Smm программа что это такое

Содержание

Разбираемся, в чем заключается особенность SMM, кому этот канал продвижения будет полезен и как правильно оценить его эффективность.

25 августа 2020

Социальные сети — один из мощнейших каналов для продвижения продуктов и услуг в Интернете. Но так ли все очевидно: пиши посты, собирай лайки и считай продажи? Давайте разбираться, в чем на самом деле заключается особенность SMM, кому этот канал продвижения будет полезен и как правильно оценить его эффективность.

Что такое SMM и кому подходит?

SMM (Social Media Marketing) — это продвижение через социальные сети. По крайней мере, таковым оно было изначально. Однако сегодня SMM-специалисты не ограничиваются только социальными сетями и подключают другие интернет-площадки, где собирается целевая аудитория бренда. Например, форумы, отзовики, видеохостинги и даже мессенджеры.

С помощью SMM можно здорово продвинуть свой интернет-магазин или свои услуги как эксперта в отдельной области. Вообще SMM — это любимый канал B2C-бизнеса. B2B-бизнесу в этом плане продвигаться сложнее. Хотя история знает успешные примеры продвижения в соцсетях тяжелой индустрии, но это больше исключение, чем правило.

САМЫЙ ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО SMM: введение, разбор площадок, тренды СММ

smmb2b

Редкий пример успешного паблика в сфере B2B: страница завода Кубаньжелдормаш. 70 000+ активных подписчиков, по 500-900 лайков к постам, сотни комментариев… ну и заказы, конечно же.

Задачи SMM

Формирование лояльного коммьюнити бренда
Повышение узнаваемости бренда
Дополнительные источники трафика на сайт
Дополнительный канал продаж при правильной подаче (например, для нишевых интернет-магазинов)
Создание доверительного отношения целевой аудитории к бренду.

Базовые правила SMM

Не нужно захватывать всё интернет-пространство. Ориентируйтесь на те площадки, которыми массово пользуется ваша целевая аудитория.
Не зацикливайтесь только на социальных сетях. Если ваша ЦА активно читает, например, telegram-каналы — будьте и там тоже.
Работайте с позитивными и негативными отзывами. Отслеживайте упоминания бренда и отрабатывайте каждый комментарий, который так или иначе влияет на образ вашего бренда.
Публикуйте контент регулярно, но в меру. Слишком частый и бесцельный постинг вызывает больше раздражения, чем пользы.
Визуальное оформление — важно. Хороший визуал приятен глазу, вызывает правильные ассоциации и делает ваш бренд запоминающимся.
Работайте над увеличением коммьюнити. Чем больше у вас будет вовлеченных подписчиков, тем больше вы получите трафика на сайт и больше людей сможете завлечь в воронку продаж.
Будьте открытыми своей целевой аудитории. SMM — это отличный способ сблизиться со своей аудиторией и показать свой бренд живым и человечным.
Почаще показывайте сотрудников, рабочие будни и общайтесь с подписчиками.
Откажитесь от бессмысленных постов из серии фотографий с котиками и пожеланий доброго утра. Помните, что каждый ваш пост так или иначе должен вести к конкретной цели.
Будьте готовы оперативно отвечать на вопросы пользователей. Социальные сети сейчас стали альтернативным пространством для консультирования, а потому подписчики все чаще задают здесь вопросы о продукте или услуге.
Миксуйте и тестируйте разные способы продвижения: платные и бесплатные. Алгоритмы ранжирования в ленте социальных сетей меняются довольно часто, а потому эксперименты в продвижении — неизбежны.

Преимущества SMM

Относительно дешевый трафик. К примеру, платная таргетированная реклама может быть дешевле, чем контекстная. Реклама у блоггеров может быть дешевле, чем в СМИ; особенно, если использовать стратегию продвижения через микроблоггеров. Конечно, есть блоггеры-миллионики или около того, которые выставляют за рекламу достаточно жирный ценник. Но в этом и заключается преимущество SMM: рынок рекламы здесь разнообразен, как и цены на нее.
Существуют способы бесплатного продвижения (бартер, конкурсы, марафоны). Более того, эти способы показали себя достаточно эффективными и на начальном этапе при ограниченном бюджете они могут здорово выручить.
SMM — это большое поле для творчества и креатива.
Возможность дать своему бренду голос и общаться с аудиторией практически каждый день.

