Service com что это за программа

Что такое COIN-SERVICE.COM?

COIN-SERVICE.COM — это вирус, который показывает всплывающую рекламу в браузере.

1. Показывает COIN-SERVICE.COM нежелательную всплывающую рекламу.
2. COIN-SERVICE.COM перенаправляет щелчки в браузере на вредоносные веб сайты.
3. COIN-SERVICE.COM показывается регулярно, даже если закрываешь браузер.
4. COIN-SERVICE.COM появляется в строке ввода браузера при выборе новой вкладки.
5. COIN-SERVICE.COM меняет настройки поиска в браузере.
6. COIN-SERVICE.COM меняет ярлыки браузера на рабочем столе и в меню, чтобы вместе с запуском браузера показывалась реклама.

Как происходит заражение вирусом COIN-SERVICE.COM?

Вчера я понятия не имел, что за зверь такой — COIN-SERVICE.COM. Пока поздно вечером меня не пригласил в гости друг, с просьбой починить его компьютер.

«У меня домашняя страничка заменилась на какой-то мусор и не дает сбросить ее» — сказал мне приятель.
«Да без проблем, ща глянем.» — с этими словами я запустил браузер и предо мною предстал экран с рекламой COIN-SERVICE.COM во всей красе.

Xiaomi Service Framework: что это за программа и нужна ли она

Так что это за зловред такой — COIN-SERVICE.COM? Обычный демонстратор рекламы, который: заменяет домашнюю страничку на его собственную, меняет поисковик по-умолчанию, создает задания в расписании, модифицирует свойства ярлыков браузеров.

Как избавиться от вируса COIN-SERVICE.COM?

Вирусы наподобие COIN-SERVICE.COM сейчас очень популярны. Так что не стоит откладывать лечение, сразу же принимайтесь за дело. Разумеется, я не лечил его ручками, для этого у меня UnHackMe имеется.

Однако, если вы столкнулись с похожей проблемой, я набросал и инструкцию по ручному удалению вируса COIN-SERVICE.COM. Но прежде, чем бросаться выполнять все по шагам, дочитайте текст до конца.

Инструкция по ручному удалению рекламного вируса COIN-SERVICE.COM

Для того, чтобы самостоятельно избавиться от рекламы COIN-SERVICE.COM, вам необходимо последовательно выполнить все шаги, которые я привожу ниже:

Поискать «COIN-SERVICE.COM» в списке установленных программ и удалить ее.

И все же автоматика лучше!

Если ручной метод — не для вас, и хочется более легкий путь, существует множество специализированного ПО, которое сделает всю работу за вас. Я рекомендую воспользоваться UnHackMe от Greatis Software, выполнив все по пошаговой инструкции.
Шаг 1. Установите UnHackMe. (1 минута)
Шаг 2. Запустите поиск вредоносных программ в UnHackMe. (1 минута)
Шаг 3. Удалите вредоносные программы. (3 минуты)

UnHackMe выполнит все указанные шаги, проверяя по своей базе, всего за одну минуту.

При этом UnHackMe скорее всего найдет и другие вредоносные программы, а не только редиректор на COIN-SERVICE.COM.

При ручном удалении могут возникнуть проблемы с удалением открытых файлов. Закрываемые процессы могут немедленно запускаться вновь, либо могут сделать это после перезагрузки. Часто возникают ситуации, когда недостаточно прав для удалении ключа реестра или файла.

Xiaomi Service Framework: что это за программа и нужна ли она

UnHackMe легко со всем справится и выполнит всю трудную работу во время перезагрузки.

И это еще не все. Если после удаления редиректа на COIN-SERVICE.COM какие то проблемы остались, то в UnHackMe есть ручной режим, в котором можно самостоятельно определять вредоносные программы в списке всех программ.

Итак, приступим:

Шаг 1. Установите UnHackMe (1 минута).

1. Скачали софт, желательно последней версии. И не надо искать на всяких развалах, вполне возможно там вы нарветесь на пиратскую версию с вшитым очередным мусором. Оно вам надо? Идите на сайт производителя, тем более там есть бесплатный триал. Запустите установку программы.

Шаг 2. Запустите поиск вредоносных программ в UnHackMe (1 минута).

1. Итак, запускаем UnHackMe, и сразу стартуем тестирование, можно использовать быстрое, за 1 минуту. Но если время есть — рекомендую расширенное онлайн тестирование с использованием VirusTotal — это повысит вероятность обнаружения не только вируса COIN-SERVICE.COM, но и остальной нечисти.

Шаг 3. Удалите вредоносные программы (3 минуты).

1. Обнаруживаем что-то на очередном этапе. UnHackMe отличается тем, что показывает вообще все, и очень плохое, и подозрительное, и даже хорошее. Не будьте обезьяной с гранатой! Не уверены в объектах из разряда ‘подозрительный’ или ‘нейтральный’ — не трогайте их. А вот в опасное лучше поверить. Итак, нашли опасный элемент, он будет подсвечен красным. Что делаем, как думаете? Правильно — убить! Ну или в английской версии — Remove Checked. В общем, жмем красную кнопку.

Итак, как вы наверное заметили, автоматизированное лечение значительно быстрее и проще! Лично у меня избавление от вируса COIN-SERVICE.COM заняло 5 минут! Поэтому я настоятельно рекомендую использовать UnHackMe для лечения вашего компьютера от любых нежелательных программ!

