Расчет степени выполнения KPI – это сердце системы оплаты. От него зависит механизм расчета и начисления премии, а, значит, и эффект всей системы мотивации. Однако, судя по тому, что я вижу в большинстве организаций, современные менеджеры по-прежнему не представляют себе, как это сделать просто и эффективно.
В результате для оплаты труда персонала придумываются громоздкие, сложные и по большей части неработоспособные схемы. Или еще хуже – делают для продажников комиссионную схему, а для всех остальных «по результатам работы компании». О вреде этих подходов мы поговорим отдельно.
На самом деле, секрет расчета KPI довольно прост и состоит в одной единственной и довольно тривиальной формуле. Но вместо нее на практике почему-то получило распространение несколько крайне неэффективных схем, которые обычно очень мешают внедрению KPI в организациях. И самое страшное, что даже в профильной литературе об этом не написано ничего толкового.
Итак, попробуем разобраться, как обычно рассчитывают степень выполнения KPI, почему так не надо делать, и как надо, чтобы получить нужный для вас результат.
Решение задачи «Это степень двойки?»
1. План-факт
Это самый простой и очевидный способ, т.к. любой ключевой показатель эффективности (КПЭ, KPI) отражает цель, а цель должна иметь измеримое выражение – план. Без плана КПЭ существовать не может. Соответственно, первое, что приходит в голову – разделить факт на план. Например, план продаж составляет 1,5 млн. руб., а факт – 1,35 млн. Соответственно, степень выполнения составит 1,35/1,5 = 90%.
Для план-фактного анализа такая формула абсолютно оправдана, однако мы говорим о расчете выполнения KPI для дальнейшего начисления премии. Комиссионную схему мы в данном случае в расчет не берем.
Так что сделать в приведенном примере? Заплатить сотруднику 90% от планового размера премии? Вроде логично, если план выполнен на 90%. А что делать, если план выполнен на 50% — заплатить половину премии? Но ведь если план продаж выполнен только наполовину, то компания, скорее всего, находится уже в очень сложной ситуации.
У продукции есть себестоимость, у организации есть косвенные издержки, которые надо покрывать из наценки. Сегодня уже не 90-е, и если план продаж выполнен наполовину, то организация, скорее всего, будет нести убытки, а значит, придется проводить оптимизацию издержек, сокращение персонала или еще чего похуже. Платить в такой ситуации премию (даже половину) равноценно самоубийству.
В одной организации на этот случай ввели специальное условие: если степень выполнения KPI (рассчитанная по формуле факт/план) составляет менее 50%, премия не начисляется. Молодцы, от выплаты премий в случае банкротства подстраховались, но в такой ситуации половина фонда премирования используется не целевым образом.
На самом деле, в той организации все планы гарантированно выполнялись на 70-80% — у бизнеса есть определенная инерция. Борьба шла именно за последние 20-30%. Вот для их получения действительно надо было приложить определенные усилия. Но при формуле исполнения факт/план – это целевое использование фонда премирования только на 20-30%, остальные выплаты гарантированы всем работникам.
Математика| Степени
А зачем напрягаться за 20% премии, которая составляет около 30% общей зарплаты, ведь это всего около 6% общего заработка (0,2 х 0,3 = 0,06). Такая система премирования просто не работает.
Отсюда следует первое важнейшее правило:
Каждый KPI кроме плана должен иметь критическое значение
Эта истина давно очевидна в западных компаниях, пропитанных за последние десятилетия системами менеджмента качества, технологиями управления результативностью (performance management) и т.д.
Критическое значение для простых прямых показателей (чем больше, тем лучше) – это тот минимум, ниже которого факт по KPI ни в коем случае не должен опускаться. Например, план – обработать 97% заявок клиентов в регламентные сроки, критическое значение – 92% заявок. Ниже этого порога начинаются штрафные санкции по контрактам, а клиенты меняют поставщиков услуг. Для обратных показателей критическое значение – это допустимый максимум. Например, план по уровню брака – не более 1,5% от объемов выпуска, критическое значение – 5% (в этом случае останавливаем линию).
