СБИС
СБИС – это совокупность программных решений для упрощения ведения бизнеса. С его помощью можно обмениваться документами, вести бухгалтерию, сдавать отчеты, проводить совещания, работать с клиентами и т.д. Сухая корпоративная структура превращается в живую социальную сеть с чатами, группами, новостями по рабочим и личным моментам, в которой задействованы коллеги и партнеры. С системой работают более миллиона компаний по всей России – как небольшие ИП, так и транснациональные корпорации.
Гибкая тарифная сетка позволяет подключать только те решения, которые требуются в конкретном бизнесе: отчетность и бухгалтерия, ЭДО, проверка контрагентов, закупки, ОФД и многое другое. Каждый отдельный модуль представлен несколькими тарифами с различными возможностями. Это позволяет индивидуально собрать тариф под нужды своей организации. Отдельно осуществляется покупка дополнительных пользователей для работы в системе, заказ электронной подписи, увеличение объема диска на сервере СБИС и пакеты SMS-уведомлений.
Обзор СБИС: как работать в программе и с чего начать
Год основания: 2003
Главный офис: г. Ярославль, ул. Угличская, д. 36
Телефонная поддержка: 7 4852 262-000
был на сайте 15.12.2022
Данный сайт заблокирован Роскомнадзором для российских ip-адресов.
Доступ по ссылке имеют только ip-адреса не из России.
Отзывы
08.07.2021 в 21:32
Хороший комплекс программ для обмена документами, отчётами и т. д. Отличная служба технической поддержки, которая быстро решает возникшие проблемы и устраняет их. Нет необходимости висеть часами на телефоне для получения помощи, можно заказать обратный звонок и специалисты перезвонят, удаленно подключатся и помогут оперативно помочь. Очень довольна.
Тензор СБИС Официальный представитель
12.07.2021 в 16:22
Благодарим вас за отзыв и оценку нашей работы. Рады, что вы остались довольны сервисом.
06.12.2022 в 10:37
Оценка не учтена
Плюсы: современный интерфейс, постоянные обновления, онлайн-версия. Не надо переключаться между разными программами и переносить данные. Кадры, зарплата, бухучет и отчетсность — всё в одной программе. Очень удобная и доступная новостная лента. Все изменения в законодательстве под рукой.
Минусы: местами сложно разобраться, но техподдержка всегда поможет и подскажет. Если работать с контрагентами, которые находятся на другой платформе (например, ******.*****) возникают проблемы с ЭДО, на той стороне не должным образом выгружаются документы, криво происходит выгрузка. Но, возможно, проблема эта у той программы, а не на стороне СБИС.
Комментарий: я хочу поблагодарить сотрудников техподдержки СБИС за своевременную и постоянную помощь.
Тензор СБИС Официальный представитель
09.12.2022 в 09:24
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Мы непрерывно совершенствуем его для комфортной работы.
Администратор портала
Оценка не учтена. Отзыв помечен системой как подозрительный. Пожалуйста, заполните свой профиль и свяжитесь с нами.
Электронный документооборот: программы ЭДО Сбис, ЭДО Контур Диадок, ЭДО Такском
25.08.2022 в 18:23
Пользуюсь ЭП как ФЛ сугубо для Госуслуг и для подписания документов: стараюсь идти в ногу со временем.
Возникла потребность в более тщательной настройке работы ЭП и связанных с ней компонентов для Госуслуг, поскольку портал отказывался меня авторизовывать по ЭП.
Эмиль смог настроить для меня возможность входа в Госуслуги как минимум через Яндекс Браузер и Хром. Обещал проработать тему с доступом через Сафари, на что я очень надеюсь, поскольку Сафари — мой браузер по дефолту: Госуслуги по-прежнему отказывается заходить через Сафари, хотя, судя по отзывам, у других Клиентов все получилось установить и заставить работать.
Эмиль, ожидаю от Вас ответа!
Обращение в поддержку было 25.08.2022.
Тензор СБИС Официальный представитель
29.08.2022 в 10:16
Георгий, спасибо за высокую оценку нашей работы, обязательно передадим Эмилю вашу благодарность.
18.08.2022 в 19:11
Я, ИП Губайдуллина, хочу выразить благодарность менеджеру компании Тензор-Уфа, Габидуллиной Елене! Видно, что человек работает с большим энтузиазмом! Моя заявка была непростая, нужно было одновременно в трёх разных городах снять и поставить на учёт кассы, подключить ОФД, ФН. И работать удалённо с ЭЦП. Все прошло без запинок, менеджер все сделала сама, не беспокоив лишний раз меня!
Побольше бы таких сотрудников!
Тензор СБИС Официальный представитель
22.08.2022 в 11:28
Алена, спасибо за высокую оценку нашей работы, обязательно передадим Елене вашу благодарность.
26.07.2022 в 10:47
Я, ИП Ежов А. А, благодарю Абкарова Эмиля Валимеровича за отличную работу!
Сделана настройка Сбис, личный кабинет ФНС, к тому же мало кто работает с электроными подписями, видно, что Эмиль хорошо разбирается в данной платформе, выявлена проблема, все переустановлено заново, установлен Крипто про, теперь работает и в сафари, и в хроме, все летает!)
Спасибо! Считаю, что он лучший специалист, всячески рекомендую!
Тензор СБИС Официальный представитель
01.08.2022 в 16:10
Александр, спасибо за высокую оценку нашей работы, обязательно передадим Эмилю вашу благодарность.
13.07.2022 в 17:21
Оценка не учтена
Сделана настройка Мак, мало кто работает с мак и электроными подписями, видно, что Эмиль хорошо разбирается в данной платформе, выявлена проблема, все переустановленно заново, установлен Крипто про, теперь работает и в сафари и в хроме, все летает!) Спасибо! Считаю, что он лучший специалист, всячески рекомендую!
Тензор СБИС Официальный представитель
15.07.2022 в 11:13
Благодарим вас за рекомендацию и высокую оценку нашей работы. Очень приятно!
Администратор портала
Оценка не учтена. Отзыв помечен системой как подозрительный. Пожалуйста, заполните свой профиль и свяжитесь с нами.
07.07.2022 в 19:22
Я, ИП Казьмин А. А, выражаю благодарность Абкарову Эмилю Валимеровичу за проделанную работу!
Считаю, что он один из лучших специалистов в плане знаний, умения разобраться и до конца довести начатое дело! Спасибо огромное!
Программа СБИС очень крутая, но сложная! Если разобраться, то просто незаменимая!
Тензор СБИС Официальный представитель
11.07.2022 в 10:52
Александр, спасибо за высокую оценку нашей работы, обязательно передадим Эмилю вашу благодарность.
