Shelter отзывы о программе

ЖИЛЬЕ, существительное | SHeltər |
Приют является примитивным проживание с укрытием от дождя и непогоды — крыша с тремя закрытыми сторонами.
В Дании существует несколько сотен таких приютов. По всей вероятности, есть и рядом с вами и вашими лучшими друзьями.

Некоторые приюты являются совершенно новыми, некоторые из них десять лет, некоторые из них доступны с проточной водой и туалет. Общим для них является то, что большинство может свободно использовать. Вдоль и вокруг многих из них также примитивные области палатки, которые предоставляют возможность встретиться с гостеприимными датчан на десять центов, что эквивалентно пакетика чипсов.

Но почему вы используете их так больше? Отсутствующие ничего найти их? Карта вида? Справочник со всей необходимой информацией?

Здесь вы идете — теперь вы можете найти датские укрытия места просто открыв приложение.

// Совершенно новый дизайн. Совершенно новые функции //
При поддержке Севера и 55 ° Friluftsrådet средствами для отдыха на открытом воздухе

Основы работы в shelter урок 1, релиз 1.2

— Вы хотите поделиться своим опытом или советом?
Приложить комментарий к сайту.

— Есть ли перетаскивание или рыть?
Введите квадратный туалет и помочь нам сделать приложение лучше.

— Вы больше группа, в которой вам будет гарантировано место?
Фильтр места могут быть забронированы.

— Вы знаете имя каре, но не площадь?
Поиск в топонимах, почтовые индексы и все между ними.

— Если вас укусили бешеное укрытием и хотите создать собственное пространство?
Создать это через приложение.

ДОСТУПНОСТЬ В МИРЕ
Приложение доступно ДЛЯ КАЖДОЙ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ СТРАНА В МИРЕ.

ОДНАКО, приложение все еще не переведена, и там можно прочитать только на датском языке. Переведенные версии является то, что мы работаем для будущих обновлений.

Источник: play.google.com

Shelter PMS: новейшая история. Планы, разработки, уникальное предложение

В конце января 2020 года в Иркутске открылся Бутик-отель The History 5*. Для автоматизации отеля была выбрана профессиональная система автоматизации гостиниц Shelter PMS.

Многофункциональное решение от компании-разработчика Shelter PMS успешно работает на гостиничном рынке уже более 20 лет. На сегодняшний день программа установлена более чем в 2 000 российских и зарубежных отелях (в основном, несетевые), 80% из них приходится на загородные и курортные средства размещения.

О планах развития компании рассказал Horeca.Estate руководитель Shelter PMS — Иван Куршаков.

10 минут, чтобы узнать о профессии администратор отеля

Центр компетенций

— В этом году мы начинаем активно развивать Центр компетенций Shelter. Он будет функционировать на базе нашего головного офиса в Москве. Уже сейчас в нем работает более 20 высококлассных специалистов, отлично понимающих все нюансы гостиничного бизнеса, поскольку долгое время работали в отелях. Это необходимо для того, чтобы сотрудник не только разбирался в деталях настройки программного обеспечения, но и понимал бизнес, который он автоматизирует, а также мог сделать необходимые настройки, исходя из индивидуальных запросов каждого отеля, то есть смог перенести бизнес-потребности отеля в софт.

Центр компетенций Shelter – это центр консультационно-технического сопровождения, место, где отельеру будет оказана вся необходимая помощь в виде обучения, консультаций, технического сопровождения и доработки ПО.

Немного предыстории. Часто дистрибьюторы при продаже софта ограничиваются только продажей, не уделяя внимание консультациям, последующей техподдержке и обучению. Я считаю, что работа с каждым отелем – это долгосрочное бизнес-партнерство, а значит, сотрудничество обязательно должно быть выгодным. Долгое время мы делали ставку на региональных дилеров.

Постепенно мы пришли к выводу, что дилеры, если у них нет в штате специалистов по автоматизации гостиничных объектов, не могут качественно проконсультировать отель на предмет корректной и тонкой настройки программного обеспечения и с учетом индивидуальных бизнес-процессов в отеле. Их автоматизация, по сути, заключается только в продаже программного обеспечения и базовой настройке согласно инструкции.

На данный момент пользовательская инструкция программы Shelter PMS состоит из 1600 страниц. Мы, как разработчики и авторы инструкции, знаем ее в полном объеме.