Допустимое отклонение – это разница между плановым и критическим значением. В первом примере 5% (97-92), во втором – -3,5% (1,5-5). В реальной жизни борьба за фактические значения KPI ведется именно в рамках допустимых отклонений. И именно в этих рамках и должна считаться степень выполнения и рассчитываться премия. Но самая простая формула факт/план этого никак не учитывает.
2. Таблицы значений
Многие управленцы интуитивно понимают это проблему, но, не зная профессиональных средств ее решения, делают то, что где-то когда-то видели. Так на практике получили распространение подстановочные таблицы, в которых указываются определенные интервалы значений показателя и индекс степени выполнения, соответствующий каждому из интервалов. Наверняка каждый из вас хоть раз в жизни сталкивался с подобными штуками:
| № п/п | Интервалы отклонений выполнения KPI от плановых значений | Проценты корректировки планового размера вознаграждения |
| 1 | от 97% и выше | 100% |
| 2 | от 90% до 96,9% | 75% |
| 3 | от 85% до 89,9% | 50% |
| 4 | от 80% до 84,9% | 25% |
| 5 | ниже 80% | 0% |
- При использовании подобного рода таблиц премия становится дискретной, нечувствительной к небольшим изменениям показателя. Например, в приведенном выше примере премия будет одинаковой при 91 и 96% исполнения показателя. А для компании такое колебание может стоить половину или четверть прибыли. Зато разница между 89,9% и 90% — это четверть премии, а компания такого колебания может не заметить или оно может быть вызвано погрешностью измерения. Это не справедливо и делает начисление премии случайным.
- Подобного рода таблицы сравнительно удобно использовать, когда все показатели в компании являются прямыми (чем больше, тем лучше) и имеют одинаковое допустимое отклонение. Например, 20% от плана, как в нашем примере. А если часть показателей является обратной (экономия бюджета, снижение брака), а допустимые отклонения по ним разнятся? Например, допустимое отклонение по уровню брака составляет 5%, по выручке – 20%, а по просроченной дебиторке – 50% от плана. В таком случае надо разрабатывать отдельную таблицу на каждый показатель. А если допустимые отклонения разнятся в зависимости от сезона? Например, у нас в пик сезона допустимое отклонение по выручке составляет 25%, а в низкий сезон – 50%. В результате для каждого показателя на каждый календарный период придется составлять отдельную подстановочную таблицу, что колоссально осложняет расчет премии. Либо надо выкинуть из перечня KPI все, что не укладывается в схему «простой прямой показатель с допустимым отклонением в 20%». Но тогда система оплаты снова станет плоской и не будет отражать реальные результаты работы сотрудника.
3. Формула с нормативом
На самом деле, решение довольно просто и давно известно. Для расчета степени выполнения показателя можно и нужно использовать формулу, соотносящую факт не только с планом, но и с критическим значением показателя. Она выглядит следующим образом:
Смысл формулы в том, что в числителе считается разницу между фактом и критическим значением, т.к. платить надо только за его превышение. Далее эта разница соотносится с допустимым отклонением. То есть за 100% берется факт, равный плану. Это естественно. Если факт сравнивается с критическим значением, степень выполнения будет равна 0% — за такой результат премию платить не нужно.
Промежуточные значения рассчитываются линейно и непрерывно. Схематично логика расчета показана на картинке:
Сравнение формулы с нормативом и классических способов расчета KPI, описанных выше, приведено на следующей картинке:
- Вы не платите за фактические значение KPI выше / ниже допустимых отклонений.
- Премия становится максимально чувствительной к любым изменениям факта KPI в рамках допустимого отклонения.
- Формула абсолютно универсальна и подходит к любому типу показателей – к прямым, обратным и даже коридорным, для каждого KPI на каждый период можно установить необходимое допустимое отклонение, формуле это безразлично.
