Промо программа что это такое

Продвижение в высококонкурентных нишах требует особого подхода. Чтобы выделиться на фоне соперников, интернет-магазины используют нетрадиционные маркетинговые инструменты, подключают элементы креатива. На пассивных действиях и ничем не примечательных предложениях сейчас далеко не уедешь. Привлечь внимание аудитории здорово помогают промо-акции. Какие они бывают и как их организовать, подробно рассказываем в статье.

Что такое промо-акции и для чего они нужны?

Промо-акция – вид рекламной активности, оказывающей информационное или стимулирующее воздействие на аудиторию. Такая реклама направлена на продвижение конкретного товара.

Информационная форма воздействия позволяет:

• ознакомить покупателя с продуктом;
• продемонстрировать выгоды;
• дать возможность продегустировать товар.

За счет тесного взаимодействия с аудиторией информация доносится довольно быстро и эффективно, в результате чего совершаются моментальные покупки.

Стимулирующую рекламу запускают с целью:

Кто делает «Вот так» и что это такое? Промо-ролик программы

• вызвать интерес;
• повысить узнаваемость бренда.

В ней используются различные психологические приемы, вовлекающие элементы, может присутствовать вероятная или гарантированная выгода. Компании предлагают получить подарок или скидку за покупку, предоставляют продукт бесплатно при заказе на определенную сумму.

Правильно организованные промо побуждают покупателей к приобретению товара, способствуют значительному увеличению продаж, помогают поддерживать спрос даже в период межсезонья.

Кроме того, инструмент используют для:

• вывода новых продуктов на рынок;
• расширения охвата;
• поддержания положительной репутации;
• борьбы с конкурентами.

Промо-акция убеждает клиентов купить именно этот товар и посетить именно этот магазин, переключая внимание с конкурентных предложений на продвигаемый бренд. Наибольший эффект от промо достигается в продвижении новинок. Также это отличный метод выравнивания оборачиваемости разных товарных групп и ликвидации складских излишков.

Главное преимущество инструмента – личный контакт с покупателем с помощью методик индивидуального маркетинга. Промо дает пространство для креатива и творчества, охватывает широкий круг целевой аудитории, хорошо воспринимается потребителями. Организовать мероприятие могут, как крупные, так и небольшие интернет-магазины. Причем оценить его эффективность и экономическую обоснованность можно сразу же.

Характеристики промо-акций:

1. Ограниченный срок действия. Ключевой посыл: «Спеши принять участие, чтобы получить выгоду».
2. Непрямая или скрытая реклама. В основе – выгода от участия. Информация о бренде косвенная.
3. Побуждающие стимулы. Вне зависимости от масштаба, в рекламе присутствуют акции, бонусы, призы, подарки, возможность дегустации и тестирования – то, что побуждает потребителя к покупке.
4. Конкретная цель. Это может быть стремление к глобальному росту продаж. Или же знакомство с брендом, развенчание мифов о компании/продукте, формирование положительных ассоциаций с магазином, склонение к пробному приобретению и прочие цели.
5. Основательная подготовка. Бюджет, призовой фонд, оформление, полиграфия, слоганы, механика акции – все это нужно тщательно продумывать.

Промо-акции рассчитаны на привлечение не только потребителей, а и потенциальных партнеров или сотрудников. Зачастую инструмент запускают в рамках определенных событий, сочетая с event-маркетингом.

Это профессиональное | Программа | Promo

Обзор различных видов инструмента

Промо реализуется в разных формах, стимулирующих покупательскую активность аудитории. Большинство из них содержат дополнительную мотивацию в виде экономии, товара-подарка или интересных предложений. Некоторые подчеркивают имиджевую составляющую.

Выбирая подходящий вариант, нужно ориентироваться на рекламный бюджет, цели кампании и каналы продаж, которые задействуются в интернет-магазине. Рассмотрим самые популярные и экономически выгодные виды промо-акций.

Конкурсы

Различные форматы конкурсов помогают развлекать аудиторию и параллельно формируют положительные ассоциации с продуктом. При правильной организации достигается так называемый WOM-эффект, способствующий росту узнаваемости бренда.

Чаще всего интернет-магазины проводят конкурсы в социальных сетях, поскольку они имеют наибольший потенциал вирусного распространения. Обязательное условие для участия – подписка на сообщество компании или регистрация на сайте.

Задание и суть зависят от цели конкурса:

• пригласи друга – для увеличения аудитории. Приз вручается участнику, который привел максимальное количество друзей;

• фото на фоне – связано с необходимостью использовать продукт. Участники голосуют за понравившийся снимок, победитель определяется после подсчета лайков;
• лучший комментарий к посту/заметке/новости – для увеличения охвата. Приз выдается за самый креативный коммент по мнению организатора;
• мне нравится – для привлечения заинтересованных покупателей. В комментариях к конкурсному посту пользователей просят написать, за что они любят магазин, почему хотят получить приз.

