Saas что это за программа

Содержание

Что такое SaaS. Объясняем простыми словами

SaaS (Software as a Service — «программное обеспечение как услуга» или «информация как сервис») — предоставление программного обеспечения по подписке.

Проще говоря, если работа и стиль жизни человека предполагают много поездок, ему выгодно купить автомобиль. Если же ездить нужно только иногда, то можно воспользоваться услугами такси или взять напрокат (например, в каршеринге). В таком случае он платит только за саму услугу — доставку в пункт назначения. И не оплачивает налоги, страховку, бензин и прочее.

Так и с программным обеспечением. SaaS — это то же такси в мире IT: если нужна услуга, оформи подписку и пользуйся. Если услуга больше не нужна, можно не продлевать подписку.

Примеры употребления на «Секрете»

«Если верить исследованию «Стартап-барометр — 2018», в основном российские венчурные инвесторы интересуются стартапами в области финтеха и SaaS. В отличие от США, где почти 100% стартапов привлекают внешнее финансирование, в России лишь 29% всех проектов поднимают хотя бы один раунд. Причин две: кризис идей и плохая коммуникация с инвесторами».

Что такое аренда приложений (SaaS)?

(Сооснователь сервиса хранения вещей по подписке Cherdak.io Мердан Дурдымурадов — о привлечении инвестиций в стартап.)

«Медийный образ венчурного инвестора в многочисленных колонках формируют сами венчурные инвесторы. Им хочется казаться мудрецами и провидцами, которые видят предпринимателей насквозь, предсказывают поведение рынков и смену технологических трендов. Они изображают из себя суперэкспертов одновременно в AI и SaaS, VR и IoT».

(Сооснователь и технический директор Faceter Владимир Черницкий — о технологии fog computing.)

Нюансы

Программное обеспечение как услуга — молодое направление для российского IT-рынка.
При SaaS-модели пользователь платит именно за подписку. Он не может скачать сервис целиком.

SaaS как модель удобна для некоторых предпринимателей. Она позволяет бизнесменам платить (при невозможности долгосрочного планирования) за софт меньше (в моменте), так как необязательно покупать пожизненную лицензию на дорогостоящее ПО, достаточно арендовать его за меньшую сумму. Как правило, также существует градация суммы аренды по разным условиям. Например, если предприниматель нанял новых сотрудников, он оплатит большее количество программ, если уволит — сократит количество подписок.

Однако стоит понимать, что при постоянном использовании в долгосрочной перспективе, как и в случае с арендой автомобиля или недвижимости, покупка и самостоятельное обслуживание выйдет дешевле аренды на весь срок использования.

Если предпринимателю SaaS-модель позволяет оптимизировать расходы, то разработчикам она помогает эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения.
Необходимые для бизнеса сервисы, которые приобретают по подписке, называют B2B SaaS (B2B = BtoB = Business to Business = «бизнес для бизнеса»). Это могут быть аналитические инструменты, сервисы управления контекстной рекламой, виртуальная АТС, сервисы постановки и управления задачами, сервисы хранения исходных кодов разрабатываемого ПО и т. д.

Статью проверил:

Вадим Мисбах-Соловьёв, эксперт «Роскомсвободы» и Privacy Accelerator, интернет-предприниматель, opensource-энтузиаст

SaaS — что это за зверь такой?

Источник: secretmag.ru

SaaS (software as a service)

SaaS — облачная технология, которая позволяет использовать программное обеспечение онлайн без установки на компьютер. Аббревиатура SaaS расшифровывается как software as a service — программное обеспечение как услуга.

SaaS напоминает аренду жилья. Вы снимаете квартиру с мебелью, техникой и даже посудой на любой срок. Живёте там, а обслуживанием и ремонтом занимается ее владелец.

Большинство SaaS-платформ вместе с доступом к софту предоставляют услуги по хранению данных (проектов, информации, писем). Но есть сервисы, где проекты не сохраняются. В них работа организована по принципу: поработал — скачал — ушел.

Программное обеспечение по подписке

SaaS-сервисы предоставляют услуги по подписке. Обычно такие компании предлагают разные тарифы, стоимость которых возрастает вместе с количеством доступных инструментов и размером облачного хранилища.

На многих платформах свой тариф можно собрать как в конструкторе и платить только за те услуги, которыми пользуешься. Другие сервисы предлагают несколько сформированных тарифов под разные задачи и запросы.

Удобно, что можно не платить сразу за все возможности сервиса. Изменились потребности — меняй тариф.

Кроме того, почти у всех сервисов есть пробный период или демо-тариф с урезанными функциями для ознакомления с продуктом.

Битрикс24

Пример тарифов в SaaS-сервисе. CRM-система Битрикс24

Примеры SaaS

SaaS-продукты известны уже давно. Первыми представителями этой модели считаются почтовые сервисы.

