Реферальная программа что это такое

Содержание

Как выбрать подходящую реферальную программу

Реферальная программа — это сотрудничество компании и независимого партнера: партнер рекомендует своей аудитории товары или услуги компании, привлекает ей новых клиентов и получает за это вознаграждение.

309 просмотров

Сейчас на рынке настоящий бум реферальных программ, от их разнообразия порой кружится голова. Стать партнером предлагают крупные банки, популярные маркетплейсы, интернет-магазины, онлайн-школы — почти все компании, у которых есть успешный продукт.

Многие относятся к такому виду заработка скептически, считая, что прибыль получает только компания. Но это не так. Качественно продуманная реферальная программа приносит выгоду обеим сторонам. Да, в компанию приходят новые клиенты, но и партнер-реферер получает вознаграждение за довольно простые и ни к чему не обязывающие действия. Ведь чаще всего нужно просто отправить ссылку другому человеку.

Если вам интересна тема реферальных программ, но вы не можете выбрать подходящую, воспользуйтесь гайдом от руководителя отдела реферального партнерства Контура Евгении Софьиной.

Реферальная программа о которой мало кто знает, поэтому теряет преимущества

Евгения Софьина
Руководитель отдела реферального партнерства Контура
Вам нравится компания или сам продукт

Реферальное партнерство — это в первую очередь рекомендации. А как рекомендовать то, что вам самим не нравится? Поэтому лучше выбрать программу партнерства, исходя из симпатии к продукту или к бренду и своего положительного опыта. Рассматривайте партнерские программы известных и надежных компаний с широкой клиентской аудиторией.

Например, вы рекомендуете курсы онлайн-школы Skyeng, которые сами с удовольствием проходили. К тому же об этой школе знают многие люди, интересующиеся изучением иностранных языков, и «привести друга» на обучение не составит труда.

Или вы хорошо знакомы с продуктами крупного IT-разработчика Контур, который предлагает более 70 сервисов для бизнеса и бухгалтерии. Вы сами пользовались сервисами или просто слышали положительные отзывы о продуктах компании и ее активной деятельности в сфере IT. Тогда присоединиться к реферальной программе можно за пару минут.

Вас устраивает вознаграждение

Варианты вознаграждения в реферальных программах разные: это может быть скидка, деньги, бонусные баллы, подарки. Решите, что именно вы хотите получить за свои рекомендации. Если вам интереснее деньги, обратите внимание на программы таких компаний:

Л’Этуаль — один из лидеров рынка парфюмерии и косметики предлагает денежное вознаграждение в размере 13% от суммы заказа привлеченного клиента. Начисляется в деньгах.

Островок — сервис бронирования отелей предлагает 4000 бонусных баллов для партнеров, которые успешно привлекут других партнеров. 1 бонус = 1 рублю, потратить можно только внутри сервиса. Кстати, привлеченный партнер тоже получает бонус.

Контур — экосистема продуктов для бизнеса и бухгалтерии выплачивает своим реферальным партнерам вознаграждение 10-50% от клиентской оплаты, ставка зависит от оплаченного сервиса. Деньги переводятся на банковский счет партнера.

Куча наград в новой реферальной программе World of Tanks

SkyEng — онлайн-школа английского языка выплатит до 2700 рублей за первую оплату нового ученика. Вознаграждение можно вывести на карту или счет.

Вас устраивают условия сотрудничества

Иногда цель реферальной программы — привлечь сотрудников, но чаще всего компании нужны клиенты. Обычно вознаграждение выплачивают именно за новых клиентов, но иногда фирмы готовы платить рефереру и за последующие клиентские покупки.

Обратите внимание на условия оплаты: после какого события вы получите вознаграждение?

Когда клиент оплатит покупку
Когда клиент только зарегистрируется или подключится к системе
Когда клиент совершит определенную последовательность действий: скажем, откроет карту лояльности, привлечет других друзей, купит конкретный продукт или сумма его покупок достигнет заданного уровня.

Например, в реферальной программе Контура вознаграждение начисляется именно за новых клиентов, оплативших сервисы. В SkyEng — за первую оплату нового ученика. Тинькофф платит 500 рублей за каждого друга, оформившего карту по вашей ссылке.

