Сервисная программа айфон что это

В России запустили сервис «iPhone по подписке». Что с ним не так?

Реселлер re:Store запустил сервис «Айфон по подписке». Для этого совместно с Forward Leasing был создан специальный сайт , где подробно описываются условия лизинга.

Условия

Условия участия в программе такие: клиент в течение 12 месяцев должен выплачивать указанную сумму. Затем клиенту будет предложено выкупить аппарат либо заменить его на новый.

При этом загвоздка заключается именно в выкупе аппарата.

В чём проблема?

Предположим, вы взяли «по подписке» iPhone 11 на 64 ГБ. Вам ежемесячно придётся выплачивать по 3940 рублей. Затем через год вы решили выкупить аппарат по каким-то причинам. В этом случае итоговая стоимость конкретного айфона составит 70 980 рублей, что слегка выше оригинальной цены в 59 990 рублей.

Итоговая стоимость для выкупа устройства рассчитывается по формуле:

Двенадцать ежемесячных платежей + остаточная стоимость + сервисная программа Adjusters Pro на один год, которая стоит 10 990 рублей.

Это прорыв! Apple готовит самый маленький iPhone 12 Mini. Сервисная программа AppleCare+ в России

Что за сервисная программа Adjusters Pro?

В неё входит замена экрана. Починить айфон таким образом можно будет раз в год.

Обмен

Обмен возможен в двух случаях.

• По истечении 12 месяцев. В этом случае обмен будет бесплатным.
• Предположим, в апреле 2020 года вы взяли себе какой-нибудь айфон, а в сентябре решили заменить его на условный iPhone 12. В этом случае вам придётся заплатить 6900 рублей за право обмена на новый смартфон сверх суммы ежемесячной подписки.

При этом бесплатный обмен ещё может оказаться вовсе не бесплатным. Например, состояние вашего айфона отличается от того, что в re:Store могут принять за «отличное». Тут уже придётся выложить сумму, величина которой рассчитывается индивидуально.

Но даже замена смартфона не выглядит выгодной, если менять смартфоны каждый год. Как сообщает Forbes, у того же самого re:Store есть трейд-ин, где за iPhone XS дадут до 40 500 рублей за версию на 64 ГБ.

То есть максимальная выгода составит до 45 % от исходной стоимости iPhone XS на 64 ГБ. Так что меняя айфон каждый год, он будет стоить примерно 55 % от исходной стоимости

А выплатив полную сумму лизинга, вы заплатите 78 % от исходной стоимости айфона. И это я ещё молчу про «Авито», где дешевле 49 тысяч сложно найти iPhone XS.

Как выйти досрочно?

Согласно условиям программы, выйти досрочно можно двумя способами:

• Выкупив смартфон полностью в любой момент действия программы, заплатив полную стоимость + стоимость сервисной программы;
• Либо через полгода после первого платежа, сдав смартфон назад. Но для этого придётся выплатить 6900 рублей за досрочно закрытую программу.

При этом почему-то сайт «Подпишись.РФ» всё равно утверждает, что программа всё ещё очень выгодная.

Что ещё можно взять по подписке?

Восемь различных моделей Samsung, а также игровые приставки Xbox в разных комплектациях. С полным списком и условиями акции можно ознакомится на сайте программы .

30 вопросов официальному сервису Apple: гарантия, ремонт, правильная зарядка, обслуживание и другое

Источник: dzen.ru

Премиальный сервис re:Store | premier: что это такое и зачем может пригодиться?

Недавно у нас на сайте выходил подробный материал о сервисном обслуживании техники Apple, в котором я привел десять не самых известных фактов, которые полезно знать каждому пользователю «яблочной» продукции. Советую прочитать его по ссылке:

Стандартный сервис Apple имеет немало приятных бонусов вроде гарантийного ремонта в течение второго года использования, специальных программ, например, по четырехлетнему обслуживанию клавитур «бабочек», а также полной и бесплатной замены iPad или Apple Watch при любой гарантийной поломке.

Сегодня же я хочу подробнее рассказать о премиальном сервисе, который предлагает розничная сеть re:Store. Программа называется re:Store | premier и подразумевает ряд уникальных фишек при покупке iPhone, iPad и Mac, которые вряд ли можно встретить где-то еще. Но давайте обо всем по порядку!