Сегодня по модели SaaS работают:

Текстовые, графические и видеоредакторы (GoogleDocs, Figma, Canva, Adobe);
Соцсети (Facebook*, Вконтакте, Linkledin, Twitter).
Видео- и аудиохостинги (YouTube, SoundCloud).
CRM-системы (Битрикс24, Salesforce).
Системы электронной коммерции (BigCommerce, Shopify).
Конструкторы сайтов (WiX, Setup, uCoz).
Системы управления предприятием (1C:ERP, SAP Business One).

Сервис для рассылок Unisender — это тоже SaaS-сервис, который предоставляет инструменты для email-маркетологов по подписке.

Существуют целые комплексы SaaS-услуг. Например, у сервисов Google и Яндекс есть почтовики, редакторы документов, видеоприложения, инструменты интернет-маркетинга, диски для хранения информации.

Преимущества и недостатки SaaS

Облачные технологии удобно использовать, и это не единственный плюс подобных сервисов.

Низкая цена. Подписка на ПО стоит намного меньше, чем приобретение лицензии.
Возможность совместной работы. Во многих сервисах над одним проектом могут одновременно трудиться несколько исполнителей.
Низкая вероятность потери данных из-за технических проблем. Нестрашно, если в процессе работы завис компьютер, отключили свет или вы забыли сохраниться. В SaaS данные сохраняются сразу по мере введения.
Доступность аккаунта с разных устройств. Можно начать что-то делать в офисе, а потом поехать на встречу на такси и продолжить работу уже с телефона.
Регулярные обновления. Облачные сервисы постоянно обновляются командой специалистов без усилий со стороны пользователей.
Снижение нагрузки на гаджеты и оборудование пользователя. Не нужно использовать память для установки множества разных программ — достаточно браузера. Также нет необходимости покупать дорогостоящее мощное оборудование — вся нагрузка ложится на серверы поставщика услуги.

Но даже у такой популярной модели есть некоторые недостатки:

Высокая цена в долгосрочной перспективе. Пользоваться платным сервисом длительное время может оказаться дороже, чем один раз заплатить за лицензионный софт.
Риск потери информации. Все данные находятся у провайдера. Если серверы перестанут работать или будут взломаны, вы можете потерять ценную информацию.
Низкая скорость работы при высоких нагрузках. Возможности техники поставщика услуги не безграничны, если к облаку одновременно подключается большое количество пользователей, скорость работы падает.

Ключевой фактор развития SaaS

Вспомните, как мы устанавливали софт до появления SaaS, — искали у знакомых взломанные программы или скачивали в интернете keygen. Те, кто мог себе это позволить, оплачивали лицензию.

Сегодня мы уже вовсю пользуемся возможностями облачных сервисов, даже не задумываясь, насколько они облегчили нашу жизнь. Теперь мы можем закрыть ноутбук, прийти на работу, ввести логин и пароль для входа в аккаунт на компьютере и продолжить работать с того же места.

Поскольку в основе SaaS лежит принцип оказания услуг через интернет, развитие облачных технологий напрямую связано с историей мировой паутины.

Аббревиатура SaaS появилась в 2001 году. С этого времени популярность облачных технологий растет вместе со скоростью интернета.

Появление скоростных сетей, wi-fi и постоянное улучшение стандартов мобильной связи неизменно влечёт за собой новые апгрейды в сфере SaaS. Увеличиваются пропускные способности сервисов, скорость обработки информации, объем хранилищ, усложняется и расширяется инструментарий.

Что такое облачный сервис и почему он так называется

SaaS — это облачный сервис, высшая форма облачных технологий, в которых есть своя иерархия:

IaaS — инфраструктура как сервис, например, виртуальный дата-центр или виртуальный сервер.
PaaS — платформа как сервис, или облачная среда разработки.
SaaS — программное обеспечение как сервис, или готовое приложение для работы, которое находится в облаке.

Всё вместе называется XaaS — «всё как сервис», где Х рассматривается как неизвестная переменная, вместо которой можно подставить нужную букву.

Облачными называют вычисления, которые производятся одновременно на нескольких серверах, объединённых сетью. При таком раскладе обработка и хранение данных происходит в месте, которое сложно представить как нечто конкретное — оно эфемерно и неуловимо, как облако. Пользователь не может его потрогать или увидеть, что скрывается внутри.

Менее популярное название облачных технологий — кластерные. Cluster переводится как рой (пчёл), скопление, кисть (винограда). Это слово используют в интернет-технологиях для обозначения группы компьютеров, связанных воедино через сеть.

Безопасность данных в облачных сервисах

Мы активно пользуемся услугами SaaS для рабочих и личных задач. В почтовиках и мессенджерах хранятся фотографии и переписка, в хранилищах приложений лежат проекты, в системе управления предприятием — информация о затратах и себестоимости. Все это — наши данные, которые уникальны и высоко ценятся.

Важный принцип облачной работы — информация пользователя принадлежит только ему. Уважающие себя SaaS-сервисы обеспечивают клиентов возможностью экспортировать данные и уйти с платформы в любой момент. Но так поступают не все. Поэтому перед тем, как обосноваться на облачном сервисе, нужно обязательно изучить этот вопрос.

