Программный продукт «Shelter»
Для автоматизации гостиниц, пансионатов, баз отдыха и других объектов размещения Компания UCS рекомендует использовать современную гостиничную систему Shelter v.2.
Автоматизация отеля с помощью этой гостиничной системы позволяет эффективно управлять всеми бизнес процессами предприятия и поддерживать сервис на высшем уровне. Информационная система Shelter объединяет в единое информационное пространство работу рецепции, отделов продаж и маркетинга, службы портье, бухгалтерии и финансового подразделения, хозяйственной и банкетной служб, делая бизнес прозрачным и контролируемым.
Рисунок 5 — Программный продукт «Shelter»
Система управления гостиницей Shelter v.2 решает следующие крупные задачи:
· Автоматизация служб бронирования и размещения отеля,
· Управление внутренними ресурсами гостиницы,
· Поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,
Shelter2 Ночной аудит. Закрытие общей смены (Шелтер)
· Автоматизация текущей деятельности отеля,
· Ведение базы данных гостей,
· Многофакторный анализ деятельности гостиницы,
· Взаимодействие с другими системами.
Гостиничная система Shelter полностью отвечает всем требования российского законодательства к системе автоматизации гостиниц, это и защита персональных данных, и работа с фискальными регистраторами, разрешенными к использованию в гостиничном бизнесе, и регистрация иностранных и российских граждан с выгрузкой данных в УФМС.
Основной недостаток данной ИС — недостаточный учет особенностей работы ведения гостиничного бизнеса. Данная ИС является также платным решением и требует определённых навыков для работы с ней.
Стоимость программного продукта составляет 15 тыс. рублей.
Сравнение программ автоматизации гостиничного бизнеса
Для удобства сравнения программных продуктов, необходимых для автоматизации деятельности гостиницы, ниже представлена следующая таблица, в которой рассматриваются основные критерии сравнения программных продуктов.
Таблица 1 — Сравнение программных продуктов
| Наименование | Эдельвейс | 1С: Отель | Shelter |
| Стоимость, руб. | |||
| Техническая поддержка | + | + | + |
| Сопровождение | + | + | + |
| Организации | Крупные и средние | Крупные и средние | Средние и крупные |
| Демонстративная версия | + | — | + |
Несмотря на перечисленные достоинства программных разработок ведущих Российских фирм, необходимо отметить, что каждая гостиница имеет свои специфические особенности по учетной деятельности. В связи с этим проще провести разработку интересующего АРМ, так как она будет более дешевой, более приспособленной под конкретный круг решаемых задач, менее дорогой. Специализированная разработка, в рамках данной дипломной работы, также не будет обладать огромной избыточностью.
Программа Shelter2 поселение, бронирование, ремонт | Работа с шахматкой
Обоснование проектных решений по видам обеспечения
Техническое обеспечение
Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.
Для успешного функционирования автоматизированного рабочего места менеджера службы управления номерным фондом необходимо наличие следующего технического обеспечения:
• процессор Pentium IV с тактовой частотой не ниже 1,6GHz;
• оперативная память не менее 256 Mb;
• свободное пространство на жестком диске 100Mb.
• графический адаптер, обеспечивающий разрешение монитора не менее 800×600;
• принтер формата А4;
• манипулятор типа “мышь”;
Информационное обеспечение
Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе:
• Состав данных АРМ должен максимально полно отражать предметную область;
• Информация должна храниться в справочниках;
• Ввод информации в приложение реализуется посредством ручного ввода с использованием форм элементов справочников или документов.
• Приложение должно содержать необходимые средства поиска информации.
1. Входящие документы:
• Заявка клиента на бронирование номера.
• Стоимостной диапазон на услуги и номера.
2. Выходные документы:
• Карта учёта движения номерного фонда.
