Несмотря на то, что немецкая компания SAP SE заявила о полном уходе с рынка России, использовать корпоративную систему SAP ERP все еще можно: варианты выхода из ситуации предлагают и владельцам on-premise версий софта, и тем, кто пользовался облачными решениями зарубежной программы. Однако компании, серьезно вложившиеся в автоматизацию на базе немецкой ERP-системы, не торопятся принимать решение. А зря. Владение SAP в 2022 году несет целый ряд рисков.
Программным продуктам SAP SE в России в свое время отдали предпочтение самые крупные игроки российского бизнеса – финансовые, промышленные, телеком-компании. Для достижения своих целей и с учетом собственных возможностей выбирали облачную или локальную версию ERP-системы немецкой разработки. Сейчас и те, и другие пользователи оказались под ударом.
SAP on-premise или on-cloud?
Владельцам облачных версий SAP приходится особенно тяжело. Компаниям, использующим SAP on-cloud и не входящим в санкционный список, вендор предложил три пути, в силу того, что данные по сути принадлежат не компании SAP, а непосредственно клиентам: они могут уничтожить свою информацию, передать их или перенести в европейские дата-центры. При этом даже если отечественный бизнес встанет на путь миграции, зарубежный вендор не будет продлевать подписку и оказывать поддержку таким клиентам. Кроме того, подводным камнем становится и то, что российские регуляторы могут выступить против использования ЦОДов вне страны из-за высокого риска нарушения информационной безопасности и политических взаимоотношений между странами.
SAP Tutorial for beginners — SAP ERP
Логичным вариантом в таком случае обычно становится переход на локальную версию программного продукта. Однако SAP завершил продажи решений в России, и такой путь становится невозможным совсем, либо заставляет задуматься об использовании нелицензионного ПО, которое, впрочем, тоже будет недолго жизнеспособным и актуальным для отечественного бизнеса, а значит, затраты, причем немалые, будут напрасными. Кроме того, российское законодательство предусматривает административную и уголовную ответственность за использование пиратского софта. Причем закон одинаково защищает отечественные и зарубежные программные продукты, существующие слухи о том, что на применение нелицензионных программ вендоров, которые покинули Россию из-за санкций, «закроют глаза», опровергло Минцифры России.
Компании, которые пойдут на использование пиратских систем, рискуют попасть под статью 7.12 КоАП РФ. А если нарушение нанесет вендору крупный ущерб, сумма которого превышает 100 тысяч рублей, предприятие может попасть под статью 146 Уголовного кодекса России. С учетом стоимости лицензионного SAP и положений ст.146 УК РФ использование нелицензионной системы немецкого разработчика грозит лишением свободы на срок до 6 лет со штрафом в 500 тысяч рублей.
Без обновления и техподдержки
Те, кто уже вложился в автоматизацию на базе немецкой ERP-системы и выбрал самый дорогой вариант изначально – on-premise, на первый взгляд, оказались в самом выигрышном положении. Установленное на собственных локальных серверах ПО в теории способно работать.
Урок 1. SAP Buisness one: Интерфейс системы
Однако невозможность купить новые или продлить существующие лицензии – свершившийся факт, о котором компания SAP заявила еще в марте — накладывает свои риски. Любая компания – это живой организм, который постоянно развивается и меняется: появляются новые направления деятельности, изменяются подходы к существующим бизнес-процессам, совершенствуется техническое оснащение. Это непременно находит отражение в корпоративных системах учета и управления. Отсутствие возможности расширения количества лицензий лишает бизнес необходимого для полноценной работы функционала и кастомизации программного продукта под нужды предприятий.
Кроме того, завершение поддержки, о котором германский вендор сообщил в апреле, означает, что обновления для существующих клиентов становятся недоступными. SAP ERP – по определению программа с редкими и масштабными апгрейдами, которые зачастую не отвечают полностью российским реалиям. А с учетом того, что законодательные нормы для отечественного бизнеса стали изменяться еще чаще в связи с внешнеполитической обстановкой, зарубежная система по сути быстро теряет свою актуальность. Поэтому возрастает риск использования корпоративной системы управления, которая не отвечает запросам бизнеса. И исправить это путем усовершенствования IT-инфраструктуры предприятия стало невозможно.