SaaS-сервисы постоянно работают над безопасностью данных клиентов, внедряя новые средства защиты. Но профессиональное сообщество еще не пришло к единому мнению по поводу надежности SaaS. Несмотря на все усилия провайдеров, риски остаются. Причем не застрахованы от них даже крупные компании.

Угрозы, которым подвергается информация клиентов в облаке, можно разделить на три категории.

Физическая утрата данных

Пользователи из 2000-х не раз попадали в ситуации, когда сломанный винчестер или постиранная флешка влекли за собой массу проблем, связанных с потерей информации.

В облачном хранилище подобные ситуации практически исключены. Для вычислений задействованы сразу несколько серверов, данные хранятся в разных местах, существуют резервные копии. Поэтому техническая неисправность одного или нескольких серверов не приводит к потере данных.

В случае повреждения сервера техническая команда сервиса будет работать в экстренном режиме, пока не устранит проблему.

Хакерские атаки

Хакеры взламывают облачные сервера по разным причинам: чтобы собрать информацию о поведении пользователей, нанести ущерб крупному бизнесу, похитить уникальные данные, активы, деньги. Атаку на облако иногда организуют конкуренты, которые хотят подорвать репутацию сервиса.

В 2014 году случился крупнейший скандал, связанный с утечкой данных пользователей Apple. Взломали специализированное хранилище iCloud, и персональная информация оказалась доступна всем желающим. После этого происшествия Apple серьезно занялись вопросом безопасности и установили несколько дополнительных щитов: проверку надежности пароля, двухфакторную аутентификацию, шифрование данных.

В истории SaaS существует немало таких примеров, и каждый инцидент влечет за собой появление новых способов защиты. Сегодня аккаунт пользователя — это неприступная крепость, но чёрные программисты продолжают искать способы попасть внутрь.

Незаконные действия владельцев или работников SaaS-сервиса

Один из страхов пользователей SaaS — а что если мои данные будут проданы самим сервисом?

Начнем с того, что информация в сети защищена на законодательном уровне. Об этом говорится в соответствующих законах: «О персональных данных» (Россия) и «Закон про персональні дані» (Украина). Также в Украине анонсирован закон о предоставлении облачных услуг.

Второй уровень правовой защиты — это соглашение между поставщиком услуг и клиентом. Чтобы пользоваться сервисом, мы подписываем договор публичной оферты (ставим галочку, не читая). Именно здесь говорится, в каких случаях компания-поставщик услуги имеет право использовать ваши данные. Обычно это стандартный документ. Однако владельцы могут оставлять для себя лазейки, чтобы изучать поведение пользователей.

Но даже такая серьезная защита не исключает неприятных ситуаций. В 2018 году данные 87 миллионов пользователей Facebook* были без их ведома переданы аналитической фирме, которая использовала информацию для продвижения предвыборной кампании Трампа и пиар-кампании референдума по выходу Великобритании из Евросоюза. Считается, что все это происходило с молчаливого согласия руководства Facebook*. Компания за несколько дней потеряла около 60 млрд долларов из-за падения акций, по Twitter прокатилась акция «Удали Facebook*», соцсеть пережила серьезный репутационный кризис. В 2019 году Федеральный суд США обязал Facebook* оплатить 5 млрд штрафа и пересмотреть условия защиты конфиденциальности своих пользователей.

Подобные происшествия наносят серьезный ущерб поставщикам услуг облачного сервиса, поэтому они всеми силами стараются защитить данные пользователей. Но, как говорится, береженого бог бережет.

Как обезопасить свои данные:

Старайтесь не хранить в облачных сервисах информацию, кража которой повлечет за собой серьезные проблемы, либо шифруйте ее дополнительно. Можно использовать как обычные архивы с паролями, так и специальный софт для шифровки данных.
Храните информацию сразу на нескольких сервисах или дублируйте на физических носителях.
Пользуйтесь всеми возможностями для повышения безопасности: не ленитесь придумывать надежные пароли, разные для всех сайтов; используйте двухфакторную аутентификацию; ставьте пароли на гаджеты и компьютеры.
Внимательно читайте договор, перед тем, как подписать его, изучайте всю информацию и отзывы о провайдере, с которым планируете сотрудничать.
Установите хорошие антивирус и антишпион.

Сможет ли SaaS полностью заменить локальный софт

SaaS-сервисы сделали нашу жизнь проще. На рынке даже появились устройства, где установлены только браузеры, а весь остальной софт доступен из облака (например, лептоп Chromebook).

Неудивительно, что последние годы облачные технологии переживают небывалый бум. В 2019 году прибыль от продажи услуг по данной модели во всем мире увеличилась на 26% по сравнению с 2018.

В 2020 году на развитие SaaS повлияла пандемия коронавируса и переход многих компаний на удаленную работу. Ключевые облачные гиганты удвоили свои доходы в течение года, а к 2025 году прогнозируется двукратное увеличение стоимости всего рынка облачных технологий.

