Sip программа что это

SIP-телефония для бизнеса — зачем она нужна и что даёт?

Приветствуем в блоге нашей компании, дорогие друзья! В этой статье мы простым языком расскажем о SIP-телефонии. Что это такое, как работает технология и зачем она нужна бизнесу.

Что такое SIP-телефония?

SIP-телефония — это голосовая связь через интернет основе SIP протокола. Именно благодаря ему устройства абонентов «понимают» друг друга и правильно передают данные, чередуя запросы и ответы.

Когда речь заходит о звонках через интернет, помимо SIP-телефонии ещё можно встретить термин IP-телефония или VoIP-телефония. Зачастую они применяются, как синонимы. Но это не так.

IP (Internet Protocol) — телефонная связь через интернет по протоколу IP.

VoIP (Voice over IP) — более широкая технология. Она позволяет не только организовать виртуальную телефонию, но также используется для передачи голоса при трансляции вебинаров, просмотре фильмов и т. д.

SIP (Session Initiation Protocol) — один из протоколов для передач голоса в сети. SIP является более точным определением IP. Ведь есть и другие протоколы для передачи данных.

IP – телефония | Что это и с чего начать?

К примеру, H.323, Asterisk или MGCP. Но именно SIP стал одним из самых востребованных. Почему? Благодаря открытости данных и своей гибкости. Кроме того, его можно назвать простым.

Поэтому неудивительно, что виртуальную телефонию часто именуют SIP-телефонией.

Сам SIP работает в тандеме с другими протоколами, чтобы передавать разные типы данных. Скажем, RTP-протокол нужен для передачи аудио и видео информации по IP-сетям, а sRTP передаёт такие же данные, но уже с шифрованием.

Поэтому голосовой трафик можно надёжно защитить от прослушивания, если в этом есть необходимость.

Как работает SIP-телефония?

Что происходит, когда один абонент хочет позвонить другого через IP-телефонию по протоколу SIP?

Сначала человеческий голос трансформируется в цифровой сигнал. Уже здесь можно увидеть одно из преимуществ виртуальной телефонной связью над традиционной телефонией. Нагрузка на сеть заметно ниже, а передача данных происходит быстрее.

Затем сигнал приходит на «другой конец провода». Оба устройства распознают друг другу и начинают «общаться» по SIP-протоколу.

Поток информации снова превращается в понятную человеческую речь, которую слышит второй абонент.

Да, пунктов в этой схеме достаточно. Но каждый из них занимает доли секунды, поэтому пользоваться интернет-телефонией не только выгодно, но и комфортно.

Схема телефонного звонка через SIP-протокол:

1. При соединении специальный кодек зашифровывает голос в цифровой сигнал.
2. Информация поступает на телефон, компьютер или другой гаджет.
3. Оба устройства распознают друг друга и начинают взаимодействовать по протоколу SIP.
4. Поток цифровой информации расшифровывается.
5. Второй абонент снимает трубку и слышит голос первого абонента.

Отдельно нужно отметить, что связь в SIP-телефонии работает через модель «клиент-сервер», которая включает в себя несколько элементов.

Всё начинается с терминала. Это устройство, с которого поступает звонок. Для передачи звонка необходим прокси-сервер. Его роль заключается в приеме запросов от абонентов, их обработке и распределении потока звонков.

Еще один элемент системы — сервер-переадресации. Он нужен для отслеживания адреса вызываемого абонента. Именно этот сервер направляет вызов от исходного пользователя на вызываемый адрес.

Если второй абонент изменил свою локацию и уехал в другой город, к примеру, сервер отслеживания определит его новый адрес в сети.

Главное условие для работы виртуальной телефонии — стабильное интернет-соединение на скорости не ниже 64 Кбит/сек.

Многие компании выбирают IP-телефонию для офиса, потому что для нее не нужно покупать дорогое оборудование. Да и дешевое тоже. Дело в том, что связь вам предоставляет провайдер. Все сервера и другие устройства занимают место на его территории.

При этом вы получите АТС с множеством полезных функций, начиная от записи разговоров и заканчивая голосовым помощником. Но станция тоже виртуальная, что крайне удобно.

Вам даже не нужны телефонные аппараты. Звонить и принимать звонки можно на смартфон, ПК или ноутбук через софтфон.

