Техническая и экспертная поддержка SAP
В условиях ухода вендора с рынка клиенты SAP вынуждены решать ряд проблем поддержки и сопровождения систем:
Как поддержать системы в рабочем состоянии?
Как обеспечить актуальное состояние систем, их обновление?
Как организовать устранение выявленных критичных уязвимостей?
Как как оперативно решать критичные инциденты?
Как мониторить изменения законодательства и вносить необходимые требования в системы?
Предлагаем услуги по технической и экспертной поддержке систем SAP независимо от вендора
Команда ТерраЛинк знает как адаптировать ваши информационные системы и готова предложить наиболее подходящее вам решение для бесперебойной работы ваших систем SAP, их стабилизации, оптимизации и “консервации”.
Пакеты поддержки, оптимизации и стабилизации, а также сопровождения от ТерраЛинк организованы по принципу поддержки от вендора. Так, базовый пакет поддержки от ТерраЛинк включает в себя сервисы аналогичные SAP Enterprise Support, а премиальный пакет аналогичные премиальным сервисам вендора.
Сертифицированные эксперты ТерраЛинк обладают глубокими знаниями и компетенциями, а также практическим опытом, полученным непосредственно в проектах поддержки клиентов SAP как в России, так и за рубежом. Наши консультанты оказывают услуги технической поддержки и сопровождения систем SAP любого масштаба.
Как устроена альтернативная поддержка систем SAP от ТерраЛинк?
У нас организована команда поддержки, которая имеет следующую структуру:
Диспетчеризация и управление обработкой входящих обращений, предоставление первичной реакции и контроль за исполнением
2-я линия поддержки
Анализ полученного инцидента, предоставление решения или обходного, временного решения. Обработка запросов на изменение
3-я линия поддержки
Экспертный уровень поддержки, уровень технической эскалации
Выделенная команда по оказанию премиальных сервисов
Пакеты услуг по поддержке SAP от ТерраЛинк:
- Продолжать получать услуги поддержки систем и решений SAP на должном уровне
- Получать услуги надлежащего качества в соответствии SLA для критичных и очень критичных инцидентов
- Работать с выделенным менеджером по качеству и получить единое окно для взаимодействия в рамках альтернативной поддержки
- Поддерживать и проверять критичные параметры системы на периодичной основе в рамках встроенных удаленных сервисов
- Обращаться к выделенному для вашей компании техническому менеджеру по качеству
- Получать премиальные сервисы от опытных инженеров премиальной поддержки
- Стабилизировать критичные системы и поддерживать их стабильность и производительность на текущем уровне
- Получить услугу по аудиту безопасности систем по выявлению критичных уязвимостей
- Использовать сервисы по оптимизации производительности систем
- Получать сервисы по управлению объемом данных для оптимизации использования существующего оборудования
- Заказать оценку перспективы перехода на альтернативные решения
- Получить услугу стабилизации критичных систем для их непрерывной работы в дальнейшем
Какие преимущества поддержки от ТерраЛинк?
Полагаясь на опыт работы с клиентами SAP мы выделили основные преимущества нашей технологической и экспертной поддержки:
- Собственный сертифицированный вендором центр экспертизы по оказанию услуг поддержки программных продуктов на базе SAP
- Специалисты технической поддержки ТерраЛинк работают с решениями SAP более 15 лет
- Оказываем поддержку в режиме 24/7
- 300+ сертифицированных экспертов технического и функционального направления
- Опытные архитекторы с практикой работы как в российских, так и в глобальных проектах
- Команда премиальной поддержки с опытом российских и международных проектов, готовая поставлять сервисы как в удаленном формате, так и на площадке клиента
- Индивидуальный подход к решению задач клиента
- Гибкое ценообразование
Почему нас выбирают?
ТерраЛинк, один из ведущих системных интеграторов, занимает лидирующие позиции на рынке информационных технологий России и стран СНГ. Мы внедряем и поддерживаем ИТ-решения корпоративного класса уже более 30 лет.
Мы отслеживаем изменения законодательства и можем адаптировать системы SAP под необходимые регламентные требования
Мы динамично формируем проектную команду под любые требования заказчика
В нашей команде квалифицированные инженеры с глобальным опытом работы и предоставлению услуги по премиальным сервисам по всему миру
Мы оказываем услуги по доработке систем SAP в рамках заявок на изменения
Мы придерживаемся проактивного подхода к управлению качеством предоставляемых сервисов
У нас большая отраслевая экспертиза во всех сегментах экономики
Источник: terralink.ru
Создание пользовательской таблицы и ракурса ее ведения
Спросите любого консультанта, как часто ему приходится создавать пользовательские таблицы, и ракурсы их ведения. Ну а если не создавать, то как часто приходится писать спецификации на разработку оных? Если он ответит, что не часто, знайте — перед вами лжеконсультант. Хотя. Нет, точно лжеконсультант!
В зависимости от специфики проекта, ключи разработчика могут быть созданы только для «официальных» разработчиков, в то время как функциональные консультанты останутся без таковых. Но бывают и исключения из правил, и тогда функциональный консультант может начинать шалить выполнить определенные задачи без вмешательства разработчика. Об одной из таких задач и пойдет речь в данной заметке, а именно, создание пользовательской таблицы и ракурса ее ведения.
Поставим перед собой задачу: создать пользовательскую таблицу, в которой предполагается хранение пары двузначный идентификатор и текстовое значение. Для удобства работы с этой таблицей необходимо создать ракурс ведения. Поехали.