Вы знаете, кому рекомендовать продукт, и хотите это делать

Выбирайте программы продуктов с широкой аудиторией. Для начала решите, кому вы будете рекомендовать их: друзьям и знакомым, коллегам, клиентам или партнерам по бизнесу. Важно, чтобы потенциальному клиенту был нужен и интересен этот продукт, тогда он с шансами сделает покупку в ближайшее время, а вы получите вознаграждение.

Вы знаете, как будете рекомендовать продукт

Обычно инструмент рекомендации — реферальная ссылка. Это ссылка партнера со встроенным персональным кодом, который показывает, кто именно привлек клиента. Такие ссылки можно отправлять людям по почте или в мессенджерах, а еще просто размещать на сайтах и в соцсетях.

Иногда вместо ссылки используют код партнера: привлеченный клиент должен сам ввести этот код при оформлении заявки. Тогда нужно заранее передать промокод другу или оформить заявку за него. Есть нюанс: скорее всего, друг поймет, что вы получаете какой-то бонус, и захочет тоже 🙂

Большинство реферальных программ предлагают партнерам готовые инструменты для рекомендации. Например, в программе Контура доступны ссылки и баннеры, виджеты, коммерческие предложения и специальный инструмент для тех, кто рекомендует лично, — отправка заявки за клиента. Похожая схема с личной рекомендацией работает и в программе компании МТТ. У Л’Этуаль для партнеров есть ссылки для перехода на любую страницу интернет-магазина, персональные промокоды и готовые баннеры.

У вас будет доступ к статистике в режиме реального времени

Партнеру важно отслеживать действия привлеченных клиентов: видеть их переходы по ссылкам, работу менеджеров с ними, оплаты, отказы. Вы должны четко понимать, за что именно и какой доход получите.

Прозрачная статистика показывает все текущие процессы и вашу выгоду в режиме реального времени. В программах SkyEng и Контура вы видите статистику по каждой отправленной заявке. Можно посмотреть, когда с клиентом созвонились, когда был выставлен и оплачен счет, а также сумму вашего вознаграждения. Расширенная статистика выплат и конверсии есть и у партнеров банка Открытие.

Чтобы у вас был выбор, предлагаем список интересных реферальных программ, о которых мы писали в этой статье.

Сравнивайте и присоединяйтесь:

Источник: vc.ru

Реферальный маркетинг: что это такое и как он работает

Привлечение новых клиентов, рост лояльности по отношению к бренду основаны не только на привлекательных акциях и низких ценах, но и на доверии к компании. Реклама не всегда воспринимается как надежный источник. Охотнее люди доверяют сведениям, полученным напрямую от людей. В этом и помогает реферальный маркетинг. В статье расскажем, что такое реферальные программы и как они работают.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Что такое реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг – это способ продвижения продукции или услуг через реальных людей. Участник рассказывает о продукции бренда, привлекая новых клиентов, и получает за это вознаграждение. Мотивацию к таким действиям подкрепляют специальные предложения от компании, например, скидки и прочие бонусы.

Участники

Послы. Обыкновенные клиенты, готовые подкреплять положительный имидж компании при должном уровне качества обслуживания и стоимости товаров.
Адвокаты. Более лояльные клиенты, появляющиеся при достижении компанией определенного статуса. Они готовы публично оправдывать промахи бренда в проблемных ситуациях.
Лидеры мнений. Знаменитости, чьи рекомендации способны привлечь внимание к продуктам компании. Они необязательно относятся к числу клиентов бренда, зато интересны его целевой аудитории.

Форматы

Существует несколько технических форматов по распространению реферальной программы:

Ссылки. Удобны для онлайн-формата.
Промокоды. Подходят для онлайн и офлайн.
QR-код. Обычно размещается на стендах или рекламных листовках.

Модели реферального маркетинга

Программы для продвижения бывают двух видов и отличаются участником, получающим реферальное вознаграждение:

Односторонняя модель. За каждого приглашенного клиента поощрение получает только реферер.
Двусторонняя модель. При подключении к реферальной системе выгоду получают как реферер, так и реферал.

Иногда в эту категорию включают и так называемое сарафанное радио. Однако такой подход не верен, так как в этом случае у реферера нет гарантированного бонуса от своей рекомендации.