Источник: plusofon.ru

SIP-телефония:
просто о сложном

Эта статья нашего блога посвящена всем известной, но далеко не всем понятной теме — SIP-телефония. В чем ее особенность? И почему компании все чаще выбирают SIP-телефонию? Давайте разбираться.

• IP/VoIP/SIP — в чем разница?
• Как работает IP телефония SIP?
• SIP-телефония: схема звонка
• Достоинства SIP-телефонии

IP/VoIP/SIP — в чем разница?

Многие пользователи современной связи не раз сталкивались с такими терминами как IP, VoIP или SIP-телефония. На первый взгляд кажется, что это определения для одной услуги. Однако, между этими понятиями есть существенная разница.

IP (Internet Protocol — «межсетевой протокол») — протокол передачи данных через интернет. Именно благодаря ему все устройства могут взаимодействовать. Любой компьютер или мобильный гаджет, с которого пользователь выходит во всемирную сеть, обладает уникальным адресом, который и помогает ему передавать и принимать информацию.

VoIP (Voice over IP — «голос по интернет-протоколу») — способ передачи голосовых сообщений в интернете. На его базе работает телефонная сеть и другие коммуникационные сервисы, которые позволяют передавать речь пользователей.

SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса) — один из протоколов передачи голоса в сети. SIP-телефония — более точечное определение IP-телефонии, так как в данном случае связь осуществляется по определенному пути — протоколу.

Как работает IP телефония SIP?

SIP — универсальный способ обмена информацией. Иначе, язык взаимодействия различных устройств. На базе данного протокола компьютеры и другие гаджеты распознают друг друга и безошибочно обмениваются информацией.

Январь — в подарок

Подключите АТС «Телфин.Офис» и виртуальный номер до 30 декабря и не платите за январь.

SIP-телефония: схема звонка

1. В момент соединения голос трансформируется и становится цифровым сигналом.

2. Затем данная информация поступает в компьютер или другой гаджет.

3. Передающее и принимающее устройства распознают друг друга.

4. Дальнейшее их взаимодействие ведется по SIP-протоколу.

5. Поток информации вновь изменяется и становится аналоговым.

6. Абонент снимает трубку и слышит речь пользователя SIP-телефонии.

Достоинства SIP-телефонии

Связь работает везде

Есть только одно обязательное условие для звонков по SIP-телефонии — скорость интернета должна быть более 64 Кбит/сек.

Нет привязки к офису

IP телефонию SIP отличает то, что она не ограничена адресом регистрации компании. Разговаривать с абонентами можно из всех городов России и мира.

Звонки с разных устройств

Звонить можно с помощью ПК, обычных и специализированных телефонов, а также любых мобильных гаджетов, на которых установлен программный телефон.

Быстрое подключение и настройка

Процесс покупки и подключения услуги sip-телефонии занимает не больше 1 рабочего дня. Все работы осуществляют технические сотрудники провайдера.

Большое число дополнительных сервисов

Пользователям SIP-телефонии доступны +100 коммуникационных сервисов, например, очередь и сценарии звонков, интеграция с бизнес-приложениями, запись и хранение звонков и др.

Не надо покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать провода в офисе. Подключение бесплатное. Ежемесячная абонентская плата от 790 рублей.

Все телефонные номера, которые работают по протоколу SIP, имеют неограниченное число линий. Можно дозвониться с первого раза, т.к. всегда есть свободные линии.

«Благодаря АТС «Телфин.Офис» появилась возможность принимать звонки, находясь в любой точки мира. Порадовала относительно невысокая стоимость звонков по сравнению с тарифами мобильных операторов»

— комментирует Константин Потапов, директор ГидроТехКлин.

Как показывает практика, услуга SIP телефонии — это не только удобная связь, но и эффективное бизнес-решение. С его помощью можно также решить ряд коммерческих задач:

— сократить расходы на корпоративную связь;

— быстро и недорого телефонизировать компанию;

— открыть виртуальный офис и выйти на новые рынки;

— оптимизировать работу сотрудников внутри компании;

— повысить стандарты и качество обслуживания клиентов;

— организовать колл-центр и/или удаленные рабочие места.

