Программы которые используют в гостиницах

Существует множество вариантов программного обеспечения для управления гостиницами. Однако среди них выделяется шахматка для гостиницы — простая и удобная система, которая предлагает эффективное управление службой бронирования и размещения. Что делает эту программу особенно привлекательной, так это ее простота в использовании, которая позволяет обойтись без сложного обучения персонала отеля.

Шахматка для гостиниц представляет собой комплексную систему, охватывающую все административные задачи, связанные с бронированием, базой данных гостей и т.п. Ее функциональность автоматически отслеживает процесс заселения гостей, делая ее идеальным решением для различных видов размещения: хостелы, гостиницы, отели, санатории, курортные комплексы и др. Преимущества шахматки очевидны и проявляются в следующем:

• Простота, ясность и удобство пользования;
• Экономия времени при обработке заявок и работы с клиентской базой;
• Увеличение количества броней.

Шахматка для гостиниц является неотъемлемым инструментом, который помогает гостиничному бизнесу оптимизировать свою деятельность и повысить качество обслуживания гостей. Благодаря этой программе, гостиницы могут легко управлять своим номерным фондом, эффективно обрабатывать бронирования и поддерживать активную связь со своими посетителями.

Программа для гостиницы, отеля

Особенности PMS-систем (шахматки) для отелей

PMS (Property Management System) — это инновационное ПО, которое значительно упрощает процесс учета бронирования и эффективно управляет номерным фондом. Главная страница подобных систем представлена в виде интуитивно понятной таблицы, схожей с таблицей Excel, что делает ее доступной для любого опытного компьютерного пользователя. Обычно такие программы включают в себя:

• Колонки: Здесь отображаются календарные даты, на которые люди бронируют номера.
• Строки: Горизонтальные ячейки содержат информацию о различных категориях номеров.

Необходимо обратить внимание на уникальную особенность шахматок — разноцветные статусы для отображения состояния каждого номера. Это помогает быстро определить, занят ли он или доступен для бронирования. Статусы могут следующими: забронирован, свободен, заселен, на ремонте и так далее.

Что отображено в шахматке для отелей

Шахматка для отелей предоставляет полезную и визуальную информацию о загрузке конкретных номеров в разных корпусах и этажах на определенные дни, а также данные о гостях, проживающих в этих номерах. Она наглядно отображает текущее количество занятых и доступных номеров, предоставляя точные цифры о количестве проживающих гостей, активных бронях, а также времени заезда и выезда клиентов. При создании бронирования на определенный период автоматически рассчитывается стоимость номера, а администратор может легко отслеживать выбранный метод оплаты.

«Кинт: Отель» — программа для гостиниц, отелей, хостелов

Этот сервис также предоставляет информацию о плановом, текущем и предыдущем состоянии номерного фонда за заданный период времени, а также отображает установленные тарифы на размещение, помогая администрации отеля принимать информированные решения.

Возможности и разнообразие функций шахматок для гостиницы

Каждая PMS-система предлагает свой уникальный набор функций, который может варьироваться в зависимости от разработчика. Однако, основные возможности таких приложений остаются неизменными и предлагают ряд значимых функций:

• Учет бронирования и заселенности отелей, надежное и аккуратное управление гостевыми комнатами.
• Генерация графиков и статистики, предоставляющих ценную информацию о работе учреждения.
• Быстрый подбор оптимального номера для новых клиентов, учитывая их предпочтения и требования.
• Организация печати чеков и эффективное ведение бухгалтерской документации.
• Предоставление специальных скидок и льгот для постояльцев отелей.

Многие шахматки для гостиниц также предлагают автоматизацию бухгалтерских процессов и интеграцию с другими программами учета, не исключая популярную систему 1С. Кроме того, современные программы такого типа поддерживают интеграцию с облачными базами данных, что дает гибкий доступ к системе из любой точки мира.

Дополнительные функциональные возможности программы

Программа обладает дополнительными функциональными возможностями, которые делают управление бронями в отеле более гибким и удобным. Благодаря интеграции с CRM-системой, можно получить подробные отчеты и аналитику о бронях и работе отеля.

• Внутри каждого бронирования сотрудники службы размещения могут добавлять пожелания гостя или дополнительные примечания, которые будут отображаться в виде нового всплывающего окна с напоминанием о соответствующей дате или времени.
• Различные статусы брони и информация о неоплаченных бронях могут быть выделены разными цветами, что упрощает их визуальное отслеживание. Кроме того, пользователь может быстро переключаться на любой день бронирования и при наведении курсора мыши на бронь отображается краткая информация о ней.
• Программа автоматически отслеживает состояние каждого номера в отелях (например, чистый, убран, на проверке или в ремонте), постоянно обновляя актуальность информации.

