Цена на этот документ пока неизвестна. Нажмите кнопку «Купить» и сделайте заказ, и мы пришлем вам цену.
Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО «ЦНТИ Нормоконтроль»
Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.
Способы доставки
- Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
- Курьерская доставка (7 дней)
- Самовывоз из московского офиса
- Почта РФ
Зарегистрировано в Минюсте РФ 1 сентября 2014 г. № 33924
Дополнения:
- Изменение №1 для Приказ 539н
- Изменение №2 для Приказ 539н
Оглавление
Профессиональный стандарт. Экскурсовод (гид)
I. Общие сведения
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Курс обучения «Гид-экскурсовод» — 10 советов гидам-экскурсоводам
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция. Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг
3.2. Обобщенная трудовая функция. Организационное обеспечение экскурсионных услуг
3.3. Обобщенная трудовая функция. Проведение экскурсий
3.4. Обобщенная трудовая функция. Руководство экскурсионной организацией
IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 30.01.2015 |
| 01.01.2019 |
| 01.01.2021 |
Этот документ находится в:
- Раздел Строительство
- Раздел Нормативные документы
- Раздел Нормативные документы органов надзора
- Раздел Нормативные документы по охране труда
- Раздел Экология
- Раздел 13 ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. БЕЗОПАСНОСТЬ
- Раздел 13.100 Безопасность профессиональной деятельности. Промышленная гигиена
- Раздел Экология
- Раздел 03 СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ
- Раздел 03.040 Труд. Занятость
- Раздел Строительство
- Раздел Нормативно-правовые документы
- Раздел Научные исследования, образование, кадры
Организации:
| Утвержден | Министерство труда и социальной защиты РФ | 539н |
| Разработан | Общественная организация Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров | |
| Разработан | ГБОУ ВПО Москвы Московский городской педагогический университет | |
| Разработан | ФГБОУ ВПО Московский государственный университет культуры и искусств | |
| Разработан | НО Российский союз предприятий (учреждений, организаций) туристской индустрии | |
| Издан | Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти | от 19.01.2015 г. № 3 |
| Разработан | ООО Спринг |
Нормативные ссылки:
Как правильно составить экскурсионную программу, экскурсионный план.
Чтобы бесплатно скачать этот документ в формате PDF, поддержите наш сайт и нажмите кнопку:
- Сканы страниц документа
- Текст документа
МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ РОСЫШСкОИ ФЕДЕРЛИИИ
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
Регистрационный J яг?
от
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
Об утверждении профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)»
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. №23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Экскурсовод
(гид)».
)йшс^О’Лгд(ВШ Ди1Н1|>тл>и;ш’|1 jj j .Q.A. Нефедова
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от «
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Экскурсовод (гид)
I. Общие сведения
_Экскурсионная деятельность_ | 04.005
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
I Оказание экскурсионных услуг
Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)
Руководители учреждений, организаций и предприятий
Отнесение к видам экономической деятельности:
63.30 ! Деятельность туристских агентств
(код ОКВЭД 2 ) (наименование вида экономической деятельности)
Происхождение трудовой функции
I Необходимые умения
I Другие характеристики
Заимствовано из оригинала
Код Регистрационный номер оригинала профессионального стандарта
| Выбор приемов информационно-экскурсионной работы ! Использование «портфеля экскурсовода» i Соблюдение маршрута экскурсий
! Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий ! Обеспечение возвращения экскурсантов
: Использовать методические приемы показа и рассказа во время ! проведения экскурсии : Использовать прием движения в экскурсии ! Пользоваться методикой применения наглядных пособии ; Пользоваться «портфелем экскурсовода»
; Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах I Организовывать выход экскурсантов из транспорта
i Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от : ; объекта к транспорту
; Осуществлять расстановку группы у объектов ! Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт Использовать технические средства
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в | сфере туризма
Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие | правила проведения экскурсий I Основы туристской индустрии ; Туристские ресурсы Российской Федерации ! Принципы организации и методики проведения экскурсий | Историко-культурные и географические достопримечательности региона i I Объекты показа ! Деловой протокол и этикет
! Теория формирования потребностей и межличностного общения I Основы психологии : Иностранный язык
j Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и ; ! комбинированном маршрутах
! Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах I Правила оформления коммерческой документации ! Современные информационные технологии в сфере туризма ; Техника публичных выступлений ! Правила оказания первой помощи
i Схема действий при наступлении чрезвычайных си туаций
