Константин Горяинов: «Залог успеха в гостиничном бизнесе – уважительное отношение к опыту и традициям бренда»
Карьеру Константина Горяинова, с 2012 года занимающего пост генерального менеджера отеля Hilton Moscow Leningradskaya, в индустрии считают уникальной. Глобальные операторы по-прежнему крайне редко назначают на подобные должности не экспатов, и потому наших соотечественников, достигших «топовых» позиций в международных брендах, можно буквально пересчитать по пальцам.
В гостиничный бизнес Константин, по его собственному признанию, пришел случайно: масштабные сокращения в армии в 90-е годы поставили крест на карьере военного переводчика, и начинающий специалист по арабскому языку и Ближнему Востоку вынужден был «искать себя» в совершенно неожиданных областях. Должность ночного портье в Metropol Moscow Hotel стала стартовой площадкой, с которой началось двадцатилетнее восхождение к руководящим позициям в ведущих международных гостиничных сетях — Marriott, Lotte, Holiday Inn и, наконец, Hilton.
Revinate @ The Hotel Technology Forum
Главным залогом успеха в гостиничной индустрии г-н Горяинов считает уважительное отношение к накопленному опыту, традициям и знаниям, которые несут международные бренды, подчеркивая, что даже многолетняя практика на местном уровне несопоставима с потенциалом глобальных сетей.
Об особенностях работы в старейшей гостинице Москвы, пережившей второе рождение после глобальной реновации и перехода под управление международного оператора, г-н Горяинов рассказал читателям портала Buying Business Travel Russia.
— Константин, последние годы вы руководили гостиницами среднего ценового сегмента. Можно ли говорить о специфике работы в отеле более высокой категории?
— Могу сказать с уверенностью: быть генеральным менеджером в одной гостинице — вовсе не значит добиться успеха в другой. Все зависит от бренда, ведь каждый бренд — это семья. Вступая в должность, нужно стать членом этой семьи, познакомиться с большим количеством людей, от которых зависит соблюдение стандартов конкретной отельной цепочки. Для этого есть бренд-менеджеры, маркетинг- и pr-специалисты — они помогают новому управленцу правильно позиционировать марку именно в этом отеле с учетом специфики конкретного рынка.
Если мы говорим про сегмент luxury, то в Москве он все равно работает на бизнес-туристов, так же как и гостиницы «среднего эшелона». В нашем городе просто нет соответствующей публики, достаточного количества гостей, которые выбирают роскошный отель − как, например, Ritz или Dorchester в Лондоне − просто потому, что они являются celebrities.
Многие вип-персоны приезжают в Москву по приглашению и фактически живут бесплатно, потому что сами по себе воспринимаются как бренд, который гостиницы с удовольствием берут. В других столицах мира это сегмент, который самостоятельно бронирует номера. За ними «держат» люксы определенной категории, потому что они платят деньги. И это весьма значительный процент гостей, которые являются действительно очень богатыми, состоятельными людьми. У нас, к сожалению, этот сегмент незначителен — гостиницы бронируют преимущественно корпоративные клиенты.
Revinate
— Что определяет их выбор сегодня?
— В первую очередь — локация. Гостиничная карта Москвы поделена с точки зрения логистики и местоположения — все зависит от того, офис какой компании находится рядом, а не от желания конкретного делового путешественника жить в Ritz Carlton или в Marriott. Сегодня никто не хочет стоять в пробках по три часа. Поэтому, например, сотрудники и партнеры бизнес-центра «Белая площадь» предпочтут проживать в Holiday Inn, а к нам едут представители компаний, чьи офисы расположены практически в шаговой доступности от Hilton. Таких клиентов у нас достаточно много.
Безусловно, огромную роль играет цена. Услуги во всех отелях определенной категории сегодня приблизительно одинаковые — это неизбежное следствие глобализации. Все остальное — это безопасность и лояльность к конкретному бренду. Вот и все.
