Стратегическая программа маркетинга это

В условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности — одна из важнейших функций руководителей фирм высшего звена.

Стратегия — это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения главной цели.

Стратегическое планирование — это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

В стратегическом плане фирмы определяется, какими именно производствами она будет заниматься, и излагаются задачи. Если производство включает несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок и рынков, то на каждую из этих позиций должен быть разработан отдельный план. Все эти планы можно обозначить одним термином — «план маркетинга».

Маркетинговая программа разрабатывается на основании маркетинговой концепции предприятия. Центральное место в составлении ее занимают определение рыночных приоритетов с учетом потребительских факторов и налаживание в связи с этими приоритетами производства конкретного продукта таким образом, чтобы он был раскуплен и не возникло проблем с его сбытом.

Энциклопедия маркетинга: Маркетинговые стратегии

Разработка маркетинговой программы состоит из следующих элементов:

• определение целей маркетинга;
• прикидки целевого рынка;
• комплексного анализа рынка;
• разработки плана и политики маркетинга;
• составление маркетинговой программы;
• контроля за реализацией этой программы.

• сбор информации;
• анализ положения конкурентов;
• сегментацию производимой продукции;
• разработку рыночной стратегии;
• разработку рыночной тактики;
• определение и анализ издержек;
• контроль над выполнением маркетинговой программы.

• координация усилий большого числа лиц, чья деятельность взаимосвязана во времени и пространстве;
• определение ожидаемого развития событий; готовность к реакции на изменения, когда они произойдут во внешней среде; сведение к минимуму нерациональных действий при возникновении неожиданных ситуаций;
• обеспечение четкого взаимодействия между исполнителями;
• сведение к минимуму конфликтов, вызываемых неправильным (или различным) пониманием целей фирмы.

• прогнозирование;
• планирование;
• внедрение плана в действие;
• регистрация результатов;
• коррекция планов с учетом воздействия факторов внутренней и внешней окружающей среды.

Источник: studfile.net

Полное руководство по стратегическому маркетингу

Стратегический маркетинг

Интернет-маркетинг , Перевод

В рамках понятной и целостной маркетинговой стратегии удовлетворение потребностей клиентов становится выполнимой и достижимой целью. Маркетинг множества компаний сделан на высоком уровне, но лишь немногим удается сформировать привязанность по отношению к бренду, завоевать лояльность клиентов с помощью маркетинговых практик и тактик.

В этой статье мы рассмотрим, 1) определение и цели стратегического маркетинга, 2) три фазы процесса стратегического маркетинга, 3) рекомендации по эффективной организации процесса стратегического маркетинга, 4) ожидаемые проблемы в процессе стратегического маркетинга, 5) P.E.S.T -анализ: тенденции, которые следует учитывать при реализации маркетинговой стратегии, 6) процесс стратегического маркетинга простыми словами и 7) в чем гениальность стратегического маркетинга компании Apple.

Определение и цели стратегического маркетинга

Стратегический маркетинг — это процессы планирования и реализации определенных шагов, направленных на получение долгосрочного конкурентного преимущества в выбранных вами сегментах рынка.

Компания, желающая получить и удерживать определенную долю рынка, должна четко понимать свою миссию, изучить ситуацию, сложившуюся в отрасли и определить конкретные цели. Следующий шаг — разработать перечень действий, обеспечивающих целевых клиентов такими продуктами, в которых они нуждаются.

Главной целью любой компании всегда является удовлетворение потребностей клиентов — ведь именно это позволяет доминировать на рынке и становиться лидерами в отрасли.

Чтобы этого достичь, необходимо довести до совершенства три этапа маркетинговой стратегии — это приведет к восторгу со стороны клиентов и оставит ваших конкурентов позади.

Стратегический маркетинг для бизнеса

Поможем бизнесу расти в сложных экономических условиях. Объединим сотрудников идеей и целями бизнеса. Создадим стратегию, маркетинг, продвижение в интернет. Успешно реализуем изменения с топ-менеджерами, руководителями и собственниками.

Вы можете написать мне на [email protected] .
Я с удовольствием отвечу на ваши вопросы, связанные с развитием вашего бизнеса!

ТРИ ФАЗЫ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

1 — Фаза планирования

Этап планирования является наиболее важным в процессе формирования маркетинговой стратегии, поскольку позволяет проанализировать сильные и слабые внутренние стороны, внешнюю конкуренцию, изменения в технологиях, сдвиги в культуре отрасли и дает общую картину состояния организации. Этот этап состоит из четырех ключевых компонентов, обеспечивающих четкое понимание того, где находится ваша компания и чем она занимается.

