Размещённый отзыв проходит модерацию в связи с нарушением принципов ведения раздела: информация, содержащаяся в нем, не отражает позиции клиентов лизинговой компании и содержит признаки личных оскорблений.
25.05.2023 14:49
Полное отсутствие адекватной обратной связи. Даже персональный менеджер зачастую не может ничем помочь, т.к. смежные отделы не реагируют на запросы. Невозможно решить даже самые элементарные вопросы (пытаемся оформить перевод долга), ощущение, что в компании работают не разумные люди, а деревянные истуканы с инструкцией вместо мозга. Пол года компания согласовывает перевод долга.
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Уверяем Вас, что нам важно мнение наших Клиентов и мы хотим разобраться в ситуации. Для этого нам нужны некоторые данные.
Просим предоставить ИНН Вашей организации и уточнить к кому из сотрудников Вы обращались?
С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».
Как работает топливная карта | Какую топливную карту выбрать | Топливная карта
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Поскольку от Вас не поступило запрошенной информации, мы не можем предоставить свой комментарий.
С уважением, ПАО «ЛК «Европлан».
17.04.2023 20:25
Хочется выразить особую благодарность Старшему менеджеру Пивкиной Кристине за оперативное и качественное решение вопроса по действующим договорам лизинга. Разобралась и подготовила все документы для дальнейшей бесперебойной работы.
Ответ ЛК Европлан
Большое спасибо за Ваш отзыв о нашем сотруднике! Мы очень рады, что наш сотрудник смог оказать Вам качественную помощь и решить вопрос с документами. Мы гордимся нашими сотрудниками и всегда стремимся обеспечить высокий уровень профессионализма и эффективности в работе. Будем рады видеть Вас снова и продолжать работу с вами. Спасибо еще раз за выбор нашей компании и нашего сотрудника!
С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».
03.04.2023 13:04
В нашей практике третий лизинг, но впервые всё так сложно.
1. Если вдруг Вы решите включить в лизинговые платежи несколько ТО, будьте готовы к тому, что после окончания договора лизинга стоимость неиспользованных ТО Вам если и вернут (для чего тоже придётся постараться), то с огромным дисконтом от действующих цен дилера. Объяснение, разумеется, найдётся.
2. Будьте готовы, что через неделю после оплаты выкупного платежа Ваше транспортное средство всё ещё будет находиться в залоге у какого-нибудь банка. Сроки снятия залога Вам озвучить смогут только приблизительно. А в договоре, который Вам предложат подписать при выкупе, будет указано, что снятие залога — ваша проблема, а не лизинговой компании.
Номер договора оставил администрации сайта
13.12.2022 16:20
Подали заявку на лизинг автомобиля в Европлан, поскольку автомобиль был ввезён из Европы с пробегом по параллельному импорту, только Европлан согласился на схему покупки автомобиля с пробегом без постановки на учёт, поскольку у остальных лизинговых юристы динозавры и им обязательно нужен учёт. Так же отдельная благодарность отличному менеджеру Августе, она действительно провела большую работу и помогала нам на всех этапах. Собственно, из — за этих двух фактов не могу поставить единицу, хотя очень хочется. Пришёл отказ службы безопасности, при том, что фирма имеет огромные чистые обороты, большое количество одобренных лизингов от других крупных компаний, осуществляет реальную деятельность, имеет офис и большое количество сотрудников, тем не менее, это даже никому не пришло в голову проверить, никто не приехал в офис и даже не позвонил. Не рекомендую обращаться в эту компанию, так как есть большая вероятность, что они просто потратят ваше время, никаких обоснований служба безопасности не даёт, обжаловать ничего невозможно — это, к сожалению, нормальная практика.
Почему нужно пользоваться топливной программой Европлана?
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за отзыв.
Поскольку наша компания старается предлагать Клиентам индивидуальные предложения по приобретению транспортных средств, для этого проводиться тщательный анализ компании потенциального Клиента.
