В 2017 году появилась новая криптовалюту Dagcoin , которую всячески продвигает эстонская компания Success Factory . Разработчики заверяют, что их продукт уникален. Чем же? На сегодня существует более двух тысяч видов цифровых денег, которые с попеременным успехом завоёвывают интернет-рынок. Отмечу сразу, что почти все виды криптовалют практически не интересны рядовым пользователям.
Популярны лишь некоторые, такие как Bitcoin, Ethereum, XRP, Tether, Bitcoin Cash, Litecoin и ещё несколько десятков. Остальные криптоденьги находятся в забвении.
Как видим, у тех, кто пиарит Dagcoin , много конкурентов. Сразу возникает вопрос: что подвигло разработчиков создать новую монету – амбиции или желание нажиться на наивных людях? Давайте разберёмся.
Контакты
https://t.me/successfactory_info_ru
https://vk.com/successfactoryrussia_dagcoin
https://www.facebook.com/successfactoryrussia/
https://www.youtube.com/c/SuccessFactoryRussia
https://www.instagram.com/successfactoryrussia/
Предложение
Официальный сайт компании Success Factory – successfactory.com – англоязычный. Сайт монеты тоже на английском – dagcoin.org . В России и СНГ интересы фирмы представлены на портале uniteam.top . На главной странице можно прочитать:
Как установить приложение ВТБ онлайн на телефон?
В мире существуют множество профессий, множество товаров и услуг, множество предложений, идей и проектов. Среди всех бизнесов есть один уникальный бизнес, который больше всего хотят люди. А какой бизнес больше всего интересует людей, давайте посмотрим, что говорят люди о бизнесе своей мечты, какой бизнес они хотят? Это такой бизнес:
— где утром вставать было бы приятнее не по будильнику, а тогда, когда ты сам проснулся;
— где я могу вести бизнес из любой точки мира и мне не нужен офис, чтобы там работать;
— где успеху можно учиться у того человека, который может быть мне лучшим моим наставником, а не моим боссом…
И далее в том же духе. Текст длинный, водянистый, коряво составленный, полный тавтологии и смысловых противоречий. Но простим нерадивость копирайтера, который его придумал. Я не буду цитировать всё. Перейду к сути:
Ежедневно мы представляем информацию об инновационном бизнес-сообществе Success Factory , которое занимается созданием лучших условий для жизни людей и поэтому мы создаём сеть предпринимателей по всему миру. Благодаря сотрудничеству с компанией в области личностного успеха — Success Factory и компании инновационных цифровых технологий — Dagcoin , мы можем развивать наш бизнес из дома или из любой точки мира.
То есть компания Success Factory занимается тем, что в интернете грубо называют инфоцыганством . Политкорректное определение инфоцыганства в данном случае – проведение тренингов по личностному росту и развитию в жизни и/или бизнесе. Как видим, ничего «инновационного» в этом нет. Отличие этих бизнес-тренеров от других заключается в том, что они раздают ученикам, заплатившим за уроки, дагкоины и склоняют дополнительно купить ещё этих цифровых денег. То есть продают даже не воздух, а нечто эфемерное.
Теперь давайте присмотримся к Dagcoin . На сайте написано, что монета создана с помощью технологии DAG (directed acyclic graph – направленный ациклический граф). Отмечу, что на этой технологии основана популярная криптовалют IOTA и др. То есть Success Factory снова не первопроходцы, а заявления об уникальности и инновационности дагкоина – не более чем рекламный трёп .
Я заглянула на ГитХаб проекта и посмотрела, когда в последний раз проводились обновления. Оказалось, что давно – 28 августа 2018 года. Печально. То есть валюту никто не развивает.
По заверениям пиарщиков, Dagcoin – монета шустрая, позволяющая совершать мгновенные транзакции, на что тот же Биткоин не способен. Представители Success Factory сообщают, что в будущем их криптовалюта полноценно заменит привычные фиатные деньги. Выглядит заманчиво. Или сказочно? Цукерберг с Дуровым пока-что не смогли этого сделать, но очень хотят.
А тут какие-то шустрые эстонцы решили им конкуренцию составить. Павел с Марком, наверное, заплачут от горя, когда узнают. (Сарказм).