SaaS-сервисы серьезно переформатировали нашу жизнь. Создание виртуальных офисов позволило внедрить дистанционный режим работы. Глобальный опрос State of Remote Work в 2018 году показал, что до карантина сотрудники 16% компаний во всем мире работали полностью на удаленном режиме, 40% работодателей предлагали выбор. Для сравнения — в 1995 году количество организацией с опцией удаленной работы составляло всего 9%.

После начала карантина в облако переехали целые отрасли — ИТ, дизайн, журналистика, маркетинг и другие сферы, для которых постоянное присутствие работника в офисе не обязательно. Тенденция 2021 года — отказ от офисов, анонсированный рядом ИТ-компаний.

Но не все могут позволить себе полностью перейти на SaaS-технологии. К примеру, профессиональная работа со звуком и видео до сих пор ведется на локальном софте — достаточно мощного облачного сервиса для этой цели еще не создали. Добавляет ложку дёгтя и страх потери данных при взломе аккаунта.

Поэтому специалисты прогнозируют, что в обозримом будущем SaaS-платформы и физические носители будут работать в тандеме, и мы сможем выбирать, когда удобнее использовать локальный софт, а когда программы по подписке.

Источник: www.unisender.com

SaaS: что это такое простыми словами, преимущества и недостатки

Программное обеспечение как услуга (SaaS) – это модель распространения программного обеспечения, в которой поставщик облачных услуг размещает приложения и делает их доступными для конечных пользователей через Интернет. В этой модели независимый поставщик программного обеспечения (ISV) может заключить договор со сторонним поставщиком облачных услуг для размещения приложения. Или, в более крупных компаниях, таких как Microsoft, поставщик облачных услуг также может быть поставщиком программного обеспечения.

SaaS – одна из трех основных категорий облачных вычислений, наряду с инфраструктурой как услуга (IaaS) и платформой как услуга (PaaS). Приложения SaaS используют ряд IT-специалистов, бизнес-пользователи и частные пользователи. Ассортимент продукции варьируется от персональных развлечений, таких как Netflix, до передовых IT-инструментов. В отличие от IaaS и PaaS, продукты SaaS часто продаются как пользователям B2B, так и B2C.

Согласно недавнему отчету McKinsey

управление учётными данными (IAM);

мониторинг безопасности;

реагирование на инциденты;

плохая интеграция в более широкую среду безопасности компании;

выполнение требований к резидентности данных;

конфиденциальность данных;

стоимость инвестиций в сторонние инструменты для компенсации риска безопасности SaaS;

отсутствие связи с техническими специалистами и специалистами по безопасности в процессе продаж.

SaaS, IaaS и PaaS: в чем разница?

SaaS – одна из трех основных моделей облачных сервисов, наряду с IaaS и PaaS. Все три модели включают поставщиков облачных услуг, которые доставляют свои собственные ресурсы центра обработки данных клиентам через Интернет.

Разница между моделями заключается в комплектности продукта. Продукты SaaS – это законченные и полностью управляемые приложения. IaaS в значительной степени передает ресурсы центра обработки данных на аутсорсинг, а PaaS предоставляет платформу разработки и другие инструменты, размещенные в центре обработки данных поставщика.

Пользователям приложений SaaS не нужно загружать программное обеспечение, управлять существующей IT-инфраструктурой или заниматься какими-либо аспектами управления программным обеспечением. Поставщики занимаются обслуживанием, обновлениями, поддержкой, безопасностью и всеми другими аспектами управления программным обеспечением.

IaaS используется компаниями, которые хотят передать свои центры обработки данных и компьютерные ресурсы поставщику облачных услуг. Поставщики IaaS размещают компоненты инфраструктуры, такие как серверы, хранилище, сетевое оборудование и ресурсы виртуализации. Организации-клиенты, использующие услуги IaaS, по-прежнему должны управлять своими данными, приложениями и операционными системами (ОС).

PaaS предоставляет набор ресурсов для внутренних разработчиков организации. Эта размещенная платформа позволяет разработчикам создавать индивидуальные приложения. Поставщик управляет ресурсами центра обработки данных, которые поддерживают инструменты. Организации-клиенты, использующие услуги PaaS, не должны управлять своими операционными системами, но должны управлять приложениями и использованием данных.

Поставщики SaaS и примеры

Рынок SaaS включает в себя множество поставщиков программного обеспечения и продуктов. К отраслевым игрокам относятся небольшие поставщики отдельных продуктов, вплоть до облачных гигантов, таких как Amazon Web Services и Google.

Продукты SaaS также разнообразны: от сервисов потокового видео до инструментов IT-бизнес-аналитики. Существуют приложения SaaS для основных бизнес-приложений, таких как электронная почта, управление продажами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), финансовое управление, управление человеческими ресурсами (HRM), выставление счетов и совместная работа. Корпоративные продукты SaaS для определенных отраслей, таких как страхование или медицина, известны как вертикальные продукты SaaS.

Цены на SaaS

Как правило, использование продукта SaaS более рентабельно, чем традиционная лицензия на программное обеспечение для корпоративного программного обеспечения, поскольку установка на оборудование не требуется. Поставщики SaaS обычно используют для клиентов одну из многих моделей ценообразования на основе подписки.