Недостатки SMM

Недооценка сложности этого канала. Многим кажется, что успешно вести страничку в Интернете — «много ума не надо», а потому делают это сами или с помощью секретаря или администратора. Как итог — разочарование в SMM как инструменте эффективной рекламы.
Риск потери внимания аудитории. Чтобы аудитория вас не забывала, необходимо регулярно поддерживать контакт с ней и балансировать между необходимым постингом и спамом. Разные площадки требуют разной частоты публикации, поэтому всегда готовьте контент-план на 1-2 месяца вперед, чтобы у вас не было «простоя».
Постоянная смена алгоритмов работы площадок. Чтобы поддерживать высокие охваты и попадать в ленту аудитории, необходимо следить за трендами и новыми требованиями к аккаунтам со стороны соцсетей.
Необходимость покупать рекламу. Так или иначе вы столкнетесь с тем, что бесплатные методы продвижения хороши для начала или как дополнительные инструменты. Хотите действительно больших охватов — придется запускать таргетированную рекламу или покупать рекламу у блоггеров, сообществ.

Способы реализации

Вы можете реализовать SMM для своего проекта самостоятельно, но для этого необходимо вникнуть в тему и много обучаться: пройти курсы по ведению соцсетей и настройке таргетированной рекламы, читать регулярно статьи и другие материалы по теме, слушать вебинары, брать консультации у более опытных специалистов и отслеживать тренды. Вести соцсети по наитию — в корне неверная стратегия. Учитесь, будьте в теме, тестируйте разные подходы и, возможно, у вас действительно получится добиться нужных результатов.

Что такое SMM? Просто о сложном

Если не хотите тратить время на самостоятельное обучение, тогда обращайтесь за прямой помощью специалистов. Можете обратиться в SMM-агентство, работать с фрилансерами или нанять специалиста в штат. Какой вариант выбрать — зависит от вашего бюджета и того, как долго вы хотите работать с этим каналом. Возможно, для начала, когда вы только тестируйте площадки, вам достаточно будет помощи фрилансера, а после вы захотите нанять специалиста в штат.

Как выбрать SMM-специалиста

На что обращать внимание при выборе SMM-специалиста:

Наличие кейсов с четким описанием результатов «До/После» и методов, с помощью которых эти результаты были достигнуты.
Наличие опыта ведения соцсетей в вашей или смежной сфере. Так специалисту будет проще вникнуть в особенность именно вашего бизнеса и понять потребности целевой аудитории.
Навыки и знания. Узнайте, с какими площадками работает специалист, настраивает ли таргет, может ли самостоятельно создавать тексты, умеет ли ставить ТЗ дизайнерам, какие механики продвижения знает и так далее.

Площадки для SMM-продвижения

Социальные сети: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Linkedin, Twitter, Instagram.
Видеохостинги: YouTube, RuTube, TikTok.
Форумы по интересам. Подробнее об этом можете узнать в нашей статье о крауд-маркетинге.
Мессенджеры: telegram-каналы, каналы в Viber и Whatsapp.

ssm-Telegram

Telegram-каналы набирают все больше участвуют в продвижении бизнеса и помогают формировать коммьюнити.

При выборе площадки ориентируйтесь на то, насколько активно ей пользуется ваша целевая аудитория. Это ключевой критерий, без которого вы не сможете дотянуться до своих потенциальных клиентов и сформировать вокруг своего бренда лояльное сообщество. Если ваша аудитория присутствует на разных площадках, значит, вам необходимо быть и там, и там. Но помните, что каждая соцсеть и площадка требует своей стратегии продвижения.