23.06.2022 в 18:20
Работаю со СБИС очень давно, наверное с 2010 года. Я дистанционный главный бухгалтер, встречаюсь со многими менеджерами этой компании, но всегда предпочитаю персонального менеджера. Сначала это была Анна Гарина, а после ухода ее в декрет Анастасия Дробыш. Я очень ревностно отношусь к специалистам, которые обслуживают мои фирмы и всегда выбираю лучших.
Анастасия Дробыш всегда на высоте, я бы без нее пропала. Всегда все подскажет, найдет, поможет.
Она следит за ключами и лицензиями всех моих фирм и ИП, а их около 30, тем более все время меняются или изменяются, меняются директора, добавляются новые фирмы и т. д. Оперативность, активность, высокий профессионализм, умение найти подход к любому клиенту вот отличительные черты отличного менеджера. Анастасия всегда на связи, всегда сможет ответить на любой вопрос. Единственно боюсь, что она уже выросла из менеджеров и скоро уйдет на повышение, что я ей и желаю. Мой сын, который пошел по моим стопам, но является улучшенной версией главного бухгалтера, также выбирает для работы только СБИС, ну и конечно менеджера Анастасию Дробыш!
Теперь об отчетности через СБИС. Я работала со многими удостоверяющими центрами (клиенты приходят со своими ключами) — *******, ******-*******, ******* и т. д., но попробовав всех, перевожу в СБИС. Самая удобная система, лучшая проверка отчетности (сразу можно увидеть в каком месте ошибка и подсказка как ее исправить), автоматическая помощь при заполнении вручную, автоматические сверки с налоговой, Очень нужная табличка с данными о сданных отчетах и сроках их сдачи, связь с другими электронными сервисами, связь с налоговой и другими гос. органами, ККМ (очень нравится, что возможна выгрузка данных в 1С с формированием проводок и отчетов о продаже) и множество других сервисов.
Техподдержка. Есть по телефону, есть чат, много очень хороших специалистов. Но в последние годы сложно дозвониться, приходится долго ждать соединения, появилось много новеньких очень слабых сотрудников на которых уходит время, но приходится просить, чтобы переключили на более компетентных специалистов.
Правда хорошо, что техподдержка работает круглосуточно и лучшие специалисты работают по ночам, и это помогает в спокойной обстановке получить лучшие консультации и помощь. Жалко, что нельзя, чтобы была возможность написать в чат и при необходимости этот же специалист смог бы подключиться к моему компьютеру. Улучшений и изменений очень много и самостоятельно достаточно трудно освоить новые сервисы, но не у всех фирм есть системные администраторы, которые могут помочь.
Моя боль это бухгалтерия-СБИС. Когда СБИС стал заниматься бухгалтерией, а 1С электронной отчетностью, то начались все беды. У ** плохая отчетность и ЭДО (******-*******, на мой взгляд, худший партнер), а у СБИС плохая бухгалтерия.
Возможно, новым предприятиям и удобнее работать в одной системе, но если у тебя куча фирм, с разным налогообложением и видами деятельности, то переходить на одну систему считаю не перспективным. Я уж не говорю о сотрудниках тех фирм, которые переходят на полное комплексное обслуживание.
Допустим я обучу сотрудника работать в бухгалтерии СБИС, но при увольнении у него сразу возникнет сложность с поиском работы. В ** работает 90 процентов предприятий по стране и ты всегда сможешь найти рабочее место, а эти люди будут обречены. Слишком разные системы и сложность перехода. Легче из ******** перейти в СБИС и обратно, но не из бухгалтерии СБИС в **.
Хотя конечно для многих стабильных компаний это выход. Пробовала, многое удобно, особенно если у тебя хорошо налаженный бизнес и не нужно задумываться о минимизации налогов.
ККМ — отличный сервис. Видно все кассы, все чеки, можно посмотреть любую аналитику, сделать выгрузку в 1С. ** и **************** мне нравятся гораздо меньше, но возможно там тоже есть выгрузка (за отдельную плату).
ЭДО. Очень люблю этот сервис, очень удобно получать и отправлять документы, есть роуминг с другими системами, но связь с 1С очень посредственная. Сложность когда у тебя приходит много новых товаров и услуг. Всегда требуется настройка номенклатуры, выгрузка некорректна. Система недоработана.
Мобильный СБИС. Достаточно удобный сервис. Руководитель всегда в курсе событий, но как главный бухгалтер не пользуюсь.
Мне очень жаль, что перестали обновлять Базовую конфигурацию 2.4. Я понимаю, что жизнь не стоит на месте, но обидно, что конфигурацию не обновили, а переделали и многие удобные функции пропали. Больше всего раздражают аккаунты. Нет объединенных данных сразу для всех фирм, есть только в одном аккаунте. Умоляю подумать над этим вопросом.
Уже очень много предложений писали в техподдержку, но улучшений в этом вопросе нет.
Это основные моменты работы системы СБИС. Всем рекомендую все-таки выбирать для работы именно СБИС. Они обязательно все доработают и улучшат, потому что здесь работают лучшие специалисты.
Тензор СБИС Официальный представитель
27.06.2022 в 10:53
Надежда, благодарим вас за рекомендацию и высокую оценку нашей работы. Мы постоянно совершенствуем сервис, чтобы упростить вашу работу.
Рекомендуем: CRM с финансово-управленческим учетом
- Финансовые отчеты в режиме онлайн
- Прогнозирование кассовых разрывов
- Построение воронки продаж
- Контроль сделок, клиентов и менеджеров
- Самая низкая стоимость на рынке финансово-управленческих сервисов
- Бесплатно поможем настроить и адаптировать CRM под ваш бизнес
ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО НА 14 ДНЕЙ
Источник: otzyvmarketing.ru
10 отзывов на СБИС: Бухгалтерия и учет
СБИС подойдет для любых систем налогообложения. Доступно выставление счетов и документов с мобильного телефона. Сервис подготовит полный комплект закрывающих документов. Онлайн платежи и интеграция с клиент-банками, СБИС сообщает о поступлении денег и загружает выписки. Расчет зарплаты, электронные кадровые документы, ведение складского учета товаров от поступления до реализации.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
Служба поддержки
Легкость внедрения
Поделиться
Сортировать по новизне
популярность
Отзывы с оценкой
Опыт использования
Тестовый период
Менее 6-и месяцев
6-12 месяцев
1-2 года
Частота использования
Ежедневно
Раз в неделю
Раз в месяц
Другое
Роль
Пользователь
Администратор
Устанавливал и настраивал продукт
Помогал выбирать этот продукт
Применить (10 отзывов)
Наталья Фомина
Главный бухгалтер
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 201-500 сотрудников, Машинное оборудование
Комментарий: С 2022 года мы полностью перевели бухгалтерию и кадровый учет на СБИС. До этого пользовались только Отчетностью. Сейчас работа стала эффективнее, так как не надо переходить из одной программы в другую. Теперь в планах подключить Суперсверку, чтобы сдавать отчет с первого раза и не нарываться на «санкции».