Бесплатно или на основе рекламы. Услуга может быть бесплатной для пользователей, а поставщик SaaS получает доход за счет продажи рекламных площадей. В этой модели обычно есть возможность перейти на платный уровень без навязчивой рекламы.
Фиксированный тариф. Клиентам предоставляется доступ к полному набору функций программного обеспечения за фиксированную ежемесячную или годовую абонентскую плату.
На пользователя. Цена определяется количеством людей, которые будут использовать услугу по каждой подписке. Для каждого пользователя есть фиксированная цена.
По уровням пользователей. Уровни ценообразования зависят от того, сколько активных пользователей может существовать в рамках одной подписки.
Уровни хранения. Клиенты могут иметь бесплатный доступ к услуге, но должны будут заплатить за хранение, если они захотят продолжить использование продукта после прохождения бесплатного лимита.
Оплата по мере использования или по факту использования. Чем больше клиентов пользуются услугой, тем больше им выставляется счет, и наоборот.
На активного пользователя. Это включает аспекты стратегий «на пользователя» и «оплата по факту». С абонентов взимается плата за каждого пользователя, но только в том случае, если пользователь активно использовал службу сверх определенного порогового значения.
Уровни на основе функций. Ценовые уровни определяются количеством функций, которые ищет подписчик. В этой модели сокращенные версии программного обеспечения с ограниченными функциями доступны по более низкой цене, чем уровень максимальной функциональности. Также могут существовать дополнительные уровни функций между минимальным и максимальным уровнями функциональности.
Фримиум. Услуга обычно бесплатна для использования на начальном уровне. Однако обычно существуют функциональные ограничения, предназначенные для перехода клиентов на платный уровень.

Интернет-предприниматель, специалист по SEO и SMM, E-commerce, вебмастер, блогер.

Источник: ardma.net

Плюсы и минусы бизнес-модели SaaS

SaaS (Software as a service) — это бизнес-модель , при которой программный продукт предоставляется в формате веб-сервиса на основе подписки. Клиенты получают возможность сразу использовать продукт, не тратя время на установку программного обеспечения и обучение.

Разработка и развитие SaaS-бизнеса — достаточно сложный процесс, который требует специальных знаний и навыков в сфере программирования и создания пользовательского интерфейса. Тем не менее, сегодня это одна из самых популярных бизнес-моделей: Онлайн-сервисы пользуются спросом как у крупного, так и у малого бизнеса.

Основная особенность SaaS — рекуррентные платежи, то есть регулярные платежи за использование программного обеспечения. Для пользования продуктом клиенты могут приобрести к нему доступ за регулярную плату на основе месячной, полугодовой или годовой подписки. Стоимость привлечения клиента при этом бывает достаточно высокой и может окупиться лишь спустя несколько оплат. В этом, в частности, отличие SaaS от так называемых коробочных программных продуктов, за которые пользователи платят однократно.

Известные SaaS-сервисы

Примеры успешного SaaS-бизнеса: amoCRM, Timeweb, Gmail.

Преимущества бизнес-модели SaaS

Преимущество бизнеса, построенного по модели SaaS — рекуррентные платежи от пользователей. Клиенты пользуются программным продуктом на основе регулярной платы, приобретая право доступа к нему. Это позволяет владельцу онлайн-сервиса получать стабильный доход от лояльных к продукту пользователей.

Для клиентов SaaS выгоден низкой стоимостью владения — клиенты платят только за использование сервиса. Им нет необходимости тратить средства на разработку программного продукта, покупку собственных мощностей и оплату труда технических специалистов.

Еще одна сильная сторона SaaS-продуктов — возможность быстрого относительно коробочных программных решений и ПО внедрения. Онлайн-сервисы размещаются в облачном хранилище, к которому подключаются пользователи и настраивают личный кабинет.

Наконец, онлайн-сервисы можно использовать удаленно, без привязки к конкретному рабочему месту или платформе — доступ к сервисам возможен как с ПК, так и с планшета или смартфона.

Недостатки бизнес-модели SaaS

Основной недостаток SaaS заключается в том, что доход от каждого пользователя онлайн-сервиса растянут во времени. Привлечение нового пользователя обычно стоит больше, чем доход от его первой покупки и окупается только после продолжительного использования сервиса. В этой связи удержание клиентов становится ключевой бизнес-задачей.

Кроме того, полученную прибыль, вероятно, потребуется реинвестировать в развитие и масштабирование бизнеса. Бизнес, работающий по модели SaaS, обычно проходит следующие фазы развития:

Запуск — разработка продукта, выход на рынок и первые клиенты.
Стадия интенсивного роста — если продукт востребован на рынке, бизнес начинает быстро расти и клиентов становится все больше. Но есть и обратная сторона успеха: требуется вкладывать дополнительные средства (иногда всю полученную прибыль) в маркетинг, аккаунтинг, техподдержку и покупку дополнительных серверов для масштабирования бизнеса.
Стадия умеренного роста (стабилизация) — рост бизнеса становится стабильным, размер прибыли прогнозируем.

