Шелтер что это программа

Шелтер что это программа

Система Shelter — программный продукт компании UCS, который позволяет автоматизировать на объектах размещения такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д.

Все программные решения UCS связаны между собой, то есть передача данных производится автоматически. Таким образом, установив в ресторанах и барах гостиницы систему R-Keeper, складскую систему StoreHouse, систему автоматизации гостиницы Shelter, Вы осуществите комплексную автоматизацию гостиницы.

Возможности системы Shelter

Система управления гостиницей решает следующие крупные задачи:

• автоматизация служб бронирования и размещения,
• управление внутренними ресурсами гостиницы,
• поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,
• автоматизация текущей деятельности,
• ведение базы данных гостей,
• многофакторный анализ деятельности гостиницы,
• взаимодействие с другими системами.

Система управления гостиницей Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Система Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Этими рабочими местами могут, например, быть:

• информация о предстоящих заездах и выездах
• информация о наличии мест в гостинице
• информация о состоянии счетов гостей
• ввод данных о заездах (check-in, check-out)
• размещение гостей
• текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)
• резервирование (индивидуальное, служебное)
• информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
• информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей
• информация о внесении депозитов за бронь
• работа со счетами гостей и клиентов
• внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
• печать и выставление счетов клиентам
• создание мастер-фолио
• информация обо всех платежах и услугах
• печать дневных отчетов
• доступ к архиву счетов
• возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
• при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя
• для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля

Отдел бронирования

• резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования
• печать подтверждений по брони
• информация о внесении депозитов за бронь
• анализ текущей и ожидаемой загрузки
• просмотр истории гостя

Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов

• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов
• анализ расчетов с компаниями и турагентствами
• выставление счетов к оплате
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
• доступ к архиву счетов

Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

• управление службами сервиса гостиницы
• контроль состояния номерного фонда
• информация о санитарном состоянии номеров
• автоматизация управления персоналом — службой горничных
• организация бюро находок
• получение отчетов о работе сервисных служб
• ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
• анализ текущего состояния номеров
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
• прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)

Офис системного администратора

• управление интерфейсом с системой R-Keeper
• управление интерфейсом с телефонной станцией
• информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)
• управление интерфейсом с кабельным телевидением
• информация о сеансах просмотра платного телевидения
• настройка под любую телефонную станцию любой емкости
• поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров
• настройка прейскурантов на различные внешние линии
• управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде
• подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии

Офис финансового директора

• ведение справочников предоставляемых услуг
• определение пакетов услуг
• определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
• определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
• определение типов и категорий гостей
• получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам
• изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
• управление пакетами услуг и их тарифами
• управление справочником типов номеров
• получение отчетов всех видов и т.д.

• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
• полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
• расчет с гостями за дополнительные услуги
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям
• возврат денег
• все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа

Источник: ugitservice.com

Shelter – система автоматизации гостиниц, отелей, пансионатов

Система автоматизации гостиниц UCS «Shelter» – это новый комплекс программ, позволяющий автоматизировать различные аспекты работы гостиницы. Программы автоматизации гостиниц необходимы для работы с процессами бронирования, заселения, выселения, работы со счетами гостей и т. д.

• Описание

Как работают программы автоматизации гостиниц

Программа для гостиниц UCS «Shelter» – это новая система, позволяющая автоматизировать такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д. Современная гостиничная система автоматизации Shelter v.2 разработки компании UCS позволяет оформить гостя в течение считанных минут, сделать в целом процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей, так и для персонала гостиницы.

Система автоматизации гостиниц Shelter решает следующие крупные задачи:

• Автоматизация служб бронирования и размещения.
• Управление ресурсами гостиницы.
• Поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов.
• Автоматизация текущей деятельности.
• Ведение базы данных гостей.
• Многофакторный анализ деятельности гостиницы.
• Взаимодействие с другими системами.

Система UCS Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру.

Функционал программы автоматизации гостиниц

Современные программы автоматизации гостиниц обладают простым, удобным и максимально продуманным функционалом.

