Террасофт программа что это

Террасофт Creatio

Интеллектуальная платформа Creatio (ранее — bpm’online) позволяет управлять бизнес-процессами и CRM. Платформа подходит как для малого и среднего бизнеса (работает «из коробки»), так и для бизнеса уровня Enterprise (проверенное быстродействие с тысячами активных пользователей, сотнями миллионов записей в базе данных).

Платформа работает как в облаке, так и on-site, на собственном оборудовании заказчика. Функциональность платформы можно расширить готовыми приложениями, отраслевыми решениями и шаблонами бизнес-процессов, доступными на маркетплейс. Встроенный, удобный редактор бизнес процессов Studio Free Creatio позволяет автоматизировать бизнес-процессы любой сложности.

Платформа включена в Магический Квадрант Gartner, а также входит в число лучших систем для управления лидами, продажами и клиентским сервисом, по версии рейтингового агентства Forrester Wave. Помимо компаний из стран СНГ, платформу используют компании Европы, Северной Америки, Азии и Австралии.

CRM Terrasoft Creatio: плюсы и минусы

Подробная информация о внедрении Creatio

Преимущества платформы:

• Низкая стоимость владения в сравнении с западными аналогами при схожем наборе функциональности.
• Открытая платформа с неограниченными возможностями кастомизации. Открытый API и поддержка стандартных протоколов для интеграции со другими системами.
• Low-code и no-code — Простые пользовательские инструменты дают возможность быстро модифицировать и расширять функциональность системы без привлечения программистов.
• Надёжная архитектура, построенная по принципу микросервисов и поддерживающая горизонтальное и вертикальное масштабирование. Поддержка разных СУБД и использование Open-source технологий.
• Наличие на рынке труда квалифицированных специалистов с необходимым стеком технологий, так как на платформе используются широко распространённые фреймворки и языки программирования.

Источник: cmdsoft.ru

Террасофт программа что это

20.04.2017 Обзор CRM-систем 0 Коментариев

Что такое Террасофт CRM?

CRM Terrasoft − это CRM-система, которая предназначена для автоматизации процессов и операций взаимоотношений с клиентами компании, чтобы эффективно привлечь новых покупателей и развить деловые связи с существующими.

[tip]Главная задача Террасофт CRM состоит в оптимизации качества работы с клиентской базой за счет инструментов управления маркетингом, продажами и сервисным обслуживанием потребителей.[/tip]

Функционал и возможности программы

CRM Terrasoft, что это? Какие возможности этого программного продукта? Отличительными функциональными особенностями Террасофт CRM являются:

• возможность работы по технологии SaaS (развертывание в облаке);
• готовые шаблонны бизнес-процессов для решения разнообразных задач в сферах банковского дела, бизнес-услуг, розничной торговли, рекламы и медиа и прочих;
• оперативная интеграция в среду компании;
• удобный интерфейс, SIP-телефония, чат;
• использование мобильных технологий для доступа к облачному хранилищу Террасофт CRM;
• интеллектуальные инструменты, например, машинное обучение.

Автоматизация процессов

Программная платформа Террасофт CRM автоматизирует большое количество бизнес-процессов, которые повышают качество работы с клиентами, минимизируя человеческий фактор:

• создание единой консалидированной базы данных клиентов. Для привлечения новых и удержания существующих покупателей, вся информация о клиентах и история взаимодействия с ними собирается в единую базу системы, работа с которой осуществляется с применением мощных аналитических инструментов Террасофт CRM;
• планирование и контроль всех этапов продаж. Террасофт СРМ позволяет управлять продажами по всей вертикали, к примеру, от менеджера до руководителя, по всем регионам, направлениям и т. д. Также инструменты CRM-системы могут оценить объем и возможность осуществления сделок, мониторить сроки оплаты и поставок, соблюдение планов продаж, контролировать показатели работы сотрудников, работающих с клиентами и прочее;
• формирование Террасофт CRM матрицы кросс-продаж и продуктово-сегментной матрицы, сегментирование клиентов компании по разным параметрам с выявлением их возможных интересов;
• автоматизация маркетинга: электронных рассылок с персональными предложениями и акциями компании, поддержки в организации исследований и опросов клиентской базы, управления ресурсами на маркетинговые мероприятия;
• структурирование и управление Террасофт CRM каталогом компании. Это учет цен и скидок, оценка информации о клиентах и взаимосвязи с ними, для определения популярных товаров и услуг;
• автоматизация внутреннего и внешнего документооборота компании − шаблоны, быстрый поиск файлов, электронная база документов и прочее. CRM-система дает возможность разграничить права доступа к документам среди сотрудников, ввести систему электронного визирования и прочее;
• автоматизация бизнес-процессов. При помощи инструментов Террасофт CRM можно контролировать выполнение любого процесса, к примеру, от назначения исполнителей до учета затраченного на операции времени;
• управление расписанием. Система Террасофт CRM обеспечивает доступ к личному календарю, в котором сотрудник может отмечать важные задачи на ближайшее время и отслеживать эффективность их выполнения;
• синхронизация работы различных отделов компании, контроль выполнения задач каждым подразделением, распределение дел между сотрудниками;
• аналитика: отслеживание KPI предприятия, встроенный конструктор отчетности позволяет настроить критерии анализа деятельности в соответствии с потребностями бизнеса.