6 приятных фишек re:Store | premier

Год негарантийного сервиса

Первая фишка re:Store | premier — это год бесплатного негарантийного сервисного обслуживания. Здесь все просто и понятно: если в течение года с момента покупки у вас с устройством что-то случится не по вине производителя, например, вы разобьете гаджет или у вас его украдут, то re:Store отремонтирует устройство или заменит на новое. В последнем случае, правда, понадобится соответствующая справка из правоохранительных органов. В течение года обратиться в re:Store за ремонтом или новым устройством можно дважды — по одному разу на каждый такой случай.

Ускоренный ремонт без необходимости самостоятельно сдавать устройство в сервис или магазин

Согласно закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт должен быть осуществлен не более чем за 45 дней. Безусловно, в случае с продуктами компании Apple этот срок чаще всего на порядок меньше, однако у подписчиков re:Store | premier есть дополнительные преференции — для них срок гарантийного ремонта не может превысить 14 дней. Если компания не укладывается в 2 недели, то просто заменяет устройство на новое.

Еще одна приятная фишка — не нужно никуда ехать или идти. Курьер самостоятельно заберет устройство из любой точки России, а потом доставит обратно на любой адрес, при этом не важно, есть ли в городе клиента салон re:Store или нет. Приятный момент в том, что количество таких обращений в рамках re:Store | premier неограниченно.

4(!) года гарантии на компьютеры Mac

В материале об обычном сервисном обслуживании гаджетов Apple я упоминал о том, что все «яблочные» устройства можно отремонтировать по гарантии в течение двух лет. Это приличный срок и, как правило, этого бывает достаточно в случае со смартфоном, который продвинутые пользователи вроде нас с вами меняют раз в 1-3 года.

В случае с MacBook или iMac ситуация несколько иная, ведь компьютер мы чаще всего покупаем минимум на 3-6 лет. И именно здесь может быть полезен премиальный сервис re:Store | premier, так как, по его условиям, гарантийное обслуживание увеличивается со стандартных двух до четырех лет в сервисах re:Store | care. При этом, в течение всех четырех лет действует бесплатная курьерская доставка от и до клиента в случае гарантийного обращения.

Приоритет при предзаказе новинок

Каждый год новинки от Apple, особенно новые iPhone, вызывают большой ажиотаж и чаще всего бывает недостаточно иметь при себе необходимую сумму денег, чтобы купить гаджет на старте продаж. Поэтому фанатам бренда, которые любят «горячие пирожки», re:Store | premier будет очень кстати.

Дело в том, что подписчикам премиального сервиса дается приоритет при онлайн-предзаказе на сайте re:Store. Проще говоря, будучи обладателем карты re:Store | premier, вы гарантированно сможете купить одну новинку в течение года прямо на старте. А что это будет, новый iPhone или MacBook, вы решите сами.

Рассрочка на 24 месяца

Стандартный срок рассрочки в re:Store — это 12 месяцев (для новинок — вовсе полгода), однако он увеличен для подписчиков re:Store | premier. К слову, я знаю сразу несколько вполне обеспеченных людей, которые считают рассрочки удобным инструментом, позволяющим платить по чуть в течение 1-2 лет, а освободившиеся средства пускать, например, на собственные бизнес-проекты или просто на другие покупки. Воспользоваться рассрочкой на 24 месяца можно один раз в течение года.

Круглосуточная и неограниченная поддержка по телефону, а также настройка гаджета при необходимости

Я уверен, что многим из вас эта возможность не понадобится, так как «Код Дурова» читает в основном подготовленная аудитория, которая способна решить самостоятельно любой вопрос, связанный с гаджетом или сервисами. Но все же упомяну, что подписчики re:Store | premier могут задавать любое количество вопросов поддержке, работающей 24/7. Кроме того, в re:Store можно обратиться лично или удаленно за настройкой гаджета.

Зачем это нужно?

Любой по-настоящему премиальный сервис не может стоить дешево, будь то, например, банковская карта класса Infinite или Elite, членская карта какого-либо закрытого клуба или Priority Pass для посещения бизнес-залов аэропортов. Та же ситуация с картой re:Store | premier, стоимость которой составляет 19 990 рублей. Естественно, позволить себе такой сервисный продукт может не каждый, да и нужен он на самом деле не всем.

