Добрый день. Есть АТС Samsung OfficeServ 7070, сброшенная до заводского состояния. К ней подключено несколько обычных телефонов и одна входящая городская линия. В дальнейшем предполагается добавить еще одну городскую линию и отвести от неё звонки на конкретные телефоны. Также есть системный телефон.
Пытаюсь настроить через DeviceManager. Опыта в настройке АТС нет, вызвать специалиста для настройки возможности нет.
На данный момент при звонке извне на городской номер начинает звонить телефон, на который должен уходить звонок, однако при поднятии трубки соединения не происходит. Если трубку телефона в офисе положить, звонок раздастся опять.
Звонки из офиса наружу также не проходят, сразу короткие гудки.
Соответственно вопрос — есть ли подробные инструкции(желательно на русском языке, но не обязательно) по настройке связи на этой АТС. Мануалы с описанием функций на английском есть, но сказывается отсутствие опыта в настройке АТС — разобраться не удается, к тому же схем типа «чтобы настроить входящие вызовы, нужно. » там нет.
3 — SCC Configuration of OfficeServ Settings
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 2738 просмотров
Комментировать
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 2
Просто IT’шник.
Я вам приоткрою небольшую тайну как все устроено в сфере телекома(не со стороны астериска и фрисвитч это отдельная тема):
1) Железная АТС это дорого. Дорогая железка, платы к ней, лицензии, отдельно дорогое обучение и мануалы
2) Просто так в открытом доступе бесплатно найти мануалы, темболее курсы, что то из этого еще и на Русском почти невозможно.
3) Мануалы с огромной вероятностью огромные талмуты, мало того для одной железяки их будет много и каждый мануал на конкретный аспект. Т.е. единого в котором есть все или вся исчерпывающая инфа просто не бывает.
4) Если посчастливится найти нужный мануал от нужный железки то с огромной вероятностью он не подойдет вовсе или подойдет только частично т.к. каждый ман пишется под конкретную ревизию АТС и конкретную версию ПО.
5) Мануалы, как правило, дают после прохождения курсов от официалов, и еще чаще это только конкретный мануал на конкретный аспект который изучался на курсах.
6) Курсы и обучение делятся на 2 типа. От офф. партнеров и производителя или от Васянов. Официально дорого, ответят на все вопросы, дадут мануалы, дадут техпо по номеру на какое то время и дадут сертификат что человек умеетможетимеет право ковырять да программировать такую то АТС по такимто поводам и при этом не нарушая гарантийных случаев железки. С Васянами проще, их очень много, пытаются копировать поведение официалов но за смешные деньги и естественно с большим натягом после таких курсов даже получится произвести несложную начальную конфигурацию но совершенно точно без понимания что собственно делается и зачем. Васяны к слову могут быть даже ИПОООПАО но темнемение абсолютно никакого отношения к официалам они не имеют и максимум подражают.
7) Есть еще Васяны которые продают кусочки мануалов и бывает даже переведенных, но толку от них по причинам п.4.
8) Подавляющее число тех кто занимается АТСками это самоучки, довольно часто имеющие хорошее представление или даже сертификат на конкретную единичную модель а остальное разнообразие изучают по случаю методом «общие понятия знаю, тут похожие слова, а тут методом тыкания попытаю». Случаи как правило спонтанные от сарафанного радио и калымов когда в руки попадает железка и возможно мануалы на нее, железка тыкается и изучается, после настраивается и сдается клиенту.
9) После понимания что зарабатывать трудно самые прошаренные лепят свое ИПОООПАО и берут широкий спектр работ не только по АТС, параллельно начинают барыжить продажей самопальных курсов по АТС, продажей мануалов и инструкций.
10) Человек который смог и влез в тему с АТСками понимая вышеперечисленные пункты понимает что забесплатно ничего никому не объяснит, не даст и не поможет потому как это достигалось самому потом и деньгами. Кроме того калымыработы с АТС это очень редкое занятие т.к. железке очень надежные и зачастую делаются под ключ лет на 10-15 а значит в небольших городах случае крайне редкие. Чаще всего идет живой обмен «у меня есть маны на такую железку а у тебя на такую, давай меняться» от чего знания пополняются.
11) Как результат п10 ценник хотябы среднего специалиста который даже если не сталкивался но сможет выполнить ТЗ достаточно высок. Задешево будет грубо говоря «студент» который что то слышал и бьет пяткой в грудь что может и делал такое трилиард раз, на практике в лучшем случае сможет произвести базовую настройку чтобы оно хотябы зазвонило хоть както.
12) Специфичные форумычаты существуют но там витает куча проблем о чем ниже.
Если дочитали до этой строки значит сложилось понимание почему инфы нет и ее так мало а также почему это всегда влетает в хорошую копейку.
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 1 4 комментария
Хорошо цену набиваешь. Миаком удаленно за пару тыщ настроит. Вся настройка под задачу укладывается в твой опус.