Впрочем, как и везде, но в Москве особенно, для корпоративного клиента имеет значение еще и работа отдела продаж. Если коллектив работает слаженно, знает рынок, то гостиница показывает не среднестатистические 60-65% загрузки, а около 80%. Кстати, в « Хилтоне » в прошлом году загрузка была 78% − это очень неплохо для нашего рынка.
— Можно ли говорить о каких-то специфических требованиях корпоративных покупателей? В каких случаях отель готов пойти на уступки?
— Мы идем на уступки практически всегда − у нас ведь индустрия гостеприимства. Я говорю не для «красного словца», а потому что это действительно так. В чем может гостиница не уступить гостю, который предъявляет к ней претензию или ставит разумные условия для подписания контракта? Если речь идет о крупной компании, то нам целесообразно согласиться на них. Как правило, это особые условия отмены бронирований, возможность ранних заездов и поздних выездов без дополнительной платы, бесплатный интернет, повышение категории номера для ВИП персон.
Другое дело — цена. Если помимо всех вышеперечисленных нюансов корпоративный покупатель просит еще и низкую цену, то гостиница, работающая в сегменте 4-5 звезд, на это не согласится, поскольку речь уже будет идти об изменении ценовой политики конкретного бренда. Этого делать нельзя.
— В своем выступлении на конференции «Гостиничный бизнес: ключевые точки роста» вы заявили о том, что в период с 2005 по 2013 год в России произошел настоящий бум в строительстве luxury гостиниц. Ощущаете ли вы, в связи с этим, рост конкуренции? Как он сказался на доходности бизнеса?
— Конкуренция есть, и рост цен в связи с этим остановился. Сейчас они растут в среднем на 1,5-2% в год: выручка, в том числе, и операционная, падает. Что касается выхода из этой ситуации — то здесь больше вопросов, чем ответов. Как правило, управляющая компания подает эту информацию владельцу отеля.
Были времена, когда гостиницы показывали GOP (Gross Operating Profit, валовая операционная прибыль — прим. редакции) до 60% от оборота — это внушительное достижение. В Европе — например, в Австрии − отели добиваются 18-20%, и для них это много. То есть индустрия гостеприимства в России была очень прибыльной.
После 2008 года, когда кризис на 30% опустил выручку гостиниц, показатель снизился до 40-45%, хотя это тоже хороший уровень. Но индекс будет снижаться с каждым годом: ведь выручка растет всего на 1,5-2%, а вот расходы − на 3-5%. Думаю, мы будем ближе к Европе, остановившись на 35-40%.
Владельцам следует воспринимать эту информацию правильно, понимая, что причина не в плохом управлении отелем, а в глобальной ситуации на рынке, который диктует свои условия. Исключений здесь практически не бывает, кроме тех случаев, когда гостиница выходит на свой «золотой» третий год. Но и в этом случае она покажет хорошие показатели относительно прошлого года, но не относительно рынка, потому что ее потенциал пока не известен.
— Москвичи по-прежнему называют вашу гостиницу «Ленинградская» − многие даже не знают о новом этапе ее «биографии» под брендом Hilton. Не мешает ли это работе?
— Вы правы, «Ленинградская» по-прежнему ассоциируется у москвичей со «сталинской высоткой на трех вокзалах». В первую очередь, продвижению нового бренда в городе препятствуют технические моменты. Москва никогда не жаловала светящиеся обозначения, а особенно на английском языке, да еще и на историческом здании! Поэтому бренд не видят. Но особых проблем мы от этого не испытываем.
Процесс бронирования сегодня происходит либо через корпоративные соглашения, либо с использованием электронных каналов, где бренд четко обозначен. Поэтому проблему можно назвать локальной, московской.
— Как вы считаете, архитектурные особенности вашей гостиницы, ее исторический и культурный статус, скорее, помогают в продвижении бренда или, наоборот, создают нежелательный консервативный имидж?
— Наши соотечественники — поколение «40 лет +» −зачастую, действительно, склонны транслировать на гостиницу тот негатив, который мы несем с советских времен. Они воспринимают принадлежность к сталинской эпохе, ампиру, как налет советской помпезности, от которой мы почему-то пытаемся избавиться. А ведь это поколение − наша целевая аудитория! Не секрет, что именно эти люди предпочитают жить в брендах, в «пяти звездах», выбирают качество — так как могут себе его позволить. Либо этот уровень за них оплачивает компания, если речь идет о деловых путешественниках.