Условия платформы
Монету Dagcoin можно приобрести в пакетах. В день написания этого обзора расценки были такими:
Basic — 25 евро
Rookie — 50 евро
Beginner — 100 евро
Booster — 250 евро
Exporer — 500 евро
Advanced — 1000 евро
Expert — 2500 евро
Pro — 5000 евро
Mentor — 12500 евро
Master — 25000 евро
Купленные монеты размещаются в кошельке на сайте dagpay.io на депозите сроком на 1, 2 или 3 года. По окончанию срока держателю обещают выплатить проценты.
Кроме того, на проекте есть сложная партнёрская программа. Представители Success Factory позиционируют себя как МЛМ-компания. Участники получают бонусы в виде Dagcoin и ценных подарков за приглашение новичков.
Оплатить пакеты можно на сайте successfactory.com тремя способами:
Perfect Money
Активационный код
Биткоин
Также у компании есть своя биржа — swipex.com. В день написания этого обзора за 1 евро можно было приобрести 2,272727 Dagcoin.
На других биржах я этой монеты не встречала. На популярном сервисе C oinMarketCap , который отслеживает капитализацию практически всех цифровых денег, она тоже отсутствует .
Доверие
Доверия к этому проекту у меня нет. Да, Success Factory и Dagcoin существуют легально.
Лицензии Dagcoin в Эстонии:
FRK000055 — Предоставление услуги виртуального валютного кошелька.
FVR000073 — Предоставление услуг обмена виртуальной валюты на фиксированные валюты.
Вот только какой в этом смысл? Кому нужна эта цифровая копейка? Разработчики уверяют, что Dagcoin – первая криптовалюта, которая предназначена для использования, а не трейдинга, именно так, как и положено деньгам. Поэтому монеты нет на биржах. Но только в каких местах Dagcoin можно расплатиться?
На uniteam.top пиарщики пишут, что по состоянию на 2019 год только в одной России имеется 200 точек бизнеса, в которых можно заплатить дагкоинами. Список предложений опубликован на сайте merchant.dagcoin.org . Вот только на самом деле список скудный. В основном в нём представлены парфюмеры, визажисты и владельцы крохотных кафе. Русскоязычных объявления я насчитала аж четыре.
Также меня смущает ценовая политика. На чём основана стоимость монеты? Только на спросе, раздуваемом Success Factory ? У меня в голове сразу возникает ассоциация с финансовой пирамидой.
Также признаки лохотрона имеет партнёрская программа Success Factory. Ведь чем отличается сетевой маркетинг от финансовой пирамиды? В первом варианте есть товар, имеющий реальную ценность для потребителя. Во втором случае товара нет или его стоимость чрезмерно завышена. Можно ли считать Dagcoin реальным товаром? Моё мнение, что – нет. Почему?
Давайте представим, что какой-нибудь условный Орифлейм или Амвей завтра обанкротится. Что останется после? Правильно, тонны косметики, моющих средств и других товаров. А если обанкротится Dagcoin , что останется? Ничего.
И последнее. Основатель и главный исполнительный директор Dagcoin Нильс Гроссберг ранее продвигал печально известную криптовалюту OneCoin, тоже имеющую эстонские корни. Финансовые регуляторы Венгрии, Таиланда, Болгарии, Великобритании, Германии, Казахстана, Белиза, Вьетнама признали компанию, создавшую эту валюту, виновной в нарушении национального законодательства. OneCoin назвали финансовой пирамидой и обвинили в подделке документов и отмывании денег.
OneCoin и Dagcoin имеют общие черты, такие как:
майнингом занимаются исключительно создатели валюты;
операции доступны только через подконтрольные компании сайты
полный контроль над базой данных находится только у компании-эмитента
Классической криптовалюте эти черты не свойственны.
Вывод
Я бы не стала покупать дагкоины . Success Factory проводит довольно странную политику продвижения криптовалюты. Кроме того, руководство Dagcoin запятнало репутацию, когда связалось с OneCoin.
По моему мнению, компания имеет признаки финансовой пирамиды . Впрочем, сотрудничать или нет с Success Factory и Dagcoin, решать только вам.
Берегите себя и свои сбережения вместе с Baxov.Net
Автор
Терентьева Ирина Наумовна
Всем привет, меня зовут Ирина, я являюсь частью небольшой команды проекта Baxov.Net. Я в проекте с конца 2018 года и за это время познакомилась и разобрала огромное количестве не честных проектов. Я рада помогать и оберегать людей от мошенников в интернете.
Источник: www.baxov.net
Что такое робот-советник в ВТБ Инвестиции — как работает и как отключить?
Робот-советник стал незаменимым финансовым инструментом для многих инвесторов. Данный робот является инновационной программой, которая дает клиентам банка рекомендации для наиболее эффективного инвестирования. Причем это первый подобный сервис в России. Если заполнить небольшую анкету в приложении «Втб инвестиции», советник будет в вашем распоряжении.
Умная программа сможет самостоятельно подобрать для клиента инвестиционный портфель из ценных бумаг разных компаний. А распоряжаться им будет сам пользователь, опираясь на рекомендации робота.
Можно ли заработать с помощью робота-советника?
Получить больше прибыли, используя робота, действительно можно. Все потому, что он обладает рядом преимуществ, которые уберегают инвестора от ошибок и делают его действия более продуманными.
регулярное отслеживание состояния портфель в реальном времени;
возможность осуществления ребалансировки активов в случае изменения ситуации на рынке;
удобство в пользовании как для новичков, так и для опытных клиентов;
сервис является бесплатным;
существенная экономия времени.
Эффективность стратегий — это заслуга сопоставления прибыльности портфелей с бенчмарками.
Бенчмарк — это биржевой индикатор, значения у которого помогают провести оценку общего положения дел на рынке или определенном его сегменте.
Как робот подбирает стратегии?
Стратегии создаются лучшими специалистами ВТБ, а после этого умный робот оптимизирует их под индивидуальные задачи каждого клиента.
Почему сменить брокера выгодно?
Вы всегда можете сменить брокера, переместив инвестиционный портфель на новую платформу. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями инвестирования в Тинькофф. Для вас доступно: бесплатное обучение, акции в подарок за пройденные уроки, а также программа рост акций за 3 месяца! Инвестируйте выгодно, перейдя по ссылке здесь
Из 6 предлагаемых стратегий 5 создаются управляющими банка, 1 оставшаяся создается искусственным интеллектом. Алгоритм сервиса работает следующим образом.
Робот исходит из основной задачи — отыскать стратегию и подобрать портфель с наибольшей доходностью, при этом учитывая выбранные ограничения. Такими ограничениями могут быть: изменения стоимости портфеля, доли ценных бумаг и некоторых других параметров. Ограничения задают управляющие ВТБ.
Умный алгоритм рассматривает все возможные виды стратегий и портфелей в поисках золотой середины: лучшего соотношения потенциальной прибыли и минимальных рисков. С этой целью робот-советник пользуется специальными инструментами, такими как: линейные модели, нейронные сети и т.д.
Для создания этого алгоритма специалисты ВТБ прибегли к услугам выдающихся современных физиков, математиков, а также — лучших управляющих портфелями. Но это только начало, ведь алгоритм находится в процессе оптимизации. Это значит, что ВТБ планирует постоянно улучшать умную программу, подстраиваясь под запросы динамичного рынка.
Согласно данным за 2020 год, годовая доходность стратегий выглядит следующим образом:
ультраагрессивная составляет 22,94% годовых;
агрессивная — 19,04%;
умеренная — 16,24%;
консервативная — 13,44%;
ультраконсервативная — 9,40%.
Интересная статья
Какие есть портфели у робота-советника в ВТБ
На сегодняшний день робот предлагает клиентам шесть видов портфелей. Диапазон широк: «ультраконсервативная» (в него входят только облигации), консервативная, сбалансированная, агрессивная и «ультраагрессивная» (в портфеле только акции) стратегии.
Искусственный интеллект на данный момент умеет создавать портфель, состоящий только из акций. Сейчас это наиболее агрессивная стратегия с повышенным риском.
В портфель робота-советника будут входить:
ликвидные акции больших российских организаций;
ликвидные государственные облигации;
биржевые фонды банка.
ECOFINANS рекомендует!
Оформите дебетовую карту от ВТБ банка с бесплатным годовым обслуживанием и повышенным кэшбеком. Ваша выгодная карта находится здесь
Как подключить и отключить робота советника
Подключить робота-советника можно, воспользовавшись приложением «Мои Инвестиции ВТБ». Это нетрудно сделать, воспользовавшись приведенной ниже инструкцией.
На главном экране открываем раздел «Подтвердить инвестиционный портфель».
Приложение предложит вам пройти анкету, состоящую из 13 вопросов.
На основании ответов клиента робот подберет тип портфеля. Если вы согласны, то нужно лишь нажать «подтвердить». Или придется заполнять анкету заново, если хочется получить другой портфель.
Далее робот предложит собрать ваш портфель в зависимости от полученного вида. Также система определит потенциальный доход. В случае согласия с роботом нажимаем на «Подтвердить».
Робот предложит счет для подключения 50 000 рублей (это минимально возможная сумма для функционирования робота). Нажимаем «Далее». После 5 пункта выйдет окно «Предупреждение». Это нормально и нужно для того, чтобы оповестить клиентов об условиях работы алгоритма.
Далее робот-советник проанализирует подходящие для вас компании и предложит приобрести их акции. Нажимаем «Выполнить рекомендацию».
Соглашаясь на все советы робота , можно без труда собрать свой первый качественный портфель суммой в 50 тысяч рублей.
Отключить робота-советника не сложнее, чем подключить. Для этого стоит использовать то же приложении ВТБ, что и при подключении:
Выбираем счет, находящийся под контролем робота;
Спускаемся в самый низ страницы;
Открываем «Настройка робота-советника»;
Далее выбираем «Отключить портфель».
Таким образом, ВТБ создал отличного помощника для своих клиентов. Робот-советник «ВТБ Инвестиции» выполняет целый ряд задач, консультирует, увеличивает прибыль инвесторов. Однако пока не все пользователи остались довольны от использования робота. Некоторые инвесторы называют его «деревянным» и «не гибким к изменениям на рынке».
Сервис находится в разработке, поэтому пока имеет свои недочеты, над которыми работают специалисты.Тем не менее, это бесплатный сервис, который всегда можно отключить. Поэтому лучше попробовать его подключить и опробовать в деле, чтобы самостоятельно оценить все достоинства и недостатки.
Интересная статья
Видеообзор
Источник: ecofinans.ru
Зум в ВТБ: что это за приложение на Андроид?
Сейчас интернет-банкинг достаточно сильно развит, что позволяет совершать многие операции с помощью персонального компьютера или смартфона. К таким функциям относятся:
Подробная история операций;
Запрос реквизитов и выписки с данными счета;
Перевод средств;
Пополнения между своими счетами и картами;
Оформление онлайн заявок на различные виды кредитов;
Клиентская поддержка в режиме реального времени.
Это только небольшая часть самых часто совершаемых операций. На данный момент набирает популярность инвестирование. Эта функция доступна во многих банковских мобильных программах и постоянно дополняется новыми опциями.
ВТБ-онлайн
Банк «ВТБ» уже несколько лет успешно использует систему интернет-банкинга, а также мобильную версию, которая на данный момент доступна только для пользователей устройствами с операционной системой Android.
Эти функции практически полностью заменяют обычное посещение отделение банковского офиса и для удобства клиентов разработчики дополняют систему дополнительными способами связи и месседжерами.
Самые популярные приложения для быстрого общения с помощью чатов и видео- и голосовых звонков:
У всех этих сервисов есть такие опции:
Общение с помощью текстовых, голосовых и видео сообщений;
Функция групповых чатов;
Создание чат-ботов;
Организация видео-конференций.
ZOOM и ВТБ онлайн
В 2020 году, когда из-за сложной эпидемиологической ситуации в мире многим компаниям пришлось перевести всю работу в онлайн формат, появилось инновационное приложение, доступное, как и на всех современных смартфонах, так и на персональном компьютере – «ZOOM».
Этот сервис позволяет организовывать как персональные видео-звонки между пользователями, так и конференции с участием более 4 человек. Часто функционал этого приложения используют для:
Проведение собеседований;
Онлайн-совещаний;
Видео-презентации.
Банк «ВТБ», следуя инновационным технологиям, создал такую же функцию в своем интернет-банкинге и мобильном приложении. В программе на устройствах Android эта опция позволяет общаться клиенту со специалистом по видеосвязи, тем самым полностью компенсируя личное посещение банковского офиса. Безусловно, сейчас не все операции доступны по такой системе, однако использование электронной подписи значительно упрощает получение необходимых услуг, так как является эквивалентом физической подписи на документах.
Источник: finprz.ru
Success factors vtb что это за программа
Чего хотят клиенты от онлайн-банка? Какие технологии будут драйвить финансовый рынок в следующем году? Как банки реагируют на их потребности? Разбираемся на опыте перестройки мобильного приложения и интернет-банка ВТБ.
