Шелтер что за программа

Информационная система гостиницы Shelter v.2 подходит под все новые требования и имеет широкий функционал. Усовершенствование отелей при помощи данной системы позволяет эффективно работать системам бронирования и размещения, а также легко контролировать функционал остальных подразделений, с полной надежностью вести контроль за бизнес-процессами внутри гостиницы.
Программа Shelter v.2 обладает комфортным интерфейсом. В нем имеется множество опций настройки, пользователю представлено огромное количество удобных «горячих» клавиш, а также есть возможность работать одновременно с несколькими фолио, бронированиями, поселениями и другими.
С помощью иконок можно быстро разобраться в системе кнопок управления. Окошки отображаются в виде вкладок. Внешний вид программы можно настроить самостоятельно: использовать подсказки и изображение на точках, а также изменять цветовую гамму.
Управляя системой Shelter v.2, Вы получаете различные отчеты, чтобы руководитель гостиницы мог контролировать сервис, анализ и планировать деятельность. В данной системе есть возможность производить рассылки по sms и e-mail гостям, чтобы получать обратную связь, если возникнут вопросы по качеству сервиса.

Что такое шелтер в США. Куда выпускают с границы, если никого нет в Америке.

Shelter v.2 работает вместе с системой управления рестораном R-Keeper и платёжной системой ReserveMaster. Она также взаимодействует с программами по продажам Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager, что позволяет из самой программы Shelter управлять несколькими каналами продаж сразу.
Функционал системы Shelter v.2.

Данная программа может решить такие крупные задачи, как:

• контроль и управление внутренними сервисами отеля;
• автоматизация текущей деятельности;
• подробный анализ деятельность гостиницы;
• автоматизация работы брони и размещения в номерах;
• возможность безналичной оплаты для клиентов;
• введение информационной гостей;
• совместная работа с другими программами.

Система управления гостиницей Shelter при поддержке фолио даёт возможность задать некоторые ограничения на различные транзакции и трансферы, занося суммы при фактическом оказании услуги и автоматически, а также продавать услуги сложными пакетами с многоступенчатым перерасчётом реальной стоимости, тарифы и тариф-контракты, вести данные по клиенту и по расчётам с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типам номеров и по номеру. В счете гостя автоматически появляется вся информация о совершённых звонках, о счетах ресторана, а также о просмотре телевидения.
В программу Shelter включены модули и ядра, которые обеспечивает их совместную работу и разграничивает полномочия каждого пользователя. Благодаря этому решению, появилась возможность создавать автоматизированные рабочие места с необходимым функционалом, а также расширять и изменять функции без перекомпиляции системы. Примеры:

Портье

• информация о запланированных заездах и отъездах, о наличии мест в гостинице и по состоянию счетов гостей;
• введение информации по заездам (check-in, check-out) и размещению гостей;
• работа с клиентом, то есть введение информации об использованных услугах и «переезд» из номера в номер, а также служебное или индивидуальное резервирование;
• информация о загрузках в данный момент и количестве забронированных номеров на последующие периоды;
• информация о численности и об особенностях заказываемых номеров, а также по времени приезда и отъезда гостей;
• данные об оплате за бронь, а также обо всех платежах и услугах в целом;
• информация о гостевых счётах;
• информация об оказанных отелем услугах и платежам за них, а также внесение этой информации на счёт гостя;
• выставление счета клиенту;
• конструирование мастер-фолио;
• печать дневных счетов, доступ к архиву счетов;
• возможность предоставлять услугу по страхованию клиента с заведением страхового полиса;
• введение истории болезни гостей при помощи установки программ в отеле, которые оказывают санаторные услуги;
• возможность регистрации и паспортно-визового контроля для иностранных гостей.

Отдел бронирования

• индивидуальный, групповой, служебный резерв по типу комнаты, а также отмена резерва;
• подтверждение брони и информация по оплате;
• анализирование текущей и ожидаемой загрузки;
• возможность просмотреть историю каждого гостя.

Бухгалтерия, работа как с физическими, так и с юридическими лицами

• разделение безналичных платежей для физических и юридических лиц;
• информация о расчётах с компаниями и туристическими агенствами;
• выставление счетов к оплате;
• ведения отчетов о финансовых операциях отеля;
• доступ ко всем счетам отеля.
  • Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)
• возможность управлять службами и сервисом отеля;
• возможность контролировать состояние номерного фонда;
• данные по санитарному состоянию номеров;
• автоматизированное управление персоналом — службой горничных;
• создание бюро находок;
• отчёт о работе сервисных служб;
• ведение справочника, содержащим индивидуальные особенности номера;
• анализирование состояния номеров в данный момент;
• возможность управлять статусом номера, например, чистый он или грязный, неисправен, или если он вне продажи;
• другие отметки, например: смена полотенец, белья и халата, требуемый вид уборки или ремонта и прочее.