А вот для иностранцев возможность пожить в отеле-музее — это, наоборот, плюс. В Москве много фешенебельных гостиниц, которые предоставляют качественный сервис. Но там нет необходимости достать фотоаппарат или телефон и сделать снимок. Новые стекло и бетон, какого бы высокого качества они ни были, можно найти везде − а у нас можно ощутить дыхание времен. Согласитесь, это бесценно.
Интересно, что мнение наших соотечественников и иностранцев о Hilton Leningradskaya расходится не только в вопросах исторического наследия. С точки зрения понимания и менталитета российских граждан у нас еще и не самое удачное местоположение. Люди, которые застали советские времена, представляют себе привокзальные площади в негативном свете.
Но ведь сейчас ситуация поменялась — и иностранцы это чувствуют. Во всех крупных городах мира стала актуальна близость к магистралям, транспортным развязкам — пробки есть везде! Если в любую точку города можно доехать на метро, а рядом еще и расположен вокзал — это рассматривается только как преимущество.
— Сейчас в гостиничной индустрии набирает популярность работа в социальных сетях. Используете ли вы эти ресурсы? Как в компании работают инструменты обратной связи с гостем?
— Мы отслеживаем все отзывы об отеле в режиме онлайн, в этом нам помогает хилтоновская программа Revinate, и в максимально короткие сроки отвечаем на все комментарии. Кстати, согласно порталу Trip Advisor, Hilton Leningradskaya сегодня входит в десятку ведущих гостиниц Москвы. Начиная с 2011 года мы также активно работаем с Facebook, где на своей страничке регулярно публикуем новости, интересные факты о гостинице и промо-предложения.
— Бывает, что гости оставляют негативные отзывы?
— Случается и такое. И если речь идет о действительно серьезных вещах: не понравился завтрак, или персонал был неприветлив, − то на это нужно сразу реагировать и принимать меры. С уверенностью могу сказать, что даже если гость жалуется буквально на все, проблема всегда какая-то одна.
Например, вовремя не подали автомобиль, и человек опоздал на встречу, или не было предложено обезжиренного молока, а он пьет только такое. Недовольство будет накапливаться, как снежный ком − будьте уверены, что ему не понравится все! Никакие положительные стороны уже не будут иметь значения, гость будет писать негатив и, в общем, имеет на это право. Прекрасно, что сегодня появились каналы, позволяющие клиентам выразить недоверие. В противном случае было бы вообще не понятно, что происходит.
— Расскажите о перспективах развития бренда Hilton в России.
— Можно говорить о том, что бренд вышел на российский рынок с «опозданием»: многие операторы работают здесь уже по 10-15 лет! «Ленинградская» − пока единственная гостиница, работающая под маркой Hilton Hotels Young, уже к 2015 году Hilton войдет в тройку самых мощных гостиничных операторов в России.
Из наиболее интересных проектов я хотел бы отметить отель «Хилтон Пречистенка», открытие которого запланировано на 2015 год. Под застройку выбрана уникальная площадка — рядом с Храмом Христа Спасителя. Для Москвы это во всех отношениях знаковое место: центр города, панорамный вид на реку, храм. Уверен, что отель станет серьезным конкурентом для многих гостиниц.
Источник: buyingbusinesstravel.com.ru
Revo Uninstaller Free для Windows
CCleaner — популярное приложение для оптимизации ПК, чистки реестра и удаления различного.
CCleaner Portable — портативная (переносная, не требующая инсталляции на компьютер) версия утилиты CCleaner для чистки системного мусора.
Revo Uninstaller — бесплатное приложение для корректной деинсталляции программ из операционной.
Простая в использовании утилита, предназначенная для форматирования USB флэш-накопителей.
Небольшая бесплатная и простая утилита для очистки истории Windows. Приложение позволяет как.
Vit Registry Fix — полезный инструмент для очистки системного реестра от ошибок и устаревших.