Типы контента

Развлечение и легкая польза — вот самые главные типы контента, которые пользователи любят больше всего. Однако при создании обучающего и экспертного контента старайтесь не перегружать своих читателей или зрителей, поскольку так или иначе мы заходим в социальные сети не для «работы», а для отдыха и позитивных эмоций. Вкрапления рекламы должны быть минимальны и очень точечными. Все больший тренд в соцсетях набирает нативная реклама, сторителлинг и длительный, но мягкий прогрев аудитории перед основным оффером (вот тут мы подробно расписали про контент-маркетинг).

Способы продвижения

Таргетированная реклама
Покупка рекламы у блоггеров и в сообществах
Реклама у блоггеров и в сообществах по бартеру
Различные конкурсы, марафоны и прочие механики, где пользователям нужно прорекламировать вас, чтобы принять участие или получить приз.
Создание вирального контента. Флешмобы, мемы, челленджи, видео и прочее.

Как оценивать эффективность SMM

Лайки, шеры, сохранения — важные метрики, но они больше влияют на ранжирование в ленте, чем на реальный бизнес. Мы же предлагаем вам помнить, что соцсети — это инструмент продвижение бизнеса. А потому оценивать лучше по следующим метрикам:

Количество переходов на сайт
Количество лидов
Продажи, в которых соцсети тоже сыграли свою роль

Обратите внимание, что в Ньютоне лиды с рекламы (все переходы по ссылкам, размеченным UTM) и лиды из переходов в постах (не размеченные) попадают в разные ветки дерева истоников.

Оценить влияние SMM на ваш бизнес, вам поможет система сквозной аналитики. Ньютон поможет отследить цепочки касаний клиента и проанализировать, как реклама в соцсетях повлияла на продажи. Попробовать 7 дней можно бесплатно.

Другие направления маркетинга и рекламы

Другие направления маркетинга и рекламы в наших статьях:

Источник: eyenewton.ru

Программы, которые должен знать каждый SMM-специалист

У человека, работающего в такой сфере, в день решается миллион задач, которые нужно оперативно решать. В этом могут помочь мобильные приложения и сервисы, которые точно смогут сэкономить время и оптимизировать процесс работы smm-специалиста.

1084 просмотров

Бесплатное мобильное приложение для Instagram٭, которое помогает легко и заранее сформировать ленту из фотографий. Вы просто заходите в приложение и выбираете нужные вам фото, а далее расставляете их так, как нужно вам. Плюс приложения в том, что не нужно нигде авторизовываться, можно просто скачать и начать работать.
٭- принадлежит Meta, запрещена в России.

Расширенный вариант приложения выше. Удобный smm планер, который позволяет заранее сформировать не только ленту, но и расписание постов, хэштегов, в приложении можно управлять несколькими аккаунтами сразу. Плюс ко всему, это приложение позволяет анализировать посты, так как к каждому посту имеется статистика.

3. Unsplash

Бесплатный сервис со стоковыми фотографиями, где можно с лёгкостью
найти фото по нужной вам тематике. На сайте есть даже целые коллекции, с заранее сформированными фотографиями по тематике.

Ещё один бесплатный фотосток с красивыми картинками, где можно найти множество фотографий для использования в коммерческих целях.

Видеосток с разными видео, которые можно использовать в любых коммерческих целях.

Сейчас, когда Canva недоступна на территории России, на помощь приходит её аналог — хороший конструктор фото и видео для социальных сетей. Функционал там, конечно, поменьше, но работает не хуже.

7. Генератор идей постов от SMMplanner

Бесплатное приложение с примерами постов. Когда фантазия заканчивается, черпать вдохновение можно на этом сервисе. Контент разделён на рубрики и форматы, регулярно обновляется.

Если вы работаете с каким-либо брендом, то это для вас. Удобный сервис, помогающий мониторить упоминания в блогах, на форумах и на других сайтах. Сервис позволяет следить за комментариями, и анализировать охват ваших социальных сетей.

9. Savefrom. net

Сервис, который помогает скачивать нужный контент из YouTube, Tiktok и ещё множества сайтов. Поможет сделать это быстро и бесплатно.

10. VK admin

Если вы работаете SMM в ВК, то это приложение точно для вас, так как с его помощью вы точно сможете оперативно реагировать на комментарии и сообщения сообщества.