Вовлеченность и активность хорошо повышают творческие задания, конкурсы-загадки, серия вопросов/ответов, призы за репост. В данном случае можно предложить:

• найти 10 отличий на картинках или угадать, что спрятано на тематических изображениях;
• придумать небольшой рассказ, стихотворение, песню с заданными словами;
• ответить на ряд вопросов, связанных с отраслью, историей товара и компании;
• репостнуть конкурсную публикацию.

Победителей может определять жюри или приложение-генератор случайных чисел. Конкурс должен вызывать доверие аудитории, давать равные шансы на приз.

Дегустации

На дегустациях клиенты бесплатно пробуют или тестируют продвигаемый продукт. Разумеется, что организовывать мероприятие нужно в офлайн, заранее подбирая подходящую площадку. Наибольшей вовлеченности удается достичь в крупных торговых центрах и супермаркетах, на тематических отраслевых событиях.

Главная задача дегустации – не одномоментная продажа, а победа в войне за покупателя, который пока еще ходит к конкурентам. Инструмент знакомит участников с вкусовыми достоинствами продукции, позволяет оценить свойства товара с помощью бесплатных тестовых образцов.

Объект промо-дегустации – товар массового спроса. Обычно такой метод продвижения используют интернет-магазины продуктов питания, бьюти-бренды.

Возможные форматы:

• дегустация + продажа («Попробуй и получи подарок или скидку за покупку»);
• с игровым моментом;
• с мастер-классом.

Игры

Продвижение через игры – оригинальный метод взаимодействия с аудиторией, который привлекает внимание, ненавязчиво напоминает о компании, закрепляет знания о продукте. Суть инструмента – интеграция бренда в пользовательскую онлайн-игру или реклама в популярных играх.

Промо-акция запускается в мобильных играх, флеш-играх на веб-сайтах, в виде оригинальных коллабораций или продакт-плейсмента внутри игры. Задействуются разные способы реализации: внедрение фирменных элементов компании в игровой интерфейс, предоставление бесплатных бонусных уровней за промо-код с упаковки и прочие.

К примеру, в Fortnite можно было надеть на героев виртуальную одежду и кроссовки Nike, в Pac Man для разблокировки лабиринта нужно было приобрести банку Red Bull и ввести код.

Подобные рекламные интеграции встречаются довольно часто. Формат позволяет охватить огромную аудиторию, персонализировать рекламу.

Брендированные промо-игры отличаются мощным вирусным эффектом и выполняют множество функций:

• развлекают пользователя;
• рассказывают историю о бренде;
• задействуют продукт в игровом путешествии;
• создают мотивацию к покупке.

Яркий пример – браузерная онлайн-игра про плюшевую акулу от IKEA.

Акционные упаковки

Специальные промо-упаковки – разновидность акции с гарантированной выгодой. В таких упаковках в дополнение к основному товару предусмотрен определенный бонус. Цена позиции при этом не меняется.

Бонус должен быть привлекательным для конечного потребителя. Обычно его ценность составляет от 20 до 50% от стоимости стандартного комплекта. Пример подобного предложения – бутылка вина с подарочным бокалом.

Промо-упаковка создается исключительно на период действия акции. Это может быть:

• новый отдельный набор;
• спайка либо примотка основного товара к бонусному;
• особый формат упаковки, включающий стандартный и бонусный продукт.

Программы лояльности

Дисконтные карты или программы лояльности с системой скидок для постоянных покупателей – один из немногих видов долгосрочной промо-акции. Они увеличивают длительность взаимодействия потребителя с интернет-магазином, повышают уровень удовлетворенности продуктом и приверженности к бренду.

Программы лояльности бывают:

1. Простыми. Чем больше клиент покупает, тем больше бонусов и бесплатных подарков.
2. Сложными. Используется накопительная система бонусных баллов.

Накопительные бонусы становятся доступными после нескольких покупок или заказа на заданную сумму. Некоторые крупные бренды вместо обычных систем лояльности запускают клубные программы с особыми привилегиями. Их участники получают преимущества в обслуживании, первыми узнают об интересных акциях и спецпредложениях.

Главная задача всех видов инструмента – создать дополнительную выгоду, сделать товар более привлекательным по сравнению с конкурентными предложениями.

Сэмплинг

Сэмплинг – промо-акция, в процессе которой раздаются бесплатные образцы оригинальной продукции в мини-упаковках. Это отличный инструмент для непринужденного стимулирования первых пробных приобретений. Возможность протестировать новый продукт бесплатно зачастую снимает большинство возражений, страхов и барьеров на пути к покупке.