Доступные модули

Программная платформа предлагает несколько модулей:

1. Инструменты для автоматизации маркетинга. Данный модуль позволяет «сопровождать» клиента на всех этапах «воронки продаж», то есть от первого звонка в компанию до организации продажи, а также формировать целевую аудиторию компании и оперативно организовать рассылку. Сервис аналитики дает возможность оценить эффективность работы отдела взаимодействия с клиентами.
2. Шаблоны процессов для управления продажами. Создание продаж и оформление заказов в несколько операций, отслеживание «пульса продаж» (при помощи дэшбордов), управление и коррекция тактики сделок.
3. Модуль для управления сервисом. Омниканальное взаимодействие с клиентами через одно приложение, управление обращениями, автоматизация регламентов работы с покупателем, доступ к приложению через компьютер, планшет и смартфон.

Кому подойдет данная система?

Применение CRM-системы рассчитано на использование в различных отраслях предпринимательства. Предусмотрена Террасофт CRM-система, преимущественно, для среднего и крупного бизнеса за счет логики системы, ориентированной на взаимодействие большого количества пользователей и отделов.

Стоимость и тарифы

Каждый из модулей системы Террасофт CRM продается отдельно. При этом среди них также есть разделение в зависимости от необходимого функционала:

1. Модуль работы с маркетингом. 1000 активных клиентских контактов в базе и доступ к системе 1 пользователя стоит 51 090 рублей/месяц. Добавление к системе рабочего места, увеличение количества активных контактов ведет к увеличению стоимости подписки.
2. Модуль управления продажами делится на несколько доступных сервисов:

• управление прямыми линиями продаж – 980 рублей/месяц;
• для коротких продаж и электронной коммерции – 1 300 рублей/месяц;
• для большого количества каналов сбыта: прямые продажи, электронная деятельность, полевые продажи, торговые точки и прочее – 2 600 рублей/месяц.

1. Модуль для управления сервисом Террасофт CRM:

• для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам коммуникации – 1630 рублей/месяц;
• как для автоматизации работы с клиентами, так и для управления задачами отделов поддержки бизнеса – 2930 рублей/месяц.

Особенности внедрения Террасофт CRM в бизнес-процессы

Внедрение Террасофт CRM – это многофазный процесс, который включает этапы:

1. Разработка. «Прорисовка» целей и задач системы, формирование видения функционирования в CRM-системе.
2. Исполнение. Включает в себя адаптацию и поэтапные решения Террасофт CRM.
3. Переходный этап. Тестирование, опытное эксплуатирование системы, опытно-промышленная эксплуатация.
4. Эксплуатационный этап. Закрытие разработки, настройка поддержки проекта Террасофт CRM, анализ проделанной работы.

Отзывы о системе

Опираясь на отзывы о CRM-системе Террасофт CRM, можно выделить следующие преимущества:

Относительно минусов, то можно выделить следующие моменты:

• стоимость тарифных планов;
• проблемы с технической поддержкой.

