Scm системы это какие программы

На самом фундаментальном уровне управление цепочками поставок (SCM) — это управление потоком товаров, данных и финансов, связанных с продуктом или услугой, от закупки сырья до доставки продукта в конечный пункт назначения.

Хотя многие люди приравнивают цепочку поставок к логистике, логистика на самом деле является лишь одним из компонентов цепочки поставок. Современные SCM-системы с цифровым управлением включают в себя обработку материалов и программное обеспечение для всех сторон, участвующих в создании продуктов или услуг, выполнении заказов и отслеживании информации, таких как поставщики, производители, оптовики, поставщики транспортных и логистических услуг, а также розничные продавцы.

Операции цепочки поставок охватывают такие аспекты, как закупка, управление жизненным циклом продукта, планирование цепочки поставок (включая планирование запасов и обслуживание активов и производственных линий предприятия), логистика (включая транспортировку и управление автопарком) и управление заказами. SCM может также распространяться на деятельность, связанную с глобальной торговлей, такую как управление глобальными поставщиками и многонациональные производственные процессы.

Урок 1. Что такое управление цепями поставок

История SCM

Цепочки поставок существуют с древних времен, начиная с самого первого продукта или услуги, созданной и проданной. С началом индустриализации возможности SCM получили значительное развитие, что дало возможность компаниям эффективнее производить и поставлять товары и услуги. Например, стандартизация автомобильных запчастей Генри Форда изменила правила игры, что обеспечило массовому производству товаров возможность удовлетворить потребности растущей покупательской базы. Со временем постепенные изменения (такие как изобретение компьютеров) привели к появлению дополнительных возможностей в системах SCM. Однако в течение нескольких поколений SCM по существу оставалась линейной, изолированной функцией, которой управляли специалисты по цепочке поставок.

Интернет, технологические инновации и взрывное развитие глобальной экономики, определяемой спросом, изменили все. На сегодняшний день цепочка поставок уже не является линейной. Скорее, это сложный комплекс разрозненных сетей, которые доступы 24 часа в сутки. В центре этих сетей находятся потребители, которые ожидают, что их заказы будут выполнены вовремя и доставлены нужным способом.

Сейчас мы живем во времена беспрецедентного глобального бизнеса и торговли, не говоря уже о постоянных технологических инновациях и быстро меняющихся запросах заказчиков. Наилучшие на сегодняшний день стратегии цепочки поставок требуют модели управления, основанной на спросе, которая может успешно объединять людей, процессы и технологии с интегрированными возможностями для доставки товаров и услуг с недостижимой ранее скоростью и точностью.

Несмотря на то что SCM всегда было основой работы предприятия, цепочка поставок сегодня, как показатель успеха в бизнесе, важна как никогда ранее. Компании, которые могут эффективно управлять своей цепочкой поставок, адаптироваться к сегодняшней изменчивой и постоянно меняющейся технологической бизнес-среде, — это те компании, которые выживут и будут процветать в дальнейшем.

Информационные системы SCM и SRM для управления закупками

Индустрия 4.0 и управление цепочкой поставок

На данный момент применение радикально новых технологий в производстве было названо Индустрия 4.0, или «четвертой промышленной революцией». На этом последнем на сегодня этапе развития индустриализации такие технологии, как ИИ, машинное обучение, Интернет вещей, автоматизация и датчики, преобразуют способы производства, обслуживания и распространения новых продуктов и услуг. Можно сказать, что Индустрия 4.0 построена на цепочке поставок.

В Индустрии 4.0 способы, которыми предприятия применяют технологии в цепочке поставок, принципиально отличаются от того, как они применяли их в прошлом. Например, в рамках функции обслуживания предприятия обычно ждут, когда механизм сломается, и потом чинят его. Умные технологии изменили это. Теперь мы можем предсказать сбой до того, как он произойдет, и затем предпринять шаги, чтобы предотвратить его, чтобы цепочка поставок могла работать непрерывно. На сегодняшний день SCM основывается на использовании технологий, которые делают цепочку поставок и предприятия умнее.

Индустрия 4.0 — шаг за шагом

Узнайте много нового о четвертой промышленной революции, посмотрев вебинар по требованию «Пошаговое описание индустрии 4.0».