Центр компетенций – это совместная работа отделов: разработки, продаж и сопровождения. Здесь отель всегда сможет найти ответ на свой вопрос по работе с Shelter PMS или приобрести дополнительный софт.

Усиление компетенций региональных дилеров

Конечно, без региональной поддержки продаж вендору непросто расти. Отельеры предпочитают живые презентации ПО или личные встречи для обсуждения коммерческого предложения, поэтому партнерская сеть нужна.

Я планирую проводить тестирование и обучение наших дилеров в регионах, чтобы подтянуть их уровень знаний и возможностей в автоматизации. Уверен, что оптимальное решение – это наличие как Центра компетенций в Москве, так и нескольких крупных региональных дилеров, способных брать в работу сложные проекты.

Возможности Shelter: автоматизация пяти направлений (отель, ресторан, спа и медицина, игровая зона)

На рынке PMS-систем сейчас нет никого, кто бы мог автоматизировать своими продуктами сразу пять направлений. Никого, кроме Shelter.

В нашем портфеле есть 5 программных продуктов: Отель (Shelter PMS), Ресторан (R_Keeper), Абонемент (спа, wellness, горнолыжка, прокат), Медицина (санатории) и Развлекательные центры и игровые зоны (Game-Keeper).

Не случайно среди наших клиентов много загородных объектов размещения, санаториев и горнолыжных курортов (в Подмосковье, на Алтае, в Красной Поляне и других локациях).

Особенность в том, что все пять направлений представляют собой единую платформу. Это означает один «вход» по всем вопросам, один Отдел сопровождения. В этой системе Shelter становится центром автоматизации, поскольку может собирать данные по продажам или активностям гостя во всех точках продаж отеля. В Shelter стекаются показатели работы всех подразделений, а отчеты соответствуют стандартам USALI.

Планы

Сейчас мы делаем Shelter “видным” гостю отеля. В нашем портфеле уже есть такие сервисы, как: модуль онлайн бронирования, мобильный консьерж, сбор отзывов гостей, WI-FI авторизация. В ближайшее время появится свой менеджер каналов бронирования (channel manager)

Прокомментирую кратко, в чем будут преимущества сервисов. К примеру, сейчас для работы с каналами продаж отелю нужно иметь отношения с компанией, предоставляющей сервис channel manager, и с другой компанией, сопровождающей PMS-систему. Уже два окна, а если сюда добавить работу со сторонним сервисом Мобильный консьерж, то уже три окна. Когда мы сделаем свой channel manager, отелю достаточно будет обратиться к нам. В результате всю поддержку по двум продуктам отельер будет получать в одном месте.

У компании большие планы и интересные разработки. На этом я бы сохранил интригу, поскольку компании есть чем удивить. Расскажем в ближайшее время.

Источник: horeca.estate

Shelter — программа автоматизации гостиниц и отелей

Благодаря программе для гостиницы Shelter можно управлять всеми каналами продаж, такими как Booking.com, HRS, Hotel.de, Expedia, Venere, Agoda, OKTOGO, Ваш отель, Hostelworld, Hostelbookers, Sabre (Академсервис и Travelocity), Budgetplaces, Orbitz, InItalia, TravelEurope, Atrapalo, Escapio, BBPlanet, Splendia, HostelsClub и многими другими. Специальный интерфейс связи с системой управления продажами Channel Manager WuBook позволяет работать со всеми вышеперечисленными ресурсами непосредственно в системе управления гостиницей Shelter. По статистике Expedia, благодаря работе с Channel Manager WuBook доходность предприятия увеличивается на 10%. При этом система гарантирует абсолютную безопасность данных Ваших гостей. WuBook обладает сертификатом PSC II, с помощью которого можно принимать и хранить данные, в том числе и карты.

Система управления гостиницей Shelter, как и все продукты компании UCS, может быть интегрирована с другими системами автоматизации. Осуществить комплексную автоматизацию гостиницы можно с помощью системы Shelter – для объектов размещения, R-Keeper — для мест общественного питания, Абонемент — для тарификации посещения бассейна или СПА, StoreHouse — для ведения складского учета. Управлять системным комплексом можно централизовано: формировать единые отчеты по всем направлениям, реализовывать единую дисконтно-бонусную схему и так далее.

Управление гостиницей с использованием системы автоматизации Shelter позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции гостиничной программы.