Источник: www.telphin.ru

Что такое SIP-телефония и в чём её польза

SIP-телефония — это способ онлайн-общения с коллегами, клиентами и любыми другими абонентами. Особенность технологии в том, что запросы и ответы чередуются: устройства понимают друг друга и передают данные без потерь и ошибок.

Способ основан на протоколе SIP, который расшифровывается как Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса. У него есть 3 значимых преимущества: масштабируемость, мобильность и расширяемость.

Значит, можно устраивать конференц-звонки, общаться друг с другом на большом расстоянии и дополнять протокол новыми функциями, если потребуется.

Для использования SIP-телефонии достаточно иметь скорость интернета от 64 Кбит/c, что является большим преимуществом перед другими способами связи.

Как работает SIP-телефония

Вот что происходит, когда вы звоните своему собеседнику, используя SIP-телефонию:

1. Ваше устройство трансформирует голос из аналогового формата в цифровой.
2. Цифровой сигнал отправляется на устройство вашего собеседника.
3. Устройства связываются друг с другом по IP-адресу и подключаются к SIP-протоколу.
4. Цифровой сигнал конвертируется в аналоговый.
5. Собеседник слышит ваш голос через своё устройство или гарнитуру практически без потерь качества.

Какие устройства необходимы

Чтобы звонить и принимать звонки, потребуется какое-либо из устройств:

1. Стационарный ПК или ноутбук. В дополнение нужно установить софт и подключить гарнитуру.
2. Мобильное устройство, смартфон или планшет. Главное — стабильное подключение к интернету. Подойдет связь через Wi-Fi, 4G и 3G. Также потребуется установка программы и настройка параметров.
3. Стационарный SIP-телефон, который подключен к роутеру.
4. VoIP-шлюз + проводной телефон. К шлюзу также необходимо подключить роутер.

Какие номера бывают

В SIP-телефонии чаще всего предлагается 4 вида номеров:

1. Мобильные. Используются малыми фирмами и ИП. Это самые привычные номера для большинства людей, которые состоят из 11 цифр. Пример: +7 (912) 345-67-89.
2. Федеральные. Их обычно используют при создании горячей линии с бесплатными для клиентов звонками. Пример: 8 (800) 123-45-67.
3. Городские. Набираются с учетом кода региона. Пример: 989-89-98.
4. Короткие со звёздочкой. Такие номера подходят для радиорекламы, ТВ, уличной рекламы. Пример: *1234

Разница между IP, SIP и VoIP

VoIP-стандарт объединяет в себе технологии IP и SIP. Он используется для передачи голоса через Интернет, работает с обычными звонками, конференциями и видеотрансляциями.

SIP-телефония — это одна из разновидностей VoIP-телефонии, но с большим количеством функций. VoIP передает только голос, а SIP позволяет обмениваться текстовыми сообщениями и транслировать мультимедийную информацию.

IP-телефония также строится на стандарте VoIP, при этом от SIP отличается более скудной функциональностью.

Преимущества SIP-телефонии

1. Запись разговоров. Пригодится для обработки информации о заказах и при разрешении конфликтов.
2. Дешёвая связь. Так как трафик расходуется минимально, а плата за тариф ниже, чем у аналоговых способов связи.
3. Быстрое подключение. Внедрение занимает от пары часов до 1 дня.
4. Высокое качество связи. За счёт поочередной передачи запросов и ответов.
5. Переадресация. Помогает разгрузить операторов кол-центра и в принципе удобна для внутрикорпоративного общения.
6. Интеграция с CRM. Пригодится практически на любом предприятии, так как позволяет проследить историю обращений клиентов, видеть их личные данные при звонке и персонализировать общение.
7. Высокий уровень безопасности. Систему можно защитить с помощью систем шифрования, аутентификации и протоколов защиты.

Источник: a2is.ru

Что такое SIP-телефония для чайников

Активный пользователь всемирной паутины уже не раз использовал приложения для голосовой связи через мобильный интернет на основе протокола SIP. Этот протокол имеет широкую область применения: от видеоконференций вплоть до онлайн-игр.

После того как мы познакомились с SIP-телефонией, разберем ее принципы работы. Алгоритм обмена голосовыми сообщениями выглядит следующим образом:

1. Происходит преобразование человеческого сигнала в цифровой с помощью специальных кодеков. Это позволяет снизить нагрузку на телефонную сеть и обеспечить высокую скорость коммуникаций.
2. Преобразованный сигнал передается на устройство «на другом конце провода».
3. Устанавливается связь между устройствами с помощью IP-адреса. Далее начинается соединение сеанса по SIP-протоколу.
4. После соединения между устройствами сигнал расшифровывается в аналоговый сигнал. В итоге абонент, взявший трубку, слышит человеческий голос.

Стандартные телефонные номера

• Виртуальный номер. Это сотовый номер без физической АТС для переадресации вызовов.
• Прямой номер. Такая комбинация цифр используется для городских и междугородних номеров. Прямые звонки не отличаются от вызовов через обычные АТС. Однако есть существенное преимущество — высокое качество сигнала.
• Бесплатный номер. Такой номер имеют вид 8-800. Как правило, используется службами поддержки для работы с клиентами.

Оборудование для SIP-телефонии

После того как абонент набрал нужный номер, вызов автоматически поступает в облачный сервис. Далее вызов маршрутизируется на номер собеседника, с которым хочет связаться пользователь. В зависимости от способа организации связи вызов может быть направлен как на SIP, так и на IP номер.

Чтобы пользоваться SIP-телефонией, вам потребуется иметь хотя бы одно оборудование/приложение из этого списка:

• VoIP-телефон (Voice over IP). Он позволяет передавать голосовые сообщения через интернет-протоколы
• Аналоговый телефон, подключенный к IP-шлюзу и роутеру.
• ПК или ноутбук с доступом в интернет и установленным приложение для звонков.
• Мобильный телефон, подключенный к роутеру, на котором установлена специальная СИП-программа.

SIP- и IP-телефония: отличия

Мы уже немного разобрались в термине «SIP-телефония», поэтому сейчас детально рассмотрим IP-протокол.

Blink является качественным клиентом связи в онлайн-режиме с использованием протокола SIP.

Приложение подходит для пользователей Windows, Mac OS и Linus. Софтфон предлагает бесплатную версию для тестирования программы. Поддерживает безлимитное количество аккаунтов, видео в разрешении HD и TLS шифрование. Умеет передавать и записывать голосовые файлы.

MicroSIP

Компактное решение с поддержкой видеозвонков.

Софтфон выпускается для Windows. Приложение весит 2,5 МБ и занимает оперативной памяти не более 5-12 МБ. Присутствует поддержка видео h264 и h263+. Простой интерфейс, разобраться с которым сможет каждый. Таким образом, MicroSIP — лучший вариант для привередливого пользователя.

Zoiper

Продвинутый мессенджер для SIP-телефонии.

Приложение оснащено программным шифрованием, поэтому можно больше не беспокоиться, что записи разговоров попадут не в те руки. Есть телефонная книга, содержащая данные абонентов. Присутствует текстовый чат для удобного общения с клиентами. Предсказуемый интерфейс.

Настройка SIP-телефонии

Стационарный SIP-телефон используется для поддержки голосовой почты, переадресации и удержания вызова. Чтобы использовать аппарат, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете поставщика.

Установка и настройка Wi-Fi телефона практически ничем не отличается от стационарного, только должно соблюдаться следующее условие — устройство с подключением роутера должно попадать в зону действия беспроводной сети.

Для использования программной телефонии нужно установить softphone на персональный компьютер, ноутбук или планшет. Чтобы проводить видеоконференции, необходимо подключить веб-камеру, микрофон и динамик. Приложение потребует зарегистрироваться и выполнить надлежащие настройки.

Источник: zvonobot.ru

Обзор бесплатных SIP клиентов для Windows

Ранее мы опубликовали статью «Phonerlite — лучший бесплатный SIP клиент для Windows», после получили с десяток комментов и даже пару писем на почту с просьбой сделать обзор всех SIP-клиентов.

Мы выбрали семь наиболее популярных клиентов и использовали каждый из них в течении одного дня.

1) X-lite

Для большинства людей это был первый SIP клиент, с которым они познакомились. Года четыре назад лучшей альтернативы казалось и не было. Раньше (да и сейчас у многих) он выглядел так:

Прошло время и его причесали, подкрасили и накачали протеинами с силиконом — теперь при установке он требует Microsoft NET Framework4 и Microsoft Visual C++.