Система для автоматизации гостиниц UCS Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Возможности программы UCS Shelter по автоматизаци рабочих мест

Автоматизация рабочего места портье

• Информация о предстоящих заездах и выездах.
• Информация о наличии мест в гостинице.
• Информация о состоянии счетов гостей.
• Ввод данных о заездах (check-in, check-out).
• Размещение гостей.
• Текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер).
• Резервирование (индивидуальное, служебное).
• Информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды.
• Информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей.
• Информация о внесении депозитов за бронь.
• Работа со счетами гостей и клиентов.
• Внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей.
• Печать и выставление счетов клиентам.
• Создание мастер-фолио.
• Информация обо всех платежах и услугах.
• Печать дневных отчетов.
• Доступ к архиву счетов.
• Возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса.
• При установке программы для гостиниц Шелтер в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги возможно ведение истории болезни гостя.
• Для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

Автоматизация отдела бронирования

• Резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования.
• Печать подтверждений по брони.
• Информация о внесении депозитов за бронь.
• Анализ текущей и ожидаемой загрузки.
• Просмотр истории гостя.

Автоматизация бухгалтерии, участка по работе со счетами гостей и клиентов

• Разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов.
• Анализ расчетов с компаниями и турагентствами.
• Выставление счетов к оплате.
• Получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы.
• Доступ к архиву счетов.

Автоматизация офиса руководителя хозяйcтвенной службы отеля (house keeping)

• Управление службами сервиса гостиницы.
• Контроль состояния номерного фонда.
• Информация о санитарном состоянии номеров.
• Управление службой горничных.
• Организация бюро находок.
• Получение отчетов о работе сервисных служб.
• Ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат.
• Анализ текущего состояния номеров.
• Управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи).
• Прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Автоматизация офиса программиста

• Управление интерфейсом с системой «R-Keeper».
• Управление интерфейсом с телефонной станцией.
• Информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/ закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией).
• Управление интерфейсом с кабельным телевидением.
• Информация о сеансах просмотра платного телевидения.
• Настройка под любую телефонную станцию любой емкости.
• Поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров.
• Настройка прейскурантов на различные внешние линии.
• Управление телефонной стацией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде.
• Подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

Автоматизация офиса финансового директора

• Ведение справочников предоставляемых услуг.
• Определение пакетов услуг.
• Определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров.
• Определение тарифов и возможность их связи с временными периодами.
• Определение типов и категорий гостей.
• Получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам; изменение расценок на те или иные гостиничные услуги.
• Управление пакетами услуг и их тарифами.
• Управление справочником типов номеров.
• Получение отчетов всех видов и т.д.

Автоматизация рабочего места кассира

• Расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию.
• Полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания.
• Расчет с гостями за дополнительные услуги.
• Прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям.
• Возврат денег.
• Все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д.

Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной. Отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы – система объединяет работу всех этих подразделений в единое информационное пространство, делает бизнес прозрачным и контролируемым.

Система автоматизации гостиниц Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферы, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, резервирование по заявке, по типу номера или по номеру и др. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Источник: www.datakrat.ru

Гостиничная программа Shelter

Возможности информационного программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter отвечает современным требованиям и обладает широкими функциональными возможностями.

Программный комплекс Shelter позволяет:

• осуществить автоматизацию отеля;
• организовать эффективное функционирование службы бронирования и размещения;
• управлять деятельностью других подразделений;
• контролировать все бизнес-процессы современной гостиницы.

Гостиничная информационная система Shelter имеет удобный интерфейс и предлагает следующие возможности:

• широкие опции настройки,
• удобные «горячие» клавиши
• возможность одновременной работы с несколькими бронированиями,
• возможность одновременной работы с несколькими размещениями,
• удобный оконный интерфейс
• возможность настройки внешнего вида
• возможность использования изображений локаций

Программный комплекс Shelter позволяет автоматизировать работу следующих служб:

• рецепции гостиницы,
• отдела продаж гостиницы;
• отдела маркетинга,
• службы портье,
• бухгалтерии и финансового подразделения,
• хозяйственной службы;
• банкетной службы.

Система управления гостиницей Shelter решает следующие задачи:

• автоматизация работы служб бронирования
• автоматизация работы служб размещения отеля,
• управление внутренними ресурсами гостиницы,
• поддержка системы безналичных платежей,
• управление текущей деятельности отеля,
• создание и редактирование базы данных клиентов,
• анализ эффективности гостиницы,
• взаимодействие с другими системами управления
• формирование отчетов для руководителя
• автоматизацию анализа и планирования деятельности
• управление sms и e-мail-рассылки гостям
• управление качеством обслуживания.

