Remote support service что это за программа на Андроид

Remote Support — новое приложение от команды AirDroid для удаленной техподдержки

Около года назад AirDroid представили приложение AirMirror, которое позволяет управлять чужим смартфоном со своего. Главная его задача — помогать другим пользователям выполнить операции, с которыми сами они справиться не способны. Но у этой программы было ограничение — на смартфоне требовался root-доступ или же нужно было подключать его к ПК.

Новая программа, Remote Support, просто позволяет отобразить содержимое своего экрана на другом смартфоне. Так, вы можете подключиться к устройству и давать советы прямо по телефону или с помощью сообщений.

Для подключения нужно из Google Play скачать Remote Support на устройство, требующее помощи. Пользователю, который будет помогать, необходимо AirMirror. Затем нужно будет ввести авторизационный код и можно начинать пользоваться.

Samsung Support: How to use Remote Service for device help

Источник: app-time.ru

AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support — это удобное мобильное приложение, которое преназначено для демонстрации неполадок на Андроид смартфонах сотрудникам технической поддержки. Поможет специалистам быстрее понять суть проблемы и помочь решить её удаленно.

Как работает программа AirDroid Remote Support

Это приложение избавит вас от необходимости нести телефон в сервис или показывать его специалистам каждый раз, когда что-нибудь в нем начинает работать не так, как хотелось бы. Решение технических проблем и настройка ПО теперь займет совсем немного времени.

Все, что для этого потребуется, это установить прямое соединение со специалистом или коллегой и воспользоваться функцией демонстрации экрана. Это поможет наглядно показать, в чем заключаются сложности, что поможет в разы ускорить их решение.

В состав приложения входит удобный текстовый чат и инструмент для осуществления голосовых звонков, для комфортного обсуждения и решения возникших вопросов. Не можете разговаривать? Не проблема. Сотрудник технической поддержки может пошагово демонстрировать порядок действий для устранения неполадок, чтобы вы могли без труда устранить их самостоятельно. Установить удаленное соединение очень просто:

1. скачайте на мобильный телефон последнюю версию AirDroid Remote Support;
2. сообщите специалисту девятизначный код для подключения к вам через AirMirror;
3. дождитеь, когда программа установит соединение, чтобы начать демонстрацию экрана.

Обратите внимание, что приложение AirDroid Remote Support не имеет функций удаленного управления устройством и предназначено исключительно для демонстрации экрана.

Как Удаленно Подключиться к своему Смартфону Как управлять смартфоном удаленно с другого смартфона

Ключевые функции и особенности:

• максимально простое и быстрое соединение;
• надежное шифрование данных;
• общение по голосовой связи или в текстовом чате:
• демонстрация экрана с возможностью получения экранных подсказок от технического специалиста:
• функция передачи файлов;
• возможномть демонстрировать неполадки с физическими устройствами, благодаря поддержке AR-камеры;
• можно использовать на смартфонах и планшетах.

Скачать приложение AirDroid Remote Support для Android с FreeSoft можно совершенно бесплатно.

Источник: freesoft.ru

AirDroid — удаленное управление Android с компьютера, телефона и другие возможности

С помощью бесплатного приложения AirDroid для Android телефона или планшета вы можете использовать браузер на компьютере или отдельную программу для Windows 10, 8.1 или Windows 7 для удаленного управления вашим мобильным устройством.

Набор приложений AirDroid и для чего они нужны

Все приложения Android от разработчика AirDroid вы можете найти в Play Маркет. Приложения включают в себя:

• AirDroid удаленный доступ и файлы — требуется установить на телефон, которым мы планируем управлять с ноутбука, компьютера или другого телефона. Официальная страница: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sand.airdroid
• AirMirror — позволяет подключаться с одного телефона к другому телефону (на котором установлен AirDroid), а также оказывать поддержку пользователям со следующим приложением. Приложение в Play Маркет: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sand.airmirror
• AirDroid Remote Support — приложение, которое может установить себе пользователь для того, чтобы получить быструю поддержку и помощью с решением проблем на Android от другого пользователя, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sand.airsos
• AirDroid Business — бизнес-версия AirDroid, в рамках этой статьи рассматриваться не будет.

Если вас интересует только возможность доступа к вашему телефону с компьютера или ноутбука, достаточно установить приложение AirDroid на ваш телефон, дополнительные приложения не потребуются. Но далее в обзоре также будут кратко рассмотрены AirMirror и AirDroid Remote Support.

