Сервисные программы Apple что это

Содержание

гарантийные программы Apple

Админ в маленьком городе

Не все в курсе, но у Apple имеется программа обеспечения качества продукции, по которой предоставляется возможность совершенно бесплатно починить или обменять устройства, подпадающие под их действие. Например, осенью, таким образом, заменили экран на Macbook Pro с дисплеем Retina одному моему знакомому.

Так что, проверено на личном опыте. Действительно, эти программы работают и в нашей стране, достаточно обратиться в сертифицированный сервисный центр Apple. Список гарантийных программ можно найти яблочном на сайте.

Сегодня расскажу о тех программах, которые известны мне. Чуть не забыл про одну, весьма полезную ссылку, чтобы проверить право на обслуживание и поддержку.

Программа с шарнирами на компьютерах iMac (27 дюймов)

На некоторых компьютерах iMac (27 дюймов), которые поставлялись в период с декабря 2012 г. по июль 2014 г., может возникать проблема с шарнирами дисплея.

AppleCare Protection Plan — Мировая гарантия!☝️Но не для всех!

Положение экрана компьютера невозможно отрегулировать и экран постоянно наклоняется вперед.

Продукты, на которые распространяется действие программы:

iMac (27 дюймов, конец 2012 г.)
iMac (27 дюймов, конец 2013 г.)

Программа качества при Разделении корпуса по причине вздувшегося аккумулятора

вздувшийся аккумулятор Apple 8

Если корпус устройства Apple разделился, вздулся или треснул.

В некоторых случаях это могло произойти по причине вздутия или расширения аккумулятора. Устройство может включаться и казаться нормально функционирующим.

Рекомендуем перестать использовать устройство. Хотя вздувшийся аккумулятор обычно не является проблемой безопасности, будьте осторожны и не повредите вздувшийся аккумулятор, а также следуйте стандартным мерам предосторожности при работе с литий-ионными аккумуляторами.

Программа действует в течении 3 лет с момента приобретения устройства.

Программа по замене дисплеев Macbook Pro с дисплеем Retina

отслаивается антибликовое покрытие Macbook Pro

На моделях MacBook и MacBook Pro с дисплеем Retina антибликовое покрытие дисплея может стираться или отслаиваться при определенных обстоятельствах.

Apple авторизует право на сервисное обслуживание в течение трех (3) лет с даты покупки или в течение 2 лет с 16 октября 2015 года, в зависимости от того, какой срок окажется дольше.

Затрагиваемые продукты:

MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, середина 2012 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 13 дюймов, конец 2012 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 13 дюймов, начало 2013 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, начало 2013 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 13 дюймов, конец 2013 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, конец 2013 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 13 дюймов, середина 2014 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, середина 2014 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 13 дюймов, начало 2015 г.)
MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.)

Правомочность. Ноутбуки Mac, для которых подтверждена проблема с антибликовым покрытием дисплея, имеют право на бесплатную замену дисплея.

 Apple Support Все используйте!

Программа приема USB-адаптеров питания

Согласно последним сообщениям, некоторые контрафактные и сторонние адаптеры имеют дефекты конструкции, которые могут приводить к проблемам безопасности.

Хотя подобные проблемы возникают не со всеми сторонними адаптерами, мы объявляем о проведении программы приема USB-адаптеров питания, чтобы клиенты могли приобрести качественные адаптеры.

Для компании Apple безопасность клиентов имеет первостепенную важность. Именно поэтому все наши продукты, включая USB-адаптеры питания для iPhone, iPad и iPod, проходят строгое тестирование на предмет безопасности и надежности. Они разработаны с учетом государственных стандартов безопасности, утвержденных по всему миру.

Начиная с 16 августа 2013 г., если вы обеспокоены безопасностью своих USB-адаптеров питания, то можете принести их в розничный магазин Apple Store или к авторизованному сервисному представителю компании Apple. Мы проследим за тем, чтобы они были утилизироованы без вреда для окружающей среды.

