Сиэрэм программа что это

Что такое CRM-системы и зачем они нужны

CRM-система — что это такое, как выглядит и зачем она вам

Успешно реализовывать бизнес-проекты, находясь в высоко конкурентной среде, довольно сложно. Уже давно стало недостаточно просто создать качественную услугу или товар и представить их потребителю. Необходимо умение находить правильный подход к каждому клиенту, искать новые источники привлечения покупателей и настраивать воронки продаж с высоким коэффициентом конверсии.

Как раз для этих целей и были разработаны CRM-системы. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое CRM-система в продажах и как с ее помощью можно увеличить количество покупателей.

CRM-системы, что это простыми словами?

Термин CRM-система происходит от англ. «Customer Ralationship Management» (управление отношениями с клиентами). Система CRM представляет собой специально разработанное программное обеспечение, созданное для того, чтобы всевозможные операции и процессы, связывающие друг с другом сотрудников и клиентов, привести в автоматизированный вид, а также скоординировать и систематизировать внутреннюю работу компании.

В любом бизнесе, для того чтобы он процветал, необходимо контролировать работу сотрудников, в особенности если компания связана с продажами. От менеджера по продажам напрямую зависит, купит ли клиент ваш товар, обратится ли он еще раз к вам, посоветует ли он вашу компанию своим друзьям и приятелям. Соответственно от качества общения с потребителем зависит размер прибыли.

CRM-система сохраняет и систематизирует все данные о клиентах и процессах, связанных с ними (звонки, заявки, письма, сделки и многие другие). Это помогает руководителю отслеживать работу сотрудников, а менеджерам упрощает выполнение поставленных задач, тем самым повышая уровень работы.

Также каждому руководителю важно знать о корпоративной CRM-системе – что это механизм, требующий правильной настройки. В противном случае внедрение данного софта может отрицательно сказаться на работе компании.

Какие задачи решают CRM-системы

1. Получение статистики, в целях дальнейшего прогнозирования продаж.
2. Уменьшение издержек, благодаря автоматизации многих процессов.
3. Повышение уровня сервиса за счет наличия полной информации о клиенте.
4. Экономия времени – сотрудники успевают выполнить больший объем работы за счет автоматизированных систем.
5. Увеличение прибыли: все вышеперечисленные преимущества ведут к увеличению объема продаж.

Получить бесплатную консультацию от SEO-эксперта по вашему сайту

Для чего нужны CRM-системы и что они дают компаниям

Использование данного софта принесет немало пользы для интернет-компании. Следить за каждым шагом сделки вручную довольно проблематично, поэтому в первую очередь что должно быть в CRM-системе — это процесс автоматизации.

Для чего еще нужны CRM-системы:

1. Одним из самых важных преимуществ данного софта является сбор информации о потенциальных или настоящих клиентах. При помощи интеграции со всевозможными сервисами все данные о звонках, заявках, переписках и сделках систематизируются в одном месте. Таким образом вы не пропустите ни одной продажи, а в случае срыва сделки, сможете проследить на каком этапе это произошло.
2. Есть еще несколько причин зачем нужен CRM-системе процесс автоматизации и чем он помогает бизнесу. Это четкое распределение обязанностей сотрудников. Это сохранение всех данных о проделанной работе при увольнении кого-либо из компании. Новый менеджер может с легкостью начать работу, имея под рукой полную информацию о необходимых для него данных.
3. Важным преимуществом также является отчетность в CRM-системе. Что это такое? Любую нужную информацию, будь то количество звонков, сделок, новых клиентов, заявок, расходов, приходов, данное ПО систематизирует и составляет в отчеты. Они доступны в любое время в онлайн-режиме. Также можно проследить информацию о совершении любых операций отдельным менеджером – это помогает руководителям контролировать работу своих сотрудников.
4. Что должно быть в CRM-системе еще? Это безусловно настройка доступа к базе данных. Допустим, вам станет необходимо, чтобы информацию о клиенте мог видеть не только сотрудник, который его ведет. Также это поможет защитить вашу базу в случае увольнения менеджера. Нередко случается, что при увольнении сотрудник забирает с собой базу данных. С помощью данной функции можно ограничить доступ к хранящейся информации.