Однако мне кажется, есть два ярких примера, когда подписка re:Store | premier подходит как нельзя кстати.

Вы знаете, сколько стоит час вашего времени. Многие предприниматели, топ-менеджеры и любые другие люди с достатком, как правило, умеют считать не только деньги, но и свое время. Да и зачастую они так сильно заняты, что могут откладывать поход в магазин, ремонт устройства или его настройку в долгий ящик.

Живя в мегаполисе и в плотном графике, заехать в сервис или в магазин за консультацией — это не такая уж простая и к тому же времязатраная процедура. re:Store | premier решает многие эти вопросы при помощи курьеров и круглосуточный поддержки. Поэтому, если время вам дорого да и фокус на текущих задачах терять не хочется, то можно просто доверить любые вопросы специалистам re:Store.

Вы покупаете ценный подарок для близкого человека. На случай, если вы хотите подарить смартфон, планшет или компьютер близкому человеку, например, маме, супруге или ребенку, но обучить их нюансам использования вы по каким-то причинам не можете, то карта re:Store | premier в комплекте с подарком будет хорошим дополнением.

Специалисты re:Store | premier помогут осуществить первичную настройку, ввести все необходимые данные, настроить учетные записи, перенести контакты и файлы, установить приложения и так далее. Причем сделать это можно как лично в салоне, так и удаленно. Кроме того, в случае неисправностей или поломок ваш близкий человек всегда будет знать куда обратиться, к тому же в этом случае ему не придется никуда ехать — все необходимое будет сделано быстро и комфортно.

Заключение

Как я уже отметил ранее, re:Store | premier — это премиальный продукт, который подойдет тем, кто осознанно относится к своему времени и деньгам, и тем, кто хочет сделать ценный подарок с дальнейшим сопровождением этой покупки от профессионалов. От себя могу порекомендовать вспомнить об этих возможностях, когда надумаете купить себе или в подарок новый iPhone, iPad или Mac. Пусть это продукт и не для всех, но кому-то он точно будет полезен и сэкономит значительную часть времени и нервов.

Источник: kod.ru

Страховая компания «Эджастерс про» (Россия, Москва) — отзывы

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного.

Россия, Москва

Хотите получить страховку? Только не в этой компании

Достоинства:
Доброжелательная тех поддержка
Недостатки:
Не получите ремонт или деньги по страховке

Приобретал телефон в лизинг от самсунга. Разбилась задняя крышка. Обратился в сервисный центр от самсунга, т. к. заплатил 10к за страховку. Оказалось, что телефон застрахован компанией adjustpro. Неделю не могу получить телефон обратно, т. к.

1
Россия, Saint Petersburg

Хороший сервис и адекватное обслуживание

Достоинства:
Компетентность, скорость ответов по почте, сервис
Недостатки:
Бумажная волокита

Не совсем понял откуда берутся негативные отзывы, если честно. У меня телефон (12-ый айфон) был застрахован через рестор в данной компании. Не премиум — обычная страховка. Когда случилось повреждение телефона у меня уже был потерян.

5
Россия, Санкт-Петербург

Все отлично! Рекомендую!

Достоинства:
Недостатки:
Отсутствуют.

При покупке телефона в ноябре 2020 года, так же преобрел карту СК ООО «Эджастерс про». Думал не пригодится, ну увы. уронил телефон, он получил ряд механических повреждений, обратился за сервисом. Начитавшись негативных отзывов был обеспокоен.

6
Россия, Санкт-Петербург

Это просто ужас украли деньги просто

Достоинства:
Недостатки:
Потеря 6000

Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний.

4
Россия, Екатеринбург

недоумение

Достоинства:
Сроки приемлимые, но устройство пока обратно не получено
Недостатки:
Курьерская служба может продлить ваш ремонт на очень долго

Так случилось, что разбил s8+, после чего решил воспользоваться услугами данной компании, так как при покупке телефона была оформлена данная доп. страховка. С момента подачи заявления и до того как мой телефон забрали на ремонт.