Если вам требуется заменить адаптер для зарядки iPhone, iPad или iPod, мы рекомендуем приобрести USB-адаптер питания Apple. В течение ограниченного периода вы можете приобрести один USB-адаптер питания Apple по специальной цене — 400 рублей. Чтобы принять участие в программе, вы должны сдать в розничный магазин Apple Store или в центр участвующего в программе авторизованного сервисного представителя компании Apple хотя бы один USB-адаптер питания и принести с собой iPhone, iPad или iPod для проверки серийного номера. Специальные цены на USB-адаптеры питания Apple действуют до 18 октября 2013 года и распространяются на покупку одного адаптера для каждого устройства iPhone, iPad и iPod, владельцем которого вы являетесь.

Программа замены адаптеров питания Apple USB мощностью 5 Вт для Европы

Компания Apple установила, что в редких случаях адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт для Европы могут перегреваться и представлять собой угрозу безопасности.

Этот адаптер поставлялся в комплекте с устройствами iPhone 3GS, iPhone 4 и iPhone 4s, которые продавались с октября 2009 г. по сентябрь 2012 г. в перечисленных ниже странах. Кроме того, он продавался в качестве отдельного аксессуара.

Безопасность клиентов — главный приоритет компании Apple. Поэтому мы приняли решение бесплатно заменить каждый дефектный адаптер питания на новый адаптер обновленной модели. Мы рекомендуем клиентам заменить дефектный адаптер на новый как можно скорее, используя описанную ниже процедуру.

Примечание. Другие адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт не могут участвовать в этой программе.

Определение модели адаптера:

Посмотрите на наклейку между штырей на вилке адаптера и сравните ее с обведенными красными изображениями ниже.

Дефектный адаптер можно определить по номеру модели и цвету букв «CE».

Дефектный адаптер: модель A1300, буквы «CE» сплошного серого цвета. Если ваш адаптер совпадает с этим описанием, больше не используйте его и замените на новый. До получения нового адаптера питания можно заряжать iPhone путем его подключения к компьютеру с помощью USB-кабеля.

Расширенная программа ремонта MacBook Pro для устранения проблем с видеокартой

Компания Apple установила, что на малом числе ноутбуков MacBook Pro могут возникнуть проблемы с искажением или отсутствием изображения или с непредвиденной перезагрузкой системы. Такие ноутбуки MacBook Pro продавались с февраля 2011 г. по декабрь 2013 г.

Компания Apple или ее авторизованные сервисные представители бесплатно ремонтируют ноутбуки MacBook Pro с такой проблемой. Ниже приведены подробные сведения о моделях, подпадающих под эту программу ремонта, и вариантах обслуживания.

Симптомы:

Ноутбук MacBook Pro с подобной проблемой может иметь один или несколько из следующих симптомов:

Искаженное или перемешанное изображение на экране компьютера.
Отсутствие изображения на экране (или внешнем дисплее) включенного компьютера.
Компьютер самопроизвольно перезагружается.

Модели, подпадающие под программу ремонта:

MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, середина 2012 г.)
MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, начало 2013 г.)

Примечание. Если MacBook Pro имеет какие-либо повреждения, мешающие ремонту, например трещины экрана, эту проблему нужно будет решить в ходе обслуживания. Вас уведомят о всех дополнительных затратах на ремонт.

Эта всемирная программа компании Apple не расширяет условия стандартной гарантии на устройства MacBook Pro. В рамках этой программы обеспечивается ремонт установленных моделей MacBook Pro до 31 декабря 2016 г. или до истечения четырех лет с даты первоначальной продажи (если этот срок истекает позднее указанной даты). Обслуживанию в рамках этой программы больше не подлежат следующие модели: MacBook Pro (15 дюймов, начало 2011 г.), MacBook Pro (15 дюймов, конец 2011 г.), MacBook Pro (17 дюймов, начало 2011 г.) и MacBook Pro (17 дюймов, конец 2011 г.).