Индустрия 4.0 SCM также имеет значительное преимущество перед традиционным SCM, поскольку она обеспечивает согласованное планирование и выполнение, и в то же время гарантирует существенную экономию средств. Например, компании, работающие по модели «план производства», в которой производство продукции максимально тесно связано с потребительским спросом, должны составлять точные прогнозы. Это включает в себя обработку многочисленных входных данных, чтобы гарантировать, что то, что производится, будет соответствовать рыночному спросу, не превышая его, избегая накопления товара на складе и соответствующих убытков. Интеллектуальные решения SCM могут помочь одновременно удовлетворять потребности заказчиков и достигать финансовых целей.

Интеллектуальный SCM имеет и другие преимущества. Например, можно высвободить сотрудников цепочки поставок, чтобы они могли вносить более ценный вклад в бизнес. Более совершенные SCM-системы автоматизируют повседневные задачи и предоставляют профессионалам снабжения инструменты, необходимые для успешной доставки продуктов и услуг, на которые ориентирована их цепочка поставок.

Управление цепочкой поставок сегодня — значит знать о заказчике все, от А до Я

SCM исторически была ориентирована на повышение эффективности и снижение затрат. Эти потребности не изменились, изменилось другое: заказчик теперь играет ведущую роль в определении приоритетов SCM. Говорят, что взаимодействие с заказчиком живет и умирает в цепочке поставок.

Лояльность заказчиков основана на способности предприятия быстро и точно соответствовать их ожиданиям. Сырье, производство, логистика, а также управление торговлей и заказами должны быть скоординированы, чтобы доставить заказчику данный товар в разумные сроки. Для этого компаниям следует смотреть на свои цепочки поставок глазами своих заказчиков. Речь идет не просто о своевременной доставке заказа, все должно делаться в нужное время: до заказа, при его выполнении и после доставки.

Цепочки поставок и их потребность в гибкости

Сегодняшняя цепочка поставок широкая, объемная и постоянно развивается. А это означает, что она должна быть гибкой для сохранения своей эффективности. В прошлом цепочки поставок удовлетворяли потребности предприятий и заказчиков с помощью сквозной модели, которая была практически не подвержена изменениям. Сегодня покупатели теперь могут выбирать товары по-разному: в магазинах, Интернете и т. д. Они также ожидают все более индивидуализированного подхода. Гибкая цепочка поставок может оправдать эти ожидания.

Кроме того, снабжение цепочки поставок стало очень динамичным. Например, геополитические и экономические события могут существенно повлиять на производственную цепочку поставок. Если производитель нуждается в алюминии и не может получить его от одного поставщика из-за торговой политики, этот производитель должен иметь возможность быстро переключиться на другой источник алюминия. Возможность быстро перенастроить цепочку поставок очень важна для успешного решения сценариев такого типа. Гибкость имеет решающее значение для подобных изменений конфигурации поставок в реальном времени.

Проблемы в цепочке поставок выходят за рамки вопросов эффективности и управления затратами. Изменение обстоятельств также может повлиять на соответствие нормативным требованиям. Ваша система SCM должна быть достаточно гибкой, чтобы смягчать все воздействия, возникающие в результате изменений в цепочке поставок, включая постоянно меняющиеся разнообразные нормативные требования. Интеллектуальная SCM-система может помочь повысить эффективность и сократить расходы, при этом сохраняя совместимость с различными постоянно меняющимися юридическими требованиями.

Управление цепочкой поставок и облачные технологии

При сегодняшних требованиях к SCM облако является естественным союзником, в частности потому, что облачные приложения по своей природе гибче и легче адаптируются к изменениям. Очень трудно перенастроить локальные приложения и приложения собственной разработки в ответ на изменения обстоятельств, которые регулярно происходят в современной корпоративной среде, такие как неожиданная проблема с источником поставок. Кроме того, облачные решения основываются на архитектуре, которая органичнее может использовать технологии, что становится определяющим фактором в модели «Индустрия 4.0». Модернизация Вашей среды для работоспособности этих технологий в унаследованных приложениях будет сложной и дорогой.