Маркетинг

Как проверить посещаемость чужого сайта

Преимущества и недостатки

Реферальный маркетинг имеет ряд преимуществ для каждой группы участников:

рекламодателю не обязательно тратить время на привлечение клиентов и подключать много каналов продвижения;
реферер получает дополнительный доход или приятную награду;
клиент находит качественный продукт через рекомендацию и получает вступительный бонус.

Среди минусов можно отметить следующие моменты:

Высокие затраты рекламодателя на поддержание партнерской программы. Вложенные средства могут не окупиться, так как привлечение клиентов зависит от рефереров, которые могут преувеличивать характеристики товара или услуги.
Изменение условий со стороны рекламодателей могут помешать партнерам получить обещанные выплаты в установленном объеме.
Распространенной проблемой становится недобросовестная реклама, которая не оправдывает ожидание новых клиентов.

Реферальные платформы

Платформа реферального маркетинга – это техническая основа для продвижения, которая представлена небольшим количеством веб-страниц, предлагающих запустить реферальную программу. Среди них можно отметить:

Узконаправленная разработка помогает в проведении конкурсов в социальных сетях. Также через нее можно реализовать механизм реферальных ссылок, но без прямой возможности перечисления вознаграждений.

Продвинутая платформа для рекламных кампаний, промо-акций, программ лояльности. Работает с платными каналами продвижения, привлекающими рефералов.

Маркетинговая платформа с широким спектром услуг: таргетинг, автоматизация кампаний, лидогенерация и так далее. Работает с Big Data.

Сайт, занимающийся созданием реферальных программ. Предусматривает возможность перечисления вознаграждений в виде начисления баллов, скидок или денежных средств. Можно подключить модуль по работе с лидерами мнений.

Способы привлечения партнеров

Привлечение партнеров может происходить по бесплатным или платным каналам. В первом случае это можно сделать через:

Друзей и знакомых.

Лучше всего реализовывать этот метод с помощью вдохновляющего личного примера, если продукт бренда действительно качественный и может решить проблемы покупателей.

Размещение объявлений.

Поместить предложение можно на тематических сайтах, форумах или в профильных группах. Объявление должно выглядеть привлекательно и информативно, чтобы его можно было заметить среди других схожих предложений.

Честный и открытый рассказ о своем опыте заинтересует аудиторию и вызовет доверие у потенциальных рефералов. Блог необходимо наполнять уникальным, познавательным контентом. Важно делать акцент на экспертности, рассказывая о трендах, новинках и тенденциях ниши.

Социальные сети.

Группы или личные страницы в популярных соцсетях будут информировать о деятельности компании, станут хорошей платформой для публикаций полезных материалов и привлечения клиентов. Здесь можно разместить реферальные ссылки для заинтересовавшихся инвесторов.

Канал на YouTube.

Механизм схож с созданием блога только в видеоформате. Некоторые пользователи предпочитают находить ответы на YouTube вместо чтения длинных текстов. На своем канале можно решить проблему пользователя с поиском информации и рекомендовать продукцию компании, приглашая к сотрудничеству.

Среди платных вариантов привлечения партнеров можно отметить:

Организацию конференций и офлайн-мероприятий.

Хорошо организованное мероприятие принесет много заинтересованных рефералов, успевших познакомиться с продукцией компании и оценить ее потенциал.

Организацию онлайн-обучения.

Этот способ поможет продемонстрировать экспертность сотрудников компании и завоевать доверие клиентов через создание положительного имиджа.

Покупку трафика на профильных ресурсах.

Это блогерская реклама, размещение объявлений на популярных площадках, коммерческие статьи и так далее.

Как запустить реферальную программу

Реферальная программа должна получать достаточную информационную поддержку, чтобы ее запуск и поддержание были эффективными и прибыльными. Для реализации этой стратегии нужно предварительно продумать:

Вид и объем вознаграждения.

Каждая модель реферального маркетинга состоит из определенного бонуса, который должен быть привлекательным для клиента, но при этом неубыточным для компании. При выборе вознаграждения нужно учитывать маржинальность и средний чек.

Выбор места на сайте для размещения реферальной программы.

Все подробности и условия программы должны быть легко доступны для изучения. Их можно расположить по ссылке в главном меню, через баннер, карточку товара и так далее.

Для этого желательно сделать промо-пост, запустить несколько уникальных хештегов, чтобы следить за всеми публикациями по теме.

Запуск программы.

Информировать аудиторию о запуске можно через размещение информации на сайте и в соцсетях, отправку сообщений на почту, добавление ссылки на реферальную программу.

Когда лучше повременить с запуском

Не стоит торопиться с анонсированием реферальной компании в тех случаях, когда:

продукт дорабатывается и еще не готов к презентации;
техническая составляющая реферальной системы требует серьезной доработки;
не хватает сотрудников, которые будут заниматься обработкой заказов;
предприятие не сможет изготовить большие партии товаров, задействованных в реферальной программе.

Внедрять такую систему продвижения следует только при стабильных заказах и большом наличии уникальных посетителей на сайте.

Оценка и контроль эффективности

Оценить результат после запуска программы можно посредством следующих метрик:

Число пользователей, пришедших по рекомендации.

Благодаря этому показателю можно не только оценить, насколько предложение интересно клиентам, но и понять, какие площадки эффективнее всего привлекают рефералов.

Показатель демонстрирует число пришедших клиентов в соотношении с одной рекомендацией. Отслеживается при помощи специальной системы аналитики.

Метрика иллюстрирует, сколько приведенных клиентов совершили покупку. Хорошим показателем считается 20% от общего числа пользователей, перешедших на сайт.

Для многих реферальных программ на старте актуален закон Парето . На языке маркетинга он показывает, что 80% трафика приносит 20% участников. Увеличение клиентов происходит постепенно, благодаря работе над продвижением системы и постоянному контролю за метриками.

Как сделать эффективную программу

Чтобы реферальная кампания была эффективной, нужно:

Доступно излагать информацию. Ссылка на условия реферальной программы должна располагаться на видном месте. Ошибкой будет ставить ее в подвале сайта, до куда пользователи редко доходят.
Внедрять двустороннюю модель реферального маркетинга.
Придумывать бонусы : скидки, подписки, карты лояльности. Это поможет сильнее привязать клиента к компании и стимулировать его делать покупки для накопления бонусов.
Подробно и красочно описать реферальную программу. Клиенты должны видеть выгоду от самостоятельного пользования продуктом и привлечения других покупателей.

Усиление реферальной программы блогерами

Люди со статусом лидера мнений могут привлечь внимание к реферальной программе. У них большая аудитория в соцсетях, среди которой и потенциальные клиенты компании. Оплаченная реклама или бартер привлекут трафик и заказы за короткий промежуток времени. Участие в реферальной программе будет мотивировать блогеров ответственно и качественно продвигать проект, так как от этого напрямую зависит их заработок.

Маркетинг

Что такое массфолловинг и масслайкинг в Инстаграм*: стоит ли и как использовать

Получайте дополнительный доход с Calltouch

Мы в Calltouch тоже запустили свою реферальную программу для друзей и партнеров. В ней могут участвовать как компании — маркетинговые агентства или веб-студии, — так и отдельные специалисты — аналитики, блогеры, консультанты.

Для участия в реферальной программе Calltouch нужно сделать 2 простых шага:

Получить персональную реферальную ссылку.
Поделиться ей со своей аудиторией.

За каждого зарегистрированного клиента Calltouch ежемесячно перечисляет 15% стоимости его ПО на протяжении всего срока сотрудничества . Наши друзья и партнеры получают приятное вознаграждение, а их клиенты — качественную аналитику.

Узнать больше и зарегистрироваться в реферальной программе Calltouch можно на сайте.

Примеры реферального маркетинга

Крупные бренды нередко пользуются реферальными программами для увеличения клиентской аудитории. Среди них:

Тинькофф банк. Использует реферальные ссылки. Применяет двустороннюю программу: реферер получает денежное вознаграждение, реферал – необходимую услугу.

Реферальная программа Тинькофф банк

Альфа-Банк. Реферальная ссылка оформляется через приложение и размещается в социальных сетях. Выдает награду рефереру и рефералу.

Реферальная программа Альфа-Банк

Timeweb. Хостинговая компания, работающая по односторонней программе с наградой для реферера.

Реферальная программа Timeweb

Airbnb. Реализует двустороннюю программу через реферальные ссылки. Обеим сторонам предоставляют денежные средства, которые можно потратить внутри сервиса.

Заключение

Реферальные программы – эффективный инструмент, способный привлечь новый трафик и продажи. Он удобен для всех участников процесса, в котором каждый закрывает свои потребности. Бизнес получает клиентов, рефереры и рефералы — выгоду от использования предложений компании.