Программа замены камеры iSight для iPhone 6 Plus

Компания Apple установила, что в небольшом проценте устройств iPhone 6 Plus один из компонентов камеры iSight может давать сбой, в результате чего снимки могут получаться размытыми. Устройства с этой проблемой имеют ограниченный диапазон серийных номеров. Они продавались, главным образом, с сентября 2014 года по январь 2015 года.

Если на телефоне iPhone 6 Plus получаются размытые снимки и его серийный номер попадает в указанный диапазон, компания Apple бесплатно заменит камеру iSight. Камера iSight находится на задней стороне iPhone 6 Plus.

Правомочность. Если устройство iPhone 6 Plus находится в рабочем состоянии и имеет вышеуказанные симптомы, используйте средство проверки серийного номера ниже, чтобы узнать, распространяется ли данная программа на это устройство. Эта программа охватывает только телефоны iPhone 6 Plus.

Примечание. Если iPhone 6 Plus имеет какие-либо повреждения, препятствующие замене камеры (например, трещины экрана), эту проблему необходимо будет решить до обслуживания. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.

По усмотрению компании Apple ремонт может выполняться только в стране покупки устройства.
Эта программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию iPhone 6 Plus.
Программа распространяется на камеры iSight устройства iPhone 6 Plus и действует в течение трех лет с момента первоначальной продажи устройства.

Программа по обмену адаптеров штепсельной вилки для настенной розетки переменного тока Apple

бракованный адаптер питания Apple

Компанией Apple было установлено, что в редких случаях двухштырьковые адаптеры, разработанные для использования в континентальной Европе, Австралии, Новой Зеландии, Корее, Аргентине и Бразилии, могут повреждаться и создавать опасность поражения электрическим током при соприкосновении.

Эти адаптеры для настенных электрических розеток поставлялись в период с 2003 по 2015 г. с компьютерами Mac и некоторыми устройствами iOS, и также включались в комплект адаптеров Apple World Travel Adapter Kit. Каждый дефектный адаптер питания бесплатно заменяется на новый адаптер усовершенствованной модели.

Примечание. Другие адаптеры питания для настенных электрических розеток, включая адаптеры для Великобритании, Гонконга, Канады, Китая, США и Японии, а также адаптеры питания Apple USB, не подпадают под действие этой программы.

Определение модели адаптера для настенной электрической розетки

У дефектных адаптеров питания для настенных электрических розеток на внутреннем пазе в месте прикрепления к адаптеру питания Apple имеется текст из 4–5 символов или этот текст может отсутствовать. Вместо него в усовершенствованных адаптерах указывается трехбуквенный код региона (EUR, KOR, AUS, ARG или BRA).

Эта программа не влияет на законные права клиентов или условия гарантии. Если из-за указанной проблемы вам пришлось оплачивать замену или ремонт, обратитесь в компанию Apple по вопросу возмещения потраченных средств. Узнайте подробнее об использовании адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple.

Программа по замене кабелей USB-C для зарядки Apple

Программа по замене кабелей USB-C для зарядки Apple Некоторые зарядные кабели Apple USB-C из комплекта поставки компьютеров MacBook, выпущенных в июне 2015 года, могут выйти из строя вследствие конструктивных недостатков.

Если MacBook будет подключен к адаптеру питания с помощью неисправного кабеля, возможно, что его аккумулятор не будет заряжаться или процесс зарядки будет периодически прерываться. Компания Apple приняла решение бесплатно предоставить новый зарядный кабель USB-C усовершенствованной модели вместо дефектного всем клиентам, соответствующим условиям программы замены. Эта программа распространяется также на зарядные кабели USB-C, проданные отдельно.

Определение неисправного кабеля

На неисправных кабелях имеется маркировка Designed by Apple in California. Assembled in China. На новых кабелях усовершенствованной модели за этим текстом следует серийный номер.

бракованный кабель питания usb-c Apple

Эта всемирная программа компании Apple не дополняет стандартную гарантию на MacBook. Если из-за указанной проблемы вам пришлось оплачивать замену или ремонт, обратитесь в компанию Apple по вопросу возмещения потраченных средств. Программа по замене неисправных зарядных кабелей USB-C действует до 8 июня 2018 г.