Самой трудной для владельцев SaaS-бизнеса, как правило, становится вторая стадия. Если продукт не оправдывает ожидания пользователей, они отказываются от подписки и затраты на маркетинг не окупаются.

Наконец, онлайн-сервис — сложный продукт, поэтому самостоятельно осуществлять техническую поддержку сервиса непросто. Если владелец не обладает специальными знаниями , придется нанять программиста. Как правило, после продажи разработчики и программисты продавца могут продолжить работу с новым собственником.

Что должен знать покупатель

Прежде чем принять решение о покупке, проанализируйте ключевые показатели SaaS-бизнеса — количество платящих клиентов, отвал (churn) и возвращаемость пользователей. Они свидетельствуют о том, может ли бизнес потенциально быть прибыльным.

Кроме того, узнайте у продавца показатели CAC (Customer acquisition cost) — стоимость привлечения клиента и индекс LTV, то есть совокупную прибыль от одного клиента за все время работы с ним. Эти данные помогут оценить целесообразность покупки бизнеса.

Важно контролировать уровень отвала пользователей и следить, чтобы LTV превышал стоимость привлечения клиента. Хорошим показателем считается LTV равный трем и более CAC. Это актуально при операционной убыточности SaaS-бизнеса на этапе активного роста базы пользователей, когда нужно активно инвестировать в маркетинг и увеличивать число клиентов.

Если вы приобретаете небольшой онлайн-сервис, в котором всей работой занимался сам собственник, для управления бизнесом понадобятся знания в области разработки и программирования.

Если же речь идет о покупке сформировавшейся компании, в которой есть штат сотрудников, вовлеченность владельца в бизнес-процессы будет небольшой и глубоких технических знаний не потребуется. Однако поинтересуйтесь, готовы ли сотрудники продолжить работу после продажи. Кроме того, попросите продавца передать все необходимые инструкции и регламенты, чтобы вы могли обучить новых работников, если кто-то уволится.

Наконец, убедитесь, что у продавца есть документация на исходный код, а также, что при продаже все активы бизнеса будут переданы.

Что должен знать продавец

При подготовке SaaS-бизнеса к продаже постарайтесь снизить уровень отвала пользователей (churn). Низкое число отписок клиентов свидетельствует о качестве онлайн-сервиса.

Кроме того, постарайтесь увеличить LTV. Доход от онлайн-сервиса формируется на основе регулярных платежей, поэтому чем выше размер прибыли, который приносит отдельный клиент, тем дороже будет стоить бизнес . Для того, чтобы получить бесплатную оценку вашего SaaS-бизнеса, оставьте заявку .

Постарайтесь оптимизировать затраты на привлечение клиентов. Протестируйте новые маркетинговые каналы, например, email-рассылку. Невысокая стоимость лида будет преимуществом при продаже бизнеса.

Помните, что приобретая онлайн-сервис, покупатель рассчитывает получить весь комплекс активов : права на программный код, доменное имя, бренд и т.д. Большим преимуществом будет команда профессионалов, которые смогут продолжить работу с новым собственником.

SaaS — сложный продукт, поэтому будьте готовы предоставить покупателю обучение и поддержку в течение определенного времени. Кроме того, заранее позаботьтесь о составлении подробных инструкций и регламентов, детально описывающих каждый этап работы — это поможет новому владельцу быстрее разобраться в специфике работы и при необходимости обучить новых сотрудников.

Не стоит пытаться скрыть слабые стороны вашего бизнеса — лучше обсудить их с покупателем и предложить возможные пути решения. Это не только повысит доверие со стороны инвестора , но и позволит ему понять, каким образом лучше развивать бизнес после покупки.

Кому будет интересна бизес-модель SaaS

Управление бизнесом по модели SaaS требует специальных знаний и навыков — нужно понимать, каким образом работает сервис. Инвестор или кто-либо из членов его команды должен обладать продуктовой компетенцией. Поэтому круг покупателей SaaS-бизнеса уже по сравнению с более простыми бизнес-моделями, такими как РСЯ/AdSense или e-commerce.

Онлайн-сервисы будут интересны инвесторам, которые хотят внедрить разработки в собственный проект. В этом случае покупатель получает двойную выгоду: продает ПО и использует продукт SaaS в основном бизнесе. Например, владельцы медицинских клиник или сети салонов красоты могут купить виджет для записи клиентов на прием и внедрить его в работу.

Кроме того, онлайн-сервис станет удачным приобретением для разработчиков и программистов. Они смогут поддерживать и совершенствовать продукт своими силами.

Стратегии развития SaaS-бизнеса

Для облачных онлайн-сервисов крайне важно грамотно выстроить процесс знакомства пользователей с продуктом или иначе «онбординг». От его качества напрямую зависит, станут ли пользователи приобретать платную подписку и активно использовать сервис.

При онбординге потенциальным клиентам демонстрируется главная ценность онлайн-сервиса. В случае, если он решает различные задачи для отдельных сегментов, целесообразно продумать для них разные сценарии вовлечения пользователей.