На компьютере вы можете использовать один из следующих вариантов подключения:

Использование AirDroid для удаленного доступа к Android телефону или планшету

Прежде чем приступить, несколько нюансов: с AirDroid можно работать с регистрацией и без неё, по Интернету и по локальной сети (в этом случае и телефон и компьютер должны быть подключены к одной Wi-Fi сети).

Подключение при наличии регистрации не представляет сложностей: достаточно использовать один и тот же аккаунт в приложении на телефоне и в программе на компьютере (или на сайте https://web.airdroid.com/ ). Но, если при наличии регистрации, вы будете выполнять подключение к телефону через Интернет, а не в домашней сети, существует ограничение бесплатного трафика: 200 Мб в месяц: для работы с сообщениями и уведомлениями этого хватит, а для чего-то более серьёзного может оказаться недостаточно. Рекомендую использовать вариант с регистрацией — он работает стабильнее, при подключении в одной сети ограничений трафика нет.

Без регистрации доступно только подключение в рамках локальной сети, но без ограничений по трафику. При этом:

1. Для того, чтобы использовать AirDroid на телефоне без регистрации, после запуска вверху справа нажмите «Пропустить».
2. Если вы планируете использовать AirDroid Web без регистрации, для подключения в приложении AirDroid на телефоне откройте вкладку «Передача» — «Мои устройства», а затем нажмите по кнопке сканирования QR-кода справа от пункта «AirDroid Web». На компьютере откройте сайт https://web.airdroid.com/ и отсканируйте телефоном отображающийся там код. Второй метод подключения: на телефоне нажать по пункту AirDroid Web, а на компьютере ввести в браузере указанный на экране телефона IP-адрес (отображаемый в виде цифр).
3. Если требуется включить русский язык в AirDroid Web, обратите внимание на букву «A» в верхней строке меню, нажмите по ней и выберите нужный язык.
4. Если на компьютере используется программа AirDroid и нужно подключиться к телефону без регистрации, то в программе на компьютере нажмите кнопку «Быстрая передача» вместо входа. А на телефоне перейдите на вкладку «Передача» — «Поблизости». После этого будет автоматически запущен поиск мобильных устройств с AirDroid в локальной сети.

После подключения, в зависимости от метода подключения, вы увидите один из двух вариантов интерфейса для доступа к данным телефона и других действий. В AirDroid Web — подобие рабочего стола, как на скриншоте ниже.

В программе AirDroid для компьютера — следующий интерфейс, переключение между различными действиями в котором производится с помощью кнопок слева. Работает интеграция уведомлений с Windows 10, перетаскивание файлов с компьютера в расположения на телефоне и другие возможности.

Некоторые действия по умолчанию могут не работать, пока вы не предоставите соответствующие разрешения в приложении AirDroid на телефоне (которые в первое время вас постоянно будут запрашивать).

Большинство доступных действий в обоих вариантах понятны без объяснений и работают сразу после того, как вы предоставите необходимые разрешения на телефоне.

Однако, для функций управления вашим телефоном с компьютера (нажатия по экрану, запись экрана телефона с компьютера, набор текста на телефоне с помощью клавиатуры компьютера, удаленный доступ к камере телефона, в том числе и через Интернет) нужен либо доступ Root на телефоне, либо выполнение действий на экране «Управление» в программе AirDroid для Windows. Потребуется:

1. Включить отладку по USB на телефоне, подключить телефон к компьютеру кабелем и разрешить отладку по USB с этого компьютера (появится запрос на экране Android).
2. В программе AirDroid на компьютере (веб-версия не подойдёт) перейти на вкладку «Управление», нажать по пункту «Non-Root» и выполнить предложенные на этом экране инструкции.

Подробно описывать все доступные действия не буду: думаю, с ними будет сравнительно легко разобраться. Как правило, большинство пользователей находят полезными такие вещи как отправку сообщений и работу с файлами на Android телефоне с компьютера (файлы, фото, видео, музыку и другие можно загружать на телефон или скачивать с телефона).

