Одна из самых распространенных ситуаций, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт. В таком случае важно сразу разобраться с причинами, а уже после принимать решение по дальнейшим шагам для устранения неисправности. В статье рассмотрим, что может привести к такой неисправности, что делать, и как вызвать мастера.
Причины
При возникновении рассмотренной неисправности важно понимать, почему не работает пульт от приставки Ростелеком. К основным причинам можно отнести:
- Разряженные батарейки.
- Продавленные кнопки.
- Конфликт между тюнером и ТВ.
- Неправильные настройки.
- Механическое повреждение ПДУ.
Во всех случаях пульт Ростелеком не реагирует, не прибавляет громкость на приставке и не выполняет другие команды. При этом не нужно торопиться с выводами и бежать в магазин за новым пультом или отказываться и возвращать ресивер провайдеру. Многие проблемы можно решить самостоятельно без обращения к специалистам.
Настройка пульта Ростелеком: 3 способа + 1
Пути решения
Если вы обнаружили, что пульт от Ростелеком не переключает каналы на приставке, начните с первичной диагностики. На этом этапе важно выяснить, с чем связана проблема: разрядкой батареек или конфликтом с ТВ.
В ситуации, когда ПДУ не реагирует на нажатия, сделайте следующее:
- Включите камеру в смартфоне.
- Наведите на нее пультом от приставки Ростелеком таким образом, чтобы светодиод вверху «смотрел» на объектив.
- Нажмите любую кнопку на ПДУ.
- Обратите внимание на наличие сведения лампочки.
Дальнейшие шаги зависят от результатов проверки.
Лампочка не светится
Сначала рассмотрим ситуацию, когда перестал работать пульт от приставки Ростелеком и не реагирует на нажатия, а рассмотренный выше тест показал отсутствие свечения лампочки. В таком случае сделайте следующие шаги.
Замените батарейки
Многие люди паникуют и спрашивают, что делать, если сломался пульт от приставки Ростелеком. Они звонят в поддержку или вызывают мастера с жалобой на то, что ПДУ не реагирует на нажатия. В результате оказывается, что причина банальна — сели батарейки. Пользователя путает тот факт, что телевизор через раз реагирует на пульт или срабатывает при близком поднесении. В любом случае начните с замены батареек.
Проверьте кнопки
Еще одна распространенная причина, почему ТВ приставка Ростелеком не реагирует на команды пульта — продавленные и, как следствие, нефункциональные кнопки. Несмотря на надежность устройства, оно редко выдерживает сильные нажатия. Как результат, многие кнопки просто продавливаются, перестают реагировать или плохо нажимаются. Для проверки работоспособности клавиш используйте метод, который рассмотрен выше. Таким способом можно вычислить проблемные кнопки и восстановить их.
Светодиод горит
По-иному обстоит ситуация, когда светодиод горит, но пульт Ростелеком не видит приставку. В таком случае необходимо проверить устройство на конфликты и правильность настройки. Лучшие шаги по устранению проблемы, когда ПДУ не реагирует на нажатие, а тюнер даже не включается, рассмотрим ниже.
Установите приставку дальше от телевизора
Бывают ситуации, когда пульт Ростелеком не выключает приставку из-за конфликта и близкого расположения двух устройств. Проблема выражается в том, что тюнер не переключает каналы или не реагирует на любые нажатия. Для решения проблемы разведите приставку Ростелеком и телевизор как можно дальше друг от друга (на расстояние длины шнура) и понаблюдайте за поведением. Если тюнер все равно не реагирует на пульт, переходите к следующему шагу.
Сбросьте оборудование до заводских настроек
Такой шаг полезен, если приставка Ростелеком не выключается с пульта и отказывается выполнять какие-либо действия после ручной установки настроек или внесения правок в параметры. Также такое действие будет полезно при долгом пользовании тюнером и периодическим торможением.
- Подключите устройство к сети.
- Нажмите на TV и OK, после чего удерживайте эти кнопки в течение двух секунд.
- Дождитесь двукратного мигания светодиода, когда прибор входит в режим программирования.
- Введите код 997 и обратите внимание на лампочку (она должна четырежды мигнуть).
Выполните ручную настройку
Одно из решений, как разблокировать пульт от приставки Ростелеком — настроить устройство с нуля. Для начала сделайте полный сброс по схеме, которая рассмотрена выше.
Далее сделайте следующее:
- Жмите на пульте кнопки ОК и TV и удерживайте две-три секунды.