Методика сэмплинга подходит для сегмента непродовольственных товаров и направлена на новых клиентов. Применяется в различных вариациях:

• раздача бесплатных пробников при покупке других товаров;
• спайка мини-упаковок с основной позицией;
• демо-версии;
• тест-драйвы.

Купонные акции

Купонные акции – продуктивный инструмент стимулирующего маркетинга, который активно применяется в практике интернет-магазинов. Купоны и промо-коды распространяются по электронной почте, через мессенджеры, рекламные предложения и специальные сайты, в упаковке товара.

Принципы реализации:

• скидка или дополнительная выгода действуют только при условии предъявления купона;
• воспользоваться можно в течение ограниченного времени;
• в описании купона прописываются обязательные условия для активации.

Купонные акции эффективно привлекают новый трафик. При этом отфильтровываются клиенты, которые готовы покупать продукт и без скидки.

Виды промо-кодов:

• скидочные;
• бонусные;
• на бесплатную доставку;
• на подарок;
• на кэшбек.

Кроме вариантов промо, рассмотренных в обзоре, также популярны подарки за покупку, розыгрыши, «счастливые часы» со снижением цен, выставки, благотворительные акции, спонсорство.

Как подготовиться к промо-акции: основные этапы

Любая промо-акция нуждается в тщательной подготовке. Иначе ее результативность будет под большим вопросом. Подготовительные работы и проведение мероприятия желательно возложить на отдельных сотрудников. В идеале промо-акциями занимается специально обученный специалист – промоутер.

Запуск выполняют в несколько этапов:

1. Определение цели. Может быть краткосрочной – максимально увеличить объем прибыли, привлечь новых клиентов. Или долгосрочной – улучшить репутацию, повысить лояльность клиентов, стимулировать повторные продажи.
2. Анализ целевой аудитории. По ходу анализа рисуется детализированный портрет потребителя с указанием его географии, возраста, дохода, интересов и потребностей.
3. Выбор формата промо-акции. Формат выбирается с учетом предыдущей информации, а также специфики продукции и ниши, приоритетных задач и финансовых возможностей.
4. Установка сроков. Оптимальная продолжительность промо – 2-3 недели. При более длительных сроках пользователи начинают слабо реагировать на предложение, перестают ощущать его ценность.
5. Создание сценария. В сценарии акции прописываются все условия ее проведения, продумываются каналы и необходимые рекламные материалы.
6. Информирование ЦА. О старте предстоящей промо-акции нужно оповестить как можно большее количество потенциальных покупателей. В этом помогут таргетинг, email и sms-рассылки, анонсы в социальных сетях. Действовать можно и в офлайн, раздавая купоны и промо-коды со скидками.

По завершению акции необходимо проанализировать ее эффективность и сделать выводы о целесообразности использования этого формата продвижения в дальнейшем.

Заключение

Промо-акции – мощный инструмент, который помогает завоевать нужную долю рынка. С его помощью интернет-магазины информируют аудиторию о новинках и специальных условиях продаж, напоминают об имеющихся предложениях. Это эффективный способ мотивировать клиентов к приобретению конкретных товаров и подтолкнуть к мгновенной покупке.

Чтобы акция не оказалась провальной, нужно соблюдать правила. Ключевые из них – грамотное распределение структуры промо-активности, выбор подходящих для ниши форматов и основательная подготовка к запуску.

Источник: www.insales.ru

Промоакция

Промоакция — это маркетинговый инструмент, с помощью которого компания продвигает свои продукты и стимулирует сбыт.

Промоакции включают интересные и выгодные предложения для целевой аудитории, в том числе крупные скидки

Когда и зачем проводят промоакции

Промоакции позволяют решить множество разных бизнес-задач — привлечь и вернуть клиентов, стимулировать спрос и увеличить продажи, усилить лояльность и доверие к бренду.

Промоакции помогают компаниям:

Запускать новинки. С помощью рекламных активностей бренды рассказывают о новых товарах или услугах, презентуют продукт и заинтересовывают аудиторию.

В 2019 году японский разработчик и издатель видеоигр Bandai Namco вместе с Американским Красным Крестом провели необычную акцию: участникам предложили сдать кровь и получить бесплатную копию новой игры Code Vein

Продвигать сезонные продукты. Мороженое и солнцезащитные кремы активно рекламируют к лету, а елочные игрушки — к Новому году.

Привлекать лиды. Акции помогают вовлечь потенциальных клиентов в воронку продаж и конвертировать их в реальных покупателей.

Временная скидка мотивирует потенциального клиента оплатить курс прямо сейчас

Стимулировать спрос на неликвид. С помощью промоакций компании реализуют товары и услуги, которые плохо продаются в обычное время.