Если подвести итог, главными рисками владения SAP в 2022 году становятся:
- неактуальная, устаревшая корпоративная система учета и управления на предприятии из-за отсутствия технической поддержки и возможности продлить существующие лицензии;
- недоступность масштабирования бизнеса из-за невозможности покупки новых лицензий зарубежной программы;
- вероятность утраты данных из-за закрытия облачного сервиса или миграции в европейские дата-центры;
- напрасные вложения в поддержание локальной версии иностранной корпоративной системы;
- административное или уголовное наказание за использование нелицензионного программного обеспечения.
Поэтому имеет смысл уже сейчас задуматься о переходе с дорогостоящего и столь рискованного зарубежного программного обеспечения на надежную, понятную и полностью отвечающую требованиям российского бизнеса корпоративную систему 1С:ERP, которая является достойной альтернативой SAP.
«Компания КомЛайн» вот уже 20 лет занимается внедрением 1С:ERP на крупных промышленных предприятиях. Команда опытных аналитиков всегда готова помочь в оценке перехода с иностранного программного обеспечения на 1С:ERP, благодаря чему Вы сможете принять взвешенное и объективное решение, сэкономить на поддержке в дальнейшем. Просто свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом или закажите обратный звонок, и мы перезвоним Вам сами.
Не рискуйте бизнесом. Выбирайте оптимальные решения для своей компании вместе с «Компанией КомЛайн».
Источник: 1ccl.ru
Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Ранкинг TAdviser 2022
Крупнейшие аутсорсеры и оценки рынка по итогам 2021 года
Аналитический центр TAdviser подготовил новый рейтинг крупнейших российских аутсорсеров поддержки решений SAP по итогам 2021 года. Лидером рейтинга стала компания IBS. Её выручка от проектов поддержки SAP-систем достигла 769 млн руб., годовой рост – 26,5%.
В тройку лидеров также вошли компании «ТерраЛинк» и «Лига Цифровой Экономики».
Новый рейтинг собрал девять компаний. Восемь из них увеличили свои доходы от поддержки решений SAP, лишь у одной компании зафиксировано незначительное снижение такой выручки.
Награды TAdviser IT PRIZE вручены в 9 номинациях 
Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России по итогам 2021 года
| № | Компания | Выручка от услуг аутсорсинга поддержки решений SAP в 2021 году, с НДС (млн руб.) | Выручка от услуг аутсорсинга поддержки решений SAP в 2020 году, с НДС (млн руб.) | Динамика выручки 2021/2020, % | Прогноз выручки от услуг аутсорсинга поддержки решений SAP в 2022 году, с НДС (млн руб.) | Крупнейшие заказчики в 2020-2021 гг. | Крупнейшие заказчики в 2022 г. |
| 1 | IBS | 769 | 608 | 26,5 | н/д | Черкизово, МТЗ Трансмаш, Модис, Филипп моррис, Русоутдор, Салым Петролеум, ОЭК | Черкизово, МТЗ Трансмаш, Модис, Филипп моррис, Русоутдор, Салым Петролеум, ОЭК, Транснефть, Лореаль, Адидас |
| 2 | ТерраЛинк | 750 | 690 | 8,7 | н/д | Волга-Дон Агроинвест, Уралхим | н/д |
| 3 | Лига Цифровой Экономики | 734 | 688 | 6,7 | н/д | Россети, Аэрофлот, Лореаль, Сбербанк, Лента, Ростелеком | н/д |
| 4 | СИГМА | 670,1 | 652,9 | 2,6 | н/д | ФСК ЕЭС, «Россети Московский регион», МРСК Урала | н/д |
| 5 | Evola | 519 | 494,3 | 5 | 595 | Сибур, Норильский никель, Транснефть, Газпром нефть, Русполимет, М.Видео, ВТБ | Газпром нефть, Сибур, Лукойл, Норильский никель, Русполимет |
| 6 | Новардис Консалтинг | 363 | 317 | 14,5 | 410 | МВМ, Лента, Гиперглобус, Фаберлик, Детский мир, Биокад | МВМ, Лента, Биокад, Гиперглобус, Магнит |
| 7 | NDBC | 318 | 320,7 | -0,8 | 351 | н/д | н/д |
| 8 | Teamidea | 211 | 194 | 8,8 | 91 | Связной, АСГ, Группа Черкизово, Марс, Утконос, Комус, СберЛогистика, ОМПК, Soudal | Детский мир, Черкизово, ОМПК, Нетц Тула, Марс |
| 9 | ALPE consulting | 103,2 | 78,2 | 32 | 51,3 | Bacardi, Fondital Сервис, Grand Pharm Trade, Arla, Haier, Загорский трубный завод, Siegwerk | Arla, Sika, Fondital, KHS, Epiroc |
| Сумма | 4437,3 | 4043,1 | 9,7 |
| TAdviser 2022 |
Объем российского рынка аутсорсинга поддержки решений SAP за 2021 год, по оценке TAdviser, увеличился на 7% и достиг 10,7 млрд руб. Участники рынка связывают его рост с реализацией новых проектов. Причем одни компании замечали увеличение количества проектов внедрений, другие фиксировали реализацию именно больших и объемных проектов.