Программа Shelter2 поселение, бронирование, ремонт | Работа с шахматкой

Офис системного администратора

• возможность управлять интерфейсом при помощи программы R-Keeper, телефонной станции с кабельным телевидением;
• данные о совершённых звонках, их стоимости, а также об открытии или закрытии какого-то типа телефонного доступа в номере (данное решение поддерживается только телефонной станцией;
• данные обо всех сеансах просмотра платного телевидения;
• возможность настройки под любую телефонную станцию с любой ёмкостью;
• поддерживание архивов произведённых телефонных переговоров, а также прайс-листов на множество внешних линий;
• возможность управлять телефонной станцией, то есть возможно подключение и отключение телефона, соотвественно, по прибытию и отъезду гостя;
• подготовка отчетов финансовых документов для бухгалтерии.
  • Офис финансового директора
• возможность вести справочники по предоставленным услугам;
• возможность определить пакет услуг, а также типы, стоимость и индивидуальные особенности номера;
• возможность определить тариф и их связь с временными периодами, а также типы и категории гостей;
• ведение текущих отчетов, таких как: оборотно-сальдовый баланс, оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с возможностью расшифровки; учёт транзакций за любой момент времени; данные о загруженности номерного фонда за любой временный промежуток; учёт групп или организаций; отчёт по тарифам;
• возможность изменять прейскурант на все гостиничные услуги;
• возможность управлять пакетами услуг и их тарифами, а также справочником, содержащим тип номеров;
• получение любого вида отчетов и так далее.

Касса

• расчет гостей по предоставленным услугам за время проживания и за само проживание, а также за дополнительные платные услуги;
• расчёт гостей и даже людей, не проживающих в отеле, за услуги, предоставленные отелем;
• возврат денег;
• возможность выдачи фискального документа при расчёте гостей.

Источник: hotel-restoran.ru

Shelter v.2 — новый стандарт автоматизации деятельности объектов размещения

Статья опубликована в журнале за 7.2013
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.

Компания UCS (ЮСИЭС) выпустила обновление для своего бестселлера на рынке автоматизации гостиничной деятельности — Shelter v.2 («Шелтер 2»).

IT для гостиничного бизнеса. Комплексная автоматизация объектов размещения

Долгожданная новинка в автоматизации гостиниц

Обновления коснулись буквально всего. Процесс установки и настройки стал понятен даже неискушенному в компьютерных технологиях пользователю, новая архитектура базы данных обеспечивает большую скорость работы и отказоустойчивость, реализована новая система обновления программных модулей, а также обновился и сам рабочий процесс. Теперь программа обладает абсолютно новым переработанным интерфейсом, и это касается не только цветовой гаммы и оформления. В том числе пользователю предлагается множество удобных горячих клавиш и возможность одновременной работы с несколькими бронированиями, поселениями, фолио и т. д. в данной статье мы представим вашему вниманию новый интерфейс Shelter v.2, а также рассмотрим более подробно преимущества программы в области настроек и обновлений.

Интерфейс

Работа в Shelter v.2 проходит с использованием окон, выдержанных в единой цветовой гамме. Иконки позволяют быстро сориентироваться в функционале кнопок управления. Открытие окон программы производится в виде вкладок, что позволяет одновременно работать с несколькими бронированиями, поселениями, фолио и т. д. Появилось много удобных функций, например перетягивание локации мышью на «шахматке». Возможна самостоятельная настройка внешнего вида программы: изменение цветовой схемы, использование изображений на локациях, подсказок и прочего.

Настройки полей

В Shelter v.2 можно настроить видимости и обязательность полей: отключить неиспользуемые поля в карточках, а также проводить контроль наполняемости карточек пользователями.

Настройки печатных форм и отчетов

В Shelter v.2 произвести настройку отчетов и печатных форм стало возможно без вмешательства технического отдела компании-разработчика. При этом редактирование отчета возможно только в его копии, а все базовые отчеты хранятся в базе данных без изменений. Реализована возможность самостоятельно настраивать суммы прописью для печатных форм на различных языках.

Настройки справочников

Процесс загрузки справочников сопровождается информационным окном. Появилось поле для поиска справочников по наименованиям. Каждую таблицу справочника можно привести по желанию к сгруппированному виду, также введена возможность локализации наименований.