Денис, фото чека где «пара тыщ» покажете?
Ничего против миакома не имею но есть инфа от знакомого который там работал.
Кстати цену не набиваю, я больше по hipath и отечественным атскам, с самсунгами особо не доводится работать т.к. стоит пара древних dcs которые ставили еще при царе горохе и которые потихоньку заменяем.
Самсунг ос 500 верой и правдой отпахал 10 лет и пахает(тьфу три раза) . Проблем с поиском доков не нашел ни на него ни на панас и лг. Настройку показали один раз прм установке дальше уже сам рулил.
Денис, Вам повезло что работаете на одном месте так долго и с момента запуска АТС. Чаще всего люди меняются примерно раз в год, по крайней мере именно такое я наблюдаю повсеместно.
Источник: qna.habr.com
Программное обеспечение для АТС Samsung
Часто приходится слышать вопрос от людей, интересующихся покупкой мини-АТС — «Что такое системный телефон, зачем он нужен и нельзя ли обойтись без него?». Часто также встречается заблуждение, что системный телефон нужен только для программирования АТС, ну или в крайнем случае для секретаря, чтобы она могла с него переключать звонки. По сравнению с обычными аналоговыми аппаратами, системные телефоны обладают целым рядом преимуществ, что делает их установку на рабочих местах экономически выгодной, за счет повышения производительности и эффективности работы сотрудников. Читать дальше
Объединение АТС в единую сеть
У многих современных компаний имеются удаленные филиалы и подразделения. По статистике 70% всех соединений филиалов приходится на головной офис. При этом занимаются внешние линии, ограничивая поступление входящих звонков, кроме того приходится оплачивать исходящий трафик. В связи с этим возникает проблема связи головного офиса со своими филиалами, а также создания собственной сети, объединившей бы все подразделения компании в единое целое. Имеется множество способов решения данной проблемы. Рассмотрим некоторые из них: Читать дальше
Интеграция мобильных телефонов в мини-АТС
Современные АТС предоставляют функции, обеспечивающие совместную работу мобильных телефонов с мини-АТС, причем эти функции выполняются так, как будто пользователь мобильного телефона является внутренним абонентом УАТС. Это позволит достичь истинной мобильности в Вашей работе и будет особенно полезно в таких сферах деятельности как агентства недвижимости, страховые компании, юридические фирмы, службы доставки, строительный бизнес. Читать дальше
Применение GSM шлюзов
Зачастую при открытии филиала или дополнительного офиса, у компаний возникают проблемы с подключением телефонных линий. Причины могут быть разные — нет возможности провести телефон из-за отстутствия кабеля или отстутствия в нем свободных пар, в данном конкретном месте присутствует только один оператор связи и его тарифы непомерно высоки из-за подобного монополизма и т.д. Читать дальше
Монтаж мини-АТС в 19″ шкафы и стойки
Качественное решение по монтажу мини-АТС в 19” стойку или телекоммуникационный шкаф. Коммутация станционной и абонентской проводки выполняется на патч-панелях, которые соединяются между собой патч-кордами. Дальнейшее обслуживание кабельногй сети (при переезде сотрудников или добавлении новых линий) сводится к простому «перетыканию» патч-кордов. Читать дальше
Источник: ats-telecom.ru
Device Manager. Программа администрирования АТС начиная с версии ПО 4.4X
Она же называется DM, она же OSDM (OfficeServ Device Manager). Программа администрирования АТС начиная с версии ПО 4.4X.
Руководство пользователя
Дистрибутив программы
Дистрибутив программы
Дистрибутив программы
Дистрибутив программы
Дистрибутив программы
Новости
В продаже появилась новая гибридная мини-АТС фирмы Panasonic со встроенным Wi-Fi роутером. Это модель KX-HTS824RU. 
Системные телефоны для мини-АТС Samsung серии 7000
На форуме появился новый раздел. Посвящён он АТС под названием Asterisk. Подробнее.
В разделе Описания выложена новая прошивка v5.01 для АТС Samsung OfficeServ 7000 серии.
Что нового? Смотри Release Notes
В Скайпе у нас есть группа, где можно пообщаться о мини-АТС. Если Скайп у вас есть, кликайте сюда.
Обновился Online конфигуратор АТС Samsung Теперь помимо OfficeServ 7200 в нём представлены все модели 7000 серии (OfficeServ 7070, OfficeServ 7100 и OfficeServ 7400).
Телефонная конференция. Многие про неё слышали, но мало кто использует. Подробнее.
В связи с переходом на новое время в РФ, настоятельно рекомендуем проверить его на ваших мини-АТС.
Если время требуется поменять, смотрите подсказку здесь.
Санкт-Петербург, ул. Захарьеваская, дом 17 пом. 8Н
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: +7 (812) 640-46-13
Источник: www.miacom.ru