Плюсы: Старая программа перестала быть актуальной: не обновлялись формы документов, интерфейс. В СБИС же все наоборот. Специалисты Тензора помогли интегрировать данные по зарплате и кадрам. И вот мы успешно завершили первый зарплатный квартал. У нас 38 работников, и мы легко рассчитали их по табелям с учетом отработанных часов, отпусков и больничных.
Благодаря подсказкам и техподдержке удалось разобраться в новом для нас интерфейсе.
Минусы: Не вижу
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
09 августа 2022г.
Татьяна Полионова
Главный бухгалтер
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Транспорт / Грузоперевозки / Железная дорога
Плюсы: Важно, что СБИС — это экосистема, в которой я делаю все: обмениваюсь документами с заказчиками, готовлю командировки водителям, оформляю авансовые отчеты, а также веду налоговый учет и сдаю отчетность. Я работала со всеми программами, СБИС — лучшее решение на рынке. Для меня ценно, что это онлайн-бухгалтерия: я часто в разъездах, и если мой ноутбук со мной — значит, и вся бухгалтерия тоже.
Минусы: Нет
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
08 августа 2022г.
Рина Лобырь
Главный бухгалтер
Компания 11-50 сотрудников, Ветеринария
Комментарий: Я работаю только со СБИС. Мне нравится интерфейс: никаких лишних вкладок, только самое нужное. В одной программе я веду бухгалтерский и кадровый учет. Удобно, что под каждого ветеринарного врача я могу создать свой график. Зарплату СБИС рассчитает сам.
Важно, что это онлайн-бухгалтерия. Однажды я путешествовала по Африке и параллельно работала в СБИС — нужен только ноутбук и интернет.
Плюсы: Простой интерфейс, ничего лишнего. Под каждого врача можно создать свой график.
Минусы: —
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
04 августа 2022г.
Любовь Шилова
Компания 51-200 сотрудников, Упаковка и контейнеры
Комментарий: Основная причина, по которой мы перешли на СБИС, — возможность электронно оформлять и отправлять документы учета. Старая программа не включала подобной функции. Бумаги терялись. Сейчас акты закупки я утверждаю за пару минут прямо в программе. В календаре бухгалтера отмечено, что, куда и когда нужно сдать. Упустить практически невозможно.
У нас сложная система учета: мы покупаем поддоны, ремонтируем и продаем их. В зависимости от количества или скидки цена разная. В СБИС видно движение средств по счетам, цепочка выстраивается от закупки до вычета НДС уже реализованного товара.
Плюсы: Электронный обмен документами. Быстрое согласование актов и договоров.
Минусы:
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
03 августа 2022г.
Жанна Смотрова
Главный бухгалтер
Компания 51-200 сотрудников, Строительные материалы
Комментарий: В учете производственной компании много тонкостей, и СБИС очень помогает в работе. Я экономлю время на обработку первичной документации. Здорово, что СБИС поддерживает сразу несколько схем выпуска готовой продукции. Особенно удобно, что собирает все налоги в одну таблицу, мне не нужно переключаться между вкладками. Кадровый учет реализован превосходно, человеческий фактор сведен к минимуму.
Плюсы: Меньше времени на обработку первичной документации. Все налоги в одной таблице.
Минусы: Нет
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
26 июля 2022г.
Денис Иванов
Руководитель компании «Фондпласт»
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Бухгалтерский учет
Комментарий: Учет своих клиентов мы ведем в СБИС. В одном софте есть все: ЭДО, Отчетность, ЕГАИС, Меркурий. Благодаря функции распознавания на обработку первичной документации мы тратим не больше 20 минут в день. Кадровый учет реализован отлично: понятные чек-листы экономят время. Уверен, СБИС — это лучшее решение на рынке.
Плюсы: Обработка первичной документации за 20 минут. Обмен данными с ЕГАИС и Меркурий.
Минусы: —
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
19 июля 2022г.
Елена Александрова
Руководитель
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Бухгалтерский учет
Комментарий: Благодаря СБИС бухгалтерии мне не приходится изучать нововведения в законодательстве — он сам расскажет мне о них в новостях и подстроится под эти изменения. Например, в связи с пандемией Правительство облегчило налогообложение компаниям из наиболее пострадавших отраслей. В онлайн-бухгалтерии СБИС я только поставила галочку напротив «малого предприятия», система сама все посчитала по новым правилам и отправила в налоговую. Техподдержка просто супер, никогда не отказывает в помощи – это самый большой плюс по сравнению с аналогичными системами ведения бухгалтерии онлайн.
Плюсы: Отличная техподдержка. Учет всех нововведений законодательства.
Минусы: Пока нет
Общее впечатление
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
11 июля 2022г.
Елена Коноваленко
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Досуг, путешествия и туризм
Комментарий: На СБИС мы перешли с другой популярной программы полгода назад. Плюсы — удобная работа с отчетностью и отзывчивость техподдержки. В СБИС все документы формируются автоматически по данным учета, а еще информацию легко перенести из предыдущего периода. Это особенно актуально сейчас — меняются даты туров.
Так как мы агенты, мне также важно не пропустить приходящие документы. Для этого я настроила уведомления через e-mail. Там же высвечиваются напоминания об отчетах, которые нужно сдать в госорганы. Какая бы проблемная ситуация ни была, она решается — стоит лишь позвонить в техподдержку. В предыдущей учетной системе до специалистов было не достучаться.
Плюсы: Удобная работа с отчетностью и отзывчивость техподдержки. Можно настроить уведомления на почту.
Источник: picktech.ru
СБИС
Мы размещаем мнения пользователей «Клерка» без рецензирования со стороны портала. Оставьте свой отзыв и специалисты компании обязательно ответят вам в ближайшее время.
Alexey Buchakow 07.12.22, 17:26
Интересно услышать отклик по поводу треша с ценообразованием. Картина маслом: в личном кабинете система предлагает сделать продление по одной цене (30067 руб), а менеджер мне говорит «я вам сделала персональную скидку» — и выставляет. барабанная дробь — 31130 рублей!
На мой логичный вопрос получаю вообще зашкаливающий ответ » если вы сами в программе выставите себе счет на продление в рамках пока еще действующей лицензии , мы не можем вам гарантировать , что после окончания лицензии новая будет работать корректно «.