123
Россия, Москва

Обман и развод на деньги!

Достоинства:
Недостатки:
обещают одно на деле другое (вплоть до отказа)

При покупке данной сервисной программы на через Оф сайт магазин Эппл было обещано что при любом повреждении и даже краже аппарата тот час по данной программе будет выдан новый аппарат. на деле надо заполнить кучу.

Россия, Москва

Негатив и обман

Достоинства:
Недостатки:
Отсутствие оперативности, бредовые условия ремонта

Купила смартфон самсунг. Страховку предложили на год. Естественно со словами, что это очень выгодно и удобно. Повелась. Через 10 месяцев уронила телефон, треснуло стекло на задней камере.

Сейчас предлагают мне для бесплатной замены слать телефон.

0

Ужас

Достоинства:
Недостатки:
Не хотят исполнять свои обязанности.

Купили телефон через оф дилера iPhone 12 и приобрели страховку эджастис про премиум сказано было что вернут новый если будет поломка или кража телефона. Телефон украли в итоге начали разводить на то что типо пункт.

1

Ужасно, отвратительно, возмутительно.

Достоинства:
Недостатки:
Только минусы

Никогда, слышите? Никогда не покупайте эту гарантию. У меня произошёл гарантийный случай, разбился экран. Решил воспользоваться гарантией, позвонил по телефону. Мне долго объясняли путь, по которому мне нужно пройти и уже на этом этапе я.

1
Россия, Ростов-на-Дону

Быстро и без лишней возни заменили телефон

Достоинства:
Быстро, качественно
Недостатки:
Если изначально указал один адрес, на другой курьер не приедет

Купил в феврале 2021 новый 12 мини. На всякий случай докупил сервисную программу и не прогадал. Разбитый телефон заменили на новый, в сервисе он пробыл 10 дней, вместе заявленных 25 по договору.

0

Я в восторге от сервиса

Достоинства:
Честность, скорость
Недостатки:

При приобретении айфона 12 про, сразу купили премиум страховку. Около года телефон разбился, конкретно заднее стекло в двух местах. Я обратилась в сервисную службу по премиум страховке. Через день приехал курьер, забрал телефон и через.

Россия, Владивосток

Остался доволен обслуживанием

Достоинства:
Скорость, легкость, доступность
Недостатки:
не обнаружил

Когда приобретал iPhone 13 в рассрочку мне «навязали» услугу по страхованию. С одной стороны мне не хотелось переплачивать, а другой я подумал, что условия таковы, что я могу не трястись над новеньким телефоном, который вот.

Россия, Новосибирск

Выражаю огромную благодарность страховой компании Эджастерс про

Достоинства:

Безусловно одни плюсы. Получается если бы не оформили страховку нам бы пришлось смириться с тем что всё сломан планшет и сломан либо пришлось бы оформить новый кредит.

Недостатки:

Из минусов только собственное недоверие. Я человек уже давно взрослый и в сказки даже в детстве с трудом верила!

Хочу выразить благодарность всей команде Эджастерс про. Начиная от продавца в магазине, который порекомендовал при покупке планшета оформить страховку, потом мне помогли оформить заявление когда наступил страховой случай, очень четкая обратная связь при каждом моём.

3
Россия, Долгопрудный

Best of the best

Достоинства:
оперативность, профессионализм, честность
Недостатки:

Купил беленький iPhone 11 на 128 ГБ жене в подарок на день Св. Валентина в феврале 2020 г. приобрел в рассрочку в re:Store на Тульской, при покупке предложили застраховать в Эджастерс про, согласился заплатив 12.

4
Россия, Ростов-на-Дону

Всем рекомендую

Достоинства:
Реально работает
Недостатки:

Если честно, до последнего сомневалась во всем. Купили Самсунг А51, навязали страховку( якобы застраховывайте и ждите свой чехол с алика пол года))))выдали карту с воздушным шаром! Тряслась над телефоном, берегла т. к. вещь недешевая и.

3
Россия, Самара

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТО СТРАХОВКУ — РАЗВОД

Достоинства:
Хорошая мошенническая схема
Недостатки:

По глупости решила что можно и вправду застраховать смартфон. На официальном сайте самсунга купила эту страховку. И вот смартфон упал. Минусы по порядку: 1. Оформить заявление это квест. Собрать чеки (которые со временем не читаемы.