• Карта бронирования номеров
Состав информационного обеспечения представлен в таблице 2:
Таблица 2 — Состав информационного обеспечения
| № п/п | Наименование | Назначение |
| Справочник «Номера» | Хранение информации о номерах. | |
| Справочник «Клиенты» | Хранение информации о клиентах гостиницы | |
| Справочник «Сотрудники» | Хранение информации о персонале гостиницы | |
| Справочник «Дополнительные услуги» | Информация о дополнительных услугах, предоставляемых гостиницей |
Программное обеспечение
Программное обеспечение – совокупность программ для реализации целей и задач информационной системы АРМ, а также нормального функционирования комплекса технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты. Основой любого автоматизированного рабочего места является организация данных, которые подвергаются обработке. В связи с этим необходимо обосновать выбор программного обеспечения. В качестве среды разработки приложения был выбран встроенный язык платформы 1С, так как предприятие использует комплекс программных средств фирмы 1С.
Технологическое обеспечение
Отель — это сложная структура, в которой все время происходит миграция гостей. Клиент гостиницы не только проживает в номере, но и питается, обеспечивается услугами связи, получает всевозможную деловую информацию, а также пользуется другими услугами (бассейном, сауной, фитнес-центром, минибаром, просмотром видеофильмов и проч.). Отель, в свою очередь, взаимодействует не только с частными лицами, но и с турфирмами, поставщиками продуктов, подрядными организациями, государственными органами. При этом системы управления, независимо от величины номерного фонда отеля — 1000 или 10 номеров, выполняют практически одни и то же функции.
Гостиница может создать максимальный комфорт для потребителя, используя технологическое обеспечение:
Панорамную технологию – современное средство демонстрации предоставляемой услуги (интерьеров помещений, номеров гостиниц, ресторанов, развлекательных центров);
Информационные глобальные системы бронирования и резервирования;
Интерактивное телевидение, IT – телефония (это технология передачи голоса и факсимильных сообщений через сети, способствующая снижению стоимости международных и междугородних переговоров)
ГЛАВА 2. Проектная часть
Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.
Источник: cyberpedia.su
Программа Shelter для гостиниц
ВВЕДЕНИЕ
• Программа Shelter для гостиниц – это современная система управления
гостиницей, отелем или любым другим объектом, располагающим
номерным фондом и регулярно принимающим посетителей. Для того,
чтобы быть в курсе реального состояния деятельности отеля, распологать
прозрачным и своевременным документооборотом, исключить
мошенническую деятельность персонала и сократить время
обслуживания клиентов, и проводится автоматизация гостиниц
программой Shelter.
3. Shelter для гостиниц
SHELTER ДЛЯ ГОСТИНИЦ
• Это современная система управления гостиницей, отелем или любым
другим объектом, располагающим номерным фондом и регулярно
принимающим посетителей. Для того, чтобы всегда быть в курсе
реального состояния деятельности отеля, располагать прозрачным и
своевременным документооборотом, исключить мошенническую
деятельность персонала и сократить время обслуживания клиентов, и
проводится автоматизация гостиниц программой Shelter.
4.
Shelter – это профессиональная система управления гостиницей,
разработанная российской компанией UCS. Программа Shelter
устанавливается на персональные компьютеры и охватывает абсолютно
все сферы жизнедеятельности объекта, начиная от заселения и
проживания постояльца гостиницы, заканчивая внутренними
организационными процессами.
5. Внедрив на своем объекте шелтер для гостиниц, вы существенно облегчите работу персоналу и улучшите качество обслуживания
ВНЕДРИВ НА СВОЕМ
ОБЪЕКТЕ ШЕЛТЕР ДЛЯ
ГОСТИНИЦ, ВЫ
СУЩЕСТВЕННО ОБЛЕГЧИТЕ
РАБОТУ ПЕРСОНАЛУ И
УЛУЧШИТЕ КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.
В ОДНОМ ИНТЕРФЕЙСЕ И
ИНФОРМАЦИОННОМ ПОЛЕ
БУДЕТ УЧТЕНА
ИНФОРМАЦИЯ О :
1) БРОНИРОВАНИИ
НОМЕРНОГО ФОНДА;
2) РАЗМЕЩЕНИИ
ПОСТОЯЛЬЦЕВ;
3) ЗАГРУЗКЕ НОМЕРНОГО
ФОНДА В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН;
4) ВНУТРЕННИХ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ПРОЦЕССАХ ГОСТИНИЦЫ;
4) БАЗЕ ГОСТЕЙ, В ТОМ
ЧИСЛЕ ПОСТОЯННЫХ.