Уважаемые, я что-то понять не могу. Я оплачиваю бухгалтерскую систему, или я билеты в цирк покупаю? В смысле у вас «цены в личном кабинете не соответствуют ценовой политике»? Это как вообще? Или у вашего отдела продаж 1 апреля в декабре проходит?
p.s. Если вдруг кто-то будет разбираться. Да, вначале диалога я смотрел не на тот виджет, и действительно с менеджером говорили о прошлогодних ценах. С этим разобрались в диалоге с менеджером. Но даже новые цены в ЛК ниже, чем те, что пытается мне выставить менеджер под предлогом «несоответствия ценовой политики». л/c 5 383 377 .
Gen Luts 07.12.22, 20:57
Вау-эффект — ценовая политика от СБИС.
Посмотрев вебинар от Е. Сироткиной ‘Бухгалтерский учёт для розничной торговли в сбис’ Решил приобрести лицензию на Сбис магазин (розница), тем более поступило предложение на 20% скидку для Розницы, если оплата сейчас и без промедления. Через какое-то время стали приходить предложения о продлении этой лицензии. Стал разбираться, оказалось что 20% — это вовсе и не скидка, а оплата лицензии на срок, пропорциональный сумме оплаты. Пот этом из переписки в Обсуждениях мне дали понять, что в Сбис «так надо» и у них так принято. Вот такая история.
kuznechov119m 15.12.22, 08:38
Я в 2018 году с Сбис розница пытался работать , очень много не
нужного было и главное данные по штрих кодам в основном
отсутствовали (сейчас понятно база пополнилась) . После
перешёл на Трезвый декларант и по
сегодняшний день плачу за лицензию 1200 рублей в год , на 2023 год продлил .
продуктовый ФР Штрих , маркировка без проблем в ЧЗ уходит .
да, своеобразно сбис скидки дает.
были нарекания по работе, в т.ч. и по работе с менеджером. поэтому когда подошло время продлять лицензии, стали интересоваться другими предложениями. контур дал более выгодные условия и мы решили принять его. сообщили менеджеру, уточнили ряд моментов по «архивам». но тут начались звонки от менеджера — то то, то се. в конечном итоге пообещели дать цену как конкуренты, но подтвердить надо «тем самым» комерческим предложением (проблем с этим не было). и опять не то, не се. нервы потрепали, но по итогу закончилось все заменой менеджера и «вроде как» скидкой. почему «вроде как» — а потому, что при сдаче отчетности выяснелось, что блока «сверка ндс» у нас больше в подключенных услугах нет.
pr.tensor 09.12.22, 12:15
СБИС ООО Компания Тензор
Спасибо за ваш отзыв. Нам хотелось бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, сообщите ИНН и контактные данные, чтобы мы могли идентифицировать вас как клиента.
pr.tensor 15.12.22, 08:18
СБИС ООО Компания Тензор
Добрый день, Алексей!
Спасибо, что нашли время на отзыв. Нам важно получать обратную связь о работе. Мы внимательно разобрали ситуацию с продлением ваших лицензий. Цена, которую, вы изначально приняли за стоимость продления, отражала лицензии текущего года. По новой стоимости лицензий, действительно, возникло недопонимание.
Мы уже подробно разобрали этот вопрос с менеджером, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Наш руководитель предоставила вам полную информацию по тарифам и в качестве бонуса согласовала скидку на продление необходимых лицензий.
Рады, что вы остаетесь нашим клиентом и уверены, что в будущем поводов для подобных отзывов у вас не возникнет.
Дмитрий Кезиков 30.11.22, 16:22
Gen Luts 11.11.22, 22:04
Соглашусь с rcnrcn в части тех. поддержки .
Даже на обращения, в которых детально описываешь прблему — прилаганшь скриншоты или запись экрана, описывая на каком этапе возникла проблема, свою систему налогообложения — техподдержка подключается неподготовленной, несёт чушь не в тему или путаются в функционале программы. Иной раз складывается впечатление, что программа состоит из отдельно нанизанных кодов без учёта бизнес логики, бухгалтерской и кадровой составляющей, лишь бы сейчас сработало.
pr.tensor 30.11.22, 14:21
СБИС ООО Компания Тензор
Благодарим за обратную связь. Мы понимаем ваши эмоции и хотим помочь. Оставьте ваш ИНН и контактные данные, мы проведем разбор и сообщим вам об итогах.
Gen Luts 30.11.22, 14:48
Я выкладывал VideoRecord с экрана в обсуждениях в СбисБух . где Анна в течение 20 минут эффективного времени ввела проблему в ступор. Я попросил её прекратить эту вакханалию и передать решение проблемы от Сбис более компетентному специалисту. Через некоторое время подключилась Ольга и буквально за считанные минуты без наездов и претензий к моей якобы некомпетентности — решила проблему. По содержанию видео, мне отписались, что видео передано руководству для рассмотрению по существу. (Видео могу выложить и здесь). При этом я не даю оценок и не утверждаю, что в тех. поддержке сбис трудятся дубы-колдуны: — зачастую подключаются неподготовленные по теме проблемы или не понимающие логику работы онлайн приложения Сбис.
rcnrcn 25.10.22, 11:30
Прошло восемь+ месяцев с последнего крупного отзыва о наболевшем. И снова накатило. Всё нижеописанное актуально в контексте работы Уполномочки. Для пользователей одиночной версии или с 1-2-10 фирмами, а не сотнями, это вполне может быть и неактуально.
В качестве вступления можно отметить очевидную оптимизацию общения с клиентами и всех сервисов с заточкой под доп. услуги. Естественно не положительную для пользователя — иначе зачем было бы сюда писать.
Общение с ТП сложно назвать простым. Претензия не к сотрудникам чата, а именно к подходу — сплошная заскриптованность.
Оставил заявку на опечатку. Вопрос — поправить две буквы. Прямым текстом написал «не звоните, просто поправьте и всё, не надо меня даже оповещать». В итоге вечером звонят и смущённый оператор говорит, что всё понимает, приписку видел, но инструкции такие, рассказывает когда решится. На двоих мы потеряли минут 5 рабочего времени.
Порой чтобы донести, что работаешь в разделе Уполномочка, приходится раза три про это написать.
Про недовольство из-за всплывающих реклам на покупку лицензий, думаю, писать нет смысла. Явно вас за это не хвалят пользователи.
А в Уполномочке много странностей. Начнём с последнего, что меня сподвигло сюда вернуться.
Случайно нажал «редактировать» в отправленном отчёте — не хотел его редактировать, но ткнул вот не туда, бывает. В итоге у меня висит отправленный отчёт, но с признаком корректировки и открытый для редактирования. Обращение №40357312.
Пишу в чат в 16:17. В 17:00 оператор приходит к тому, что уточнил информацию и выдаёт шикарнейший ответ — «в разделе уполномочка, к сожалению не исправить». То есть придуман механизм отчёт открыть, но нет механизма его обратно закрыть. Вообще. Придумали редактирование, но не придумали откат редактирования, по сути частный случай редактирования.
