Участникам демонстрируется специально подготовленное задание, в котором представлены индивидуальные запросы клиента (клиентов).
Конкурсанты выделяют ключевые детали индивидуального запроса клиента с учетом конкретных его пожеланий с целью максимального удовлетворения его запросов и потребностей. Разработчики, на основе личных предпочтений клиентов, определяют и дают характеристику и указывают на особенности территории, по которой пройдёт тур. Участники определяют цели и особые предпочтения заказчика, разрабатывают и сдают экспертом персональную программу тура с указанием затрат времени. В соответствии с заказом участники определяют: сроки и продолжительность путешествия, представляют и обосновывают логистику транспортных переездов и трансферов по туру, геолокацию и местоположение средств размещения, специфику режима организации питания, подбор событий/мероприятий, развлечений, экскурсионных объектов посещения и показа, дополнительных услуг — целям, задачам, возрастным и иным характеристикам Заказчика.
Полный цикл взятия заказа на Tilda | Договор, правки, оплата, секреты.
Конкурсанты обосновывают выбор транспортных средств по программе тура, условий размещения, обращают внимание на учет региональных (национальных) особенностей в организации питания по программе тура., дорожно-транспортную ситуацию, загруженность и состояние автодорог при планировании тайминга переездов по программе тура.
В ходе презентации участники демонстрируют навыки работы по составлению общей карты-схемы, а также карт-схем ежедневных переездов по программе тура.
Конкурсанты указывают на услуги по страхованию туристов, а также обосновывают требования безопасности на маршруте, указывая в ходе презентации на проводимые с туристами инструктажи, имеющиеся необходимые лицензии у организаций, представляющих туристские услуги, на нормы права, конкретные ГОСТы и т.д.
Участники предоставляют информацию по программе тура с использованием открытых актуальных источников (не менее 4-х).
Участники рассчитывают и сдают экспертам себестоимость турпродукта на всю группу и на одного человека и расчет стоимости турпродукта.
В соответствии с требованиями нормативно-правовых актов РФ, а также ГОСТа «Р 53522-2009: Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» конкурсанты разрабатывают и сдают экспертам памятку туристу, которая должна включать «необходимую, полную и достоверную информацию о стране (месте) временного пребывания и особенностях путешествия».Объем Памятки туристов не должен превышать двух страниц А 4, 14 шрифт Times New Roman, интервал полуторный.
Конкурсанты готовят аннотацию тура на русском и иностранном языке (оба варианта аннотации сдаются экспертам), демонстрируя умения устно излагать информацию о туре на иностранном языке в ходе презентации туристского продукта.
Все документы по данному модулю заполняются с использованием верхнего колонтитула, строки, расположенной на краю полосы набора и содержащей заголовок название (номер) команды участников.
Конкурсантам в ходе работы над запросом клиента предоставляется возможность в течение ограниченного времени обратиться к клиенту и задать уточняющие вопросы в ходе организации переговоров с заказчиком в режиме реального времени. Перед началом работы над модулем проводится жеребьевка порядка выхода команд на переговоры. Переговоры с Заказчиком начинаются по истечении 15 минут после начала выполнения Модуля А и заканчиваются за 15 минут до окончания выполнения Модуля А. Время, отведенное на переговоры составляет 5 минут для каждой команды, переговоры проводятся однократно.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ: БРИФ, ИНТЕРВЬЮ, ТЗ
Конкурсанты готовят презентацию своего продукта, демонстрируя: соответствие, креативность и оригинальность программы тура по заказу клиента с учетом всех имеющихся особенностей запроса заказчика; оптимальность и обоснованность выбора основных услуг по туру; соответствие аттракций в месте пребывания запросу клиента; умение работать в команде; умение продуктивно использовать выделенное время для презентации; культуру речи, смысловое единство и логику выступления; аргументированное изложение собственной позиции и навыки работы в PowerPoint.
Презентация работы над модулем считается завершенной только в том случае, если участники команды обозначили окончание выступления.
Критерии оценки
Схема выставления оценки является основным инструментом соревнований WSR, определяя соответствие оценки Конкурсного задания и WSSS. Она предназначена для распределения баллов по каждому оцениваемому аспекту, который может относиться только к одному модулю WSSS.
Отражая весовые коэффициенты, указанные в WSSS Схема выставления оценок устанавливает параметры разработки Конкурсного задания.