Структура и состав программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию. Открытая архитектура позволяет сформировать удобные рабочие места с разделением функциональных возможностей.

Программный комплекс Shelter позволяет создать следующие рабочие места:

• офис портье;
• отдел бронирования;
• бухгалтерия и финансовый анализ;
• офис финансового директора;
• участок работы со счетами гостей и юридических лиц;
• хозяйственная служба отеля;
• офис системного администратора;
• касса гостиницы.

Программный комплекс Shelter дает возможность автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам, осуществлять все финансовые проводки, создавать отчеты для руководства.

Если в Вашем отеле уже используется программа Shelter, Вы можете установить гостиничные замки, замки для шкафчиков и программируемые энергосберегающие выключатели OZLocks, которые легко интегрируются с данной программой.

Источник: ozlocks.ru

Shelter

Shelter PMS представляет собой единую платформу для всех служб отеля или курорта, которая взаимодействует со всеми точками продаж, будь то ресторан, СПА, прокат инвентаря или медицина, а также с каналами продаж онлайн дистрибуции.

Компания ООО КБЦП «СПЕКТР» — является разработчиком программного продукта Shelter PMS. Первые установки были осуществлены в 1999 году. Накопленный уникальный опыт по автоматизации гостиничных объектов любого типа позволяет предлагать высокотехнологичные модульные решения с широким спектром интерфейсов. Система соответствует современным международным стандартам — позволяет существенно повысить эффективность управления предприятиями, улучшить скорость и качество обслуживания гостей, а также повысить доходность.

Почему мы?
— 20+ лет на рынке
— 2 000+ сетевых и независимых отелей в России, Европе и стран Азии и Африки работают на программе Shelter PMS.
— Обучение и поддержка 24/7 в режиме онлайн 365 дней в году
— Модульные решения и широкий выбор интерфейсов для любого отеля
— Индивидуальная разработка и решения

UCS service – интегратор решений для автоматизации ресторанного бизнеса https://www.hot-link.ru/ucs-service-/

Портфолио

Компетенции

Разработка, внедрение и сопровождение Shelter PMS для отелей, санаториев разного профиля и курортов любого формата, а также для фитнес и СПА центров.

Shelter PMS
— Автоматизация процесса продаж номерного фонда внутри отеля и за его пределами
— Мощный инструмент по настройке тарифов, включая динамическое ценообразование
— Поддержка 24/7 и 365 дней в году

— Удобный модуль для службы горничных, включающий в себя складской учет
— Гибкие и точные отчеты в любом формате, включая сравнительную отчетность между отелями
— Полная аналитика по гостям отеля, распределение на уровни

— Продажа и учет номерного фонда в койко-местах, учитывая возрастные и гендерные признаки
— SMS и email-рассылки гостям по расписанию или событию
— Система сканирования и распознавания паспортов

— Интеграция с системами передачи данных в МВД
— Гибкая система выгрузки данных в 1С:Бухгалтерия

Shelter Online
— Собственный модуль онлайн бронирования номеров и дополнительных услуг, который работает без комиссий
— Channel Manager в котором отель платит только за те каналы продаж, с которыми он работает

— WEB-модуль для проживающих гостей, который позволяет гостю контролировать свои расходы в отеле
— WEB-модуль «Горничные» позволяет отказаться службе Housekeeping от раций, телефонных звонков и бумаг.

Shelter Sport
— автоматизация фитнес или СПА-центра отеля, а также горнолыжного или семейного курорта
— работа с различным оборудованием, турникетами и шкафчиками

— Гибкий инструмент для работы отдела проката на горнолыжном курорте
— Контроль и учет расходных материалов
— Модуль онлайн записи на тренировку
— Учет финансов и аналитика

Shelter Медицина
— Современный и понятный для медицинских работников интерфейс
— Контроль посещений и оказание процедур

— Работа с путёвками и курсовками государственных и ведомственных санаториев
— Формирование, ведение, хранение истории болезни в электронном виде. Использование МКБ-10

— Автоматизированное распределение процедур по времени. SMS информирование
— Контроль и управление медицинской частью.Контроль персонала, интеграция с 1С

— WEB модуль для персонала, который показывает на телефоне сотрудника информацию о запланированных назначениях на лечебные мероприятия, сведения о пациентах, регистрация исполнения процедур.