Отзывы о программе Revo Uninstaller Free
Kr1StoFer про Revo Uninstaller Free 2.3.5 [15-01-2022]
Отличное программное обеспечение,легкое в использовании,а что самое главное полностью удаляет выбранный вами файл или набор компонентов(файлов).Я доволен!
4 | 4 | Ответить
Андрей про Revo Uninstaller 2.2.5 [27-04-2021]
мне нравится очищает полностью
4 | 3 | Ответить
youtube про Revo Uninstaller 2.1.7 [23-10-2020]
Сейчас только ей и пользуюсь. Надоело рисковать, что какая нибудь новинка повредит windows. Проверенная и удобная программа по удалению мусора
3 | 6 | Ответить
Пользователь про Revo Uninstaller 2.1.0 [01-09-2019]
На диске С очистила 15 гигов и это не смотря на то, что я проводил регулярную чистку CCleaner.
9 | 9 | Ответить
Пользователь про Revo Uninstaller 2.1.0 [29-06-2019]
Не находит и не удаляет AVAST.
12 | 22 | Ответить
Источник: www.softportal.com
Это мощный и бесплатный синонимайзер и рерайтер
Наш онлайн-инструмент для перефразирования может сделать любой текст уникальным. Программа не только заменяет слова синонимами или делает обычный рерайт, она может изменять и добавлять целые фразы.
Как человеческий рерайт
Рерайт будет сложно отличить от работы человека. Мы можем рерайтить и синонимизировать любые тексты и статьи. Вы получите бесплатный инструмент, который даст вам текст без плагиата.
Рерайтер на основе ИИ
Мы не простой рерайтер, наш инструмент перефразирования использует современные технологии ИИ, которые могут работать с текстами любой сложности.
Сохранение первоначального смысла
С нашим инструментом вы не потеряете смысл вашего текста. Технология Ai позволяет сохранить первоначальный смысл и даже может обогатить его.
Многоязычный рерайтер
Вы получаете доступ к многоязычному инструменту перефразирования, мы можем переписывать текст и предложения на многих языках, от английского до китайского.
Что такое инструмент перефразирования?
Инструмент перефразирования — это программа, которая позволяет переписать текст так, чтобы слова и предложения отличались от оригинала, но первоначальный смысл оставался тем же.
Работают ли инструменты перефразирования?
Да, это работает, фактически вы меняете целые предложения и в итоге получаете копию текста по смыслу, но с другими словами и предложениями, что делает ваш текст более уникальным.
Является ли инструмент перефразирования бесплатным?
Не все подобные инструменты бесплатны. Например, NeuralWriter — бесплатный инструмент, но работает лучше, чем платные версии.
Является ли перефразирование незаконным?
Этот метод совершенно законен. Вы не крадете точный текст из оригинала, вы просто пересказываете смысл другими словами.
Считается ли перефразирование плагиатом?
Некоторые инструменты просто меняют слова на синонимы, что делает их плагиатом. Например, наш бесплатный инструмент NeuralWriter изменяет целые фразы, что снижает вероятность обнаружения плагиата.
Какой лучший онлайн-инструмент для перефразирования?
На данный момент NeuralWriter является лучшим инструментом для перефразирования. У нас внутри много инструментов на основе искусственного интеллекта, которые позволяют нам быть лучше других подобных инструментов.
Какой сайт занимается рерайтингом текста?
NeuralWriter — это такой сайт, вы можете попробовать перефразировать текст бесплатно и убедиться в хорошем результате
Есть ли сайт, который перефразирует текст за вас?
Многие люди используют NeuralWriter для перефразирования, все, что вам нужно сделать, это вставить текст в окно и нажать «Перефразировать сейчас», после чего мы предоставим вам готовый перефразированный текст, и вы даже сможете увидеть, где мы заменили слова.
Источник: neuralwriter.com
Отельеру на заметку: какую ревеню-программу выбрать?
Управление доходами использовалось ранее чтобы сосредоточиться, как правило, на настройке наилучшего ценового предложения или BAR.