Эффективный маркетинг с Calltouch

Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Источник: www.calltouch.ru

Реферальная программа/система ― что это такое, как заработать на реферальных программах в 2022 году + кейс на 11 494 рублей

Реферальная программа ― простой способ дополнительного заработка для любителей онлайн игр, пользователей банков, кэш-беков, клиентов хостингов, бирж статей и других сервисов. В зависимости от вашей способности убеждать других, желания и свободного времени на рефералах можно заработать от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей в месяц.

Что такое реферальная программа

Это форма сотрудничества между поставщиком услуг, контента или развлечений (банк, игра, хостинг, онлайн-сервис, МЛМ) и пользователем (реферер). Он рекомендует сайт рекламодателя, различными способами привлекает потенциальных клиентов. Чтобы определить, что клиент привлечен конкретным пользователем, используется специальная реферальная ссылка. Каждый, перешедший по ней на сайт рекламодателя, закрепляется за рефером.

Если кликнувший по реферальной ссылке человек регистрируется и становится клиентом, то он называется рефералом, а пригласивший его ― реферером. За каждого реферала рекламодатель начисляет пользователю-реферу вознаграждение.

Как платят реферальные программы

Обычно вознаграждение выплачивается пожизненно в виде процента от заработка на рефералах. Правила конкретной программы могут отличаться по размеру заработка, базе для начисления и условиям:

Прямые продавцы (например, хостинга) платят процент от суммы заказа, а площадки-посредники ― процент от комиссии самой системы;
Размер процента реферальных отчислений может быть фиксированным или увеличиваться, если вы привлекаете десятки рефералов в месяц.

Реферальная программа может быть одноуровневой (вам платят только за ваших рефералов) или многоуровневая, когда за тех пользователей, которых привлекли ваши рефералы, вам также начисляется небольшое вознаграждение.

Примеры реферальных систем

Реферальные программы есть почти у всех продавцов товаров, услуг или площадок посредников. Если кто-то ведет бизнес в интернете, скорее всего у него есть партнерка и вы можете на ней заработать.

Реферальная программа LetyShops

Кэшбэк сервис LetyShops предлагает не только возврат части ваших затрат на покупки, но и выплачивает 15% кэшбэка ваших рефералов. Нужно стать клиентом LetyShops и приглашать знакомых по реферальной ссылке.

Реферальная система хостинг-провайдера

Компания webhost1.ru выплачивает от 5% до 40% с каждого платежа привлеченного клиента в зависимости от типа услуги (выделенный сервер, VDS, виртуальный хостинг) и количества рефералов в месяц. Заработок выплачивается на кошелек WebMoney, юридические лица могут получать платеж на банковский счет.

Арбитраж трафика на крипту [2022] — ОПРОС ЭКСПЕРТОВ

Заработок на рефералах в GoGetLinks

Биржа ссылок GoGetLinks предлагает своим пользователям привлекать рефералов и платит 20% от комиссии с каждого приглашенного вебмастера или оптимизатора. Заработанные средства выплачиваются на кошельки Webmoney, Qiwi или на карты российских банков.

Реферальная программа Тинькофф

Банк без отделений предлагает своим клиентам приглашать знакомых и друзей. Программа называется «Приведи друга». Особенностью правил реферальной программы Тинькофф является вознаграждение для обоих: реферала и пригласившего его клиента банка.

Каждый ваш реферал, оформивший карту «Tinkoff Black» получит три месяца бесплатного обслуживания. А вы ― 300 рублей на счет;
Если вы пригласите друга, и он оформит «All Airlines», то заработаете 750 рублей, а вашему рефералу начисляется 1 000 миль.

Бонусы начисляются после того, как реферал совершит первую покупку по своей карте.

Заработок на рефералах в бирже контента eTxT

Биржа контента etxt.biz выплачивает 25% от комиссии биржи со всех сделок, проведенных привлеченным рефералом. Реферал засчитывается при регистрации в течение семи дней после перехода по ссылке. Деньги выплачиваются на кошельки Яндекс.Деньги, WebMoney или на банковскую карточку. Привлекать можно авторов статей и заказчиков.

Реферальные программы в играх с выводом денег

Игры, предлагающие покупки внутри системы, оплачивают привлечение новых игроков. Например, игра-симулятор фермы FARMFOLKS предлагает реферальную программу, по которой выплачивает 5% от покупок приглашенных пользователей в магазине внутри игры.