Программа ремонта Multi-Touch для iPhone 6 Plus

Компания Apple установила, что на некоторых устройствах iPhone 6 Plus может наблюдаться мерцание экрана или проблемы Multi-Touch после неоднократного падения на жесткую поверхность и последующего надавливания на устройство.

Если ваш iPhone 6 Plus имеет перечисленные выше симптомы, находится в рабочем состоянии и экран не треснул и не разбит, компания Apple или авторизованный сервисный центр компании Apple отремонтирует устройство по рекомендованной производителем цене обслуживания 10 690,00 рублей (авторизованные сервисные центры компании Apple могут устанавливать другие цены). Эта программа охватывает только телефоны iPhone 6 Plus.

По желанию компании Apple ремонт может выполняться только в стране покупки устройства. Эта программа действует во всем мире, распространяется на устройства iPhone 6 Plus и действует в течение пяти лет с момента первоначальной продажи устройства.

iPhone 6s в случае проблем с неожиданным выключением

Компания Apple определила, что очень небольшой процент устройств iPhone 6s может неожиданно выключаться. Эта проблема не связана с безопасностью и затрагивает только устройства, выпущенные в период с сентября по октябрь 2015 года и имеющие серийный номер в ограниченном диапазоне.

Примечание. Если iPhone 6s имеет какие-либо повреждения, препятствующие замене аккумулятора (например, треснувший экран), перед заменой аккумулятора необходимо устранить эту проблему. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.

По усмотрению компании Apple ремонт может выполняться только в стране покупки устройства.
Данная программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию на iPhone 6s.
Программа распространяется на аккумуляторы устройства iPhone 6s и действует в течение трех лет с момента первоначальной продажи устройства.

Подписывайтесь на канал
Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Источник: mdex-nn.ru

Ремонт iPhone и Mac бесплатно. Какие сервисные программы Apple действуют в России в 2022 году

На данный момент Apple частично приостановила свою деятельность на территории России. На сайте компании нельзя купить гаджеты и аксессуары, там нет даже новостей и описания последних весенних новинок.

Проблемы со звуком iPhone 12 и iPhone 12 Pro

Небольшой процент устройств линейки 2020 года имеет некоторые проблемы со звуком. Он выражается в сбоях воспроизведения звука во время входящих вызовов.

Модели могут не издавать звук при поступлении вызова или во время разговора.

Какие модели принимают на обслуживание: в этой программе ремонта участвуют только модели iPhone 12 и iPhone 12 Pro, которые были выпущены в период с октября 2020 г. по апрель 2021 г. с выраженной проблемой. Модели iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max лишены подобного конструктивного недостатка и в программе ремонта не участвуют.

Программа действует в течение двух лет с момента продажи устройства. Тем, кто приобрел модели с дефектом в первой волне продаж, осталось примерно полгода до окончания действия защиты.

Что сделают в сервисном центре: подобный дефект устраняется путем сервисного ремонта и не предусматривает замену устройства. Ремонт по программе не продлевает срок гарантийного обслуживания iPhone.

Обратите внимание, если ваш гаджет имеет другие дефекты или поломки, их тоже придется устранять при обращении в сервис (это одно из требований Apple, нельзя чинить одну поломку и возвращать гаджет клиенту с другой). Это будет являться дополнительным ремонтом, за который придется заплатить.

Дисплей iPhone 11 не реагирует на касания

Небольшое количество iPhone 11 имеют проблемы с модулем дисплея. Экран может перестать реагировать на касания по всей площади матрицы или в определенной её части.

Какие модели принимают на обслуживание: любые модели iPhone 11, которые были произведены в период с ноября 2019 г. по май 2020 г. и куплены не более двух лет назад. Проверить, попадает ли ваш iPhone 11 под действие программы, можно на специальной странице по серийному номеру модели.

Что сделают в сервисном центре: в рамках данной программы будет произведена замена дисплейного модуля на аналогичный. В случае, если дисплей имеет другие повреждения, возможно, потребуется доплатить определенную сумму.