Управление доходами использовалось ранее чтобы сосредоточиться, как правило, на настройке наилучшего ценового предложения или BAR (Best Available Rate, или же цена для интернет-каналов бронирования – таких как Booking.com, Expedia, HTS etc.) Цены на другие сегменты, такие как продажи по телефону отдела бронирования или собственный веб-сайт, увеличиваются или уменьшаются с определенным установленным «шагом» к цене BAR.
Но сегодня RMS (Revenue management system или программа для управления доходами) смещаются от помощи отелей к прогнозированию BAR — к помощи в определении самых выгодных гостей для отеля. Этот сдвиг обусловлен тем, что отели желают роста стоимости их номеров, в то время как прибыль сокращается. Затраты съедают рост доходов, как показывает практика и опросы.
Владельцы отелей все чаще говорят о падении планки минимальной цены. Каждый источник спроса имеет свои собственные затраты и большие счета, связанные с этим. Поэтому представляем краткий список наиболее известных RMS с их характерными особенностями.
Duetto – компания, основанная в Сан-Франциско в 2012 году, подписала сотни отелей в 19 странах. Так же было получено 33,2 миллиона долларов финансирования. Позволяет сохранить отель от страшного «падения стоимости номера», что происходит слишком часто, когда руководители предполагают, что предложение более дешевых номеров будет более привлекательным для клиентов. Duetto помогает защитить (укрепить) ваш бренд и нижнюю (ценовую) линию, сохраняя свой фокус на тех, кому он и должен принадлежать – ваших целевых клиентах.
Используя алгоритмы на основании истории прошлого, программное обеспечение быстро дает точную картинку будущего спроса, что позволяет сохранить ваших целевых клиентов в период высокого спроса, а также привлекая новых клиентов с особой ценой (но не искусственно заниженной) в низкие для загрузки сезоны.
В отличие от некоторых других программ управления доходами, Duettа основана на облачной технологии, так что вам не придется ничего скачивать, обновления происходят сами и бесплатно.
Некоторые из его особенностей, повышающих производительность:
— Управление групповым распределением. Работа с ценами для групп, расчёт оптимальной и минимально возможной цены;
— Event calendar. Отслеживание проходящих и будущих событий;
— Competitor pricing data. Отчет по ценам у конкурентов и их изменениям, показ динамики:
— Анализ продуктивности сайта отеля. Уменьшение количества незавершенных бронирований (regrets booking) и отказов в бронировании при высокой загрузке (denials booking);
— Air traffic. Анализ количества рейсов и людей, прилетающих в ближайшие аэропорты, на основании чего можно заранее узнать о готовящихся событиях или прибытии групп;
— Модуль репутации. Помогает отслеживать любые упоминания об отеле в отзывах и социальных сетях.
Также Duetto позволяет использовать прогрессивный подход к бронированию в зависимости от личности человека и его истории посещений отеля; устанавливает цены для различных сегментов отеля; позволяет автоматизировать цены и их изменения в зависимости от заданных настроек и поведения рынка; благодаря работе с данными о заложенном бюджете дает более подходящие и точные цены и прогнозы.
Генеральный директор Duetto Патрик Босуорт говорит, что эластичность цены часто неадекватно измеряется его конкурентами. «Для того чтобы измерить эластичность, мы ставим Java-скрипт тег на brand.com (веб-сайт отеля) сайте наших клиентов. Это позволяет нам отслеживать каждый клик в его системе бронирования, каждый фрагмент данных в опыте потенциального гостя, например, какие номера просматривались, на какой тип номера они нажали, чтобы узнать побольше; и если какой-то тип номера был распродан или клиент продолжил совершать покупку.
В отличие от наших конкурентов, мы знаем, как много людей искали, но не купили. Вот пример. Установленная RMS может сказать вам, что, скажем, 11 мая, я ожидал трёх новых гостей, но на самом деле приехали семеро. Его алгоритм будет корректировать свой прогноз и, скорее всего, повысит цены на остальные номера. Однако наша система более сложная.