Профессиональная система управления Shelter v.2

Программно-аппаратный комплекс охватывает все аспекты деятельности объектов размещения:

• поселение и выселение гостей
• ведение базы данных гостей
• поддержка единой системы безналичных платежей для гостей
• управление внутренними ресурсами отеля
• бронирование номерного фонда
• координацию мероприятий
• контроль и мотивацию персонала
• финансовую аналитику
• взаимодействие с другими системами и многое другое.

Но самое главное, что Shelter v.2 — это современный программный продукт, обладающий специальными возможностями и новыми функциями, которые помогут поднять уровень сервиса на новую высоту.

Shelter v.2 отличает интуитивно понятный и настраиваемый интерфейс. С помощью опций настройки пользователь может изменять внешний вид программы, выбирать цветовую схему, использовать изображения для локаций и подсказки, выделять удобные «горячие» кнопки. Все окна открываются в виде вкладок, можно одновременно работать с несколькими бронированиями, поселениями и фолио. Иконки функций управления помогают быстро ориентироваться в программе. Благодаря этому функциональное пространство дисплея можно сделать максимально комфортным для ежедневной работы, организовать его наиболее эффективным образом.

Информационно-управленческий комплекс Shelter v.2 обеспечен мощным потенциалом для проведения аналитики: с помощью системы можно формировать самые разнообразные отчеты, отслеживать все рабочие процессы и качество обслуживания в отеле. Софт оснащен функцией sms- и email-рассылок гостям для осуществления обратной связи по вопросам уровня сервиса.

В программном обеспечении предусмотрены разнообразные статистические отчеты, которые позволяют контролировать загруженность гостиницы, а сравнительные отчеты за несколько лет помогут грамотно сформировать тарифы.

Система легко интегрируется с системой управления точками общественного питания R-Keeper, а также платежной системой ReserveMaster. Кроме того, Shelter v.2 взаимодействует с системами управления продажами Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager. Таким образом можно единовременно управлять всеми каналами продаж непосредственно из системы Shelter.

Программное обеспечение поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм, как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Программно-аппаратный комплекс Shelter состоит из ядра и набора модулей. Ядро отвечает за интеграцию модулей и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет формировать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Рабочие места системы управления гостиницей:

Портье

• информация о предстоящих заездах и выездах;
• информация о наличии мест в гостинице;
• информация о состоянии счетов гостей;
• ввод данных о заездах (check-in, check-out);
• размещение гостей;
• текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер);
• резервирование (индивидуальное, служебное);
• информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды;
• информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей;
• информация о внесении депозитов за бронь;
• работа со счетами гостей и клиентов;
• внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей;
• печать и выставление счетов клиентам;
• создание мастер-фолио;
• информация обо всех платежах и услугах;
• печать дневных отчетов;
• доступ к архиву счетов;
• возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса;
• при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя;
• для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

Отдел бронирования

• резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования;
• печать подтверждений по брони;
• информация о внесении депозитов за бронь;
• анализ текущей и ожидаемой загрузки;
• просмотр истории гостя.

Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов

• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов;
• анализ расчетов с компаниями и турагенствами;
• выставление счетов к оплате;
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы;
• доступ к архиву счетов.

Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

• управление службами сервиса гостиницы;
• контроль состояния номерного фонда;
• информация о санитарном состоянии номеров;
• автоматизация управления персоналом — службой горничных;
• организация бюро находок;
• получение отчетов о работе сервисных служб;
• ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат;
• анализ текущего состояния номеров;
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);
• прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Офис программиста

• управление интерфейсом с системой R-Keeper;
• управление интерфейсом с телефонной станцией;
• информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией);
• управление интерфейсом с кабельным телевидением;
• информация о сеансах просмотра платного телевидения;
• настройка под любую телефонную станцию любой емкости;
• поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров;
• настройка прейскурантов на различные внешние линии;
• управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде;
• подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

Офис финансового директора

• ведение справочников предоставляемых услуг;
• определение пакетов услуг;
• определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров;
• определение тарифов и возможность их связи с временными периодами;
• определение типов и категорий гостей;
• получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам;
• изменение расценок на те или иные гостиничные услуги;
• управление пакетами услуг и их тарифами;
• управление справочником типов номеров;
• получение отчетов всех видов и т.д.