11. DataFan

Сервис для аналитики. Сбор статистических данных из социальных сетей и рекламных кабинетов, которые обновляются раз в сутки, либо каждый час, зависит от выбранного тарифа.

12. Popsters

Еще один сервис аналитики постов и страниц конкурентов в социальных сетях. Поможет сравнить и проанализировать эффективность публикаций любых интересующих страниц в социальных сетях. Есть бесплатный пробный период.

Бесконечная виртуальная доска, на которой можно делать все, что угодно. Удобный сервис для составления схем и стратегий. Можно работать в команде.

Сервис для управления SMM проектами. В Trello можно сделать генерацию контента, планирование, списки задач, да и просто можно накидывать какие-то заметки. Работать можно в команде. Обязательно попробуйте, очень удобный сервис.

15. Weeek (российский аналог Trello)

Сервис, который помогает командам быть эффективнее. Имеет полный набор инструментов для работы: канбан-доски, недельный календарь, управление задачами, гибкие уведомления и многое другое.

Таск-трекер прямо внутри телеграм. Бота можно добавить в командный чат, и давать с его помощью задачи.

Бот, который помогает преобразовывать обычные видео в телеграм-кружочки. Удобно для ведения телеграм-каналов.

Список получился очень разносторонним, так как я пытался по максимуму поделиться с вами полезными программами, которые точно помогут упростить процесс работы. Пользуйтесь и создавайте качественный контент.

Что такое SMM?

Роль социальных сетей в жизни каждого человека и человечества в целом постоянно и неуклонно растет. Для подтверждения справедливости данного тезиса достаточно привести две цифры. Два года назад – в 2020-м – численность пользователей различных социальных сетей составила около 3,8 млрд., то есть примерно 49% от всего населения планеты. В России аналогичные показатели выглядят так: 70 млн. и 48%.

Что такое SMM простыми словами?
Чем отличается от контекстной рекламы?
Для кого СММ-продвижение особенно актуально?
Цели и задачи продвижения в соцсетях
SMM-специалист – кто такой?
Методы SMM-продвижения

Как быстро SMM дает положительный эффект?
Оценка эффективности СММ
Подведем итоги

Нет никаких сомнений в том, что за прошедшее с того момента время цифры стали еще внушительнее. Стоит ли удивляться актуальности SMM, являющимся маркетингом в социальных сетях?

Попробуем разобраться в том, что он собой представляет, каковы его основные цели и задачи, а также опишем инструментарий, используемый в работе СММ-менеджера.

Что такое SMM простыми словами?

Аббревиатура SMM образована из первых букв англоязычного выражения Social Media Marketing. Перевод термина очевиден и приведен выше – «маркетинг в социальных сетях». Основной задачей SMM-специалиста становится привлечение новых клиентов через один из самых популярных каналов коммуникаций, к которому относятся хорошо всем известные площадки – Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, с некоторыми оговорками YouTube и TikTok, а также многие другие. Еще одной ключевой задачей продвижения в социальных сетях выступает формирование позитивного образа компании или товара, а также узнаваемости бренда.

Важность SMM в сегодняшних условиях сложно переоценить. Достаточно вспомнить приведенные в начале статьи цифры и понять, насколько многочисленной является аудитория социальных сетей. Ни один другой канал коммуникации не в состоянии конкурировать по охвату с этим форматом общения.

Чем отличается от контекстной рекламы?

Суть контекстной рекламы заключается в продвижении товара или услуги тем пользователям поисковых систем (прежде всего – Google и Яндекс), которые уже интересовались данным или близким к нему по характеристикам продуктом. Другими словами, круг потенциальных получателей рекламного объявления или ролика достаточно узок.

SMM-маркетинг базируется на совершенно иных принципах. Он направлен на всю аудиторию конкретной социальной сети или нескольких подобных площадок. Это не означает, что такой способ продвижения лучше или хуже контекстной рекламы или любой другой альтернативы. Он просто другой, имеет собственную специфику, свои плюсы и минусы.