6.
• При этом Shelter позволит
ввести единую систему
безналичных платежей за
все услуги гостиницы,
включая пользование
платными сервисами,
оплату за питание в
ресторане или лобби-баре.
Это становиться возможным
благодаря интегрированию
программы Shelter c другим
ПО для автоматизации UCS.
7. Интеграция Shelder с другим ПО
ИНТЕГРАЦИЯ SHELDER С ДРУГИМ ПО
• ReserveMaster – платежная система
• Абонемент- программа автоматизации фитнес-клуба и СПА
• Travelling Channel Manager и Channel Manager WuBook – системы
управления продажами
• R-Keeper – система управления рестораном
• StoreHouse – складская учетная система
8. Выгоды от использования системы управления гостиницей
ВЫГОДЫ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ГОСТИНИЦЕЙ
• Сокращается время обслуживания клиента;
• Увеличивается точность учета времени пользования номером;
• Повышается рентабельность объекта;
• Документооборот становится понятным и прозрачным;
• Все службы отеля находятся под полным контролем;
• Появляется возможность получить оперативный отчет о деятельности
гостиницы по любым параметрам за любой промежуток времени, в
том числе в режиме онлайн.
9. Кому подходит программа автоматизации гостиниц Shelter
КОМУ ПОДХОДИТ ПРОГРАММА
АВТОМАТИЗАЦИИ ГОСТИНИЦ
SHELTER
Любой объект, который имеет номерной фонд и заселяет клиентов.
Может использовать Shelter для гостиниц:
Апартаменты;
База отдыха;
Гостиница;
Отель;
• Пансионат;
• Санаторий;
• Хостел.
10.
• Программа Shelter подходит как крупным объектам, у которых
номерной фонд исчисляется сотнями единиц, так и совсем скромным
игрокам рынка, например, домашним гостиницам или хостелам, где
всего несколько десятков номеров или гостевых комнат.
• Удобство использования Шелтер для гостиниц объясняется тем, что в
единое информационное поле попадают все сферы деятельности
объета: отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая
служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы. При этом
руководитель всегда знает, что происходит у него в компании, а
сотрудники не перегружены бюрократической работой по
оформлению бумаг и отчетности.
Источник: ppt-online.org
Автоматизация гостиниц Shelter
В современном мире с быстроразвивающимися современными технологиями нужно идти в ноги со временем. Сейчас сложно представить себе современный отель без системы автоматизации, где процесс оформления поселения и выселения проводится на рецепции вручную, очень медленно, и гости вынуждены тратить время на раздражающее ожидание в очереди.
Мы знаем, как улучшить качество управления средством размещения и свести человеческий фактор к минимуму! Предлагаем программу автоматизации гостиничного бизнеса — PMS (Property Management System).
Современная гостиничная система автоматизации Shelter v.2 разработки компании UCS позволяет оформить гостя в течение считанных минут, сделать в целом процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей, так и для персонала гостиницы. Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел.
Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д. Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной.
Отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы – система объединяет работу всех этих подразделений в единое информационное пространство, делает бизнес прозрачным и контролируемым.
Источник: als-project.ru
Shelter программа что это такое
Вы здесь: Главная / База знаний / База знаний / Интеграция Wi-Fi c системой управления отелем Shelter.
Интеграция Wi-Fi и системы управления отелем PMS Shelter (Online Server)
Shelter — программа автоматизации гостиничного бизнеса PMS (Property Management System) от компании UCS. Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, заселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д. Также система объединяет процессы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной.