Андрей «Вирусолог»

Об

Как удалить services

Подлинный файл является одним из компонентов программного обеспечения Microsoft Windows Operating System, разработанного Microsoft Corporation .

Services — это аббревиатура от Services and Controller app

Services.exe — это исполняемый файл (программа) для Windows. Расширение имени файла .exe — это аббревиатура от англ. слова executable — исполнимый. Необходимо запускать исполняемые файлы от проверенных производителей программ, потому что исполняемые файлы могут потенциально изменить настройки компьютера или нанести вред вашему компьютеру. Бесплатный форум с информацией о файлах может помочь вам разобраться является ли services.exe вирусом, трояном, программой-шпионом, рекламой, которую вы можете удалить, или файл принадлежит системе Windows или приложению, которому можно доверять.

Вот так, вы сможете исправить ошибки, связанные с services.exe

1. Используйте программу Настройщик Windows, чтобы найти причину проблем, в том числе и медленной работы компьютера.
2. Обновите программу Services and Controller app. Обновление можно найти на сайте производителя (ссылка приведена ниже).
3. В следующих пунктах предоставлено описание работы services.exe.

Информация о файле services.exe

Описание: services.exe является одним из основных компонентов операционной системы для Windows версии 2000 и более поздних, ответственным за запуск и остановку системных служб. Он также запускает службы, которые помечены для автоматического запуска во время загрузки, и останавливает их при выключении компьютера. Нормальным местоположением этого компонента является папка «WindowsSystem32»; в других местах он может быть вирусом. Кроме того, не следует путать его с «service.exe», который часто является вредоносной программой.

Подробный анализ: services.exe часто вызывает проблемы и необходим для Windows. Файл services.exe находится в папке C:WindowsSystem32. Известны следующие размеры файла для Windows 10/11/7 110,592 байт (33% всех случаев), 259,072 байт и еще 18 варианта .
Название сервиса — Eventlog.
Приложение не видно пользователям. Это файл, подписанный Microsoft. Поэтому технический рейтинг надежности 11% опасности.

Вирусы с тем же именем файла

Является ли services.exe вирусом? Нет, это не вирус. Настоящий файл services.exe — это безопасный системный процесс Microsoft Windows, который называется «Services and Controller app». Тем не менее, авторы зловредных программ, таких как вирусы, черви, и трояны намеренно называют процессы таким же именем, чтобы избежать обнаружения. Вирусы с тем же именем файлов: вроде Trojan.Gen или Remacc.Radmin (определяется антивирусом Symantec), и TROJ_SPNR.30DJ12 или TROJ_SPNR.03CG11 (определяется антивирусом TrendMicro).
Чтобы убедиться, что работающий services.exe на вашем компьютере — это не вредоносный процесс, нажмите здесь, чтобы запустить Проверку на вирусы.

Как распознать подозрительные процессы?

• Если services.exe находится в подпапках «C:Program Files», тогда рейтинг надежности 73% опасности. Размер файла 69,632 байт (27% всех случаев), 324,608 байт и еще 5 варианта . Это не системный процесс Windows. Нет более детального описания программы. У процесса нет видимого окна. Services.exe способен манипулировать другими программами, записывать ввод данных и мониторить приложения.
• Если services.exe находится в подпапках «C:UsersUSERNAME», тогда рейтинг надежности 61% опасности. Размер файла 132,608 байт (10% всех случаев), 3,303,233 байт и еще 8 варианта . Это не системный процесс Windows. Приложение не видно пользователям. Services.exe способен записывать ввод данных, манипулировать другими программами и мониторить приложения.
• Если services.exe находится в подпапках C:Windows, тогда рейтинг надежности 78% опасности. Размер файла 65,536 байт (25% всех случаев), 53,248 байт и еще 5 варианта .
• Если services.exe находится в папке C:Windows, тогда рейтинг надежности 72% опасности. Размер файла 350,764 байт (42% всех случаев), 5,541,874 байт, 1,467,392 байт или 24,576 байт.
• Если services.exe находится в подпапках диска C:, тогда рейтинг надежности 46% опасности. Размер файла 60,416 байт (33% всех случаев), 1,587,672 байт или 64,000 байт.
• Если services.exe находится в папке Windows для хранения временных файлов , тогда рейтинг надежности 80% опасности. Размер файла 118,784 байт (33% всех случаев), 2,499,584 байт или 2,661,888 байт.
• Если services.exe находится в подпапках «Мои файлы» , тогда рейтинг надежности 64% опасности. Размер файла 1,112,576 байт.

Важно: Некоторые вредоносные программы маскируют себя как services.exe, особенно, если они расположены не в каталоге C:WindowsSystem32. Таким образом, вы должны проверить файл services.exe на вашем ПК, чтобы убедиться, что это угроза. Мы рекомендуем Security Task Manager для проверки безопасности вашего компьютера.