I Основы трудового и миграционного законодательства
j Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, i
| туроператорам и коллегам. j
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное :
| экскурсионное обслуживание. j
! Принимать самостоятельные решения, руководствуясь ;
I квалификационными требованиями и должностными обязанностями
Источник: standartgost.ru
Приказ Минтруда РФ от 24.12.2021 № 913н
Об утверждении профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)»
- Федеральное законодательство
- Конституция РФ
- Кодексы
- Федеральные законы
- ФСБУ (ПБУ)
- Правовые акты министерств и ведомств
- Правовые акты Президента РФ
- Правовые акты Правительства
- Разъяснения государственных органов
- ГОСТы
- Cтандарты бухгалтерского учета для бюджетных учреждений
Дата редакции
Оглавление
- Приказ
- Профессиональный стандарт Экскурсовод (гид)
- I. Общие сведения
- II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
- III. Характеристика обобщенных трудовых функций
- 3.1. Обобщенная трудовая функция
- 3.2. Обобщенная трудовая функция
- 3.3. Обобщенная трудовая функция
- 3.4. Обобщенная трудовая функция
- 3.5. Обобщенная трудовая функция
- 4.1. Ответственная организация – разработчик
- 4.2. Наименования организаций-разработчиков
- Оглавление
- Скачать архив
- Скачать документ
- Распечатать
- Добавить в папку
- Отслеживать документ
- Справка
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Вспомогательная деятельность по сопровождению при оказании экскурсионных услуг
Происхождение обобщенной трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий
Ассистент экскурсовода (гида)
Требования к образованию и обучению
Профессиональное обучение – программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе
Отсутствие ограничений на занятие трудовой деятельностью в сфере туризма и гостеприимства
Ассистент экскурсовода (гида) выполняет трудовые действия только совместно с аттестованным экскурсоводом (гидом) и под его контролем
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
Служащие бюро путешествий
3.1.1. Трудовая функция
Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг
Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Учет и контроль количества туристов (экскурсантов) при оказании экскурсионных услуг
Обеспечение туристов (экскурсантов) информационными материалами
Оказание помощи экскурсоводу в использовании и демонстрации материалов «портфеля экскурсовода»
Контроль за соблюдением туристами (экскурсантами) правил поведения на маршруте экскурсии
Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при обеспечении туристов (экскурсантов) входными билетами на посещаемые объекты показа
Использовать документы информационно-справочного характера, необходимые для оказания экскурсионных услуг
Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро
Соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела
Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)
Туристский потенциал населенного пункта (района)
Теоретические основы экскурсионной деятельности
Этика и культура межличностного общения
Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации
3.1.2. Трудовая функция
Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания
Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Выполнение поручений экскурсовода информационно-справочного, технического и организационного характера
Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при организации встречи туристов (экскурсантов) в месте сбора экскурсии
Оказание помощи экскурсоводу (гиду) при сопровождении туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных/спортивных мероприятий, средствам размещения
Оказание помощи туристам (экскурсантам) с ограниченными возможностями здоровья
Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями экскурсионных бюро
Информирование туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерах
Организация, при необходимости, вызова служб экстренной помощи
Выполнять типовые задания экскурсовода (гида) при сопровождении туристов (экскурсантов)
Налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро
Соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела
Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)
Туристский потенциал населенного пункта (района)
Теоретические основы экскурсионной деятельности
Этика и культура межличностного общения
Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации
3.2. Обобщенная трудовая функция
Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг
Происхождение обобщенной трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий
Агент по приему и обработке заказов
Требования к образованию и обучению
Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
Служащие бюро путешествий
Агент по приему заказов на экскурсии
Организатор путешествий (экскурсий)
3.2.1. Трудовая функция
Прием и обработка заказов на экскурсии
Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Консультирование клиентов по правилам оформления и приема заказов на экскурсионные услуги
Получение, учет и оформление заказов на экскурсии
Формирование экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
Предоставлять клиентам первичную информацию по вопросам реализации экскурсионных услуг
Принимать заказы на экскурсионные услуги
Проверять правильность оформления заказа на экскурсионные услуги
