Бесплатная версия CRM программы — для одного пользователя, предназначена для персонального использования. В ней одновременно может работать только один пользователь.
Даже если у вас несколько человек в отделе продаж, то установите бесплатную версию каждому . (да, это тоже бесплатно !) Как только вы почувствуете необходимость единой базы данных — вы быстро и без потерь можете перейти на сетевую версию.
Внимание ! с осени 2010 года введены ограничения на некоторые функции в бесплатной версии, но соответствующие модули остались видны и будут активны при переходе на сетевую.
Несмотря на то, что базы клиентов у каждого из них будут свои — всё равно это даст положительный эффект ( увеличение продаж и понимание — в чём именно заключаются слабые места в Вашей системе продаж и маркетинга ).
Quick Sales 2 — это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов.
Самое важное отличие от Quick Sales 1 — это то, что программа стала еще удобнее и еще проще.
QuickSell Live Demo (English)
Лучший способ понять, подходит ли CRM программа именно для Вашего бизнеса:
— скачать эту универсальную и доступную CRM систему и сразу начать ей пользоваться, занося нужную информацию
— посмотрите изображения, скриншоты, как в ней работать, карточки клиентов и бизнес процессов, как делать отчеты и т.п. прямо у нас на сайте
Если у Вас несколько менеджеров или специалистов по продажам — вы можете установить Quick Sales 2 Free каждому.
При этом переходе на сетевую версию все данные, созданные в процессе Вашей работы — сохраняются и легко переносятся в другие версии, т.е. начав работу с Quick Sales 2 Free, можете перейти на сетевую Quick Sales 2 или Sales Expert 2.
В семействе наших CRM программ — данные не теряются и легко импортируются при переходе на более высокий уровень.
Краткое описание Quick Sales 2 Free
Кликните по картинке, чтобы увеличить изображение.
Ведение клиентской базы
У любой организации есть клиенты, а у них есть:
- координаты,
- телефоны,
- электронные адреса,
- контактные лица
- дни рождения
- отрасль и т.п.
Отображение списка клиентов в CRM программе:
Должна быть возможность быстро найти нужного клиента по названию, по телефону, по фамилии и т.п.
Изображение поиска (фильтра) по клиентской базе
Взаимоотношения с клиентом
Любой контакт с клиентом должен быть зафиксирован в CRM системе. Причем не важно, вы позвонили клиенту или он вам. Это может быть встреча, звонок, коммерческое предложение по e-mail или direct mail или просто отправка счета по факсу.
Чем подробней вы будете вести учет контактов, тем полнее будет информация о клиентах.
Карточка клиента в CRM программе:
QuickSell Product Walkthrough
Описание процесса продаж
Любой процесс продажи можно описать (формализовать), разбить на этапы. У вас появятся ответы на вопросы:
- Средняя длительность одной продажи (от первого звонка, до подписания акта)
- Анализ эффективности вашей рекламы (выставки, реклама в прессе, интернет. )
- Причина отказов клиентов (почему они не покупают?)
- Анализ работы менеджеров по продаже и отчеты.
- И многое другое
Не думайте, что процесс описания продажи в Quick Sales занимает много времени.
Изображение процесса — этапов продаж:
Отчеты по продажам
Отчеты по продажам строить очень просто и интуитивно понятно.
Выберите какой месяц (квартал, год. ) вас интересует, в каком разрезе (по продавцам, по клиентам, по городам. ) и нажмите кнопку «Построить отчет».
Кроме табличных — есть еще и отчет в виде наглядных графиков
Скачайте CRM программу и начните пользоваться уже сегодня !
Источник: crm74.ru
Quick Sales 2
- Высокая информативность и широкие аналитические возможности
На основании детальной информации, фиксируемой в процессе продаж, вы можете в любой момент получать точные данные об объемах сбыта, представленные в любом разрезе (по группам товаров, регионам, отраслям, подразделениям компании и отдельным менеджерам), а также данные о фактической отгрузке продукции или оказании услуг и о плановых и реальных денежных поступлениях. Система также обеспечивает прогнозами привлечения новых клиентов и объемов сбыта, позволяет оценивать сумму дебиторской задолженности, рассчитывать дополнительную прибыль от курсовой разницы.