Комментарий пользователя

services.exe 192 kb c://windows/system32 программа-шпион Вячеслав

Service Control Manager (SCM) (WindowsSystem32Services.exe) — в Microsoft Windows, сервер, реализующий технологию удалённого вызова процедур (remote procedure call — RPC). Обеспечивает создание, удаление, запуск и остановку сервисов ОС. Стартует при загрузке системы, обеспечивает работу службы Журнал событий, а также позволяет манипуляцию процессами удаленной машины. Функции данного сервера представляют интерфейс для выполнения следующих задач: * Монтирование базы данных установленных сервисов * Запуск сервисов при загрузке операционной системы, либо по требованию * Получение количественной и качественной информации об установленных сервисах и системных драйверах * Пересылка управляющих запросов запущенным сервисам * Блокировка и разблокировка базы данных сервисов (дополнительная информация) Вика

Если services.exe находится в C:Windows, то это троян. Целая куча вирусов под него маскируются. Вот посмотрите описание на сайте касперского. (дополнительная информация) Александр

c:program filescommon files это вирус-блокер выплывет он сам искать не придется, обязательно посмотрите ещё hosts(c:windowssystem32driversetchosts) открывайте блокнотом и удаляйте все кроме 127.0.0.1 localhost. Тогда вся адресация придет в норму, а то чаще всего это блокирует выход на социальные сети. з.ы. ещё аналогичные блокеры прячутся в папках Temp, так что загружайтесь в безопасном или с другой ОС и Shift+del на них насылайте! CTAPOCTA

ЭТО вирус который перезагружает кОМПЬЮТЕР

Эксплорер 8 Глючит из-за него! Очень бесит. Начинаются с окнами проблемы, не показывает главное меню и прочее.. Как лечить пока не знаю. Касперский блокирует его просто. Илья

Однака хотелось бы поделиться неприятным. Тренд микро пропускает вирь services.exe Работу его видно в процесса диспетчера задач (упорядочив по имени — он будет первым так как начинается с точки — в процессах :servises.exe) Вирь садится в корень, но является скрытым (первый символ = .) прописывается в HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWinlogon Параметр SHell = explorer,:servics.exe Таким образом его обнаружение и удаление является жутко геморным делом. Сам вирус х.з. чем занимается, кроме того, что при появлении внешнего диска (флэшки) херит все дирректории (делая их скрытыми) и подменяя их одноименными экзешниками. Вопрос, нельзя ли послать данное тело разработчикам нашего суперантивируса для так сказать выработки противоядия? Николай

В диспетчере задач есть, а на системном диске нет. WinXP64 SP2 Ru

У меня такая же проблема решилась завершением процесса RtWlan.exe (Realtek Wireless LAN Utility) и исключения его из списка автозагрузки. Т.е. WiFi процесс загружал проц. Amstaff

Если у вас появилась такое окно»Не удаёться найти services.exe «и так ещё что то откройте реестр :щёлкните правой кнопкой мыши по значку Мой Компьютер и найдите Редактор Реестра откроется окно и в Правке/Найти Введите services.exe и если вы найдете такое:Shell exploer.exe/services.exe нижмите на неё и нажмите на кнопку Delete и перезагрузите комп и она изчезнет и к тому же во флешках теперь не будет exe файлов которых на телефонах нельзя отркыть и перестанет глючить Интрнет Exploer Удачи! Принц Диман

services.exe грузил проц, снять этот процесс, если он «легальный» для виндовс невозможно, в то же самое время подгружал проц на 15-20% процесс svchost.exe, который легко снять с выполнения. После завершения svchost, services перестал сходить с ума и ушёл в нули. svchost обычный процесс, но может либо криво вызываться кривыми программами, либо вызываться вирусом, трояном. Здесь нужно проследить после загрузки чего и в какой момент возникает проблема. Николай З.

видимо из-за него при каждом запуске комп. выходит ошибка 0хс0150002. ОС Windows 7/ 3426879

У меня есть программка-«Process Killer 1.4.2», удобная мало весит, так вот в ней есть функция она показывает название службы и путь запуска процесса. Про services.exe, она говорит, что это:- Приложение служб и контроллеров Корпорация Майкрософт версия файла 5.1.2600.5755 (xpsp_sp3_qfe.090206-1316),двоичный код 5.01.2600.5755, полный путь запуска C:WINDOWS.0system32services.exe Я не думаю, что это вирус. harrie

У меня есть программка-«Process Killer 1.4.2», удобная мало весит, так вот в ней есть функция она показывает название службы и путь запуска процесса. Про services.exe, она говорит, что это:- Приложение служб и контроллеров Корпорация Майкрософт версия файла 5.1.2600.5755 (xpsp_sp3_qfe.090206-1316),двоичный код 5.01.2600.5755, полный путь запуска C:WINDOWS.0system32services.exe Я не думаю, что это вирус. harrie

c2c_Service.exe устраняется легко и цивилизованно. На украинском, но все понятно. (дополнительная информация) Василий

Подскажите Пожалуйста, у меня какой-то вирусняк сидит не могу ничем удалить ставлю Virus Remuvel Tool комп перезагружается вылетает синий экран, начинается какая то проверка Евгений

Система Вин 7х64 мах.файл расположен C:WindowsSystem32 ,размер 321Кб. Истинный системный файл.Висит в диспетчере?-Значит что то к нему обращается.Проверить легко: Завершите процесс.Истинный файл системы сразу выругается и скажет «Вы ступили,я перезагружу систему через минуту,сохраните данные».далее работает только мышка,ждём перезагрузки)).Если после завершения процесса ничего не произошло,то файл ложный. Алексей.

У меня процесс services.exe в диспетчере задач постоянно грузит от 8 до 15 процентов.