Регистрировать и редактировать данные о заказах на экскурсионные услуги и условиях их выполнения
Использовать систему электронных путевок
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
Структура и состав информации, содержащейся в электронной путевке
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Иностранный язык в объеме, необходимом для консультирования туристов по оформлению заказов на экскурсионные услуги
Этика межкультурного и делового общения
3.2.2. Трудовая функция
Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии
Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги
Ведение информационной базы данных о реализуемых заказах на экскурсионные услуги
Контроль реализации заказов на экскурсионные услуги
Ведение отчетности о реализованных заказах на экскурсионные услуги
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
Выявлять потребности и предпочтения туристов (экскурсантов)
Использовать технологии компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги
Работать с документами, составлять отчеты по итогам реализации заказов на экскурсионные услуги
Организовывать деятельность по хранению и обработке персональных данных
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Принципы работы маркетплейсов экскурсионных услуг
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля реализации заказов на экскурсии
Технологии компьютерной обработки заказов на экскурсии
Этика делового общения
3.3. Обобщенная трудовая функция
Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг
Происхождение обобщенной трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий
Требования к образованию и обучению
Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы
Не менее одного года вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг в экскурсионных организациях
Особые условия допуска к работе
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
Служащие бюро путешествий
Переводчик (в сфере туризма)
Организатор путешествий (экскурсий)
3.3.1. Трудовая функция
Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий
Организация питания туристов (экскурсантов)
Организация посещения объектов экскурсионного показа
Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг
Составлять программы экскурсионного обслуживания
Организовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживания
Бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания
Оформлять документацию к программам экскурсионного обслуживания
Собирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программам
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий
Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания
Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий
Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания
Этика делового общения
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий
3.3.2. Трудовая функция
Разработка программ экскурсионного обслуживания
Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживания
Отбор и изучение экскурсионных объектов
Отбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания
Формирование программ экскурсионного обслуживания
Формирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг
Организовывать контроль на разных этапах разработки программ экскурсионного обслуживания
Корректировать программы экскурсионного обслуживания с учетом изменения условий их реализации
Определять необходимость использования технических средств для разработки программ экскурсионного обслуживания
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Особенности разработки и реализации программ экскурсионного обслуживания
Формы и методы проведения экскурсий
Этика делового общения
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по разработке программ экскурсионного обслуживания
3.4. Обобщенная трудовая функция
Оказание экскурсионных услуг
Происхождение обобщенной трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий
Экскурсовод (гид)
Гид-переводчик
Требования к образованию и обучению
Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) – программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика
или
Высшее образование – бакалавриат
или
Высшее образование (непрофильное) – бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе
Прохождение аттестации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о туристской деятельности
Свободно владеть иностранным языком (для гида-переводчика) 5
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации один раз в пять лет
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
Источник: www.audar-info.ru
Должностная инструкция экскурсовода
В должностной инструкции экскурсовода содержатся трудовые функции специалиста, права, данные ему работодателем, квалификационные требования и прочие должностные характеристики. Сейчас этот документ включается в трудовую документацию большинством компаний-работодателей.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Образец должностной инструкции экскурсовода
1. Общие положения
- Экскурсовод подчиняется руководителю экскурсионного бюро.
- Экскурсовода нанимает и увольняет руководитель экскурсионного бюро.
- Кандидат на эту позицию обязан иметь:
- профильное высшее либо средне-специальное образование;
- трудовой опыт в сфере сопровождения туристических групп от года.
