Ресивер Триколор в210 после обновления программ перестал работать

Самостоятельная диагностика неисправности ресивера Триколор
Не включается ресивер Триколор GS b210, GS b211, GS b212. Что делать?
Несколько простых советов от Мастера по ремонту Триколор ТВ

Не включается ресивер Триколор GS b210, GS b211, GS b212. Что делать?

Для начала – эти три модели как братья близнецы – одинаковый внешний вид, технические возможности, интерфейс. И проблемы у них одинаковые.

Обратите внимание – даже вполне себе рабочий приёмник GS b210, GS b211 или GS b212 после отключения от сети, при последующем включении, начинает работать не сразу, сначала светодиод загорается красным, потом зелёным. Изображение на телевизоре появляется минуты через две после включения. Вначале появляется заставка General Satellite. Это уже является хорошим признаком и гарантирует, что видеосигнал выводится на телевизор и как минимум в рабочем состоянии находится видеосистема.

Перезагрузка Триколор ТВ B211, B210 циклическая.

Если в момент отключения от сети, ресивер находился в рабочем состоянии, то после перезагрузки он включится на нулевом канале. Если в режиме ожидания, то через некоторое время он также перейдёт в режим Стендбай.

Рабочему режиму соответствует зелёный цвет светодиода, режиму Стендбай – красный.

Наиболее характерные неисправности GS b210, GS b211, GS b212 и способы первичной диагностики без использования профессиональных измерительных приборов:

– не горит светодиод – проверить подключение к электрической розетке и саму розетку – если положительного результата нет – проверить с заведомо рабочим блоком питания.

– светодиод загорелся как положено, сначала красным, затем зелёным, спустя 2-3 минуты изображения на экране нет – и заставка не выводилась — проверить подключение к телевизору – у GS b210, GS b211 или GS b212 два видеовыхода – HDMI и RCA(тюльпаны).

Варианты: самое простое – случайно переключили видеовход на пульте от телевизора. Некоторые модели телевизоров, после отключения от электросети переключаются на эфирную антенну.

В этом случае нужно найти кнопку, которая переключает внешние источники и переключить на видеовход, к которому подключен ресивер Триколор.

— может просто отойти шнур от разъёма. Нужно попробовать вытащить и обратно вставить используемый видеошнур.

— может выйти из строя видеошнур. Следует попытаться подключить другим, желательно заведомо рабочим.

— может выйти из строя видеовыход у ресивера или видеовход у телевизора – нередко случается от мощного электромагнитного импульса (разряда статического электричества) сопровождающего грозовой разряд. Из строя обычно выходит работавший в момент грозы видеовыход.

При обнаружении выхода из строя одного из видеовыходов, можно продолжать пользоваться ресивером используя второй, либо воспользоваться акцией Триколор Обмен. Ремонтировать, может оказаться экономически нецелесообразно.

Ресивер GS b210, GS b211 или GS b212 работает, но периодически выскакивает надпись – смарткарта извлечена, смарткарта вставлена. Характерный признак выхода из строя блока питания. Новый б/п решает вопрос практически мгновенно.

Ресивер GS b210, GS b211 или GS b212 работает, заставка после включения выводилась, но на экране надпись нет сигнала, каналы переключаются, меню выводится. Вероятны проблемы с поступлением сигнала со спутниковой антенны. На пульте от ресивера следует нажать сначала красную, затем синюю кнопки. Внизу должны появиться две шкалы – сила и качество сигнала. Если шкалы показывают 0%, всё понятно – сигнала действительно нет.

Самое простое – отошёл кабель от гнезда подключения LNB на задней панели ресивера. Можно ещё попробовать поставить новый блок питания. В остальных случаях велика вероятность необходимости обращения к Мастеру по ремонту Триколор.

Отсутствие сигнала может быть вызвано одной или сразу несколькими причинами: антенна свернулась в сторону на 1 см или больше, обрыв кабеля, вышел из строя конвертер (пластиковая головка на тарелке), вышел из строя тюнер (запчасть в ресивере обрабатывающая спутниковый сигнал). Без использования профессиональных измерительных приборов точно диагностировать неисправность навряд ли получится, ну если сразу не найти место на кабеле перегрызенное котиком.

В случае обнаружения неисправности самого ресивера — ремонтировать может оказаться экономически нецелесообразно.

Поскольку эти ресиверы уже давно не новые, вполне можно попробовать приобрести такой же, только полностью работоспособный, в котором будет работать Ваша смарткарта с оплаченными подписками. Например, на Авито или обратиться к одному из дилеров Триколор.