Продвигать бренд. Акции хорошо работают на узнаваемость. Аудитория начинает обсуждать мероприятие, рассказывать о нем друзьям и делиться информацией. Иногда промоакции транслируют важные ценности и усиливают доверие к компании.

«Вкусно и точка» продолжает заниматься благотворительностью после ухода McDonald’s из России. Компания перечисляет процент от покупки в фонд «Семья вместе»

Виды промоакций

Активности условно делят на два вида: имиджевые и sales promotion. Имиджевые призваны усилить лояльность и интерес к бренду, а sales promotion — стимулировать продажи и спрос.

Имиджевые

Благотворительные акции. Компания продает товары и услуги, а часть полученных денег перечисляет в благотворительные фонды.

Подобные акции идут на пользу всем: компания увеличивает продажи и завоевывает лояльность аудитории, нуждающиеся получают финансовую помощь, а клиенты чувствуют радость, потому что смогли сделать что-то хорошее без лишних усилий.

Спонсорство. Бизнес спонсирует различные мероприятия (спортивные, культурные, корпоративные), а взамен организаторы продвигают бренд: размещают на площадке символику компании, преподносят продукцию в качестве подарка участникам.

«Газпром» — генеральный спонсор музыкального фестиваля VK Fest в 2022 году

Иногда спонсорство может быть информационным, например, часто такой способ используют партнёры конференций и других мероприятий. Компания-спонсор рассказывает о событии своей аудитории, а компания-организатор — о спонсоре. Эдакий взаимопиар

Сооснователь контент-агентства 4X

Ивенты. Компания организует собственное массовое мероприятие, например презентацию новинки, мастер-класс, фестиваль, концерт, вечеринку или праздник.

Выступление певицы Елены Темниковой на презентации новинок ювелирного бренда SOKOLOV

Sales promotion

Рассмотрим подробнее основные виды sales promotion.

Снижение цен. Это самый популярный формат акций — он не требует больших финансовых вложений и относится к промоакциям с гарантированной выгодой. При покупке по акции клиент в любом случае остается в плюсе — экономит деньги.

Стандартные варианты: скидки к праздникам (к Новому году, 23 февраля, 8 марта), акции «товар недели» или «счастливый час». Метод позволяет увеличить покупательский спрос на конкретные товары. При этом важно правильно рассчитать размер скидки и сроки акции, чтобы выручка покрыла все издержки.

По воскресеньям с 18:00 до 06:00 часов ресторан дарит скидку 50% на всё меню

Сэмплинг. Клиентам бесплатно раздают образцы товара или пробники, чтобы они лично познакомились с продукцией. Это привлекает аудиторию и мотивирует к последующим покупкам. Раздачу проводят через интернет или офлайн-магазины.

«Альфа-банк» бесплатно раздает платежные стикеры для бесконтактной оплаты

Лифлетинг. Акция похожа на распространение буклетов, но с одним отличием. Промоутер не просто раздает листовки, но и рассказывает о продукции и ее достоинствах. Он более подготовлен: может ответить на вопросы, закрыть возражение клиента, продать товар.

Чтобы акция сработала, раздачу нужно проводить в местах с большим потоком потенциальных клиентов, хорошо проработать оффер и обучить персонал.

Лифлетинг для магазина «Окей» в Санкт-Петербурге. Источник

Дегустации. Мероприятие подходит для продвижения пищевой продукции: клиентам предлагают попробовать готовую еду или напитки, чтобы они оценили вкус, запах и качество товара. Дегустацию обычно проводят в крупных магазинах или супермаркетах. Самое подходящее время — выходные и праздники.

Дегустация готовых обедов компании «Мираторг»

Тестирование. Потенциальным покупателям дают возможность познакомиться с непродовольственным товаром, проверить его в действии. Например, тест-драйв автомобиля в салоне наглядно показывает ходовые качества транспорта и помогает решиться на дорогостоящую покупку.

Существует также более длительное тестирование товара — трайвертайзинг . В этом случае автомобиль можно забрать на несколько дней, чтобы оценить его функциональность и удобство в обычной жизни.

Подарок за покупку. Популярная разновидность этой промоакции — «два по цене одного». Клиентам дарят дополнительный товар при покупке единицы продукции.

Скидочные купоны. Помогают привлечь новых клиентов, например с помощью скидки на первый заказ, или вернуть тех, кто уже давно не делал покупки — с помощью персональных купонов или промокодов.

Купоны распространяют через email-рассылки, отправляют по почте, печатают в газетах и журналах, выдают на кассе в торговых точках.