Как работает CRM-система в продажах и чему способствует

1. Дает возможность работать в любом месте, где есть подключение к интернету, что помогает не пропустить ни одну продажу.
2. Владея полной информацией о клиенте, позволяет найти индивидуальный подход к каждому.
3. Помогает новым сотрудникам быстро вникнуть в работу, так как у них всегда перед глазами полный отчет о ранее проведенных операциях.
4. Способствует улучшению контроля руководителя над работниками. В любой момент можно посмотреть объем выполненной работы.
5. Создает все необходимые отчеты, чем помогает проанализировать продажи, выявить и устранить недостатки.

Как внедрить CRM-систему

Что представляет собой система CRM, мы подробно рассмотрели, осталось только понять как ее внедрить. Для начала нужно выбрать именно то программное обеспечение, функционал которого больше всего подходит для вашего бизнеса.

Для этого необходимо определиться, какие задачи вы хотите поставить перед данным софтом, какие настроить этапы в воронке продаж, что вы хотите видеть в отчетах, с какими сервисами интегрировать и т. д. Только так можно прийти к выводу, какая именно CRM-система вам нужна. Какие они бывают, мы рассмотрим в отдельном обзоре лучших CRM-систем.

Ну а как именно внедрить выбранную CRM-систему и настроить ее — это уже вопрос к техподдержке вашего сайта или представителю поставщика программного обеспечения.

Нужна ли вам CRM-система?

Если вы внимательно прочли статью, то значит уже знаете, зачем нужна CRM-система вашему бизнесу. Всё верно — она поможет вам оптимизировать продажи, повысить прибыль и обзавестись базой довольных постоянных клиентов.

Кроме того, после внедрения подобного программного обеспечения ваша компания начнет стремительно развиваться, а ваши конкуренты останутся далеко позади.

Источник: seo-akademiya.com

CRM
Customer Relationship Management System

CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной — совершенствование уровня и увеличение количества продаж.

Каталог CRM-решений и проектов доступен на TAdviser

Сегодня CRM системы находятся далеко не на «гребне» ИТ рынка, где прочно обосновались более новые технологии, недостатком большинства из которых является незначительный опыт их использования. В отличие от них, концепция CRM отработана годами, а ее использование способно с большой долей вероятности гарантировать, что клиенты вернутся снова. Так что, несмотря на отсутствие высокого градуса инновационности, компании продолжают активно развивать и внедрять CRM, к чему их подталкивает ужесточающаяся конкуренция.

Классификация

Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами. Многие из текущих «CRM»-систем — это старые системы SFA (Sales Force Automation, Система автоматизации работы торговых агентов), SMS (Sales

являются ли бизнес-процессы на предприятии и корпоративный дух сотрудников в достаточной степени удовлетворительными для внедрения CRM-системы как идеологии и инструментария построения отношений с клиентом;

кто будет ключевым пользователем новой системы;

каковы реальные планы и масштабы инвестиций в CRM-проект, сроки внедрения и прогнозируемые сроки окупаемости с учетом мирового и, особенно, российского опыта на рынках ИТ.

Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система

Проблемы, которые решаются с помощью CRM

Конкуренция на рынке – грозный враг любой начинающей компании. С развитием ИТ каждый человек без труда может получить всю нужную ему информацию о преимуществах той или иной компании. Поэтому бороться за клиента становиться все сложней. Другой проблемой является то, что информация о клиенте может поступать по разным каналам.

Кто-то по старинке пользуется телефоном, кто-то заявляет о себе посредством факса или вебсайта, кто-то совершает личный визит. Появляется необходимость систематизировать данные, чтобы не случилась непреднамеренная утрата части сведений о покупателе. Поэтому многие компании переориентируют стратегии развития с продукт-ориентированных на клиент-ориентированные маркетинговые концепции.

При использовании термина CRM многие подразумевают программное обеспечение, нацеленное на установление взаимоотношений с клиентами. Но для успешного управления подобными взаимоотношениями требуется системный подход. Внедрение CRM предусматривает помимо установки программного обеспечения еще и предоставление связи, а также информационной поддержки и системы обучения персонала. CRM легко интегрируется с такими системами, как SFA, Sales Force Automation, SMS (Sales Клиент — Коммуникатор»

«Веспол — Контакты»

«КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент»

РосБизнесСофт CRM +

Экспресс-Контакт

A-Number CRM

BC:CRM

BSManager CRM/ERP

Monitor CRM

Novalumen SalesBox

RegionSoft CRM

FreshOffice CRM

TeamWox

Terrasoft CRM

WinPeak CRM

On-CRM.ru

Fogsoft CRM

Зарубежные

• Oracle Siebel CRM
• Microsoft Dynamics CRM
• SalesLogix
• mySAP CRM
• GoldMine
• Relavis eBusinessStreams
• Siebel eBusiness Industry Applications
• NetSuite CRM
• HansaWorld Enterprise
• Amdocs CRM

Источник: www.tadviser.ru

CRM система: плюсы внедрения в бизнес-структуру

Далеко не все компании могут похвастаться безупречной внутренней организацией. То какая-то важная бумага потеряется, то позвонить клиенту забудут, то уйму времени потеряют на поиск нужной информации. Про анализ истории клиентов молчу — это слабое место почти всех.