1. Создание таблицы
В транзакции SE11 определяем наименование новой таблицы и нажимаем на кнопку Создать:
На следующем экране необходимо определить Класс поставки таблицы, активировать свойство возможности ведения/просмотра данной таблицы, и придумать ее название:
На вкладке Поля определим поля, которые будут использоваться в таблице:
Нажмите на кнопку **Технические параметры настройки, **и на открывшемся экране заполните поля по аналогии с тем, что указано на Рисунке №4:
Затем выберите в меню **Дополнительная информация -> Категория расширений **и отметьте свойство Любое расширение возможно:
2. Создание ракурса ведения
Находясь в режиме обработки созданной таблицы (после выполнения активации) выберите в меню Утилиты -> Генератор ведения таблиц
Заполните поля, по аналогии с тем, что указано на Рисунке №7, и нажмите на кнопку Создать
3. Проверка
Запустите транзакцию SM30, введите наименование ракурса, который был создан, и нажмите на кнопку Ведение:
Введите какие-нибудь данные и сохраните
Данные сохранены. Ракурс ведения отрабатывает без замечаний. Но тем не менее, обратим внимание на несколько интересных моментов, описанных ниже.
FAQ
Рассмотрим несколько вопросов, часто возникающих при работе с пользовательскими таблицами и ракурсами их ведения.
Вопрос #1. В пользовательской таблице текстовые данные сохраняются в верхнем регистре. Как это исправить?
В примере, который описан в данной заметке (см. Рисунок №9), можно обратить внимание, что текстовое значение для поля Text сохранено в верхнем регистре (хотя текст был набран в нижнем регистре). Все последующие записи, созданные в данной таблице, также будут автоматически сохранены в верхнем регистре. Для того, чтобы это исправить необходимо посмотреть на домен, который определен для этого поля. В нашем случае, это домен ZUSER_VALUES_TEXT, типом данных которого является CHAR(40)
По стандартной логике, данный тип данных не поддерживает строчный формат для текста. Таким образом, чтобы исправить данную ситуацию, необходимо изменить тип данных на тот, который поддерживает строчный формат. К таким типам относится, например, домен TEXT40:
Применим данный тип данных для элемента **ZUSER_VALUES_TEXT. **Не забудьте активировать элемент данных, после внесенных изменений.
Снова зайдите в созданный ранее ракурс, заведите запись в нижнем регистре, и нажмите на сохранить:
Вопрос #2. Что нужно сделать, чтобы в момент сохранения данных в пользовательской таблице, в системе формировался запрос на перенос?
Пользовательские таблицы можно разделить на несколько типов:
- Пользовательская таблица ведется напрямую в продуктивной системе. Соответственно, никаких пользовательских запросов в момент сохранения, формироваться не должно;
- Пользовательская таблица ведется только в одной системе (системе разработки), а в системе Q/A и продуктивной — доступна на просмотр. Для данного типа таблиц необходимо формирование транспортного запроса в момент сохранения.
Попробуем добиться того, чтобы в таблице, описанной в данной заметке, в момент сохранения система формировала запрос на перенос.
Для этого необходимо в транзакции SE11 выбрать созданную таблицу, затем выбрать в меню **Утилиты -> Генератор ведения таблиц **(в таблицу необходимо зайти в режиме изменения). В разделе Указания для переноса данных диалога необходимо выбрать пункт Стандартная Программа Записи,затем нажать на кнопку
В открывшемся окне отметьте пункт Новое создание модулей и нажмите Enter
В системе начнется генерация пользовательского ракурса. После завершения данной операции, попробуем еще раз зайти в ракурс через транзакцию SM30, внести новую запись, и нажать на кнопку Сохранить, в результате чего система предложит сохранить внесенные изменения в транспортный запрос:
Источник: signatov.com
Крупнейший разработчик ПО SAP полностью уходит из России
Разработчик программного обеспечения SAP полностью остановил продажу своих продуктов в России и Белоруссии. Компания уходит с российского рынка из-за спецоперации на Украине.
Кроме того, SAP не будет обслуживать и поддерживать локальные продукты в РФ. Тем не менее клиенты этих сервисов смогут их использовать. Все облачные сервисы SAP также будут закрыты, а пользователям дадут время выгрузить свои данные.
Сегодня мы объявляем о дальнейших шагах по упорядоченному выходу из нашей деятельности в России, где мы работаем более 30 лет и создали отличную команду. Мы объявляем о своем намерении отказаться от поддержки и обслуживания наших локальных продуктов в России. Также важно отметить, что вне зависимости от любого решения SAP существующие клиенты в России, использующие локальное программное обеспечение, по-прежнему смогут пользоваться их продуктами.
SAP
SAP сотрудничала с крупными компаниями, среди которых были РЖД, «Росатом», «Лукойл». После начала спецоперации на Украине более 750 иностранных компаний полностью ушли с российского рынка.
Источник: www.ixbt.com
Загрузите
WhatsApp
Начинайте общение в WhatsApp на одном устройстве и продолжайте на другом, чтобы всегда оставаться на связи.
Устанавливая WhatsApp, вы принимаете наши Условия и Политику конфиденциальности.
Мобильное устройство
Android
Минимальные системные требования для версии 2.22.13.77: ОС Android 4.0.3 или новее.
Мобильное устройство
iOS
Минимальные системные требования для версии 22.13.74: iOS 12.0 или новее.
Источник: www.whatsapp.com