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ФИТБЕЙС, ЧТО ЭТО

Обзор конструктора CRM-систем ozma.io для малого и среднего бизнеса: возможности, функционал и преимущества

Gym One: лучшая CRM-система для автоматизации спортклубов и фитнес-центров

Обзор CRM «Простой бизнес»: особенности, функционал, внедрение, тестовая версия, отраслевые решения

Обзор онлайн-программы STOCRM для автосервиса и автомагазина: функционал, преимущества и отзывы о CRM-системе

Источник: crm-systems.info

Почему Terrasoft CRM настолько популярна

Каждый день перед компаниями любого уровня стоят десятки задач, требующие быстрого решения. Задания выполняются в соответствии с планами и стратегией развития компании. Но как планомерно выполнять задачи, если рутина занимает большую часть времени? Это составление графиков, публикация приказов, организация собраний, рассылки, холодные звонки и многое другое.

Показатели любого бизнеса значительно улучшаются, если все рутинные процессы грамотно автоматизированы. Многофункциональная CRM-система Terrasoft самостоятельно выполняет текучку, беря на себя функции администратора офиса или управляющего директора.

Terrasoft CRM – это IT-инструмент, эффективно работающий с клиентами, помогающий достигать лучших результатов в бизнесе. Главное преимущество этого программного обеспечения – простой для любого пользователя и в то же время широкий функционал.

Terrasoft

По той информации, которое даёт опубликованное на сайте terrasoft описание, эта система готова выполнить для компании следующие задачи:

• своевременно обработать все входящие обращения – за это отвечает встроенный call-центр;
• запланировать, проконтролировать процесс продаж;
• проанализировать поступающую от маркетинговых компаний информацию;
• эффективно взаимодействовать с аудиторией клиентов;
• сохранить все деловые контакты, историю операций;
• исключить ситуацию, когда несколько менеджеров звонят одному и тому же клиенту;
• получить достоверную информацию по сделкам собственной, а так же конкурирующих компаний;
• систематизировать процесс взаимодействия отделов компании.

Terrasoft CRM помогает успешно развивать бизнес, предлагая пользователям следующие модули: бизнес процессы, система лояльности, отчёты, библиотеки, маркетинг, Call-центр, проекты, контакты.

Платформа Bpm online признана одной из лучших

Более 10 лет назад компания Terrasoft разработала платформу BPM online для руководства продажами, сервисом и маркетингом. Лучшие мировые практики показали эффективность этой системы для разных отраслей производства. Каждый год продукты BPM online становятся обладателями престижных наград в области IT-технологий, занимают достойные места в рейтингах аналитических и отраслевых агентств.

Основные инструменты и возможности

Для крупной корпорации или небольшой компании важна эффективность и строгость в ведении бизнеса. BRM online обеспечит полный контроль за выполнением задач, позволит раскрутить проект на полную мощность. Все это BRM online обеспечивает с помощью следующих инструментов:

• автоматизация процессов бизнеса;
• расчёт рабочего времени сотрудников;
• управление базой клиентов;
• анализ эффективности продаж;
• автоматизация продаж;
• руководство ЛИДами;
• взаимодействие с клиентом через «одно окно»;
• ведение документооборота;
• структурирование каталога продукции.

Основные преимущества

BRM online подходит для руководства бизнесом любой компании – в этом состоит главное преимущество продукта. Структура организации может включать в себя подразделения, каждое из которых выполняет ограниченный набор функций. При другой, процессной модели руководства бизнес рассматривается как совокупность функций, этапов, действий, которые необходимо совершить в определенной последовательности. BRM online делает управление процессами эффективным, давая чёткое понимание коллективу какая работа должна проводиться именно здесь и сейчас.

Это ещё не все преимущества системы:

1. Моделирование: разработка мероприятий, нужных для улучшения показателей компании.
2. Контроль: система строго следит за выполнением всех объявленных задач.
3. Улучшение качества: система самостоятельно разработает план по повышению показателей, если текущие результаты недостаточно эффективны.

Преимущество BRM online состоит в том, что она делает бизнес процессы полностью прозрачными. Руководитель имеет возможность выстроить правильную стратегию и тактику руководства бизнесом, основываясь на актуальных аналитических данных.

Техническая поддержка

Компания Terrasoft готова оказать пользователям, купившим её лицензированные продукты или оформившим подписку, техническую поддержку на любом этапе сотрудничества. В зависимости от пакета поддержки, цена услуги технической помощи будет включена в стоимость или продаваться отдельно. Базовый пакет вместе с услугой техподдержки дороже не станет. Стоимость других пакетов вместе с этой услугой изменится в диапазоне от 10 до 25 процентов. Клиенты могут обращаться к техническим специалистам неограниченное количество раз, получать ответы на вопросы по установке, функционированию, настройке, сбоям и другим аспектам работы ПО.