Зачем интеграция с Wi-Fi нужна в гостинице и что дает
По Российскому законодательству запрещен анонимный доступ в интернет. Поэтому при наличии на территории заведения (ресторана, гостиницы, базы отдыха, парка и т.п.) гостевой сети Wi-Fi доступ к ней должен быть либо по номеру телефона (по СМС или звонку), либо по паспортным данным (по ваучерам или интеграция с PMS). Это требование относится и к гражданам РФ, и к иностранным гостям. За невыполнение – штрафы до 300 000 рублей.
Для постояльцев гостиниц авторизация по номеру телефона и ваучерам не всегда удобна. Роуминг, отсутствие телефона, трудности перевода, плохая связь и т.д. При большом потоке гостей администратор на ресепшн не успевает всем выдать много ваучеров. Гости жалуются, оставляют отзывы плохие, но не нарушать же закон теперь? Выходом служит интеграция Wi-Fi с системой управления отелем.
Преимущества интеграции гостевого Wi-Fi с системой управления отелем HRS
- Выполняет требования Федерального закона об идентификации пользователей публичных сетей Wi-Fi (97-ФЗ, ПП 758, ПП 801) на территории РФ.
- Удобна и понятна для постояльцев гостиницы. Не вызывает подозрений.
- Экономит время на создание ваучеров при заселении гостей.
- Экономит затраты на SMS.
- Исключает частые трудности при авторизации по номеру телефона (роуминг, отсутствие телефона, недоставка смс, плохая связь, трудности перевода).
Типы и схема интеграции
Есть 2 способа: через API системы управления гостиницей (при наличии) и через коннектор Global Hotspot (подходит для любой системы). Оба показаны на схеме снизу. Визуально для конечного пользователя разницы нет. Нас странице авторизации нужно ввести логин и пароль — пару данных пользователя из системы управления гостиницей, например, номер комнаты и номер паспорта.
Скриншоты вы можете увидеть ниже. Принципиальная разница есть в скорости работы и количестве действий. Рассмотрим особенности каждого.
Способ №1. Интеграция с помощью коннектора Global Hotspot (In)
С помощью нашего коннектора (In) проверка данных происходит напрямую в PMS. Коннектор, который мы создали, подходит к любой системе управления отелем, которая установлена в гостинице. Для этого нужен доступ на чтение данных из БД. Способ самый быстрый и гибкий.
Для доступа в интернет гостю надо указать данные из своей записи в системе управления отелем. Авторизация в сети Wi-Fi может быть по различным данным. Например, номер паспорта, номер комнаты, номер бронирования, имя, фамилия, номер брони. Можно выбрать любые параметры.
Облачный коннектор устанавливается нашими специалистами техподдержки. Установка бесплатно, ежемесячная стоимость 1600 рублей в дополнение к любому тарифу с ваучерами.
Способ №2. Интеграция с помощью API системы управления отелем PMS Shelter (Out)
Официальное API системы управления отелем (Out). Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или вручную при заселении гостя (зависит от системы управления отелем).
Для доступа в интернет гость также указывает свои данные, как в случае с коннектором. Какие данные пользователя могут быть использованы зависит от системы управления отелем. В Shelter – это дата рождения и номер комнаты.
Настройка производится техподдержкой системы управления отелем Shelter. С нашей стороны API — бесплатно при использовании любого тарифа с ваучерами.
Локальные системы управления отелем HRS и поддерживаемые схемы интеграции
- Эдельвейс — pull (коннектор, API)
- Logus HMS — pull (коннектор, API)
- Logus The Box — pull (коннектор, API)
- Epitome PMS — pull (коннектор)
- Opera PMS — pull (коннектор), push (API)
- Fidelio Suite 8 — pull (коннектор), push (API)
- SimpleOrder — pull (коннектор)
- Shelter — pull (коннектор), push (API)
- Shelter-Lite — pull (коннектор), push (API)
Как подключиться и протестировать бесплатно
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат или позвоните на бесплатную линию. Интеграцию можно попробовать бесплатно 10 дней. Для этого пройдите регистрацию. Специалисты техподдержки помогут вам с настройкой.
Источник: global-hotspot.ru