Преимущества использования PMS-систем для учета работы отелей

Хотя существуют различные офисные программы, такие как Google Таблицы или Excel, которые могут использоваться для учета и контроля гостиницы, специализированное программное обеспечение обладает рядом важных преимуществ, которые значительно упрощают и ускоряют процесс.

• Расширенная функциональность — широкий спектр возможностей, которые не ограничиваются только отслеживанием номерного фонда. Шахматки также формируют документы и предоставляют необходимую отчетность.
• Ускорение процесса регистрации гостей — при регистрации заселения в отель, сотрудники отеля могут быстро определить доступные номера и предложить их клиентам. Это сокращает время обслуживания и способствует созданию положительного впечатления о заведении.
• Простота — современные PMS-системы работают с учетом простоты и интуитивного интерфейса, который не требует специальных навыков программирования или компьютерных знаний. Шахматки помогают получить максимум от системы сразу после установки. Настройки программы позволяют легко настроить ее в соответствии с требованиями отеля.
• Гибкое и эффективное управление номерным фондом — PMS-системы обеспечивают удобное управление, включая резервирование, размещение, переселение гостей, продление пребывания и отмену брони.
• Визуальное отображение информации — шахматки дают наглядное отображение актуальной информации о статусе брони и оплаты. Это помогает принимать оперативные решения и эффективно управлять бронями.
• Удобные операции с бронями — быстрый переход на любую дату, создание броней путем ее выделения, а также выполнение других операций с бронированиями. Также предусмотрена возможность перехода из шахматки в карточку бронирования гостя.
• Автоматическая передача данных о бронировании и отмене брони номеров во все каналы продаж.

ТОП-10 популярных систем управления гостиницами в России

На российском рынке существует множество решений для автоматизации гостиничного бизнеса. Хотя некоторые из них имеют схожий функционал и характеристики, все же есть различия, и выбор подходящего ПО зависит от основных задач и особенностей конкретного объекта размещения.

Можно выделить два типа:

• Облачные системы — они не требуют физического ключа или лицензии, для их работы достаточно доступа в интернет.
• Коробочные системы — доступ к ним предоставляется через физический ключ, код или эксклюзивный номер лицензии.

Вот список самых популярных систем автоматизации управления отелями на российском рынке: Bnovo, 1C:Предприятие.Отель, Контур.Отель, OtelMS, Shelter, Lite PMS, Frontdesk24Ю, MaxiBooking, TravelLine, Booking Lite.

Как правильно выбрать шахматку для гостиницы?

Определение наиболее подходящего программного продукта для гостиничного бизнеса зависит от уникальных потребностей отеля и особенностей его деятельности. В связи с этим ведущие разработчики ПО предоставляют бесплатный тестовый период (обычно, 15-30 дней), чтобы клиенты могли лично оценить удобство, функциональность и эффективность предлагаемого ПО. Как правило, систему управления с встроенной шахматкой можно приобрести по ежемесячной подписке, что обеспечивает удобное распределение финансового бюджета. Это позволяет клиентам оплачивать только за использование программы и гарантирует доступ к обновлениям и поддержке со стороны разработчика. С помощью шахматки, используя различные модули CRM, гости могут узнать цены, условия проживания и наличие свободных номеров прямо онлайн.

Хаускипинг в гостинице

Хаускипинг играет фундаментальную роль в управлении гостиницей, оказывая значительное влияние на впечатления гостей и их желание вернуться снова. Он затрагивает множество аспектов отельного бизнеса, превращая его из простого предложения ночлега в полноценный сервис, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов.

Источник: webster.studio

Программы которые используют в гостиницах

proHotel — профессиональная система управления отелем, гостиницей, пансионатом, санаторием.
proHotel — гибкая система, предусматривающая возможность адаптации к принципам работы любого объекта гостиничного бизнеса путем внедрения дополнительных модулей и изменения функциональных возможностей.
proHotel может быть установлен на любое количество рабочих мест. Плата за дополнительные рабочие места не взимается. Предусмотрена возможность подключения к proHotel из любой точки мира через сеть интернет.

proHotel осуществляет взаимодействие со всеми подразделениями гостиницы

Функциональные возможности proHotel
Скачать Flash Player

План загрузки номерного фонда (шахматка)

Профайл гостя (карточка гостя)

Фолио гостя (счет гостя)

Housekeeping (Служба гостиничного хозяйства)

Управление кассовыми операциями. Информация по текущей кассовой смене (кассир, открытие смены, состояние, количество чеков за смену, сумма по чекам). Просмотр чека, возврат чека, отмена чека, удаление чека. Закрытие/открытие кассовой смены. Смена кассира. Кассовый отчет. Служебное внесение денег в кассу.

