Старбакс программа что это

Starbucks придумала отличный способ занимать деньги у клиентов — незаметно для них

Приложение Starbucks даёт компании доступ к беспроцентной кредитной линии и приносит дополнительный доход, выяснил автор Inc.com. Дело в том, что Starbucks использует остатки на виртуальных и физических подарочных картах клиентов, которые на данный момент составляют чуть более $1,4 млрд.

До недавнего времени посетители, которые хотели использовать приложение для оплаты в кафе, должны были перевести деньги на виртуальную карту Starbucks. За каждый потраченный доллар владельцы карт получали две звезды, которые можно было использовать для получения наград, например бесплатных напитков.

По правилам новой программы лояльности, покупатели могут привязать кредитную карту или мобильный кошелёк к своей учётной записи и оплачивать покупки напрямую. При этом, используя кредитную карту, за каждый потраченный доллар они получают только одну звезду. Кроме того, Starbucks продает физические подарочные карты и даёт вам возможность расплачиваться ими. Физические подарочные карты Starbucks также приносят покупателям две звезды, отмечает Inc.com.

45 Секретов Starbucks, о которых должен знать каждый

В статье для The Motley Fool инвестор Нил Патель подчеркнул, что по состоянию на 29 марта неиспользованные остатки на виртуальных и физических подарочных картах составляли чуть более $1,4 млрд.

Поскольку у визуальных и физических карт Starbucks нет срока годности, Starbucks использует данные о покупках, чтобы оценить, сколько средств на них останутся неиспользованными, добавляет Патель. В результате, по его словам, за 2019 год Starbucks получила дополнительный доход в размере $141 млн.

«Задумайтесь на секунду. Потребители настолько любят Starbucks, что готовы внести депозит сейчас, чтобы купить кофе в неизвестном будущем. Starbucks по сути получает доступ к беспроцентной кредитной линии, которая равна 4% от общих обязательств компании. В то время как традиционный банк ограничен в действиях, которые может предпринять, используя депозиты клиентов, у Starbucks больше свободы действий; она может реинвестировать в бизнес в случае расширения. Свободный денежный поток компании также увеличивается, поскольку это явление снижает потребность в оборотном капитале».

«Как клиент Starbucks я использовал приложение огромное количество раз, а также много раз покупал подарочные карты для друзей. Есть ли шанс, что некоторые из моих друзей никогда не обналичивали эти карты? Конечно. Получил ли назад вознаграждения через приложение?

Определённо. […] Starbucks щедро вознаграждает клиентов за лояльность, поэтому они не обидятся, если оставят неизрасходованные деньги на подарочной карте. Каждый бизнес может извлечь из этого урок», — заключил автор Inc.com.

Источник: incrussia.ru

Бонусная карта Starbucks, ее особенности и преимущества

Кофейни Starbucks – популярное во всем мире место отдыха. Здесь можно попить лучший в мире кофе. Изначально компания занималась продажей кофе по фирменному рецепту, а сегодня в ее заведениях можно не только выпить кофе, но и вкусно перекусить. А для самых преданных поклонников бренда действует starbucks карта лояльности, с помощью которой доступно множество специальных предложений и бонусов.

Как продавец посуды стал кофейным гигантом? | История Старбакс Говарда Шульца (компания Starbucks)

Особенности получения карты

Получить подарочную карту starbucks может каждый клиент кофейни. Она может пополняться на любую сумму, после чего каждая покупка приносит 1 звезду. Бесплатный напиток либо блюдо на выбор покупатели получают за 12 звезд. Для того чтобы зарегистрировать карту starbucks, нужно обратиться сделать это виртуально в приложении либо в кофейне.

Как использовать

Карта лояльности starbucks дарит своему владельцу множество приятных бонусов. Что касается ее правильного использования, то для этого необходимо соблюдать ряд простых правил:

• Зарегистрироваться и пополнить счет на 500 рублей;
• Для оплаты покупки использовать только карту. Бонусы начисляются только по этой схеме;
• Бонусы действуют только в течение месяца;
• С помощью мобильного приложения либо на сайте можно просматривать все действия со счётом.

Чтобы активировать карту starbucks нужно пополнить счет. Можно привязать свою банковскую карту и с нее автоматически пополнять счет ежемесячно.

Уровни программы

Разобравшись с тем, как зарегистрировать карту starbucks, можно приступить к изучению программы. Сразу после регистрации покупателю присваивается Зеленый уровень карты. Бонусы сохраняются, если делать хотя бы одну покупку раз в месяц.