Какая-то хитрая задумка или же просто непонимание?
Дальше вспоминаем, как по мне фееричную, тему с модулем Кадры и запретом УП у сотрудников менять (не)основное место работы. Как мы про это узнаём? Когда пишем в чат поддержки, что в какой-то момент летом пропала ссылка-кнопка. Снова тратим десятки минут и в конце узнаём новость, что «ну вот так теперь». Обращение №39715452. (Далее номера обращений не укажу, т.к. это всё было на протяжении восьми месяцев и искать, честно, не хочется).
То есть опять никто не подумал, что в УПБ любое физ. лицо — он же «сотрудник» — может присутствовать в >1 клиенте и это обычная ситуация. Либо подумал и решил, что нам неплохо бы раскошелиться на модуль Кадры, раз у нас такая «сложная» схема работы. Нам не нужны Кадры, нам нужно просто не заводить лишний раз одного и того же человека.
Однако и тут не всё так просто. Ведь есть проверка на дубль СНИЛС/ИНН/паспорт. Значит одного и того же человека вообще вручную не завести несколько раз.
Кстати, хотелось бы похвалить оператора ТП, который подсказывает обходные пути. Но вообще ситуация дикость. Обходной путь — перевести организацию в «Наши клиенты», то есть перенести в раздел «Отчётность». А сотрудники, связанные с такими организациями, вдруг спокойно могут редактироваться на изменение типа работы и без модуля Кадры.
И в таких клиентах можно даже привязывать место работы. Что не работает в УП, потому что в ней Сотрудника нельзя привязать к фирме, а только к Отправителю. То есть у нас несколько десятков работодателей, а добавление места работы только видит нашу организацию-отправителя.
Тут снова похвалим операторов ТП, которые вновь знают обходной путь — надо заводить человека не в разделе Сотрудники, а надо начать его добавлять из любого отчёта с сотрудниками, тогда он привяжется к фирме из-под которой создан отчёт.
В сухом остатке имеем ситуацию, что есть сущности «Сотрудник», «Работодатель». Даже если взять человека не сильно связанного с отчётностью, он наверняка поймёт, что Сотрудник может иметь связь Один-Ко-Многим с Работодателями. Но, к сожалению, это вероятно не понимают те, кто придумывает Онлайн.
Отказы в доработке распечатки СТД-Р — ваше право. Но логики так и не понял. В чём проблема дать собрать СТД-Р и поменять подписанта при выводе на печать? Если СЗВ-ТД не отправлен по ТКС, это не значит, что это не сданный отчёт и не надо его (давать) включать в вывод событий для распечатки.
Естественно, спорить с оператором ТП, которые просто передают ответ «кого-то выше», не будешь.
Редактируешь заведённую доверенность, по которой уже отправляли отчёты? Пожалуйста. Только потом каждая проверка перед отправкой будет ругаться, якобы сроки доверенности не те, что в ИС. Сделать предупреждение при редактировании доверенности, не давать редактировать, поправить логику работы? Не, просто надо это знать и помнить.
Не хочешь предупреждений — подумай заранее и заведи ещё раз доверенность отдельно.
На кривые счётчики ругаться уже не вижу смысла. Уже смирился, что у нас при пустом списке непрочитанных требований их всегда будет показывать по 90-120 штук. В разделе отправленной отчётности периодически могут быть оправленными -1 отчёт.
Хочешь МЧД, ПВСО, список сотрудников в ФСС? Переноси клиентов из Уполномочки в Отчётность, потому что в УПБ этого нет и, видимо, не будет. Но Отчётность как бы не для Уполномочки.
Фильтры для отбора. Сделайте вы их выносными, как это реализовано в 1С. Сделайте фильтрацию по полю/значению из контекстного меню при ПКМ. Как всё в той же 1С. Не думаю, что они новаторы такого интерфейса и какая-то проблема это сделать.
Хотели сохранить концепцию 2.4? Так её потеряли. Там хотя бы отбор по умолчанию в верхней части экрана содержал пункты про дату, (не)прочитанные, налогоплательщика и что-то ещё. В Онлайне вообще все фильтры внутри одного единого меню, в которое надо постоянно заходить, что-то сбрасывать, что-то править.
В УПБ надо иметь возможность быстро переключать клиентов, отфильтровывать по периодам, непрочитанности. Вместо этого постоянно ползаем по меню в удалённом (крайнем-правом) углу экрана. Тут не надо быть ux-специалистом, чтобы понять, что постоянно бегать курсором в дальний угол — зло. Если что-то можно сделать в один клик, это будет лучше, чем делать это в три.
В отчётности фильтрация путём выноса фильтров на левую панель сделана более сносно. Хотя возможности для фильтрации тоже урезанные. Например, хочу просто видеть все сданные/не принятые отчёты. В фильтре «Состояние» такого нет. Можно видеть отправленные, надо сдать, не сдано и все отчёты.
Но тут явно противоречия логики работы и русского языка.
Отправлено — это когда отчёт отправлен. Без учёта его финального состояния. Фактически фильтр «Отправлено» ведёт поиск по отчётам «в обработке (госорганом)». «Не сдано» работает как Пропущен срок подачи, а звучит крайне двояко — ведь в этом разделе можно ожидать отчётов с отказами в приёме. Соответственно, не хватает условных фильтров «Обработка завершена», «Успешно принято», «Проблемы обработки».
Кстати, в чём суть разделения некоторых поисковых условий между поисковой строкой и фильтром? Если поисковая строка ищет по ИНН НП, по ответственному, по периоду можно приноровиться искать? И строка умеет искать по отчёту, но вот внезапно почему-то фильтр не умеет. Хотя резоннее, когда фильтр даёт более гибкие условия для отбора по полям сущностей, а поисковая строка лишь ищет по видимой части.
Пакетная печать отчётов — всё так же без выбора для распечатки. При поштучной печати сперва выбираем что печатать. При пакетной — лови вообще всё сразу или только отчёты. Сложно сделать предпросмотр на несколько отчётов? Сделайте тогда хоть пресетов больше — не «со служебными/без служебных», а «квитанция + извещение», «отчёт + квитанция + извещение» и т.д.
Недавно нам предложили Бухту, разрекламировали её. Руководство согласилось посмотреть, оплатило. Село смотреть — клиентов нет. Начинаем выяснять — «а никто не обещал, что они там будут из ваших клиентов в УБ. Надо заносить их заново вручную». Серьёзно? Вы продаёте сервис на одной и той же платформе.