Если их учитывать и применять грамотно – используя достоинства наиболее полным образом и сводя к минимуму недостатки – СММ-продвижение может стать отличным инструментом для увеличения объемов продаж и зарабатываемой прибыли.

Для кого СММ-продвижение особенно актуально?

Продвижение в социальных сетях может способно помочь практически любому бизнесу. Но с некоторыми оговорками. Этот способ маркетинга редко дает быстрые результаты, а потому неэффективен для краткосрочных проектов, например, со сроком реализации 3-4 месяца или даже до полугода. Также не стоит заниматься SMM, если компания или ИП не готовы повысить объемы производства – в подобной ситуации дополнительный рекламный бюджет окажется потраченным зря.

Во всех остальных случаях маркетинг в социальных сетях будет очень полезен. Дело в том, что СММ-продвижение заслуженно считается универсальным способом увеличить продажи и, как следствие, обеспечить рост прибыли.

Цели и задачи продвижения в соцсетях

Главной целью SMM-специалиста выступает привлечение новых клиентов за счет формирования позитивного имиджа бренда. Ее достижение обеспечивается за счет решения большого количества отдельных задач, к числу которых относятся такие:

рост посещаемости сайта, который осуществляется за счет привлечения дополнительного трафика или в качестве шага в воронке продаж;
предоставление информации о новинках, акциях и скидках, адресованных широкому кругу потенциальных клиентов;
появление сведений о компании или товаре в топах поисковой выдачи, так как социальные сети индексируются Яндексом и Google, как и обычные сайты;
рост узнаваемости бренда, в том числе – за счет расширения целевой аудитории;
донесение до нее ценностей и популяризация взглядов владельцев и руководства бизнесом;
управление репутацией в сторону улучшения образа компании в глазах потенциальных покупателей;
устранение негатива с одновременным получением информации о жалобах, отрицательных отзывах и т.д., то есть получение дополнительного канала обратной связи с клиентами;
интеграция с дружественными и партнерскими компаниями, включая возможность совместной работы над общими целевыми группами;
отслеживание и сбор сведений о деятельности конкурентов;
информирование о вакансиях и другие аспекты кадровой работы.

SMM-специалист – кто такой?

СММ-менеджер – сотрудник, отвечающий за работу с социальными сетями. В сферу его профессиональной деятельности входит создание контента (как визуального, так и текстового) с последующим размещением на выбранной для этого платформе.

Основными задачами, стоящими перед специалистом, становятся: позиционирование бренда, улучшение репутации, увеличение охвата.

Требования и навыки

Успешная работа в должности SMM-специалиста предусматривает владение обширным набором профессиональных знаний и навыков. В их числе:

освоение и использование новых технологий на практике;
коммуникабельность;
работа в команде и комьюнити-менеджмент;
креативность и фантазия;
инструменты автоматизации;
специфика алгоритмов продвижения в каждой из социальных сетей;
склонность к аналитике;
разработка долгосрочной стратегии;
способность вызвать интерес к продукту и т.д.

Где учиться:

Курс «SMM-менеджер» от Eduson Academy
Онлайн-курс «Профессия SMM-специалист» от Бруноям
Курс «SMM-менеджер» от Нетологии

Инструменты

В распоряжении СММ-менеджера имеется разнообразный инструментарий. В его состав входят:

Контент-маркетинг. База любого SMM-продвижения. Основывается на визуальной и текстовой составляющих, от качества которых зависит эффективность всех остальных инструментов маркетинга в соцсетях.
Сотрудничество с блогерами. Популярный способ продвижения. Предусматривает различного рода интеграции. Требует хорошей коммуникации с ЛОМами (широко распространенное обозначение Лидеров Общественного Мнения).
Оффер в Facebook. Предусматривает размещение в ленте новостей купонов с акциями или иными преференциями от поставщика/производителя. Социальная сеть разработала для этого специальный функционал.
Конкурсы и хештеги. Первые ориентированы на уже имеющихся подписчиков, а вторые – на увеличение их количества.
Круговое продвижение. Обычно предполагает email-рассылку по адресам из заранее сформированной базы потенциальных клиентов. Альтернативный способ – задействование подписчиков группы или аккаунта в социальной сети.
Видеотрансляции. Универсальный инструмент, который при профессиональной реализации эффективен практически на любой площадке.