Золотой уровень получает клиент, накопивший 30 звезд. Здесь доступно еще больше бонусов, а именно:

• кофе starbucks либо другой напиток или продукт за 12 бонусов;
• акции по случаю Дня рождения;
• стильный золотой дизайн;
• уникальные акции с персональным подходом.

Особенности регистрации

После того, как пользователь активировал карту starbucks, нужно создать личный кабинет. После этого можно проводить любые манипуляции с картой, будь то авто пополнение либо просмотр истории и так далее.

Мобильное приложение

Сегодня starbucks подарочную карту можно активировать в программе. Пользоваться приложением очень удобно. Через него можно совершать любые действия с картой и контролировать состояние счета, а также наличие бонусов.

Популярные вопросы

На какую сумму можно пополнить счет?
500 рублей является минимальной стартовой суммой. После этого доступно пополнение счета на сумму 10-10000 рублей.

Что делать при потере или повреждении карты?
Для восстановления нужно связаться со службой поддержки.

Источник: vsebonuskarti.ru

Старбакс программа что это

Новый формат объединяет классическую программу лояльности Starbucks Rewards и платформу NFT, где гости могут зарабатывать цифровые активы, которыми затем можно будет расплачиваться за эксклюзивные услуги.

Для разработки проекта компания Starbucks привлекла в качестве консультанта Адама Бротмана, соучредителя Forum3, стартапа по созданию программ лояльности в web3. Он же ранее разрабатывал для сети кофеен мобильное приложение.

На детальную проработку проекта ушло около полугода, но до этого в течение нескольких лет специалисты Starbucks плотно изучали технологии блокчейна. Об этом рассказал TechCrunch директор по маркетингу Starbucks Брэди Брюер.

Он говорит, что компания давно хотела инвестировать в эту область, но важно было создать не какой-то побочный продукт в качестве «хайпа», а действительно полезный инструмент для клиентов. Найти способ использовать эту технологию для улучшения своего бизнеса и расширения существующей программы лояльности.

Компания решила сделать ставку на NFT, что позволило бы расширить аудиторию за счет доступа к цифровому сообществу. При этом Брюер уверяет, что это не дань моде.

«Так уж получилось, что наша новая программа лояльности построена на технологиях блокчейна и web3, но клиент, честно говоря, может даже не подозревать, что взаимодействует с технологией блокчейна. Это просто средство», — объясняет Брюер.

Воспользоваться услугами Starbucks Odyssey участники Starbucks Rewards смогут через уже существующие учетные данные, заново регистрироваться не надо.

Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте

Оказавшись в новом виртуальном пространстве, они смогут участвовать в различных спецпроектах, которые Starbucks назвал «путешествиями». Например, играть в интерактивные игры или принимать участие в опросах, направленных на углубление их знаний о бренде Starbucks или о кофейном бизнесе в целом.

По мере завершения этих «путешествий» участники смогут приобретать какие-то предметы из NFT-коллекций. Правда, Starbucks и тут намеренно уходит от технического жаргона и называет эти предметы коллекционирования в формате NFT «дорожными марками».

Несмотря на то, что они размещены на блокчейне Polygon, эти NFT будут приобретаться с помощью кредитной или дебетовой карты — крипто-кошелек не требуется. Компания считает, что это облегчит потребителям взаимодействие с web3, снизив барьер для входа.

Компания пока не готова сообщить, сколько будут стоить ее NFT или сколько их будет доступно при запуске, заявив, что это решения, которые все еще обсуждаются.

«Марки» будут ранжироваться по стоимости в зависимости от их редкости, и ими можно будет обмениваться в сообществе пользователей Starbucks Odyessy (при этом право собственности закрепляется в блокчейне).

Предметы этой NFT-коллекции Starbucks создаются совместно Starbucks и приглашенными художниками, а часть выручки от продажи коллекционных предметов ограниченного выпуска будет пожертвована на благотворительные цели.

Эксклюзивные бонусы, которые можно будет получить, собирая «марки», выходят за рамки тех, которые сейчас можно заработать с помощью традиционной учетной записи Starbucks Rewards и ее «звезд».

За «звезды» можно получить бесплатный кофе или другие товары, а вот за «марки» это будет уже виртуальный класс по приготовлению эспрессо-мартини, или доступ на закрытые мероприятия в Starbucks Reserve Roasteries, или даже поездка на кофейную ферму Starbucks Hacienda Alsacia в Коста-Рике.