Реферальные программы пирамид и экономических игр

Разнообразные пирамиды, МЛМHYIP существуют до тех пор, пока постоянно растет поток новых пользователей. Поэтому такие проекты часто предлагаю многоуровневые реферальные программы. Например, maxi-bit.com предлагает «инвестиционные» программы под 130%-170% в месяц и выплачивает за привлеченных «вкладчиков» с первого по четвертый уровень 8%,3%,1% и 1% от внесенных рефералами депозитов.

Как привлекать рефералов

Кроме очевидной рекомендации сервиса знакомым вы можете использовать множество бесплатных способов для привлечения рефералов:

Публиковать ссылку на форумах во время обсуждений. В случае любых технических проблем всегда возникает обсуждение альтернатив. И тогда можно указать свою реферальную ссылку. Например, рекомендовать хостинг, когда кто-то жалуется на упавший сайт;
На специализированных форумах по поиску рефералов. Например, refok.net или zarabotok-forum.ru;
В социальных сетях, у себя на стене или в обсуждениях сообществ. В социалках можно найти паблик почти на любую тематику. Важно, чтобы это был не спам, а тематические комментарии. Например, там, при обсуждении покупок и цен можно рассказать про кэшбэк;
В комментариях блогов. Но комментарий должен быть интересным и тематическим, чтобы автор блога его подтвердил;
На собственном сайте. Это идеальный вариант, так вы можете написать целую статью о надежном и удобном сервисе или интересной игрушке и поставить рефссылку;
Доски бесплатных объявлений хорошо подходят для привлечения людей, мало знающих про реферальные программы, но желающих заработать.

Также рефералов можно собирать и с помощью платной рекламы.

Платные методы привлечения рефералов

Реклама позволяет привлечь внимание большой аудитории. Но нужно сравнить себестоимость привлечения рефералов таким способом и ожидаемый доход от реферальной программы.

Вы можете использовать следующие способы:

Реклама в Google Ads или Яндекс Директ. Эти системы мало применимы для набора рефералов в HYIP или МЛМ, так как они запрещают рекламу пирамид или проектов денежной направленности. Кроме этого, некоторые реферальные программы запрещают использование бренда в контекстной рекламе;
Платное размещение промо-поста в блогах или в пабликах социалок. В данном случае важно изучить интересы аудитории, которая увидит ваше объявление. Пользователи приходят в паблик или в блог почитать, пообщаться или развлечься. Они обратят внимание на вашу реффсылку, только если увидят выгоду или ваше предложение совпадет с их интересами;
Биржи платных заданий, например, seosprint.net или wmmail.ru. На этих площадках много желающих заработать. Вам нужно опубликовать задание ― зарегистрироваться по вашей реферальной ссылке и выполнить действия, необходимые, чтобы вы получили вознаграждение за реферала. Этот способ привлечения подходит для тех программ, в которых от рефералов требуется минимальная активность.

Кейс по заработку на реферальной программе

Выгодность реферальных систем демонстрирует кейс по заработку на сервисе AskUsers тестирования сайтов на реальных пользователях. По правилам реферальной программы сервис выплачивает 10%-30% от суммы расходов привлеченных пользователей. Сергей Кокшаров разместил в своем блоге devaka.ru анонс сервиса и поставил реферальную ссылку на AskUsers.ru в 2015 году, тогда ставки реферальной программы были 3%-7%. В течение 11 месяцев по ссылке с блога Сергея зарегистрировалось 250 рефералов и принесли ему доход в 11 494,87 рублей. После увеличения ставок заработок за один месяц составил 9 930,44 рублей.

Выводы

Заработок на реферальной программе реален и доступен каждому. Но большой доход требует массовости. Вам нужно привлечь очень много пользователей, чтобы небольшое вознаграждение за одного реферала было умножено их большим количеством. Это значит, что заработок будет расти медленно, если у вас не подготовлены специализированные площадки с заинтересованной аудиторией.

Источник: partnerkin.com

12 понятий, которые вам необходимо усвоить перед запуском Реферальной программы

Стоит речи зайти о реферальных программах, как терминология сразу начинает сбивать с толку и вызывать сомнения. Я знаю пример, когда спор о разнице между понятиями affiliate program и referral program закончился дракой.