Ремонт в рамках программы не будет продлевать стандартную гарантию на смартфон.

Ложные нажатия на дисплее iPhone X

Самый первый смартфон с модулем Face ID еще может быть обслужен в официальном сервисном центре по гарантии. Это касается смартфонов, у которых часть дисплея не реагирует на касания или наоборот – случаются ложные срабатывания сенсора в разблокированном виде.

Если ранее вы осуществляли платный ремонт такой поломки в авторизованных сервисных центрах, можете обратиться в компанию за возмещением его стоимости.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели iPhone X, с момента продажи которых прошло не более 3 лет. Если приобретали смартфон в мае 2019 года и позднее, он еще попадает под действие программы.

Что сделают в сервисном центре: в сервисном центре при обращении произведут замену дисплея на аналогичный оригинальный модуль. После ремонта вы не получите дополнительное право на стандартное гарантийное обслуживание.

Ремонт при проблемах с питанием iPhone 6s/6s Plus

Представленные осенью 2015 года модели смартфонов производились вплоть до конца 2019 года. Последние партии устройств имели определенный производственный брак, который может приводить к проблемам с питанием.

Смартфон при этом может не заряжаться от любых видов адаптеров или не включаться при полном разряде батареи.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели, который были выпущенные в период с октября 2018 г. по август 2019 г и проданы не ранее мая 2020 года.

Если вы по каким-то причинам купили новый iPhone 6s в последние два года и столкнулись с подобной проблемой, можете обратиться в сервис. Проверить право на обслуживание по данной программе можно на специальной странице, введя серийный номер iPhone.

Что сделают в сервисном центре: произведут ремонт устройства без продления гарантии на смартфон. При наличии других поломок придется починить и их, но уже за свой счет.

Сбой в работе Multi-Touch на iPhone 6 Plus

Некоторые модели первого большого фаблета Apple имеют проблемы с сенсорным слоем матрицы. При этом iPhone 6 Plus может не распознавать множественные касания экрана либо заметно мерцать при касании несколькими пальцами одновременно.

Ремонт устройства в рамках программы платный, придется выложить 13 190 руб., что больше текущей стоимости устройства на вторичном рынке. Однако, если вы уже осуществляли подобный ремонт и заплатили за него больше рекомендованной суммы, можете обратиться в компанию за возмещением разницы в стоимости обслуживания.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели iPhone 6 Plus, похожая проблема на iPhone 6 или других моделях не попадает под действие программы. Она действует на устройства, которые приобретались в последние 5 лет, гаджет при этом должен быть куплен не ранее мая 2017 года.

Что сделают в сервисном центре: специалисты сервисного центра произведут замену дисплея на смартфоне.

Мерцание или отсутствие изображения на экране iPad Air 3

Определенная партия планшетов iPad Air 2019 года имеет проблему с отображением картинки на экране. Это проявляется в периодическом мерцании матрицы или полном пропадании картинки на экране. Проблема может носить постоянный или периодический характер.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели iPad Air 3 (A2152, A2123, A2153, A2154), которые производились с марта по октябрь 2019 г. и были проданы в последние два года.

Если планшет приобретался раньше мая 2020 года, он уже не может быть обслужен в рамках этой программы.

Что сделают в сервисном центре: в зависимости от характера поломки, будет произведен ремонт определенных компонентов или полная замена дисплейного блока планшета. Ремонт не будет продлевать гарантию на устройство.

Отсутствие изображения на экране Apple Watch Series 6

Проблема наблюдается в небольшом количестве 40-миллиметровых устройств Apple Watch 6. Специалисты выяснили, что подвержены поломке гаджеты, произведенные в период с апреля по сентябрь 2021 года. При этом дефекте изображение на экране может временно пропадать или мерцать.

Проверить право на гарантийное обслуживание по номеру модели можно на данной странице.

Какие модели принимают на обслуживание: только устройства, с момента продажи которых не прошло более 2 лет. Проблема подтверждена исключительно на 40-миллиметровых Apple Watch 6, другие модели в программе не участвуют.