Ещё есть вариант приобрести б/у ресивер другой модели, но этой же серии с взаимозаменяемыми смарткартами.

Модели ресиверов Триколор, смарткарты от которых работают в любом из них – GS b210, GS b211, GS U210, GS U510, GS E212, DTS 53 и DTS 54.

Обратите внимание! Карта от GS b212 не будет работать ни в одном из перечисленных ресиверов!

Источник: cifrovoetv.ru

Устранение возможных неисправностей

Если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается необходимо обратиться в Сервисный центр.

Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)

Направьте пульт дистанционного управления прямо на переднюю панель приемника.

Проверьте и при необходимости, замените батарейки

Если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено

Проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре, для HDMI.

Проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре для RCA.

Убедитесь, что приемник включен и не находится в дежурном режиме (Stand By).

Если все подключения и настройки выполнены правильно, а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет звука или звук с искажениями

Проверьте подключения (для разъема RCA).

Проверьте уровень громкости телевизора и приемника (активирована функция отключения звука MUTE).

Если все подключения и настройки выполнены правильно, а звук отсутствует или искажен необходимо обратиться в Сервисный центр.

На экране телевизора сообщение «Нет сигнала»

Убедитесь что, нет перерыва в вещании (профилактика). Информацию о профилактических работах можно уточнить на сайте Триколор ТВ в разделе новости msk.tricolor.tv/

Убедитесь, что кабель от антенны подключен к приемнику.

Убедитесь, что кабель от антенны не имеет видимых повреждений.

По возможности, визуально оцените положение и состояние антенны.

Убедитесь, что отсутствие сигнала не вызвано погодными условиями, такими как сильный дождь, снег.

Убедитесь в отсутствии строений или деревьев на пути сигнала.

Проверьте настройки антенны.

Убедитесь в правильности настройки антенны.

Если сообщение «Нет сигнала» появляется на некоторых каналах, произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ.

Если все подключения и настройки выполнены правильно,а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала» необходимо обратиться в Сервисный центр.

Источник: www.gs.ru

Что делать, если ресивер Триколор постоянно перезагружается?

Триколор ТВ

Одна из самых частых негативных ситуаций, с которой сталкиваются корпоративные клиенты Триколор, — самопроизвольный перезапуск ресивера. Причины могут быть разными, одни можно легко устранить, а для решения других потребуется специалист. В статье мы рассмотрим, из-за чего происходит перезагрузка, и что сделать для устранения проблемы.

Причины постоянной перезагрузки Триколор

Причин, по которым ресивер Триколор регулярно сам перезагружается, может быть несколько. Но все они связаны с аппаратными проблемами разной интенсивности. Приведённые ниже причины встречаются в большинстве случаев, например, на моделях приёмников GS B210, GS 8307, GS B211 и т. д.

• Блок питания.
• Наводки на антенном проводе.
• Сбой во внутренней памяти.
• Неисправность программного обеспечения.
• Поломка пульта дистанционного управления (когда ресивер не реагирует на пульт и перезагружается).
• Сбой/поломка тюнера.

Также устройство может постоянно перезагружаться при очень низком напряжении питания.

Что делать?

Ошибка, которую совершают многие пользователи, — сразу отнести тюнер в сервисный центр или вообще купить новый аппарат. На самом деле проблема с перезагрузкой устройства редко бывает серьёзной. Всё легко решается без обращения к специалистам.

Проверьте пульт

Одна из причин, по которой триколоровская приставка периодически сама перезапускается, — некоторые кнопки пульта залипают или зависают. Решить проблему может помочь разбор контроллера и протирание его внутренних составляющих спиртовым раствором (микросхему протрите сухой тряпочкой, иначе можете испортить).

Предварительно проверьте, заряжены ли батарейки, которые стоят в пульте. Попробуйте поменять их на новые. Банально, но пользователи часто забывают, что аккумуляторы могут сесть.

1. Наведите камеру смартфона на ИК-передатчик светового сигнала (лампочка на передней панели пульта дистанционного управления).
2. Нажмите любую кнопку на ПДУ. Если индикатор на экране телефона отображается ярко-фиолетовым или красным цветом, сигнал устройства хороший. Если он мигает тускло или не светится совсем, пульт неисправен. В этом случае вы должны заменить его или отнести в ремонтную мастерскую.