Насколько мне удалось отследить, позволял контролировать мою мышь, ну и на клаве хуки, видимо. Маскируется под подозрение, есть подозрение что подселили его мне или вместе или в с вязм с использованием Tor Bundle, в сети дом.ру, мне как бы фиолетово, ибо нет на мне криминала никакого, но не приятно, однако, м-да, сходил в сеть анонимно, называтеся Тали Джин

C:ProgramData , в этой папке лежал этот вирус , ЭТО ТРОЯН! Советую удалить его , а потом лечить заражение! OnF1x

А у меня он занимает 100% ЦП уже часа 4.

В %appdata% сидит, грузит проц на 20 — 30% без открытых программ, там ещё ему подобные — isaas, csrss. Анонимный_Хацкер

Ваш services списал у меня деньги с карты Владимир

Итого: Средняя оценка пользователей сайта о файле services.exe: — на основе 25 голосов с 23 отзывами.
120 пользователей спрашивали про этот файл. 7 пользователей не поставили рейтинг («я не знаю»). 4 пользователей оценили, как неопасный. 5 пользователей оценили, как кажется неопасным. 6 пользователей оценили, как кажется опасным.

10 пользователей оценили, как опасный.

Лучшие практики для исправления проблем с services

Аккуратный и опрятный компьютер — это главное требование для избежания проблем с services. Для этого требуется регулярная проверка компьютера на вирусы, очистка жесткого диска, используя cleanmgr и sfc /scannow, удаление программ, которые больше не нужны, проверка программ, которые запускаются при старте Windows (используя msconfig) и активация Автоматическое обновление Windows. Всегда помните о создании периодических бэкапов, или в крайнем случае о создании точек восстановления.

Если у вас актуальные проблемы, попробуйте вспомнить, что вы делали в последнее время, или последнюю программу, которую вы устанавливали перед тем, как появилась впервые проблема. Используйте команду resmon, чтобы определить процесс, который вызывает проблемы. Даже если у вас серьезные проблемы с компьютером, прежде чем переустанавливать Windows, лучше попробуйте восстановить целостность установки ОС или для Windows 8 и более поздних версий Windows выполнить команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Это позволит восстановить операционную систему без потери данных.

Следующие программы могут вам помочь для анализа процесса services.exe на вашем компьютере: Security Task Manager отображает все запущенные задания Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записей автозагрузки. Уникальная оценка рисков безопасности указывает на вероятность процесса быть потенциально опасным — шпионской программой, вирусом или трояном. Malwarebytes Anti-Malware определяет и удаляет бездействующие программы-шпионы, рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносные программы и трекеры с вашего жесткого диска.

services сканер

Security Task Manager показывает все запущенные сервисы Windows, включая внедренные скрытые приложения (например, мониторинг клавиатуры или браузера, авто вход). Уникальный рейтинг надежности указывает на вероятность того, что процесс потенциально может быть вредоносной программой-шпионом, кейлоггером или трояном.

Бесплатный aнтивирус находит и удаляет неактивные программы-шпионы, рекламу, трояны, кейлоггеры, вредоносные и следящие программы с вашего жесткого диска. Идеальное дополнение к Security Task Manager.

Reimage бесплатное сканирование, очистка, восстановление и оптимизация вашей системы.

Источник: www.filecheck.ru

Компания «Сертифицированный сервис» отзывы клиентов

Мастер был настолько ужасен и непрофессионален, что пришлось его просто выгнать. Ничего не починил, хотя приходил 4 ( . ) раза. Не звоните в эту контору никогда !

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Мошенники.

воскресенье, 18 декабря

Муж вызвал мастера с этого сайта не прочитав отзывы, сначала говорят одни цены в результате после ремонта всплывают другие. Прайс показывают уже по факту, в прайсе прописаны услуги о которых вообще не говорится перед ремонтом, например монтаж и демонтаж стеклокерамический варочной поверхности 3000 рублей. Мастера не мастера, ничего толком не умеют и не знают.

Офиса нет, сервисного центра нет. Шайка. Читать отзыв Муж вызвал мастера с этого сайта не прочитав отзывы, сначала говорят одни цены в результате после ремонта всплывают другие. Прайс показывают уже по факту, в прайсе прописаны услуги о которых вообще не говорится перед ремонтом, например монтаж и демонтаж стеклокерамический варочной поверхности 3000 рублей.

Мастера не мастера, ничего толком не умеют и не знают. Офиса нет, сервисного центра нет. Шайка мошенников обманывает людей.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Классический развод

воскресенье, 11 декабря

Классический развод на деньги. По телефону стоимость ремонта электроплиты в зависимости от поломки конкретной детали объявили не дороже 4 тыс. руб., по факту приехал дяденька, провел диагностику и за замену термостата выкатил счёт на 14 с лишним тысяч.

После вопроса, а вот почему по телефону 4, а у вас 14 тысяч, говорит, ничего не знаю, что там по телефону, я. Читать отзыв Классический развод на деньги. По телефону стоимость ремонта электроплиты в зависимости от поломки конкретной детали объявили не дороже 4 тыс. руб., по факту приехал дяденька, провел диагностику и за замену термостата выкатил счёт на 14 с лишним тысяч. После вопроса, а вот почему по телефону 4, а у вас 14 тысяч, говорит, ничего не знаю, что там по телефону, я работаю по прейскуранту. Операторам на телефоне просто забыли наверное тот же самый прейскурант положить и они цифры с потолка берут. Резюме: классический развод на деньги, так как за диагностику всё-таки пришлось заплатить, а плита не отремонтирована

1. Плюсы отсутствуют

1. Вся шарашкина контора — один сплошной минус

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Мошенники ужас

23 ноября, 2022 год

Мошенники бегите от них развод полный частники неопытные собрались, взяли деньги за ремонт холодильника а он на следующий день как не морозил так и неморозит! Звонишь говорят заявка принята 3дня завтраками кормят. Бог есть до них доберется.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Мошенники.