В 2021 году в РФ было внедрено большое количество SAP-решений, поэтому рынок поддержки выглядит очень даже многообещающим, — отмечает Мария Буренкова, ведущий менеджер по продажам Teamidea.
Эксперты «ТерраЛинк» по итогам 2021 года оценивают рост объема рынка на 5-7%. Это связано со стартом достаточно больших российских проектов, и планами клиентов по дальнейшему развитию решений SAP, в том числе с учетом необходимости переходов на актуальные решения, — поясняет Артем Редьков, директор по премиальным сервисам и альтернативной поддержке «ТерраЛинк».
Что изменилось для клиентов SAP в 2022 году
Еще в начале января многие компании планировали работы и ставили цели на текущий год. Однако изменение геополитической ситуации и появившиеся проблемы с западным ПО заставили их в спешном режиме пересматривать свои инициативы.
С началом известных событий компания SAP, следуя политике Евросоюза и США, начала постепенно вводить ограничения на доступ к своему ПО российским заказчикам. Тех, кто попадал под санкции вендор отключал от облачных систем, останавливал поддержку и доступ к обновлениям существующих решений. Хотя системы и оставались в рабочем состоянии, получить обновления или SAP Note стало для клиентов сложной задачей. Также из-за новых процедур контроля возникла проблема со скоростью обработки сообщений и предоставлением доступа к обновлениям ПО. По некоторым решениям многие клиенты получали отказ, даже если они не значились в санкционных списках, — рассказывает Артем Редьков.
Таким образом, стабильность и непрерывность бизнес-процессов в компаниях, использующих решения SAP, оказались под угрозой.
По состоянию на 2022 год решения SAP в России использовали порядка 1,5 тыс. компаний, в том числе крупные, средние и небольшие предприятия. Часть контрактов была заключена с SAP напрямую, другие – через партнёров. Как отмечал один из источников TAdviser в середине 2022 года, все партнёры SAP в России так или иначе готовились к тому, чтобы с уходом вендора из страны оказывать поддержку клиентам.
Свято место пусто не бывает: если SAP не будет оказывать поддержку, это будет делать кто-то другой, — отмечал представитель рынка.
К концу 2022 года стало известно о планах SAP с января 2023 года полностью перекрыть российским клиентам доступ к своей системе, через которую оказывается техподдержка – получение обновлений ПО, патчей безопасности, размещение заявок на решение различных проблем. Решение было связано с восьмым пакетом санкций ЕС против России, который был утверждён в октябре. Пакет включает, в том числе, запрет на оказание российским физическим и юридическим лицам услуг по консалтингу в области ИТ. В SAP оценили, что её техподдержка содержит элементы консалтинга.
Вместе с тем, по словам источника TAdviser, без обновлений ПО заказчики не останутся. Для российских организаций планируется развернуть специальный портал, откуда они смогут получать обновления ПО. К ИТ-консалтингу это не относится, а значит, санкциями не запрещено.
Какие задачи ставят российские клиенты SAP перед внешними партнерами-интеграторами
Заказчики, которые не планируют переход с SAP на другие учетные системы, предъявляют стандартные требования к поддержке, которые включают такие услуги как мониторинг производительности систем, обновление компонентов под меняющееся законодательство и устранение возникающих ошибок в системе, рассказывает Александр Варфоломеев, руководитель проектов цифровой SAP-трансформации ALPE consulting.