Не все додумываются анализировать диалоги, историю покупок и искать индивидуальный подход к каждому, а кто додумывается — тратит время на сбор информации, анализ и приведение статистики. Делать с этим что-то нужно, как-то организовывать работу. Для этой цели разработали CRM системы.

Что за зверь — CRM?

CRM система — аббревиатура, расшифровывается как Customer Relationship Management. Дословный перевод на русский — управление взаимоотношениями с клиентами. Кто-то под этим понимает методологию ведения бизнеса, кто-то программное обеспечение для ее автоматизации. Правы и те и другие. Рассмотрим подробнее, попробуем расставить точки над «ё».

Возможности и задачи CRM-систем

По своей сути, CRM система — это специфический подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент. То есть, стратегия CRM предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции. Основная цель внедрения CRM — создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов.

Плюсы внедрения системы в Ваш бизнес

В чем плюсы внедрения CRM-средств в бизнес? CRM-приложения — это ключевой инструмент для завоевания и удержания клиентов. Они минимизируют человеческий фактор при работе с клиентами и повышают прозрачность деятельности менеджеров, в сфере продаж и клиентского обслуживания. Это удобный инструмент, которые не является панацеей, но станет поддержкой уже существующим процессам и правилам, он будет развиваться вместе с компанией.

Расставляем процессы по местам

Одна из несложных, казалось бы задач — разложить все рабочие процессы по полочкам, структурировать их, формализовать. Бизнес-аналитики легко справляются с такими задачами. Если все сотрудники будут действовать согласно регламентированным процессам, то уменьшится количество ошибок, работа компании ускорится, а результаты труда станут более прогнозированными. Выполнение всех процессов должно быть прозрачным для руководителей, так будет легче выявить слабые места компании и решить проблемы.

База данных — сердце CRM

Основой любой CRM-системы является база данных физических и юридических лиц, которые взаимодействуют с компанией в рамках деятельности предприятия. Это клиенты, филиалы компании, поставщики, партнеры и даже конкуренты.
База данных клиентов — это очень ценный актив, и CRM-система позволяет использовать его с максимальной эффективностью. Организация получает полную информацию о своих клиентах, их предпочтениях и истории взаимоотношений с компанией. Основываясь на этих данных можно построить стратегию взаимодействия. В совокупности с мощными аналитическими инструментами CRM позволяет удержать и развить существующих клиентов, определить из них наиболее ценных, и привлечь новых.

Возможности для менеджеров и руководителей

CRM-система помогает менеджерам планировать продажи и организовывать прозрачное управление сделками. Система хранит всю историю общения с клиентами, и это помогает департаменту продаж анализировать его поведение, формировать лучшие предложения и завоевывать лояльность и доверие.
Система позволяет руководителям контролировать качественные показатели работы подчиненных, выполнение планов по продажам, соблюдение сроков оплаты и поставки. Также можно оценивать объем и вероятность сделок, управлять процессами продаж, следить за состоянием сделки.

Контроль рабочего времени

Одна из важных функций CRM-системы — управление и учет рабочего времени . Можно не только протоколировать текущее рабочее время, но и планировать загрузку на будущее. Средства CRM предлагают удобный доступ к расписанию, в котором сотрудник может планировать свое рабочее время, отмечать результаты выполнения дел по плану. Это в свою очередь дает руководству возможность контролировать загруженность и эффективность работы подчиненных.
История работы формируется по каждой сделке или клиенту отдельно, генерация большей части задач автоматизирована и позволяет сотрудникам скинуть с себя рутину.

А так же плюс коммуникациям

Коммуникации внутри компании страдают, малоэффективны и приводят к сбоям процессов в бизнесе. В следствие этого снижается прибыль. CRM система организовывает взаимодействие и обмен информацией внутри компании на высоком уровне, ликвидирует «информационные провалы» и потери важной информации.