Касса

• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию;
• полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания;
• расчет с гостями за дополнительные услуги;
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям;
• возврат денег;
• все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Shelter v.2 Lite — программа для мини-отелей

Система Shelter v.2 Lite имеет ограниченный, относительно полной версии, функционал и предназначена для отелей с номерным фондом до 35 номеров.

Возможности системы:

• Настройки общей работы отеля, отчётов, внешнего вида, основных справочников системы.
• Служба размещения: индивидуальное бронирование с возможностью добавления организаций и карточек гостей во время создания брони.
• Работа с киоском. Эта функция позволяет продавать услуги, не привязываясь к фолио (счету) гостя. Таким образом, гостиница может осуществлять продажи не только для проживающих, но и для сторонних посетителей. Это очень удобно, в случае, если мини-отель предоставляет дополнительные услуги и товары, например, прокат велосипедов.
• Работа с кассой: X- и Z-отчёты, прямой доступ к функциям фискального регистратора.
• Ночной аудит: перевод даты в программе. При ночном аудите автоматически начисляются услуги проживания (за прошедшие сутки) и совершаются трансферы (также автоматически). Трансферы — это перевод услуги с фолио гостя на фолио организации.
• Работа с отчётами.

При попытке использовать в Шелтер Лайт недоступную функцию программа выдаст информацию о том, что доступ возможен только в полной версии программы. В случае необходимости Lite-версия может быть расширена до полной с соответствующей доплатой.

Таблица модулей системы управления Shelter

Наименование

Базовый блок (Настройки, Портье, Отчеты)

Настройка системы, добавление-удаление пользователей, регистрация групповых и индивидуальных заявок, подтверждение или отказ от брони. Поселение-выселение, ввод изменений в процессе проживания гостей, расчеты с гостями, выдача счетов, выдача фискальных документов, получение статистических отчетов о работе гостиницы

Тарификация исходящих из номеров звонков по тарифам гостиницы, занесение в фолио гостя

Интерфейс «Тарификатор Internet»

Тарификация интернета по тарифам гостиницы

Позволяет бронировать (для агенств и индивидуалов) номерной фонд с сайта объекта размещения

Интерфейс связи с GDS (Nota Bene)

Возможность бронирования номерного фонда через GDS

Модуль «Менеджер мероприятий»

Позволяет планировать мероприятия групповых заездов, а также управлять ресурсами отеля: бронировать услуги конференц-залов, банкетных залов, развлекательных центров. Возможность определения меню (из базы R-Keeper) для банкетов, кофе-брейков. Формирование отчетов по проводимым мероприятиям для различных служб гостиницы.

Планирование и контроль работы горничных. Учет состояния номеров. Контроль остатков продуктов и напитков в минибарах. Автоматическое занесение стоимости и количества потребленных товаров на фолио (счет) гостя. Учет белья, моющих средств.

Модуль Минибар (устанавливается на наладонники)

Ввод информации о произведенной уборке (управление статусом номера), о потребленных продуктах и напитках по каждому номеру с применением переносных компьютеров типа «Palm». Использование возможно при наличии модуля «Горничные».

Централизованное управление Shelter (автоматизация удаленного офиса продаж, получение отчетов по нескольким объектам размещения)

Автоматизация работы медицинской части санатория, дома отдыха. Составление расписаний приема специалистов. Запись на прием. Ведение историй болезни. Автоматизация работы лаборатории и т.д.

Автоматизация работы фитнесс-клуба, СПА-салона. Абонементы, расписание, запись к специалистам. Подключение турникетов и т.д.

Просмотр расписания тренировок, покупка абонементов на сайте объекта, личный кабинет.

Интерфейс связи с ЦА банков (использующих протокол ABG)

Интерфейс «Замковая система»

Интерфейс связи системы Shelter с системами электронных замков (Salto, Adel, Cisa, VingCard (Norweq), Inhova и т.д.

Информация об объекте размещения, возможность просмотра счета гостя

Интерфейс «1-С Бухгалтерия»

Передача финансовых результатов работы гостиницы в бухгалтерскую программу, SAP

Персональная дисконтная система

Связь системы управления гостиницей с ресторанной системой R-Keeper

Фискальные регистраторы для системы Shelter

На сегодняшний день для фискальной версии системы Shelter используются фискальные регистраторы: Штрих-ФР-К, Штрих-мини-ФР-К, ПРИМ-08ТК, Спарк 617ТФКZ, Меркурий MS-K, МАРИЯ (Укр.).

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Источник: ucs-spb.ru