21 ноября, 2022 год

У меня очень стала нагреваться варочная поверхность электрической плиты. Набрала в интернете сервисный центр BOSCH. Первыми «Вылезли» эти СПЕЦЫ. Оставила заявку на диагностику. Приехал молодой мальчик, который ,как мне показалось, в глаза такую поверхность и не видел. Дальше. СМЕХ!

Я стала объяснять символы на плите .Умом понимаю, что что-то не так. Забрал плиту в Сервисный центр. Прошёл день, второй. я распрощалась. Читать отзыв У меня очень стала нагреваться варочная поверхность электрической плиты. Набрала в интернете сервисный центр BOSCH.

Первыми «Вылезли» эти СПЕЦЫ. Оставила заявку на диагностику. Приехал молодой мальчик, который ,как мне показалось, в глаза такую поверхность и не видел. Дальше. СМЕХ! Я стала объяснять символы на плите .Умом понимаю, что что-то не так.

Забрал плиту в Сервисный центр. Прошёл день, второй. я распрощалась с поверхностью. Позвонила СПЕЦАМ по т.219-17-51 и мальчик нашёлся. Привёз на третий день вечером из сервисного центра мою варочную поверхность. На мой вопрос нашли ли причину, ответ—НЕТ! Говорит, что все поверхности нагреваются.

Поставили на место в столешницу и то хорошо. За всё 9000 рублей. 1500+1500-это вытащили и вставили в столешницу+1500 туда и обратно в Севрв.центр.+2000-почистили конфорки+2500 -за какой-то защитный слой====ВСЕГО 9000 рублей. И я же отдала ему. Почему? Я поняла, что это мошенники. Дома одна.

Станешь возмущаться. что у него на уме. Урок! Теперь любую компанию буду проверять. Это хорошо, что есть такие сайты отзывов. Только мозг сначала делает, а потом пишет. Надо наоборот.

Всем удачи!

1. Их быть не может!

1. Один сплошной МИНУС!

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Мошенники !

19 ноября, 2022 год

Обратилась для ремонта стиральной машины . Приехал молодой человек , такой с виду милый и порядочный . Сказал , что кнопки надо менять и он попробует найти в интернете и заменить панель управления . Все по телефону созванивался , сообщил, что нашёл и продавец по СДЭК отправит ему нужную деталь. Надо внести залог или предоплату. Я так была под впечатлением.

Читать отзыв Обратилась для ремонта стиральной машины . Приехал молодой человек , такой с виду милый и порядочный . Сказал , что кнопки надо менять и он попробует найти в интернете и заменить панель управления . Все по телефону созванивался , сообщил, что нашёл и продавец по СДЭК отправит ему нужную деталь. Надо внести залог или предоплату. Я так была под впечатлением, что он переживает за ремонт машинки, что без разговоров перевела 6000₽. И в мыслях не было, что начнётся динамо на 8 дней . Трубку перестал брать, отписывался, что не ту детать прислали , НО он делает все возможное , чтобы решить мою проблему . Через неделю начала звонить в офис и операторы переключали друг на друга, потом вообще трубки клали . Когда пригрозили милицией , мастер вышел на связь и сказал , что с Яндекс-такси пришлёт нашу старую панель управления , ещё и за наш счёт доставка ! О возврате 6 тр вообще забудьте , 5 тр была диагностика , вернул 1000 только .
Очень жалею, что не почитала отзывы об этой фирме . Люди , будьте бдительны , жаль денег и нервов ! Мастера зовут Андрей Владимирович Бодунов . Очень обаятельный , не попадайтесь на эту удочку !

1. Нет плюсов . Вынесла урок для себя из этой отвратительной истории

1. Мошенники чистой пробы !

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

мошенники и хамы

15 ноября, 2022 год

просто премитивные мошенники. должны были починить стиральную машину, так мало того, что пытались выбить предоплату за запчасти (которую я разумеется не дал), позвонили и сообщили стоимость за работу и детали, сопостовимую с половиной стоимости самой машины! дальше еще интереснее, после того как я отказался от их услуг ввиду дороговизны начали оскорблять и угрожать внесением в немыслимый черный список. после токой. Читать отзыв просто премитивные мошенники. должны были починить стиральную машину, так мало того, что пытались выбить предоплату за запчасти (которую я разумеется не дал), позвонили и сообщили стоимость за работу и детали, сопостовимую с половиной стоимости самой машины! дальше еще интереснее, после того как я отказался от их услуг ввиду дороговизны начали оскорблять и угрожать внесением в немыслимый черный список. после токой вот душевной беседы сразу перезвонил человек (типа мастер) и сказал, что готво провести все работы за полцены, естественно получил отказ.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКИХ …….
надо знать одно золотое правило: ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛЮБОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ АВТОРИЗОВАННЫМИ СЕРВИСАМИ, КООРДИНАТЫ КОТОРЫХ ЕСТЬ У ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЛЕРОВ ТОЙ САМОЙ ТЕХНИКИ КАК ПРАВИЛО НА САЙТЕ.
берегите свои деньги, нервы и время. не тратьте на пустое!