Методы SMM-продвижения

Социальные сети быстро совершенствуются и постоянно изменяются. Это ведет к постоянному обновлению методов и технологий маркетинга.

Рассмотрим наиболее эффективные среди существующих и активно применяемых на практике в сегодняшних условиях.

Белые

«Цветовая» классификация широко используется в отношении самых разных направлений маркетинга. SMM не является исключением. Белым цветом традиционно обозначаются легальные и корректные методы продвижения.

Таргетированная реклама

Термин основан на английском слове Target или цель. Такой формат продвижения ориентирован на целевую аудиторию, которая формируется с учетом комплекса критериев – демографических, социальных и т.д. Важным плюсом таргетированной рекламы выступает универсальность продвигаемого контента, которую дополняется удобство управления, в том числе – с помощью многочисленных онлайн-сервисов. Существенный минус – сравнительно высокая стоимость.

Реклама в аккаунтах и сообществах

Базируется на использовании уже раскрученных страниц с большим количеством подписчиков. Для этого необходимо общаться с администраторами и договариваться об интеграции или других способах сотрудничества. Отдельного упоминания заслуживает реклама на ресурсах ЛОМов.

Конкурсы

Уже упомянутый выше в качестве инструмента способ СММ-продвижения. Дает хороший эффект при небольших сопутствующих затратах. Способен быстро нарастить число подписчиков, что многократно доказано на практике. Хотя спрогнозировать результаты проведения конкурса заранее достаточно проблематично.

SEO

Аккаунты в социальных сетях индексируются поисковиками как обычные интернет-ресурсы. Чтобы повысить позицию в топе выдачи, требуется грамотная работа СЕО-специалиста. Оптимизация контента – это перманентный процесс, который должен осуществляться непрерывно и сопровождается постоянным анализом текущей ситуации.

Важно помнить, что внутри любой социальной сети действует собственная поисковая система. Алгоритмы ее работы необходимо также учитывать в рамках SEO-оптимизации контента.

Общение с пользователями

Активное взаимодействие с посетителями страницы в социальной сети способствует «расшариванию» контента. Пользователи самостоятельно делятся им со своими друзьями и собственными подписчиками. Такой способ продвижения выступает современным аналогом так называемого «сарафанного» радио.

Серые

Серым цветом обозначают пограничные методы SMM-продвижения. Их сложно называть незаконными, но и полностью корректными они не являются. Существенные достоинства серых схем – дешевизна в сочетании с высокой эффективностью.

Минус не менее очевиден и связан с сомнительной моральностью подобных действий.

Накрутка

Традиционный способ продвижения вновь созданного аккаунта. Позволяет пройти первый этап его становления быстро и безболезненно. Способствует выводу в топы поисковиков и включению сообщества или страницы в рекомендации.

Спам в личной переписке или комментариях

Спам обычно включают в черные методы работы. Но при личном написании комментария или сообщения, тем более – с присутствием в нем контекста, можно считать такой способ серым. Хотя современные чат-боты позволяют автоматизировать процесс переписки без существенной потери качества.

Массфолловинг

Сложный для произнесения, но хорошо понятный англоязычный термин означает массовую подписку на страницы потенциальных клиентов. Результатом становится активное привлечение целевой аудитории, которое происходит за счет ответной подписки.

Черные

Этот цвет означает аморальные действия по продвижению в социальных сетях. Речь идет о взломе аккаунтов, накрутке с помощью ботов, рассылке спама и прочих неэтичных действиях. Рекомендовать их к применению попросту невозможно, но не упомянуть было бы неправильным. Хотя бы с точки зрения информирования о вероятных действиях недобросовестных конкурентов.

Как быстро SMM дает положительный эффект?