Продукты

Для эффективной работы и демонстрации лучших результатов Bpm online предлагает своим клиентам следующие продукты: sales, service, marketing. Вместе эти продукты помогают оптимизировать рабочее время, управлять маркетингом, процессами бизнеса, улучшить сервис, повысить эффективность сотрудников.

Для лучшего понимания того, как работают эти продукты, можно кратко разобрать суть их применения в повседневной деятельности компании.

Brm online sales помогает закрывать несколько сделок одновременно, создает воронки, благодаря которым менеджер может быстро сориентироваться и сформировать для клиента выгодное индивидуальное предложение.

Brm online marketing записывает историю работы менеджеров, фиксирует причины лояльности или отсутствия интереса со стороны покупателя, внимания к услугам конкурирующих компаний. Система также покажет, на каком уровне развития сейчас находится проект, что нужно сделать за отчетный период и так далее.

Brm online service помогает выстроить, систематизировать, контролировать всю внутреннюю жизнь предприятия. Руководитель всегда в курсе задач сотрудника и способен оценить, насколько эффективно работает подчиненный. Получая полную информацию, руководитель сможет составить объективный график и грамотно распределить нагрузку между отделами.

Отрасли

Данную систему можно внедрить в разные отрасли и сферы жизни.
Например:

1. Crm в малом бизнесе. Систематизирует работу сотрудников, обеспечивает контроль за выполнением задач, повышает эффективность бизнес-проекта.
2. Crm в торговле. Организует воронку клиентов, помогает закрывать несколько сделок одновременно и быстро формировать индивидуальные предложения для потенциальных покупателей.
3. Crm в услугах. Быстро работает с заявками клиентов, реализует услуги 24 часа в сутки.
4. Crm для банков. Продуктивная работа с базой клиентов, аналитика, обработка кредитных заявок, контроль качества, быстродействие call-центра, коллекторский контроль.

Цена вопроса

Стоимость услуги складывается из двух составляющих — базового тарифа и дополнительных опций, если они будут подключены. К дополнительным опциям относится облачное хранение, резервная копия БД, тестирование системы. Стоимость пакета услуг для одного пользователя составит от 30 до 50 тысяч рублей за год эксплуатации. Тестовый период программного обеспечения составляет 14 полных дней.

Итог

К безусловным плюсам продуктов Brm online следует отнести широкий и продвинутый функционал, приятный, удобный в использовании интерфейс, мультиязычность, гибкость настроек. Brm online позволяет работать как с продажами, так и регулировать бизнес процессы.

Источник: loyalbiz.ru

Terrasoft CRM

Terrasoft — крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности.

Флагманскими продуктами Terrasoft являются:

Terrasoft CRM X25 — комплексная CRM-система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Система используется крупными предприятиями для организации эффективного взаимодействия с контрагентами на этапах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания. Средним предприятиям Terrasoft CRM X25 помогает автоматизировать целый ряд вспомогательных задач, не входящих в сферу CRM, таких как: документооборот, управление ресурсами, финансовый учет.

Terrasoft CRM X15 — это удобный и эффективный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляющий базовую CRM-функциональность. Система помогает построить эффективное взаимодействие с контрагентами на любых этапах продаж и маркетинговых коммуникаций, позволяет автоматизировать внутренние бизнес-процессы компании.

Terrasoft Sales — решение, которое покрывает все задачи отдела продаж и может стать отличным стартом для оптимизации цикла продаж и увеличения количества сделок. Terrasoft Sales является единым хранилищем всей информации о клиенте и станет идеальным помощником компании в планировании продаж, ведении сделок, подготовке коммерческих предложений, контроле работы менеджеров, анализе предложений конкурентов.

Автоматизируемые функции

• Управление информацией о клиентах: ведение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, возможность создания собственных полей и закладок, распределение прав доступа.
• Бизнес-процессы: автоматизация рутинных операций, возможность создания условий ветвления и действий по бизнес-процессу, организация командной работы, автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте.
• Управление продажами: управление потенциальными сделками, управление проектами, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств, воронка продаж.
• Управление маркетингом: функционал для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности, маркетинговые исследования, проведение анкетирования, рассылки, отчеты.
• Управление проектами: планирование, распределение, мониторинг использования ресурсов в проекте; мониторинг хода проекта по выделенным стадиям; управление календарными сроками по проекту (диаграмма Гантта); управление качеством результатов проекта; полный документооборот по проекту; анализ эффективности/рентабельности проекта.
• Управление обслуживанием: управление инцидентами, база знаний, интеграция с модулем Call Centre .
• Управление ресурсами: учет затрат, оценка прибыльности клиента, управление товарооборотом, планирование работ.
• Автоматизация документооборота: ведение договоров и спецификаций, счетов и оплат, создание любых шаблонов документов, возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами.
• Статистика и аналитика: статистические диаграммы, аналитические отчеты, АВС-анализ, Business Intelligence, OLAP .
• Управление рабочим временем: органайзер, групповой календарь.
• Электронная почта: интеграция с MS Outlook , автоматизация массовых персонифицированных E-mail рассылок с использованием шаблонов.

Основные преимущества

• Высокое быстродействие при больших объемах данных (миллионы клиентов, тысячи пользователей).
• Простота настройки: настроить можно все. Terrasoft CRM 3. X является конструктором с мощными возможностями настройки. Можно создать решение, идеально отвечающее требованиям заказчика.
• Кросс-платформенность: поддержка MS SQL Server, Oracle, Firebird, а также может быть интегрирована с другой СУБД.
• Защита конфигураций: встроенный механизм защиты индивидуальных пользовательских конфигураций.
• Широкие возможности разграничения прав доступа.
• Высокая масштабируемость.
• Гибкость пользовательских настроек.
• Широкие возможности интеграции (с финансовой системой, а также другим программным обеспечением заказчика, включая интернет-приложения).
• Высокая информационная безопасность.
• Удобный интерфейс.
• Полная функциональность CRM.

Возможности настройки

В основе Terrasoft CRM 3.X — платформа, которая позволяет вести работу с большим объемом данных тысячами пользователей одновременно.

Возможность создавать специализированные CRM-решения и конфигурации, максимально соответствующие бизнес-задачам клиента, обеспечена наличием многофункционального набора средств разработки .

Платформа Terrasoft CRM 3.X предоставляет модуль управления бизнес-процессами, который являясь органической частью платформы унаследовал ее функциональную мощь и гибкость.

Платформа Terrasoft CRM 3.X поставляется с любой конфигурацией продукта. Это дает клиенту или партнеру возможность разработать собственное уникальное CRM-решение.

Демо-версия

CRM-Сообщество В 2008 году запущен портал Terrasoft Community, объединяющий всех пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в едином информационном пространстве.

ЗаказчикИнтеграторГодПроект

— Техбетон	OmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ)	2015.09
— Новатэк-Челябинск	OmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ)	2015.04
— Внедренческий центр 8бит	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2014.12
— Century 21 Россия	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2014.09
— Сагитариус	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2014.06
— Металлокомплект-М	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2013.12
— Газойл корпорация	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2013.12
— Комус Контакт Аутсорсинговый call-центр	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2013.12
— НПП СпецТек (Spectec)	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2013.08
— Финфорт-Интертрейдинг	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2013.06
— Кредитный Союз (Деньги Напрокат)	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2013.02
— Символ-Автоматика	ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)	2012.09
— Банк Европейский	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2012.09
— CredEx	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2012.08
— MBA Strategy	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.12
— Palmira Palace	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.12
— Термомир	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.12
— ASM	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.12
— Зевс-Технологии	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.11
— Бизнес-Информ	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.11
— Атлант груп	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.10
— Лапп Руссия (Lapp Russia)	Итерра (Iterra)	2011.10
— АЕРМЕК-Украина	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.10
— PR-Internet	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.10
— Аэрос Трэвл	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.10
— Правила Успеха Групп	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.10
— Радио Юнистар	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.10
— VTC group	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.09
— RED, управляющая компания	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.09
— TillyPad (Тиллипад)	Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)	2011.09

Источник: www.tadviser.ru

Terrasoft CRM для Windows

Microsoft Office 2010 (для дома и бизнеса) Microsoft Office для дома и бизнеса 2010 — набор важнейших приложений, необходимых для управления малым бизнесом и работы на дому.

СППР «Выбор» 7.0.0.508 Система поддержки принятия решений (СППР) «Выбор» — аналитическая система, основанная на.