Тот же Контур каждый раз, когда заходит с предложением перейти на Экстерн, всегда предлагает помочь с переносом данных. Тут же на одной платформе (!) сервисы не видят свои данные. Даже если бы у нас было 5 клиентов, это, как по мне, хамство жить с подходом «садитесь и заводите заново». А у нас их не 5, и не 150. Зачем нам такой переход?
При том нам рекламируют Бухту как обновление и крутой сервис для УПБ. Открываю список приложений Сбиса — вижу под Бухтой приложение «envoy — уполномочка». Для чего он? Почему нам рекламируют Бухту для УПБ? Вижу, что Envoy это уже давненько существующая обёртка Уполномочки на ub.sbis.ru.
Кстати, забавный факт: Уполномочка на ub. в некоторых моментах работает не так, как Уполномочка внутри online.sbis.ru.
Недовольство про внешний вид с выводом длинных наименований, которые не помещаются даже на широкий экран, так и не отработали. Всё так же виды требования на «ООО «. «, всё тот же заголовок в плагине «Общество с ограниченной…». Прошло больше полугода. Это пара строк в css.
Продолжать можно ещё дальше, но и так уже чересчур много. Раньше всегда хвалил Сбис, ставил бы 5 без раздумий, потому что когда-то 2.4 на фоне конкурентов выглядел прогрессивно: удобство – функционал — подход. Сейчас Онлайн имеет столько сложностей для работы, что удивляешься. И самое обидное, что последние сложности возникают из-за ломания того, что работало.
Словно не было 2.4, а пытаются продумывать с нуля уже известные подходы. И занимаются этим те, кто слабо представляют реальную работу в Уполномочке.
Источник: www.klerk.ru
Отзывы о компании СБИС
Много месяцев мучились с сетевой версией СБиС, программа серьезно тормозила. Хочется сказать спасибо спецу из техподдержки, Солдатову Константину, который помогал нам решить эту проблему. Он написал в вышестоящую организацию и узнал (хотя это должен был сделать наш сисадмин), что у нас не хватает скорости сети. Он посвятил нашей проблеме несколько дней и смог е решить!
Теперь СБиС «летает» на всех компьютерах. А сисадмина мы уже уволили.
Неплохой функционал, но далеко не оптимальное исполнение. Да, для небольших организаций СБИС предоставляет немало нужных продуктов. К примеру, электронная отчетность в госорганы. Примечательно, что у них можно оформить и электронную подпись.
Далеко не все работает как нужно, например, проверка партнеров. Примерно в половине случаев показываются устаревшие данные, а в выдаче можно увидеть ворох самых разных компаний, поэтому приходится тщательно выискивать нужную. При том, что никакой особенной информации не выдается, вся она берется из открытых источников, например, с ЕГРЮЛ, казначействе и проч. Нередки случаи, когда у компаний даже нет контактных данных, а если они есть, то не совпадают с реальностью.
Если у вас небольшая фирма, то СБИС для вас будет идеальным вариантом, поскольку на порядок дешевле аналогов. Но если у вас большая солидная фирма, поищите предложения получше.
С сервисом познакомилась еще в 2009 году и сразу полюбила. Перед СБиС мы пользовались, как и многие, ПО от Контура. К их программам всегда было много вопросов, но выбора не было. Так что для нас СБиС стал настоящим спасением. Мы связались с представителями компании и нам помогли подобрать оптимальный тариф. Им стал «Уполномоченная бухгалтерия», за который мы платим всего 3000 в квартал.
Мы получили отличную программу с огромным функционалом, что существенно облегчило всю бухгалтерскую работу. Еще одним приятным моментом являются постоянные обновления, где учитываются изменения текущего законодательства. Даже не могу представить, как раньше мы жили без этой программы. А времена с «Контуром» вспоминаю как жуткий кошмар.
Невозможно переоценить пользу этой программы! Спасибо разработчикам за нее. СБИС помогла нашей компании решить многие проблемы. Само ПО работает качественно и стабильно. Круглосуточная техподдержка и низкая стоимость также радуют. Если вы не так давно работаете бухгалтером, либо у вас вообще нет в штате опытного специалиста, эта программа то, что вам нужно.
Тут можно освоить все азы отчетности самому!
С этой программой работаю не первый год. Мне понравился понятный и простой интерфейс, регулярные обновления и поддержка. За время работы, наглядно видно, насколько улучшился сервис, например, сейчас, имея электронную подпись и доступ к интернету, можно отправлять бумаги из любого уголка страны. Это очень удобно, поскольку позволяет работать удаленно, либо во время отпуска.
Есть и приятные сервисы, например, «Проверка контрагентов» и другие, которые также помогают в работе. Благодаря программе, мы смогли сократить расходы на почту, больше никаких конвертов и марок, все документы отправляем в электронном мире. Из всех программ, которые я видела, эта однозначно лучшая!
Шикарная программа! Простая и интуитивно понятная в работе! Отдельно хочется выделить ребят из техподдержки, которые помогали мне и девчатам освоится с СБиС. Отдельно хотелось бы сказать спасибо Максиму Королеву из техподдержки. Консультировал нас на каждом этапе и весьма понятно объяснял.
Впервые про эту программу узнала в 2013 году, придя на новое место работы. На прошлом месте работы у нас все было «по старинке», бумажный документооборот со всеми его ограничениями и очередями. В СБиС все намного проще, сделал отчет и сразу же отправил в налоговую. Кстати, не обязательно делать отчет в СБиС, можно и в любой другой программе, просто потом придется перекачать его в СБиС.
Более того, помимо всех своих удобств, программа обходится не очень дорого, что также радует. Единственный обнаруженный нами минус: не получается сразу узнать, прошел отчет или нет. Уже были такие случаи, когда сдавали отчет, а его не принимали из-за ошибок.
СБиС++ Электронная отчетность – удобная программа для работы с налоговыми декларациями и составлением бухгалтерской отчетности с дальнейшей отправкой через интернет. СБиС отлично подходит не только для небольших компаний, но и для крупных организаций, операторов связи и проч. Для работы с программой нужна электронная подпись, которую можно тут же и получить.
Программа обладает приятным и простым интерфейсом, что позволяет быстро освоиться и приступить к работе. Единственное, что нужно помнить – СБиС необходимо обновлять каждый квартал, в противном случае могут возникать различные ошибки и сбои в работе. Эта программа отличный помощник для любого бухгалтера, даже для человека, не имеющего профильного образования, все будет очень понятно!
Хорошая программа для электронного документооборота через интернет. Долгое время пользовалась системой «КонтурЭкстерн», но в начале 2013 года пришло предложение от «Ю-Софт» взглянуть на их новую систему СБиС++. В принципе, если говорить на чистоту, то она мало чем отличается от ПО Контура, в плане функций. Зато сильно отличается по другим, немаловажным, параметрам.