Программа замены является международной, компания может принять часы, которые приобретались и за пределами России.

Что сделают в сервисном центре: если проблема подтвердится и ваше устройство подпадает под действие программы, с большой долей вероятности, вам произведут замену гаджета на новый. При этом не будет продлеваться срок гарантии на устройство, который действует с момента приобретения гаджета.

Трещина на экране Apple Watch Series 2/3

Некоторые партии Apple Watch второго и третьего поколений могут быть подвержены этой проблеме. Проявляется это в появлении трещины вдоль скругленного края дисплея без ударов и внешнего воздействия.

Трещина может появляться на части стекла или по всему периметру.

Какие модели принимают на обслуживание: проблема касается только моделей часов в алюминиевом корпусе, которые указаны в таблице выше. Другие устройства Apple Watch не могут быть обслужены по данной программе.

Проблемы со звуком в AirPods Pro

В первых партиях гарнитуры Apple наблюдались проблемы с воспроизведением звука. Пользователи AirPods Pro могли слышать щелчки или потрескивания, которые заметны при низком уровне громкости. Кроме этого могла некорректно работать система активного шумоподавления.

Купертиновцы исправили проблему и она не появляется на моделях, которые производились позднее октября 2020 г.

Какие модели принимают на обслуживание: гарнитуру AirPods Pro с датой производства ранее октября 2020 года. Программа является международной, можно обратиться при наличии проблемы в наушниках, которые покупались за пределами России.

Данная программа действует на гарнитуру, с момента покупки которой не прошло более 3 лет.

Что сделают в сервисном центре: заменят один или пару проблемных наушников на новые. В редких случаях выдадут полностью новый комплект с зарядным кейсом.

Перебои в работе Smart Battery Case для iPhone XS/XR/XS Max

“Горбатый” чехол с батареей для указанных моделей iPhone со временем может работать нестабильно. Устройства из некоторых партий страдают перебоями в зарядке смартфона. Иногда чехол вообще отказывается заряжать поддерживаемый смартфон или сам не берет заряд от адаптера питания.

Какие модели принимают на обслуживание: можно обращаться в сервис с чехлами для моделей iPhone XS/XS Max/XR любых цветов, которые были произведены в период с января по октябрь 2019 г. Самостоятельно проверить дату производства не получится, если заметили похожую проблему, следует обратиться в сервисный центр. Главное, чтобы с момента первоначальной покупки не прошло более 2 лет.

Что сделают в сервисном центре: если проблема подтвердится и аксессуар подходит по дате производства, его заменят на новый.

Дополнительная гарантия на устройство при этом предоставляться не будет.

Перегрев аккумулятора MacBook Pro Retina 15″ 2015 года

Определенные партии 15-дюймовых “прошек”, которая была последним поколением до появления моделей с Touch Bar, подвержены проблеме перегрева батареи.

Брак может проявляться не только под нагрузкой или во время заряда аккумулятора, но и в состоянии простоя. Задняя крышка ноутбука при этом может ощутимо нагреваться.

Какие модели принимают на обслуживание: только 15-дюймовые MacBook Pro модели 2015 года. Круг проблемных устройств ограничен, проверить наличие права на обслуживание по номеру модели можно на специальной странице.

Даже если вы не столкнулись с проблемой, но ноутбук попадает в рамки программы, рекомендуем произвести замену аккумулятора.

Что сделают в сервисном центре: произведут замену аккумулятора на новый без продления срока гарантийного обслуживания. При наличии других поломок MacBook придется устранить их и оплатить ремонт самостоятельно.

Залипание клавиш MacBook, MacBook Air и MacBook Pro

Не самая удачная конструкция клавиатуры “бабочка”, которая устанавливалась в нескольких поколениях ноутбуков Apple, стала настоящей проблемой для компании. К чести купертиновцев, они признали ошибку, перевели все актуальные модели на классические “ножницы”, а устройства с браком чинят по гарантии.

Проблема проявляется в залипании кнопок, отсутствии на экране набираемых символов или повторном вводе символов при однократном нажатии кнопки.