А наличие информации об участниках сделок (агентах, менеджерах по продажам, дилерах и т.д.) позволяет быстро и корректно рассчитать заработную плату и начислять комиссионные. - Формирование отчетов — за любой период
Гибкий модуль генерации отчетов позволяет сформировать в режиме реального времени сводные и детализированные отчеты. В них за выбранный временной интервал (декада, месяц и т. д.) представляются данные в стоимостном и количественном выражении. Информация может быть представлена как в табличном, так и в графическом виде. Отчетные данные также могут быть экспортированы в Excel для дополнительного анализа. - Возможность интеграции с системой «1С:Предприятие»
Quick Sales интегрируется с системой «1С:Предприятие» на уровне обмена информацией о сделках и платежах, подготовки расчетных документов. Это позволяет оперативно получать данные об объемах продаж для учетных и аналитических целей, ускоряет документооборот, увеличивает эффективность работы менеджеров и освобождает время у бухгалтера.
Пользователи Quick Sales — более 700 предприятий и организаций различного профиля деятельности, таких как:
«Би Лайн», «Пегас», «ЛУКойл-Маркет», ТД «ЛИСМА-Электро», «ЛУКойл-Холдинг-сервис», «Данила-Мастер», Абсолют Банк, Инвестсбербанк, «Союзаудит», «Хьюлетт-Паккард», компания «Аякси», Вяземский машиностроительный завод, завод «Красный Пролетарий», компании «Транстелеком», «МТУ-Информ», «Корпорация ОСС», Port.ru, Promo.ru, Союзигрушка, авиакомпания «ИСТ Лайн», журнал «Рынок ценных бумаг», ИД «Экономическая газета» и др.
- Клиентское место: процессор с производительностью Pentium III 1Ггц , объем ОЗУ — не менее 256 Мбайт, наличие видеоускорителя поддерживающего работу с 16 битными цветами, свободное место на диске — не менее 100 Мбайт;
- Сервер: процессор с производительностью Pentium IV 2Ггц, объем ОЗУ для работы 5 пользователей 512 Мбайт, для работы 20 пользователей 1024 Мбайт, свободное место на диске — не менее 150 Мбайт без учета размеров базы данных.
Система Quick Sales разработана для автоматизации процессов работы с клиентами и предназначена для одновременного использования в отделах телемаркетинга, продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Наиболее эффективно применение системы в компаниях, использующих в работе методы прямых продаж, для которых характерен контакт менеджера по продажам с потенциальным клиентом в течение некоторого периода – от нескольких дней до нескольких месяцев.
Quick Sales решает следующие задачи:
- Использование единого для всей компании инструмента, позволяющего накапливать и анализировать всю информацию, связанную с продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием.
- Реализация единой технологии, регламентирующей правила совместной работы с клиентами сотрудников разных подразделений.
- Выделение этапов работы с потенциальными клиентами и их закрепление за исполнителями. Распределение потенциальных клиентов между менеджерами отдела сбыта.
- Выделение типов работ, выполняемых сотрудниками разных подразделений при работе с клиентами (звонки, демонстрации и т.д.), для последующего контроля организации работы и работы менеджеров по продажам.
Работа с клиентами: - Ввод информации в карточку клиента: контактная информация, принадлежность к сегменту (отрасль, регион), источники информации о компании, оценка перспективности клиента.
- Ввод записей по каждому контакту: формирование истории взаимоотношений.
- Планирование работы, рассылка типовой информации.
- Выписка счетов и накладных. Регистрация плановых и фактических сумм платежей.
- Ведение записей в ходе изучения удовлетворенности клиентов и послепродажного обслуживания.
Контроль работы: - Контроль работы менеджеров по продажам: финансовые результаты в разных разрезах, число клиентов в работе на каждом этапе работы; доля успешных сделок, выявление слабых мест в работе менеджеров.
- Контроль оплаты, отгрузки товаров, выполнения услуг.
- Расчет средней продолжительности сделки и выявление «просроченных» сделок.
Оценка маркетинговых решений: - Оценка результативности конкретных маркетинговых акций (статья, выставка и т.д.) и выбранных каналов продвижения в целом.
- Мониторинг хода продаж в конкретных сегментах.
- Анализ реакции рынка на товары и услуги компании на основании анализа причин отказов.