• SWOT-анализ — определяет сильные и слабые стороны компании, возможности бизнеса и потенциальные угрозы, а также раскрывает позицию вашей компании по отношению к рынку. Чтобы осознать свои сильные стороны и слабые стороны, а также выявить наиболее важные тренды во внешней среде, организация должна выполнить следующее:

• Проанализировать конкурентов
• Провести исследование уже существующих и потенциальных клиентов компании
• Оценить компанию
• Выявить тенденции в своей отрасли.
• Как только этот анализ будет завершен, результаты должны быть необходимо использовать в качестве основы для разработки маркетинговой стратегии компании.

• После того, как выяснены потребности клиентов, можно ставить цели для их удовлетворения, что повысит шансы на успех с новыми продуктами.
• Найдите отличия: каждый продукт должен иметь определенный набор характеристик или свойств, которые делают его лучше, чему у конкурентов. Например, ваш продукт более долговечный, более доступным, более надежный или удобным в использовании, поэтому покупатели будут выбирать именно его среди конкурентов.
• Занимайтесь позиционированием продукта: продвигайте его таким образом, чтобы в сознании людей ваш продукт «решал» их проблемы. Эмоциональный и ментальный маркетинг поможет вам создать ассоциацию между брендом и решением проблемы в сознании клиентов. Например, мамы младенцев часто используют слово «памперс», говоря о подгузниках, так как этот бренд позиционируется как средство для удовлетворения потребности в детских подгузниках.
• Выберите целевой рынок: исходя из результатов исследований и их общих черт, удовлетворяются потребности и достигаются цели.

• Ценовая стратегия: сфокусирована на цене по прейскуранту, на скидках, акциях, бонусах, периодах оплаты и кредитных договорах.
• Стратегия размещения (дистрибуции): последнее «P» в маркетинговой концепции 4Ps, сфокусировано на каналах дистрибуции, торговых точках и транспортировке, то есть на том, как доставить продукт покупателю, когда он ему понадобится.
• Стратегия продвижения: этот элемент программы сфокусирован на прямом маркетинге, рекламе, связях с общественностью и рекламных акциях, повышающих узнаваемость бренда.
• Стратегия продукта: этот элемент сфокусирован на функциях, упаковке, брендинге и гарантии продукта.

2 — Фаза реализации

Фаза реализации включает в себя 4 компонента.

• Определение необходимых ресурсов — объем необходимых денежных ресурсов и людей, для продвижения и реализации новых продуктов.
• Разработка и внедрение маркетинговой структуры — необходимые организационные решения в области маркетинга и продаж. В частности: распределение ответственности за цели и задачи, согласование информационных потоков, планирование совместных действий и тд.
• Текущее обсуждение хода реализации согласованного плана действий.
• Оценка необходимости изменений в связи с появлением дополнительной информации о рынках и конкурентах.

3 — Этап оценки или контроля

Этот этап необходим оценки степени достижения утвержденных стратегических маркетинговых целей. Он проводится с периодичностью не реже, чем 1 раз в 6 месяцев.

Включает в себя следующие шаги.

• Оценка степени достижения стратегических маркетинговых целей и анализ причин. Что помогло/что помешало достижению?
• Проведение экспресс-анализа внешней среды, в первую очередь, поведение конкурентов и поведение целевых потребителей.
• Анализ деятельности компании с точки зрения маркетинга и продаж. Соответствие выделенных ресурсов, действий, квалификации сотрудников поставленным целям.
• Перечень необходимых операционных изменений в план реализации маркетинговой стратегии.
• При возникновении серьезных причин оценка необходимости изменения маркетинговой стратегии компании

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

Осмысленная маркетинговая стратегия по предложению ценности и решений для целевого рынка позволяют компании выявлять потребности целевых клиентов, удовлетворяя эти потребности экономически эффективным и своевременным образом.