Еще одно существенное преимущество интеграции облака в Вашу систему SCM заключается в том, что можно применять элементы облачных систем SCM в зависимости от конкретных потребностей бизнеса, не выполняя полномасштабных изменений. Многие компании обнаруживают, что им нужно срочно рационализировать свой переход в облако. Использование самых лучших SCM-систем поможет Вам извлечь больше пользы из текущих активов и настроить облачную интеграцию в соответствии с Вашими потребностями SCM как сейчас, так и в будущем.

Обеспечение отслеживаемости, обнаружение ложной информации и укрепление доверия с помощью технологии блокчейн

Следует знать, что происходит в каждом аспекте Вашей цепочки поставок в каждый момент времени. Интеллектуальные решения SCM дают Вам такую возможность. Когда Вы рассматриваете решения SCM, находите систему, которая использует технологию блокчейн. С ней Вам будет проще получать полные данные и использовать аналитику, поскольку эти средства интегрируются прямо в процессы SCM. Это обеспечивает прослеживаемость, помогает обнаруживать ложную информацию и укрепляет доверие во всей Вашей сети поставок.

Пищевая промышленность может особенно выиграть от SCM такого типа. Например, это помогло LiDestri Food and Drink управлять очень сложной цепочкой поставок, добиваясь повышения прозрачности, точности прогнозов при росте прибыльности и одновременном укреплении доверия между компанией и ее заказчиками.

Передовые системы SCM представляют собой комплексные пакеты решений, предназначенные для помощи в управлении цепочками поставок и их оптимизации как единой экосистемы. В качестве облачных технологий с полной интеграцией эти системы обеспечивают 100 % прозрачности цепочки поставок и возможность масштабирования в зависимости от ситуации на рынке. Современная цепь поставок, ориентированная на спрос, помогает соответствовать растущим ожиданиям заказчика, сокращать жизненные циклы продуктов и справляться с нестабильностью спроса.

Будущее SCM

Цепочка поставок будущего — это оперативность и взаимодействие с заказчиками, которые формируются как процессы в сети, а не в линейной модели. Каждый узел сети должен быть настроен так, чтобы гибко реагировать на запросы потребителя, а также учитывать такие факторы, как выбор нужного поставщика, торговая политика, способы доставки и многое другое.

Передовые технологии будут все чаще использоваться для повышения прозрачности и формирования полного представления о работе всей этой сети, а также для развития возможностей подключения и более эффективного использования SCM. Все инструменты планирования SCM должны стать более интеллектуальными, чтобы лучше учитывать запросы потребителей. Способность адаптироваться будет обязательным элементом.

В прошлом планирование цепочки поставок было периодическим элементом бизнеса. Но чем дальше в будущее, тем востребованней оно будет. Будущие системы SCM также обеспечат более тесную согласованность между планированием и исполнением, которая для большинства предприятий пока не достигнута. Потребность в скорости и точности в SCM будет только возрастать. Подготовьте свою цепочку поставок к будущему, добавив к ней поддержку интеллектуальной системой SCM.

Решение будущих проблем цепочки поставок уже сегодня

Интеллектуальные облачные SCM-решения Oracle помогут оставаться в числе лидеров по всем направлениям — от закупок, управления жизненным циклом продукта и планирования цепочки поставок до логистики и управления заказами.

Источник: www.oracle.com

SCM-управление процессами и цепями поставок: что это такое, концепция, функции, системы

В статье мы разберем, что это такое – SCM-система управления процессами поставок. Этот термин появился недавно, он включает в себя не просто определение, а целую стратегию компании. Это организованная сеть сбыта, которая гарантирует доставку необходимых товаров в нужное место с минимальными издержками. Одни специалисты считают это понятие материальными потоками, другие называют концепцией, а третьи подразумевают под названием факт внедрения обновлений. Кто из них ближе к истине, какие задачи ставит перед собой программа, какие этапы у нее есть, какие функции она выполняет и почему важна – давайте разбираться.