Кассовое изъятие. Отчет по кассе за период. Информация по каждому чеку (номер чека, тип, дата формирования чека, сумма чека, возврат, кассир и пр.). Отчеты по кассовым операциям за период.

Для расширения функциональных возможностей системы управления отелем proHotel предусмотрен принцип модульности. Принцип модульности реализует взаимодействие системы proHotel с иными смежными системами либо программными продуктами.

Модули ProHotel:

• АВТОМАТИЗАЦИЯ ГОСТИНИЦ /
• АВТОМАТИЗАЦИЯ КАФЕ, БАРОВ, РЕСТОРАНОВ /
• АВТОМАТИЗАЦИЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ /
• АВТОМАТИЗАЦИЯ ФИТНЕС-ЦЕНТРОВ

• АВТОМАТИЗАЦИЯ САУН /
• АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЛЬЯРДНЫХ КЛУБОВ /
• МЕД. МОДУЛЬ ДЛЯ САНАТОРИЕВ /
• SMS-РАССЫЛКА /
• ЭЛ. ЗАМКИ /
• РАСЧЕТ ЦЕН

Источник: indom-soft.ru

IX Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2017

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ПРИМЕНЯЕМЫХ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Загородний М.С. 1
1 Колледж коммерции, технологий и сервиса ФГБОУ ВО «Курский государственный университет»
Работа в формате PDF

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

В процессе исследования были изучены программные продукты, представленные на российском рынке, предназначенные для автоматизации управления деятельностью предприятий гостиничного типа.

Программный комплекс «HOTEL» предназначен для: автоматизация учета постояльцев в гостинице; заселения, обеспечения проживания и организация выезда клиентов; планирования проживания; формирования документов строгой отчетности (счет, акт, счет-фактура); получения отчетной информации.

Возможно использование, как в малых гостиницах, так и больших отелях.

Программный комплекс «HOTEL» выполняет функции: бронирование мест в гостинице и работа с бронью; заселение постояльцев; обслуживание проживающих, учет дополнительных услуг; организация выезда, учет выбывших; встроенный редактор отчетных форм позволяет изменять бланки гостиницы; ведение архива постоянных клиентов; ведение архива проживавших в гостинице; ведение справочника услуг гостиницы; формирование, печать и архивирование счетов за услуги и проживание; поддержка операций по переезду.

В программе реализован алгоритм подбора номера клиенту по заданным параметрам: сроки проживания, тип номера, количество мест, пол; можно вести учет проживающих по безналичному расчету; учет замечаний, сделанных проживающим; осуществлять подготовку регистрационных данных для передачи в УФМС; осуществлять печать анкеты иностранного гражданина для передачи в миграционную службу; ведется учет стоянки автотранспорта клиентов; работает защита от ошибок оператора; реализована отказоустойчивость программного комплекса [2].

Стоимостная оценка программного комплекса «HOTEL» представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Стоимость покупки программного комплекса «HOTEL»

Стоимость сервисного обслуживания(в месяц) (не обязательно)

Стоимость обновления(на 6 месяцев, первые — бесплатно)

Программа для гостиницы «Автоматизация работы администратора в плане учета заселения и оплаты проживания» предназначена для учета размещения клиентов, бронирования мест в гостинице, санатории, пансионате и мини-гостинице. Номерной фонд отеля и анкеты гостей разворачиваются на шахматке Номера/Календарь.

Основные возможности программы:

— отдельный набор услуг для каждого номера, разделение стоимости услуг по датам, скидки в зависимости от заселенности номера (наполнения койко-мест);

— сохранение истории заселения для каждого посетителя;

— печать счета на оплату по форме 3-Г;.

— программа работает под управлением СУБД Firebird.

Стоимость программы: 12600 руб.

Компания 1С: Предприятие предлагает на рынке программного обеспечения конфигурацию «1С-Рарус: Управление отелем» — это комплексное решение задач по автоматизации гостиниц, отелей, санаториев, сети отелей и других предприятий отрасли гостеприимства.