Оценка на соревнованиях по компетенции «Туризм» попадает в одну из двух категорий: измерение и судейское решение. Для обеих категорий оценки использование точных эталонов для сравнения, по которым оценивается каждый аспект, является существенным для гарантии качества. Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100 баллов.
МНЕНИЕ СУДЕЙ (СУДЕЙСКАЯ ОЦЕНКА)
При принятии решения используется шкала 0–3. Для четкого и последовательного применения шкалы судейское решение должно приниматься с учетом:
· эталонов для сравнения (критериев) для подробного руководства по каждому аспекту.
§ 0: исполнение не соответствует отраслевому стандарту;
§ 1: исполнение соответствует отраслевому стандарту;
§ 2: исполнение соответствует отраслевому стандарту и в некоторых отношениях превосходит его;
§ 3: исполнение полностью превосходит отраслевой стандарт и оценивается как отличное
Каждый аспект оценивают три эксперта, каждый эксперт должен произвести оценку, после чего происходит сравнение выставленных оценок. В случае расхождения оценок экспертов более чем на 1 балл, экспертам необходимо вынести оценку данного аспекта на обсуждение и устранить расхождение.
Оценка каждого аспекта осуществляется тремя экспертами. Если не указано иное, будет присуждена только максимальная оценка или ноль баллов. Если в рамках какого-либо аспекта возможно присуждение оценок ниже максимальной, это описывается в Схеме оценки с указанием измеримых параметров.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗМЕРИМЫХ И СУДЕЙСКИХ ОЦЕНОК
Окончательное понимание по измеримым и судейским оценкам будет доступно, когда утверждена Схема оценки и Конкурсное задание.
В данном разделе определены критерии оценки и количество начисляемых баллов (мнение судей и измеримая оценка). Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100 баллов.
Модуль/Критерий
Баллы
Приложение 1
Источник: cyberpedia.su
Разработка программы тура по заказу клиента
3.
Аннотация
Мы предлагаем вам отправиться в познавательно-релилиозный
тур, который включает в себя великолепные храмы, хранящие в
себе тайны. В наш тур включен перезд на автобусе, трехразовое
питание и интересные экскурсии. Ждем вас и ваших друзей.
We suggest you go on an educational and religious tour, which
includes magnificent temples that keep secrets. Our tour includes bus
transfers, three meals a day and interesting excursions. We are
waiting for you and your friends.
4.
Республика Татарстан
• Татарстан расположен в центре Российской Федерации на ВосточноЕвропейской равнине. Около половины населения республики исповедуют
ислам. Самым главном центром Татарстана является Казань. В ней
сосредоточены такие религиозные центры: Мечеть Кул Шариф,
Кафедральный обор Покрова Пресвятой Богородице и многие другие.
• Также 21 июня празднуется Татарский народный праздник «Сабантуй»
5.
Страховая компания “АбсолютСтрахование”
• «Абсолют Страхование» — страховая компания федерального уровня.
Обладает 29-летним опытом работы и имеет рейтинг надежности
уровня «ruА+» — «очень высокий».
• Финансовое обеспечение – 160 000 000 рублей
6.
Транспорт
Автобус Mercedes-Benz 0304
Расписание автобусов Казань Уфа. Купить билет на автобус Казань Уфа (tutu.ru)
7.
Общая карта-схема
Общая
протяженность 73,6 км
8.
Размещение
• «Особняк на Театральной»
⭐⭐⭐
9.
Тип номера
10.
Питание
CB
Кафе «Брийон»
11.
Программа тура
1 день:
— 13:00 встреча туристов
— 14:00 заселение в отель
— 15:00 обед в кафе «Брийон»
— 17:00 обзорная экскурсия
— 21:00 свободное время
12.
13.
2 день:
— 8:00 – подъем
— 9:00 – завтрак
— 10:30 – поездка в Раифский Богородицкий мужской монастырь
— 12:30 – поездка в «Святой Ключ»
— 14:30 – обед в кафе «Брийон»
— 16:00 — Экскурсия в Свияжск и Храм Всех Религий
— 21:00 – ужин в кафе «Брийон»
14.
Экскурсии
Обзорная 5-часовая
автобусная экскурсия
из центра Казани на
остров-град Свияжск и
визит в Храм всех
Религий. Вы побываете
на острове, где
сконцентрировано все
православное наследие
Поволжья. Там вы
увидите уникальный
храм, где соседствуют
одновременно
буддийская пагода,
синагога, мечеть, и
даже исчезнувшие
15.