Регистрация документов организации 4.8 Регистрация документов организации — программа предназначена для регистрации и ведения.

QS: База арендаторов 2.2.5 QS: База арендаторов — достаточно удобное решение для владельцев коммерческих площадей, которым необходимо вести учет арендаторов.

CRM «Сервис центр» 2.2.0.3 Программа для сервисного центра или ремонтной мастерской. Присутствует возможность.

Контроль исполнения поручений 6.5 Контроль исполнения поручений — это простой инструмент для регистрации и контроля.

Отзывы о программе Terrasoft CRM

San Ek про Terrasoft CRM 2.8.8.11.93 [07-10-2016] Много сказано, а ничего конкретного. Если внедрять без изврата, то норм всё. А у нас без изврата не бывает. Если взять Дайнемикс (да что угодно) и кастомизировать под те же нужды, то сам вендр во внедрении так же не будет участвовать и вы столконётесь с тем же отсутствием грамотных компаний/специалистов по внедрению. Те же грабли.
Новые тенденции по созданию единого окна для работы низкоуровнего специалиста с несколькими сложными системами не поддерживаю полностью и убивал такую идею на корню, но увы «мода» в бизнесе. Так что если сравнить с остальными продуктами то абсолютная середина и искать выше среднего — тратить время и деньги понапрасну
3 | 4 | Ответить

Rr про Terrasoft CRM 2.8.8.11.93 [01-06-2016] Программа полный отстой. В наше время планшетов и интуитивного заполнения и внесения изменений простым перетаскиванием, это просто прошлый век. Заполнение забирает уйму времени, а в работе не помогает.
6 | 2 | Ответить

Денис про Terrasoft CRM 2.8.8.11.93 [21-12-2015] У Террасофта явно гениальный PR отдел и отдел продаж. Найти в интернете реальные отзывы о компании очень трудно.

Я дважды сталкивался с внедрением продуктов данной компании. Первый раз было просто постоянное затягивание сроков и игнор со стороны команды разработчиков. Отвечали только когда нужно было подписывать различные акты, а наша компания отказывалась это делать т.к. никакой работы произведено не было. Затем компания закрылась и внедрение не завершилось.
Сейчас второй раз работаю с Террасофтом и сталкиваюсь с тем же самым отношением (получить деньги, наставить костылей для красоты и уйти в закат) Для получения ответов нужно не только завести инцидент на сайте сопровождения, но еще и созвониться со всей командой Террасофта, продублировать письмами и в ответ вам скажут сроки в которые ваши проблемы будут якобы исправлены. Затем на 10 замечаний вам поправят одно самое легкое , наобещают еще много всего интересного и чуть подвинут сроки. Данный процесс может идти месяцами без каких либо реальных улучшений в продукте. Это было немного об организации внедрения(коллеги из других компаний подтвердили мое мнение о Террасофтоском внедрении). Основной принцип внедрения — больше красивых разговоров, меньше дел и не забывайте вовремя платить.

Теперь о системе со стороны It.
Плюсы : Красивая гибко настраиваемая оболочка(фильтры, колонки, списки) — многие вещи пользователь может сделать сам.
Минусы : Кошмар разработчика — C#,Java,SQL, зашитые в самые неоднозначные места справочники, настройки, модули, параметры и т.д.
Документация и обучение крайне низкого качества. (Документация красиво написана и структурированна, но вот беда информация в ней некорректна) Обучение долгое унылое и как и в презентациях , как и в переговорах стоит копнуть чуть глубже и придется ждать долго долго соизволит ли Террасофт придумать вам ответ(не факт что он будет отвечать реальности) При настройке очередей или рассылок можно столкнуться с тем, что условие два дня до (настроенное разработчиками Террасофта) работает, как два дня после. При попытках число 2 заменить на -2 или как то иначе переконструировать условие, возникает озузение, что замечательная команда внедрения просто где то зашила в код условия данной очереди, а веб оболочка местами просто красивая игрушка.
Общее ощущение такое — Террасофт очень сырой продукт и постоянно на ходу допиливается. Внедрение просто омерзительное, лапшу не успеваешь снимать с ушей , при этом результатов приходится ждать месяцами(возможно это связано с общей загруженностью разработчиков и высокой сложностью разработки и сопровождения, но от этого не легче, фирма стоит, террасофт лапшу развешивает)
9 | 3 | Ответить

Источник: www.softportal.com