Программа для автоматизации гостиницы обеспечивает оперативное управление, обладает разнообразными инструментами для анализа данных, позволяет вести единую базу учета, эффективно координирует работу всех подразделений гостиницы, а также объединяет в одной базе учет по сети гостиниц.

«1С-Рарус: Управление отелем» позволяет работать с различными отчетами: по номерному фонду, периодам заезда, истории проживания, по уборке номеров и другие. Программа поддерживает работу с различными внешними системами.

В таблице 2 представлены данные о стоимости покупки данной конфигурации.

Таблица 2 – Стоимость покупки «1С-Рарус: Управление отелем»

1С-Рарус: Управление отелем, редакция 2. Основная поставка

1С-Рарус: Управление отелем, редакция 2. Основная поставка на 5 рабочих мест

1С-Рарус: Управление отелем, редакция 2. Комплексная поставка

1С-Рарус: Управление отелем, редакция 2. Комплексная поставка на 5 рабочих мест

При интеграции с другими системами, например, системой управления рестораном или бухгалтерской программой, информационная система гостиницы SERVIO выступает центральным элементом, аккумулируя все потоки данных и управляя всеми процессами (рисунок 1).

Рисунок 1 – Структура ИС SERVIO

Основные возможности системы:

— номерной фонд: выставление счетов клиентам, резервирование, бронирование номеров и интернет-продажи; планирование заездов с учетом текущей и перспективной загрузки; планирование проведения семинаров, встреч, конференций; поэтажный план отеля; работа с «шахматкой» (сводной таблицей заселения этажа) деятельности отеля за любой промежуток времени;

— клиенты: работа с клиентами: поселение, корректировка, переселение, продление; ведение «черного» и «белого» (VIP) списков гостей; регистрация российских и иностранных граждан; выселение гостей с возможностью выставления счетов по любому виду оплаты и т.д.;

— персонал: разграничение прав доступа; формирование нарядов горничным, постановка/снятие с ремонта; учет рабочего времени; журнал действий пользователя; назначение новых задач и рабочих мест;

— документооборот: формирование любых сводок и отчетов по различным показателям; единая система расчетов через фискальный регистратор; работа по технологии внутреннего кредита/депозита.

Основные преимущества программы Servio: благодаря оптимальному распределению загрузки исключается неравномерный износ номерного фонда; эффективность системы управления гостиничным предприятием за счет удаленного доступа; система управления взаимоотношениями с клиентами: детальная карта гостя и расширенный поиск для удобства управления клиентской базой; система подсказок облегчает использование системы и уменьшает количество возможных ошибок; защита от критически опасных действий исключает «человеческий фактор».

Программный продукт Servio на российском рынке программного обеспечения можно приобрести за 65000 руб.

Программный продукт Libra Hospitality, стоимость которого 55000 руб., используется для: установления и поддержания эффективной взаимосвязи с гостями и клиентами; повышения операционной эффективности; улучшения сервисного обслуживания гостей; оптимизации доходов и снижения издержек; интеграции бизнес-процессов; увеличения прибыли.

Ключевые стандартные решения гостиничной автоматизации: отели города любого размера и категории; курортные пансионаты; SPA-отели и санатории; горнолыжные курорты; бутик-отели; апарт-отели.

Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д. Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной.

Shelter – это отечественный программный продукт, учитывающий все особенности российского рынка.

Информационная система гостиницы Shelter полностью отвечает всем требования российского законодательства – это касается и вопросов защиты персональных данных, и работы с фискальными регистраторами, разрешенными к использованию в гостиничном бизнесе, и регистрации иностранных и российских граждан с выгрузкой данных в УФМС.

Таким образом, на рынке программного обеспечения автоматизации деятельности предприятий гостиничного типа, представлено достаточное количество программных продуктов, цена которых от 30 000 руб. и выше.

Список использованных источников

1. Servio — Автоматизация гостиниц: программа для гостиниц [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.servio.ru/ Дата обращения: 11.01.2017
2. Программные комплексы автоматизации гостиницы [Электронный ресурс] Режим доступа: http://lib.sale/menedjment-turizme-knigi/programmnyie-kompleksyi-avtomatizatsii-40752.html Дата обращения: 11.01.2017
3. Программы для гостиниц. Автоматизация отеля [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.livebusiness.ru/tags/programmy_ dlja_gostinic/ Дата обращения: 11.01.2017

Источник: scienceforum.ru