3 день:
— 8:00 – подъем
— 9:00 – завтрак
— 11:00 – посещение национального
праздника «Сабантуй»
— 18:00 – свободное время
— 21:00 – ужин в кафе «Брийон»
16.
Посещение праздника
Сабантуй это исконно национальный праздник, причём приуроченный к
определённому времени года. В нашей стране Сабантуй
празднуют башкиры и татары. Само празднование и место, где оно
проводится, называется одинаково — майдан. Здесь расставляют столы с
угощением и всё, необходимое для соревнований. Традиционный приз
для последнего финалиста — живого барашка — вручают и по сей день.
17.
4 день:
— 8:00 – подъем
— 9:00 – завтрак
— 10:30 – посещение КазанскоБогородицкий мужского монастыря
-12:00 – выселение из отеля
— 13:30 — посещение Апанаевской
Мечети
— 15:00 – выезд домой
18.
Экскурсии
Казанский Богородицкий
монастырь— православный
монастырь Казани, место обретения
Казанской иконы Божьей Матери.
Находится недалеко от Казанского
кремля, к востоку от кремлёвского
холма, на Большой Красной улице.
Апанаевская мечеть— мечеть в
Казани, памятник татарской
культовой архитектуры. В ее
облике сочетаются элементы
московского барокко,
древнерусского стиля и
татарского декоративного
искусства.
19.
20.
Калькуляция
1 чел/руб
45 чел/руб
транспорт
220+220=70
70*45-3 150
3 150
+
страховка
990
990*45=44 550
44 550
+
проживание
8 800
8 800*45=39600
Питание
800*4= 3 200
3 200*45= 144 000
Экскурсии
1000 + 700 = 1 700
1 700*45= 76 500
39600
+
144 000
+
76 500
=
себестоимость
14 760
14 760*45=664 200
664 200
Комиссия ТА 10%
1 476
1 476*45=66 420
66 420
Комиссия ТО 20%
2 952
2 952*45=132 840
132 840
НДС 20%
2 952
2 952*45=132 840
132 840
Итого: стоимость на одного человека: 14 760+1 476+2952+2952= 22 140руб.
На группу: 22 140*45=996 300 руб.
21.
ПАМЯТКА ТУРИСТУ по экскурсионным турам в Казани
В поездку необходимо взять:
1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и страховой полис.
2. Лекарства, если вы страдаете хроническими заболеваниями.
3. Напитки.
В поездку желательно взять:
1. Плащ или зонт на случай дождя, летом – головной убор, предохраняющий от
солнца, солнцезащитные очки и, главное, удобную обувь.
2. При поездках в плохую погоду, а так же осенью и весной, желательно надевать
закрытую обувь, т.к. в маленьких городах России дороги, как правило,
грунтовые.
В автобусе:
1. У нас в автобусах не курят.
2. Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону.
3. Запрещается отвлекать водителей во время движения. Все Ваши вопросы
решит сопровождающий группы (гид, экскурсовод)
Казань: Памятка Туристу — турфирма Другое измерение. (drugoe-tours.ru)
22.
Актуальные источники
1. Гражданский кодекс РФ
2. ГОСТ 53522 2009
3. Казань: Памятка Туристу — турфирма Другое измерение. (drugoetours.ru)
4. Обзорная экскурсия по Казани с посещением Казанского Кремля цена 700 ₽ (sputnik8.com)
5. Особняк на Театральной, Казань — обновленные цены 2021 года
(booking.com)
6. Экскурсия в Свияжск и Храм Всех Религий в Казани — цена 1000 ₽
(sputnik8.com)
7. Сабантуй в Казани 2021 — фото, отзывы и рассказ о событии Сабантуй
в Казани (tonkosti.ru)
Источник: ppt-online.org
Презентация, доклад МОДУЛЬ с :Разработка программного тура по индивидуальным параметрам клиента
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему МОДУЛЬ с :Разработка программного тура по индивидуальным параметрам клиента. Презентация на заданную тему содержит 17 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации » Образование » МОДУЛЬ с :Разработка программного тура по индивидуальным параметрам клиента
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
МОДУЛЬ с:Разработка программного тура по индивидуальным параметрам клиента Выполнили студентки группы 9Т-21:Бабич Ангелина Голубева Ульяна
Слайд 2
Описание слайда: