлем.
Представительство и учебный центр Worldspan открылись в Москве летом 1994 года. За прошедшее время в Москве было установлено более 20 терминалов. Среди пользователей системы — агентства ITS, Риги, Нита Трэвел, ЛюксМТур и другие.
Системный комплекс Алеан – компьютерная система бронирования нового поколения, построенная на новейших технологиях Интернет, позволяющая в любое время дня и ночи получать самую точную информацию о свободных местах в гостиницах и санаториях. Она очень полезна как для турагенств, т.к. здесь содержится информация с фотографиями около 900 объектов размещения, так и для самих объектов размещения, т.е. гостиниц, пансионатов, турбаз и т.п. Так как подключение к ней сразу расширит агентскую сеть и повысит продажи, минуя телефонную и бумажную волокиту. Кроме того, это прекрасный инструмент мониторинга рынка, возможность менять во время цены, увеличивать или уменьшать количество выставляемых номеров на продажу.
Системный комплекс Алеан состоит из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж. Информационно-поисковая система – это подробное иллюстрированное описание стран, регионов и свыше 600 объектов размещения. Система бронирования и продаж – это инструмент управления деятельность предприятия, ведение финансового учета, полная автоматизация процесса купли-продажи, сопряжение с любыми корпоративными системами управления.
Алеан объединяет в единое целое клиентов, туроператоров, турагентов, объекты размещения и др. поставщиков услуг (авиа и ж/д билеты, трансферты, экскурсии и т.д.).
Системный комплекс Алеан предлагает объектам размещения:
· готовую сеть сбыта из турагентств и туроператоров в 26 городах России;
· расширение рынка реализации услуг и развитие агентской сети;
· отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами;
· управление процессом продаж со своими постоянными партнерами;
· контроль за динамикой реализации и бронированием мест;
· возможность оперативных изменений предоставляемых услуг (тарифов, инфраструктуры и т.д.);
· бронирование и продажа дополнительных услуг;
· расширенная рекламная компания и бесплатное участие в различных выставках.
Существует две формы сотрудничества с компанией Алеан. Первая, подразумевает размещение информации о гостинице в рекламно-информационном каталоге, расположенном на сервере в разделе «Справочник». Внесение объекта в каталог – бесплатное. Вторая, внесение гостиницы в Глобальную компьютерную систему бронирования и продаж.
Для этого необходимо заключить договор на комиссию и предоставить информацию о самой гостинице, ценах и фотографии. Внесение объекта с систему бронирования – бесплатно.
Компьютерная система бронирования «Сирена» была создана для автоматизации бронирования и продаж авиаперевозок, осуществляемых внутри территории бывшего СССР. Вследствие слабого развития компьютерной техники отечественного производства и имевшихся в то время ограничений на поставки мощной вычислительной техники из-за рубежа КСБ «Сирена» стала развиваться по централизованному принципу – вместо создания единого высокопроизводительного вычислительного центра, было создано множество более мелких центров, а ресурс авиаперевозчиков был распределен между центрами.
Отсутствие централизованного управления в Сирене приводит к сильным расхождениям в оценке количества пользователей системы, которое по различным данным колеблется от 7 до 16 тысяч агентств по всей территории бывшего СССР. Терминалы Сирены также установлены в 22 странах дальнего зарубежья. В целом за 1999 год через эту систему было продано около 19 миллионов авиабилетов.
Теперь для продажи в Сирене доступны не только авиаперевозки, но и гостиничные услуги. Это стало возможным благодаря созданию отдельного центра обработки информации, специально ориентированного на гостиничные услуги. Центр бронирования гостиничных услуг, наравне с центрами бронирования авиаперевозок, доступен любому агенту, имеющему терминал Сирены. Эта система резервирования гостиничных услуг полностью соответствует самым современным требованиям российского туристского рынка.
Начало продаж в Сирене открывает дополнительные перспективы как для турагенств, использующих Сирену, так и для отелей. Предложение клиенту, приобретающему авиабилет, еще и размещение в гостинице является стандартом работы западного туристического агентства. Такими функциями обладают все глобальные системы бронирования туруслуг (Amadeus, Galileo, Worldspan).
Начало продаж гостиничных услуг в Сирене для гостиниц означает прорыв на новый рынок, емкость которого поистине огромна. Даже если предположить, что всего 1% от общего числа авиапассажиров воспользуется гостиничными услугами, то это будет означать получение дополнительных 190 тысяч бронирований в год.
Интересы гостиниц представляют организации — провайдеры. Они заключают договор с гостиницей и размещают в КСБ информацию о ее месторасположении, о предоставляемых ею номерах, услугах, тарифах и т.п. В России имеется несколько гостиничных провайдеров, обеспечивающих бронирование номеров в гостиницах Москвы и других крупных городов через зарубежные КСБ.
В конце 2000 года корпорации МТК «Сирена» и «Амадеус» завершили серию переговоров и подписали договор о сотрудничестве. В результате инвенторная система «Сирена – 3» получила дистрибьютерную функцию, а это означает, что авиакомпании и гостиницы, размещающие ресурсы в системе «Сирена» получат возможность продавать их в глобальной системе продаж, к которой на сегодняшний день подключено 130 000 терминалов в более чем 132 странах мира и около 1000 терминалов в России. Таким образом, авиакомпании и гостиницы получат систему управления ресурсами и распределения мирового класса.
Источник: studfile.net