- Дождитесь мигания диода, что свидетельствует о переходе к программированию.
- Введите код, характерный для вашей приставки. Необходимые данные можно посмотреть в инструкции.
- Дождитесь двойного мигания и проверьте, реагируют проблемные кнопки пульта или нет.
Дополнительные методы
В ситуации, когда зависла приставка Ростелеком и не реагирует на пульт от телевизора, попробуйте дополнительные шаги. Сделайте следующее:
- Разберите пульт и почистите его от влаги и пыли.
- Обработайте плату с помощью влажной салфетки или чистой тряпки, смоченной в алкоголе.
- Проверьте качество крепления батареек. Возможно, на устройстве питания просто нет достаточного контакта.
Как вызвать мастера
Когда все шаги испробованы, а приставка Ростелеком все равно не реагирует на пульт, остается вызвать мастера. Это можно сделать тремя путями:
- Наберите номер оператора 8-800-10-008-00 и оставьте заявку. После этого дождитесь звонка с информацией о дальнейших действиях.
- Войдите на сайт rt.ru, после чего опуститесь вниз и войдите в раздел Обратная связь. Там заполните предложенные поля, а в поле сообщение распишите проблему, мол, тюнер не реагирует на определенные кнопки. Как и в прошлом случае, после обработки запроса с заявителем связывается сотрудник компании для выяснения всех вопросов и назначения времени встречи.
- Приходите лично в офис Ростелеком и оставьте заявку. Расскажите о проблеме и попросите помощи у сотрудников компании. Они помогают составить обращение и назначают время приема мастера.
Внешний вид пульта Ростелеком
Компания Ростелеком предлагает клиентам несколько видов ПДУ, которые спешно заменяют друг д руга. Наиболее популярные варианты — прямоугольный (стандартной формы) и пульт с дугообразной верхней частью. Некоторые модели внешне одинаковы, но отличаются только подсветкой.
Функционал
ПДУ Ростелеком в большинстве случаев имеют одинаковый функционал (даже при разном дизайне). Основные опции:
- Питание: включение и отключение;
- A/V — переход видеовыхода;
- TV — режим управления ТВ, включение и отключение экрана ТВ;
- Меню — переход к главном меню, отображение сведений об информации на носителе;
- Toggle — переход в игровой режим.
- Назад — возврат к предыдущему шагу;
- Кнопки направлений — переход между элементами или открытие дополнительных панелей;
- ОК — подтверждение действия;
- Плей/Пауза — начало воспроизведения / Остановка;
- СН — переход между каналами;
- Mute — включение / выключение аудио;
- Последний канал — переключение между двумя последними ТВ-каналами;
- 0-9 — кнопки с цифрами для выбора каналов или указания цифр для ввода кода.
В зависимости от модели внешний вид может отличаться, но функции почти во всех случаях идентичны.
В ситуации, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт — это не повод для паники. Начните решение проблемы с замены батареек и диагностики. В большинстве случаев может выручить сброс данных и ручная настройка. Если ничего не помогает, всегда можно позвонить по телефону 8-800-10-008-00, получить консультацию или вызвать мастера на дом.
Ресивер Ростелеком не реагирует на пульт : 3 комментария
- ВИКТОР20.11.2020 в 11:51 пульт рабочий (подключал другой), но приставка работает и на пульт реагирует один раз из ОЧЕНЬ много нажатий. В ЧЕМ ПРИЧИНА?
Источник: besprovodnik.ru
Приставка Ростелекома не реагирует на пульт: сброс и повторная привязка
Всем привет! Сегодня столкнулся с проблемой, когда пульт Ростелеком не переключает каналы на ТВ, а также не работает громкость. В интернете многие жалуются и на неработоспособность других кнопок. В 99% случаев проблема возникает из-за неправильной привязки – в пульте есть большое количество программ, работающих с тысячами телевизоров, и некоторые программы похожи, но работают по-разному.
В итоге при автоматической настройке вы могли привязать, например, свой телевизор LG программой для Samsung – эти ПО могут быть схожи, при этом некоторые кнопки будут работать, а некоторые нет. Нам нужно сделать следующее:
- Сбросить конфигурацию пульта.
- Заново его привязать автоматической настройкой.
- Если проблема сохранится, то сбрасываем его еще раз и делаем привязку вручную или с помощью кодов для производителей телевизора.