Это, в свою очередь, позволяет маркетинговой команде измерить ценность компании на основе реакции вашего идеального клиента на продукт и стратегию. Вот некоторые рекомендации по обеспечению эффективности этой стратегии:

1. Ставьте измеримые, достижимые цели, они должны быть понятными, структурированными и измеримыми, так их легче достичь.
2. Основывайте планы на фактах и подтвержденных предположениях с помощью исследований рынка.
3. Используйте простые, четкие и точные планы, детализируя преимущества, которые вы можете предложить своим клиентам. Клиенты руководствуются потребностями и желаниями, поэтому четкий план должен быть нацелен на них — это позволит завоевать лояльность клиентов.
4. Разработайте осуществимый план, используя проведенные исследования. Вы должны понимать, как лучше вовлекать своего идеального клиента, а затем реализуйте план, который ваша компания может себе позволить.
5. Обеспечьте контроль и гибкость, руководствуясь бизнес-планом и целями в соответствии с потребностями клиентов, поскольку они определяют успех или неудачу компании.

ОЖИДАЕМЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ПРОЦЕССЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

При создания идеального маркетингового плана для своей компании возникают определенные проблемы, которые могут помешать процессу. Вот несколько возможных проблем, с которыми вы можете столкнуться:

• Организационные вопросы, например неудачные предположения: — допущения о потребностях клиента без проверки, нехватка квалифицированной рабочей силы для реализации планов, отсутствие понимания потребностей клиента на этапе планирования и изменение социально-демографической информации о целевых потребителях.
• Проблемы в отделе маркетинга, например: негибкость, проблемы с оценкой производительности, проблемы с координацией, неудовлетворительный менеджмент информации и проблемы в сфере управления персоналом.
• Общие проблемы, например: проблемы с получением маркетинговой обратной связи, проблемы, связанные с затратами на маркетинг, и проблемы интеграции собранной информации и планов.

P.E.S.T-АНАЛИЗ: ТЕНДЕНЦИИ, КОТОРЫЕ СТОИТ УЧИТЫВАТЬ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

Согласно Business news daily, на результаты компании кроме отраслевых изменений, значительное влияние оказывают глобальные внешние факторы. Чтобы определить роль внешних факторов компаниям рекомендуется провести PEST-анализ. Ниже приводится расшифровка его четырех ключевых факторов.

• Политический — анализирует, как правовые вопросы и государственное регулирование влияют на прибыль и поведение потребителей. Главная забота в рамках политического аспекта — налоговые нормы, политическая стабильность, торговые правила и эмбарго, законы о занятости и правила безопасности. Примером такого анализа и того, как он работает, является анализ влияния политической нестабильности на внешнем рынке на планы компании.
• Экономический — этот фактор учитывает внешние экономические проблемы, влияющие на успех фирмы. Компаниям необходимо обращать внимание на экономический рост, темпы инфляции, обмен, процентные ставки и местные бизнес-циклы. Изменения в процентной ставке могут улучшить или уменьшить прибыль компании.
• Социально-демографические и культурные аспекты влияют на то, может ли компания конкурировать на рынке или нет. Социальный фактор помогает предприятиям понять, почему клиенты совершают покупки и каковы их потребности. Аспекты, которые следует учитывать, включают изменения образа жизни, вопросы здоровья, осведомленность об экологической ответственности и отношение к работе, уровень образования, темпы роста населения и демографию страны. Определенный сдвиг в образовательных требованиях может привести к карьерным изменениям, что может отразиться на потребностях клиентов.
• Технологический — этот аспект учитывает, как технологии влияют на размещение продукта и маркетинг. Технология может как создать преимущества, так и повлечь и проблемы, которые увеличат или уменьшат уровень производства. Конкретные сферы, требующие внимания — это новые технологические достижения, использование технологий в маркетинге, роль Интернета и влияние изменений информационных технологий. Внедрение Интернета создает ожидание мгновенного удовлетворения у сегодняшнего потребителя; поэтому маркетинг в социальных сетях должен рассматриваться как одна из необходимых опций.

ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ

Следующие пять шагов необходимы для разработки и реализации эффективной маркетинговой стратегии.

1. Определите Видение, Миссию и стратегические цели.
2. Проведите анализ бизнес-среды, включая глобальные тенденции и конкуренцию.
3. Разработайте стратегию, учитывая потребности целевых сегментов и поведение на рынке основных конкурентов.
4. Реализуйте стратегию на основе разработанного плана действий.
5. Оценивайте и изменяйте — измеряйте, насколько вы близки или далеки от своих целей, отслеживайте то, что работает, и меняйте то, что не работает.

В ЧЕМ ГЕНИАЛЬНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ APPLE

Компания Apple обладает значительным конкурентным преимуществом, которое основано на философии бренда:

• эмпатия — подлинное понимание потребностей клиента,
• сфокусированность — устранение всех незначительных возможностей и
• представление — обеспечение творческого и профессионального представления продукции.