Нам жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о нашей компании. Тем не менее на данный момент финансирование невозможно, компания оставляет за собой право не озвучивать причину отказа. При этом мы модернизируем все внутренние процессы, и в дальнейшем условия финансирования могут измениться.
С уважением ПАЛ «ЛК »Европлан».
без оценки
29.11.2022 09:42
Хотим поблагодарить Вас за работу! За отдачу, щепетильность и слаженность. За полное понимание значимости и важности нашего вопроса. Благодарим и желаем благополучия.
Ответ ЛК Европлан
Спасибо за отзыв! Рады, что работа с нашей компанией вызывает у Вас настолько сильные положительные эмоции. Надеемся сохранить Ваш настрой и в будущем. Ждем Вас снова!
С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».
23.11.2022 15:33
Благодарю компанию Европлан за помощь в подборе автомобиля в лизинг. Я нашла подходящий с пробегом, но оказалось, что у Европлана есть вариант лучше моего по техническим характеристикам и вполне комфортный по цене. По нашим временам это неоценимая услуга.
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получать такие теплые слова от наших Клиентов. Здорово, что сотрудникам нашей компании удалось подобрать для Вас желаемое транспортное средство. Очень стараемся, чтобы услуги оказывались на высочайшем уровне.
Рады, что Вам понравилось сотрудничать с нами, ждем Вас снова!
С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».
Заявка на лизинг
Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга
16.11.2022 12:59
Благодарю Станислава, менеджера компании европлан за оперативное решение нашей проблемы. Вовремя не купили погрузчик, хотя планировали. Пришлось брать в лизинг, потому что очень подорожали. Отправили заявку, почти мгновенно перезвонили. И все оформление прошло на удивление быстро и без проблем.
Не очень дешево, но это мы сами виноваты, надо было покупать в прошлом году.
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно получать столь высокую оценку работы сотрудника нашей компании.
Уточните, пожалуйста, фамилию сотрудника, чтобы мы могли передать Ваши слова и оценить его работу.
С уважением ПАО «ЛК »Европлан».
Ответ ЛК Европлан
Поскольку от Вас не поступила информация о сотруднике, мы не можем оценить его работу.
С уважением ПАО «ЛК »Европлан».
без оценки
13.07.2022 16:33
Выражаю благодарность Анастасии за её профессионализм и человеческое отношение.индивидуальный подход к клиенту и быстрое решение не стандартной ситуации.спасибо большое
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилась работа нашей компании.
Очень приятно получать столь высокую оценку работы сотрудника. Работа Анастасии обязательно будет отмечена.
С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».
28.06.2022 13:02
В пандемийный (2020) год машину было не купить. Менеджеры в автосалонах сделали всё возможное, чтобы к ним относились с ненавистью. Если бы не Европлан — я был бы жестко убежден, что покупка автомобиля это ад.
Никто не слышал того, что я хочу, а хотел я не так уж и много, всего лишь хотел НОВЫЙ автомобиль, в который не лазили руки дилеров, если они не умеют даже продавать, то с чего им уметь их обслуживать. Никто не пытался заинтересовать меня автомобилем, то есть я должен быть прям очень-очень увлечен автомобилем по умолчанию, не рассказывали какой он прекрасный, не давали порулить, зато рассказывали какой прекрасный у них кредит (нет) и замечательная страховка жизни.
На этом наше общение закончилось, началось с Европланом. Вот это другое дело. Хочешь машину на которой салон в целофане — пожалуйста, белую? Будет тебе белая. Чтоб никто не касался этой машины вообще? Да вот, посмотри, на складе стоит.
Отношение совсем другое, они хотят чтобы ты купил машину, они хотят работать, я тоже хочу работать и поэтому когда встречаю такого контрагента — я всегда двумя руками за, чтобы он жил, развивался и зарабатывал. Конечно это отношение не бесплатное, это разумно, но и работу проделанную я оцениваю выше всяких похвал.