Shelter Оборудование и интерфейсы
— Готовая интеграция более чем со 100 различными гостиничными системами, сервисами и оборудованием:
— с 20 различными замковыми системами

— с ресторанными системами
— с кассовым и банковским оборудованием
— с системами контроля доступа –турникеты, считыватели, шкафчики
— с системами интерактивного телевидения

Наши клиенты

105082, Москва, ул. Большая Почтовая, дом 18 стр 6

пн-пт с 10:00 до 19:00, поддержка 24/7.

Россия, Европа, Азия, Африка

Оставить отзыв Обратный звонок Написать в компанию

Отзывы

Оставить отзыв

Директор И. В. Сорокин

SHELTER — модульная система управления и контроля для гостиничного бизнеса, предназначенная для управления продажами, повышения эффективности управленческих и сбытовых процессов в отелях, в хостелах, апартаментах и других объектах размещения. Благодаря модульной структуре продукт легко
масштабируется и настраивается под разные типы бизнеса. Удобная и информативная шахматка, программа позволяет быстро забронировать, заселить и оформить гостя, сделать процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей так и для персонала.

Имеется функция формирований технических заданий для горничных и техников (таких как уборка номерного фонда, ремонт номеров и пр.). Программа имеет возможность осуществлять продажи товаров и дополнительных услуг без заселения в программу, что является большим удобством при продаже дополнительных услуг сторонним посетителям. Удобно вносить и сохранять информацию о госте, настраивать скидки, менять тарифы и выставлять счета, так же имеется возможность формировать большое разнообразие отчетов. Разработчики программы оперативно реагируют на изменения в законодательстве РФ (фискальные требования, кассовая дисциплина и тд.) и разрабатывают необходимые обновления. Выражаю огромную благодарность за разработку качественного программного продукта.

Руководитель СПиР Васильева Дарья

Хотелось бы выразить благодарность всей команде Shelter.
Всегда очень подробно ответят на любой вопрос и терпеливо объяснят.
Также мы брали отдельно обучение, остались очень довольны.
Очень приятно и комфортно работать с командой Shelter.

Источник: hot-link.ru

Shelter — программа автоматизации гостиниц и отелей

Функциональность программно-аппаратного комплекса для управления гостиницей охватывает все аспекты гостиничного бизнеса:

• Работу с гостями (ведение базы данных, бронирование, размещение, выселение и т.д.)
• Управление внутренними службами гостиницы
• Учет продаж, ведение документооборота, работу со счетами
• Реализацию маркетинговых предложений
• Контроль работы персонала
• Финансовую аналитику

Благодаря программе для гостиницы Shelter можно управлять всеми каналами продаж, такими как Booking.com, HRS, Hotel.de, Expedia, Venere, Agoda, OKTOGO, Ваш отель, Hostelworld, Hostelbookers, Sabre (Академсервис и Travelocity), Budgetplaces, Orbitz, InItalia, TravelEurope, Atrapalo, Escapio, BBPlanet, Splendia, HostelsClub и многими другими. Специальный интерфейс связи с системой управления продажами Channel Manager WuBook позволяет работать со всеми вышеперечисленными ресурсами непосредственно в системе управления гостиницей Shelter. По статистике Expedia, благодаря работе с Channel Manager WuBook доходность предприятия увеличивается на 10%. При этом система гарантирует абсолютную безопасность данных Ваших гостей. WuBook обладает сертификатом PSC II, с помощью которого можно принимать и хранить данные, в том числе и карты.

Система управления гостиницей Shelter, как и все продукты компании UCS, может быть интегрирована с другими системами автоматизации. Осуществить комплексную автоматизацию гостиницы можно с помощью системы Shelter – для объектов размещения, R-Keeper — для мест общественного питания, Абонемент — для тарификации посещения бассейна или СПА, StoreHouse — для ведения складского учета. Управлять системным комплексом можно централизовано: формировать единые отчеты по всем направлениям, реализовывать единую дисконтно-бонусную схему и так далее.

Управление гостиницей с использованием системы автоматизации Shelter позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции гостиничной программы.