Далее я расскажу, как это сделать. Если же он у вас сломался и перестал реагировать на кое-какие кнопки, то вам нужно его разобрать и почистить – смотрим последнюю главу. Также это касается и «Блокировки пульта», которая появляется банально из-за смещения резинки или кнопок.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если у вас будут какие-то вопросы или возникнут трудности, пишите в комментариях – постараюсь вам помочь.
ШАГ 1: Сброс
Если не работает пульт Ростелекома, а до этого вы его уже привязывали, то в первую очередь давайте выполним сброс настроек, для этого нужно зажать на пульте ДУ две кнопки: «TV» и круглую кнопку «ОК».
Зажать нужно до тех пор, пока лампочка на пульте не мигнет ровно 2 раза. После этого нужно поочередно ввести три цифры:
Далее лампочка моргнет ещё четыре раза – это будет означать, что вы сбросили конфигурацию до заводских. Теперь заново нужно его настроить, смотрим следующую главу.
ШАГ 2: Привязка
Если приставка или телевизор не реагируют на пульт, то после сброса вы можете выполнить повторную привязку устройств. Это можно сделать 3 способами:
ВНИМАНИЕ! Если какой-то из способов не подошел – пробуем следующий.
Способ 1: Автоматическая настройка
ВНИМАНИЕ! Как я и говорил ранее, если после данной привязки у вас будут проблемы, когда какие-то кнопки отказываются работать, то выполните сброс ещё раз, но используйте ручную настройку.
- Обязательно включите ТВ или приставку, с которой вы будете работать.
- Зажимаем «ОК» и «TV» на 3 секунды.
- Как только лампочка мигнет 2 раза вводим код:
- Следите за индикатором, он должен мигнуть 2 раза.
- Нажимаем на «TV».
- Лампочка мигнет ещё два раза.
- Находим «стрелочку вверх» (CH) и кликаем по ней.
- На этот раз пульт должен мигнуть ровно один раз, а ваше устройство должно выключиться. Если оно выключилось, то жмем «ОК», если нет, то ждем примерно 2 секунды и опять жмем на стрелочку вверх. Суть простая – вы переключаете различные режимы привязки, до тех пор, пока вы не найдете подходящую программу.
Если данный способ не подошел, пробуем следующий.
Способ 2: Привязка по производителю
- Включите приставку или ТВ.
- Зажимаем «TV» на три секунды.
- Индикатор должен мигнуть 2 раза.
- Отпускаем палец от кнопки «ТВ».
- Зажмите клавишу и не отпускайте – в зависимости от производителя вашего телевизора (смотрим на таблицу ниже).
- В самом конце устройство должно выключиться – это будет означать, то что привязка произошла.
Если ничего не происходит или вы не нашли вашего производителя в таблице – выполняем ручную настройку.
Способ 3: Ручная привязка
- Включаем устройство воспроизведения.
- Также как при автоматической привязке зажмите «ТВ» на 3 секунды, как только индикатор моргнет два раза – отпускаем.
- Вводим 4 цифры из таблицы. Как видите их несколько, поэтому вам нужно поочередно вводить код до тех пор, пока ваш телек не выключится. Как только он выключится, нажимаем на «TV».
- Если вы не можете найти нужную фирму, посмотрите ещё в таблицу ниже.
Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов
Кстати, иногда проблема может проявляться так – приставка после привязки не реагирует на пульт. Проблема связана с тем, что у ТВ и приставки для пульта идет один и тот же программный код.
- Включаем приставку и ТВ.
- Теперь одновременно кликаем на клавиши «ОК» и на ту, с помощью которой включается приставка.
- Как только диод мигнет два раза вводим один из кодов:
3220
3221
3222
3223
3224
- После этого проверяем – исчезла эта проблема или нет. Если не исчезла, то проводим все те же действия, но вводим теперь следующие 4 цифры.
Как разобрать пульт от Ростелекома
Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.
Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.
Источник: wifigid.ru
Приставка Ростелекома не реагирует на пульт: сброс и повторная привязка
Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.
Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.
Диагностируем устройство
Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.
Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.
Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку.
На видео это хорошо показано.
Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.
При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время.
Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.
Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.
Нужно ли нести в офис приставку? Совсем необязательно, если она работает исправно. Но иногда бывает, что проблема именно в ней. Например, на самом пульте исправно работают все лампочки. А вот диоды на панели приставки никак не реагируют.
Помните, что исправное устройство будет как минимум включаться и выключаться с помощью ПДУ. Если реакции нет никакой, берите на диагностику весь комплект и документы на него.
Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.
Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.
Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.
Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.
Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.
Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.
Первичная диагностика
Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.
- О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.
Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.
- Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
- Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
- В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.
В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.
Не работают кнопки громкости
При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.
На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.
Сначала нужно убедиться, что проблема не в самом телевизоре. У телевизора есть собственный пульт. Попробуйте сделать громче или тише с его помощью. Если реакция на родной пульт есть, а на устройство от провайдера отсутствует, проблема в нарушенной синхронизации.
Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.
Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.
- Включите телевизор.
- Нажмите одновременно на две кнопки пульта: TV и ОК. Через несколько секунд светодиод должен моргнуть два раза.
- Теперь наберите код 991. Вы включили режим программирования.
- Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
- Если телевизор выключился, нажмите на кнопку ОК и удерживайте ее нажатой до мигания светодиода под кнопкой TV.
Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.
Сброс до заводских настроек
Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.
Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует
Иногда реагировать на команды пульта перестает приставка, а не телевизор. Причиной этому становится то, что неожиданно совпадают коды управления приставкой и телевизоров. Возникает конфликт оборудования.
Как это исправить?
Если сказать коротко, то нужно изменить код управления приставкой.
- Телевизор во время настройки должен быть включен.
- Нажмите на две клавиши одновременно: Power и ОК. Дождитесь мигания светодиода.
- Наберите один любой код из чисел от 3220 до 3224.
- Проверьте, работает ли теперь приставка как нужно. Если код не подошел, попробуйте установить другой.
Кстати, иногда приставке просто может мешать какой-нибудь плотный и непроницаемый предмет. Попробуйте убрать его и проверьте. Возможно, этого будет достаточно, чтобы устранить проблему.
Ручная настройка
В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.
Медленная реакция на команды
Иногда абоненты жалуются, что телевизор или приставка очень медленно реагирует на команды. Задержка может быть вызвана тем, что поблизости находится другой источник инфракрасного излучения. Например, таким устройством может оказаться трансформатор напряжения или что-то другое. Если перенести устройство на достаточное расстояние, проблема может решиться сама собой.
Причиной также могут быть западающие кнопки. Иголка или любой другой острый предмет поможет их выправить. Но в некоторых случаях без мастера по ремонту не обойтись.
Автоматическая настройка
Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.
Как заблокировать каналы на Ростелеком
Установка возрастного фильтра. Еще один вариант, как заблокировать канал на Ростелекоме от детей, это установить специальный фильтр. Открыв «Меню» и «Мои настройки» в соответствующем разделе выберите возрастные ограничения: 3+, 6+, 12+, 14+, 16+, 18+. Это поможет избежать ручной блокировки всех запретных телеканалов.
Вся эта процедура займет не более 10 минут, но внушит уверенность в безопасности телевидения для Вашего ребенка.
Блокировка пульта – полезная функция. Однако надобность в блокировке со временем отпадает, да и включить эту функцию можно случайно. Чтобы разблокировать пульт от телевизора, обратите внимание на советы из этой статьи.
Как заблокировать каналы на ТВ Ростелекома?
Для удобства пользователей РТК предлагает использовать опцию «Родительский контроль». Благодаря ей взрослые могут отфильтровывать негативную информацию. Эта опция подключается бесплатно через меню телевизионной приставки. Есть два варианта её использования.
Как заблокировать каналы на Ростелеком
- После включения оборудования, откройте «Меню» с помощью соответствующей кнопки на пульте.
- Перейдите в «Настройки».
- Затем в «Управление профилями» и нажмите «Редактировать».
- Выберите свой профиль пользователя или профиль по умолчанию «master».
- В новом окне необходимо будет выставить настройки. В поле «Запрашивать PIN при входе» ставим «Нет», чтобы Вам не приходилось вводить код безопасности при каждом включении устройства.
- В графе «Управление услугами с PIN» о.
- В поле «PIN» необходимо придумать четырехзначный пароль.
- В поле «Покупка фильмов» можно выбрать либо «Запрещено», если Вас совсем не интересует платный контент, или «PIN», чтобы закрыть эту возможность паролем.
- Пункт «Родительский контроль» для того, чтобы внести сюда те каналы, которые будут не доступны к просмотру без ввода пин-кода. То есть здесь указывается список каналов для блокировки.
- Выберите вариант «Нет» в графе «Отображать эротику в покупках».
Перед завершением установки потребуется ввести пин.
Источник: tukoff.ru