1. мошенникик и хамы. жаль нельзя поставить меньше одной звезды

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратительно . Развод

10 ноября, 2022 год

Разводят на деньги . мастера неумелые даже не понимают что говорят и что делают. Цены всегда растут в геометрической прогрессии . Если по телефону вам сказали 400 рублей то будте уверены 6000 вы заплатите если слышали от 1000 готовьте 13000

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Мошенники не связывайтесь

8 ноября, 2022 год

вызвали починить посудомойку Miele — два часа разбирали, якобы поменяли насос, по их словам, он сломался, насос не показали. Включили машинку, показать, что работает, через 10 минут, работать перестала, тот же дефект, что и был. Нахамив нам сказали, что мы ничего не понимаем, у нас розетка коротит, а машинка работает.

Спросили с гарантией будем ремонт оплачивать или без: с. Читать отзыв вызвали починить посудомойку Miele — два часа разбирали, якобы поменяли насос, по их словам, он сломался, насос не показали. Включили машинку, показать, что работает, через 10 минут, работать перестала, тот же дефект, что и был. Нахамив нам сказали, что мы ничего не понимаем, у нас розетка коротит, а машинка работает.

Спросили с гарантией будем ремонт оплачивать или без: с гарантией 50 тр, без — 40 тр. Машинку собрали кое-как. При мне заполняли заказ наряд, немного обалдев от стоимости (ну думаю, Miele) отдала 40 тр, сказали, думая, что заказ с указанием и стоимостью ремонта оставили на столе, вернулась, никаких документов нет, а их и след простыл, просто убежали.

Звонила оставить отзыв, динамили 2 дня, на 3 — номер с сайта вообще не работает. Приезжали странные товарищи на ауди. Нерусской внешности, разговаривали через зубы. К сожалению, роспотребнадзор не поможет, т.к. документов никаких нет, только через МВД. но там тоже показать нечего, только на словах. А машинку другой мастер из Mielе починил, после диагностики и замены вышедшей из строя детали, ремонт обошелся в 3 раза дешевле.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Идиоты. Хамство на высшем уровне

4 ноября, 2022 год

Обратились https://off-service-com.ru,так как сломался телевизор. Приехал курьер и телевизор диагональю 55 он просто решил нести в руках, без сумки. Диагностика сказали бесплатно. В итоге, после «диагностики» сказали, что это матрица и стоимость 18500₽. Мы сказали ремонтировать не надо, хотим просто забрать. Звоним через 3 дня, спрашиваем когда забрать, а они его и не собирают.

Мол, мы вам скидку предлагаем, сделаем. Читать отзыв Обратились https://off-service-com.ru,так как сломался телевизор. Приехал курьер и телевизор диагональю 55 он просто решил нести в руках, без сумки. Диагностика сказали бесплатно. В итоге, после «диагностики» сказали, что это матрица и стоимость 18500₽. Мы сказали ремонтировать не надо, хотим просто забрать.

Звоним через 3 дня, спрашиваем когда забрать, а они его и не собирают. Мол, мы вам скидку предлагаем, сделаем за 15700₽. Мы отказываемся и тут нам начинают хамить, соберём в течении 4х дней, че вы орете, вам его никто не сделает, вы ещё к нам вернётесь и тд. За диагностику потребовали 1500₽.
Мы заплатили за диагностику и отвезли телек обычному мастеру на дому. Он сделал его за 3 дня и за 7000₽.
Итог: сервиса никакого, за телевизором приезжают как за дровами (аргумент «это ваш телевизор и ваши заботы как его доставлять», хоть курьер их), хамство на высшем уровне, могут забрать и месяц вас динамить, цены на ремонт бешеные.
Никому не рекомендую эту шарашкину контору.

1. Вообще никаких

1. Хамство на высшем уровне, завышенные цены, доставка вашей дорогой техники, как дрова

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Источник: www.otzyvru.com

Как удалить Autodesk Genuine Service?

Для того чтобы удалить Autodesk Genuine Service, вначале надо удалить пару файлов:
C:ProgramDataAutodeskAdlmProductInformation.pit
и
C:Users\AppDataLocalAutodeskGenuine Autodesk Serviceid.dat

После этого опять запускаем удаление и радуемся, что программа удалилась.

На форуме autodesk писали, что деинсталятор запускает PowerSell скрипт на проверку этих файлов, если они есть, то удаление не происходит, если их нет, то удаление происходит.

Источник: creozavr.com

Customer Service: зачем он нужен и как его прокачать

Цель любого бизнеса — это продажи и прибыль, а прибыль приносят клиенты. Счастливые клиенты приносят больше прибыли и роста бизнесу. Поэтому об их счастье обязательно нужно заботиться.

Что такое Customer Service

Customer Service — это поддержка, которую вы оказываете пользователям до и после покупки. Поддержка выходит далеко за рамки возможностей оператора колл-центра. Она доступна через почту, чат на сайте или в приложении, в мессенджерах и социальных сетях. Часто поддержка работает круглосуточно — пользователь может задать вопрос в любое время и любым способом, который ему нравится, и он получит ответ.

Но Customer Service — это не просто ответы на вопросы. Это важная часть взаимодействия бренда с аудиторией.

Почему это важно

Качество поддержки играет решающую роль в том, выберет ли пользователь ваш продукт.