Дмитрий Потапов, старший партнер «Лиги Цифровой Экономики», сообщает, что актуальные задачи теперь связаны с поддержкой и развитием существующих решений SAP, но уже без вендора.
В крупных компаниях на SAP работают десятки тысяч пользователей, нужно обеспечить стабильное функционирование. Даже с уходом вендора в этой области каких-то нерешаемых проблем пока не видно, системные интеграторы продолжат поддерживать своих клиентов самостоятельно, — поясняет Дмитрий Потапов.
В компании «ТерраЛинк» отмечают, что клиенты все чаще смотрят в сторону крупных интеграторов, которые способны осуществлять четвертую линию поддержки (замена вендорской) для решения критичных проблем. Чаще всего клиентов интересуют следующие вопросы:
- Решение критичных инцидентов
- Соблюдение и гарантия по SLA
- Локализация в части изменения законодательства
- Доступность обновлений и SAP Note
Станислав Малышев, генеральный директор ALPE consulting, перечисляет актуальный список задач для клиентов из России:
- Обеспечение полной поддержки промышленной эксплуатации существующей системы SAP ERP.
- Carve out (выделение) российского подразделения из глобального бизнеса с сохранением исторических данных и преемственностью бизнес-процессов.
- Перенос мастер-данных в ЦОД или on-premise систему в России.
- Частичный переход на 1С (финансы) с бесшовной интеграцией двух систем. Перенос мастер-данных из системы SAP в систему 1С.
- Интеграция SAP с российскими системами («Честный знак» и пр.)
- Полный переход на 1С с организацией бизнес-процессов по образу SAP. Обучение сотрудников.
Как клиентам минимизировать проблемы от ухода SAP
В ближайшие годы многие клиенты SAP смогут продолжать работать в своих системах – внедренные модули функционируют достаточно стабильно, какое-то время можно прожить и без обновлений. Компании смогут делать небольшие доработки существующей функциональности для отражения изменений в своих процессах, это не потребует поддержки вендора.
Однако проблемы возникнут с внедрением новой функциональности, говорит Дмитрий Потапов, старший партнер «Лиги Цифровой Экономики».
Это может стать одним из стимулов для перехода на российские разработки. Плюс у государственных компаний есть императив по импортозамещению, я думаю, они первыми будут переходить на отечественные платформы, — отмечает Потапов.
Практически все заказчики в ответ на уход вендора закрыли внешние доступы к системам, которые ранее использовались для взаимодействия с вендорской поддержкой, в качестве меры безопасности, рассказывает Сергей Соломахин, директор департамента решений SAP компании «СИГМА».
Но надо понимать, что с течением времени ситуация будет усложняться в связи с растущим объемом и разнообразием киберугроз. Есть и юридические нюансы. Тем не менее, опыт компаний, находящихся под санкциями уже довольно долгое время, показывает, что развитие решений возможно практически в любом направлении, — говорит эксперт компании «СИГМА».
В качестве альтернатив вендорской поддержке компании иногда рассматривают внутренние ИТ-службы, замечает Анатолий Демкин, коммерческий директор Evola. Хотя, по его словам, с точки зрения безопасности и сокращения издержек решение таких задач лучше отдавать профильным интеграторам.
Александр Варфоломеев, руководитель проектов цифровой SAP-трансформации ALPE consulting, добавляет, что локальные партнеры, привлекаемые к таким задачам, должны обладать практикой внедрения и расширения стандартного функционала SAP с целью адаптации системы под меняющиеся требования законодательства за счет собственных разработок.
В компании IBS также уверены, что для поддержания функциональности, развития и расширения возможностей решений на базе SAP заказчикам нужно найти надежного партнера, который имеет опыт в обеспечении поддержки без вендора.
Например, один из давних клиентов IBS – крупная торговая компания – не обновляла стандартное ПО SAP с 2009 года и не собирается делать этого в обозримом будущем. Текущих возможностей обновления решений компании достаточно, даже с точки зрения информационной безопасности: более 80% всех уязвимостей ПО находятся не в ядре SAP, а на более высоких прикладных уровнях.