Анализ и статистика

Повысить рентабельность предприятия нельзя без анализа информации о клиентах, доходах от них, их ценности, анализа системы продаж в целом. Система CRM позволяет компании получить полную статистику и провести сложный анализ данных.

Всем по CRM! Изменения после внедрения

• Возросла оперативность, с которой обслуживались клиенты, и скорость получения нужных данных. Вместо поиска в куче бумаг теперь требовалось сделать пару кликов мышкой.
• Клиенты перестали быть зависимыми от конкретного менеджера — в случае его болезни, вся информация и данные передавались другому менеджеру. Статистика позволила равномерно распределить работу между всеми сотрудниками, выросла дисциплинированность.
• Спасибо встроенным органайзеру и календарю — теперь невозможно забыть о встрече или важном звонке.
• Менеджеры проектов получают доступ ко всей нежной информации, появилась возможность учитывать все пожелания клиента.
• Исполнительный директор получает возможность видеть всю картину работы в компании в целом. Это позволило оптимизировать производство.

Источник: delovoymir.biz

Что такое CRM-система и как она помогает в работе?

Что делать, чтобы выполнять работу вовремя и никогда не срывать сроки? Можно по старинке использовать ежедневник, а можно – более удобные и современные решения. Тем более что среди них имеются бесплатные варианты.

В нашей статье мы расскажем про CRM (от англ. Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами). CRM-системы – это специальные компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести учет клиентов, хранить документацию по проектам и автоматизировать ее создание, и многое другое.

Если Си-Рэ-Эмка удобная – она облегчает работу в разы. «Побочный эффект» от использования компьютерной программы для планирования работы – возможность увидеть, где чаще всего возникают срывы сроков, проблемы, затыки, и устранить причины данных проблем. CRM позволяет оценить эффективность и контролировать каждого члена команды, например, если Вы работаете не один.

Зачем CRM-системы фрилансеру или компании?

CRM-система позволяет:

• Контролировать сроки выполнения заданий, избегая авралов и срывов сроков.
• Регулировать свою загрузку.
• Хранить контактную информацию клиентов и всю информацию по проектам.
• Автоматизировать создание документов и отчетов.
• Организовывать работу в команде.
• Разгружать голову.

Подобные системы здорово облегчают жизнь руководителям фриланс-групп, фрилансерам, работающим в команде, владельцам интернет-магазинов, а также тем, кому сложно организовывать свой рабочий процесс и держать в голове сразу много задач. Система «помнит» за Вас, что и когда должно быть сделано – забыть о задании уже невозможно. А если захочется – система автоматически напомнит о необходимости выполнить задачу.

Какие бывают CRM-системы?

Есть CRM-системы, которые нужно скачивать на свой компьютер, другими можно пользоваться онлайн. В принципе, хороши и те и другие.

Также существуют CRM-системы платные и бесплатные. Бесплатные CRM-системы имеют некоторые ограничения (в основном на число пользователей). Чаще всего это ограниченные версии платных систем.

На российском рынке большой популярностью пользуется система Мегаплан . Она платная, но имеет бесплатную версию, удобную как раз для фрилансеров. Среди ее плюсов – интуитивно понятный интерфейс, хорошая функциональность при простоте использования.

Работает Мегаплан онлайн, все задачи находятся в личном кабинете, доступ в который Вы получаете после регистрации на сайте сервиса. К Мегаплану можно подключить коллег и партнеров, находящихся в любом городе, и использовать CRM совместно. Это очень удобно при удаленном формате работы.

Как эффективно работать в CRM?

Для успешной работы с CRM надо приучать себя к определенному формату работы:

• Все новые задачи сразу вносите в систему, а не записывайте на бумаге или в ежедневнике. Информация должна аккумулироваться в одном источнике.
• После получения писем от клиентов или звонков сразу вносите в систему задачи, которые просят выполнить клиенты. Иначе есть риск, что что-то забудется и в итоге не сделается.
• Следите за загруженностью и не перегружайте себя. Если Вы знаете, что можете сделать за день 5 задач – не ставьте 6, все равно не сделаете – только сроки сорвете!
• Не переносите сроки выполнения задач, даже если CRM позволяет это сделать. Иначе CRM не поможет избавиться от просрочек. Приучите себя к тому, что все задачи должны быть выполнены, а не бесконечно переноситься. При допущении просрочки штрафуйте себя (как – Вам виднее).
• Если Вы работаете с командой, объясните коллегам, зачем внедряется CRM, и проследите, чтобы данной системой все регулярно пользовались. Разработайте систему поощрений за своевременное исполнение заданий и наказаний – за просрочку задач.
• Отслеживайте статистику выполнения задач и анализируйте, где возникают проблемы. Принимайте решения, направленные на устранение узких мест в работе команды.
• Начинайте рабочий день с открывания CRM и просмотра задач на текущий и следующий день. Например, если текущий день не сильно загружен, а завтра ожидаются сложные задачи – целесообразно часть завтрашних задач сделать пораньше, сегодня.