Акционные упаковки. Производитель увеличивает стандартный объем упаковки, а стоимость оставляет прежней. В итоге клиент получает больше продукта по старой цене.

Развлекательные активности. Сюда входят конкурсы и розыгрыши. Они работают как сарафанное радио , привлекают большое число участников, повышают интерес к бренду и его продуктам.

Суть метода: аудитории предлагают совершить легкое действие и побороться за приз. Чем он ценнее, тем активнее люди участвуют в акции. Классические примеры — конкурсы лайков и репостов, сбор купонов и наклеек, покупка товаров на установленную сумму.

Относятся к промоакциям с вероятной выгодой — клиент получает лишь возможность выиграть приз, что не гарантирует ему выгоду или особые условия покупки.

Другие интересные промоакции — предложения по типу «приведи друга и получи бонус» или «сдай старый товар в обмен на новый».

Служба доставки суши дарит бонусы за приглашение друзей

Программы лояльности. Их тоже относят к промоакциям, только более длительным и сложным.

Компания поощряет своих постоянных клиентов: предоставляет скидки, начисляет бонусы за покупки или возвращает кешбек.

Программы помогают выстраивать крепкие долгосрочные отношения с клиентами, стимулировать к покупкам и увеличивать средний чек .

Как провести промоакцию

Рассмотрим этапы проведения рекламной активности.

Выберите продукт и определите цель. Подумайте, что и зачем вы будете продвигать. От этого зависит формат акции и ее сроки. Например, чтобы быстрее продать сезонную одежду старой коллекции, подойдет акция «2+1». А для привлечения новых лидов — акция «Приведи друга» и скидка на первый заказ.

На этом этапе также важно определить метрики, по которым вы будете оценивать эффективность мероприятия: число новых подписчиков, трафик на сайт, количество реализованных продуктов, размер полученной прибыли.

Установите бюджет. Посчитайте, сколько денег вы готовы потратить. Учитывайте все возможные расходы: изготовление POS-материалов , найм промоутеров, аренда площадки, реклама в интернете и другие затраты.

Проанализируйте целевую аудиторию. Составьте портрет потенциального покупателя, которому интересны акционные продукты. Проанализируйте клиентскую базу, проведите опрос аудитории или фокус-группу .

Важно понимать, какого пола и возраста ваши потенциальные клиенты, где они работают и сколько зарабатывают, чем увлекаются, в чем нуждаются, какое у них семейное положение, проблемы и желания.

Анализ аудитории поможет разработать хороший оффер, написать тексты для рекламных креативов и листовок, придумать дизайн POS-материалов.

Подготовьтесь. Разбейте весь пул работы на мини-задачи, определите сроки и ответственных по каждой из них.

Своевременно договоритесь об аренде помещения и найдите подрядчиков. Проверьте наличие акционного товара в нужном количестве, продумайте способы оплаты и доставки.

А еще обязательно оповестите команду. Важно, чтобы все сотрудники были в курсе акции, особенно менеджеры отдела продаж и специалисты техподдержки.

Расскажите о мероприятии. Чем больше людей из вашей целевой аудитории узнает о промоакции, тем лучше. Выберите подходящие каналы коммуникации с учетом портрета покупателя, сочетайте разные варианты:

• разместите уличную рекламу;
• раздайте буклеты или флаеры;
• обратитесь на радио и ТВ;
• создайте email-рассылки ;
• запустите таргетированную и контекстную рекламу в интернете;
• разместитесь у блогеров и инфлюенсеров ;
• используйте чат-боты .

Проведите промоакцию. Следите за ходом мероприятия и мониторьте вовлеченность. Сделайте фото и видео офлайн-ивента, сфотографируйте победителя конкурса с призом в руках. Все это поможет сделать контент для сайта и соцсетей.

Оцените эффективность. Посчитайте результаты по метрикам и сделайте выводы. Сравните показатели прибыли или количество клиентов до и после акции, а еще обязательно проанализируйте окупаемость: сколько денег вы вложили в мероприятие и сколько получили в итоге.

Источник: www.unisender.com

Диджитал-промо: что, как и зачем

Рынок переходит в онлайн. По данным эквайринговой системы Банка Русский Стандарт, в 2022 году количество покупок в сети превысило долю офлайн-сделок. Так, доля онлайн-торговли выросла на 93% относительно 2021 года и составила 63%. Классический торговый эквайринг зафиксирован в оставшихся 37% покупок.

Читайте подробнее

По данным банка, доля онлайн-сделок в общем эквайринге за минувший год составила 63%, а классического торгового эквайринга — 37%, то есть доля онлайн-покупок в два раза превысила долю офлайна. Для сравнения: в 2021-м соотношение было примерно одинаковым: 48% — онлайн, 52% — офлайн.