Предметы коллекции NFT можно будет заработать (например, приобрести заданные позиции из меню — и подтвердить это действие по штрих-коду из приложения), или же просто купить.

«У людей будет много способов заработать награды в формате NFT, не тратя при этом крупные суммы — говорит Брюер. — Мы хотим сделать покупку предметов NFT-коллекций чем-то очень простым и доступным каждому».

Представители Starbucks также подчеркивают, что изучили все существующие технологии блокчейна, но остановились именно на созданной Polygon системе «proof-of-stake», поскольку она потребляет меньше энергии, чем блокчейны первого поколения «proof-of-work».

Фото на обложке: Angelica Reyes / Unsplash

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Источник: rb.ru

Как быть как Старбакс ⭐️

За что все любят Старбакс? Ответ прост – за чистые эмоции. Гости кофеен получают любимые напитки в фирменных, узнаваемых по всему миру стаканчиках, подписанных их именами. Поэтому гости возвращаются в кофейни – им нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянников.

По данным Zinrelo, за последние два года количество участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть. Постоянные клиенты генерируют более 40% доходов компании.

Рассказываем подробнее, как устроена программа лояльности Starbucks и чем она привлекает постоянных посетителей.

Как работает программа лояльности в Старбакс

В основе программы лояльности лежит привычная для многих бонусная система. Однако Старбакс видоизменил ее настолько, что никто из конкурентов близко не имеет ничего похожего. За каждый заказ в кофейне, независимо от потраченной суммы, гость получает одну звезду на свой счет. А за каждые 12 звезд гость получает награду на бесплатный напиток – любого объема, состава, стоимости и т.д.

Программа делится на 2 уровня – зеленый и золотой. Ранее, чтобы стать участником программы, нужно было совершить покупку на сумму от 500 рублей. В настоящее время Старбакс отменил это условие, и теперь достаточно просто скачать приложение и выпустить в нем виртуальную карту – можно даже не посещать кофейню. Чтобы перейти на золотой уровень, нужно совершить 30 покупок в кофейне за год. С учетом того, что звезда начисляется на заказ любой стоимости, покупая по чашке кофе в день за месяц вполне реально достигнуть золотого уровня.

Что классно в программе Старбакс – она является омниканальной. Это означает то, что можно пользоваться картой так, как удобно – в привычном пластиковом виде, через приложение Старбакс, либо используя ее через Apple Wallet или Google Pay.

Старбакс предлагает своим гостям разные вознаграждения:

• Бесплатный напиток после регистрации и пополнении карты на сумму от 500 рублей;
• Бесплатный напиток за каждые 12 звезд;
• Карта в золотом дизайне (для участников золотого уровня);
• Бесплатный напиток на день рождения (для участников золотого уровня);
• Эксклюзивные скидки и промо-акции (для участников золотого уровня) и др.

Помимо постоянных бонусов, участники программы лояльности имеют возможность получить большее количество звезд при выполнении определённых условий, например – двойные звезды при заказе напитков на соевом молоке и т.д. Обо всех скидках Старбакс оповещает своих гостей через пуш-уведомления, email-рассылки и в социальных сетях.

1. Современные технологии

Как мы писали выше, Старбакс в своей программе лояльности сделал упор именно на виртуальный формат – фирменное приложение и кошельки Apple Wallet и Google Pay. Она буквально «живет» в смартфонах гостей – по статистике QSR, мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов постоянных клиентов. По данным Manifest’s survey, мобильное приложение Старбакс — наиболее часто используемое приложение в категории «Лояльность» сегмента HoReCa.

Используя современные девайсы, гости кофейни удобно взаимодействуют с брендом: копят звезды и обменивают их на напитки.

В приложении гости видят накопленные звезды и срок действия своих наград – как правило, они действуют месяц с момента получения. Незадолго до сгорания гость получает пуш-оповещение с предупреждением.

Прямо из приложения гости могут пополнить свои карты. Помимо хранения бонусов они выполняют роль депозитных карт. В Европе и США довольно популярным подарком на Рождество являются предоплаченные карты или ваучеры – это еще раз показывает, насколько прочно компания установила эмоциональную связь с гостями.

«78% клиентов хотят проверять доступные бонусы онлайн» – Virtual Incentives

«Позитивный опыт использования мобильного приложения повышает лояльность к бренду у 41% пользователей» – WillowTree

2. Персонализация

Подписанные фирменные стаканчики Старбакс регулярно появляются в сериалах, фильмах, фотографиях в сети и т.д. Такая механика сыграла компании на руку – миллионы гостей по всему миру делятся фотографиями со своими подписчиками, тем самых продвигая бренд.