Что такое SCM

• изучение спроса и предложения на рынке, организация товаров, которые оптимально будут покрывать запросы клиентов;
• быстрая обработка заказов;
• так организовать планировку поставок, чтобы изделия не лежали «мертвым грузом» и не появлялось дефицита продукции;
• создание постоянных и долгосрочных отношений со снабженцами и сетью сбыта, расширение их количества.

История

Еще в 1988 году был придуман и введен этот термин, когда Кен Шарма заметил, что есть незанятая ниша среди информационных систем. Теперь многие фирмы предлагают решения, которые помогут управлять процессом.

Эксперты, исследующие SCM-концепцию, выделяют 6 областей, где будет сосредотачиваться внедрение:

• запасы;
• перевозки;
• производство;
• разнообразные поставки;
• потоки информации;
• местоположение.

Изначально это больше всего применяли военные, так как отлаженная логистика в этой сфере очень важна.

Еще в 60-х начали применение этого термина по отношению к складам и их оптимизации. Тогда стало заметно, что если применять математические схемы планирования, то получается серьезно экономить.

Позже Оливер Уайт предложил для автоматизации рассматривать в комплексе снабженческие, производственные и сбытовые подразделения.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Задачи

Принятые изменения в системе управления цепочками поставок помогают регулировать работу существующих технологических линий. С их помощью удается создавать оптимальные планы о том, что и в какой последовательности следует производить с учетом ограничений в мощностях, наличии сырья и материалов.

В основном использование SCM направлено на выполнение следующих задач:

• улучшение уровня, с которым обслуживаются постоянные и вновь пришедшие клиенты;
• оптимизируется цикл производства;
• запасы снижаются и подстраиваются;
• предприятие работает более производительно;
• увеличивается рентабельность;
• контроль всего происходящего в организации.

С помощью внедрения нового вида взаимодействия между отделами получается сократить время выхода товара на рынок, уменьшить издержки и период обработки каждого заказа.

Этапы управления цепочками поставок

Сюда включается 4 основных логистических процесса, а также возврат, который происходит не всегда. Разберем их подробнее.

• Планирование. Определяют поставщиков, обобщают их и расставляют приоритеты потребности клиентов. Потом планируют подходящий уровень запасов, выявляют главные требования к дистрибьюторам и их продукции.
• Закупки. Находится решение по управлению снабжением. В это время оценивается каждый поставщик, качество его товаров. Затем, если обе стороны все устраивает, то заключаются договора с ними. Сюда же относят все, что связано с материалами – их покупка, выдача, перевозка, контроль, хранение до оприходования и после.
• Производство. На этом этапе назначается руководство над всеми элементами, которые связаны с технологическими переменами и мощностями. Здесь же проводятся и все специфические процедуры от упаковки и отправки на склад до продажи.
• Доставка. Сюда включается контроль над заказами, складированием и перевозками. Первый пункт отвечает за то, чтобы своевременно создавались и регистрировались заявки, правильно формировалась стоимость и конфигурация будущего изделия.

Все выше перечисленное необходимо соотносить со спросом, чтобы не допускать перепроизводства или дефицита продукции.

Функции SCM

Конечно, введение такого сложного нового комплекса требует от любого предприятия значительных финансовых затрат и времени на внедрение. Но результат обычно оказывается впечатляющим. В первую очередь следует обеспечить единое информационное пространство, где смогут сообща трудиться все сотрудники. Затем начнет налаживаться автоматизация и анализ информации.

Можно выделить несколько принципов, на которых функционирует вся стратегия:

• ориентирование всей логической сети на потребителя;
• постоянное изучение интереса клиентов и изменение под их запросы;
• стратегическое рассчитанное планирование поставок;
• разработка непрерывной цепи в снабжении;
• изучение всех покупателей и их сегментирование по потребностям;
• отслеживание рыночного спроса, анализ и построение производства на его основе;
• постоянное внедрение новых каналов сбыта и распределения.

Рейтинг

Все внедренные изменения помогут бизнесу оптимизировать расходы и увеличить прибыль от продаж и стоимость фирмы, а также уменьшить ненужный запас. Хорошо отлаженная система способствует правильному планированию. Supply chain management – это профессиональный подход к концепции, который помогает вырваться на новое место и закрепиться там. Поэтому в список лучших по производительности и результативности организаций входят следующие.