Исследователи из GWI подсчитали, сколько времени ежедневно каждый из нас проводит в интернете . Новостей две:

1. В 2022-м, по сравнению с 2021-м, время уменьшилось на 23 минуты

2. Мы всё равно проводим в интернете внушительные 6 часов 37 минут

Получается, в интернете есть продажи, которые растут быстрее, чем традиционные формы. И там же есть огромная активная аудитория. Значит, бизнесам надо искать подход к тем, кто часами сидит в ВК и «Одноклассниках», чтобы наращивать обороты.

Поможет в этом стимулирование продаж и диджитал-промоакции.

Что такое стимулирование продаж и зачем оно нужно

Стимулирование продаж — это любая маркетинговая активность. Её цель — создать интерес к продукту или услуге.

С помощью стимулирования продаж компании пытаются расширить рынок и поднять прибыль, снизить затраты на продвижение или укрепить лояльность к бренду. Проще говоря, стимулирование — один из ключевых инструментов для достижения практически любой маркетинговой цели.

• укрепление позиций бренда на рынке;
• возможность проанализировать реакции покупателей на изменение цен;
• увеличение прибыли;
• поддержание спроса действующих клиентов;
• привлечение новых покупателей.

Но есть и минус: стимулирование хорошо работает только как кратковременная мера или как часть большой маркетинговой кампании. Постоянное стимулирование подрывает доверие к бренду и вызывает сильный отток покупателей в короткий безакционный период. Например, Sunlight — едва ли остался хоть кто-то, кто верит в их закрытия и постоянные распродажи. Даже Федеральная антимонопольная служба завела дело против компании из-за недостоверной рекламы и спама.

Стимулирование в диджитал-пространстве

Интернетом пользуются 85% россиян (ВЦИОМ), а значит, цифровые инструменты стимулирования становятся всё более важными в мире электронной коммерции. К самым популярным способам поднять продажи относятся:

• персональные скидки при регистрации;
• фиксирование цен на товары в брошенных корзинах;
• предложения, ограниченные локацией и временем;
• коллаборации, реферальные и партнёрские программы.

Читайте подробнее

В диджитал-маркетинге уже придумано бесконечное множество способов стимулирования, поэтому первое правило диджитал-клуба: смотрите, что делают другие.

Второе правило: отбирайте лучшее и подходящее для вашей компании, соединяйте, дорабатывайте и адаптируйте.

Чтобы рассказать про всё, нужна не статья, а многотомный справочник. Поэтому сегодня остановимся лишь на одном сегменте — поговорим о трендах диджитал-промоакций.

Механики диджитал-промоакций

Расскажем о популярных механиках, а вы пока подумайте, как их переложить на вашу задачу.

Розыгрыши

Знакомая всем формула: купи что-то и выиграй что-то ещё обретает новые смыслы. Теперь в розыгрышах предлагают быстрые, более понятные и менее дорогие призы: сертификаты на маркетплейсы, промокоды на скидки у себя или партнёров, кешбэки баллами или рублями, деньги на телефон или предоплаченные карты на конкретные услуги — растёт популярность виртуальных подарков.

• Человек охотнее вступает в розыгрыш, когда шанс на выигрыш выше.
• Покупатели больше доверяют продавцу, который предлагает хоть и не супердорогой, но реальный подарок.
• Продавец расширяет географию акции: отправляют сертификаты (особенно электронные) и в Калининград, и во Владивосток.

Современная альтернатива сертификатам — предоплаченные карты на определённые категории услуг на всей территории России. Например, картой «Здоровье» победитель оплатит услуги врачей или лекарств, картой «Красота» — абонемент в фитнес-центры и услуги бьюти-студии. С квартирой в Москве или автомобилем так просто не получится. Да и с точки зрения логистики и времени доставки выигрывают цифровые подарки

Конкурсы

Ещё одна проверенная механика диджитал-промо, где аудитория становится полноценным участником продвижения. Покупатели рассказывают о бренде у себя на страничках, соблюдая условия конкурса, или запускают сарафанное радио, если нет обязательного условия репоста или публикации в соцсетях.

Например, кейс бренда «Я люблю готовить» — производителя майонезов, соусов, масел и сыра. Проект назывался #самсебешефповар. В нём участники развлекались на самоизоляции, поддерживая и продвигая бренд в личных соцсетях.

• Маркетологи компании грамотно подобрали механику под контекст: кампанию запустили в период самоизоляции.
• Подготовили платформу и инструмент, чтобы сделать пользовательский путь максимально простым: сфотографироваться на кухне, добавить вывеску из шаблонов компании и загрузить готовый макет в соцсети.
• За селфи пользователь получал рецепт простого, но вкусного блюда.
• Ну и конечно, цифровые призы: сертификаты в «Озон» и «Метро», «Яндекс.Станция Мини».