Какие модели принимают на обслуживание: 12-дюймовые MacBook 2015-2017 годов, MacBook Air 2018-2019 годов и MacBook Pro (13″ и 15″) 2016-2019 годов.

Главное условие, чтобы с момента первоначальной покупки гаджета не прошло более 4 лет. Получится починить ноутбуки, которые приобретались после мая 2018 года.

Программа является международной, в сервисном центре могут принять на ремонт MacBook из другой страны при наличии необходимых деталей (клавиатуры разных регионов MacBook отличаются набором клавиш).

Что сделают в сервисном центре: в зависимости от сложности проблемы, будет принято решение о замене нескольких клавиш или всей клавиатуры целиком. Подобный ремонт не гарантирует отсутствие аналогичных проблем в будущем.

Засветы матрицы MacBook Pro 13″ 2016 года

Владельцы некоторых партий 13-дюймовых прошек могут сталкиваться с неравномерной подсветкой дисплея. Это заметно во время просмотра видео или отображения темной картинки.

Некоторые участки по примеру дисплея при этом подсвечиваются больше, а другие – меньше. В редких случаях подсветка матрицы может вовсе пропадать.

Какие модели принимают на обслуживание: бесплатное обслуживание доступно при наличии проблемы на 13-дюймовых MacBook Pro 2016 года с двумя или четырьмя портами Thunderbolt, которые производились в период с октября 2016 г. по февраль 2018 г..

Обслуживаются ноутбуки, с момента продажи которых еще не прошло более 5 лет.

Программа международная, можно обратиться в сервис с проблемными ноутбуками, которые приобретались за пределами России.

Что сделают в сервисном центре: произведут замену части дисплейного блока или установят полностью новый модуль крышки ноутбука в сборе.

Если ранее вы осуществляли подобный платный ремонт, можете обратиться в компанию за возмещением его стоимости.

Вздутие батареи MacBook Pro 13″ без Touch Bar

Какие модели принимают на обслуживание: 13-дюймовые “прошки” без Touch Bar, которые производились в период с октября 2016 г. по октябрь 2017 г. Проверить право на обслуживание по серийному номеру можно на специальной странице.

Программа действует на ноутбуки, которые были куплены в течение предыдущих 5 лет. Если ноутбук приобретался позднее мая 2017 года, он может участвовать в программе.

Что сделают в сервисном центре: произведут замену аккумулятора на новый, если имеются сильные повреждения корпуса, может быть произведена замена всего нижнего блока ноутбука.

Программа не продлевает стандартную гарантию на MacBook.

Потеря данных на SSD-накопителе MacBook Pro 13″ без Touch Bar

В некоторых моделях 13-дюймовых профессиональных ноутбуков встречается баг с потерей данных на накопителе или временной недоступностью определенных файлов.

Пользователи при этом могут наблюдать сбои в работе приложений или операционной системы.

Какие модели принимают на обслуживание: 13-дюймовые модели MacBook Pro без Touch Bar с двумя портами Thunderbolt, которые производились в период с июня 2017 г. по июнь 2018 г. Проблема может возникнуть только на накопителях объемом 128 ГБ и 256 ГБ.

Проверить право на обслуживания можно по серийному номеру компьютера на специальной странице. По гарантии обслуживаются устройства, с момента продажи которых прошло не более 3 лет.

Что сделают в сервисном центре: произведут тестирование прошивки накопителя и обновят её до актуальной с исправленными проблемами. В процессе будут потеряны все данные с SSD, перед походом в сервис нужно сделать резервную копию всех файлов на компьютере.

Вот такой набор гарантийных программ Apple действует в России на данный момент. Обратите внимание, что каждый программа может быть завершена в любой момент, а по актуальным программам ремонт может быть невозможен из-за отсутствия новых запчастей.

Перед походом в сервисный центр обязательно проконсультируйтесь со специалистами службы поддержки или обратитесь за помощью в приложении Поддержка Apple.

(15 голосов, общий рейтинг: 4.67 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

Источник: www.iphones.ru