Например, у СБиС++ очень удобный для работы и дружественный интерфейс, особенно на фоне ужасного и громоздкого «КонтурЭкстерн». И что самое приятное – цена, она отличается почти в два раза (6800 и 10800). Причем сюда входит не только покупка ПО, но также его доставка и установка специалистом техподдержки.
Источник: www.tensor-sbis.ru
Все отзывы о СБИС Presto
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей СБИС Presto. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
14 мнений 3.7/5
Анна Ступенькова
«Служба поддержки работает очень замечательно!»
С программой работать начали совсем недавно, очень много не понятного, но благодаря службе поддержки все вопросы решаются и разъясняются очень подробно.
Пока всё в порядке!
Большая благодарность нашему менеджеру Екатерине, которое всегда помогает решить любые вопросы!
27 июля 2022
СБИС Тензор
Анна, спасибо за высокую оценку нашей работы, обязательно передадим Екатерине вашу благодарность.
1 августа 2022
Работаю на программе СБИС Presto уже 1,5 года. Четкий, прозрачный учет дает возможность легко контролировать остатки продуктов на любой момент времени. Так же отлично можно маневрировать в продуктозамещении при изготовлении блюд. Хорошая система скидок и бонусов, возможно вести учет гостей и дисконтных карт.
Еще один большой «плюс», что и бухгалтерский учет ведется здесь же, отчетность формируется прям из программы, отчетные формы меняются разработчиками самостоятельно и вручную ничего менять и дорисовывать не приходится. Тех. поддержка работает 24/7, все возникающие вопросы решаются очень быстро, да и возникают вопросы очень редко.
Недостатков для себя не увидела
Программой довольна, рекомендую всем, особенно ИП.
26 июля 2022
СБИС Тензор
Надежда, благодарим вас за рекомендацию и высокую оценку нашей работы. Очень приятно!
1 августа 2022
Михаил Михаил
«Не адаптирована для ресторанов»
Программа создана наверное для программистов, которые сами же ее создавали. Потому что обычным пользователем эта программа не под силу.
Миллион разных абсолютно не нужных условий и функций, которые только усложняют работу. 1. Не возможно посмотреть в реальном времени остатки продуктов, только из за этого уже не стоит пользоваться этой программой (Можно смотреть только после закрытия смены). 2. Сама поддержка не может настроить ЕГАИС, не отправляются проданные товары.
3. Создаешь тех карту, пробиваешь, а продукты из тех карты не списываются. Почему? А потому что!! Потому что нужно еще указать в самой тех карте, что она будет производиться, а так то я от нечего делать ее сделал!! Все равно не списываются продукты. Почему?
Потому что не выбран склад в точке продаж. А к одной точке продаж оказывается можно привязать только один склад и только с этого склада может списываться продукция, отлично, теперь все остальные созданные склады нужно переносить в один, делать ведь нечего. Все равно не списываются продукты. Почему? Потому что не выбрали участки производств для блюд. Ок, выбрали.
А теперь продукты списываются с других складов. Как же так, ведь сказали, что к одной точке продаж может быть привязан только один склад и списываться все будет только с этого склада. А вот и нет, оказывается смотря какие блюда, они же могут готовится, а могут не готовится. Вы, что думали, что все настроили, дурачки?))) Это я описал только пару нюансов со списанием продуктов.
Мне вот интересно, создатели этой программы когда-нибудь пользовались программами конкурентов? Там даже ребенок разберется, не буду перечислять названия все и так знают. А с этой программой вы будете целый день висеть на линии тех поддержки и кстати до них хрен дозвонишься и знаете почему? Да, да, там на линии такие же как и вы настройщики.
27 марта 2022
СБИС Тензор
Михаил Михаил, негативные отзывы слышать неприятно, но обратная связь помогает сделать сервис лучше. Пожалуйста, оставьте ваши контакты и ИНН, мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.
23 июня 2022
Илья Егоров
«Очень много слов про это приложение. Начиная от менеджера, которые говорит одни вещи, затем оказывается таких функций и нет в программе »
В итоге деньги возвращать никто не собирается, хотя приложением я пользовался 3 дня, после чего понял, что это полная шляпа. Максимально не удобный интерфейс как для руководителя так и для официантов
Не советую тратить свои деньги и время на это приложение. Теперь я понимаю, почему оплата идёт минимум на квартал. Чтобы побольше навариться на людях.
15 марта 2022
СБИС Тензор
Илья Егоров, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, без конкретики нам сложно разобраться в ситуации. Что именно в интерфейсе программы вам не понравилось? Пожалуйста, оставьте ваши контакты и ИНН, мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.
16 марта 2022
Pizza Pizza
«не рекомендую для службы доставки еды»
Купили сначала лицензию на 3 месяца в августе 2020 года. Менеджер честно сказал, что модуль доставки еды запустили относительно недавно, около года. Для нас это был плюс, т.к. уже присутствовали Зоны доставки, Модуль доставки с возможностью отправки автоматического отправления статуса по смс (через обычный андроид телефон), модификаторы, акции, открытые АПИ, вывод рекламы и информации о покупке на экран Покупателя в зале + то чем они известны (электронная отчетность, подсчет ЗП, работа с поставщиками). Хорошая попытка собрать все в одном
Но попытка неудачная. Обещали, что будет доработана система промокодов для акций. За 3 месяца мы сделали перенос меню и купили еще на 9 месяцев лицензию, начали тестировать на рабочем терминале АТОЛ.
Тут понеслись минусы: — отклик системы на обычное действие при создание заказа составлял от 2 до 5 секунд (простое нажатие новый заказ, отображение меню +5 сек, открытие окна любого окна 3-5 сек). Как результат оформление занимало вместо привычных 1-2 минуты — 5-7 минут. Начали проверять на ноутбуке с интернетом 80 мбит и пингом 4-6 мс тоже самое.
Запуститься мы не смогли — лицензию приостановить нам отказались, хотя служба поддержки подтвердила проблему раза 3 проблему с фиксацией логов и удаленным подключением. Сначала заявили, что исправят через 3 месяца (июнь 2021), потом обещали до конца лета. Осенью сказали, что решают проблему. В начале декабря сказали, что проблема будет решена во второй половине 2022 года. — также были было много других недоработок: дублирование номера телефона в базе клиентов, 2 интерфейса, сложно воспринимаемых, если работаешь впервые. В итоге прошло 15 месяцев — не было введено ничего из того, что обещали при оформлении лицензии
Надо отдать должное, что отдел продаж работает хорошо (несмотря на то, что продают сырой продукт). Лишь через год менеджер сказал, что продукт сырой и для полноценной доставки не предназначен, а лишь для розницы. Совсем забыл — за все время мы не пробили ни одного реального чека. Опыт печальный.