4
Россия, Москва

Весьма неоднозначно

Достоинства:

Два неравнодушных сотрудника, наличие одного сотрудника решающего, который может выходить за стандартные рамки. Умение превратить разъярённого покупателя в, как минимум, нейтрального.

Недостатки:

Соотношение цена-качество, равнодушие многих сотрудников (но не всех) к клиентам, долгий ответ, несвоевременное выполнение обязательств

Купила телефон и страховку к нему за 14000 р. По программе Премиум. Настал страховой случай. Мало того, что нужно было заполнить и отправить в определённом формате не простую форму, которая обрабатывается 2 дня и самой.

Россия, Ханты-Мансийск

меняют телефоны но не всем

Достоинства:
первый раз готовы поменять
Недостатки:
обман, мошенничество

Более 5 лет покупаю технику в магазине re:Store и всегда покупаю сервисную программу Premium, так как за свои 20% которые я переплачиваю я был уверен что всегда взамен своего телефона получу новый, и это на.

Россия, Москва

сервис мошенников

Достоинства:
Недостатки:
куча документов собрать,заполнить анкету со сложными вопросами,сайт эйджестерс про не работает

Приобрела телефон в офиц магазине самсунг по программе лизинг, где принудительно накидывают за 10 тыс страховку форвард. телефон мой использовался с марта 2021года, ни разу не падал, ношу в броне чехле, нет ни единой царапины.

Источник: otzovik.com

Сервисная программа айфон что это

Наши продукты и услуги

Сервисная программа стандарт

Договор абонентского сервисного обслуживания на условиях правил (оферты) ООО «Эджастерс про» № 001/2014/STUP.

Купив карту клиента и, таким образом заключив договор абонентского сервисного обслуживания (договор АСО), вы будете уверены в том, что в течение одного года после покупки (оплаты) мы бесплатно для вас восстановим или заменим ваше устройство в следующих случаях:

1. Любое случайное повреждение вашего устройства, включая повреждение любой жидкостью.

2. Утрата вашего устройства в результате грабежа, разбойных действий или кражи (только кража с незаконным проникновением в жилище или иное хранилище).

Стоимость сервисной программы рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 13% от его стоимости без учета скидок и возможных уценок.

Вы можете купить карту клиента » Сервисной программы » при покупке вашего электронного устройства в магазинах наших партнерских сетей.

Внимание! Если вы хотите заключить договор АСО в отношении нового электронного устройства, которое получили от «Эджастерс про» в качестве замены, то вы можете сделать это только обратившись к нам, в магазинах такая операция не возможна. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость договора АСО для такого устройства составляет 30 процентов от стоимости полностью аналогичного устройства в официальном интернет-магазине производителя устройства для рынка РФ (store.apple.com/ru) на день обращения клиента к сервисной компании. В случае, если полученное вами устройство снято производителем с продажи — договор АСО в его отношении не может быть заключен.

Сервисная программа с расширением «Неисправности после гарантии» (НПГ)

Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением «Неисправности после гарантии», на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.

Сервисная программа с расширением НПГ тоже является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы с расширением НПГ так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 15% от его стоимости для электронных устройств, произведенных компанией Apple, и 18% от стоимости для электронных устройств других производителей.

— в объем услуг включено дополнительное обращение после первого года действия договора: клиент сможет обратиться к сервисной компании в случае возникновения неисправностей, которые не связаны с любым физическим воздействием или повреждением;

— обратиться за сервисом в рамках расширения «НПГ» можно в течение 2 (двух) дополнительных лет для смартфонов, часов и планшетных компьютеров, и 3 (трех) дополнительных лет для настольных компьютеров и ноутбуков;

— расширение «НПГ» действует без дополнительной оплаты для договоров АСО с расширением «Премиум»

* — по сравнению со стандартной сервисной программой.

Источник: www.adjustpro.ru

Гарантия на Айфон: возьмется ли Apple чинить ваш iPhone бесплатно, как это определять

Вы когда-нибудь задумывались о том, как в Apple определяют, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту? Если да, то теперь вы узнаете ответ — в распоряжении Business Insider оказалась специальная инструкция для мастеров, составленная в Купертино.