Платил я вовремя, претензий ко мне не было, у меня к Европлану тоже, а какие могут быть претензии, руки пожали, оба выполняем условия — идеально. Больше я кормить автодилеров не собираюсь никогда, желаю им исчезнуть, а покупать машину буду только через Европлан, для понимания, вся переплата по договору лизинга мне обошлась дешевле, чем жадность и идиотизм дилеров. На выдаче автомобиль мне дали идеально чистый, подарили кожаный чемодан фирменный с хорошим дорожным набором, в общем клиента любят. А довольный клиент всегда готов рассказать своим друзьям как ему понравилось. Два моих знакомых уже послушали и обратились, я приложу максимум усилий, чтобы таких людей было больше!
Спасибо за работу!
Ответ ЛК Европлан
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Рады, что Вам понравилась работа нашей компании. Мы стремимся предоставлять услуги на высшем уровне и стараемся придерживаться максимальной клиентоориентированности. Также наши сотрудники помогают с подбором транспортного средства, а еще при досрочном выкупе предоставляем перерасчет, в случае отсутствия нарушений условий договора.
Очень ценно, что Вы выбрали нашу компанию своим партнером.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете обращаться в Европлан.
С уважением ПАО «ЛК «Европлан».
Источник: www.all-leasing.ru
европлан
Европлан — автолизинговая компания, которая финансирует для юридических и физических лиц приобретение автомобилей в лизинг и помогает комфортно ими пользоваться. Дополнительные услуги Европлана для клиентов включают в себя страхование автомобилей, регистрацию автотранспорта в Госавтоинспекции и самоходных машин в органах Гостехнадзора, топливную программу, программу автопомощи на дорогах, услугу трейд-ин и доставку транспорта по всей России. Благодаря качественным услугам и вкладу в развитие лизинга в России, Европлан неоднократно признавался лучшей лизинговой и автолизинговой компанией в рамках международных премий (Global Banking БСР» два автомобиля БВМ X4 2018 года по договорам лизинга ( 1899745-ФЛ/ПДЛ-18 и 1885196-ФЛ/МТ2-18).
В ноября 2018 года возникла необходимость перевода долга по этим договорам на другую нашу компанию ( Индивидуального предпринимателя), в связи с подготовкой к ликвидации ООО «БСР». Нам назначили Менеджера по сопровождению клиентов Адамову Надежду Вячеславовну.
Первое с чего начала взаимодействие с нами Надежда Вячеславовна — это навязывание полисов страхования,так называемая «Защита лизингополучателя» стоимостью 84 000 рублей за каждый договор (в сумме 168 000 рублей). В ходе переписки она сообщила,что приобретение данных полисов является дополнительным условием компании Европлан при переводе долга на другого лизингополучателя.
Мы со своей стороны , попросили пояснить с позиции буквы закона ,либо условиям прописанным в договоре и доп соглашениям к нему данное требование . В результате , не получили аргументированного ответа, как и ссылок на договор ввиду отсутствия пунктов,которые бы регламентировали данный вопрос. После этого Надежда Вячеславовна сообщила,что оплата данных полисов является дополнительным преимуществом для получения одобрения со стороны лизинговой компании, при рассмотрении вопроса о перевода долга на другую компанию.
Естественно от оплаты абсолютно не нужных полисов мы отказались. Но на этом абсурд не закончился. Через пару дней нам пришли новые счета на сумму 36 000 рублей за каждый договор (в сумме 72 000 рублей). Надежда Вячеславовна пояснила обязанность их уплаты тем,что перевод долга является дополнительной услугой и оплачивается в отдельном порядке.
Вновь не получив разумных объяснений, устав от в буквальном смысле слова «беспредела»,который учиняется данной компанией,без зазрения совести с их стороны, мы оплатили данные счета, в надежде,что на этом поборы закончатся. Но не тут то было!