Однозначного ответа на вынесенный в подзаголовок вопрос не существует. Дело в том, что время ожидания первых результатов от продвижения в социальных сетях зависит от множества факторов. Главный из них – исходные позиции компании, то есть текущая известность бренда. Если она велика, вполне реально получить отдачу от работы СММ-специалиста уже через 2-3 месяца.

Для малоизвестной компании это время увеличивается до 4-5 месяцев или даже полугода. Важно понимать, что успешно реализованная стратегия продвижения в соцсетях очень напоминает снежный ком. То есть сначала выполняется масштабная подготовка и ведется кропотливая работа в течение достаточно продолжительного времени.

Затем – по его истечении – появляется результат, который быстро приводит к серьезным положительным последствиям.

Оценка эффективности СММ

Чтобы оценить результативность работы SMM-специалиста, используются разные критерии. Актуальность каждого определяется спецификой конкретной компании и поставленными перед сотрудником задачами. Чаще всего оценка производится с помощью одного или нескольких показателей из следующего списка:

Динамика числа подписчиков. Оптимальным считается стабильное, но не разовое увеличение их количества.
Качество аудитории. Измеряется соотношением общего числа посетителей к количеству потенциальных клиентов.
Конверсия. Показывает, сколько пользователей перешли из соцсети на сайт или другой ресурс компании.
Активность пользователей. Измеряется в числе лайков, количестве комментариев, совершении других действий.
Стоимость привлечения нового подписчика. Относительный и очень важный показатель. Рассчитывается делением бюджета на количество вновь подписавшихся на аккаунт пользователей.
Широта охвата. Демонстрирует число пользователей, просмотревших рекламу компании.

Сегодня нет необходимости заниматься сложными расчетами вручную. Намного проще, правильнее и, что особенно важно, точнее пользоваться специальными аналитическими сервисами. Многие из них доступны пользователям в режиме онлайн и не требуют скачивания программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.

Найти подобные продукты не составляет труда – достаточно зайти на любой тематический ресурс, посвященный SMM, или форму, созданные специалистами по продвижению в соцсетях.

FAQ

Как расшифровывается SMM?

Достаточно просто — Social Media Marketing. Не менее просто и переводится — «маркетинг в социальных сетях».

Что означает этот термин?

Дословный перевод исходного англоязычного словосочетания достаточно четко отражает суть термина. CMM или — в русской транскрипции – СММ представляет собой продвижение бренда с помощью социальных сетей с целью формирования положительного образа компании/продукта и расширения потенциальной клиентской базы.

Каковы отличия СММ от контекстной рекламы?

Главным отличием рассматриваемых видов маркетинга выступает широта охвата. Контекстная реклама в Google и Яндекс ориентирована исключительно на тех пользователей, которые уже высказали интерес к конкретной теме. СММ-маркетинг стремится задействовать всю аудиторию социальной сети, при этом не имеет значения, интересовался пользователь данным вопросом или нет.

Кому SMM не нужен, а для кого особенно актуален?

По большому счету, SMM не имеет особого смысла в отношении краткосрочных проектов, так как попросту не успеет дать положительного результата. Еще одна категория бизнеса, которой он не поможет – это компании, не готовые к наращиванию объемов производства или продаж. Во всех остальных случаях СММ-маркетинг при грамотной работе специалиста наверняка окажется очень полезным и даст положительный результат. Например, в виде увеличения продаж или роста прибыли.

В чем состоит главная цель СММ-менеджера?

Основная задача специалиста – улучшение имиджа бренда, увеличение клиентской базы, рост объема продаж и прибыли. Нередко требуется добиться какой-то более узкой цели, что зависит от специфики конкретной компании.

Подведем итоги

Англоязычное словосочетание, из которого образована аббревиатура SMM, переводится как маркетинг в социальных сетях.
Главной целью СММ выступает формирование позитивного образа компании и увеличение числа клиентов.
SMM отличается от контекстной рекламы намного более широким охватом аудитории социальных сетей.
Эффективность СММ-продвижения объясняется огромным количеством пользователей различных социальных сетей, так как последние стали сегодня самым популярным средством общения, причем с большим отрывом от любых альтернативных каналов коммуникаций.

Источник: www.sravni.ru