Документ под рабочим названием «VMI» описывает последовательность действий по диагностике iPhone. Business Insider уверен в подлинности этой «утечки» — журналисты издания разговаривали с одним из технических специалистов Apple, и он подтвердил, что у него на работе тоже есть похожий документ для обучения персонала.

Гайд разделен на три части (скришот в конце статьи). В зеленой приводятся проблемы со смартфонами, при которых Apple готова предоставить гарантийный ремонт. Желтая содержит информацию о поломках, в случае которых компания предложит только платное пост-гарантийное обслуживание. Наконец, красная секция информирует о повреждениях, за которые специалисты Apple не берутся ни при каких условиях.

Право на гарантийный ремонт iPhone

Первым, что проверит работник Apple, это наличие права на бесплатный гарантийный ремонт iPhone в стране обращения. Даже если ваш случай 100% гарантийный Apple может отказать, если, например, вы обратились с несертифицированным iPhone (т.н. «серым» iPhone).

Такие смартфоны Apple ввезены в страну нелегально, например, из США, Китая, Гонконга и т.д.. Часто их можно увидеть в неофициальных магазинах по сниженным ценам. Однако гоняясь за подобными скидками, следует помнить, что в случае возникновения проблем с гаджетом, его либо придется отправлять в сервисный центр страны, в которой он был приобретен, либо попытаться решить проблему через ритейлера, у которого и было куплено данное устройство. Шанс на позитивный исход дела во втором случае крайне мал, так как далеко не каждый магазин согласится ремонтировать неисправный девайс за свой счет.

Также важно не забывать, что «серые iPhone» не обслуживаются в российских авторизованных сервисных центрах. Так как при обработке заявки в базе данных Apple, выяснится, что устройство несертифицированно, его не смогут принять на осмотр или ремонт. Заменить указанные модели на иные с доплатой невозможно, так как это будет противоречить российскому законодательству. В частности, Apple не имеет права обменивать несертифицированные устройства, от продажи которых в казну не поступил налоговый и таможенный сбор.

С какими моделями iPhone не будет проблем при обращении в Apple на территории России?

С модификациями iPhone, имеющими знаки Ростест или Евротест. Их можно найти на задней части коробки.

Мнение о каких-либо различиях между моделями для отечественного и европейского рынка является ошибочным. Устройства, прошедшие сертификацию в России и имеющие соответствующую отметку об этом, являются ни чем иным, как гаджетами, предназначенными для продажи на территории Европы. Просто, перед тем как попасть на прилавки наших магазинов, они прошли проверку на соответствие нормам нашего же законодательства и актуальным техническим стандартам.

Более подробно об официальной гарантии Apple в России (какие условия и как проверять) мы рассказывали в этом материале.

Почему авторизированные сервисные центры не обслуживают некоторые модели iPhone?

Потому что эти гаджеты работают на таких диапазонах и частотах, которые не могут использоваться на территории РФ без специального разрешения. Именно поэтому Apple не имеет права поставлять такие устройства на российский рынок, а авторизованные сервисные центры не могут принимать заявки на обслуживание таких смартфонов.

iPhone с какими повреждениями имеет право на гарантийный ремонт

Если повреждение, которое пользователь просит отремонтировать относится к нижеперечисленным случаям, то устройство сохраняет право на гарантийное обслуживание.

• Мусор под дисплеем или аномалия пикселя.
• Смещение камеры FaceTime.
• Одиночная трещина на стекле в углу без следов более серьезного повреждения или дополнительных трещин. Одиночная трещина подлежит ремонту только в том случае, если рядом с ней не находится опоясывающее повреждение. Подлежит ремонту разделяющая одиночная трещина на скругленных углах дисплея.

Право на негарантийный (платный) ремонт

Право на негарантийный ремонт (устранимые повреждения). Если поломка (или комбинация поломок), которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, для устройства возможен негарантийный (платный) ремонт.