Еще через некоторое время Надежда Вячеславовна выставила на нашу компанию еще 2 счета на 32 831,33 рублей каждый (в сумме 65 662,66 рублей).Пояснила она это тем,что Договора Каско становятся не действительными , в случае переоформления долга на другое юридическое лицо. Для того,чтобы предметно разобраться в данной ситуации , предлагаю остановится на данном моменте.
Согласно условиям полиса Каско,который мы приобрели, на автомобиле может передвигаться любое физическое лицо, без привязки к какому- либо юридическому лицу. В случае наступления страхового события ( ДТП ), обращаться по полису за выплатой будет компаний ООО БСР ,которая является выгодоприобретателем согласно условиям прописанным в полисе, а не лицо управлявшее транспортным средством в момент ДТП.
В Протоколе указывается водитель и не важно будет он сотрудником ООО БСР или нового лизингополучателя. Основной факт в пользу того,что полиса Каско остаются действующими и не требуется внесения каких-либо изменений заключается в том, что компания ООО БСР до сих пор является действующей и сегодняшний момент не ликвидирована ,соответственно, полисы не утратили свою юридическую силу!
Т.е по сути не требуется внесения каких-либо изменений не в полиса страхования,не в регистрационные документы на автомобили,тем более, что во всех документах в качестве собственника ,до закрытия договоров лизинга и выкупа обоих ТС, фигурирует Лизинговая компания Европлан Лизинг. За комментариями и разъяснениями мы обратились в офис Страховой Компании ВСК.
С Нашей позицией менеджеры абсолютно согласились, но обратили внимание на то,что так как в СТС собственником ТС является Европлан Лизинг , то все взаимоотношения регулируются напрямую между Европлан Лизинг и ВСК. На наш запрос письменного пояснения сложившейся ситуации отказались и Европлан Лизинг и ВСК пояснив тем,что внутренний регламент не позволяет распространять информацию не касающуюся третьих лиц,т.е Нас, несмотря на то,что мы является их клиентами!
В условиях отсутствия времени на обращение в Суд , мы приняли решение оплатить и эти счета. Надежда Вячеславовна Адамова обозначила срок для оплаты данных страховых премий 28 декабря 2018 года включительно!
Оплата с нашей стороны была произведена в строго в указанный срок,платежные поручения и Исполнением были отправлены на электронную почту для подтверждения, но и это не остановило компанию Европлан от Новых поборов. 29 декабря 2018 года Адамова Надежда Вячеславовна прислала еще 2 счета (компенсация) . На суммы 10 943,78 рублей и 16 415,67 рублей каждый, объяснив это тем,что деньги 28 декабря за оплаты страховых премий не поступили , компания Европлан оплатила счета компании ВСК самостоятельно и теперь мы обязаны возместить им дополнительные расходы,которые в связи с данной оплатой якобы возникли!
Но все условия со своей стороны мы выполнили в полном объеме! В общей сложности , переуступка договоров обошлась нам в 140 000 рублей и то без учета этих двух новых счетов за компенсацию! По большому счету , с учетом всех затрат на приобретение данных автомобилей в лизинг благодаря НЕ ЗАКОННЫМ ПОБОРАМ со стороны доблестной компании Европлан Лизинг стало не выгодным! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ сотрудничать с данной организацией!
Город: Тула
11:28 17.11.2018
Отрицательное впечатление
До тех пор пока вы не подписали договор,менеджер будет говорить вам то,что вы хотите услышать. сумма платежей будет как минимум на50%больше,чем насчитают изначально!лично у меня цена лизингового предмета 850т. не считая каски(+500)за 4года!договор который вам дадут,можете сразу выкинуть т.к.на следующий день после его подписания,вам на почту придёт новый договор с уточнением,предыдущий считать не действительным. меняют условия договора в одностороннем порядке. ещё через пару месяцев вам на почту придёт ещё одно,не менее неприятное письмо о том,что,сумма договора увеличивается,в связи с неизвестно с чем. прикинул все за и против,решил отказаться от машины,даже не смотря на то,что залоговую сумму не возвращают(240т)решил что если продолжать пользоваться их услугами можно остаться вообще без штанов!получается если сумма лизинга 850т,первый взнос240т оставшуюся сумму 610т расписали на 4года с платежом 26т и это не конечная цифра т.к.они сумму платежа увеличивают по отношению к $. (+каска 120т в год. )надеюсь что мой горький опыт поможет людям не повторять ошибки других. подумайте нужно ли вам это!?