20 человек ли просматривали и 7 забронировались? Или же 100 человек приценивались и 7 забронировались? Повышение тарифов на номера будет разумно в первом случае, нежели в последнем.»
Таким образом, можно заключить, Duetto отлично подходит для средних и больших, сетевых и независимых отелей, что программа с успехом доказала своими показателями в Северной и Южной Америке, а также сотрудничеством с целым рядом сетевых отелей. Понятный и логичный интерфейс, превосходно работающие алгоритмы и рекомендации, все это позволяет Duetto быть одним из лидеров данного направления. Благодаря своим алгоритмам и методике, Duetto повышает годовой доход своих клиентов в среднем на 7%.
Другой стартап, был основан в 2011 в Сан-Диего. Сейчас у них в качестве клиентов около 100 отелей. i-Rates – это система управления доходами в отеле. Она базируется на том, что разработчики называют «усиленное обучение».
— Расчет динамической ежедневной цены. Сохранит от перепродажи номеров по низким ценам и низкой загрузки при высоких ценах;
— Отчеты. Они постоянно анализируют цены на комнаты, темпы бронирования и другие данные для подробных комплексных отчетов;
— Информация по рынку. Собирает данные о ценах конкурентов, так что вы можете остаться на высоте при колебании цен;
— Управление скидками. Следит за количеством свободных номеров и определяет оптимальные каналы бронирования для каждого типа номера;
— Управление ограничениями проживания. Исследует каналы бронирования и рекомендует ограничения (например, close-to-arrival bookings, minimum stay и другие);
— Обновление рекомендаций. Позволяет понять, когда дополнительная продажа, предлагаемый апгрейд или изменение типа номера может принести более высокий уровень дохода;
— Управление групповыми бронированиями. Анализирует групповые бронирования и мгновенно предлагает оптимальную цену, которую вы можете сразу отправить клиенту и не заставлять его ждать;
— Управление корпоративным сегментом. Помогает предлагать лучшие из возможных корпоративных цен и как только этот раздел был активирован, постоянно анализирует объемы бронирования, как влияют другие источники доходов и другое;
— Управление продвижением. Планирование специальных акций, оказывает помощь в рентабельности прогнозирования и его влияния на уровень загрузки;
— Функция автоматизации. Позволяет изменять стоимость номера автоматически для всех каналов бронирования;
i-Rates больше подходит независимым отелям, но проигрывает по ряду возможностей другими программам, являясь более «легковесным» предложением.
IDeaS стремится помочь небольшим сеткам отелей или менеджерам независимых отелей максимизировать доход на каждую комнато-ночь. Не надо больше поддаваться искушению «сказать «да» гостю» — любому гостю – чтобы просто заполнить свой отель. Выявление наиболее актуальных из имеющихся данных, поможет вам привести правильных гостей: гостей, которые готовы платить правильную цену за нужный номер.
Эта система управления доходами отеля предлагает менеджеру выбор в решении по стоимости номера, позволяя сделать менеджеру лучший выбор, основанный на инстинктивном знании картины.
Комплект программного обеспечения и услуг от IDeaS:
— Система ценообразования. Использует передовые методы аналитики и понимание тенденций рынка, чтобы помочь менеджерам отелей улучшить стратегию ценообразования.
— Система прогнозирования. Была доведена до бесценного инструмента, который учитывает последние тенденции, предстоящие специальные мероприятия и исторические данные в одном удобном приложении.
— Функциональное пространство управления доходами. Помогает менеджерам гостиниц привлечь большее количество бизнес-групп и превратить это в постоянный поток, а не разовое посещение.
— Исследование производительности доходов. Инструмент анализа данных, который помогает менеджерам по управлению доходами сортировать кучу данных в отчеты, которые обеспечивают кристально-ясные инструменты прогнозирования.
— Широкий диапазон подкастов, вебинаров, официальных документов и видео. Инструменты, с помощью которых научиться пользоваться системой никогда не будет тяжело и одиноко.
Таким образом, IDeaS, как уже было сказано выше, больше всего подходит сеткам отелей или одиночным независимым отелям. Более подходящий в качестве дополнительного инструмента в отелях, где нет полноценного и обученного Ревеню менеджера.