- Прогноз объемов продаж и оценка ситуации с продажами
- Прогнозирование привлечения новых клиентов и поступлений денежных средств.
- Оценка размера и структуры дебиторской задолженности.
- Получение данных об объемах продаж в любом разрезе: по отделам, менеджерам, товарам и группам товаров, регионам, отраслям и др.
Заказать проект
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
Источник: auditmodern.com
Запуск Quick Sales
Войдите в систему с логином Пользователь, не вводя пароль.
Рис. 1 — Вход в систему
Появится главное окно системы:
Рис. 2 — Главное окно системы
Таблица 1 — Значения каждого пункта меню:
Вход в систему и Выход из системы
Позволяет войти в систему под другим именем.
Выход (клавиши Alt+F4)
Выход из системы.
Основные функциональные части (модули) системы
Клиенты (клавиша F5)
Модуль предназначен для работы с базой данных клиентов.
Календарь (клавиша F6)
Помогает планировать различные мероприятия.
Работы (клавиша F7)
Служит для просмотра и выборки работ с клиентом.
Пакеты (клавиша F8)
Осуществляет формирование и отправку информационных материалов клиентам по электронной почте.
Отчеты (клавиша F9)
Позволяет формировать отчеты в различных разрезах (товары, регионы и т.д.) для анализа эффективности маркетинговых мероприятий.
Предназначен для накопления в компании информации о различных проблемах и способах их решения, чтобы эти знания могли использовать другие сотрудники.
Позволяет оценивать эффективность деятельности сотрудников, отделов или компании в целом на каждом этапе работ.
С помощью этого меню осуществляется доступ к различным сервисным функциям системы Quick Sales
Настройки для текущего пользователя системы.
Настройки всей системы в целом. Доступ только для Администратора.
Настройка, изменение справочников системы. Доступ только для Администратора.
Сервисные функции для Администратора по добавлению пользователей, настройкам прав доступа.
Позволяет «подгрузить» базу данных Quick Sales к уже имеющейся. Доступ только для Администратора.
Служит для связи системы Quick Sales с системой 1С.
Дополнительные поля компании
Позволяет создавать дополнительные текстовые поля в карточке клиента. Доступ только для Администратора.
Импорт компаний и контактов
Добавление в существующую базу компаний и контактной информации из внешнего файла.
Предназначено для получения справочной информации
Справка: Quick Sales
Открывает структурированный файл справки по работе с программой, можно использовать клавишу F1.
Открывает обозреватель Интернета на официальной странице компании-разработчика системы Quick Sales (http://www.crmpartner.ru).
Запрос в службу поддержки
Позволяет отправить запрос по электронной почте в службу поддержки компании-разработчика системы в случае различных технических проблем, решение которых вызывает затруднение.
Открывает информационное окно с координатами компании-разработчика системы Quick Sales.
1. Заполняем как можно более подробную информацию о клиентах.
Таблица 2 — Назначение закладок (модуль Клиенты)
Группа закладок о клиенте
основная информация о компании
список контактных лиц компании
информация обо всех банковских и почтовых реквизитах клиента
произвольный комментарий по работе с компанией
любые другие текстовые поля для описания компании, заданные Администратором
Группа закладок о работе с клиентом
«Заметки и планы»
мероприятия по работе с компанией, заметки пользователей
«Продукты и услуги»
проданные компании или планируемые к продаже продукты
Работы, совершенные с этой компании
договоры, на основании которых осуществляется та или иная работа с компанией
пакеты для рассылки контактным лицам компании
группы, в которые входит компания
Непосредственный ввод информации осуществляется в режиме «Карточка»
Рис. 3 — Режим «Карточка»
Рис. 3 — Назначения сервисной панели
2. После заполнения клиентской базы воспользуйтесь фильтром для сортировки объектов по выбранному критерию.
Для этого в режиме Таблица вызываем модуль «Клиенты»/Кнопка и задаём критерии сортировки.
Рис. 4 — Режим «Таблица»
Зададим в поле «Компания» условие «банк» и нажмем кнопку «OK». Мы найдем все компании, в название которых входит слово «банк», как отдельно, так и в составе другого слова.