Смотрите видеоинструкцию по проверке пульта на исправность:

Проверьте наличие межкабельных наводок

Импульсы напряжения (наводки), передаваемые по антенному кабелю, иногда вызывают перезапуск приёмника. А постоянно присутствующий импульс приводит к тому, что ресивер почти всё время ведёт себя “самостоятельно”, и выполняет разные функции без вмешательства владельца.

• если вблизи источника сильных помех повреждена изоляция антенного кабеля и его канала;
• во время гроз;
• если приёмное устройство неисправно.

Есть готовые методы для защиты от помех из-за грозы: продаваемые в магазинах техники адаптеры (переходники) помогут предотвратить перегрузку оборудования при непогоде.

При наличии искрового источника помех в блоке питания также можно использовать одно из готовых магазинных решений. Какую защиту покупать, зависит от характера наводки. Но общие затраты на фильтр сетевых помех в любом случае будут небольшими.

Убедитесь в исправности проводки

Проверьте работоспособность розетки, которая даёт питание приёмному устройству. В ней периодически могут пропадать электрические контакты и Триколор-приставка из-за этого перезапускается.

Как выполнить проверку:

1. Отключите питание в автомате (щитке).
   
2. Откройте крышку розетки, к которой подключено приёмное оборудование. Для это выкрутите отвёрткой шурупы, на которых она держится.
   
3. Убедитесь, что провода находятся в разъёмах. Не выпали, не стёрлись и т. д.
4. Проверьте качество протяжки.
5. Верните крышку на место, закрутите шурупы.

После проделанных манипуляций включите напряжение в щитке, и подключите вилку ресивера обратно в розетку. Если триколоровская приставка опять перезагружается, переходите к следующему шагу.

Обновите прошивку

• GS B531N;
• GS В531М, GS В532М;
• GS В534М и GS В533М;
• GS В520, GS В522 и GS В521;
• GS С592;
• GS E521L;
• GS B5311;
• GS В521Н и GS B521HL;
• GS В530.

Пошаговая инструкция по обновлению системы ресивера Триколор:

1. Выключите из розетки приёмное устройство и подключите его заново. Нажмите кнопку “Вкл” на контроллере.
2. Включите с пульта канал №333. Через несколько секунд на экране появится сообщение с просьбой обновить программное обеспечение. Нажмите “Ок”, соглашаясь с предложением обновиться.
   
3. После того, как вы согласитесь на перепрошивку, на экране появится сервисное сообщение о ходе обновления. Ничего не нажимайте. Обычно всё действо занимает около 10 минут.
   

После завершения обновления ресивер перезагрузится автоматически, и включится уже с установленной новой версией программного обеспечения. Для тюнера модели GS C592 обновление на этом этапе будет окончено, так как модуль для него обновлять не нужно.

В остальных случаях переходите к перепрошивке модуля:

1. После перезапуска приёмного устройства на экране ТВ появится ещё одно сообщение о необходимости обновления программного обеспечения, только на этот раз не самого ресивера, а модуля. Снова нажмите “Ок”, подтверждая действие.
2. Обновление программного обеспечения модуля занимает приблизительно 5 минут. Дождитесь окончания. Оборудование также перезагрузится, и включится с новой версией ПО.

Проверьте исправность блока питания

Одним из самых слабых звеньев в приёмных устройствах является блок питания. Если после выполненных действий приставка Триколор продолжает перезагружаться, это может быть связано с высохшим конденсатором или другими компонентами блока.

Для решения этой проблемы вы можете выбрать один из двух вариантов: заменить блок питания (если он наружный, то достаточно отцепить старый и подключить новый) или отнести неисправный компонент в мастерскую. Если отдали предпочтение второму варианту, несите ресивер целиком.

Проверьте оборудование на повреждения

• Boot. Указывает на проблему с материнской платой и другие внутренние проблемы. В этом случае вышеперечисленные меры или самостоятельный ремонт не сработают. Только профессиональное вмешательство или замена.
• Мигают все значки. Говорит о сбое прошивки. Возможно, последнее обновление было грубо прервано, и из-за этого случилась поломка. Несите прибор в сервис.
• Горит оранжевый индикатор. Также лучше сразу обратиться в сервисный центр и доверить работу профессионалу. Особенно это актуально, если устройство находится на гарантии и возможен бесплатный ремонт.

• Окисление паяных соединений.
• Разрушение ячеек памяти внутри микросхем.