Важно, чтобы онбординг не был слишком сложным и долгим — это может оттолкнуть пользователей. По возможности минимизируйте шаги, которые должен совершить клиент в процессе знакомства с онлайн-сервисом: подтверждение по e-mail, многочисленные переходов на другие страницы и т.д. Попробуйте предоставить пользователям возможность сразу протестировать сервис, используя подсказки и короткие обучающие материалы.

Диверсифицируйте каналы трафика, чтобы привлечь больше пользователей. Запустите рекламу в социальных сетях, контекстную рекламу на тематических сайтах или email-рассылки, предварительно определив целевую аудиторию. При тестировании маркетинговых каналов важно вести учет стоимости привлечения клиента. Расчеты помогут определить, какой способ оптимален по соотношению затрат и результата.

Проводите обучающие вебинары, посвященные эффективному использованию вашего сервиса, чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новую аудиторию.

Разработайте дифференцированные тарифы — предложите клиентам пакеты услуг с различной ежемесячной оплатой. Добавьте функции, которые пользователи могут получить за дополнительную плату. Это позволит клиентам подобрать тариф, отвечающий их нуждам, и обеспечит индивидуальный подход.

Участвуйте в партнерских программах, которые помогут увеличить число продаж. Партнеры будут направлять потенциальных клиентов на ваш сайт за плату — процент от дохода или единовременный платеж.

Важно заниматься не только привлечением пользователей, но и работать над их удержанием. В этом могут помочь качественная техподдержка, аккаунтинг, система скидок для постоянных клиентов и т.д.

Что нужно запомнить

Поскольку монетизация SaaS строится на основе регулярных платежей, особое значение приобретает показатель LTV — размер прибыли от одного клиента на протяжении всего времени, стоимость привлечения пользователя и уровень отвала пользователей (churn).

Перед покупкой бизнеса по модели SaaS рассчитайте LTV, чтобы оценить рентабельность онлайн-сервиса и его рыночную стоимость.

Найти бизнес, работающий по модели SaaS, можно в каталоге на сайте itbb.ru .

Источник: dzen.ru

SaaS-сервисы: плюсы, минусы, особенности разработки

SaaS — это аренда программного обеспечения. Способ отлично подойдет для компаний, которым не нужны значительные затраты на разработку собственного ПО. О нюансах и деталях SaaS-сервисов, которые разрабатываем в Sibdev, рассказываем в статье.

Если человеку необходимо много передвигаться с комфортом, логично купить автомобиль. Но, если поездки — редкость, проще оплатить услугу такси или каршеринг. В этом случае расходы ограничены только услугой — перемещением из пункта А, в пункт Б. При этом необходимость делать ремонт, страховку и цены на бензин не входят в круг забот. Аналогично с программным обеспечением.

SaaS в среде IT можно сравнить с такси или каршерингом: понадобилась услуга, оплачивается подписка и происходит использование. Если необходимости в услуге больше нет, то можно прекратить платежи.

Что такое SaaS

используется дистанционно;
есть возможность совместной работы нескольких пользователей внутри системы;
разнообразные схемы оплаты доступа — freemium модель, абонплата за выбранный период, пожизненная лицензия;
исправность, апгрейд и сервисные мероприятия целиком лежат на поставщике услуги.

SaaS-сервисы — обычное явление, с которым многие люди сталкиваются ежедневно. Низкий финансовый порог входа и универсальность подписной модели делает их востребованными в любой рыночной нише: от корпоративной бухгалтерии до обработки личных фотографий.

Примеры SaaS-сервисов: облачное хранилище файлов Dropbox, визуальный редактор Canva, система управления клиентами amoCRM.

Плюсы Saas-платформ

Как и любой IT-продукт SaaS-решения имеют достоинства и недостатки. Расскажем о преимуществах.

Низкие финансовые затраты

Приоритетная схема расчетов большинства SaaS-сервисов — абонентская плата. Это означает, что клиенту не нужно покупать лицензию на продукт и спонсировать систему управления данными (СУБД). Серверы, инженерные коммуникации и телекоммуникационная инфраструктура — это обязанности провайдера услуги.

Быстрое развертывание

Внедрение на предприятии многоцелевого ПО — длительный процесс в несколько месяцев. Применение SaaS-решений исключает необходимость подготовки аппаратной части, а настройка облачного софта занимает считанные дни. Всё, что нужно покупателю услуги уже установлено, проверено и работает, достаточно иметь устройство, подключенное к сети.

Простая масштабируемость

В случае SaaS рост бизнеса не требует сложных схем с покупкой дополнительного оборудования и настройкой программ. Новые рабочие места, филиалы и абонентские базы легко подключаются к существующей системе. Также просто, при необходимости можно расширить существующую конфигурацию подключением нового модуля для решения специфических задач.

Защита от физического урона

Сведения о пользователях SaaS-систем зашифрованы и находятся в специальных хранилищах — центрах обработки данных (ЦОД). Оплачивая облачное ПО, клиент может не беспокоиться об угрозах и последствиях физического урона информации.