В IBS разработали специальную программу поддержки клиентов SAP без вендора. Она учитывает разные стратегии и потребности различных категорий предприятий: тех, кто принял решение о временной эксплуатации SAP-решений и планирует мигрировать на импортонезависимое ПО, и тех, кто сосредоточен на долгосрочной эксплуатации уже внедренных продуктов, и кому важно развитие новых функциональных возможностей на базе SAP.
Поддержка клиентов SAP в отсутствие вендора может включать в любой комбинации следующие элементы:
- Разрешение нештатных ситуации в стандартном ПО;
- Адаптация решений к изменениям в законодательстве РФ;
- Выявление и устранение уязвимостей программного кода;
- Непрерывное совершенствование и улучшение существующих систем;
- Разработка новых функциональных модулей.
Подробнее о возможностях полномасштабной поддержки решений SAP без вендора читайте в отдельном материале.
Как изменился рынок аутсорсинга поддержки решений SAP в 2022 году
Опрошенные TAdviser эксперты по-разному оценивают предварительные результаты 2022 года. Часть из них замечает увеличение оборотов, другие эксперты говорят о просадке и стагнации. Однако они едины во мнении, что услуги поддержки остаются востребованными среди компаний, поскольку невозможно быстро отказаться от работающих решений, задействованных в важнейших процессах.
Артем Редьков, директор по премиальным сервисам и альтернативной поддержке «ТерраЛинк», говорит о росте оборотов рынка аутсорсинга ввиду ухода западных вендоров и перераспределения денежных потоков за вендорскую поддержку.
Это с одной стороны вызов, с другой стороны серьезные возможности на ближайшие 3-5 лет пока будет идти активная «консервация» существующих систем и переход на новые, альтернативные решения, — полагает он.
Сергей Горбачев, менеджер проектов SAP компании Teamidea, напротив, считает, что рынок изменился в сторону стагнации в связи с широкой программой импортозамещения в РФ. В то же время он добавляет, что услуги поддержки все равно остаются востребованными.
Старший партнер «Лиги Цифровой Экономики» Дмитрий Потапов ожидает, что по итогам года будет не критичное проседание рынка.
О новых внедрениях речь, очевидно, уже не идет, но поддерживать и развивать существующие системы необходимо, на это заказчики продолжат тратить деньги. Продукты SAP используются в важнейших процессах компаний, невозможно одномоментно от них отказаться, — поясняет Дмитрий Потапов.
Сергей Соломахин, директор департамента решений SAP компании «СИГМА», считает, что в 2022 году рост был не очень большим. В то же время он отмечает появление важного тренда – спроса на альтернативную вендорскую поддержку. Более явно его влияние скажется в 2023 году, уверен эксперт. В целом же, по его словам, многие заказчики начинают программы по замещению ПО, и рынок услуг поддержки будет меняться с учетом этого тренда.
Что ждать от 2023 года
Многие клиенты SAP заняли выжидательную позицию, полагают опрошенные TAdviser эксперты. С одной стороны, у них нет технологической необходимости немедленно отказываться от SAP, с другой – даже «1С», будучи явным лидером российского рынка, пока не может продемонстрировать внедрения со схожей функциональностью и аналогичным числом пользователей.
Думаю, что переход клиентов на российские решения будет происходить постепенно, сначала из SAP заберут одну функциональную область, потом другую. Это, кстати, вполне укладывается в модную сейчас концепцию композитного ERP (composable ERP). Резюмирую: в 2023 году подавляющее большинство клиентов SAP продолжат в нем работать, просто откажутся от второстепенных задач. Плюс можно будет сэкономить на вендорской поддержке. В цифрах это 20-30% рынка, — полагает Дмитрий Потапов, старший партнер «Лиги Цифровой Экономики».
В компании «ТерраЛинк» считают, что в 2023 году рынок поддержки ждут изменения. По словам, Артема Редькова, в 2022 году было создано достаточно много новых компаний для замещения тех или иных видов работ, которые выполнял немецкий вендор. Часть из этих компаний сотрудничают с интеграторами, часть самостоятельные.
ТОП-4 лучших компаний по внедрению SAP
Автоматизация профессиональной деятельности разных сотрудников – это то, к чему стремится любое современное предприятие. Внедрение SAP решит эту задачу. Самый известный модуль данной системы – ERP. Его используют для оптимизации работы крупные компании и промышленные комплексы. Модуль позволяет управлять производством, контролировать деятельность персонала, финансовые расходы и т. д.