По данным Markswebb, в России за время самоизоляции увеличилось число пользователей онлайн-банкинга. Кроме того, выросли требования клиентов банков к удобству ежедневных операций, например, к скорости входа в приложение и качеству онбординга новых пользователей. Рынок диктует новые задачи, и мобильный банк теперь должен стать основным каналом продаж и обслуживания. ВТБ запустил абсолютно новую версию мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн для розничных клиентов. Как команда из 800 человек за 10 месяцев перестроила приложение одного из крупнейших банков страны и какие технологические тренды будут в банковской сфере — в интервью Никиты Чугунова, старшего вице-президента ВТБ, руководителя департамента цифрового бизнеса.
Закончили чтение тут
Про перезапуск ВТБ Онлайн
У вас большой релиз — полный перезапуск ВТБ Онлайн. Расскажите, что принципиально изменилось в новом приложении.
Изменилось все — это абсолютно новое приложение как технологически, так и продуктово. Мы поменяли все, что было «под капотом», чтобы по максимуму избавиться от устаревших систем. Обновили дизайн, переработав более 10 000 экранов и 2000 компонентов — иконки, типографику, шрифты, тексты. Дизайн нового ВТБ Онлайн стал легким и интуитивно понятным.
Простота и удобство, так называемая симплификация дизайна, — это вообще сегодня важный на рынке тренд. Мы даже позволили нашим пользователям настраивать под себя главный экран: делать его вертикальным или горизонтальным, скрывать или добавлять секции, как виджеты.
Кроме того, приложение стало гораздо удобнее, надежнее и функциональнее. В нем появилось около 50 новых функций. У нас упор на daily banking — все, что связано с повседневными операциями: это платежи, переводы, управление лимитами. Еще сделали самые необходимые операции доступными всего за два клика, а переход между разделами стал моментальным — в пределах одной секунды.
В результате приложение работает в два раза быстрее. Это можно почувствовать сразу после обновления.
Расскажите подробнее о том, какие новые, возможно, уникальные сервисы вы разработали для ВТБ Онлайн.
В обновленном приложении появится не один уникальный сервис. Мы создали специальный раздел «Счета на оплату», который автоматически собирает платежи клиента: штрафы, электроэнергия, вода, коммуналка, счета за детский сад, спортивные секции, переводы близким. Теперь их все можно оплачивать за один раз — такая «пакетная оплата».
Звучит просто, но сделать это было достаточно тяжело. Скрестить разные платежи — от телефона до оплаты по кредиту — действительно непростая задача для команды разработчиков. У банков такого сервиса нет, каждый счет нужно оплачивать отдельно — это долго и неудобно.
В разделе «Доступные средства» теперь можно увидеть все накопленные бонусы и деньги на картах и счетах, в том числе собственные и кредитные. Уникальным и важным дополнением стала возможность скрыть информацию по своим счетам от посторонних глаз, например, в общественном транспорте. Ведь проблема банков в том, что они всегда показывают остатки на счетах, и их может увидеть любой желающий, который заглянет к вам в экран.
Избавились от заезженного Tap Bar (нижнее меню), который одинаковый у всех банков. И заменили его на разработанное нами специальное плавающее меню для навигации и взаимодействия с экраном — Air Bar. При пролистывании и просмотре экрана оно исчезает, что позволяет на 5–10% увеличить обзор экрана.
Вход по QR в интернет-банк
Появилась возможность войти в интернет-банк ВТБ Онлайн по QR-коду. Пользователям больше не нужно запоминать логин и пароль.
Управление лимитами
Теперь можно установить лимиты на снятие наличных, переводы с карты на карту, а также на все типы платежей, чтобы не потратить лишнего.
Оплата штрафов ГИБДД
При формировании счета на оплату подгружается фото авто и место нарушения.
А что с производительностью? Ранее приложение часто и громко «падало».
Мы существенно увеличили его надежность и стабильность. Наша цель — чтобы оно работало 24/7 при любых нагрузках. Раньше в приложение одновременно заходили примерно 85 000 человек в минуту. Сейчас оно выдерживает до 130 000 человек в минуту, а на максимуме должно выдержать и все 400 000 одновременных сессий.