Прикрепление внешних файлов

Через интерфейс программы можно прикреплять логотипы, сканы печати, подписи и многое другое.

Дополнительные настройки

Введены дополнительные настройки системы:
• Разрешить автоматическое выселение гостей.
• Запретить продажу местами.
• Не разделять автоначисления по гостям.
• Разрешить автоматическую аннуляцию бронирований.
• Разрешить бронирование задним числом.
• Использовать справочник профессий в регистрационной карточке гостя.
• Использовать КЛАДР.
• Внешние системы: ArchiMed, ReserveMaster, IP-TV, ПДС.

Кроме того, уже в 2012 году компанией UCS на рынок выпущены интерфейсы с системой ReserveMaster, позволяющей оплачивать бронь через терминалы, и с системой управления продажами Channel Manager WuBook, которая позволяет прямо из Shelter одновременно управлять каналами продаж: Booking.com, HRS, Hotel.de, Expedia, Venere, Agoda, OKTOGO, «Ваш отель», Hostelworld, Hostelbookers, Sabre («Академсервис» и Travelocity), Budgetplaces, Orbitz, InItalia, TravelEurope, Atrapalo, Escapio, BBPlanet, Splendia, HostelsClub и многими другими.

Переход производится без остановки деятельности отеля. Выполняется перенастройка баз данных с учетом новых параметров. В обязательном порядке проводится обучение персонала. Для клиентов, использующих Shelter v.1, предусмотрен перевод на Shelter v.2 без потери данных.

Компания «ЮСИЭС» — ведущий разработчик программного обеспечения для автоматизации предприятий сферы HoReCa. Наиболее известная разработка «ЮСИЭС» — ресторанная система R-Keeper (используется более чем в 28 000 ресторанов). Для автоматизации объектов размещения «ЮСИЭС» предлагает комплексное решение на базе гостиничной системы Shelter. Количество инсталляций Shelter — более 700.

Похожие статьи

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства — VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.

Холодное лето не привело к всплеску продаж туров

Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.

Источник: hotel.report

Shelter

Сегодня всё чаще автоматизация гостиницы производится при помощи системы UCS Shelter. Эта система в состоянии обеспечить согласованную деятельность всех составляющих гостиничного комплекса — от прачечной до бухгалтерии. Образуя единое рабочее пространство, система управления отелем призвана облегчить ведение гостиничного бизнеса.

Что такое система управления отелем

Это система, обеспечивающая эффективное и простое, а следовательно, наиболее удобное управление гостиничным хозяйством. Также система управления гостиницей позволяет держать под контролем качество оказания услуг и полностью соответствовать современным требованиям, существующим в гостиничном бизнесе. Появляется возможность своевременно получать всевозможные отчёты, которые необходимы руководству для контроля и анализа деятельности. Также система выполняет такие функции, как обратная связь, рассылка сообщений и электронных писем.

Возможности программы SHELTER

Здесь автоматизированы такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д. Таким образом, установив в ресторанах гостиницы R-Keeper, складскую систему StoreHouse, Shelter, Вы осуществите комплексную автоматизацию гостиницы:

— автоматизация служб бронирования и размещения гостиницы(да, ведь это программа бронирования для гостиниц!);
— управление внутренними ресурсами гостиницы;
— поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов;
— автоматизация повседневных процессов;
— создание базы постояльцев;
— многофакторный анализ гостиничной деятельности;;
— взаимодействие с партнёрскими системами (программа интегрируется с Booking.com и системой TravelLine).

Преимущества от внедрения UCS SHELTER

Внедрив систему, вы сможете реально сэкономить на автоматизации отеля, так как программу можно установить на любое количество компьютеров. Также, когда ваш бизнес вырастет, у вас не будет необходимости что-либо менять: система позволяет учесть специфику управления как небольшой гостиницей, так и крупным гостиничным комплексом. Кроме того, повысится точность учёта времени пользования номерами и услугами, что увеличит рентабельность бизнеса.

Программа позволяет сократить внутренний документооборот и даёт возможность немедленно получать полный отчёт по всем аспектам деятельности, в том числе и удалённо. Следить за выполнением задач и контролировать процесс можно через интернет. Система управления отелем, которую предлагает компания «Глиссада», позволяет оптимизировать работу и сократить расходы на ведение гостиничного бизнеса.

Система автоматизации управления отелем, гостиницей производства компании UCS (ЮСИЭС). Позволяет автоматизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей объекта размещения любого формата: гостиницы, пансионата, санатория, базы отдыха, апарт-отеля, хостела

Система управления гостиниц UCS Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.
Система управления гостиницей UCS Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий.

Источник: glissada-rzn.ru