3. Procter

поддержка тоже обходится немало;

много времени уходит на внедрение.

Отечественный рынок решений

В нашей стране проблема управления цепочками давно является довольно острой. Все предприятия разделились на два фланга – тех, кто собрался вводить западные предложения и тех, кто хотел пользоваться российскими аналогами. Давайте посмотрим, какие программы предлагают в России.

Renaissance

С помощью этого SCM-комплекса, предлагаемого компанией «Интерфейс», можно подготовить информацию к анализу и использованию в разных направлениях.

Это стратегия, которая позволяет организовать единое информационное пространство для всех сотрудников и подразделений. Так становится возможным планировать последующие поставки и регулировать взаимоотношения с поставщиками, а также корректировать производственные планы. Так легче осуществлять перевозки, определять время доставки товаров потребителям и уменьшать издержки на транспорт.

Axapta

Еще одно решение, которое предлагает отечественная фирма. Много приложений для взаимодействия с интернетом, интегрированные системы для отслеживания всего пути продукта от закупки материала до продажи конечному клиенту, мониторинг складов. Периоды плана можно поделить на части для удобной обработки.

Источник: www.cleverence.ru

Что такое SCM, или управление цепочкой поставок

Любая бизнес-деятельность, связанная с перемещением продукта от момента создания до передачи в руки покупателя, является частью цепочки поставок. В нее входят в том числе разработка продуктов, производство, распространение, финансовый менеджмент и логистика. Эффективная стратегия предприятия, заинтересованного в улучшении обслуживания клиентов и повышении конкурентоспособности, — объединить все процессы создания стоимости в одну консолидированную бизнес-функцию и оптимизировать их на каждом этапе. Для решения этой задачи и необходимо создание системы SCM (Supply Chain Management) — управления цепочкой поставок.

Что такое SCM

• анализ рыночного спроса и предложения на рынке, выбор продуктов, которые отвечают запросам потребителей;
• оперативная обработка заказов;
• планирование и организация поставок, которая исключит как дефицит, так и избыток продукции на складах и полках;
• формирование стабильных и долгосрочных отношений с партнерами по снабжению и сбыту.

Чтобы сделать управляемым весь цикл закупки сырья, производства и дистрибуции, SCM должно охватывать шесть ключевых областей:

• производство — предприятие определяет, что и как будет производить;
• поставки — при выстраивании цепочки поставок предприятие решает, какие этапы оно реализует самостоятельно, а для каких привлекает сторонние компании;
• расположение — где будут находиться производственные площади, склады, источники поставок;
• запасы — управление запасами призвано застраховать от дефицита, возникающего из-за опозданий в поставках или роста спроса;
• транспортировка — действия в этом направлении зависят от локации участников цепи и выбранной политики в области запасов и сервиса. Они составляют большую долю всех затрат на снабжение и прямо влияют на соблюдение сроков поставок;
• информация — от отлаженности каналов обмена информации зависит возможность координировать планы и контролировать потоки между участниками цепи.

В разных компаниях внедрение SCM имеет свои особенности в зависимости от сферы деятельности, политики взаимодействия с партнерами и клиентами. Однако можно выделить принципы, которые используют большинство предприятий:

• потребителей сегментируют с учетом различной потребности;
• логистическую сеть ориентируют на клиентов;
• проводят анализ спроса и планируют производство на его основе;
• разрабатывают стратегию цепи снабжения;
• стремятся привлекать новые каналы дистрибуции.

Внедрение SCM влечет за собой существенные изменения, которые влияют на разные аспекты деятельности предприятия. Часть из них связана с персоналом: приходится посвящать больше времени заполнению клиентских данных, повышать скорость работы. Наиболее значительные трансформации необходимы в технологическом обеспечении деятельности компании: качественное управление цепочкой поставок невозможно без формирования единого информационного поля, сбора данных и их анализа, автоматизации процессов.

Функции SCM

Эффективное управление цепочками поставок SCM дает организации несколько значимых преимуществ.