По итогам проекта план по охвату был перевыполнен на 70%, а средняя длительность сеанса на лендинге составила две минуты семь секунд.

Партнёрские программы

Взаимное продвижение партнёров поможет вырастить аудиторию и привлечь персональной скидкой или акцией. Например, при регистрации в программе лояльности S7 пользователю присылают выгодные предложения партнёров.

• Партнёрские программы показывают заботу о покупателе. Например, S7 предлагает через бесплатную подписку на «Яндекс Плюс» выбирать места в самолете. А на «Литрес» — выбрать книгу для чтения в полёте.
• Для партнёров это тоже классный опыт позитивного закрепления — их рекомендует сервис, которому уже доверяет аудитория.

Механика подходит для интернет-магазинов и маркетплейсов. В этом случае за покупку можно присылать набор предложений от партнёров, которые продвигаются на вашей же платформе: это могут быть каталоги закрытой распродажи, промокоды или персональные бонусы.

Впрочем, механика работает и для других бизнесов: салон красоты может присылать промокоды в «Золотое яблоко», а магазин детских игрушек — в магазин детской одежды.

Или сделайте как итальянский продуктовый бренд Barilla. Они ввели чековую механику в партнёрскую программу: за 4 любых своих продукта в чеке дарили электронную книгу рецептов двукратной олимпийской чемпионки и амбассадора бренда Микаэлы Шиффрин. Так маркетологи стимулировали увеличение собственных позиций в чеке и параллельно укрепили позитивную ассоциацию бренда со вкусными и полезными продуктами, которые выбирают чемпионы.

Игровые механики

Одна из самых трендовых механик, ведь клиент получает два удовольствия: развлечение и выгоду. И даже если приз он не получил, огорчение скрасит весело проведённое время, и лояльность сохранится.

Главное — сделать игру действительно простой, понятной и откликающейся пользователю. Многоуровневые правила, монотонный сюжет, затянутые сценарии или слишком узкая ниша при широкой аудитории — признаки неудачной игровой механики. Хорошая игра оставляет после себя лёгкость и желание вернуться и сыграть снова.

Игровые механики хороши для увеличения лояльности к бренду. Они отличный способ рассказать о новых сервисах и товарах. А в качестве подарков можно давать скидки от партнёров, бесплатные подписки.

Например, «Тинькофф» в 2022 году запустил игру «5 букв». Она доступна только в приложении, то есть только клиентам банка.

Механика простая: нужно за 6 попыток угадать слово. За серию отгаданных слов открывается доступ к подарку от партнёра.

• Игра короткая. Занимает 5–10 минут.
• Правила понятны даже без инструкций. Не требует погружения.
• Механика затягивает. А ограничение на количество слов — одно в день — заставляет пользователей с нетерпением ждать следующего раза.
• Пуши с напоминаниями — дополнительная точка контакта и возможность показать заботу, напомнив об игре, а не прямо об услугах банка.
• Призами были подписки на киносервисы, скидка на пакет Pro, акция в «Тинькофф Инвестиции» и много других услуг от банка и партнёров.

О популярности механики говорят сразу три факта:

• Уже завершились два сезона игры. Готовится третий.
• Игра работает даже в межсезонье — например, можно сыграть прямо сейчас, правда, без призов.
• В интернете сразу несколько порталов ежедневно выкладывают правильные ответы.

Механика работает сразу в две стороны:

• Партнёры заходят на площадку с лояльной аудиторией, а значит, им проще наладить контакт.
• Банк нативно продвигает свои услуги, встраивая их в ряд с полезными партнёрскими предложениями.

А если вы уже готовите классную игру, то мы готовы взять на себя призы. Например, предоплаченную карту с вашим брендом — дарите деньги на покупки или в определённые магазины. Или даже в свои точки

Правила успешной промоакции в диджитал-пространстве

Успешная диджитал-промоакция требует огромной работы. Чтобы не оказалось, что время и бюджеты слиты, а результаты так и не достигнуты, соблюдайте эти правила.

Следите за контекстом

Лучшее, что можно сделать на рынке диджитал-промо, — сыграть на ситуативности. Это покажет вас как современный бренд + позволит максимально точно попасть в аудиторию, как, например, это делали бренды в период самоизоляции.

Тонкий момент: ситуативный маркетинг требует скорости. Если согласование кампаний занимает месяцы, то шанс попасть в контекст падает.