Обзор платных CRM-систем

Пользователям платных CRM-систем доступен полный функционал, без ограничений.

• http://www.megaplan.ru/ – онлайн CRM система с большим количеством возможностей для командной работы. Есть бесплатная версия с ограничениями.
• http://avenuesoft.ru/ – позиционируется как виртуальный офис.
• http://www.amocrm.ru/ – онлайн CRM система, оптимизированная для работы на рынке b2b.
• http://www.consileri.ru/ – разработана специально для малого бизнеса (от 2–3 сотрудников).
• http://semcrm.net/ – CRM система, адаптированная под потребности СЕО-специалистов.
• http://sugartalk.net/ – система с большим количеством профильных решений. Есть, например, вариант для креативных услуг – он удобен для сфер дизайна и рекламы.
• http://www.rbs-crm.ru/ — мощная CRM-система.

Обзор бесплатных CRM-систем

Онлайн-системы:

• http://sails-crm.com/ – бесплатная онлайн CRM-система. Есть ограничение по числу контактов – до 500. Очень простая и понятная.
• http://www.teamlab.com/ – онлайн CRM-система, большинство функций бесплатны.
• http://www.on-crm.ru/ – онлайн CRM–система, до 2 сотрудников бесплатна.
• http://www.megaplan.ru/ — условно бесплатная система (на free-версиях есть ограничения по числу пользователей и функционалу). Бесплатный вариант Мегаплана вполне можно использовать как CRM-систему для малого или микро- бизнеса.

CRM-системы, которые нужно скачивать:

• http://www.gallopercrm.ru/ru/ – система ориентирована на менеджеров по продажам, но можно использовать и для фрилансеров.
• http://isaler.ru/ – бесплатная версия CRM-системы для фрилансеров и ИП (условие бесплатного использования – число пользователей не больше 1). Работает в тестовом режиме!
• http://www.teamwox.com/ – бесплатна при количестве пользователей до 10.
• http://icefall.ru/ – подойдет для автоматизации работы интернет-магазина. Бесплатна для одного пользователя.

Источник: bishelp.ru

Обзор возможностей AYI CRM

Антон Субботин

• Интерфейс системы
• Функциональные возможности
• Дашборд
• CRM
• Центр сообщений
• Календарь
• Очередь
• Источники лидов
• Техническая поддержка
• Стоимость
• Итоги

Любую работу в интернете нужно автоматизировать по максимуму, чтобы экономить время и получать больше прибыли. Разработчики CRM-систем это давно поняли, поэтому на рынке столько предложений, однако новичкам довольно тяжело сориентироваться и выбрать оптимальную платформу для взаимодействия с клиентами и автоматизации рутинных задач.

Существуют не только универсальные решения для любого бизнеса вроде Bitrix24, но и узкоспециализированные платформы наподобие BPM’Online. Разработчики программного обеспечения стараются покрыть своими продуктами каждую нишу, чтобы получить как можно больше клиентов и предоставить им уникальные решения, аналогов которым нет на рынке. Одним из успешных примеров является AYI CRM — уникальная платформа для работы с досками объявлений Youla и Avito . В статье мы разберем ее функционал, выявим преимущества/недостатки и сделаем вывод о целесообразности применения для пользователей, которые зарабатывают на продаже товаров через сервисы размещения объявлений.

Интерфейс системы

Оформление официального сайта и панели управления современное. Элементы адаптируются под разные разрешения экрана. С телефона все отображается корректно, настройка личного кабинета с мобильного устройства не вызывает трудностей. Структура реализована.

Функциональные возможности

AYI CRM для Авито и Юлы отличается несколькими полезными модулями, которые закрывают все базовые потребности продавцов, размещающих предложения на досках объявлений. Кратко остановимся на каждом из них.