13 января 2022
СБИС Тензор
Pizza Pizza, негативные отзывы слышать неприятно, но обратная связь помогает сделать сервис лучше. Пожалуйста, оставьте ваши контакты и ИНН, мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.
15 марта 2022
«Не худший вариант, но местами крайне коряво.»
Цена и потенциальный функционал
Связка с кассой на Андроиде.
Все бы ничего, если б не один жирный нюанс. Presto для Андроида нет и когда будет -неизвестно. Работать придется через приложение СБИС Касса, которое кривое до ужаса.На кассе регулярно зависают скидки, каталог товаров обновляется только в одну сторону — новые товары добавляются, но старые остаются висеть, даже если в бэк-офисе их удалить.
Выясняется все это, конечно же, только после покупки. Систему лояльности нормально подключить тоже не выйдет, так как для этого нужен(барабанная дробь!) Presto. Поэтому пользователям кассы на Андроиде стоит сильно подумать, стоит ли экономия на программе дальнейших мучений. Списания со склада происходят только по закрытию смены.
6 июня 2021
Sati Poladyan
не автоматизация работает на тебя, а ты работаешь на автоматизацию
Не рекомендую покупать программу Сбис Престо для автоматизации ресторанов и кафе. Так как не автоматизация работает на вас, а вы работаете над автоматизацией программы в надежде, что когда-нибудь она будет функционировать корректно.
Лучше не ждать, когда ребята усовершенствуют программу ( не быть их подопытным клиентом ) , а работать с уже знакомыми всем барменам, технологам , официантам программой – iiko или r-keeper. Объясню какие у меня возникли сложности с программой. 1) Я понимаю, что не хватит только купить программу, надо еще настроить ее и научить остальных ею пользоваться.
Но проблема в том, что, настроив, например, доставку или кассовый аппарат, потом раз в два месяца слетают настройки, там какой-то сбой. Как обычно бывает, это в самый неудобный момент, когда перед кассой очередь из 10 человек, касса блокирована, персонал паникует, в техподдержке ты 20ый на очереди. Потом уже обычно на следующий день решается проблема.
Потом опять через месяц может повториться и тд. Вообщем касса блокируется стабильно раз в месяц из-за разных нюансов. 2) На данный момент, на майские праздники, мне уже неделю не приходят уведомления о доставке. Как я могу работать на доставку если я не вижу, что у меня очередной заказ.
Я отправил аудио запись менеджеру Анне Чихалевой, как клиент возмущается, что мы ей уже два часа не принесли пиццу и требует с меня комплимент. А на вопрос, с кого мне требовать комплимент за испорченную репутацию, за потерю моего времени, и за денежную компенсацию клиенту, так как пиццист уже закончил работу и ушел домой?? С нее ? со сбиса ? она не ответила в вотсапе.
Видимо наслаждается своими майскими праздниками, пока я уже неделю не получаю уведомления о доставках. 3) Помучился я вдоволь еще с принтерами чеков, так как периодически оттуда не выходят заказы с бара. Мне предложили вайфайный принтер, я его и купил. Интернет у меня отличный, но то ли дело чеки не выходят, либо выходят с опозданием.
4) Сама программа сильно тормозит и не летает, как это делают кипер и айко. Официанты и бармены жалуются на условия работы, и все время говорят поменять программу. На что, менеджер говорит, что это вина оборудования Атол. В нем недостаточно памяти. Хотя, она мне подобрала эти модели, я их купил через их компанию.
Они посредники и имеют с этого , конечно интерес, но отказываются что то менять. Но здесь, думаю, проблема не в Атоле, а в программе, так как с моего ноутбука, с ноутбука технолога, программа тоже тормозит, когда делаешь инвентаризацию, или печатаешь ценники, и тд и тд. Вообщем, это не гугл, и надо запастись терпением, когда работаешь с данной программой.
5) С оборудованием, которые я покупал через них обнаружены тысячи проблем. И самое обидное, что опять мне приходится тратить свое время и относить им на диагностику в центр по пробкам эти оборудования. Например, в начале один из принтеров не включался, то ли невозможно было соединить с сетью. Спустя неделю две после починки, я потратил свое время, чтоб поехать забрать его.
Потом , один из Атолов не подключался к вайфаю после включения раз в две недели. Приходилось по 5 раз перезагружать, чтоб он увидел сеть. В итоге проблему не решили, мне пришлось, перетянуть туда интернет кабель. Далее, самое смешное, это — кнопки мобильный официант. Я их купил, потратил время на установку. Спустя 3 месяца сказали принести к ним в офис на переделку.
Я потратил время отнес, принес. Потратил время на очередную установку и привязку к системе и опп, не привязывается. Я в ярости, пишу, звоню, виноваты как всегда не они. А тот, кто делает кнопки. На этот раз менеджер Анна сама пришла забрала кнопки, спустя 4 недели после проблемы. До сих пор проблема не решена. Уже майские праздники.
На мой довод просто верните мне деньги за кнопки, они мне нафиг не сдались, говорят они не могут вернуть. Получается из 8 месяцев , что мы открылись уже идет 3 месяц, что я без кнопок мобильного официанта. Поэтому в теории у них есть и мобильный официант, и доставка, а функционируют они убого. 6) Решающий фактор – списание.
В частности списание пива . Сбис думает по другому чем кипер и айко. Там свои правила и законы списания. Моему технологу понадобилось пол года, чтобы разобраться в нюансах работы списания, и то может недокнца. А если бы я выбрал кипер или айко, то он на опыте все сделал бы гораздо быстрее и качественнее.
Итого, выбирая данную программу, может вы и сэкономите в начале на покупке, но потом столкнётесь с кучей проблем , которое отнимет у вас колоссальное время. Вместо того, чтоб заниматься развитием бизнеса, будет ждать на линии техпоодержку, ехать по пробкам в Олим плаза, разбираться, почему не выходят чеки, почему идет некорректное списание пива и тд.
И в деньгах в итоге вы тоже потеряете. Мне не в удовольствие писать этот отзыв, опять-таки, теряя свое время. Просто хочу, чтоб другие не повторяли моих ошибок. Не хочу переходить на личности, но Анна Чихалева как менеджер продавец сделала свою работу, продала мне эту прогу.
Дальше на стадии сопровождения, когда надо решать проблему, ни одну проблему мы с ней не решили до конца в мою пользу. В мою пользу, имею ввиду вернуть товар, возместить за ущерб, предложить обучающий курс технологу. Либо она не имеет там влияния, чтобы доказать, что клиент страдает от такой убогой программы, либо у них в компании всем наплевать на клиентов, и лишь бы продать что то.
Источник: a2is.ru