3. Геймификация

Компания регулярно устраивает акции, в рамках которых можно набрать большее количество звезд, или вовсе раздает награды за участие в мероприятиях. Посредством оповещений в приложении компания вовлекает гостей в активность, тем самым повышая их лояльность к бренду.

«81% покупателей ожидают игровые механики в программах лояльности» – Bond BrandLoyalty

4. Коллаборации с дружественными брендами

Старбакс уделяет много внимания музыкальному сопровождению. Сеть тщательно формирует плейлисты и гости это ценят: они часто шазамят треки из кофейни.

Старбакс совместно с музыкальным сервисом территории США запустил внутри своего приложения сервис «Музыка». По геолокации приложение определяет, в какой кофейне находится гость, а затем подсказывает название играющего трека. Клиент может загрузить понравившуюся песню в свой аккаунт на Spotify за один клик. Сервис работает в 7000 кофеен.

Также в США, Старбакс сотрудничает с платежными системами и запускает кобрендовые платежные карты. К примеру, кофейня выпустила предоплаченную и кредитную карты вместе с Visa.

Чек-лист «Как быть как Старбакс»

• Используйте современные технологии – приложения и виртуальные карты;
• Предложите удобный метод заказа и оплаты;
• Формируйте для клиентов персональные предложения;
• Используйте геймификацию;
• Коллаборируйтесь с другими брендами.

Повысьте возвращаемость и частоту покупок

Присоединяйтесь к Elis, Askona, Leroy Merlin и ещё 6 000 компаниям, которые используют Passteam

Источник: www.passteam.ru

Компьютерная программа «Starbucks Russia» / «Старбакс Россия» — отзыв

Чем радует и чем разочаровывает приложение от любимой сети кофеен

Всем привет. Такой же теплый и согревающий привет, как чашка кофе Starbucks («Старбакс»).☕️

Сегодня я расскажу вам о мобильном приложении этой замечательной сети кофеен. Запускаем приложение.

Сразу же появляется это.

Если вы в приложении впервые, кликаете по «регистрации», если у вас уже существует аккаунт, нажимаете «войти». У меня вход в приложение, в основном, происходит автоматически, но иногда оно может запрашивать пароль.

Дарим награду за сезонные напитки

Это свежая новость с главной страницы. Когда в «Старбаксе» появляются какие-то акции (или когда выходят какие-то новинки), они находятся именно тут.

Кликаем по этой новости, читаем.

Вообще, акции и скидки в Starbucks бывают самые разные. Однажды, например, начислялись дополнительные «звезды» за покупку любого напитка на кокосовом молоке. В общем, акции надо отслеживать, они пусть не постоянно, но довольно часто обновляются. А те, которые уже прошли, в скором времени с «главной» исчезают.

Также на «главной» появляется информация о пополнении «Старбакс-карты» и о снятии с нее средств (про «Старбакс-карту» расскажу чуть позже).

Нажав на раздел «кофейни», вы увидите карту и список ближайших кофеен Starbucks.

Нажав на раздел «награды» вы сможете увидеть — какие награды доступны вам в данный момент.

Награды иногда даются при покупке чего-то, но в основном в момент, когда вы накопите 12 звезд.

В качестве награды за 12 звезд вы можете выбрать один напиток любого объема. Хоть самого большого, никто не запрещает.

В разделе «о программе» вы можете прочесть описание бонусной программы Starbucks, обратиться в службу поддержки и так далее.

«Описание программы лояльности» содержит краткое «рекламное» описание данного приложения. Все эти «слайды» я показывать не буду, поскольку они действительно больше напоминают рекламу, чем инструкцию. Но парочку покажу.

Кликаем «вернуться» и снова оказываемся в разделе «о программе». Нажимаем на строку «служба поддержки». Тут есть телефон или электронная почта для связи, на случай, если у вас возникли трудности с приложением или просто вопросы.

Далее идет строка «Правила использования». Кликаем и читаем.

Тут очень «многабукав», поэтому я кратко расскажу — в чем суть программы. Во-первых, в программе два «уровня» — «Зеленый» (Green Level) и «Золотой» (Gold Level).

При создании аккаунта и регистрации Карты Старбакс Вы становитесь участником Программы на Зеленом Уровне (Green Level).

Как только вы собираете 30 «звезд», вы автоматически переходите на «Золотой» уровень.