Профессиональная система управления Shelter v.2

Программно-аппаратный комплекс охватывает все аспекты деятельности объектов размещения:

• поселение и выселение гостей
• ведение базы данных гостей
• поддержка единой системы безналичных платежей для гостей
• управление внутренними ресурсами отеля
• бронирование номерного фонда
• координацию мероприятий
• контроль и мотивацию персонала
• финансовую аналитику
• взаимодействие с другими системами и многое другое.

Но самое главное, что Shelter v.2 — это современный программный продукт, обладающий специальными возможностями и новыми функциями, которые помогут поднять уровень сервиса на новую высоту.

Shelter v.2 отличает интуитивно понятный и настраиваемый интерфейс. С помощью опций настройки пользователь может изменять внешний вид программы, выбирать цветовую схему, использовать изображения для локаций и подсказки, выделять удобные «горячие» кнопки. Все окна открываются в виде вкладок, можно одновременно работать с несколькими бронированиями, поселениями и фолио. Иконки функций управления помогают быстро ориентироваться в программе. Благодаря этому функциональное пространство дисплея можно сделать максимально комфортным для ежедневной работы, организовать его наиболее эффективным образом.

Информационно-управленческий комплекс Shelter v.2 обеспечен мощным потенциалом для проведения аналитики: с помощью системы можно формировать самые разнообразные отчеты, отслеживать все рабочие процессы и качество обслуживания в отеле. Софт оснащен функцией sms- и email-рассылок гостям для осуществления обратной связи по вопросам уровня сервиса.

В программном обеспечении предусмотрены разнообразные статистические отчеты, которые позволяют контролировать загруженность гостиницы, а сравнительные отчеты за несколько лет помогут грамотно сформировать тарифы.

Система легко интегрируется с системой управления точками общественного питания R-Keeper, а также платежной системой ReserveMaster. Кроме того, Shelter v.2 взаимодействует с системами управления продажами Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager. Таким образом можно единовременно управлять всеми каналами продаж непосредственно из системы Shelter.

Программное обеспечение поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм, как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Программно-аппаратный комплекс Shelter состоит из ядра и набора модулей. Ядро отвечает за интеграцию модулей и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет формировать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Рабочие места системы управления гостиницей:

Портье

• информация о предстоящих заездах и выездах;
• информация о наличии мест в гостинице;
• информация о состоянии счетов гостей;
• ввод данных о заездах (check-in, check-out);
• размещение гостей;
• текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер);
• резервирование (индивидуальное, служебное);
• информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды;
• информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей;
• информация о внесении депозитов за бронь;
• работа со счетами гостей и клиентов;
• внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей;
• печать и выставление счетов клиентам;
• создание мастер-фолио;
• информация обо всех платежах и услугах;
• печать дневных отчетов;
• доступ к архиву счетов;
• возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса;
• при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя;
• для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

Отдел бронирования

• резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования;
• печать подтверждений по брони;
• информация о внесении депозитов за бронь;
• анализ текущей и ожидаемой загрузки;
• просмотр истории гостя.

Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов

• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов;
• анализ расчетов с компаниями и турагенствами;
• выставление счетов к оплате;
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы;
• доступ к архиву счетов.

Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

• управление службами сервиса гостиницы;
• контроль состояния номерного фонда;
• информация о санитарном состоянии номеров;
• автоматизация управления персоналом — службой горничных;
• организация бюро находок;
• получение отчетов о работе сервисных служб;
• ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат;
• анализ текущего состояния номеров;
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);
• прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Офис программиста

• управление интерфейсом с системой R-Keeper;
• управление интерфейсом с телефонной станцией;
• информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией);
• управление интерфейсом с кабельным телевидением;
• информация о сеансах просмотра платного телевидения;
• настройка под любую телефонную станцию любой емкости;
• поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров;
• настройка прейскурантов на различные внешние линии;
• управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде;
• подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

Офис финансового директора

• ведение справочников предоставляемых услуг;
• определение пакетов услуг;
• определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров;
• определение тарифов и возможность их связи с временными периодами;
• определение типов и категорий гостей;
• получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам;
• изменение расценок на те или иные гостиничные услуги;
• управление пакетами услуг и их тарифами;
• управление справочником типов номеров;
• получение отчетов всех видов и т.д.

Касса

• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию;
• полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания;
• расчет с гостями за дополнительные услуги;
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям;
• возврат денег;
• все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Shelter v.2 Lite — программа для мини-отелей

Система Shelter v.2 Lite имеет ограниченный, относительно полной версии, функционал и предназначена для отелей с номерным фондом до 35 номеров.