Сегментировать аудиторию

То, что зайдёт зумерам, не подойдёт семьям 30+ с детьми и ипотеками. То, что попадёт в самое сердце финансовому аналитику, не зацепит огромный пласт офисных работников. Перечислять можно бесконечно, но, уверены, мысль вы уловили: выделите время и деньги на исследование и сегментирование аудитории, чтобы работать с каждой из них по отдельности. Так вы грамотно распределите рекламные бюджеты и с большей вероятностью останетесь довольны результатами.

Делайте ставку на вирусный маркетинг

Чем больше ваши промоакции стимулируют цепочку UGC-публикаций — тем выше охват и эффективность кампании.

Но помните об осторожности: чем агрессивнее вы просите сделать репост, рассказать об акции на своих страницах, тем искусственнее выглядит результат. И наоборот: чем больше естественное желание поделиться контентом в соцсетях, тем больше к нему доверие.

UGC (user generated content) — фотографии, посты, репосты и обсуждения, созданные пользователями на их же страницах

Упростите путь

Сделайте условия максимально простыми: сфотографировать, написать отзыв, загрузить чек — никаких сложных регистраций, переходов и подтверждений. Покажите, что бренд ценит время пользователя.

Вместо скачивания приложения (которое может быть внезапно заблокировано) и регистрации на специальном лендинге, предложите быстрое решение на основе уже готовых разработок.

Например, PWA — веб-версии приложений, не требующие скачивания и установки. В таком приложении пользователь сможет воспользоваться вашим предложением и с телефона, и с компьютера. А если механика будет простой, то ещё и сделает это на ходу.

Заслужите доверие

Откажитесь от кликбейтных заголовков и туманных тизеров. Чем проще, прозрачнее и открытее будет описание промо, тем больший отклик оно получит. Ведь сегодняшний покупатель требователен, искушён и остро чувствует любую фальшь.

Подключите соцсети

Анонсируйте промоакцию на страничках в соцсетях и у партнёров. Вы можете делать это вручную или через сервис управления присутствием в соцсетях, например, click.ru.

Аудитория уже свыклась с блокировкой привычных ранее мессенджеров и активно пользуется аналогами: «ВКонтакте», телеграмом, «Одноклассниками» и другими — новыми.

Продумайте призы

Несмотря на стереотипы о розыгрышах квартир и машин, хороший приз диджитал-промо — средний по стоимости. Так вы отсечёте охотников за призами, ведь свои силы они бросают на ловлю рыбы покрупнее.

Подумайте о логистике. Если разыгрываете физический приз, то он должен быть доставлен максимально быстро и с обязательной отправкой победителю трек-номера для отслеживания. Также проверьте, чтобы приз был небольшим, чтобы человек без труда смог забрать его в пункте по пути с работы или в спортзал. Хорошие призы: книги, интерактивные станции, миниатюрные бьюти-боксы.

Предоплаченные карты — отличный инструмент мотивации покупателей: нет затрат на производство и логистику, а сам подарок всегда желанный

Подумайте об альтернативах. Если вы не готовы следить за отправкой призов и тратиться на доставку, сделайте их цифровыми. Подарочные сертификаты на маркетплейсы, предоплаченные карты на выбранные вами или участниками услуги и даже перевод конкретной суммы на счет или мобильный телефон победителя — простые, быстрые и удобные для всех сторон варианты.

Рынок диджитал-промо — молодой и гибкий. Это даёт вам огромный простор для исследований и экспериментов. Обилие инструментов позволяет удивить, а цифровизация призов повышает доверие к бренду. С другой стороны, молодость диджитал-промо делает их опасным инструментом в руках неопытных маркетологов.

Впрочем, вы уже прочитали эту статью, а значит, у вас есть надёжный и проверенный мануал, как сделать хорошо. Соблюдайте правила и изучайте опыт других: чужие успехи вдохновят на крутые проекты, а чужие неудачи — уберегут от ошибок.

Источники

• E-commerce Platforms: «Основная статистика электронной торговли для укрепления вашей стратегии в 2023 году (с инфографикой)»
• Habr.com: «Какие тренды digital-маркетинга готовит 2023 год»
• PPC world: «10 трендов digital-маркетинга в 2023 году — что сохранится, что уйдет»
• Sostav.ru: «Рецессия усложняет маркетинг: тренды мирового диджитал-рынка 2023»
• Spark.ru: «Тренды digital-маркетинга-2023 – подборка click.ru»
• VC.ru: «Тренды digital-продвижения 2023»
• VC.ru: «Закрывайте поисковик. Мы собрали все тренды digital-маркетинга на 2022 год в одном материале»
• WebCanape: «Статистика интернета и соцсетей на 2023 год — цифры и тренды в мире и в России»
• Банк Русский Стандарт: доля онлайн-покупок россиян за 2022 год выросла до 63%
• ВЦИОМ: онлайн-график «Пользование Интернетом»

Источник: prostodar.ru