Ну, может, все и не так страшно, но эти различия не раз вызывали споры на площадках онлайн-форумов, зачастую, кстати, безрезультатные.Это руководство будет постепенно обновляться: сначала я дам базовые понятия, касающиеся реферальных программ, а затем буду добавлять документацию по мере того, как в реферальном маркетинге будут появляться новые понятия.

Как пользоваться руководством:

Способ ботана: эй, мы же все знаем этих умников, которые просто хотят знать всё обо всём (и это говорит парень, который пишет руководство по терминологии к реферальной программе). Можете прочитать статью с начала и до конца и поделиться с друзьями тем, что только что узнали.

Способ “Я же босс”: Нажимаете ctrl-F, или cmd-F (привет моим друзьям макоюзерам) и вбиваете слово, которое вам надо найти. Я знаю, вы очень заняты, так что в ваших же интересах поскорее нас покинуть. Способ для критиков: Начинайте вчитываться. Внимательно оцените каждое слово, а затем устройте сумасшедший дом в комментариях.

У вас есть страсть, у вас есть знания и у вас есть преданность и старание сделать эту статью лучше. Примите нашу благодарность в ваш адрес. Мы начнем с софтбола, ну или мне бы хотелось, чтоб мы начали с софтбола.

Реферальная программа

Реферальная программа — это набор любых спланированных действий, которые ваша компания предпринимает, чтобы побудить других людей говорить о ваших услугах. Важно понимать, что реферальная программа — это всеобъемлющее, общее понятие, а не какой-либо особый вид программы. Это означает, что такие понятия как affiliate programs, customer referral programs и partner programs могут быть объединены понятием реферальная программа. Когда вы только начинаете наращивать клиентскую базу, выбор правильной программы может быть выбором между успехом и провалом.

Понятие Referrer

Человек, который передает информацию другому человеку. Это те люди, которые рекомендуют ваш сервис или продукт другим. Они могут называться как угодно: users, re-sellers, affiliates, partners или любым другим термином, который вы придумали для своего продукта.

Понятие Referee

Человек, которому была передана информация о сервисе другим человеком. Это те самые новые клиенты, которых вы приобретаете благодаря реферальной программе. Это могут быть клиенты, которые платят вам деньги, которые не платят вам деньги, или просто зарегистрировавшиеся ради реферальной программы люди.

Customer Referral Programs (A.KA. Refer a Friend, Tell-a-Friend, Tell-A-Pal, Social Referrals)

Клиентские реферальные программы — это программы, разработанные специально для того, чтобы мотивировать существующих клиентов находить для вас новых клиентов. Клиентские реферальные программы — это очень мощный инструмент, поскольку, когда существующий пользователь рекомендует друзьям ваш продукт, он переносит доверие своих друзей к нему на вашу компанию.

Именно поэтому рекомендация друзей — это единственная форма маркетинга, которая действует напрямую и побуждает покупать. Одна из наиболее известных реферальных программ, существующих в сети, — это клиентская реферальная программа Dropbox. Dropbox дарит как имеющемуся, так и новому клиенту дополнительное пространство для хранения файлов, после того как новый клиент зарегистрируется в сервисе. У данной реферальной программы очень низкая вероятность неудачи: друзья всего лишь должны зарегистрироваться и создать новый аккаунт, но этот инструмент оказался очень эффективным способом продвижения бесплатного продукта компании.

Affiliate Program

Понятие Affiliate programs относится к реферальным программам, в которых третьи стороны получаю вознаграждение (как правило, денежное), когда новые клиенты регистрируются по их рекомендации. Такие программы могут оказаться эффективными, когда в вашем распоряжении есть ряд влиятельных фигур, которые могут порекомендовать ваши услуги широкому кругу людей (блог, подкаст и т.д.) или несколько консультантов, которые работают напрямую с вашей целевой аудиторией. Зная о денежном стимуле, они будут мотивированы рекомендовать ваш продукт кому-то еще.Наверное самая крупная и самая известная такая программа — это Amazon Affiliate program. Как вы видите выше, они сменили название программы на “amazon associates”, поскольку слово affiliate с течением времени заработало себе дурную репутацию. Название обусловлено тактикой, которую применяют члены программы для того, чтобы получить прибыль, когда рекомендуют товары, которые они не используют.

