Теремок программа лояльности что это

Содержание

Теремок: скидки за достижения в программе лояльности «Ключи от “Теремка”»для клиентов ресторана

На примере Теремка можно увидеть, как традиционная программа лояльности (с накоплением баллов за проценты от совершенных покупок) развивается, становится более интересной и разнообразной с помощью геймификации. В основе, как и во многих сотнях и тысячах других программ лояльности, лежит несколько рангов: Бронзовый, Серебряный, Золотой, Платиновый с фиксированным размером кэшбэка (с накоплением баллов на каждом).

Геймификация позволила сделать правила программы лояльности чуть более интерактивными, чтобы мотивировать пользователя к определенным действиям. Например, самый нижний уровень программы лояльности — вечный, а для сохранения Серебряного, Золотого и Платинового уровней нужно не снижать активность покупок.

Для того, чтобы пользователь не запутался, используется прогрессбар, с его помощью пользователь видит, сколько он уже купил и сколько ему еще осталось купить для перехода на следующий уровень. А также, чтобы деятельность пользователя не сводилась к формальным тратам, появился набор достижений, которые можно воспринимать, как задания. Задания-достижения подсказывают пользователю, как можно заработать больше баллов. Достижения не сгорают и не связаны напрямую с кэшбэками и рангом лояльности, они навсегда сохраняют прогресс пользователя. С помощью геймификации можно взять традиционную материальную мотивацию, добавить персонажей, задания и превратить в нечто более напоминающее игру, также появляется и больше поводов для коммуникации с пользователями.

Как запустить бонусную программу лояльности? — вебинар от 14 июня

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Используемые механики

Достижения
Отражают достигнутые успехи пользователя
Прокачка уровней
Делаем прогресс пользователя измеримым и наглядным
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Маскот бренда

Персонаж-талисман, живое и эмоциональное лицо компании или бренда

Теремок — российская компания, работающая в сфере общественного питания концепции fast-casual. Сеть ресторанов русской кухни, основанная в 1998 году. Сейчас она включает в себя более 300 торговых точек в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Ежегодно рестораны компании, в которой работают более 4500 человек, принимают до 30 млн гостей.

Работа в формате fast casual означает, что еда подается быстро, готовится только после заказа, а в процессе приготовления не используются замороженные полуфабрикаты и консерванты. Меню Теремка состоит из блюд современной русской кухни. Блины, гречка, супы, сырники, картофель, каши предлагаются как в традиционном, так и в необычном исполнении.

Задачи

Бонусы продавца на Озон. Программа лояльности

Познакомить клиентов с компанией, рассказать им о точках ресторана, их расположении, акциях и др информации
Собрать базу контактов клиентов и вовлечь их в использование программы лояльности
Креативно предложить участие в программе лояльности
Удерживать клиентов в сети ресторанов

Используемые механики

Достижения
Отражают достигнутые успехи пользователя
Прокачка уровней
Делаем прогресс пользователя измеримым и наглядным
Бальная программа лояльности

Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Маскот бренда
Персонаж-талисман, живое и эмоциональное лицо компании или бренда

Решение

Теремок создал геймифицированную программу лояльности, участники которой получают ключи от Теремка, они могут накапливать бонусы с каждой покупки и получать скидки за достижения.

Ключи

Чтобы стать участником, нужно установить приложение «Ключи от “Теремка”» и зарегистрироваться (там же представиться, выбрав обращение «сударь» или «сударыня» и указать телефон).

В зависимости от суммы покупок пользователь получает ключи от Теремка. От ключа зависит, какой процент от чека копится в виде монет с каждого заказа. Ключ можно получить, потратив определенную сумму в Теремке в течение трех месяцев.