В помощь читателям представляем видеоинструкцию по решению проблемы перезагрузки ресивера Триколор:

Если ничего не помогает: полный сброс настроек

Когда не помог ни один из вышеперечисленных способов, перед обращением в поддержку провайдера попробуйте откатить настройки ресивера к заводским. Как это сделать для старых моделей:

1. Откройте меню с помощью пульта.
2. Найдите в настройках раздел «О получателе» (на верхней плашке).
3. Выберите строку «Сбросить настройки».
4. Ознакомьте с предупреждающей информацией, которая появится на экране — что устройство откатиться к состоянию “по умолчанию”, все пользовательские настройки будут удалены и т. д. Если согласны, нажмите “Ок”, подтверждая принятое решение.
5. Дождитесь, пока устройство закончит сброс и перезагрузится.

В обоих случаях — как со старыми, так и с более современными ресиверами, названия разделов могут незначительно отличаться. Если указанных нет — выбирайте похожие по смыслу.

1. С помощью пульта перейдите в меню, и откройте раздел «Настройки»/«Установки».
2. Введите PIN-код для доступа к этой вкладке (по умолчанию используется 0000).
3. В открывшемся списке найдите «Заводские настройки» или «Настройки по умолчанию», с помощью красной кнопки на пульте дистанционного управления подтвердите решение о сбросе. Той же кнопкой согласитесь с тем, что предупреждены о последствиях предпринятых действий.
4. Дождитесь перезапуска приемника.

Видеоинструкция по сбросу современной модификации тюнера Триколор:

• язык;
• часовой пояс;
• регион вещания;
• спутникового оператора — Триколор;
• дату и время.

Контакты службы поддержки Триколор

• ФИО того лица, на которого заключён абонентский договор Триколор;
• номер договора с компанией либо ID приёмника (можно посмотреть в договоре или на смарт-карте);
• порядковый номер смарт-карты.

• Бесплатная горячая линия. Единый бесплатный и круглосуточный номер — 8 800 500-01-23. Кроме того, можно позвонить в техподдержку Триколор с мобильного по второй линии — по номеру 8 812 332 34 98. Здесь консультируют исключительно по техническим вопросам (а значит, дозвониться проще).
• Онлайн-звонок. Сделать можно через раздел “Помощь” на официальном сайте, либо по прямой ссылке — https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (звонок начнётся сразу после нажатия).
• Мессенджеры. Есть три варианта:

• Viber, паблик аккаунт Триколор — http://www.viber.com/tricolor_tv
• WhatsApp, по номеру +7 911 101-01-23
• Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot

• Вконтакте — https://vk.me/tricolor_tv
• Фейсбук — https://www.facebook.com/tricolortv/
• Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Если вам не поможет специалист по телефону/переписке, через него же можно вызвать мастера на дом, для устранения проблемы на месте. Также сделать вызов можно через специальную форму на сайте либо обратившись в ближайший офис Триколор.

Вариант со специальной формой особенно удобен, если пользователь не знает, где находится ближайший к нему Центр поддержки Триколор. Оператор сам находит необходимый адрес и отправляет заявку на прибытие мастера.

Помните, что вызов специалиста на дом является платной услугой в любом случае. Даже если у вас ещё действует гарантийный срок.

Конкретные случаи

Разберём несколько случаев постоянной перезагрузки приёмного оборудования Триколор в определённых условиях.

• После обновления каналов. Выньте штекер на второй ресивер (модуль). Затем отключите питание от сети, и включите снова. Когда загрузится 0 канал, через пару минут переключите на 1-й. Выключения должны прекратиться. После этого вставьте обратно штекер модуля.
• При включении. Скорее всего, проблема в блоке питания. Обратитесь к соответствующему разделу статьи.
• После отключения света. Есть два варианта — в связи со скачком напряжения вышел из строя блок питания либо материнская плата. Первый можно заменить самому, если он внешний, со второй проблемой — только к мастеру.
• Перезагружается и требует поиск каналов. Сбросьте настройки до заводских, и выполните автопоиск каналов заново.
• При выборе оператора/поиске каналов. Попробуйте отключить антенный кабель, и воткнуть его напрямую в LNB телевизора. Если проблема устраниться — требуется замена провода. Если нет — дело в блоке питания. Попробуйте использовать другой, но с такими же параметрами.

Теперь вы знаете, что делать, если приставка Триколор периодически сама перезагружается, и с чем связана эта проблема. Прежде чем обращаться в службу поддержки компании или передавать устройство на ремонт в сервисный центр, попробуйте решить всё самостоятельно, чаще всего причина неполадки лежит на поверхности и легко устранима.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Источник: gogosmart.pro