Чтобы оставаться на «Зеленом» уровне вам нужно заработать хотя бы одну звезду.

. в течение 12 (двенадцать) месяцев подряд, следующих за моментом регистрации.

Если за это время вы не получите звезду, то теряете статус участника «Зеленого» уровня. Так как «Зеленый» — начальный уровень, я полагаю, что карта при его неподтверждении будет признана неактивной.

С «Золотым» уровнем все сложнее.

Чтобы оставаться на Золотом уровне, Вам необходимо зарабатывать как минимум 30 (тридцать) Звезд в течение 12 (двенадцать) месяцев подряд, следующих за моментом достижения Золотого уровня.

Если 30 «звезд» вы не собрали, то «Золотой» уровень не подтверждается и вы вновь оказываетесь на «Зеленом» уровне и счетчик «звезд» обнуляется, так что звезды придется копить заново.

Вернемся на «главную». Обратите внимание на два прямоугольника «Звезды» и «Золотой уровень».

Нажимаем на «Звезды». Это — счетчик награды. Он покажет, сколько звезд осталось собрать, чтобы получить бесплатный напиток.

Теперь выбираем прямоугольник «Золотой уровень». Обратите внимание на число, там написанное. Оно показывает количество звезд, заработанное с момента получения «Золотого» уровня. Нажимаем на этот прямоугольник и смотрим до какой даты нам нужно успеть собрать 30 звезд, чтобы подтвердить «Золотой» уровень.

Звезды начисляются в количестве 1 штуки за каждую покупку. И не важно, дешевая покупка или дорогая. Все равно вы получаете 1 звезду. Но покупка должна быть оплачена только «Старбакс-картой». Ни при оплате наличными, ни банковской картой звезды не начисляются.

В левом верхнем углу есть раздел «оплата». Кликнув по нему, мы увидим вашу «Старбакс-карту». У меня их две, поскольку я сначала сделала только карту в приложении, а потом, при достижении «Золотого» уровня получила золотую. Эти карты разные, но пополнять я могу любую из них.

Для пополнения через приложение нажимаем «пополнить». И вот мы видим страничку с пополнением и с номером нашей бонусной карты. Выбираем банковскую карту, пишем сумму, пополняем.

Я не люблю пополнять карту через приложение, поскольку нужно класть на нее минимум 500 рублей при каждом пополнении. То есть,, даже если ты хочешь, предположим, купить что-то рублей на сто, карту все равно будешь пополнять на 500. В этом электронная карта проигрывает старбаксовскому «пластику» — пластиковой бонусной карте, которую на кассе кофейни можно пополнить хоть на 10 рублей.

Нажав на «опции», кстати, можно выбрать функцию автопополнения и деньги на вашу карту будут автоматически поступать с банковской в определенный период. Но лично мне неудобно, чтобы с карты в месяц «слетало» по 500 рублей (минимум) на «Старбакс-карту», поэтому я не выбрала эту опцию.

Под прямоугольниками «Звезды» и «Золотой уровень» на «главной» находится строка «Мой аккаунт». Нажимаем туда. Попадаем на страницу с профилем. Сверху будет ваше имя и телефон (но в моем случае сверху будет кот в шарфе).

Выбираем пункт «личная информация». Вот что будет там.

Обязательно укажите число и месяц рождения. В этот день «Старбакс» даст вам бесплатную награду и у вас будет 30 дней на ее активацию. Награда только одна. Как видите, можно выбрать способ уведомлений об акциях компании. В электронную почту я захожу не часто, а SMS увижу всегда, поэтому именно этот способ выбрала.

О самом приложении я все рассказала (но если вдруг остались вопросы — задавайте, чем смогу — помогу). Теперь поговорим о его +плюсах+ и -минусах-.

+Плюсы+

1. Можно копить «звезды» и получать бесплатно даже самые дорогие напитки кофейни.

2. Удобная система с уведомлениями о новинках и скидках.

3. Можно пополнить карту онлайн.

4. При первом пополнении карты на 500 рублей можно получить бесплатный напиток.

-Минусы-

1. Нельзя пополнять карту меньше, чем на 500 рублей.

2. Баланс двух карт нельзя объединить.

Счетчик наград и уровня для всех карт один и тот же, поскольку все объединено в 1 аккаунт, однако карты, если их несколько, объединить нельзя. У каждой свой баланс.

В остальном мне приложение по душе, поэтому ставлю ему «4» и рекомендую. Спасибо за внимание. Надеюсь, отзыв был вам полезен.

Источник: irecommend.ru