Счастье клиентов важно для компании, потому что клиенты платят деньги. Несчастные клиенты не будут платить деньги и уйдут платить деньги компании, которая сделает их счастливыми.

Ирина Алиева
Customer support team lead

Раньше люди принимали решение о покупке, в основном, опираясь на цену продукта, а сейчас это решение основывается на общем впечатлении от компании.

По данным Gartner Research, 89% компаний сейчас конкурируют между собой именно по качеству поддержки.

Качественная поддержка — важная составляющая успешного клиентского опыта, особенно когда ваш Customer Service выходит за рамки ответов на вопросы. Если ваши операторы предвосхищают вопросы пользователей, или у них есть внутренний сервис, чтобы параллельно осуществлять допродажи и кросс-продажи соответствующих продуктов, вы точно покорите сердца и серьёзно обгоните конкурентов.

Customer Service ощутимо влияет на прибыль

С этого мы начали, а сейчас остановимся подробнее. Вы наверняка слышали, что удерживать действующих клиентов намного дешевле, чем привлекать новых (по некоторым оценкам, привлечение стоит в 6-7 раз дороже).

Некачественная поддержка — одна из главных причин оттока. Аналитики U.S. Small Business Administration подсчитали, что 68% пользователей уходят, потому что столкнулись с негативным опытом обращения в поддержку.

Некачественная поддержка убьёт вашу репутацию

Пользователи привыкли мгновенно получать то, что они хотят, и в целом их стандарты возросли. Кроме того, они сразу пишут негативные отзывы в интернете, которые получают широкий охват и могут погубить вашу репутацию.

Важно поддерживать клиентов одинаково хорошо во всех каналах — любая ошибка может стать фатальной.

Customer Service — часть взаимодействия с продуктом

Граница между продуктом и сервисом стирается, и обслуживание клиентов стало его частью. Практически на любом сайте, куда вы попадаете, вы найдёте онлайн-чат. Многие сайты вшивают ссылки на базу знаний в информацию о продукте.

Оплачивая ваш сервис или продукт, клиент уже рассчитывает на поддержку, и воспринимает её как составляющую часть своей покупки.

Клиенты готовы платить больше за качественную поддержку

Фокус на положительном клиентском опыте — это не просто модный тренд. Каждый ваш контакт с пользователем не только побуждает его любить вас сильнее, но и повышает ваш доход. Согласно исследованию SalesForce, 86% клиентов готовы платить больше, если им вы обеспечите им качественную поддержку. Вы можете даже подумать о новом премиальном тарифе с расширенной поддержкой — вероятно, многие будут заинтересованы.

Как прокачать Customer Service

Сделайте счастье клиентов главной целью компании

Кажется, что счастье клиентов — это забота команды поддержки. Какое дело до этого дизайнеру, бухгалтеру, разработчику?

Операторы поддержки — это часть команды, которая непосредственно работает с клиентами. Их работа будет намного проще, если вся компания будет ориентироваться на клиентов в принятии важных решений.

К тому же, этот подход избавит вас от организационных проблем. Все будут говорить на одном языке, и информация между командами будет передаваться быстро.

Допустим, клиент недоволен доставкой вашего товара — он пришел поврежденным. Если все команды работают несинхронно, количество недовольных клиентов будет расти: те, кто занимается упаковкой, продолжат делать свою работу некачественно, потому что не отвечают за конечный результат — счастье клиента.

Если вы поставите общей целью счастье клиентов, таких сложностей станет меньше.

Постоянно обучайте операторов

Выделите время и бюджет на обучение вашей команды поддержки. Важно, чтобы каждый оператор четко понимал, как удовлетворить запросы клиентов.

Согласно исследованию MIT Sloan, пользователи действительно воспринимают качество поддержки близко к сердцу:

• 92% хотят, чтобы к ним относились с уважением;
• 76% рассчитывают, что проблема не повторится;
• 74% ждут объяснений, почему так произошло;
• 63% хотят высказать всё, что они думают;
• 62% ждут извинений.

Определите путь клиента

Проанализируйте ваше взаимодействие с клиентом. Для этого ответьте на следующие вопросы:

• Как скоро после покупки клиент связывается с вами?
• Как часто клиенты пишут (звонят) в поддержку?
• Какие каналы они используют для этого?
• Что они чаще всего спрашивают?
• Клиенты, которые в итоге перестают у вас покупать, связывались с вами чаще или реже, чем те, кто остаётся с вами?
• Как вы оцениваете вовлечённость клиентов?

Ответы на эти вопросы помогут вам визуализировать путь клиента:

Понимание этого пути позволит вам:

• увидеть контекст запросов, которые поступают в поддержку (на каком этапе знакомства находится пользователь, насколько он лоялен, как часто использует продукт);
• докрутить продукт в соответствии с самыми частыми запросами;
• прогнозировать запросы и распределить силы команды в соответствии с ними;
• сократить отток и увеличить LTV.

Другими словами, вы сможете предвосхищать запросы пользователей. Подробнее про то, как построить карту клиентского пути и какие вопросы помогут в ее создании, мы уже писали в блоге.

Опасность того, что клиент столкнется с проблемами и попадет в отток, есть на каждом этапе его пользовательского пути. Своевременная и качественная поддержка поможет ему справиться с кризисными ситуациями и остаться в продукте.