Ниже перечислены некоторые из основных стратегий, используемых Apple в области маркетинга, размещения, повышения узнаваемости бренда и лояльности клиентов.

• Выявлять и реагировать на тенденции — несмотря на инновационное видение (планшеты Apple взорвали рынок и стали лидером в своей отрасли), команда Apple видела, что цифровые тенденция изменились, и выпустила мини iPad, хотя Стив Джобс недолюбливал небольшие планшеты.
• Анализировать конкуренцию и приспосабливаться. Несмотря на то, что Apple и Microsoft всегда соревновались между собой, эти два технологических гиганта также не упускали возможность сотрудничества. Компания Apple сотрудничала с Microsoft, чтобы получить большую долю рынка, но пошла на шаг дальше и добавила чипы Intel в свои компьютеры, чтобы обойти своих конкурентов, включая Microsoft.
• Инновации — до последнего времени Apple опережала конкурентов на рынке, благодаря постоянному поиску новых идей
• Эмоциональный брендинг — Один из ключевых элементов маркетинговой стратегии можно считать формирование эмоциональной привязанности к продуктам со стороны целевых покупателей. Эффективно интегрируя эмоции в маркетинговую стратегию, бренд добивается положительных результатов. В качестве примера — клиенты проводят ночь в очереди, чтобы первыми купить новейший продукт.
• Усовершенствованные системы дистрибуции — Apple открывает международные розничные магазины, что значительно улучшает продажи. Теперь представителей Apple можно найти в местных торговых центрах, где они помогают решать проблемы клиентов, предлагая дополнительные покупки и обновления. Такая доступность помогает завоевать доверие клиентов и значительно упрощает процесс принятия решений при выборе бренда.
• Отличное обслуживание клиентов — бренд Apple уже стал синонимом превосходного обслуживания клиентов, дружественной среды и отличного пользовательского опыта. Секрет кроется в аббревиатуре APPLE (ЭППЛ), которая, по мнению соцсетей, сегодня расшифровывается так:

«Энергия, с которой вы встречаете клиента должна быть теплой и дружественной

Предлагайте вежливо, старайтесь понять потребности клиента

Представляйте конкретные решения проблем, клиент должен получить их уже сегодня

Любые вопросы должны быть выслушаны, ответы найдены, а клиент должен хотеть вернуться»

• Размещение продукта — Apple App Store и iTunes дополняют и расширяют возможности клиентов, а индивидуальность и репутация бренда ведут к лояльности клиентов и их настоящей приверженности компании.

Включив эти методы в маркетинговую стратегию своей компании и последовательно их выполняя, ваша компания будет вознаграждена и признана за свои усилия.

Магомед Чербижев
Поделиться:

Никита Пасечник

Эксперт в области продвижения и интернет-маркетинга. Специалист по бизнес-решениям. Опыт работы более 10 лет. Более 5 000 часов активных тренингов и практик.

Источник: o-es.ru

Стратегическая программа маркетинга это

Маркетинговая стратегия – это, как правило, долгосрочный план реализации коммерческих и корпоративных целей компании. В рамках этих задач маркетологи занимаются продвижением бренда на рынок, продажами товаров и услуг, процессами ценообразования. Кроме того, сюда входит работа с клиентами и персоналом.

Маркетинговая стратегия является официальным документом, который закрепляется в политике компании. Соответственно документ отображает реальное положение бренда на рынке, включая оценку перспектив развития, наличие или недостаток необходимых ресурсов для роста. Во главу угла в любой маркетинговой стратегии ставится рост объема продаж. Этого обычно достигают увеличением потока клиентов или числа заказов.

Стратегии маркетинга на практике

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Любой компании, предприятию для реализации маркетингового плана нужны рынки сбыта продукции. Поэтому цели специалистов в этом плане весьма прозрачны – «захватить» как можно большую долю в нише.
• Рост объема продаж. Если клиенты мало покупают продукцию компании, то стратегии маркетинга не работают как надо. Это практически аксиома. Всегда за увеличением доли рынка прибавляется количество клиентов, а с ними приходят заказы и продажи. Правильный маркетинг должен стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли фирмы. Соответственно рост продаж напрямую воздействует на доходность предприятия. Маркетинговая стратегия компании влияет на ликвидность бизнеса. Например, можно быстро реализовать товары по сниженной цене, достичь сумасшедшего роста продаж и в итоге остаться в убытках. Причина – неверное ценообразование (демпинг цен).
• Позиционирование бренда. Чтобы стабильно продавать товары по рыночной цене, необходимо правильно позиционироваться в нише. Целевая аудитория должна понимать ценность продукта и ассоциировать эти качества с брендом. Маркетинг – это связующее звено между товаром компании и сознанием потенциального покупателя.

Для решения этих задач необходимо изучить целевую аудиторию компании или продвигаемого товара/услуги. Без четкого понимания кому вы продаете сложно получить хороший результат. Следует подробно описать все сегменты целевой аудитории – это станет отличный подспорьем для маркетолога.

Также важно, если предлагается физический продукт, описать маркетинговый комплекс – товар, распределение, стоимость, продвижение. Для реализации услуги к имеющимся пунктам добавятся ещё три – физическое окружение, процесс и сотрудники. Определите УТП продукта – это может быть самая главная характеристика в разрезе пользы для клиента. Подумайте, какие ниши лучше всего подходят для продвижения продукта/услуги, нужны ли дополнительные помещения и штат специалистов.

Стратегии маркетинга: виды и группы

Классифицировать маркетинговые стратегии можно по нескольким признакам развития:

1. Концентрированный рост. Рынок сбыта подстраивается под новую продукцию или же товары и услуги модернизируются под характеристики ниши. Зачастую маркетинг направлен на расширение зон влияния одного продукта бренда (горизонтальное увеличение доли рынка), а также на конкурентную борьбу.
2. Интегрированный рост. Это вид маркетинговой стратегии вертикального развития. То есть расширяется не сам рынок, а структура предприятия. В основе – производство новых видов товаров или услуг, открытие филиалов, сотрудничество с дилерами и партнерами.
3. Диверсифицированный рост. Данный вид применим, когда предприятие уже исчерпало ресурсы для продвижения определенных товаров и услуг на рынке. В этом случае имеет смысл расширять ассортиментную матрицу, выпуская новые или видоизмененные/модернизированные старые продукты.

Также маркетинговая стратегия может подразделяться на виды по ориентации на рынок. Например, компании концентрируются на выпуске и продаже одного товара в нише или предлагают выбор из нескольких категорий продукта. Существуют компании, которые могут покрыть своей продукцией весь рынок – полный охват или предложить покупателям избирательную специализацию по сегментам.

Стратегии маркетинга могут различаться по средствам, которые использует предприятие для продвижения – товарная матрица, рекламные кампании, фирменный стиль, ценообразование.

Как выбрать стратегию по виду? В практическом плане нужно учитывать два ракурса: преимущество перед конкурентами (УТП) и позиционирование компании в нише. Рассмотрим несколько вариантов по первому пункту:

• Если компания выпускает уникальный продукт, который имеет ценность для ЦА, то следует выбирать стратегию дифференцирования. Этот вид маркетинга больше подходит «старым» компаниям, которые имеет стабильную базу клиентов, постоянный доход и возможности вкладывать средства в разработку уникального продукта.
• Если компания выпускает продукцию с минимальными издержками на её производство и реализацию на рынке, имеет смысл фокусироваться на лидерстве в этом аспекте. Это позволить занять лидирующие позиции по ценообразованию в нише. Зачастую к такой стратегии прибегают компании, работающие в одном регионе, городе. Например, бесплатная доставка – это один из инструментов реализации стратегии минимальных издержек. Предприятия с передовым оборудованием могут снизить затраты на производство товаров и соответственно выдать продукцию на рынок по сниженной цене.

Соответственно эти стратегии можно и нужно смешивать. Например, компания выпускает группу товаров, которые имеют сильные конкурентные преимущества в нише. При этом у неё минимальные издержки на производство, а значит, и лучшие цены на рынке.

Маркетинговая стратегия развития компании также зависит от позиционирования. Например, есть лидеры ниши – это компании, которые создают основной спрос на рынке. Среди них всегда ведется жесткая конкурентная борьба. Преследователи бьют по слабым местам лидера, стараясь отнять долю покупателей.

Лидер постоянно должен привносить новшества в нишу, чтобы быть на голову выше конкурентов. Словом, маркетологи в компаниях ТОП 3-5 работают не покладая рук.

Есть середняки рынка и нишевые игроки. Первые и вторые ищут низкоконкурентные сегменты, ведут «партизанский» маркетинг. Здесь компаниям нужно быть гибкими, быстро подстраиваться под изменения. В противном случае крупные игроки раздавят малый бизнес.

Уровни маркетинговой стратегии

Классический маркетинг включает в себя четыре уровня – корпоративный, бизнес-единицы, функциональный и операционный. Однако в практической деятельности обычно исключают функциональные уровень, так как он серьезно снижает потенциал развития компании. Рассмотрим ключевые направления подробнее:

1. Корпоративный уровень. Маркетинговая стратегия развития основана на формировании дифференцированной матрицы продуктов со строгой ориентацией на имеющийся рынок.
2. Бизнес-единицы. На этом уровне разрабатываются конкурентные маркетинговые стратегии для каждого вида деятельности компании.
3. Операционный или продуктовый уровень. Это, по сути, позиционирование товара на рынке. Продукт может объединяться в группы и комплексы в рамках стратегического плана.
4. Соответственно уровни могут взаимодействовать между собой, создавая подуровни в рамках одного или нескольких направлений развития компании.

Специалисты выделяют следующую структуру:

1. Анализ целевых сегментов и рынка. Это помогает определить соотношение возможностей предприятия и рынка сбыта. То есть компания по результатам аналитического обзора должна решить, какие услуги и продукты она будет предлагать клиентам в нише.
2. Сегментация клиентов по целевым группам. Необходимо разделить общий поток потенциальных покупателей на небольшие целевые сегменты, чтобы удовлетворить их спрос. Рекомендуется делать упор на самой целевой группе, следуя правилу Парето: 20% клиентов приносят 80% прибыли компании. Такой результат говорит о том, что целевой сегмент определен верно.
3. Позиционирование. Маркетинговая стратегия развития предполагает четкое определение своих позиций в нише. Занимать лидирующие места в высококонкурентной нише можно только при наличии ценного УТП, конкурентных преимуществ и фирменного стиля.
4. Маркетинговый комплекс мер. Это комбинированные инструменты, которые помогают маркетологам продвигать товары и услуги на рынок. Как правило, комплексы включаются в себя: политику ценообразования, продуктовую стратегию, политику продвижения, распределения и сбыта товаров.

Формирования и стадии разработки стратегии

Выделяют обычно четыре этапа формирования и разработки маркетинговой стратегии предприятия:

• Аналитика. Специалисты исследуют особенности рынка, возможности компании и характеристики товаров. Также изучают деятельность конкурентов и потребности целевой аудитории в конкретной нише. При анализе учитываются внешние и внутренние факторы по модели SWOT, где S – сильные стороны (преимущества) бренда/товара; W – слабые стороны (недостатки); O – возможности/ресурсы предприятия; T – внешние угрозы, на которые нельзя повлиять.
• Выбор рынка. Определившись с преимуществами и недостатками, ресурсами и УТП компании, необходимо выбрать рынок сбыта. То есть проанализировать спрос и предложение, определить потребность ниши в продукте.
• Разработка маркетингового плана. На этом этапе уточняются цели компании в разрезе полученных данных исследований. Далее определяется ценовая политика товара на рынке, методы позиционирования, задачи рекламных кампаний и другие моменты. В итоге всех обсуждений и работ утверждается маркетинговый план фирмы.
• Контроль. По каждому этапу реализации стратегии проводится анализ результатов, корректируются задачи, подстраиваются инструменты.

Оценка эффективности

Контроль результатов позволит определить правильность выбора стратегии маркетинга, а также проконтролировать реализацию целей компании. Для полнофункционального контроля необходимо анализировать следующие составляющие:

• Сбыт продукции. Анализируются каналы продаж, а также востребованность товаров и услуг бренда у целевой аудитории. Определяются сильные и слабые рынки, новые места реализации товаров, объемы сбыта. Кроме того, маркетологи анализируют факторы, которые влияют на активность продаж.
• Соотношение объема заказов к полученному доходу. Анализ данных метрик позволяет определить наибольший рыночный эффект от продажи товаров. Кроме того, определяется средний чек по рынку и конкретной группе продукции.
• Удовлетворенность целевого сегмента покупателей. Исследуются метрики, которые показывают уровень спроса и объемы сбыта продукции основной группе покупателей. Согласно закону 20/80 удовлетворение потребностей целевого сегмента приносит максимальную выгоду компании.
• Доли рынка. Анализируется соотношение объемов продаж к распределению товаров по сегментам рынка. Это позволяет определить наиболее значимые категории продукции, которые приносят основной доход в нише.
• Расходы и прибыль. Анализ метрик помогает найти пути снижения издержек, а также определить самые популярные товары на рынке по статье доходов.

Резюме