Возможности системы:

• Настройки общей работы отеля, отчётов, внешнего вида, основных справочников системы.
• Служба размещения: индивидуальное бронирование с возможностью добавления организаций и карточек гостей во время создания брони.
• Работа с киоском. Эта функция позволяет продавать услуги, не привязываясь к фолио (счету) гостя. Таким образом, гостиница может осуществлять продажи не только для проживающих, но и для сторонних посетителей. Это очень удобно, в случае, если мини-отель предоставляет дополнительные услуги и товары, например, прокат велосипедов.
• Работа с кассой: X- и Z-отчёты, прямой доступ к функциям фискального регистратора.
• Ночной аудит: перевод даты в программе. При ночном аудите автоматически начисляются услуги проживания (за прошедшие сутки) и совершаются трансферы (также автоматически). Трансферы — это перевод услуги с фолио гостя на фолио организации.
• Работа с отчётами.

При попытке использовать в Шелтер Лайт недоступную функцию программа выдаст информацию о том, что доступ возможен только в полной версии программы. В случае необходимости Lite-версия может быть расширена до полной с соответствующей доплатой.

Таблица модулей системы управления Shelter

Наименование

Базовый блок (Настройки, Портье, Отчеты)

Настройка системы, добавление-удаление пользователей, регистрация групповых и индивидуальных заявок, подтверждение или отказ от брони. Поселение-выселение, ввод изменений в процессе проживания гостей, расчеты с гостями, выдача счетов, выдача фискальных документов, получение статистических отчетов о работе гостиницы

Тарификация исходящих из номеров звонков по тарифам гостиницы, занесение в фолио гостя

Интерфейс «Тарификатор Internet»

Тарификация интернета по тарифам гостиницы

Позволяет бронировать (для агенств и индивидуалов) номерной фонд с сайта объекта размещения

Интерфейс связи с GDS (Nota Bene)

Возможность бронирования номерного фонда через GDS

Модуль «Менеджер мероприятий»

Позволяет планировать мероприятия групповых заездов, а также управлять ресурсами отеля: бронировать услуги конференц-залов, банкетных залов, развлекательных центров. Возможность определения меню (из базы R-Keeper) для банкетов, кофе-брейков. Формирование отчетов по проводимым мероприятиям для различных служб гостиницы.

Планирование и контроль работы горничных. Учет состояния номеров. Контроль остатков продуктов и напитков в минибарах. Автоматическое занесение стоимости и количества потребленных товаров на фолио (счет) гостя. Учет белья, моющих средств.

Модуль Минибар (устанавливается на наладонники)

Ввод информации о произведенной уборке (управление статусом номера), о потребленных продуктах и напитках по каждому номеру с применением переносных компьютеров типа «Palm». Использование возможно при наличии модуля «Горничные».

Централизованное управление Shelter (автоматизация удаленного офиса продаж, получение отчетов по нескольким объектам размещения)

Автоматизация работы медицинской части санатория, дома отдыха. Составление расписаний приема специалистов. Запись на прием. Ведение историй болезни. Автоматизация работы лаборатории и т.д.

Автоматизация работы фитнесс-клуба, СПА-салона. Абонементы, расписание, запись к специалистам. Подключение турникетов и т.д.

Просмотр расписания тренировок, покупка абонементов на сайте объекта, личный кабинет.

Интерфейс связи с ЦА банков (использующих протокол ABG)

Интерфейс «Замковая система»

Интерфейс связи системы Shelter с системами электронных замков (Salto, Adel, Cisa, VingCard (Norweq), Inhova и т.д.

Информация об объекте размещения, возможность просмотра счета гостя

Интерфейс «1-С Бухгалтерия»

Передача финансовых результатов работы гостиницы в бухгалтерскую программу, SAP

Персональная дисконтная система

Связь системы управления гостиницей с ресторанной системой R-Keeper

Фискальные регистраторы для системы Shelter

На сегодняшний день для фискальной версии системы Shelter используются фискальные регистраторы: Штрих-ФР-К, Штрих-мини-ФР-К, ПРИМ-08ТК, Спарк 617ТФКZ, Меркурий MS-K, МАРИЯ (Укр.).

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Источник: ucs-spb.ru