Бронзовый ключ (до 2 999 руб.) копит 2% от чека в виде монет на счет покупателя
Серебряный (до 3 000 руб.) — 3%
Золотой (до 5 000 руб.) — 5%
Платиновый (до 7 000 руб.) — 7%

Курс монет к рублю – 1:1, один рубль – одна монета. При использовании максимальной скидки заказ будет стоить один рубль. Например, если пользователь накопил 500 монет и делает заказ на 500 рублей, то заплатит один рубль. Монеты действуют в течение года после получения.

Каждые три месяца отсчет суммы покупок начинается заново, но полученный ключ сохраняется на ближайшие три месяца. Бронзовый ключ пользователь получает по умолчанию навсегда, а серебряный, золотой и платиновый ключи надо удерживать, совершая покупки на ту же сумму, что требовалась для получения ключа.

Достижения

В программе лояльности ресторана также разработана система достижений, благодаря которой клиенты могут получать монеты (от 10 до 100) и разные бонусы. Например, «Марафонец» (делайте заказы в любых Теремках на протяжении пяти дней подряд и получите 50 монет), «Супоман» (попробуйте все супы и получите 50 монет), «Путешественник» (100 монет за заказы в Теремках трех разных городов) и так далее. Также в программа лояльности есть акции. Например, «Кофеман»: купите пять чашек кофе и получите шестую за один рубль.

Михаил Гончаров, основатель и управляющий сети ресторанов «Теремок» - RETAILER.ru

«Запуск программы лояльности – одно из главных событий этого года для нашей компании. К нам приходят более 30 млн гостей в год, среди них много постоянных посетителей, которым, я уверен, понравится делать заказы с выгодой и получать за это забавные статусы. В первые же часы после появления приложения в AppStore и Google Play мы получили очень доброжелательные отзывы. Более 10 000 пользователей уже установили «Ключи от “Теремка”» и их количество постоянно растет. Это большое событие и для компании, и для гостей, так что в преддверии Нового года нас всех есть с чем поздравить».

Источник: www.gamification-now.ru

Отзыв: Теремок- приложение для Android — программа полезная для тех, кто часто посещает сеть общественного питания «Теремок»

Доброе время суток всем кто читает мой отзыв.
Сегодня он будет полезный для жителей городов Санкт-Петербург, Москва, Краснодар. Хочу описать программу лояльности «Ключи от Теремка» для любителей вкусных блюд русской кухни, кофе и пирожных.

И так, приложение представляет из себя программу лояльности сети быстрого питания «Теремок» в городах Санкт-Петербург, Москва, Краснодар. Приложение доступно для устройств на iOS и Android.

После скачивания и установки приложение, система предложит Вам выбрать обращение «сударь» или «сударыня» и указать номер телефона. Теперь давайте рассмотрим его более подробно, для удобства по каждому разделу.

Первый раздел — Главная.

Теремок- приложение для Android фото

Здесь отображается уровень кэшбэка. каждый уровень открывает так называемый ключ. Чем больше уровень, тем больше кэшбэк в процентном соотношении. От ключа зависит, какой процент от чека копится в виде монет с каждого заказа. Ключ можно получить, потратив определенную сумму в «Теремке» в течение трех месяцев. Бронзовый ключ (до 2 999 руб.) копит 2%, серебряный (до 3 000 руб.) 3%, золотой (до 5 000 руб.) – 5%, и, наконец, платиновый (до 7 000 руб.) дает 7% от чека в виде монет на ваш счет.
Курс монет к рублю – 1:1, тоесть одна монета равна одному рублю. Например, если вы накопили 150 монет и делаете заказ на 150 рублей, то заплатить нужно будет один рубль. Монеты действуют в течение года.
Каждые три месяца отчет сумы покупок начинается заново, сам ключ сохраняется на три месяца. Если в течении этого времени Вы не совершите покупку на сумму ключа, уровень и, соответственно, ключи станут ниже. Бронзовый ключ пользователь получает по умолчанию навсегда, а серебряный, золотой и платиновый ключи надо удерживать, совершая покупки на ту же сумму, что требовалась для получения ключа. В данном случае у меня бронзовый ключ, я очень часто посещаю данное заведение и имею кэшбэк 7%.
Для того, что б приложение начислило или списало Вам монеты, нужно нажать на кнопку показать карту. Появится четырехзначный код, Вы называете его кассиру и озвучиваете, списать или начислить монеты. Если доступа к приложению нет, монеты можно начислить по номеру телефона, который был указан при регистрации. Списание по номеру телефона к сожалению не доступно.
Так же в этом разделе можно посмотреть свои достижения, доступные и полученные.

Теремок- приложение для Android фото

Второй раздел — акции и новости.

В этом разделе можно посмотреть доступные акции в «Теремке»я, расположеном рядом с Вами. Есть очень интересная акция на кофе. А так же при покупке блина «Галактический» можно получить бесплатный купон на фильм «Вратарь галактики». При покупке пяти чашек, шестую получаешь бесплатно по случайно сгенерированому коду в приложении.
В разделе новости можно узнать о всех событиях и новинках, произошедших в сети ресторанов.

Третий раздел — События.

Здесь можно посмотреть информацию по списанию и начислению монет, получении новых купонов на бесплатный кофе.

Теремок- приложение для Android фото

Четвертый раздел -Теремки.

Представляет из себя карту, где отображается Ваше место положение относительно ближайших ресторанов. Удобно когда Вы находитесь в чужом городе.

Раздел пятый — помощь.

Здесь есть свои подразделы.
О приложении: к сожалению, этот раздел ещё в разработке.
Вопрос-ответ: самые часто задаваемые вопросы и ответы на них. Например, как начисляются монеты и другое.
Обратная связь: в этом разделе можно оставить отзыв о приложении, обслуживание в ресторане, жалобу или хороший отзыв. Обязательно укажите вашу электронную почту, Вам ответят.
политика конфиденциальности — в этом разделе соглашение на использование личных данных.
Правила программы лояльности.

Моё мнение о данном приложении только позитивное. Я часто посещаю рестораны «Теремок», там готовят вкусный кофе, блины и не только. С программой лояльности можно получить кэшбэк и по акции бесплатно шестой кофе. Рекомендую тем, кто любит данную сеть и часто её посещает.

Теремок — программа лояльност‪и‬ 4+

Уже 2 месяца ничего не открывается . Начинает сильно раздражать. У меня достаточно большая семья . Заказ делаем почти каждый день на 1,5- 2 тысячи. Это уже просто хамство по отношению к клиентам. Дополняю : спустя 2 недели ничего не меняется. Только написали — мол пишите на сайт.

Зачем ? Я уже здесь все написал.

Ответ разработчика ,

Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции от Теремка! Комфорт и приятные впечатления гостей для нас всегда на первом месте. Если работа мобильного приложения не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, напишите нам об этом на сайте в разделе «ваше мнение», мы обязательно рассмотрим и примем меры!

Nevskii78 , 18.08.2022

Ужас

«Напишите как к вам обращаться» указал своё имя. Опять требует, поменял имя, снова такая же история. Удалил приложение, теперь не требует

Ответ разработчика ,

Для корректной работы приложения проверьте, пожалуйста, что установлена последняя версия приложения. Если ошибка сохраняется, напишите нам в раздел «Обратная связь» — мы постараемся вам помочь!

Конфиденциальность приложения

Разработчик Теремок указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Сбор данных не ведется

Разработчик не ведет сбор данных в этом приложении.

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер TEREMOK-INVEST,AO
Размер 132,9 МБ

Совместимость iPhone Требуется iOS 11.3 или новее. iPod touch Требуется iOS 11.3 или новее. Mac Требуется macOS 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.