Координируя процессы между поставщиками, организация может более динамично реагировать на потребности клиентов, сокращая при этом эксплуатационные расходы. Например, управление на основе спроса удерживает от перепроизводства, что снижает затраты не только на рабочую силу и сырье, но и на управление запасами и транспортные расходы.

• Повышение качества продукта

При отлаженных партнерских связях по всей цепочке компании легче контролировать качество, отслеживать дефекты на разных этапах и работать над их исправлением.

• Повышение качества сервиса

SCM минимизирует вероятность того, что востребованный продукт закончится и станет недоступен для покупателей. При этом оптимизация цепочки поставок ускоряет доставку и позволяет отслеживать статус заказов, что также важно для современных клиентов.

• Использование активов

Благодаря управлению цепочкой поставок организации могут с максимальной эффективностью использовать активы, такие как производственное или транспортное оборудование. За счет выпуска продукции в соответствии с потребностями удается уменьшить «лишний» износ средств производства.

• Устойчивость цепи поставок

За счет прозрачности производственно-сбытовой цепи компания может заранее узнавать о возможной нехватке сырья или падении продаж определенного продукта и предпринять действия, чтобы минимизировать проблемы с исполнением заказов и снижение прибыли. Управляемость позволяет быстрее и легче подстраиваться под форс-мажорные обстоятельства или колебания рынка.

• Конкурентное преимущество и увеличение дохода

В конечном итоге, когда компания использует технологии SCM, ее продукты с большей вероятностью дойдут до покупателей и удовлетворят их ожидания. И кроме того, если производство оптимизировано и настроено на выпуск ровно того количества товаров, которое будет востребовано, дополнительные ресурсы можно направить на разработку новых изделий, расширение ассортимента и продажу дополнительных товаров и услуг.

По оценкам аналитиков, качественное внедрение SCM может принести значимый эффект по всем основным параметрам операционной деятельности:

Снижение стоимости и сроков обработки заказа

Ускорение вывода продукта на рынок

Уменьшение издержек в закупках

Сокращение складских запасов

Снижение производственных затрат

Таким образом, грамотно выстроенная SCM система управления позволяет быстрее доставлять товары, обеспечивать доступность продуктов, сокращать проблемы с качеством и управлять возвратами. В конечном итоге она максимизирует ценность как внутри организации, так и для клиентов, и создает для компании конкурентное преимущество на рынке.

Этапы управления цепочкой поставок

Процесс управления цепочкой поставок состоит из пяти шагов, необходимых для создания и доведения до потребителя качественных продуктов и услуг — в срок и в рамках установленных бюджетов. SCM помогает предприятиям установить четкие планы по закупке ресурсов, созданию и доставке продукции, а также поддержанию позитивных отношений с потребителями.

Чтобы обеспечить наличие запасов для всего производственного процесса, компании необходимо проанализировать спрос, разработать план потребности в сырье и материалах, рассчитать объем производства и требования к системе дистрибуции. Также а этом этапе необходимо определить, какие ресурсы и операции будут производиться самостоятельно, а какие — с привлечением сторонних исполнителей, и сформулировать требования к ним. Ключевой проблемой, о которой стоит помнить, является колебание спроса, которое может повлиять на доступность ресурсов и требуемый объем поставок.

Далее необходимо оценить и выбрать поставщиков, которые могут предоставить необходимые материалы и услуги в рамках бюджета и наиболее эффективным способом. Основное внимание уделяется тому, чтобы найти ресурсы, соответствующие производственным требованиям, и обеспечить их поступление в нужные сроки без сбоев и неоправданных издержек. Сюда же относятся сопутствующие процедуры: заключение контрактов с поставщиками, организация входного контроля сырья, складское хранение.

При производстве конечного продукта необходимо обеспечить его соответствие требованиям потребителей (качество) и объему спроса (количество). Этот этап включает в первую очередь изготовление, контроль и упаковку продуктов. К сопутствующим процессам относится управление производственными мощностями и ресурсами, постоянные улучшения производственного процесса, внутренняя логистика.

Обеспечение бесперебойной доставки продуктов прямо влияет на удовлетворенность клиентов и имидж бренда. Этот процесс состоит из нескольких ключевых систем:

• управление заказами (ведение клиентской базы, учет заказов, ведение базы данных по товарам и ценам);
• управление складом (комплектация заказов, упаковка, этикеровка);
• управление транспортировкой (регулирование товаропотоков, координация, контроль и обеспечение качества доставки).