Плюс за его работу теперь отвечает несколько платформ, что позволяет минимизировать число нештатных ситуаций. По такому принципу, кстати, работают крупнейшие социальные сети, у которых практически не бывает сбоев.
За счет чего произошел такой скачок?
Мы перевели ВТБ Онлайн на новые современные технологии и микросервисную архитектуру. Раньше приложение было монолитным. И если ломалась одна функция, например платежи, то переставали работать и все остальные.
Чтобы решить эту проблему, нужно было полностью перевести монолит старого приложения на микросервисы. Мы это сделали, и оно стало микромодульным. Благодаря этому, если что-то одно неисправно, приложение все равно работает, вход доступен даже во время технических работ. При любом раскладе клиент видит свой баланс и счета. Теперь это наше преимущество, потому что конкуренты в последние годы активно развивали именно большие и сложные платформы.
Много ли ресурсов ушло на построение нового ВТБ Онлайн?
10 месяцев и около 800 сотрудников с полным режимом работы без отпусков и практически без выходных — дизайнеры, программисты, эксперты по клиентскому опыту. Мы работали как со своими разработчиками, так и со сторонними вендорами. Последний раз я не занимался запуском ВТБ Онлайн в выходные только в начале сентября.
Как изменится уровень безопасности приложения? Как вы защищаете пользователей от мошенников?
У нас сильное приложение: мы его сами регулярно пытаемся взломать, чтобы найти потенциальные уязвимости. Здесь критично важно действовать на опережение, мы постоянно следим за безопасностью.
Большинство кейсов с мошенничеством — это социальная инженерия, а не технологии. Чтобы бороться с ней, мы используем big data. Наша команда по работе с большими данными посчитала недавно, кто из наших клиентов более склонен попасться на обман мошенников. Мы проанализировали и выявили около 2 млн клиентов в зоне риска. Постоянно взаимодействуем с ними.
Уровень мошенничества снизили до минимума.
По данным ЦБ, социальная инженерия стала главной причиной хищений средств с банковских карт россиян: это причина 69% всех мошеннических операций за 2019 год. С января по октябрь 2020 года ВТБ предотвратил более 10 000 попыток мошенничества, а за сентябрь-октябрь выявил и заблокировал более 350 фишинговых ресурсов, выдававших себя за банк.
Сколько всего пользователей у ВТБ Онлайн? И как их число изменится после запуска?
Сейчас у нас 9,5 млн активных пользователей — около 70% от всей нашей клиентской базы. Этот показатель по проникновению — один из лучших в российской и мировой практике. По итогам 2022 года мы рассчитываем увеличить число активных пользователей в 1,5 раза — до 15 млн клиентов.
Про тренды на рынке
Какие тренды в создании банковских мобильных приложений сейчас на рынке? Какие продукты будут драйвить рынок в следующем году?
Управление голосом, персонализация, стремление к простоте, наращивание скорости — вот тренды, которым мы придаем большое значение.
Еще один тренд — инклюзивность. Это то, что нельзя игнорировать. Сегодня в России 1 млн человек инвалидов по зрению. У нас в штате работают ребята с нарушением зрения — это разработчики, с которыми мы придумываем и создаем новые продукты. Прежде всего благодаря им функционал нового ВТБ Онлайн теперь позволит людям с ограниченными возможностями работать с банковским приложением.
Они смогут самостоятельно пройти регистрацию, войти в приложение, а также полноценно совершать большинство переводов и платежей.
Мы ставим себе цель сделать для таких клиентов самое удобное приложение, чтобы предложить и расширить их финансовые возможности и обеспечить 100% качество и комфорт при обслуживании в банке. Для этого мы хотим создать и голосового помощника, который позволил бы в том числе незрячим или слабовидящим клиентам совершать операции голосом.
Какого голосового помощника вы разрабатываете?
Голос — это будущее, это факт, но для банка это нетривиальная и достаточно сложная задача. Банк — это деньги, его приложение находится под замком, и обычный голосовой помощник не может пройти через стену этой защиты. Если даже запрограммировать любого ассистента и попросить что-нибудь оплатить, он не сможет этого сделать, потому что не попадет в авторизационную зону банковского приложения.
Поэтому у нас нет возможности использовать стандартные инструменты, нужно разрабатывать голосового помощника самостоятельно. Мы сейчас активно работаем над этой темой и в первом квартале следующего года запустим.
А как ваши конкуренты обходят эти сложности?
У одних ассистент работает с телевизором, но не с банком. У других голосовой помощник умеет, например, переводить деньги и озвучивать баланс. Но чтобы он заработал, нужно взять в руки телефон, открыть мобильное приложение, нажать на кнопку голосового ассистента. Не очень понятно, зачем клиенту использовать в этот момент помощника, если он уже зашел в приложение.
Мы ставим перед собой более амбициозные задачи: сделать голосового ассистента, который позволит совершать операции без нажатия пальцем на экран телефона. То есть мы идем в голос, но он нам нужен не ради забавного разговора (chit-chat). Эта функция у нас уже есть в чат-боте, для нас не проблема запрограммировать его на голос.
Кстати, про чат-боты. Несколько лет назад на рынке только и было что разговоров про них. Сегодня чат-боты — это приоритетное направление?
Знаете, какую самую популярную фразу люди пишут боту? Позови человека! Клиенты пытаются проскочить бота, потому что тот не может ответить на простые, но сложно программируемые вопросы. В новом ВТБ Онлайн мы решили эту проблему, сделали так, чтобы клиент не ощущал, что он общается с чат-ботом. Для этого мы проработали 1300 тематик ответов на различные запросы — это большая цифра, потому что в среднем по рынку планка около 400.
Чат-боты — это перспективное направление. Но ключевой приоритет — это не просто чат-бот с дышащей кнопкой по центру экрана «Чем я могу вам помочь?», а чат-бот, который позволит качественно отрабатывать запрос клиента. Сейчас уровень автоматизации в ВТБ составляет 57%, то есть на каждое второе обращение мы отвечаем клиенту автоматически без привлечения человека. Потом чат-боты будут становиться умнее и более человечными. Мы, кстати, научили своего бота отправлять клиентам стихи Александра Блока, например, чтобы занять паузу, пока генерируется ответ на запрос.
По данным Gartner, по итогам 2020 года банковские чат-боты будут способны закрывать до 85% клиентских запросов, что позволит банкам во всем мире экономить миллиарды долларов.
ВТБ ID и новый имидж банка
Насколько интегрированы приложения компаний группы ВТБ? Есть какая-то синергия между ними?
В мобильном приложении мы сделали живой баланс сотового оператора — ВТБ Мобайл. Им сейчас пользуются свыше 250 000 абонентов. Теперь они будут видеть в банковском приложении остатки по счету телефона.
Другие приложения пока не интегрированы, нам только предстоит это сделать. И мы сейчас работаем над ВТБ ID, который позволит заходить во все приложения группы ВТБ.
Это что такое — ВТБ ID?
Это ваш логин, единый логин, при помощи которого можно попасть во все приложения группы. Это как Facebook ID, «ВКонтакте» ID или Google ID.
В качестве первой пробы мы уже использовали его с цифровой ипотекой, а масштабировать начнем с начала 2021 года. Первым интегрируем с ВТБ Онлайн приложение «ВТБ Мои инвестиции». Два приложения будут взаимодействовать друг с другом, появится свободный вход из одного приложения в другое для покупки, продажи и пополнения брокерских счетов.
Как запуск нового приложения повлияет на имидж ВТБ? Получится ли переломить стереотипы аудитории о ВТБ как о консервативном банке?
Мы сильно поправили себе карму в последнее время. Мы — банк с 30-летней историей, и это давало о себе знать устаревшими IT-системами, которые перестали справляться с возросшей нагрузкой.
Сейчас ВТБ Онлайн — это уже не то приложение, о котором все говорят, вспоминая 2010 год. Это приложение, зарекомендовавшее себя за последние полгода и заставившее конкурентов не просто поволноваться, но и подвинуться. В этом году наш интернет-банк уже поднялся с 17-го на 5-е место в рейтинге Markswebb.
Поэтому запуск нового мобильного приложения — один из важнейших этапов, который позволит банку продавать все продукты для клиентов, не заходя в офис. Это заложено в рамках нашей глобальной IT-стратегии до 2022 года. В результате запуска нового ВТБ Онлайн мы рассчитываем стать самым удобным мобильным приложением на рынке, войти в тройку лидеров по качеству и нового интернет-банка, и нового мобильного приложения и через пару лет обслуживать 15 млн клиентов.
Так что да, имидж банка изменится после выхода нового ВТБ Онлайн. Посмотрим, как его воспримет рынок. Мне самому интересно.