• Повреждение в результате попадания воды, подтвержденное владельцем.
• Явные признаки коррозии на индикаторе контакта с жидкостью (датчике влажности LCI).
• Любая поломка LCI.
• Повреждение в результате контакта лазера с камерой.
• Одиночная трещина с признаками давления или дополнительными повреждениями.
• «Паутинка» с кусочками стекла или многочисленные трещины. Включая разбитое при обнажении внутренних компонентов стекло.
• Поврежденный Lightning / аудиоконнектор. Посторонний предмер, который нельзя извлечь, включая сломанные наушники и другие аксессуары, вкрученные болты, сломанный пластик или погнутое гнездо.
• Чрезмерное истирание, сторонние отверстия в корпусе, поврежденные или вдавленные кнопки.
• Погнутый корпус.
• Отошедший корпус. Отошедший не из-за вздувшейся батареи корпус.
• Повреждение решетки динамика / микрофона.
• Повреждение решетки, или неизвлекаемый посторонний предмет.

Нет права на обслуживание

Нет права на обслуживание (невосполнимые повреждения): Если поломка, которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, ремонт устройства невозможен. Верните устройство владельцу.

• Несоответствие конфигурационного кода и цвета, размера или модели.
• Преднамеренное вмешательство или повреждение. Включает отсутствующие компоненты на материнской плате или на шлейфах. Повреждения, наносимые преднамеренным вмешательством, в том числе неработоспособность или неисправность вследствие установки неавторизованного программного обеспечения, не подлежат гарантийному или негарантийному ремонту.
• Разобран или не хватает запчастей.
• Батареи не от Apple. Для получения любого ремонта устройство должно иметь батарею Apple.
• Катастрофическое повреждение. Включает разрушенные и разделенные на части с применением силы устройства. Устройства с катастрофическими повреждениями (включая разделение на несколько частей) могут подлежать ремонту для владельцев AppleCare+».

Что делать в случае, если сработал датчик влаги LCI

…Кроме того, у Apple нашли и специальную инструкцию для работы с устройствами, которые побывали в жидкости. Работникам сервисных центров рекомендуется искать повреждения, возникшие в результате воздействия воды, как снаружи на устройстве, так и изнутри. Если обследование iPhone подтвердил факт попадания жидкости внутрь устройства, сотрудник обязан отказать в сервисном ремонте и предложить негарантийные ремонтные работы.

«Проверьте iPhone на предмет неопровержимых свидетельств того, что контакт с жидкостью имел место — например, жидкости под дисплеем или коррозии на коннекторе Lightning. Если явные следы от проникновения воды есть, откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

Спросите у владельца, попадала ли жидкость внутрь iPhone, и если ответ будет утвердительным, спросите, когда начались проблемы с устройством — до или после. Если владелец подтвердит связь между контактом с жидкостью и возникновением проблем, откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

Если владелец оспаривает факт того, что срабатывание визуально обнаружимого на датчике влажности (LCI) вызвано контактом с жидкостью, и внешних признаков повреждений вследствие коррозии не наблюдается:

— Вскройте устройство, как показано в инструкции по обслуживанию (Service Guide) и осмотрите его на предмет внутренней коррозии или срабатывания внутреннего LCI. Если коррозия имеет место, или если хотя бы один из внутренних LCI — полностью красный (активирован), откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

— Сработавший или отсутствующий внешний LCI сам по себе не является поводом отказать в гарантийном обслуживании устройства. Если следов коррозии и жидкости нет, предложите гарантийный ремонт.»

Гарантия iPhone не покрывает повреждения, нанесённые жидкостью, за исключением особых обстоятельств, перечисленных в секции «Право на гарантийное обслуживание» или дополнительных преимуществ, которые законодательство предоставляет потребителям в отдельных регионах».

… По словам сотрудника Apple, к услугам VMI прибегают только в исключительных случаях, когда сотрудники сталкиваются с «нестандартной ситуацией». К тому же, это — не четкое руководство к действию, а просто полезная информация.

«Порой телефон технически не соответствует требованиям по гарантии, но мы все равно проводим его как гарантийный».

• Диагностика Mac, или как самостоятельно обнаружить проблемы с железом на компьютерах Apple.
• Все проблемы iPhone X (Айфон 10) в одной статье.
• Быстро разряжается батарея на Айфоне, почему и что делать? 30 способов решения.

Пожалуйста, оцените статью

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Источник: yablyk.com