Другие приложения разработчика

В начале статьи упоминалось ещё несколько приложений от разработчика AirDroid, кратко о них:

1. С помощью приложения AirMirror вы можете подключиться с одного вашего устройства Android к другим устройствам на этой же платформе (на который установлено приложение AirDroid). Для полноценной работы требуется, чтобы на удаленном устройстве либо был Root-доступ, либо были выполнены действия включения доступа к функциям без Root, как это было описано в конце предыдущего раздела.
2. Также приложение AirMirror позволяет легко подключаться к телефонам других пользователей, которые установят себе приложение AirDroid Remote Support и сообщат вам код подключения. Вы сможете видеть экран удаленного устройства, иметь возможность общаться с помощью текстового и голосового чата. Управлять удаленным устройством не получится, но, если вы будете нажимать или выполнять жесты в каких-либо местах отображающегося удаленного экрана Android, у удаленного пользователя на экране также будут отображаться места нажатий и ваши жесты, чтобы он мог их повторить.

А вдруг и это будет интересно:

• Лучшие бесплатные программы для Windows
• Как установить сертификаты Минцифры для Сбербанка и других сайтов в Windows
• Как скрыть файлы внутри других файлов в Windows — использование OpenPuff
• Как исправить ошибку 0x0000011b при подключении принтера в Windows 11 и Windows 10
• Как отключить камеру в Windows 11 и Windows 10
• Как включить режим экономии памяти и энергосбережения в Google Chrome

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Установка с флешки
• Настройка роутера
• Всё про Windows
• В контакте
• Одноклассники

Вадим 21.01.2014 в 16:08

• Dmitry 09.02.2014 в 09:48

Источник: remontka.pro

Удаленное управление Android

Дистанционное подключение к смартфону или планшету на Android — функциональная и полезная вещь в ряде случаев. Например, если пользователю нужно найти гаджет, помочь с настройкой устройства, находящегося у другого человека, или в целях управления девайсом без подключения по USB. Принцип работы схож с удаленной связью между двумя ПК, и реализовать его не сложно.

Способы удаленного подключения к Андроид

В ситуациях, когда есть необходимость подключиться к мобильному устройству, находящемуся в пределах нескольких метров либо вовсе в другой стране, можно воспользоваться специальными приложениями. Они устанавливают соединение между компьютером и девайсом по Wi-Fi или локально.

К сожалению, на текущий период времени нет удобного способа демонстрации Андроид-экрана с функцией управления смартфоном так, как это производилось бы вручную. Из всех приложений данную возможность предоставляет только TeamViewer, но с недавнего времени функция удаленного подключения стала платной. Пользователи, которые хотят управлять своим смартфоном или планшетом с ПК через USB, могут воспользоваться программами Vysor или Mobizen Mirroring. Мы же рассмотрим беспроводные способы соединения.

Способ 1: TeamViewer

TeamViewer — бесспорно, самая популярная программа на ПК. Неудивительно, что разработчики реализовали подключение к мобильным аппаратам. Пользователи, уже знакомые с интерфейсом десктопной версии ТимВьювер, получат практически те же возможности: управление жестами, передача файлов, работа с контактами, чат, шифрование сеанса.

К сожалению, самой важной возможности — демонстрации экрана — в бесплатной версии уже нет, она была перенесена в платную лицензию.

1. Установите клиенты для мобильного устройства и ПК, затем запустите их.
2. Для управления смартфоном потребуется дополнительная установка QuickSupport прямо из интерфейса приложения. Скачиваться компонент будет так же с Google Play Market.
3. Выполнив установку, вернитесь в приложение и нажмите на кнопку «Открыть QuickSupport».
4. После небольшой инструкции отобразится окно с данными для подключения.

Введите ID с телефона в соответствующее поле программы на ПК.

В результате успешного соединения откроется многофункциональное окно со всей важной информацией об устройстве и его подключении.

Слева расположен чат между устройствами пользователей. Посередине — вся техническая информация об устройстве.

Вверху находятся кнопки с дополнительными возможностями по управлению.

В целом, free-версия предоставляет не так много функций, и их будет явно недостаточно для расширенного управления устройством. К тому же, есть более удобные аналоги с упрощенным подключением.

Способ 2: AirDroid

AirDroid — одно из самых известных приложений, позволяющих управлять Андроид-устройством, находясь на расстоянии от него. Вся работа будет происходить в окне браузера, где запустится фирменный рабочий стол, частично имитирующий мобильный. На нем отображается вся полезная информация о состоянии девайса (уровень заряда, свободная память, входящие SMS/звонки) и проводник, через который пользователь может выполнять загрузку музыки, видео и другого контента в оба направления.

Для соединения проделайте следующие шаги:

1. Установите приложение на устройство и запустите его.
2. В строке «AirDroid Web» кликните на значок с буквой «i».
3. Откроется инструкция по соединению через ПК.
4. Для разового или периодического подключения подойдет вариант «AirDroid Web Lite».