Как следует из названия, Infor делает управление доходами проще посредством понимания того, что есть номер в гостинице – скоропортящийся товар с «ежедневно» истекающим сроком годности.
Среди множества доступных модулей:
— Работа с базами данных. Помогает обеспечить максимальную гибкость отчетов.
— Алгоритм модуля спроса. Помогает вычислять для каждого конкретного отеля прогноз.
— Модуль оптимизации. Помогает сбалансировать предложение со спросом.
— Рекомендации по оптимизации каналов бронирования. Устанавливает автоматическую выгрузку обновленных цен по всем каналам.
— EzREGION. Моделирование для региональных и центральных команд управления.
— EzBUDGET. Инструмент ежедневного анализа картины бюджета отеля.
— EzCOMPETE. Обеспечивает конкурентоспособность ваших цен на номера во всех каналах бронирования.
— EzQUOTE. Помогает анализировать и предлагать оптимальные цены для групповых запросов.
— EzCONTRACT. Уберегает вас от совершения потенциально дорогой ошибки в контракте.
EzRMS подходит в основном для сетевых отелей и отелей с большим количеством номеров, учитывая его функционал. Плюс его интерфейс не является интуитивно понятным для большинства пользователей, что усложняет его использование без определенного обучения со стороны наставника.
Французский стартап Pricematch намечал до конца 2015-ого года подключить 3 500 отелей. Проект получил более 10 миллионов долларов финансирования. Недавно Pricematch перекупил своих главных конкурентов PowerYourRoom.
Эта RMS пользуется эконометрической моделью для прогнозирования. Благодаря этому она позволяет:
— Делать рекомендации по тарифам для каждой категории номера на предстоящие 90 дней.
— Подробный анализ рынка конкурентов и событий, которые способны повлиять на загрузку отеля.
— Отслеживание эволюции ваших цен и цен конкурентов на каждый выбранный день и тенденций изменения загрузки.
— Помогает сравнивать текущие показатели с заданными показателями в бюджете, благодаря чему можно оценить положение дел.
— Помогает заниматься онлайн-репутацией отеля и ее влиянием на прибыль.
Pricematch подойдет небольшим независимым отелям, которые либо еще не сильны в управлении доходами, либо еще не начинали этим заниматься. Достаточно простой интерфейс и «облачное» хранение позволят отелям быстро вникнуть в суть программы.
На начальном этапе изучения возможностей Revenue Management и пользования программ по управлению доходами, большинству отельеров больше всего подойдет Pricematch. Наличие простого для понимания интерфейса, «облачное» решение программы поможет ответственному за управление доходами лицу быстро вникнуть в суть дела. Также стоит отметить, что Pricematch больше подходит независимым и небольшим отелям. По мере продвижения и обучения можно переходить к программе i-Rates, которая обладает более широкими функциями и с ее помощью можно уменьшить энергозатраты менеджера по управлению доходами на такие дела как часть отчетов и отслеживание конкурентов.
В качестве полноценного приложения к работе менеджера по управлению доходами рассматривали три программы. Ideas больше работал с отелями люксовых категорий, однако недавно в Великобритании стали партнерами большой сети дисконтных отелей Travelodge. Является достаточно сложной для работы без обучения программой, с дополнительной платой за установку. EzRMS подходит в основном для сетевых отелей и отелей с большим количеством номеров, учитывая его функционал. Плюс его интерфейс не является интуитивно понятным для большинства пользователей, что усложняет его использование без определенного обучения со стороны наставника.
Duetto отлично подходит для средних и больших, сетевых и независимых отелей, что программа и доказала своими результатами в Северной и Южной Америке и сотрудничеством с целым рядом сетевых отелей. Понятный и логичный интерфейс, превосходно работающие алгоритмы и рекомендации – все это позволяет Duetto быть одним из лидеров данного направления. Благодаря своим алгоритмам и методике, Duetto повышает годовой доход своих клиентов в среднем на 7%.
Олег Гончарук, директор по развитию бизнеса Hotels.ru
Источник: spark.ru