Внедрением SAP системы должна заниматься компания, которая специализируется на поставках и работе с лицензионным программным обеспечением для бизнеса. Эксперты такого учреждения доработают и адаптируют компоненты ERP для решения конкретных бизнес-задач. Стоимость внедрения SAP зависит от количества функциональных блоков, необходимости в разработке дополнительных приложений. Услуга внедрения SAP также включает обучение сотрудников.
RSM
Международная компания специализируется на ведении консалтинговой и аудиторской деятельности. Представительства RSM есть в 120 странах. На рынке Беларуси оказывает услуги с 2005 года. При работе с клиентами соблюдает полную конфиденциальность. Все сотрудники компании до начала работы с новым клиентом подписывают договор NDA.
Предпринимателям RSM может предложить переход на SAP Business One. Эта ERP-система подойдет для малого и среднего бизнеса. Численность сотрудников у предприятия не должна превышать 250 человек. Система включает 6 модулей:
- цифровое ядро;
- аналитику;
- логистику и управление расходами;
- финансы;
- взаимоотношение с клиентами;
- базы данных.
В рамках предоставляемых услуг компания осуществляет поставку и развертывание лицензионного ПО на серверах предприятия или в облаке. Подбор отраслевых модулей производится индивидуально после беседы руководителя фирмы с экспертом RSM.
При необходимости специалисты компании осуществят сопряжение SAP с другими программными продуктами, используемыми бизнесом. На завершающем этапе внедрения эксперты проведут обучение персонала и загрузят на все рабочие компьютеры инструкции для пользователей.
Под руководством RSM предприятие полностью перейдет на SAP через 2,5-3 месяца. Компания также предлагает услуги по дальнейшему сопровождению работы пользователей и развитию системы параллельно с расширением деятельности клиентского предприятия. Есть рассрочка для предпринимателей.
Grosver Consult
Услуги по внедрению ERM оказывают специалисты с большим опытом работы в сфере информационного обеспечения бизнеса. Компания работает в Беларуси с 2011 года. Помогает осуществить малому и среднему бизнесу переход на SAP Business One. Полный цикл внедрения включает:
- продажу лицензионного программного обеспечения;
- развертывание системы в ИТ-парке предприятия или же в облаке;
- загрузку и подключение нужных модулей;
- сопряжение с другими программами, используемыми на предприятии;
- обучение сотрудников.
Прежде чем переводить предприятие на ERM, сотрудники компании осуществят аудит. В ходе этой процедуры выявляются слабые места производства, точки роста и масштаб предстоящих задач. После этого эксперт с руководителем бизнеса выбирают необходимые для работы модули.
IBA Group
Это международный холдинг, у которого есть отделения в Восточной и Центральной Европе. Главный офис компании находится в Праге. В Беларуси официальные представительства IBA есть в Минске и Гомеле. Компания специализируется на работе с крупными предприятиями и поэтому предоставляет услуги по миграции SAP S/4HANA. Услуга включает:
- Техническую оценку предприятия для определения целесообразности перехода на ERP.
- Выбор способа перехода на новую систему. Это может быть внедрение с нуля или гибридизация.
- Выбор одного из базовых пакетов или компоновка модулей по индивидуальному запросу.
В ходе технической оценки эксперты компании проведут полный анализ ИТ-структуры и сообщат владельцу бизнеса об обнаруженных рисках. Также возможен перенос инфраструктуры в облако.
А1
Компания специализируется на внедрении облачных ERP-решений для малого и среднего бизнеса. Коммерческую деятельность на рынке Беларуси начала с 1999 года в качестве телекоммуникационного провайдера.
SAP Business One предоставляется клиентам по модели ПО как услуга. Функционал системы в облаке будет таким же, как и у обычной стационарной версии. Модули, которые подключаются по запросу клиента:
- закупки и продажи;
- управление запасами (складом);
- планирование производство и материальных расходов;
- управление финансами;
- проекты;
- сервисное обслуживание;
- формирование отчетов, администрирование.
Компания работает с клиентами по подпискам. После заключения договора и оплаты услуг предприятие получает доступ к системе, техподдержке, обновлениям.
Источник: gantbpm.ru