Если вы планируете пользоваться таким подключением постоянно, обратите внимание на первый вариант, либо способом, указанным выше, откройте инструкцию для «Мой компьютер» и ознакомьтесь с ней. В рамках этой статьи мы рассмотрим простое подключение.

Чуть ниже, под названием варианта соединения, вы увидите адрес, который нужно ввести в соответствующую строку браузера, запущенного на вашем компьютере. Необязательно вписывать http://, достаточно указать лишь цифры и порт, как на скриншоте ниже. Нажмите Enter.

На дисплее устройства появится запрос на подключение. В течение 30 секунд вам нужно согласиться, после чего произойдет автоматический отказ от соединения. Нажмите «Принять». После этого смартфон можно убрать, так как дальнейшая работа будет происходить в окне веб-обозревателя.

Ознакомьтесь с возможностями управления. В верхней части находится строка быстрого поиска приложения в Google Play. Правее нее кнопка создания нового сообщения, осуществление звонка (требуется наличие микрофона, подключенного к ПК), выбор языка и выход из режима подключения. Слева располагается файловый менеджер, ведущий к наиболее часто используемым папкам. Вы можете просматривать мультимедийные данные прямо в браузере, загружать файлы и папки с компьютера перетаскиванием или наоборот скачивать их на ПК. Справа находится кнопки, отвечающие за удаленное управление. Сводка — выводит на экран модель устройства, количество занятой и общей памяти. Файл — позволяет быстро загрузить файл или папку на смартфон. URL — выполняет быстрый переход по введенному или вставленному адресу сайта через встроенный проводник. Буфер обмена — отображает или позволяет вставить любой текст (например, ссылку, чтобы открыть ее на Android-устройстве). Приложение — предназначена для быстрой установки APK-файла. В нижней части окна находится строка состояния с основными сведениями: типом соединения (локальное или онлайн), подключением Wi-Fi, уровнем сигнала и зарядом батареи.

Чтобы разорвать соединение, достаточно нажать кнопку «Выйти» сверху, просто закрыть вкладку веб-обозревателя или выходом из AirDroid на смартфоне.

Как видите, простое, но функциональное управление позволяет совершать управление Андроидом с компьютера, однако лишь на базовом уровне (передача файлов, осуществление звонков и отправка SMS). К сожалению, получить доступ к настройкам и другим функциям невозможно.

Веб-версия приложения (не Lite, которую мы рассмотрели, а полная) дополнительно позволяет использовать функцию «Найти телефон» и запускать «Удаленную камеру», чтобы получать изображения с фронтальной камеры.

Способ 3: Find My Phone

Этот вариант не совсем относится к классическому удаленному управлению смартфоном, поскольку создано в целях защиты данных устройства при утере. Так, пользователь может отправить звуковой сигнал, чтобы найти девайс или полностью его заблокировать от посторонних пользователей.

Сервис предоставляется компанией Google и будет работать только в следующем случае:

• Устройство включено;
• Устройство подключено к сети по Wi-Fi или мобильному интернету;
• Пользователь заранее совершил вход в Google-аккаунт и синхронизировал устройство.

Перейти к сервису Find My Phone

1. Выберите устройство, которое требуется найти.
2. Подтвердите, что вы являетесь владельцем Google-аккаунта, введя от него пароль.
3. Если на устройстве была включена геолокация, вы можете нажать на кнопку «Найти» и начать поиск на карте мира.
4. В случае, если указан тот адрес, где находитесь вы, используйте функцию «Прозвонить». При отображении незнакомого адреса вы можете сразу же возможность «Заблокировать устройство и удалить данные». Без включенной геолокации переходить к данному поиску не имеет смысла, но вы можете воспользоваться другими вариантами, представленными на скриншоте:

Мы рассмотрели наиболее удобные варианты удаленного управления устройствами на Android, предназначенные для различных целей: развлекательных, рабочих и обеспечения безопасности. Вам же остается выбрать подходящий способ и воспользоваться им.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Источник: lumpics.ru

Remote support service что это за программа на андроид

Привет Всем. Сразу скажу что я не программист, так как в дни карантина особо заняться было не чем, решил погуглить и написал программку для входа в сервис тв LG https://remont-aud.net/forum/17-95688-1″ target=»_blank»]remont-aud.net[/mask_link]