1. Возврат

Помимо доставки, важно обеспечить поддержку клиентов, особенно в отношении возврата товаров и продуктов. Этот этап, также называемый «обратная логистика», включает ряд процедур: оценка состояния товара, оформление возврата, логистика, направление на переработку или уничтожение. Беспрепятственный процесс возврата или обмена так же значим, как и процесс доставки, так как существенно влияет на впечатление клиента от взаимодействия с компанией.

Организации могут подходить к SCM по-разному в зависимости от своих целей, особенностей рынка и продуктов, которые они поставляют. Каждую из пяти фаз можно улучшить, полагаясь на стратегии, характерные для каждой из них: ресурсное представление (RBV), анализ транзакционных издержек (TCA), управление материальной логистикой (MLM), планирование требований к материалам (MRP), полное управление качеством (TQM), конкуренция по времени (TBC), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т.д.

Даже хорошо отлаженные цепочки поставок необходимо постоянно контролировать и оценивать. Используя ряд метрик, компания может сфокусироваться на важных операциях и улучшить существующие процессы. Наиболее критические показатели связаны с соответствием нормативным требованиям и выполнением договорных обязательств. Остальные позволяют измерять и повышать эффективность, улучшать обслуживание и увеличивать прибыль.

Основные показатели включают:

• Совершенные заказы: процент безошибочных заказов
• Время цикла оплаты: количество дней между оплатой сырья и получением оплаты за конечный продукт.
• Время цикла заказа: время от получения заказа до доставки продукта.
• Скорость выполнения: процент заказов, доставленных в соответствии с заказом.

Для оценки цепочки поставок существуют сотни метрик. Задача предприятия — найти наиболее показательные для конкретной отрасли и конкретного бизнеса.

Автоматизация SCM

Как программное обеспечение SCM способствует оптимизации и повышению производительности цепочки поставок?

Если решение SCM не внедрено, предприятию приходится использовать несколько точечных решений для управления поставщиками, денежными средствами, запасами и другими ключевыми областями. Полноценное решение SCM позволит управлять всем в одном приложении.

Использование специализированного ПО значительно улучшает видимость всего процесса цепочки поставок. Это помогает бизнес-подразделениям принимать обоснованные решения в отношении запасов, а руководству — оптимизировать целевые показатели на основе предыдущих заказов и финансовых данных, повышая общую производительность цепочки поставок. Кроме того, улучшается обслуживание клиентов, которые могут отслеживать свои заказы в режиме реального времени.

Не менее важно и то, что SCM система становится общекорпоративным средством коммуникации. Она позволяет отделам внутри организации действовать централизованно, используя одни и те же данные, что значительно увеличивает эффективность.

Автоматизированные системы предлагают инструменты, которые помогают управлять всем процессом SCM. Качественное ПО обычно включает возможность отслеживать спрос, координировать сеть поставок и планировать производство. Возможны функции для подробного планирования, поиска поставщиков и управления взаимодействием с ними, а также аналитика, которая поможет контролировать логистику цепочки поставок. SCM собирает в одном пространстве множество элементов: поставщики, перевозчики, возвраты, склады, розничные продавцы, производители и клиентов в одном месте. И тем самым упрощают управление ими за счет повышения эффективности, прозрачности и точности.

Итак, управление цепочкой поставок — это целая стратегия, которая значительно влияет на деятельность компании. Грамотное управление приносит ценные преимущества в виде снижения издержек и оптимального распределения ресурсов. Тогда как ошибки и сбои на разных этапах могут обойтись дорого, приведя к задержкам поставок, проблемам с качеством и репутацией.

Возможности SCM-решений создают огромный потенциал, позволяя менеджменту взаимодействовать в режиме реального времени со всеми участниками цепи. Как результат, с помощью SCM организация может предвидеть проблемы, динамически корректировать цены, повышать качество продуктов, сервиса и удовлетворенность клиентов.

Источник: www.enterchain.ru