Ирина Алиева
Customer support team lead

К примеру, если ваш путь клиента похож на тот, что мы показали выше, в первый месяц работы у пользователя возникают вопросы по биллингу — как выставляется счёт и как его оплатить. Вы можете решить эту проблему, если предложите соответствующую информацию сразу после регистрации.

Сделайте поддержку омниканальной

Кому-то удобнее позвонить и обсудить все вопросы по телефону. Другие предпочтут подробно описать свою проблему в электронном письме и подождать обстоятельного ответа. Третьи ждут немедленного ответа в мессенджере.

Важно обеспечить поддержку во всех каналах, которые используют ваши клиенты, а высший пилотаж — сделать поддержку омниканальной. В этом случае клиент, который обратился к вам в чате, может уточнить ответ по телефону или попросить отчёт на почту. И в любом канале его просьбу поймут и выполнят.

Установите цели Customer Service

Что нужно, чтобы поставить SMART-цели для команды поддержки:

• определите конкретные и измеримые цели по каждой конкретной области (не «сделать клиентов счастливее на 15%», а «сократить количество обращений новых пользователей на 15%»);
• пусть цели будут достаточно сложными, чтобы вы продолжали расти, но достижимыми;
• убедитесь, что цели поддержки напрямую связаны с целями всей компании;
• определите, как часто вы будете измерять прогресс.

Эффективные цели Customer Service могут быть сконцентрированы на удержании пользователей, увеличении LTV, росте общего показателя удовлетворенности.

• Сократить среднее время обработки запроса с 20 минут до 10;
• увеличить NPS до 15% к следующему году;
• увеличить показатель удовлетворённости на 5% за 3 месяца.

Скачайте чек-лист с главными метриками

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Отслеживайте ключевые показатели эффективности

После того, как вы поставили цели, нужно определить KPI, по которому вы будете отслеживать их достижение.

Эти показатели помогают мгновенно оценить, насколько хорошо работает ваша команда поддержки.

Поддержка напрямую влияет на метрики SLA (вроде скорости первого ответа, закрытия диалога и подобные) и лояльность пользователей, но от нее зависят и общие продуктовые метрики: MRR, LTV, NPS, отток и активация пользователей в продукт.

Ирина Алиева
Customer support team lead

Определять эффективность поддержки можно по следующим показателям:

• уровень удовлетворённости пользователей (CSAT);
• индекс потребительской лояльности (NPS);
• скорость первого ответа;
• среднее время решения запроса;
• количество активных запросов;
• количество решённых запросов;
• коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate).

Важно рассматривать эти показатели в связке друг с другом. Например, ваша команда может успешно сократить время решения вопроса, но пострадает качество — удовлетворенность клиентов снизится. Выберите метрики, за которыми хотите следить, установите связи между ними и постепенно двигайтесь к целям.

Выберите правильные инструменты

Убедитесь, что операторы обеспечены всем необходимым программным обеспечением, чтобы быстро находить нужную информацию, быстро принимать решения и координировать несколько каналов и диалогов одновременно.

Пользователи хотят, чтобы их слышали, о них заботились и понимали, и здесь нет места для ошибок. Удобная платформа позволит вашим операторам реагировать на всё быстро и не сойти с ума.

Если ваши данные о клиенте не централизованы, вы будете сталкиваться с проблемами каждый раз, когда один из операторов уходит на больничный или в отпуск. Еще один важный момент — данные должны быть доступны и понятны. Вести сугубо личные заметки — не лучшая идея, потому что другой человек может запутаться в ваших записях.

Дайте операторам власть

Итак, если вы выполнили все предыдущие шаги, у вас получилась хорошая стратегия Customer Service. Чтобы сделать ее отличной, остался всего один шаг — расширить полномочия операторов.

Так они не только смогут быстрее обрабатывать запросы, но и делать это качественнее. Секрет в том, чтобы каждый член команды мог принимать решения самостоятельно, не пробиваясь через дебри согласований.

Определите меры, которые оператор может предпринимать для решения проблемы. Например:

• предложить скидку, чтобы загладить неприятное впечатление;
• организовать замену или возврат товара;
• подготовить и презентовать клиенту бонусы и специальные предложения.

Интересную политику ведут в сети отелей Ritz-Carlton: сотрудники могут тратить 2000 долларов на решение проблемы клиента. Менеджеру не нужно ждать согласования — он может предпринять любую меру, которая укладывается в этот бюджет.

Почему именно $2000? Потому что LTV каждого клиента составляет $250000!

Что в итоге

Не существует идеального решения, когда речь идет о Customer Service. Но есть верные способы дать клиентам почувствовать вашу заботу. Для этого не забывайте:

• ввести фокус на счастье клиента во всех командах;
• спланировать полный путь клиента и подготовиться к самым распространенным сложностям, которые встречаются на этом пути;
• установить цели и KPI для команды поддержки;
• обеспечить команду удобным внутренним сервисом;
• собирать отзывы и вносить корректировки на их основе.

Так ваши клиенты станут не помехой работе, а опорой и адвокатами бренда.

К тому же, клиенты могут стать источником идей для роста компании — поддержка тесно взаимодействует с клиентами и лучше всех знает, какие у них бывают проблемы и какие изменения в продукте могут улучшить их пользовательский опыт.

Реактивная часть работы поддержки — реагировать на входящие запросы и решать проблемы пользователей, но у поддержки есть много возможностей и компетенций, чтобы проактивно влиять на сервис в целом.

Источник: www.carrotquest.io