Партнерские программы

Партнерские программы обычно, имеют более строгие правила вступления для потенциальных участников и накладывают определенные юридические обязательства. Для присоединения к программе может потребоваться оплатить вступительный взнос, получить сертификат и/или посетить тренинги. В связи со строгими критериями отбора партнеры имеют право официально сообщать, что они имеют отношение к вашей компании и могут быть упомянуты на вашем сайте. У Google Apps очень активная и развитая партнерская программа, для участия в которой партнеры должны выполнять определенные условия для получения сертификатов и перехода с одного уровня на другой. Данные меры предпринимаются для того, чтобы и Google и их клиенты были уверены, что только самые лучшие компании включены в список партнеров.

K-Factor

K-factor — это способ измерить, насколько вирусной является ваша петля виральности. Если ваш коэффициент виральности выше 1, то каждый новый пользователь, которого вы добавите в систему, принесет минимум одного нового пользователя и так далее. Формально, если ваш K-Factor равен одному или выше, то у вас вирусное приложение. Причиной того, почему этот показатель оказывается таким желанным, является тот факт, что даже если вы не будете делать больше ничего, чтобы продвинуть ваш продукт, клиентская база все равно продолжит расти до тех пор, пока ваш K-Factor остается выше 1. Если ваш K-Fact ниже 1, не переживайте, достичь высоких показателей действительно непросто. Для тех, кому не терпится посчитать, упрощенная версия формулы для расчета вашего K-Factor, или коэффициента виральности: I = Количество приглашений CR = Конверсия I x CR = K = Коэффициент виральности

Петли виральности

Пользователи приглашают других коллег работать совместно, используя инструмент для управления проектом;
Скидка, которую получает каждый новый зарегистрировавшийся пользователь;
Пользователи с совместным игровым процессом.Органическая петля виральности

Органические петли виральности возникают естественным путем в ходе использования вашего продукта или сервиса.

Приглашение коллеги ознакомиться с планом с помощью инструмента для управления проектами — это пример органической петли виральности. Она органическая, потому что в ходе управления проектом необходим совместный доступ к управлению и просмотру проекта, и, в свою очередь, есть большая вероятность, что приглашенный пользователь привлечет в проект и других участников по мере его роста. Органические петли виральности крайне сложно создавать и внедрять в продукт или сервис, который уже существует. Поэтому эксперты, такие как Сет Годин, рекомендуют встраивать органические петли виральности в продукт уже на этапе первоначального дизайна.

Искусственные петли виральности

Искусственные петли виральности создаются именно ради петли виральности, а не для поддержки естественного использования вашего продукта или сервиса.

Награда в $20 за каждого друга, которого клиент приведет в сервис, — это пример искусственной петли виральности. Эти петли виральности встречаются гораздо чаще, чем органические, поскольку есть множество продуктов и сервисов, в которых органические петли не могут возникнуть в принципе. Искусственные и органические виральные петли не являются взаимоисключающими.

Вознаграждение – Награждают меня (одностороннее) vs Награждают Нас (двустороннее)

Вознаграждение — это заработок участников реферальной программы от успешного завершения цикла искусственной петли виральности.

Ключевым фактором успеха является решение, кого награждать. Как правило, награду получает либо существующий пользователь (Награждают меня), либо оба участника (Нагрждают нас).

Исследования, посвященные этому вопросы, показали, что одностороннее вознаграждение работает немного лучше, если у вас не очень известный бренд, а двустороннее вознаграждение работает значительно лучше, если у вас известный бренд.

Удачный момент

В реферальных программах удачным моментом называется время, когда реферал наиболее склонен порекомендовать ваш продукт, как правило, в связи с недавним положительным опытом использования продукта или сервиса.

Эффективность реферальной программы частично зависит от того, в какой момент пользователя побуждают порекомендовать вашу компанию. Если это происходит сразу после пережитого неудачного опыта использования продукта, вы рискуете разозлить клиента, потому что клиенты не очень любят рекомендовать друзьям некачественные продукты. С другой стороны, если пользователя просят порекомендовать продукт сразу после приятного опыта, он с большей вероятностью, пойдет на это, даже если ранее он переживал негативный опыт. Найти правильный момент — непросто. Может потребовать критическое мышление, метод проб и ошибок и качественный анализ продукта.

Источник: spark.ru