Он реально разжирел, как в потреблении ресурсов, так и в размерах окна, на его фоне остальные клиенты кажутся подтянутыми атлетами.

А реклама в бесплатной версии (предлагающая перейти на платную) никуда не делась. Есть подозрение, что CounterPath использует X-Lite для обкатки своего основного продукта Bria, что сильно сказывается на стабильности новых версий, а для связи это критически важный показатель. Также мы очень разочаровались когда не смогли позвонить на другой домен, так как он не поддерживает прямые звонки. X-lite уже совсем не торт.

2) Blink

Также как и у X-Lite у Blink есть две версии, бесплатная (урезанная) и платная. Например в бесплатной версии урезана функция перевода звонка, что делает невозможным использование бесплатной версии в офисе. А для частного использования очень даже ничего.

3) MicroSIP

Из названия сразу понятно что это за клиент, он действительно очень легкий, после установки он занимает всего 2,5МБ и в процессе работы потребляет всего 5-12 МБ оперативной памяти. Есть поддержка видео h264 и h263+. Это как раз тот случай, когда название точно характеризует программу.

Этот клиент придется по вкусу многим.

4) 3CX Phone

Многим наверно он и так знаком, в целом он хорош, имеет все необходимые функции для работы с ним в офисе. У него есть фишка которая его выгодно отличает, это BLF кнопки, к сожалению с первого раза нам не удалось заставить их работать с нашим сервисом, будет время постараемся разобраться.

5) Zoiper

Есть версии практически для всех ОС. Также как и первые два SIP-клиента имеет платную версию, например, при попытке перевести звонок всплывает уведомление с пол экрана о недоступности этой функции и открывает страницу с предложением купить лицензию. Поработать на нем толком не получилось.

6) Linphone

Opensource проект, сейчас они сосредоточились на мобильных клиентах, а десктоп версия медленно не развивается, запутанное управление звонками, кнопка перевода звонка появляется когда совершаешь второй вызов, но толку от нее мало. Если вам надо делать пару звонков в день, то сойдет.

7) SJ Phone

Хорошая задумка, есть все необходимое, но вот его уже почти шесть лет, как не обновляли (XPsp2, v.1.65.377a, 20.03.07 (NEW!) ), много багов. Использовать можно, но ничего хорошего из этого не выйдет.

Phonerlite
X-lite
Blink
MicroSIP
3CX Phone
Zoiper
Linphone
SJ Phone

Возможность использования нескольких учетных записей одновременно.	—	—	+	—	+	2	+	—
Количество одновременно обрабатываемых звонков	8	2	>20	>5	5	2	unlim	unlim
Количество участников в локальной конференции	8	2	>20	0	5	—	+	unlim
Шифрование	SRTP, TLS, zRTP	—	SRTP	+	TLS, SRTP	TLS, SRTP	SRTP, ZRTP	—
Кодеки	G711A/U, GSM, iLBC, Speex, G722, OpusG726	G711A/U, GSM, iLBC, BV-32	G711A/U, GSM, iLBC, Speex, G722	G711A/U, GSM, iLBC, Speex, G722, G729, SILK	G711A/U, GSM, Speex	G711A/U, GSM, iLBC, Speex, G726,	G711A/U, GSM, iLBC, G722, SILK, G729.	G711A/U, GSM, iLBC
Поддержка видео	—	+	+	+	+	±	—	—
Лицензия	freeware	freeware	freeware	opensource	freeware	freeware	opensource	freeware
Горячие клавиши	+	+	+ (фикс.)	—	—	—	—	+
Расширенные возможности работы с контактами	google contact, CSV	CSV	google contact	—	—	раздичные веб сервисы	—	+
Удобство повседневного использования (субъективная оценка)	5	2	4	5	4	2	3	3

Подытожу:
Если вам нужен SIP-клиент для работы, то вам следует посмотреть в сторону 3CX Phone, Phonerlite.
А для частного общения — Blink и MicroSIP.
Это не весь список SIP-клиентов, в дальнейшем мы будем делать еще обзоры.

Выбирать вам, благо выбор есть.

Источник: habr.com