- При отсутствии экскурсовода (болезнь, повышение квалификации и т.д.) его обязанности приказом руководителя экскурсионного бюро передаются другому профильному специалисту.
- Экскурсовод должен знать и понимать:
- законы и правила, регулирующие его деятельность;
- основные маршруты для туристов и их особенности;
- параметры обслуживания туристов на пеших, транспортных и комбинированных маршрутах;
- правила публичных выступлений;
- основы составления экскурсионных программ;
- интересные для туристов исторические и культурные достопримечательности;
- правила и методы организации экскурсий;
- важные для туристов особенности местного населения;
- правила взаимоотношений с туристами;
- нормы, регулирующие порядок осмотра туристами достопримечательностей;
- правила своих действий при ЧС с туристами;
- правила заполнения документации;
- нормы трудовой дисциплины, внешнего вида и охраны труда, обязательные к соблюдению сотрудниками экскурсионного бюро;
- графики работы заведений, доступных к посещению экскурсионными группами.
- Экскурсовод в работе ориентируется на:
- внутреннюю документацию бюро;
- профессиональные стандарты;
- соответствующие нормативы и законы;
- положения этого документа.
2. Функции
Экскурсовод отвечает за решение следующих задач:
- Проведение экскурсий в соответствии с утверждёнными программами.
- Участие в разработке новых экскурсионных программ.
- Проведение для туристов предварительных инструктажей.
- Помощь туристам при заполнении ими соответствующих документов.
- Изучение исторических и информационных материалов, востребованных при проведении им экскурсий.
- Отслеживание активности и методов конкурирующих экскурсоводов.
- Наблюдение за корректностью поведения туристов.
- Корректировка проведения экскурсий в случае непредвиденных обстоятельств.
- Консультирование туристов по вопросам в своей сфере компетенции.
- Информирование представителей соответствующих служб при возникновении ЧС с туристами.
- Соблюдение в работе обязательных для сотрудников бюро стандартов в области безопасности, внешнего вида и пр.
- Организация своевременного приезда и отъезда туристических групп.
- Заполнение необходимых документов в соответствии с правилами бюро.
- Предложение дополнительных услуг, предлагаемых бюро и его партнерами.
3. Ответственность
Экскурсовод отвечает за:
- Некачественное исполнение своих трудовых обязанностей — в соответствии с параметрами, указанными в документации бюро и трудовом законодательстве.
- Совершенным им нарушения действующего законодательства — в соответствии с положениями, данными в трудовом, административном или уголовном праве.
- Материальный ущерб, полученный из-за него работодателем, — в размерах, указанных в трудовом законодательстве.
4. Права
Экскурсовод наделен следующими возможностями:
- Предлагать мероприятия по совершенствованию трудовых процедур.
- Получать от других работников бюро информацию, нужную для выполнения своей работы.
- Требовать от руководства бюро создания условий, нужных для выполнения своих трудовых обязанностей.
- Участвовать в собраниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, относящиеся к его сфере ответственности.
- Получать от бюро доплаты при перевыполнении плановых показателей эффективности (KPI).
- Получать от бюро частичную компенсацию служебных расходов в порядке, данном в соответствующих документах.
Особенности должностной инструкции
В действующем Трудовом кодексе отсутствуют характеристики должностных инструкций. Поэтому работодатели ориентируются при их составлении на правила делопроизводства и отраслевые стандарты. Написанные с их помощью инструкции имеют две разновидности: типовые и расширенные.
Типовая инструкция состоит из следующих частей:
- Общий раздел.
- Служебные функции.
- Ответственность за должностные нарушения.
- Полномочия сотрудника.
Этот формат документа распространен в организациях с небольшим или средним числом сотрудников. В расширенном формате к четырем базовым разделам добавляются дополнительные. Среди них наиболее популярны:
- Условия труда.
- Параметры должностных взаимодействий.
- Критерии оценки эффективности результатов (KPI).
- Правила внесения дополнений в инструкцию.
Расширенный формат применяется в крупных международных компаниях, а также в инструкциях для персонала на особо важных позициях.