Также большинство SaaS-сервисов по умолчанию предлагают опцию автоматического бэкапа — резервного копирования. Потерянные в случае сбоя, ошибки или намеренной атаки данные будут восстановлены.

Важно: соответствие Tier I-IV (уровень надежности дата-центра) — обязательное условие сертификации любого ЦОД.

Автоматический апдейт

Об изменении версии продукта пользователь узнает из сообщений системы, за операции с ПО отвечает поставщик. Обновления проходят незаметно, в безопасном режиме: нет риска потерять важные данные при самостоятельной установке. Клиент использует самую свежую версию программы.

Повсеместная доступность

Всё, что нужно для получения услуги по модели SaaS — браузер и устройство, подключенное к сети. Не имеет значения, какие устройства компания использует для работы — ПК, планшеты или смартфоны. Неважно, где находятся сотрудники — в офисе или выполняют обязанности удаленно. В любом случае каждый из них получит полноценный доступ к корпоративной сети и нужному сервису.

Достоинства SaaS-модели очевидны. К тому же у такого подхода есть еще одно важное преимущество — он позволяет среднему и малому бизнесу получать выгоду от использования IT-продуктов высокого уровня, не выходя за рамки бюджета.

Минусы

Вот очевидные недостатки SaaS-решений:

Ограниченная функциональность

Вы не сможете сделать ничего, что выходит за рамки услуги: интегрировать стороннее ПО или внедрить новую опцию. При этом собственное локальное программное обеспечение можно масштабировать и изменять.

Безопасность данных

Конфиденциальная информация в таких областях, как здравоохранение, юриспруденция и финансы, выходя за границы серверов компании, попадает в защищенное, но все-таки чужое ПО. А это несет с собой определенные риски.

Зависимость от интернет-соединения

Принцип удаленного сотрудничества в любой отрасли, SaaS в том числе, предполагает стабильную связь между поставщиком и потребителем услуги. Отключение или недостаточная скорость интернета лишает облачные сервисы большинства преимуществ.

Варианты монетизации для владельцев SaaS-систем

Подписка: клиент оплачивает услугу раз в неделю, месяц, год. Для дорогого нишевого продукта, это лучшая схема
Реклама: мощный трафик пользователей сервиса увеличивает вероятность заработка на продаже сопутствующих услуг и товаров. Главное — угадать ЦА.
Единоразовый платеж: пожизненный доступ к продукту можно продать всего один раз, но за цену, превышающую стоимость подписки.
Freemium: базовый набор опций предлагается бесплатно, а возможности расширенного пакета продают за деньги — подписку или единоразовый платеж.
Донаты: старый как мир способ — попросить денег на развитие проекта. Единственное, сервис должен приносить хоть какую-то пользу.

Чтобы IT-продукт стал востребованным, нужна хорошая идея, достаточно многочисленная целевая аудитория и грамотный разработчик. О том, из каких этапов состоит создание SaaS-платформы, расскажем дальше.

Разработка SaaS-сервиса

Анализ ЦА и рынка. Какой бы мощной ни казалась идея, прежде чем приступать к реализации, следует провести анализ: узнать целевую аудиторию и ее потребности, определить сильные и слабые стороны конкурентов, измерить масштаб рынка, на котором вы собираетесь работать.
Постановка целей. Собранную ранее информацию нужно систематизировать. Если первоначальная идея не потеряла потенциала, обозначить задачи и пути их решения.
Расчет рентабельности. Здесь принимается окончательное решение о целесообразности проекта и методах его реализации.
Создание UI прототипа. Обращаться к разработчикам лучше с макетом, схемой, из которой будут понятны логика и динамика взаимодействия пользователей со структурой платформы.
Работа над архитектурой. Превращение прототипа в рабочую модель. Разработка микросервисов, настройка корректного взаимодействия между отдельными модулями.
Внешний вид. Работы над дизайном платформы ведутся параллельно программированию. Как правило, до принятия окончательного решения, создается несколько концепций интерфейса.
Тестирование. Проверка жизнеспособности результата, поиск ошибок. К SaaS-платформе применяются различные сценарии и нагрузки для оценки стабильности систем и компонентов.
Запуск. Сервис выпускают на рынок. Отклик целевой аудитории на появление нового продукта — ценная информация, на основе которой ведется доработка проекта.

Важно: работа над качеством SaaS-платформы не прекращается после запуска. Даже если метрики показывают, что продукт принят ЦА благожелательно и у него есть перспективы, не стоит останавливаться на текущих позициях.

Непрерывное развитие — внедрение новых опций, работа над вовлеченностью подписчиков и стремление превзойти конкурентов — единственный способ оставаться востребованным как можно дольше.

Вывод

SaaS-сервисы — данность нашего времени. Они решают множество задач, финансово доступны, нетребовательны к аппаратному парку, и применимы везде, где есть интернет-подключение.

Разработка SaaS-решений — сложный процесс, его невозможно оценить и реализовать не имея опыта. Даже готовые «коробочные» решения, которые обещают быстрый и недорогой запуск, требуют профессионального участия.

Источник: spark.ru