Город: Москва
19:46 08.04.2017
Отрицательное впечатление
В нарушение 152-ФЗ (Закон о защите персональных данных) при передаче автомобиля незаметно устанавливают маячок. Естественно, об этом нигде ничего не говорится. Узнал об этом так: После полной оплаты договора лизинга очень навязчивый сотрудник напрашивался на встречу якобы сфотографировать пробег (автомобиль брался в личное пользование руководством фирмы).
Ответы, что давайте пришлем фотографию, сделанную самостоятельно его не устраивали. Согласившись, чтобы приезжал и фотографировал, после данной процедуры под пристальным наблюдением, попросился на пассажирское место. На логичный вопрос — «Зачем?», начал мяться и выкручиваться.
В конце концов, разрешили сесть, и опять же под пристальным наблюдением посидел пару минут с отсутствующим видом и сказал: «Ну, вы же понимаете, мы несем риски. Мне надо найти одно устройство». В конце концов, он его так и не нашел. Договорились, что найдем сами и привезем на подписание акта приема-передачи к ним в офис.
В итоге под сиденьем пассажира был найден GPS-маячок в виде маленькой черненькой коробочки, примагниченный к металлическому основанию кресла. Когда приехали в офис, на получение ПТС и второго ключа, задал вопрос представителю: ‘В каком именно месте в договоре лизинга я давал согласие на вмешательство в частную жизнь?’ Что за мной будут постоянно следить (причем у данного автомобиля была попытка угона, теперь уж и не знаю, что думать, т. к. получив второй ключ было видно, что он явно не лежал все три года в сейфе.
На, что представитель разнервничался и максимально старался сгладить ситуацию, но по делу так ничего и не ответил. Совет всем — триста раз подумайте, стоит ли так рисковать и брать авто в лизинг в ‘Европлане’. Кроме драконовских тарифов, за минимальную просрочку на финише лизингового договора (оставалось 3 месяца) получения уведомления о досрочном расторжении договора в надежде «отжать» автомобиль стоимостью под 2 млн., еще и быть «под колпаком» у этих дельцов. Совет всем попавшимся в их плен — проверьте свои авто на предмет маячков.
Город: Москва
08:36 21.12.2016
Отрицательное впечатление
Менеджеры в Уфе обманывают клиентов, и сажают фирмы в долги! Покупали машину в Европлане не первую! И просили менеджера Абдуллину Римму Рамиловну график платежей сделать (ИП Хузина ИНН027618171276), как прошлой сделки с Европланом! (ЗАО Развитие ИНН0278177032). Но пришли счета где график стоит такой, что разорит любую компанию, первые пол года по 600 тыс. а потом по тысячи рублей!
И теперь менеджер разводит руками и ссылается на договор. Мол подписали платите. Или отберем машину! Что напоминает работу Московских автосалонов! Пробовали связаться руководством но безрезультатно, ответ один: Переделать графики не можем платите или отберем автомашину! Остерегайтесь обмана!
Звоните все покажу все расскажу как работают менеджеры в Европлане (89063701610). Конечно же заявление в полицию будет написано.
Город: Москва
00:28 17.06.2016
Отрицательное впечатление
Это видно сайт Европлана, такого количества положительных отзывов ни на одном сайте!
Город: Москва
16:01 20.02.2016
Отрицательное впечатление
Неделю не могу получить расчет на лизинг. По телефону переключают друг на друга менеджеры и задают снова и снова одни и те же вопросы. Помните номер в Камеди Клаб ‘Дуэт им. Чехова’, с ‘Европлана’ наверное брали тему для юморески.
Источник: pravda-klientov.org