Дашборд

Это главный «центр информации», здесь размещены 6 виджетов, которые отображают статистику по:

• активным аккаунтам в сервисах;
• объявлениям;
• новым диалогам;
• сообщениям;
• постингу предложений;
• планируемым задачам.

С помощью удобных графиков можно оценить эффективность работы — понять, сколько потенциальных покупателей заинтересовались объявлением сегодня, вчера, позавчера или на прошлой неделе. Очень не хватает конфигуратора виджетов с выбором диапазона дат. Доступная аналитика довольно слабая, возможно этот недостаток перекроется преимуществами системы.

CRM

CRM — это система для выстраивания отношений с клиентами, поэтому кроме обмена сообщениями и аналитики, необходимо создавать сделки, добавлять товары и вести учет расходов. Модуль CRM позволяет это делать.

• работать с лидами (потенциальными клиентами);
• добавлять и искать сделки;
• настраивать ассортимент;
• контролировать расходы на продвижение объявлений в сервисах;
• задавать статусы сделки.

Этот компонент работает просто отлично. Новые статусы и сделки создаются за несколько секунд. Не хватает категорий для товаров, но первое время можно обойтись тегами. Продавцы, специализирующиеся на дорогой продукции с небольшим ассортиментом, смогут работать и без членения по категориям. А вот если позиций очень много, то должна быть возможность разделения.

Теги в текущем исполнении наделены лишь «косметической» функцией. Нельзя отфильтровать товары по определенному тегу, — и это довольно серьезный недостаток.

Центр сообщений

Один из самых «вкусных» модулей, который собирает все диалоги с разных учетных записей в одном месте. Пропустить сообщение от потенциального покупателя почти нереально. Особенно с оповещениями в Телеграме. Отвечать на обращение можно через интерфейс AYI CRM или бота в Telegram.

• поиск по диалогам;
• отображение телефона (если у пользователя есть активные объявления);
• шаблоны ответа с расписанием по времени.

Календарь

Удобный планировщик задач с минималистичным интерфейсом. Можно задать текст, время и цветовой маркер. Есть один минус — календарь не проверяет текущее время, но можно добавить уведомление «задним числом», и оно успешно сохранится.

Очередь

С помощью компонента можно планировать разные задачи и выполнять их по расписанию. К примеру, — активировать, снять с публикации, поднять объявления за бонусы. Для настройки необходимо заполнить простой файл Excel и загрузить его в сервис.

Источники лидов

Здесь находится центр управления учетными записями, где их можно добавить, удалить или проверить отключенные аккаунты. Во вкладке также есть возможность импортировать и экспортировать объявления с отмеченных профилей.

Главный компонент в данном блоке — автоматический постинг объявлений в сервисы с сохранением шаблонов. Это экономит много времени, особенно для продавцов, которые размещают предложения в 10-20-30 профилей одновременно на нескольких сервисах.

Техническая поддержка

Поддержка предоставляется для всех пользователей в официальном сообществе Вконтакте . Группа закрытая, вступление только после заявки. Запросы обрабатываются с 10 до 19 часов в рабочие дни.

Стоимость

После регистрации предоставляется 4-дневный триал-период. Система сама активирует платные опции. На старте получается 220 рублей в день. Менять конфигурацию подписки можно раз в неделю. Стоимость зависит от количества подключенных аккаунтов и объявлений.

В стандартном тарифе активированы почти все функции, кроме группового чата в Telegram за 40 рублей в день.

Итоги

AYI CRM — «спасательная шлюпка» для продавцов, которые устали от рутины на досках объявлений и хотят в одном интерфейсе управлять всеми аккаунтами, быстро размещать предложения и выполнять автоматизированные действия.

• отсутствие аналогов;
• удобный интерфейс;
• высокая скорость работы.

• высокая абонентская плата;
• ограничения по минимальной сумме платежа;
• непродуманный доступ к личному кабинету (функционал можно увидеть только после привязки аккаунтов);
• нет категорий товаров;
• отсутствие мобильного приложения;
• нет всплывающих подсказок для элементов в разных вкладках — по иконке трудно догадаться о ее назначении.

Пользователи оставляют преимущественно положительные комментарии, и отмечают, что сервис поднял продуктивность на новый уровень и позволил сэкономить время на другие задачи. Отдельно клиенты выделяют партнерскую программу, которая дает возможность зарабатывать внутреннюю валюту AYI и оплачивать ею услуги сервиса.

Источник: delen.ru