Рис. 5 — Результат сортировки
- 3. Для того, чтобы определить количество компаний, найденных по установленному Вами признаку отбора (кнопка ), достаточно в любой момент нажать кнопку . Система подсчитает количество компаний и покажет соответствующую цифру. Например:
- 4. Объеденение компаний
Вызов: Модуль «Клиенты»/Кнопка /п. меню « Объединение компаний» предназначен для переноса данных из одной карточки компании в другую.
Для переноса необходимо:
- 1) Открыть карточку компании, откуда осуществляется перенос.
- 2) В меню «Сервис»/«Объединение компаний» выбрать пункт «Откуда» — в скобках после слова «Откуда» появится название компании:
Рис. 6 — Выбор пути переноса
- 3)
- 4) Выбрать карточку, куда будут перенесены данные. Для этого в меню «Сервис» / «Объединение компаний» следует выбрать пункт «Куда»:
Рис. 7 — Выбор пути переноса
- 5) Нажать «Да» для выполнения объединения или «Нет» для отмены.
- 6) После выполнения операции можно посмотреть результат и убедиться, что данные перенесены.
Рис.8 — Результат переноса
5. Выберем дни рождения клиентов, которые попадают на запрашиваемый период времени:
Вызов: Модуль «Клиенты»/Кнопка /п. меню «Дни рождения…»
Рис.9 — Результат поиска
Далее перейдём в карточку клиента, который стал результатом поиска.
6. Экспорт контактов в текстовый документ или MS Excel с помощью кнопки
Для экспорта списка дней рождений Вам необходимо выполнить следующее:
1) Выбрать те поля, которые будут экспортированы во внешний файл:
Рис.10 — Выбор полей для экспорта
2) Определить, куда Вы будете экспортировать данные — в MS Excel или в текстовый документ:
Рис.11 — Выбор приложения
3) Если Вы выбираете «Excel», то сразу происходит экспорт данных и открывается окно в Excel:
Рис.12 — Результат экспорта
7. Перенесем данные о компаниях в приложение MS Excel
Вызов: Модуль «Клиенты»//п. меню «Экспорт…»
Пункт меню «Экспорт» предназначен для экспорта данных, которые были введены на закладке «Главное». Экспортируются данные сразу всех компаний. Экспорт можно выполнить:
a) В текстовый файл — данные сохраняются в файле с расширением «txt». Первой записью файла идут названия полей, разделенные знаком табуляции («Tab»). Остальные строчки содержат значения полей, также разделенные табуляцией.
b) В систему Microsoft Excel — открывается окно Excel и в него динамически заносятся данные (Вы увидите, как они появляются).
Порядок проведения экспорта:
1) Выбрать те поля, которые будут экспортированы во внешний файл:
Рис.13 — Выбор полей для экспорта
2) Определить, куда Вы будете экспортировать данные — в MS Excel или в текстовый документ:
Рис.14 — Выбор приложения
3) Если Вы выбираете «Excel», то сразу происходит экспорт данных и открывается окно в Excel, и Вы увидите, как постепенно начнут заполняться ячейки:
Рис.15 — Результат экспорта
8. Добавим новую работу:
Для добавления новой работы нажмите кнопку . Откроется окно:
Рис.16 — Поле для добавления новой работы
9. Добавим этапы добавленной работы:
Вызов: «Клиенты»/Закладка «Работы»//Закладка «Этапы»
Рис. 17 — Вкладка «Этапы»
Чтобы ввести новый этап, нажмите кнопку . Откроется окно:
Рис. 18 — Добавление этапа
Рис. 20 — Типы этапа
10. Завершим работу с данным клиентом (т.е. будем считать, что работа совершилась). В Quick Sales статус завершения может быть либо «Успех» (продажа состоялась), либо «Отказ» — продажа не состоялась.
Для корректного построения отчетов по количеству отгруженного товара необходимо ввести в систему дату отгрузки товара (или дату окончания действия услуги). Если это не было сделано ранее, то введите сейчас в окне «Работы» значение в поле «Дата отгрузки».
Рис. 21 — Ввод даты отгрузки
А теперь нажмите кнопку . Откроется окно, в котором необходимо указать результат завершения работы:
Рис. 22 — Результат работы
Если работа завершилась успешно, то «щелкните» «Успех» и нажмите «OK». В поле статуса будет установлено «Успех».
Источник: studwood.net