Примечательно, что большинство средств автоматизации расчета KPI с этой формулой не знакомо (а автоматизация для управления KPI полезна, об этом мы писали ранее). Безусловно, такая формула «зашита» в HighPer, потому что его мы разрабатывали с пониманием, что без этого нельзя. В KPI-Drive от А.Литягина есть
универсальный механизм настройки степени выполнения показателя, где можно настроить формулу с нормативом, но только если норматив по КПЭ не меняется от месяца к месяцу в % от плана. Если допустимое отклонение «скачет», нужную настройку уже не осуществить. Остальные же просто тупо делят факт на план или предлагают таблицы значений. Представляете, вы покупаете программу, которая должна облегчить вашу жизнь, за несколько сотен или даже миллионов рублей, а она даже не позволяет ввести допустимое отклонение по показателю – соответствующее поле в программе не предусмотрено. Это наглядно показывает степень понимания методологии KPI разработчиками соответствующих программных продуктов.
- Нелинейные (параболические), когда функция степени выполнения задается степенным уравнением.
- Прогрессивные / регрессивные, когда функция степени выполнения меняет свой наклон в зависимости от интервала, в который попало фактическое значение.
- Соревновательные, когда премию получают / не получают лучшие / худшие работники.
[Поварич Б.Г. Мотивация труда: управленческий аспект. Новосибирск, 2008, стр. 90-92].
Однако, на практике мы таких схем оплаты труда не встречали – слишком сложные они.
Удачи вам в вопросах мотивации сотрудников!
Следите за нашими новостями в социальных сетях:
Обучающий семинар-тренинг «Мотивация
по KPI» Навыки разработки KPI с нуля за 2 дня. Сертификат. Видеолекции в подарок. Оцените! подробнее
Источник: highper.ru
Общие требования к студенту при прохождении практики
— при прохождении преддипломной практики выбрать тему выпускной квалификационной работы (ВКР) и получить у руководителя ВКР индивидуальное задание и методические рекомендации по сбору, систематизации и обобщении материалов, необходимых для написания ВКР.
Во время прохождения практики студент обязан:
— максимально использовать отведенное для практики время, в установленные сроки, в полном объеме и с высоким качеством выполнять все задания предусмотренные программой практики;
— соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и иные нормативные правовые акты, определяющие порядок деятельности работников соответствующей организации (предприятия, учреждения);
— соблюдать требования техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности;
— вести дневник практики, в котором ежедневно кратко записывать определенные сведения о проделанной в течение дня работе;
— собирать практический материал для написания отчета о практике и выпускной квалификационной работы (для преддипломной практики);
— регулярно, в установленное время отчитываться перед руководителем практики от колледжа о ходе выполнения программы, консультироваться по выполнению индивидуального задания (для преддипломной практики или в соответствии со спецификой специальности).
По окончании практики студент должен:
— составить отчет о практике и утвердить его организацией (предприятием, учреждением);
— оформить дневник прохождения практики;
— получить отзыв руководителя от организации (предприятия, учреждения) заверенный печатью (аттестационный лист об уровне освоения профессиональных компетенций и характеристику по освоению профессиональных компетенцийв период прохождения практики);
— сдать дифференцированный зачет руководителю практики от колледжа.
Отчет предоставляется студентами для проверки руководителю практики от колледжа в 3-х дневный срок со дня окончания практики. Формой контроля практики является дифференцированный зачет, который проводится в форме собеседования или публичной защиты перед учебной группой (или на итоговой конференции по итогам практики).
Процедура защиты состоит из доклада студента о проделанной работе в период практики (до 5 мин), а затем ответов на вопросы по существу доклада.
Практика завершается дифференцированным зачетом при условии:
— положительного аттестационного листа по практике руководителей практики от организации и колледжа об уровне освоения профессиональных компетенций;
— наличия положительной характеристики организации на студента по освоению профессиональных компетенций в период прохождения практики;
— полноты и своевременности представления отчета о практике и дневника практики в соответствии с заданием (тематическим планом) на практику.
Критериями оценки результатов практики,
Отчета о практике
Критериями оценки результатов практики студентом являются:
— мнение руководителя практики от организации (итоговая оценка) об уровне подготовленности студента (отраженное в аттестационном листе), инициативности в работе и дисциплинированности, излагаемое в характеристике студента и заверенное подписью руководителя практики от предприятия и печатью;
— уровень теоретического осмысления студентами своей практической деятельности (ее целей, задач, содержания, методов);
— степень и качество приобретенных студентами профессиональных умений, уровень профессиональной направленности студентов;
— степень выполнения программы практики;
— уровень освоения ими общих и профессиональных компетенций;
— уровень знаний, показанный при защите отчета о прохождении практики.
«5» (отлично) – высокий уровень освоения компетенций. Ставится студенту, который выполнил в срок и на высоком уровне весь намеченный объем работы, требуемый планом практики, обнаружил умение правильно определять и эффективно решать основные задачи.
«4» (хорошо) – уровень выше среднего освоения компетенций. Ставится студенту, который полностью выполнил намеченную на период практики программу работы, обнаружил умение определять основные задачи и способы их решения, проявил инициативу в работе, но не смог вести творческий поиск или не проявил потребность в творческом росте.
«3» (удовлетворительно) – средний уровень освоения компетенций. Ставится студенту, который выполнил программу работы, но не проявил глубоких знаний теории и умения применять ее на практике, допускал ошибки в планировании и решении задач.
«2» (неудовлетворительно) – уровень ниже среднего освоения компетенций. Ставится студенту, который не выполнил программу практики, не подготовил отчета, допускал ошибки в ходе проведения практики.
Студенты, не выполнившие программу практики по уважительной причине, а также получившие отрицательный отзыв о работе или неудовлетворительную оценку при защите отчета, проходят практику вторично, в сроки предусмотренные локальным нормативным актом колледжа «Положение о формах, периодичности и порядке текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся АУ «Ханты-Мансийский технолого-педагогический колледж».
Критерии оценки отчетов по практике:
«5» (отлично):
— соответствие содержания отчета программе прохождения практики в полном объеме;
— структурированность отчёта (четкость, нумерация страниц, подробное оглавление);
— индивидуальное задание раскрыто полностью (для преддипломной практики или в соответствии со спецификой специальности);
— рекомендуемая оценка за практику от организации «отлично»;
— не нарушены сроки сдачи отчета.
«4» (хорошо):
— соответствие содержания отчета программе прохождения практики — в полном объеме;
— не везде прослеживается структурированность (четкость, нумерация страниц, подробное оглавление отчета);
— в оформлении отчета имеются неточности;
— индивидуальное задание раскрыто полностью (для преддипломной практики или в соответствии со спецификой специальности);
— рекомендуемая оценка за практику от организации «хорошо»;
— не нарушены сроки сдачи отчета.
«3» (удовлетворительно):
— соответствие содержания отчета программе прохождения практики — в полном объеме;
— не везде прослеживается структурированность (четкость, нумерация страниц, подробное оглавление отчета);
— в оформлении отчета прослеживается небрежность;
— индивидуальное задание раскрыто не полностью (для преддипломной практики или в соответствии со спецификой специальности);
— рекомендуемая оценка за практику от организации «хорошо» или «удовлетворительно»;
— нарушены сроки сдачи отчета.
«2» (неудовлетворительно):
— студент не может представить результаты прохождения практики, отвечающие хотя бы одному из вышеперечисленных критериев.
Примечание. За творческий подход к выполнению отчета: наличие портфолио практики, интересное раскрытие индивидуального задания (для преддипломной практики или в соответствии со спецификой специальности) – наличие интересной презентации, видео-, и т.д. – оценка повышается на 1 балл.
Источник: megalektsii.ru
Ознакомительная практика: что это такое и где ее проходят
Учебная или ознакомительная практика – это первый вид практических занятий, с которым сталкиваются студенты начальных курсов. О том, что собой представляет такого рода стажировка, каковы ее основные цели и задачи, вы узнаете из представленной ниже статьи.
Специалисты компании Курсар оказывают информационно-консультационные услуги. Результат такой работы не является готовым научным трудом. Сервис не несет ответственности за дальнейшее использование предоставленного материала третьим лицам. Публичная оферта
Источник: kursar.plus