Языки русский, английский, арабский, болгарский, вьетнамский, голландский, датский, индонезийский, испанский, итальянский, камбоджийский, корейский, немецкий, норвежский (букмол), персидский, польский, португальский, румынский, тайский, традиционный китайский, турецкий, упрощенный китайский, французский, чешский, шведский, японский

Цена Бесплатно

Сайт разработчика
Поддержка приложения
Политика конфиденциальности

Сайт разработчика
Поддержка приложения
Политика конфиденциальности

Источник: apps.apple.com

Как потратить и накопить бонусы Спасибо от Сбербанка в «Теремке»

Сбербанком разработана специальная программа, которая дает возможность всем держателям пластиковых карт копить акционные баллы, совершая покупки в интернет-магазинах или розничных торговых точках, являющихся партнерами банковской организации и участвующих в программе лояльности Спасибо. Баллы начисляются на специальный именной бонусный счет владельца карты. Ими можно оплатить часть стоимости покупки в любых организациях-партнерах Сбербанка.

К программе присоединилось немало кафе, торговых сетей федерального значения, туристических агентств, ресторанов и т. д. Многим клиентам банка интересна информация, принимает ли «Теремок» бонусы Спасибо.

Что такое «Теремок»

«Теремок» – это российская сеть ресторанов интереснейшего формата оказания услуг общественного питания – фаст-кежуал. Такие точки объединяют стили недорогого ресторанчика и фаст-фуда. Они отличаются быстротой обслуживания, вкусной и разнообразной едой, демократичными ценами, интересным меню, включающим блюда как старорусской, так и современной российской кухни – каши, блины, щи, жареный картофель и т. д.

Готовить в «Теремке» начинают только после того, как клиент озвучил заказ, а в состав блюд не входят замороженные полуфабрикаты. Замешивание теста, составление начинок для блинчиков и составляющих для каш выполняется ежедневно. Салаты и бульоны готовятся на собственной кухне и каждую ночь развозятся по точкам. Поэтому неудивительно, что рестораны сети пользуются большой популярностью. Но принимает ли «Теремок» бонусы Спасибо от Сбербанка?

Оплата баллами в «Теремке»

Сеть ресторанов является партнером банка, поэтому принимает к оплате баллы Спасибо. Однако использовать бонусы можно лишь при соблюдении некоторых условий:

В Москве и Санкт-Петербурге возможно оплатить до 99 % стоимости заказа, при этом минимальная сумма списания – 249 баллов. Заплатить бонусами в уличных модулях нельзя.
В Краснодаре возможно получить скидку до 99 %, минимальное количество списания – 299 баллов.

Остальные точки сети «Теремок» не принимают участие в акции и потратить акционные баллы в них нельзя.

Как начисляются бонусы Спасибо в «Теремке»

Клиент, оплачивающий блюда в «Теремке» картой, получает на бонусный счет баллы, начисляемые рестораном. Процент кешбэка зависит от места оплаты:

За заказ в ресторанах г. Краснодар – 5 %.
За заказ в ресторанах г. Москва – 4 %.
За заказ в ресторанах и уличных точках г. Санкт-Петербург – 4 %.

Как видим, это намного выше, чем обычные 0,5 %, начисляемые при покупках в кафе и магазинах, не являющихся партнерами Сбербанка. Но накопить баллы Спасибо с такой процентной ставкой тоже можно пока только в трех городах.

Девиз данной сети ресторанов: «В “Теремке” всегда вкусно, как дома». А высокие проценты кешбэка позволяют неплохо сэкономить, оплачивая еду накопленными бонусами.

Источник: bonus-spasibosberbank.ru

Компьютерная программа Теремок — Программа лояльности КЛЮЧИ ОТ ТЕРЕМКА — отзыв

Для постоянных посетителей кафе Теремок. Копим бонусы, тратим их на еду

Опыт использования:
полгода или более

О данной программе лояльности я узнала на кассе кафе. Долго не хотела скачивать, не люблю «мусор» в телефоне. В конце концов жадность взяла свое, я скачала.